Как правильно аргументировать свою точку зрения

Способность настоять на своем очень ценится в деловом мире. Умение отстоять свою точку зрения, а также убедить других в собственной правоте — это качество лидера, которые не хочет быть ведомым чужими желаниями, а хочет, чтобы другие люди исполняли его волю. Если бы такие люди как Стив Джобс не умели бы настоять на своем, то возможно, что сегодня мы бы не увидели столько ярких продуктов от компании Apple, а возможно этой конторы и вовсе бы не существовало. Умение отстаивать свою точку зрения — это во многом означает не поддаваться манипуляциям и приемам из психологии влияния. Когда ты отстаиваешь свое мнение — ты берешь ответственность за себя и свою жизнь в свои руки, а не плывешь по течению.

Отстоять свою точку зрения — это может означать не соглашаться с тем, с чем соглашаются все остальные и всегда смотреть на все критически. Это не значит бить кулаком по столу при каждом удобном случае и орать как сумасшедший. Но это значит не давать себя в обиду и иметь независимый взгляд на людей, события и явления.

Возможно, что сериал «Доктор Хаус» как раз привлекает тем, что в нем главный герой имеет на все свое мнение и вообще делает много, чего каждый из нас побоялся бы сделать. При этом его за это и ценят и уважают и — терпят, т.к. его образ действий спасает людей.

Рискованная тактика, которой пользуюсь лично я — это просто физический бойкот своего собеседника. Когда мне моя бывшая подружка начинала на ровном месте есть мозг — я просто физически уходил не желая слушать весь этот бред. Выглядело это не сликшом по-мужски. Но это намного лучше, чем дожидаться момента когда я со своим уравновешенным характером в конце концов взорвусь и потеряю контроль над собой. Метод прекрасно работает и на начальство и на коллег по работе. Ты просто кладешь на них всех болт. Например, пишешь заявление об увольнении. В таких случаях порой удается выбить для себя потрясающе льготные условия по рабочему графику при сохранении прежней зарплаты. Когда у окружающих прошибает холодный пот и они понимают, что ты не шутишь и ты действительно можешь все бросить к чертовой матери не взирая ни на что, они начинают к тебе относиться осторожнее, понимаю, что у этого человека есть собственное мнение и он ни перед чем не остановится. Примерно такое написано в личном деле в военкомате, что я «сам себе на уме». Но то, что вытворяю на работе я — подойдет не каждому. Доводилось мне орать на собственного босса и доводить коллег до истерики. Прямо скажем, все это не всегда продуктивно работает. А что говорят психологи о том, как отстоять свое мнение?

