Менеджмент, или наука об управлении требует строгой системности и организационной чёткости. Поэтому и само понятие «организация», и понятие организации в менеджменте теснейшим образом связаны и взаимозависимы.
Определение
Слово «организация» – многозначное. Оно может означать и группу людей, объединённых какими-либо общими материальными, научными, идеологическими и т.д. интересами, ряд мер, распоряжений, действий, предпринятых для отладки нормальной работы какого-либо механизма (например, организация учебного процесса). Таким образом, понятие организации звучит так: это некая группа людей (от двух человек и более), работающая совместно ради достижения каких-либо общих целей. Организация считается простой, если она решает реализовать одну цель, и сложной, если реализуются хотя бы две цели.
Организация и менеджмент
В системе менеджмента организация — понятие сложное. Для неё важны следующие факторы:
- обязательное наличие каких-либо ресурсов (это могут быть человеческие ресурсы, т.е. люди, информационные, технологические, сырьевые, материальные и т.д.);
- связь с окружающей средой: сюда входят и законы, регулирующие деятельность как самого менеджера, так и предприятия в целом, также это потребители, ради которых фирма работает, поставщики, обеспечивающие организацию исходным сырьём, и пр.;
- распределение труда в горизонтальной плоскости (крупное производство разбито на ряд более мелких, с узкой отраслевой направленностью. Например, производство автомобиля – сборка по отдельности его механизмов и т.п.);
- подразделение на сектора и отделы;
- распределение труда в вертикальной плоскости (деятельность, координирующая «горизонтальное» производство»);
- обязательность управления.
Кто такой менеджер?
Менеджер по-простому – это управляющий. Понятие организации обязательно включает в себя элемент управления. И менеджер – специалист по управлению, в сферу его деятельности входит организация рабочего процесса на фирме, руководство сотрудниками предприятия и т.д. По сути, менеджер – лицо должностное, он может входить как в средний, так и в высший руководящий состав организации. Его компетенция – исполнительная власть.
Понятие организации менеджмента связано с выполнением некоторых правил, несоблюдение которых часто ведёт к сбою рабочего процесса предприятия или фирмы. Тогда поставленные цели и задачи окажутся недостигнутыми.
Золотые правила менеджмента
К числу правил, соблюдение которых гарантирует достаточную налаженность и стабильность трудового процесса, можно отнести следующие:
- так называемое правило специализации. Оно заключается в задействовании в трудовых процессах новых технологий, разграничении производства по отдельным специализированным отраслям, обучение и повышение квалификационных навыков аппарата менеджмента в различных областях научных и технических инноваций;
- правило интеграции. Его необходимость доказана и потребностями самого производства, и качеством управления производственной деятельностью. Суть правила состоит в объединении действий аппарата управления и подведомственных ему подразделений в общий процесс. Сюда входят цели, задачи, которые стоят перед предприятием, а также потребности и интересы рынка, куда предприятие направляет свою продукцию;
- правило бережного отношения ко времени, экономия его. Оно важно не только при производстве так называемой материальной продукции. Суть правила состоит в том, что достижение результативности поставленных целей будет тем быстрее, чем скорее менеджер сможет среагировать на конкретные нужды и запросы рынка, чем скорее сможет мобилизовать внешние и внутренние факторы производственного процесса для реализации рыночных нужд и запросов. Понятие организации процесса управления напрямую связано с этим правилом. Потому что чем энергичнее, оперативнее менеджер сумеет подстроиться под рыночные изменения, чем быстрее разрешит возникающие проблемы, тем конкурентноспособнее окажется его фирма или предприятие. Потому это правило может быть актуально не только в рамках одного конкретного производства, но и влиять на экономику целого края, а по большому счёту – и государства.
1. Организация, определение и общие характеристики организации с точки зрения менеджмента.
2. Управление, определение управления, его основные уровни и управленческие роли руководителя.
3. Формирование и эволюция менеджмента как науки.
4. Школа научного управления.
5. Классическая школа менеджмента, принципы управления А.Файоля.
6. Школа человеческих отношений.
7. Школа поведенческих наук.
8. Школа количественного подхода к управлению.
9. Управление как процесс, функции управления.
10. Системный подход к управлению.
11. Ситуационный подход к управлению. Методология ситуационного подхода.
12. Внутренняя среда организации, ее основные факторы и их взаимосвязь.
