Достижимость цели необходимо рассматривать с точки зрения

Вспомним старый анекдот: «В целях усиления борьбы с вредителями Министерство сельского хозяйства Китая объявило, что за каждую сданную саранчу будет выплачен 1 юань. Теперь все крестьяне разводят саранчу. » Чтобы в практике управления избегать ситуаций, в которых сотрудники могут неправильно трактовать поставленные перед ними задачи, необходимо научиться правильно их формулировать.

Умение ставить четкие, практические цели и задачи своим сотрудникам – это одна из основных базовых компетенций эффективного руководителя.

При приеме на работу и разработке процедур аттестации HR-менеджерам многих компаний приходится оценивать, насколько руководящие работники способны ставить правильные, четко сформулированные цели подчиненным.

Кроме того, директорам кадровых служб как руководителям своих подразделений также необходимы навыки грамотного целеполагания для эффективной организации работы.
Посмотрим, какие же инструменты есть у вас как у современного менеджера для работы над целями.

Умные цели

Что такое цель? Цель – это то, к чему стремятся, чего хотят достигнуть; назначение, смысл предпринимаемых действий; желаемое на данный момент состояние какого-либо проекта в результате выполненной работы. Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты и с тем результатом, который вам необходим? Цели должны быть умными. Что это означает? В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:

• конкретный (specific);
• измеримый (measurable);
• достижимый (attainable);
• значимый (relevant);
• соотносимый с конкретным сроком (time-bounded).

Само слово smart в переводе на русский и означает «умный». Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком.

Объясняется, что именно необходимо достигнуть. Например, «увеличить чистую прибыль собственного предприятия».

Объясняется в чем будет измеряться результат. «Сколько вешать в граммах?»(С). Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года».

Attainable, Achievable (Достижимый)

Объясняется за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще? Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». А вот совершить кругосветный круиз на резиновой уточке вряд ли удастся.

Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Необходимо удостовериться, что выполнение данной задачи действительно необходимо. Например, если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, которая также ставится по SMART, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию. Если брать страховую компанию, то вместо увольнения, сотрудникам можно предложить продолжить работу в качестве агента, либо не расходовать средства на автоматизацию, а просто увеличить норму выработки.

Time-bound (Ограниченный во времени)

Определение временного триггера/промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). Например, «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества».

Рассмотрим подробнее каждый из обозначенных критериев и посмотрим, что подразумевает постановка SMART-целей на практике.

Конкретность. Ставя сотруднику задачу, прежде всего нужно задать себе вопрос: что вы хотите получить в результате ее выполнения? Почему важен этот критерий? У вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи (идея один – И1). По ходу изложения цели у сотрудника формируется свое представление результата (идея два – И2). В итоге может получиться, что вы и сотрудник по-разному представляете себе одну и ту же цель (то есть И1 A И2). Чтобы этого не произошло, необходима обратная связь: нужно убедиться, правильно ли сотрудник понял поставленную перед ним задачу. То есть достичь однозначного понимания ответа на вопрос, что нужно получить в результате выполнения цели. При этом необходимо стремиться к тому, чтобы было как можно меньше понятий по умолчанию. Иначе возрастает риск не достичь того, что задумано, особенно в новых и нестандартных ситуациях.

Пример
Руководитель организации отдал заместителю директора коммерческого отдела такое распоряжение: «В связи с отсутствием коммерческого директора подготовить сегодня к 15.00 информацию по клиенту А». К назначенному времени заместитель коммерческого директора подготовил отчет по объему продаж клиента А. Ставивший же задачу руководитель ждал информацию по кредиторской задолженности этого клиента. В результате задача оказалась не выполненной.

Выход из ситуации. В рассмотренном примере оба участника коммуникации (ставящий задачу и принимающий ее) решили, что все ясно по умолчанию. Однако оказалось, что они имели разное представление о том, о какой информации идет речь. Руководителю организации нужно было более четко сформулировать поручение: «В связи с отсутствием коммерческого директора, подготовить сегодня к 15.00 информацию по кредиторской задолженности клиента А».

Измеримость. Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс. В качестве критериев достижения цели вы можете использовать:

• проценты, соотношения (этот критерий применим к ситуациям, в которых есть возможность планировать и анализировать повторяющиеся события, например, при постановке цели увеличить объем продаж измерителем может выступить увеличение объема продаж на 30 процентов);
• внешние стандарты (применимы в случаях, когда необходимо получить оценку со стороны, например, при выполнении задачи повысить уровень сервиса критерием ее выполнения явится позитивный отзыв клиента);
• частота происходящего (допустим, работа менеджера по продажам будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится к нему за услугой);
• средние показатели (этот измеритель можно использовать, когда нет необходимости прорыва в результатах деятельности, а нужно лишь обеспечить стабильность и поддержать качество работы, например, три (пять, десять) посещений магазинов торговым представителем в месяц);
• время (за такой-то срок необходимо достичь таких-то результатов, например, увеличить объем продаж на 30 процентов за 6 месяцев);
• запреты (нельзя делать то-то и то-то, иначе последует наказание; это специфический критерий, но его иногда можно успешно использовать, например цель – снизить опоздания, критерий: за каждое опоздание – штраф);
• соответствие корпоративным стандартам (в организации разрабатываются свои стандарты, критерий соответствия: выполнять работу так, как принято у нас);
• утверждение у руководства (то есть «мне, руководителю, должно понравиться»; это может быть и субъективное мнение, однако, если сотрудник на момент постановки задачи знает, что используется именно такой критерий оценки, то он будет стремиться получить обратную связь в процессе выполнения работы, например, задача – разработать проект маркетинговых мероприятий не позднее 20 января, критерий – «утвердить у меня»).