1. Первое, что нужно понять, так это то, что ты должен иметь собственное мнение и не должен позволять навязывать чужое мнение. Вне зависимости, поддерживают ли тебя окружающие коллеги или нет, но у тебя есть своя голова на плечах и ты не должен соглашаться на все, что тебе пытаются навязать. Часто происходит эффект толпы, когда люди смотрят на друг друга и делают «как все». У меня был случай когда всей группе нужно было прийти в универ на отработку. Мы пришли, но что именно делать — нам обещали сказать только через одну пару (!). Люди стали возмущаться и собираться домой. При этом я сказал, что останусь и все сделаю сам. Остальным сказать идти по домам. В результате практически вся группа осталась со мной и провела субботник на кафедре. Иногда нужно иметь смелость сделать первый шаг и поступить так как считаешь нужным, а потом тебя поддержат (хотя так бывает и не всегда).
2. Умение настоять на своем означает также умение говорить твердое «нет». У вас бывли случаи, когда вас о чем-то просили, вы на это соглашались (не особо подумав), а потом оказывалось, что выполнение обещания оказалось в тягость и мешает вашим собственным планам. Как-то раз я подменил коллегу субботним утром. В ответ я не дождался, чтобы кто-то подменил лично меня. Никакой пользы для себя или благодарности я не получил. Парадоксально, не правда ли? Мы имеем право говорить твердое нет, имеем право не отвечать на ненужные телефонные звонки, мы имеем право на выбор, а также имеем право попросить то, в чем нуждаемся. Более того, мы имеем полное право на самостоятельные решения вне зависимости от того, что подумают окружающие.
3. Чужое мнение о вас или о том, что вы делаете не должно вас сильно задевать, даже если оно выражается в бранных речевых оборотах (такое часто бывает у популярных видеоблоггеров). Другой человек также имеет право на свое мнение и у него могут быть причины думать о чем-то по-другому. Однако это всего лишь его мнение о оно не обязательно будет правильным даже если это мнение высказывает авторитетная личность. Если на вас по-прежнему влияет чужое мнение, то вам стоит задуматься, а так ли полезно это влияение и возможно вам прочитать наш материал о том как обрести уверенность в себе .
4. Когда ты отстаиваешь свою идею — это прекрасная возможность, чтобы сформулировать ее емко и самому тоже взвесить все за и против. Плюс послушать от других людей конструктивную критику. В конце концов, ты можешь услышать от других людей более здравые предложения по осуждаемому вопросу. В споре действительно может родиться истина. С другой стороны, может получиться и так, что вторая сторона согласится с твоей точкой зрения. Обкатав свою идею в различных обсуждениях и спорах ты получаешь ее в более четком виде и она становится более зрелой и осмысленной.
5. Для того, чтобы отстоять свою точку зрения, нужно прокачивать свои коммуникационные навыки. Проще говоря, нужно учиться общаться с другими людьми. Есть немало случаев, когда человек не в состоянии даже свзяать нескольких слов или у него проблемы с внятностью речи и риторикой. Важно все — и то, что именно мы говорим, а также в какой манере мы это подаем. К нам во многом относятся так, как мы этого заслуживаем. Споря с другим человеком нужно сохранять спокойствие и уважение ко второй стороне. В противном случае может выйти из-под контроля и ничего конструктивного в результате попросту не выйдет — говорят психологи. В отстаивании своей точки зрения нужна инициатива, а также самообладание.
6. Изучите психологию влияния. На этот счет есть интересные книги. Например, книги Роберта Чалдини «Психология влияния». У людей есть некоторые неосознанные точки, надавливая на которых мы можем на них влиять в своих интересах. То же самое может случиться также и с вами. На вас могут испытывать различные хитрые способы убеждения, на которые вы можете поддаться. Но когда ты знаком с этими методами убеждения, то на тебя эти способы манипуляции уже не будут действовать. Во всяком случае ты будешь осознавать, что на тебя давят хитрыми способами. Чтобы отстоять свою точку зрения, желательно также немного разузнать информации о своем коллеге, с которым вы спорите. У каждого человека немного разная психология и свои ценности.
7. Психологи рекомендуют использовать особые технологии аргументации. Например в риторике используется метод когда ты постоянно соглашаешься с идеями опоонента, а потом внезапно перечеркиваете все его вышесказанные мысли с помощью одного, но очень сильного аргумента. Есть еще один прием, когда собеседника наводят на такие ответы, что он постоянно отвечает «Да». Исследования показывают, что когда человек несколько раз с тобой соглашается по несущественным вопросам, то его становится значительно проще подвести к своей точке зрения по более серьезным вопросам. Также вы можете поискать в сети другие методы, например метод «перелицовки» и метод «салями».
8. Отстаивая свое мнение нужно понимать, когда нужно это делать открыто, а когда это неуместно. Более того, нужно понимать, какие вопросы стоит вообще обсуждать, а что будет моветоном. Более того, нужно соблюдать приличия в споре и знать как именно строит возражения, чтобы тебя окружение воспринимало нормально и понимало твои аргументы. Не стоит что-то говорить на эмоциях, так как можно наговорить немало лишнего.
9. Во время коллизий с собеседником он может быть трижды не прав и быть полностью с вами несогласен. Однако сам он, скорее всего, считает что он прав. Вместо того, чтобы кидаться в него какими-то обвинениями, следует хотя бы попытаться поставить себя на его место и понять почему он придерживается противоположенного мнения. Возможно в прошлом с ним что-то случилось, чего он очень боится или может быть для него не так важно то, что важно для тебя?
10. Нужно быть готовым к тому, что нас не будут понимать даже самые близкие люди. Это — нормально. Точно также, ты можешь не найти поддержки в коллективе или в кругу друзей. Мы все разные и представление о том, какой должна жизнь — у каждого свое. Не стоит на них обижаться. Вероятно, они хотят тебя уберечь от ошибок, через которые проходили сами. Прежде чем отмахиваться от их критики, нужно попытаться их тоже понять. Но все равно сделать по-своему.
11. Даже если вам не удалось убедить собеседника в своей точке зрения, не следует терять лицо и биться в истерике. Не нужно также злиться или показывать свою психованность по этому поводу. Последствия такого поведения могут дойти до полного разрыва отношений, что не всегда разнумно. Самое лучшее — это проявлять спокойствие, бить не эмоциями, а аргументами. В случае, если с вашим мнением согласились, просто поблагодарите коллегу за то, что он вас слушал и услышал.