13. Внешняя среда организации, ее факторы и основные характеристики.
14. Юридическая и социальная ответственность организации, аргументы в пользу и против социальной ответственности.
15. Социальная ответственность организации и этика управления, их взаимосвязь, меры по повышению этичности поведения в организации.
16. Коммуникации, их виды и важность в управлении.
17. Модель коммуникации, элементы и этапы коммуникации.
18. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.
19. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.
20. Принятие решений, виды решений и подходы к принятию решений.
21. Рациональное решение, его основные этапы.
22. Модель, этапы ее построения и типы моделей.
23. Стратегическое управление организацией, задачи стратегического управления.
24. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT-анализ.
25. Миссия организации, постановка стратегических целей и задач, дерево целей.
26. Стратегия организации, стратегическая пирамида, основные стратегические альтернативы.
27. Основные задачи реализации стратегии.
28. Полномочия и ответственность, делегирование полномочий, концепции делегирования.
29. Препятствия в делегировании и способы их преодоления.
30. Бюрократические (классические) организационные структуры, их виды, преимущества и недостатки.
31. Адаптивные (органические) организационные структуры, их виды, преимущества и недостатки.
32. Централизация и децентрализация в управлении организацией, их преимущества и недостатки.
33. Содержательные теории мотивации.
34. Процессуальные теории мотивации.
35. Контроль, виды и этапы контроля.
36. Поведенческие аспекты контроля и характеристики эффективного контроля.
37. Формальная и неформальная организация и группа, основные причины вступления в них людей.
38. Характеристики неформальной организации и ее влияние на формальную организацию.
39. Эффективное управление неформальной организацией, модель Хоманса.
40. Формальная группа и ее типы, факторы эффективности работы формальных групп.
41. Формирование трудовых ресурсов организации.
42. Развитие трудовых ресурсов организации.
43. Лидерство и власть руководителя, баланс власти.
44. Основные формы власти и влияния руководителя.
45. Лидерство в менеджменте, основные подходы к лидерству.
46. Теории поведенческого подхода к лидерству.
47. Теории ситуационного подхода к лидерству.
48. Конфликт, его модель, причины возникновения и влияние на деятельность организации.
49. Типы конфликтов и способы управления конфликтной ситуацией.
50. Эффективность и успешность организации, основные методы оценки эффективности менеджмента.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:
Лучшие изречения: Сдача сессии и защита диплома — страшная бессонница, которая потом кажется страшным сном. 7964 — | 6578 — или читать все.
193.124.117.139 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.
Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно
ОРГАНИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
ПОНЯТИЕ И ПРИЗНАКИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
Современный менеджмент можно представить как процесс осуществления предпринимательских и управленческих функций группой лиц в рамках организации (предприятия) с целью достижения поставленных общих целей и повышения эффективности деятельности всей организации. Следовательно, в широком смысле, организация выступает в роли объекта управления с собственным внутренним механизмом функционирования.
В теории управления термин «организация» рассматривается в нескольких аспектах. Первый аспект сущности организации — совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями системы, создание и совершенствование структуры и правил функционирования элементов целого. Другими словами, — это процесс хорошо организованной работы. Второй аспект — объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Главной целью менеджмента выступает достижение эффективности управления. Организация как объект товарно-денежных отношений, обладающий экономической самостоятельностью и полностью отвечающий за результаты своей хозяйственной деятельности, должна сформировать такую систему управления, которая сможет обеспечить высокую эффективность работы, конкурентоспособность, финансовую устойчивость. Если структура организации не соответствует внешнему окружению и требованиям рынка, то она будет неэффективной. Более того, несоответствие сформулированных целей организации ожиданиям людей наносит огромный ущерб как самим работникам, так и обществу. Однако если процессы в организации тщательно спланированы, приведены в действие и хорошо управляются, то вероятность успеха будет гораздо больше и удовлетворенность задействованных сторон также будет больше.
Термин «организация» имеет как экономический, так и правовой характер.
В период перехода к рыночным отношениям все юридические лица подразделялись на предприятия и учреждения. Предприятием считалось юридическое лицо, которое осуществляло хозяйственную деятельность. Учреждения предназначались для выполнения управленческих, социально-культурных и других подобных задач. В настоящее время Гражданский кодекс РФ подразделяет юридические лица на коммерческие и некоммерческие организации.