Пример

Генеральный директор на одном из совещаний поставил такую стратегическую цель: «наладить оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики». Периодически начальники этих отделов рапортовали, что «оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики налажен». Когда же, наконец, генеральный директор поинтересовался, в чем именно выражается этот обмен информацией, оказалось, что руководители отделов стали чаще разговаривать друг с другом, узнавая «как идут дела». Так как поставленная цель не соответствовала нескольким критериям SMART, в частности, отсутствовал измеритель достижения цели, оказалось не понятно, как контролировать ее выполнение и оценивать результаты работы.

Выход из ситуации. Генеральный директор должен был сформулировать задачу следующим образом: «наладить оперативный обмен информацией между коммерческим отделом и отделом логистики, а именно: еженедельно предоставлять друг другу отчеты о проделанной работе по следующей форме (перечислить, какие показатели каждый отдел должен включить в свой отчет)».

Достижимость. При постановке задач вам необходимо учитывать профессиональные возможности и личностные качества своих сотрудников, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата. В этом поможет механизм установки планки целей. Суть его заключается в том, чтобы ставить цели сотрудникам соответствующие их опыту и индивидуальным особенностям. При этом должна не занижаться планка, и сохранялся достаточно интенсивный ритм работы. В ситуации, когда необходимо повысить общие показатели работы коллектива, к сотруднику, имеющему и без того высокие результаты, и к сотруднику, который едва поспевает выполнять имеющиеся нормы, нужен разный подход. То же можно сказать и в отношении новых сотрудников и сотрудников, которые уже давно работают в компании. Выделим несколько типов сотрудников в коллективе:

• опытный сотрудник, амбициозная «звезда»;
• опытный сотрудник, инициативный, в меру амбициозный;
• опытный сотрудник, приверженец стабильности, рутины;
• давно работающий сотрудник, безынициативный, неуверенный в себе;
• новый сотрудник, только что пришедший в компанию.

Теперь посмотрим, какие бывают варианты установки планки целей (см. схему на стр. 78). Для этого возьмем среднюю норму (средний показатель) работы коллектива на данный момент и наивысший показатель самого результативного работника (предел возможностей). И для каждого из выделенных нами типов сотрудников установим свою планку целей, которая обеспечит наиболее эффективное решение поставленных задач.

Первый вариант установки планки целей подразумевает поэтапное повышение результатов работы. Сначала руководитель незначительно повышает планку, чтобы понять, насколько сотрудник подготовлен к выполнению более высоких требований, а затем, судя по результату, повышает планку еще и еще. Такой подход эффективно использовать по отношению к сотрудникам, которые только что пришли в компанию, и еще сложно понять, на что в действительности они способны. Также постепенно повышать планку целесообразно, если сотрудник хотя и давно работает в компании, но не уверен в себе, поэтому не проявляет инициативы и самостоятельности. Постепенно ставя ему более высокие цели, вы дадите ему возможность убедиться в том, что он все делает правильно.

Второй вариант – постановка цели, при которой нужно увеличить результативность деятельности, наполовину приблизившись к пределу возможностей. Такая задача подойдет тем членам коллектива, которые имеют длительный опыт работы в компании, успешно справляются со своими задачами, однако не ищут новизны и не стремятся выделиться. Прямая установка на повышение продуктивности труда хотя и может вызвать некоторое сопротивление со стороны сотрудника, но вполне выполнима в силу его компетентности.
При третьем варианте установки планки целей ставится задача значительно повысить показатели работы и приблизиться к предельным показателям. Опытные и инициативные сотрудники, которые стремятся к карьерному росту, уже в силу желания добиться большего готовы к тому, чтобы работать более напряженно и достигать более высоких результатов.
И наконец, четвертый вариант – постановка цели выше предела возможностей. Как уже можно сделать вывод, такая цель подойдет наиболее амбициозным и многого добившимся членам коллектива. Эти сотрудники имеют высокие результаты работы, но для того, чтобы оставаться первыми, им также необходимо повышать планку, ставить более трудные задачи по отношению к тем, что они уже решили.

Таким образом, учитывая опыт и индивидуальные особенности личности подчиненных, можно ставить им такие цели, чтобы при довольно напряженном ритме работы они могли достигать поставленных перед ними целей.

Пример

В рекрутинговой компании работал сотрудник, значительно опережавший всех по показателям продаж (количеству закрытых позиций, то есть принятых на работу кандидатов, найденных им, за месяц). Он подходил под категорию амбициозной «звезды». Руководством компании была поставлена задача повысить среднюю норму продаж. Начальник отдела продаж поступила следующим образом. Она побеседовала с сотрудником-«звездой» и выяснила, что его основной мотиватор – свободный график работы. Перед сотрудником была поставлена цель увеличить показатели продаж в 1,5 раза (завышенная планка целей), и как только будет обеспечен стабильный выход на эти показатели, сотрудник сможет работать по гибкому графику. В итоге через два месяца сотрудник достиг необходимых результатов, получил гибкий график работы, а остальные сотрудники смогли постепенно повышать свои показатели. Таким образом, общая цель – увеличение средней нормы продаж – была достигнута.