Лучшее подтверждение своей точки зрения

Отстаивать свое мнение на словах — полезно. Стучать кулаком по столу уже не модно и не очень красиво. При этом ничего так не убеждает людей, как реальные действия. Практика показывает, что инициатива и реальные шаги в направлении к цели намного сильнее действуют на людей, чем слова. И даже если у вас что-то в итоге не получится, ты сможешь смело сказать, что ты хотя бы попытался.

Как аргументировать и доказать правоту своего мнения любому человеку?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Умение аргументировать мнение является очень важным аспектом при ведении переговоров, в бизнесе. Да и вообще в общении, когда мы стремимся достичь успеха, или просто получить признание. Очень часто гениальные идеи остаются непризнанными только лишь потому, что их владелец не смог верно донести их актуальность и особенность окружающим.

Основные нюансы ведения диалога

Да-да, как ни парадоксально, но прежде стоит понять, какая позиция у оппонента, какие доводы приводит он. Услышать его, и только тогда появляется шанс быть услышанным в ответ. Почему я об этом говорю? Да потому, что слушая другого человека, мы показываем, что ценим его точку зрения, и нам интересны его мысли. Это формирует базовое доверие и ответное уважение к вашим мыслям. Если такого не случилось, вы можете просто указать человеку на то, что выслушали его внимательно, а теперь важно, чтобы он также набрался терпения и проявил чуткость по отношению к вам.

2.Предоставьте ему возможность выговориться

То есть, не перебивайте. Это позволит верно понять смысл, который он пытается донести. К тому же, пока он формулирует свою точку зрения, у вас появляется возможность в этот момент обдумать тщательно свои аргументы, которые потом будете приводить в ответ. Такое поведение покажет окружающим, что вы разумный человек, который умеет контролировать себя и достойный уважения. Ведь согласитесь, перебивая и эмоционально сгоряча реагируя на его слова, вы только приблизите начало конфликта. Тогда обе стороны примут оборонительную позицию, агрессивно пытаясь доказать своё, и весь смысл диалога утратится.

3.Задавайте вопросы

С их помощью возрастает шанс понять правильно собеседника. А порой и вывести его на мысль, что он действительно ошибается. То есть, замечая какие-то несоответствия, мы задаём прямы вопросы, отвечая на которые, оппоненту становятся ясны его пробелы и недочёты. И как раз в этот момент можно начать выражать свои идеи, которые в данный момент, на фоне его, будут иметь преимущество.

4.Чёткость и ясность

Если ваша речь будет скомканная, с нецензурными словами, словами-паразитами или слишком затянутая – она совсем не сможет убедить. Правильно построенное предложение – залог успеха. Поэтому старайтесь говорить короткими предложениями, но насыщенными смыслом. К тому же, помните, в статье про азы гипноза , я рассказывал о том, что сознание человека не способно уловить информацию, если в одном предложении больше 7 слов.

Этот метод можно использовать в виде манипуляции, заговорив оппонента, чтоб сбить с толку и добиться признания своей правоты. Но это только в том случае, когда в дальнейшем вам не придётся пересекаться или у вас нет сформировавшихся отношений. Иначе этот способ очень легко может их испортить.

5.Жесты и мимика

Чтобы дать нужный посыл подсознанию собеседника, используйте открытые позы. Я о них рассказывал в статье про невербальное общение . Тогда вы сможете влиять на него, распознавать его истинное отношение к сказанному и закрепить доверие, которое возникло благодаря проявлению тактичности.

Рекомендации

Порой случается так, что два оппонента пытаются отстоять мнение и свою точку зрения, не слыша друг друга и не замечая, что говорят об одном и том же. При этом они оба правы, но настолько увлеклись самим спором, что не видят схожести взглядов. Сейчас объясню подробнее, почему так.

Дело в том, что под силой эмоций или каких-либо других факторов, человек воспринимает картинку, событие однобоко, в плоскости, не замечая и отвергая тот факт, что на самом деле она объёмна, в 3д формате. И одна и та же картинка с разных сторон выглядит по-разному.