Предприятие, как объект права, — это имущественный комплекс, используемый для предпринимательской деятельности и признаваемый недвижимостью. Предприятие в целом или его часть могут быть объектом купли-продажи, залога, аренды и других сделок, связанных с установлением, изменением и прекращением вещественных прав.
В теории управления представители различных научных школ предлагали различные варианты определений понятия «организация», более или менее точно отражающих ее специфику.
Представитель классической школы и автор бюрократической концепции управления Макс Вебер определял организацию как совокупность социальных отношений, в которой управление осуществляется особой группой людей: руководителем или административным аппаратом, обладающими представительной властью.
Возникновение бюрократической модели организации связано с разделением управленческого труда и возникновением особой группы персонала — профессиональных менеджеров. Бюрократическая организация характеризуется наличием вертикальной иерархии, основанной на административных методах управления. В организации выделены различного рода «бюро», общие функции которых остаются неизменными и не зависят от мнения работников. Управление осуществляется с помощью письменных предписаний по общим правилам, обеспечивающих единообразие управленческой деятельности. Прием на работу проводится по профессиональным качествам и образовательным характеристикам. Денежное вознаграждение и пенсионные выплаты строго фиксированы и находятся в точном соответствии с местом работника в иерархии. Деловая карьера сотрудников зависит от выслуги лет и оценки вышестоящих руководителей. От работников требуется преданность служебному долгу, эмоциональная нейтральность в межличностных отношениях. Должности в аппарате управления распределяются на контрактной основе с заранее оговоренными условиями. Все сотрудники подчиняются единой дисциплине, контроль за исполнением обязательств проводится путем представления отчетности о проделанной работе.
Бюрократический тип организации был достаточно популярен в 30—40-е гг. XX в., но в настоящее время в силу определенных ограничений данная модель в чистом виде в современных бизнес-структурах не используется. В качестве недостатков подхода М. Вебера можно выделить высокую инертность построения идеальной организации и отсутствие внимания к личности работника.
С позиций теории системного анализа организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.
На современном этапе развития менеджмента более популярным и часто используемым является определение организации, которое принадлежит американскому теоретику и бизнесмену Честеру Барнарду (Chester Barnard). Оно в наибольшей степени отражает общие аспекты понятия «организация», как субъекта человеческой деятельности и объекта управления: «Организация — объединение людей, чья совместная деятельность сознательно координируется ради достижения общей цели или совокупности целей».
В технико-технологическом отношении организация представляет собой производственно-технический комплекс, совокупность средств производства и технологических процессов, подобранных пропорционально по количеству и мощности в соответствии с видами выпускаемой продукции (выполняемых работ, услуг), технологией ее изготовления и объемами выпуска.
В организационном отношении она является базовым звеном, производственной единицей с определенными внутренними параметрами, внешней средой, механизмом функционирования и развития. Организационная система предприятия включает его производственную и организационную структуру управления, а также взаимосвязь между масштабом, видом производства и управлением, между предприятием и внешними элементами.
В социальном отношении организация выступает в качестве системы социальных групп и отношений между ними.
Экономически организация является основной единицей, где принимаются экономические решения. Но на процесс принятия решения влияет распределение прав собственности, тип контроля и экономической власти внутри организации. Экономическая система организации включает экономические взаимоотношения предприятия с государством, вышестоящей организацией, поставщиками и потребителями, финансовыми структурами.
В информационном отношении задача организации состоит в обеспечении успешного прохождения информации по всем подразделениям и уровням. При этом все ресурсы рассматриваются как некие разновидности информации, которые должны определенным образом участвовать в процессах входа, преобразования и выхода информации.
В экологическом отношении организация выступает в качестве системы производительных сил, взаимодействующей с внешней средой путем материально-энергетического обмена.
В административно-правовом отношении организация есть юридическое лицо с установленными государством в законодательном порядке правами и обязанностями.
При всем многообразии определений организации — в целом это особые социальные образования, позволяющие обществу и людям эффективно добиваться целей, которых не могут достичь индивиды, действуя в одиночку.