Значимость. Это следующий критерий постановки умных целей. Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, вы должны ответить на вопрос, зачем сотруднику необходимо выполнить эту задачу, то есть, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических).

Знать, зачем выполнять ту или иную работу сотруднику необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты. Например, руководитель поручает своему помощнику убрать на рабочем столе, так как вечером в кабинете соберутся его коллеги.
Руководитель подразумевал «разобрать накопившиеся бумаги, потому что вечером будет проходить совещание», и документы должны быть в порядке, и все под рукой. А помощник понимает это как «вообще убрать со стола и оставить стол чистым», потому что начальник собирается пообщаться с коллегами за чашкой чая. Таким образом, давая человеку понять, зачем он будет выполнять ту или иную работу, нужно устанавливать связь текущей задачи с целью более высокого уровня (убрать на столе, для того чтобы бумаги были в порядке, или убрать на столе, чтобы принять гостей).

С наилучшими пожеланиями,

коллектив компании «АркНет»

Журнал «Кадровое дело» № 12, 2004

Маркетинговые цели— совокупность показателей и качествен­ных характеристик, отражающих содержание и результаты марке­тинговой деятельности за конкретный промежуток времени.

Маркетинговые цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, ориентированными во времени; процесс их опреде­ления требует избирательности и участия сотрудников.

Конкретность целей предполагает их направленность, принад­лежность к какой-либо функции или действию, ясность конечного результата и ресурсного обеспечения. Неконкретность, расплывча­тость формулировки целей может приводить к неорганизованности, бесконтрольности и низкой эффективности деятельности по осуще­ствлению маркетинговых мероприятий.

Измеримость связана с необходимостью, насколько это возмож­но, количественного выражения целей, способствующего осуществ­лению проверки их реализации. Требование измеримости особенно касается количественных целей. Например, цель «увеличить долю рынка» определена не совсем корректно. Необходимо указать, на какую величину ее надо увеличить и в течение какого времени. Цели также могут предусматривать повышение престижа предпри­ятия, совершенствование структуры управления и т.д. Такие цели называются качественными.

Достижимость целей определяется наличием возможности их осуществления. Цели должны быть выполнимыми и подсказывать направление действий. Они могут допускать расчленение на част­ные задачи, выполнение которых можно поручить конкретным

подразделениям или сотрудникам. Например, для достижения тре­буемого объема продаж необходимо решить определенные задачи в отношении товара, его производства, рекламы, каналов сбыта, продвижения по этим каналам и т.д. Установление целей без учета реальных возможностей предприятия может иметь для него серьез­ные негативные последствия.

Ориентация во времени определяет соотношение целей разного временного горизонта (долгосрочные, среднесрочные, краткосроч­ные). Это позволяет знать не только сам результат, но и сроки его дос­тижения. В первую очередь предприятие формулирует долгосрочные цели (на 5 и более лет вперед), затем вырабатываются средне- и крат­косрочные, которые обеспечивают выполнение первых. С особой тщательностью следует подходить к разработке краткосрочных целей, обычно устанавливаемых на текущий год и позволяющих осуществ­лять текущий контроль маркетинговой деятельности. При этом цели должны быть взаимоувязаны и не противоречить друг другу. Напри­мер, к 2010 г. надо добиться доли рынка 15 % (долгосрочная цель); к 2007 г. — 12 % (среднесрочная); к 2005 г. — 8 % (краткосрочная).

К выбору целей необходимо подходить избирательно. Необходи­мость концентрации ресурсов на главных направлениях требует выбора в качестве целей самых существенных из стоящих перед предприятием задач и установления их приоритетности. Для этого рекомендуется использовать метод построения «дерева» целей, ко­торый заключается в следующем: исходя из главной цели и для ее достижения формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д.

При определении целей предприятия особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в успехе общего дела. Иначе будет утрачен такой важный фактор, как мотивация персонала, и произойдет «внутреннее отключение» работающих. Работа без веры в достиже­ние конечного результата малоэффективна. В подобных случаях предприятие, как правило, не использует имеющийся у него потен­циал. Поэтому каждый сотрудник должен хорошо знать цели своего предприятия, по возможности привлекаться к участию в их поста­новке. Этому аспекту следует уделять особое внимание, так как за­частую не только сотрудники, но и руководители затрудняются чет­ко сформулировать цели деятельности своих предприятий.

В зависимости от особенностей предприятия, специфики его деятельности, состояния рынка, наличия и объемов государственной поддержки, менталитета руководителей маркетинговые цели можно

условно разделить на экономические, коммуникационные и соци­альные.