К примеру: для кого-то на листе, где нарисован круг и треугольник, круг внизу, но для человека, который с обратной стороны листа – всё выглядит иначе, и внизу для него треугольник. Поэтому обращайте внимание. Порой правда в словах каждого из вас, и следует учитывать такие моменты, прежде чем обвинять в неведении или неправильном понимании.

Не переходите на личности

К примеру, оскорбляя, либо давая негативные характеристики. Это только усилит конфликт и нежелание вас слышать. Это только активизирует вполне естественный порыв – обороняться. Вы ведь хотите, чтоб собеседник вынес определённый вывод после общения с вами, а не просто разозлился и не желал больше иметь с вами общих дел?

Каждый человек имеет право на инаковость и на свою точку зрения

Она возникла вследствие жизненного опыта, каких-либо событий и знаний, среде, в которой находится. И если вы не будете уважать его какое-то мнение, это будет означать, что вы обесцениваете всё то прошлое, благодаря которому он пришёл к такому выводу. Поэтому обращайте внимание на свои слова, как вы начинаете предложение и обращаетесь к нему. Заранее располагает к себе и немного расслабляет в порыве спора такие слова, как: «Я тебя услышал, только у меня немного по-другому», « Я понял, о чём ты, просто для меня всё выглядит немного иначе, потому что…», «Спасибо что объяснил»…

Проявите интерес

Если вы стараетесь быть тактичным и внимательным, но собеседник этого не делает, прежде, чем сорваться и «уйти в злость», или рьяно начать доказывать своё – поинтересуйтесь, почему он считает, что правда только на его стороне, и только своё мнение он ценит. Ведь как понять, почему вас категорически не слышат, если не попробовать это прояснить?

Бывают ситуации, что просто собеседник неприятен, и вызывает негативные эмоции, поэтому хочется спровоцировать его на агрессию. Порой, по различным причинам, в основном из-за запоздалого проживания подросткового периода человек выбирает позицию всегда идти против, и о чём бы вы ни говорили, он будет поддерживать противоположную точку зрения.

Очень важна уверенность в себе

Потому что, чтобы ваши аргументы достигали цели, важна вера не только в них, но и в своё право заявлять о них. По интонации, когда речь тихая и с запинками вашу неуверенность легко будет «считать», а тогда и слушать не захотят. Замечали, что бывают люди, в присутствии которых вокруг замолкают, и даже мысли не допускают, чтобы перебить их речь? Тренируйте свою уверенность, в этом поможет моя статья вот по этой ссылке .

Техника «Да»

Постепенно, не директивно и не агрессивно можно оппонента склонить на свою сторону с помощью одной техники, очень простой. Задавайте закрытые вопросы, на которые не будет возможности ответить иначе, кроме как «да». Просто перефразируйте каждое его высказывание в вопрос, как бы интересуясь: «Я вас верно понял?», «Я правильно услышал, вы сказали, что. И чем больше он будет подтверждать ваши слова, тем скорее его подсознание перестроится, и он не будет так негативно воспринимать информацию, полученную от вас. И когда почувствуете момент, что он почти со всем соглашается, точно также же предъявите свою точку зрения, отличную от его, тогда ему не останется ничего другого, как согласиться и в этом.

Подготовка аргументов

Если есть возможность, заранее подготовьте и найдите варианты аргументов на каждый свой тезис. Просто пофантазируйте о том, каким именно сомнениям можно их подвергнуть, и подготовьте на них ответы, тогда вы блестяще справитесь с любой критикой, а не будете застигнуты врасплох.

Метод классической риторики

Он особенно может пригодиться, когда спор перерастает в конфликт. Для этого соглашаемся со всем сказанным, а в конце, когда обстановка немного разрядится и станет более менее расслабленной и спокойной, приводите свой самый весомый аргумент, в противовес сказанному.

Практикуйтесь в споре как можно чаще

Это будет вырабатывать в вас навыки ведения конструктивного диалога, а также развивать ваш интеллект. Ведь в такие моменты происходит, так называемый, «штурм мозга», когда вся энергия направлена на процессы мышления, поиска креативных решений и идей. Вы развиваетесь и становитесь более гибким в общении, получаете новую информацию, научаетесь видеть в 3д формате и объективно оценивать различные ситуации.