Для организаций характерен комплекс взаимосвязанных признаков, которые отличают их от других разновидностей групп и социальных образований:
- • наличие не менее двух человек, которые считают себя группой;
- • выраженная общественно полезная цель, которую принимают как общую все члены группы;
- • добровольное и осознанное направление трудовых действий членов группы на достижение общей цели;
- • набор ресурсов и определенный способ их обработки и использования;
- • специфическое разделение труда между своими членами (формальное или неформальное);
- • особая система организационных отношений. Организационная деятельность в целом и деятельность входящих в нее людей в существенной степени структурирована и имеет определенную иерархию;
- • организационная культура — система ценностей и норм, которые разделяются персоналом и обусловливают его организационное поведение, позволяет достаточно четко отделить организацию от других типов социальных групп и образований.
В качестве основных свойств организации выступают: целостность, т.е. наличие неких отношений, связей между работниками организации или подразделениями, которые удерживают организацию в целостном состоянии; способность к самообучению и саморазвитию; способность выявлять и удовлетворять потребности.
К особенностям организации как объекта управления в системе менеджмента относятся: ориентация на определенные социальные потребности; целенаправленность; единый центр управления (орган, аппарат или субъект управления); иерархичность структуры; интегрированный характер.
Организация, как объект менеджмента
Объект менеджмента можно определить на разных уровнях управления. Управление можно осуществлять по отношению к рабочему месту, элементу структурного подразделения, структурному подразделению, организации в целом. А также по отношению к комплексу, группе, холдингу, городскому хозяйству, отрасли и национальной экономике в целом. Однако, с научной точки зрения, менеджмент применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях. Термин «организация» в менеджменте имеет два значения:
1. Процесс создания самой системы, контроль функционирования отдельных ее элементов, т.е. организация хозяйственной деятельности компании. В этом случае термин «организация» используется для обозначения процесса упорядочения, привидения структурных подразделений в систему, способную сохранять единство этих частей.
2. Объект, являющийся результатом процесса организации, с присущими ему единой структурой, взаимосвязями, соотношением частей и целого. Организация рассматривается как хозяйствующий субъект: предприятие, общество, фирма, объединение, банк, компания и другие юридические лица.
Объект управления создает объектно-ориентированную систему менеджмента и является его подсистемами, которые представлены на рисунке 2.
Рисунок 2 – Объектно-ориентированная система менеджмента
Объектно-ориентированная структура менеджмента включает метафункции и объекты — подсистемы менеджмента, которые являются структурой системы управления организации. Подсистемы выражают собой функциональный менеджмент или разновидности менеджмента, реализуемые на практике. Метафункции являются общими и используются во всех подсистемах менеджмента. Метафункции позволяют обеспечивать управляющих организации координацией принятия решений.
Все организации характеризуются общими чертами:
1. Использование ресурсов, в т.ч. человеческих.
2. Функционируют в определённой внешней среде и зависимы от неё.
3. Разделение труда — вся работа разделяется на специализированные задания, образуются подразделения, отделы или службы.
При управлении любой подсистемой организации: персоналом, производством, финансами, рынком менеджер собирает о данном объекте информацию, вырабатывает стратегию функционирования и развития этого объекта и стремиться постоянно, внедрять на данном объекте инновации.
Так как работа в организации разделена на части, кто-то должен её координировать, согласовывать. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Управленческий труд отделён от остального труда, такое разделение называется вертикальным. При вертикальном разделении может возникать конфликт интересов субъектов экономической деятельности предприятия (табл. 1.).
Таблица 1 – Взаимосвязь интересов субъектов управления.
Субъект | Интересы |
Собственник предприятия | Получение максимальной эффективности от работы компании: капитализация, увеличение доли рынка |
Руководители | Получение максимальной эффективности личной деятельности: личный доход, профессиональный рост |
Сотрудники | Получение максимального личного дохода |
Большие организации имеют громадный объём управленческой работы, которая также разделяется по горизонтали, во главе отдельных подразделений расставляются конкретные руководители.
Для минимизации конфликта интересов образуют следующие уровни управления: руководители высшего звена — принимают важнейшие решения, разрабатывают цели и стратегию предприятия; среднего — согласовывают усилия различных подразделений организации, разрабатывают тактику, низшего – выполняют ежедневные операции и действия.
Принципы менеджмента
Общие принципы или универсально применимые правила, предписывающие, как должно осуществляться управление в организации, и какой должна быть организационная структура в фирмах и учреждениях любого типа, вне зависимости от их принадлежности, размера и предназначения были сформулированы как руководство для управленцев по выбору наиболее эффективной стратегии достижения целей организации.