В качестве экономических целей необходимо назвать следую­щие: достижение лидерства на рынке, заданного объема продаж, получение определенной прибыли, обладание определенной долей рынка, конкурентоспособность, освоение новых сегментов рынка, повышение эффективности сбыта и т.д. При этом следует учиты­вать, что самый распространенный подход, ориентированный на максимизацию прибыли как на единственную цель, является упро­щенным и недостаточно корректным как с теоретической, так и с практической точек зрения. Так, если предприятие в своей дея­тельности исходит из долгосрочной перспективы (а именно таковой является маркетинговая деятельность), то оно должно вкладывать значительные средства в научные исследования, производство и по­вышение квалификации кадров. Все эти мероприятия повышают издержки и приводят к снижению прибыли. Очень часто нельзя ста­вить эту цель и в краткосрочной перспективе. Например, если пред­приятие проникает на новый рынок, то первое время оно может во­обще не получать никакой прибыли (не только максимальной), а зачастую терпит убытки. И, наконец, нельзя забывать, что источ­ником прибыли предприятия является удовлетворенный потреби­тель. Поэтому удовлетворение потребителей необходимо рассмат­ривать как основную цель и приоритет деятельности предприятия.

Коммуникационные цели включают повышение имиджа, из­вестности, престижа предприятия и предлагаемых им товаров.

Социальные цели необходимо рассматривать с точки зрения предложения товаров, рассчитанных на слои населения с низким уровнем дохода, способствующих охране окружающей среды, со­действующих определенному улучшению социальных условий, по­зитивно сказывающихся на занятости населения и т.д.

На практике при определении маркетинговых целей предпри­ятия чаще ориентируются не на 1-2 показателя, а на целый ряд ас­пектов его деятельности.

Достижимость цели необходимо рассматривать с точки зрения

Перечень работ и услуг, выполняемых Компанией «Маркетинговое Проектирование» делится на ряд основных направления, состоящих из пакетных предложений:

1. Маркетинговые исследования >>>
2. Рекламная деятельность >>>
3. Аутсорсинг маркетинга. Реализация функции отдела маркетинга на предприятии силами компании «Маркетинговое проектирование» >>>
4. Реализация START-UP проектов Заказчика >>>

Подробности на странице Прайс-лист

Как гласит Википедия, туризм это временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью.

В 2012 – 2013 году Компания «Маркетинговое проектирование» была участником проекта в сфере ЖКХ…

С сентября 2011 года, мы были привлечены на очередные выборы. Первым заказчиком 2011 года стал М.Д. Прохоров и его партия «Правое дело».

• Главная >
• Статьи >
• SMART-цели или условия постановки цели

SMART-цели или условия постановки цели

Существует несколько вариантов расшифровки аббревиатуры SMART. Предлагаем вашему вниманию наиболее распространенные трактовки данной аббревиатуры:

S — specific, significant, stretching — конкретная, значительная.
Это означает, что цель должна быть максимально конкретной и ясной. Степень ее «прозрачности» определяется однозначностью восприятия всеми.
Поставленные вами цели должны быть понятными и точно выраженными. В процессе постановки целей нет места глобальным и неопределенным подходам. Когда цели конкретны, то они говорят вам и вашему сотруднику о многом:

• что именно от него ждут;
• когда;
• сколько.

Конкретика поможет вам легко определить отдельные успехи на пути к выполнению конечных целей. Хотя за каждой конечной целью, стоит следующая цель – сверхзадача! В случае ее отсутствия, ближайшая цель недостижима. Она является дополнительным мотивом (М).

M — measurable, meaningful, motivational — измеримая, значимая, мотивирующая.
Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному.
Что хорошего в цели, которую нельзя измерить или оценить? Если цель неизмерима, вы никогда не сможете узнать, достигли вы ее или нет! А персонал? Они потеряют всякий интерес к работе, если не будут видеть вехи, определяющие их успех. В случае отсутствия соответствующих «измерений» вам будет очень тяжело сохранить должную мотивацию персонала.

A — attainable, agreed upon, achievable, acceptable, action-oriented — достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия.
Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация/подразделение.
Цели должны быть реалистичными и достижимыми для любого обычного сотрудника и компании целиком. Конечно, наилучшие цели требуют от людей некоторых усилий для их достижения, но они никогда не запредельны. Вот именно: недостижимым целям, как и тем, что находятся ниже обычного профессионального уровня сотрудников, не место в вашей организации. Чересчур высокие или низкие цели обычно теряют свое значение, и Вы и работники начинают их попросту игнорировать.

R — realistic, relevant, reasonable, rewarding, results-oriented — реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты.
Цель должна быть реалистичной и уместной в данной ситуации, должна вписываться в нее и не нарушать баланс с другими целями и приоритетами.
Обоснованные (relevant) цели должны быть важным инструментом в общей схеме достижения видения и миссии вашей компании. Все знакомы с правилом Паретто, когда 80% полученных результатов происходят от 20% усилий или 20% товара дают 80% выручки.
Можно только догадываться, что происходит внутри соотношения 20/80! Необходимо знать, где и что такое 20% товара вашей компании.

T — time-based, timely, tangible, trackable — на определенный период, своевременная, отслеживаемая.
Срок или точный период выполнения — одна из главных составляющих цели. Она может иметь как фиксированную дату, так и охватывать определенный период.
Цели как поезд, должны иметь время отправления, время прибытия и четко установленную продолжительность движения, равно как и выполнения. Такое временное ограничение помогает сосредоточиться на достижении цели в установленный срок или даже раньше. Цели, не имеющие крайних сроков или временного графика, часто уязвимы для повседневных кризисов, возможных в любой компании.

Несколько прояснив картину с аббревиатурой SMART, необходимо отметить, что в 1996 году Эдвин Локк (E. Loche) из Мэрилендского университета опубликовал результаты многолетнего исследования, посвященного взаимосвязи между постановкой цели с непосредственным выполнением задач. В этом исследовании приняли участие более 40 000 человек из 8 стран — от детей до ученых.
«Вот некоторые результаты данного исследования:

• Чем труднее поставленная цель, тем значительнее чувство достигнутого.
• Чем конкретнее цель, тем точнее регулируется деятельность.
• Цели, которые одновременно и конкретны, и трудны, обусловливают наилучшую деятельность, направленную на их достижение.
• Согласие с целями наиболее значимо, когда человек убежден, что:
  цель важна;

цель достижима (или, по крайней мере, к ней можно приблизиться).

Постановка цели приносит наибольшую пользу, когда присутствует обратная связь, указывающая на продвижение к цели.

Постановка цели опосредует воздействие опыта предыдущих действий на последующие.

Цели стимулируют планирование.

Люди испытывают больше трудностей при достижении целей, если:

у них нет опыта или тренировки;

они находятся под чрезмерным давлением, принуждающим действовать;

на них сильно давление времени.

Цели оказывают влияние на личность.

Цели служат стандартами для чувства удовлетворенности собой».

Следует заметить, что есть ряд авторов, критикующих SMART-подход. Они указывают, на то, что в области стратегического планирования важнее, чтобы сотрудники фирмы разделяли общие ценности. Тут можно только посочувствовать и порадоваться одновременно. Разделение общих целей компании – есть одна из задач, вписываемых в SMART-цели предприятия. Печально, что не все это могут это осознать.

Как правильно поставить цель (задачу) в отношении собственного Я или бизнеса?

Для начала нужно научиться мечтать. Если с этим все более или менее в порядке, то дальше нужно вашу мечту — препарировать (извините, но другого слова подобрать не удалось), хотя с точки зрения маркетинга есть слово сегментация.
И так к мечте нужно двигаться! Данное движение нужно представить в виде:

Specific — конкретный – определиться в направлении первоначального движения.
Measurable — измеримый – задать единицы его измерения.
Achievable — достижимый – сопоставить с реалиями дня и окружения.
Realistik — реалистичный/прагматичный – иметь последующее применение данного достижения.
Timed — определенный по времени – определить дату/период достижения.

В общем проще пареной репы.

Все бы так, да вот не у всех получается…

Дальше начинается этап препарирования – раскладывания общей цели на множество составных частей и сегментов, переплетение которых является взаимосвязями.

Для того чтобы видеть движение к собственной мечте, чтобы анализировать верно ли, составлены задачи на определенный период, необходимо научиться, правильно формулировать цели, и их однозначности прочтения. Так, например, фраза «хочу в космос» может быть понята как поход в кинотеатр с аналогичным названием или же многолетним трудом, связанный с обучением, тренировками и потом может быть попаданием в отряд космонавтов.
Это конечно сильно преувеличенный пример, но зато более понятый. К используемым вами терминам нужно относиться с уважением.

Цель начинается с мечты. Следующий этап – понимание разницы между целью и задачей.

Цель – это результат деятельности, то, к чему стремится человек, начиная что-либо. Имея перед собой цель, легче представить себе способы ее достижения, можно разбить ее на несколько более мелких целей и, поочередно достигая их, шаг за шагом приближаться к главной.
Задача – это вызов. Вызов, имеющий решение. Решение это всегда последовательность действий. Следовательно, задача – это последовательность действий, направленных на решение возникающих локальных затруднений.

Пока писал материал, наткнулся на одну статью, в которой есть рассуждения по поводу цель и задача. Мне статья понравилась http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/ .

Теперь перейдем непосредственно к самим правилам постановки целей.

Умение ставить четкие, практические цели и задачи – это одна из основных составляющих успеха.
Мы сделали попытку разобрать каждый критерий, и посмотреть на SMART-цели в практической плоскости.

Конкретность (S). Ставя цель, прежде всего, нужно задать себе вопрос:

• Что вы хотите получить в результате ее выполнения?
• Почему важен этот критерий и эта цель?
• Когда вы планируете что-либо сделать, у вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи, и тут важно ее максимально конкретизировать.

Пример – найти рекламные площадки:
В уме автоматически выстраивается некий перечень. Его нужно для начала записать, разделить (сегментировать).
Печатные СМИ
Телевизионные каналы
Радиоканалы
Наружная реклама
Прочее.
Под каждым из этих разделов появляется перечень тех или иных носителей рекламы, адреса, телефоны, имена, цены и т.д.