Эти принципы являются отражением объективных закономерностей практики управления. Они определяют требования к конкретной системе, структуре и организации менеджмента. В соответствии с этими требованиями образуются органы управления, устанавливаются взаимоотношения между его уровнями, между организациями и внешней средой, применяются те или иные методы управления.
Ведущий принцип менеджмента — оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Его применение на практике означает, что за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратегического характера, а за низовыми звеньями — оперативное управление. Реализация этого принципа решает проблему оптимального распределения полномочий при принятии управленческих решений.
Из этого основного принципа вытекают и другие:
1. Принцип единоначалия и коллегиальности в управлении. Он означает, что каждый работник строго отвечает за свой участок работы, за принятие им на своем уровне решения. Всю полноту ответственности за работу организации несет одно лицо — управляющий, директор, президент корпорации. В то же время к выработке управленческих решений привлекаются руководители разного уровня и разных подразделений, а так же исполнители конкретных решений. Этим обеспечивается объективность, большая обоснованность принимаемых решений.
2. Принцип научной обоснованности управления. Он означает, что управление должно осуществляться на основе применения науки;
3. Принцип плановости, означающий, что деятельность организации, как текущая, так и перспективная, должна планироваться;
4. Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, т.е. работник должен нести ответственность только за те задачи, которые попадают в сферу предоставленных ему полномочий.
5. Принцип демократизации управления. В современной экономике исполнители обладают высоким профессионализмом, образованием и квалификацией, а также общей культурой и потребностью участвовать в управлении производством. Привлечение персонала к управлению организацией есть реализация данного принципа.
Функции менеджмента
При всем многообразии задач, решаемых менеджерами, управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций.
Такие функции называют основными функциями менеджмента, поскольку их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности. Эти функции включают в себя:
Планирование — это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются:
1) цели деятельности организации.
2) ресурсы, необходимые для достижения этих целей.
3) способы достижения поставленных целей.
Планирование представляет собой начальный этап управления, т.к. без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к работе. Кроме того важно понимать, какие ресурсы (оборудование, деньги, специалисты, технологии и т.п.) выделяются для достижения этой цели и как они буду использоваться. Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта.
Наличие правильно составленного плана позволяет перейти к следующему этапу управления — организации работы.
Организация — это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы. Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом, то говорят, что менеджмент формирует организационную структуру управления компанией. Поэтому функция организации — это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия. Выбор правильной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Однако эта работа будет результативной и эффективной, только в том случае, если исполнители будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть перспективы своего развития. Обеспечить выполнение этих сложных условий в коллективе можно только путем специальной работы, которая называется мотивированием или стимулированием персонала.
Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации. С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу.
Однако в менеджменте этим термином обозначается одна из функций управления — действия руководителя, направленные на формирование таких мотивов поведения сотрудников, которые побуждали бы их действовать не только в своих интересах, но и в интересах компании. Если сотрудники осознают свою выгоду, понимают и принимают цели и ценности своей компании, то значительно повышается их сознательность и производительность труда. Производительность труда — это эффективность труда в процессе производства. Она измеряется количеством продукции, произведенным работником за единицу рабочего времени, или количеством времени, затраченным на производство единицы продукции. Тем не менее, нормальная работа любого предприятия или подразделения невозможна без осуществления контроля.
Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет, во-первых, достигнуты или нет цели организации, а, во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке. Другими словами, контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе соответствующих выводов и решений. Соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины, количество и качество производимой продукции, соблюдение графиков отгрузки товаров, выполнение заданий и многое другое. В современном менеджменте крайне важна роль еще одной, пятой функции — координации.
На практике координационная деятельность менеджера зачастую приобретает вполне специфический характер, требуя много времени, сил, специальных навыков, владения специальными инструментами координации.
Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании. Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно. Это приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями.
Следует отметить, что ни одна из перечисленных и других функций управления не может быть реализована изолированно, поскольку находится в диалектической связи с другими
Менеджмент
Сущность, предмет и содержание менеджмента
- http://studopedia.ru/4_86769_voprosi-k-ekzamenu.html
- http://studref.com/426325/menedzhment/organizatsiya_sisteme_menedzhmenta
- http://megaobuchalka.ru/9/40879.html
- http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/menedzhment.html