Измеримость (M). Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс. В качестве критериев достижения цели вы можете использовать:

• проценты, различные соотношения (например, увеличить объем продаж на 10-30%);
• внешние стандарты (для повышения уровня обслуживания – позитивный отзыв клиента);
• частота происходящего (допустим, эффективность продаж будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится за услугой);
• средние показатели (этот измеритель можно использовать, когда нет необходимости прорыва в результатах деятельности, а нужно лишь обеспечить стабильность и поддержать качество работы, например, три (пять, десять) звонков-писем, клиентов в день, месяц);
• время (каждый час, день, неделю);
• в измеримость также входит и стоимость (для личных и корпоративных целей). Цель – покупка телевизора, необходимо отмечать ценой (… рублей).

Пример:
При поиске рекламных носителей в итоге, должно быть определено их количество, стоимость размещения и объемы скидок, частота выхода рекламных материалов и срок проведения данной акции.

Достижимость (A). При постановке задач вам необходимо учитывать свои профессиональные возможности и личностные качества, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата. В этом поможет механизм установки планки целей. Суть его заключается в том, чтобы ставить цели соответствующие своему опыту и индивидуальным особенностям. При этом не должна занижаться планка и в тоже время необходимо сохранять достаточно интенсивный ритм работы.

Варианты:
Если вы не знаете, сколько способны сделать, или постановкой целей раньше не занимались, то вы можете поэтапно повышать результаты своей работы. Сначала незначительно повышаете планку, чтобы понять, насколько, вы подготовлены к выполнению более высоких требований, а затем, судя по результату, повышаете планку еще и еще. Постепенно ставя себе более высокие цели, вы дадите всем возможность убедиться в том, что и вы и сотрудник все делаете правильно (или неправильно).

Второй вариант – постановка цели, при которой нужно вдвое увеличить результативность деятельности. Если вы уже достигали ранее, каких-либо целей, и сейчас планируете восстановить темп работы, удвоить показатели.

При третьем варианте установки планки целей, ставится задача значительно повысить показатели работы и приблизиться к предельным показателям. Если уже есть опыт в достижении цели, вы горите инициативой, уже в силу желания добиться большего, готовы к тому, чтобы работать более напряженно и достигать высоких результатов.

Пример:
Для рекламных носителей и их размещение нужно определить бюджет, выбрать носители, отвечающие необходимому сегменту целевой аудитории, составить график размещения и зарезервировать место под материалы, размещаемые на выбранном носителе.

Значимость (R). Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, вы должны ответить на вопрос, зачем необходимо выполнить эту задачу, то есть, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических).

Знать, какую и зачем выполнять ту или иную работу необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты. Например, вы планируете разобрать все бумаги, которыми завалено ваше рабочее место. Чаще всего, сам факт чистоты не всегда может иметь значимость (кто-то любит работать в творческом хаосе). Для кого-то, например куда важнее будет тот факт, что после уборки и распределения всех бумаг «по полочкам», вы сможете без труда и в считанные минуты находить необходимые бумаги (телефоны, заметки).

Пример с рекламными носителями:
Аргументированность в выборе того или иного носителя определяется его соответствием целевой аудитории, его стоимостью, охватом целевой аудитории и стоимостью одного контакта, а также сложностью в подготовке соответствующих рекламных материалов.

Соотношение с конкретным сроком(T). Каждая цель должна иметь дату начала и дату окончания. Покупка телевизора (2 недели). Или допустим увеличение продаж – срок 2 месяца. То есть в течение именно этого срока цель должна быть выполнена.

Все тот же пример.
Рекламные площадки нужны для достижения определенной цели. Цель имеет сроки реализации. Соответственно сроки аренды рекламного пространства, сроки формирования отчета по итогам мероприятия и констатация достижения или не достижения целей (как цели поиска рекламных носителей, так общей цели, для которых они подбирались). Контроль за соблюдением плановых показателей и фактических как во временном, так и в финансовом показателе.

Итоговая цель имеет следующий вид:

S – формирование базы данных по рекламным носителям.
M – определить единицы измерения стоимости контакта, охвата и бюджета мероприятия.
A – заключение необходимых договоров с рекламными носителями информации.
R – подготовка материалов для размещения и график (медиаплан).
T – определить срок действия акции.

Итак, мы попытались показать основные правила постановки целей. Попробуйте применить их, составляя (корректируя) свои цели именно сегодня. Помните пословицу «не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Если вы станете следовать этим простым и замечательным словам, вы не успеете заметить, как ваша эффективность возрастет на 50-80%!

Ставьте цели грамотно, критикуйте себя конструктивно.
Ставьте сильные цели, которые будут мотивировать Вас совершать великие дела.
Ставьте цели, которые будут зажигать в Вас огонь.
Ставьте цели, которые сделают Вас и окружающих Вас людей счастливее.

Если что-то не будет получаться – звоните, пишите, приходите.

А что вы знаете о правильной постановке целей ?

Здравствуйте, уважаемые друзья !

Тема моей сегодняшней статьи будет посвящена одной из самых важных задач в жизни — выбрать цель и идти к ней !

Иногда случается так, что от некорректно сделанного выбора, достичь желаемого становиться сложно: цель не конкретная, действия, следовательно, так же подчинены хаосу и в итоге, мы с кислым выражением лица, изрекаем: « Эх, это не я . Это жизнь такая ! ».

Как суметь не растеряться в возможностях и перспективах, а так же отчетливо увидеть личный смысл для реализации планируемого ?

Достижимость цели означает — симбиоз ее актуальности, конструктива и конечно же строгого соблюдения внутренней дисциплины. Как правильно определить цель и прописать способы ее воплощения, для дальнейшей проработки и понимания своих шагов ? Друзья, я предлагаю вам ознакомиться с гениальной системой постановки целей под названием SMART.

Человек, по своей природе, существо в меру активное. Но, когда гениальная идея посещает мозг и в конце тоннеля загорается лампочка, мы умеем ставить на кон все и добиваться желаемого.

На сегодняшний день, актуальность грамотной постановки цели, эпично порабощает людей, по одной простой причине — это результативно.

Вместо того, чтобы упиваться призрачными грезами, половина из которых, забывается вами на утро, можно вооружится нужным навыком « целетворства » и воплощать мечты в реальность: быстро, качественно и продуктивно, подогревая дальнейший азарт.

« Умная цель »

Что такое SMART ? Нет, это не название автомобиля !

Это уникальная и простая методология, которая дает возможность трансформировать мысли в план действий и достигать высоких результатов.

Таким образом, позволяя вам увидеть конечную цель и необходимость ее присутствия в реалии вашей жизни.

SMART – это проверенная, работающая методика или даже инструмент по построению цели. Сама аббревиатура обозначает словосочетание « разумная цель » и полностью это оправдывает. По идеологии данной системы, грандиозная цель должна быть создана с учетом следующих критериев:

• S (specific) – конкретика выбранной цели;
• M (measurable) – ее измеримость;
• A (attainable) – выполнимость задуманного;
• R (relevant) – сопоставление, релевантность, учет ресурсов;
• T (time-bounded) – ограниченная временными рамками.

Выполнение задачи, напрямую зависит от способа ее постановки. Аналогично подобному, стоит прорабатывать навык умения организовывать цель, дабы она со временем не канула в лету. А сейчас, я предлагаю более подробно пройтись по каждому из пунктов.

Конкретика

Ваша цель должна быть максимально четкой, понятной и конечно же конкретной. Порой, не до конца понимая суть, мы может искренне желать себе найти хорошую работу при этом не понимать, что же именно мы имеем в виду под словом хорошая ? Работа в банке — это хорошо ? А если до 19.00 — это плохо ? А если бесплатно ?

От того, насколько умело вы сформируете запрос, настолько качественней Вселенная преподнесет вам свою уместную помощь.

Вместо цели: « я хочу отменное образование », стоит использовать следующую формулировку: « поступить в ВГИК по специализации такой-то, на дневное отделение в 2017 году ». Скажите, ведь эффективней воспринимается ?

Измеримость

Друзья, запомните, цель всегда и по умолчанию должна измеряться! Как в глобальном смысле, так и в междуэтапных критериях оценки происходящего. Что я имею в виду ?

Например, когда человек желает быть феерично богатым, то каким образом можно увидеть, что цель достигнута ? Богатство — это сколько ? Тысяча, полторы, миллион гривен, рублей, долларов, евро или тугриков ?

Или цель « я хочу быть счастливой ! ». Здорово, что такой запрос возник и при этом, что для вас означает слово счастье ? Как понять, в правильном ли векторе мы движем своей силой и стремлением ?

Для того, чтобы подобного рода замешательства не возникало, стоит как можно лучше прописывать данный пункт.

Гораздо правильней стремиться фиксировать суть, с помощью измерений в цифрах. Допустим, цель « иметь ежемесячный доход 10000 $ » — уже похоже на реальную задачу !

Это позволит отслеживать динамику и делать пометки, касательно прогресса. Например, если через 2 месяца, ваш заработок будет составлять 5 тысяч долларов, а через месяц — 8000$, то цифры сами скажут за себя и непременно вас порадуют.

Выполнимость и реальность

Достижение цели прямо пропорционально зависит от ее выполнимости, как таковой. Конечно же, вы можете с пеной у рта желать дышать в космосе без скафандра и научить животных разговаривать, но увы и ах — это вряд ли будет возможным в этом тысячелетии.

Планируемое вами, должно быть выполнимым с учетом внешних и внутренних факторов. Согласитесь, глупо тратить время, силы и энергию на то, чему не суждено сбыться.
Я думаю, логичней будет провести предварительный анализ цели с помощью этого пункта и расставить все точки над « и » сразу, не отходя от кассы.

Успешные дела, всегда начинаются с осмысления и обдумывания. Проверяя свою идею на прочность, вы не тратите время, а наоборот, его экономите !

Ресурсы и соотношение

Этот пункт имеет два значения. С одной стороны — при постановке цели, стоит внимательно следить за тем, чтоб она коррелировала с другими целями. И при этом, стоит учитывать ресурсы, которые понадобятся для ее решения. Стратегические цели, рассчитанные на длительную работу, ни в коем случае не должны быть помехой, для новенькой и свежей идеи.

Например, для того, что бы эмигрировать на ПМЖ в штаты, вам необходим дополнительный заработок. Человек задается вопросами, помогающими определить пункты, обозначенные выше и приходит к пониманию, что у него все есть, кроме машины, на которой он сможет таксовать по ночам, зарабатывая дополнительную копейку.

Возникает задача — купить авто для езды городе. А следовательно, нужно сразу же, провести анализ, касательно всех пунктов SMARTа. Конечно же, пример я взяла не логичный и банальный, но, думаю, ход моих мыслей, вы благополучно уловили.

Временные рамки

Успех реализации цели так же зависит и от времени. Не ограничив себя в цифрах, можно попросту растекаться по древу и теряться в собственных приоритетах.

Ставя конкретные сроки, вы вырабатывает жесткий дедлайн для работы над идеей. Например, если вы планируете купить квартиру, то теоретически, вы сможете ее купить в 99 лет. Не думаю, что это будет уж очень актуально, не так ли ?

Или быть может, ваша мечта — устроиться на работу в крупную компанию, вот только это и может остаться в списке не реализованных мечт, если вы не скажете себе: « Так, стоп! Я хочу этого добиться до конца 2019 года. Причем до июня, поскольку я запланировал грандиозный отпуск ! ».

Или, скажем, так: « для получения дополнительного, высшего образования, я могу позволить выделить себе 2 года. Так что, вперед ! ».

Организовывая свой мозг, таким образом, вы сможете эффективно расставлять временные рамки и добиваться более значимых высот в своей жизни. Основы планирования, включают в себя точность сроков, их детальное соответствие и конечно же желание двигаться вперед, предварительно разбив планы на краткосрочные и долгосрочные цели.

Реализация себя — немаловажный фактор в комфортном ощущении полноты и гармонии выстраиваемой жизни. Делая работу сегодня для завтра, вы сможете преуспеть в любой сфере деятельности и выработать привычку все, намеченные пунктиром мечты, доводить до их логического конца, в виде реализации с помощью этой системы.

Вот и подошел сегодняшний ликбез к концу. Я искренне желаю вам научиться вычленять из спектра заоблачных иллюзий суть и находить средства, силы и внутренний потенциал, для того, чтобы эффективно использовать каждую, дорогую минуту.

Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях поделитесь впечатлением о прочитанном и расскажите о том, практиковали ли вы этот метод ранее ?

Формулирование цели, задачи. Достижимость, срок, время. Как достичь.

Задачи без срока и недостижимые цели — проклятье массы людей. (10+)

Постановка целей — Достижимость цели к сроку

Должен быть определен срок, к которому задача должна быть решена

Задачи без срока стали проклятьем массы людей. Ремонт в квартире без четко заданного срока окончания может длиться всю жизнь. Не зная срока, нельзя составить нормальный план и распределить ресурсы.

Другие цели просто имеют строгие временные ограничения. Их нужно понимать. Так установка отопительной горелки должна быть выполнена, пока тепло. Дорога ложка к обеду, как говорится. Если вдруг возникли сложности, то понимая сроки, мы можем вовремя принять запасное решение, обеспечивающее временное закрытие проблемы.

Далее, когда мы будем говорить о планировании, мы поймем важность контроля сроков на каждом этапе.

Достижимость цели

Цель должна быть достижимой. Вообще есть два способа постановки достижимых целей.

Ставим цель исходя из своего или чужого опыта. Если Вы смогли за день выкопать яму, то можно предполагать, что за десять дней Вы сможете выкопать десять таких ям, или даже одиннадцать, если напряжетесь. Если сосед отапливается газовой горелкой, то и Вы сможете отапливать такой же горелкой похожий дом. Этот способ хорош всем кроме того, что с его помощью нельзя поставить действительно новаторские и масштабные цели, сделать то, что раньше никто не делал.

Целеполагаем то, что нам действительно нужно, что мы действительно хотим, что нас мотивирует. Но это еще не цель, это — мечта. Целью она станет, когда мы придумаем план, который с одной стороны будет вести к цели, а с другой будет настолько подробным, что каждый его шаг будет исполним исходя из Вашего или чужого опыта. Подробнее о планировании читаем по ссылке.

Второй подход позволил полететь в космос, создать интернет, придумать паровоз, изобрести атомную электростанцию, сделать еще массу вещей, которые никто не делал. Я сам нередко прибегаю к такому подходу, так как я инженер, и мне нередко приходится решать задачи, которые раньше никто не решал. Но и в быту постановка больших целей дает большие результаты. Не стоит себе перегружать ими, решение таких задач требует огромной эмоциональной энергии, но сделать несколько крупных прорывных проектов в своей жизни может каждый человек.

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи.

Станьте лидером мнения.
Как и зачем становиться лидером мнения.

Авторитет на работе, в офисе — слушайте, молчите, незаметно лидируйте.
В офисе не говорите много, но слушайте, наблюдайте и запоминайте. Завоевывайте а.

Уверенность в себе. Создать, развить способность быстро вызывать довер.
Как убедить, впечатлить незнакомого человека, понравиться, вызвать доверие с пер.

Активный отдых.
Как с пользой и удовольствием провести свободное время.

Самостоятельность, инициативность. Оценка, степень, уровень. Самостоят.
Определим степень самостоятельности, инициативности сотрудника, чтобы научиться .

Написание автобиографии. Образец, советы по написанию.
Как написать автобиографию. Шаблон, пример. Требования к содержанию и тексту.