Заключение

На сегодня всё, уважаемые читатели! Напоследок хочу порекомендовать статью о интересных фишках невербального общения , в которой описаны интересные приёмы, как можно повлиять на мнение другого человека, чтобы склонить к необходимому результату. Если вам понравилась статья, добавляйте её к себе в соц. сети, кнопки находятся внизу. Пока, пока.

11 Правил Бесспорного Убеждения и Аргументирования

Стараясь убедить слушателей в своей правоте, руководители делают акцент на содержании своего посыла, но при этом нередко игнорируют его форму. А ведь способность доносить свою позицию подчиненным таким образом, чтобы она становилась идеей всего коллектива – одно из ключевых качеств перспективного менеджера. Если вы задумываетесь над тем, как сделать так, чтобы другой человек принял вашу точку зрения и загорелся вашей идеей, эта статья именно для вас.

Чтобы научиться искусству убеждения и правильной аргументации, прежде всего, нужно понять, что слово – есть величайший инструмент воздействия на людей. В преамбуле мы уже упоминали о том, что руководители нередко пренебрегают формой словесного воздействия, и делают это абсолютно зря. Крайне важно обращать внимание на дикцию (т.е. четкое произношение слов), на громкость речи (в зависимости от количества слушателей), на ее выразительность, наличие пауз в предложениях, а также на мимику и жесты. При этом следует помнить, что ваши слова должны быть подкреплены делом, ведь любые, даже доходчивые изъяснения, без соответствующей поддержки так и останутся просто словами.

Метод убеждения можно назвать ключевым методом любой организаторской деятельности, хотя нельзя отрицать того, что он наиболее сложный из всех способов воздействия на подчиненных. Важнейшим в этом процессе является аргументирование своей позиции, доступное и доходчивое разъяснение правильности и необходимости определенных действий либо недопустимости конкретного поведения. Причем, аргументируя, руководитель должен стремиться к тому, чтобы его позиция стала позицией каждого члена коллектива.

Профессионалы знают множество приемов аргументирования, однако, прежде следует сделать правильный дебют, заинтересовав слушателей и приковав их внимание к обсуждаемой теме. Дебютов в процессе убеждения, как и в шахматах, великое множество, однако профессионалы говорят о четырех, наиболее действенных вхождениях. Изучим каждое из них.

Принципы вхождения в беседу

1. Снятие напряженности

Данный прием является истинным дебютом в процессе убеждения и заключается он в установлении эмоционального контакта с человеком, которого вы стараетесь в чем-либо убедить. Причем для этого не нужно множества слов. Достаточно легкой похвалы, оценки профессиональных качеств оппонента или уместной шутки, чтобы нужный вам контакт был установлен, а психологическая обстановка способствовала дальнейшему обсуждению.

Такой дебют помогает грамотно увязать интересующую вас проблему с существующей темой разговора и гармонично перейти к обсуждению важного для вас вопроса. Для этого вы можете использовать любые воспоминания из личной жизни, подходящие сравнения, анекдотичные случаи или же личные впечатления.

3. Стимулирование воображения

Если вы ведете беседу с грамотным и широко мыслящим человеком, правильное вхождение в нужную вам беседу можно начать с постановки нескольких вопросов по содержанию интересующих вас проблем. Это один из наиболее действенных методов, дающих отличные результаты.

4. Прямой подход

Если человек или коллектив, который вам предстоит в чем-либо убедить, является четким, ценящим собственное время и не любящим «ходить вокруг да около», следует сразу переходить к делу и излагать свое видение ситуации без витиеватых преамбул. Выглядит это примерно так: вы сообщаете причину, по которой проводите заседание и, не теряя времени, переходите к обсуждению важных вопросов.

Теперь, когда вы подготовили почву для обсуждения важной для вас темы и убеждения коллектива, вам необходимо сделать ряд шагов, которые подтолкнут слушателей принять вашу точку зрения.

Правила убеждения

Правило №1: Убеждать – не значит спорить

Возникающие в процессе обсуждения недопонимания и недоразумения ни в коем случае нельзя решать спором и давлением. Этим вы лишь оттолкнете оппонентов от нужного вам результата. Действовать в таких случаях нужно тактично. Прежде всего, следует выслушать точку зрения несогласного с вами человека, искренне попытаться понять его мотивы, и лишь затем, в примирительной беседе объяснить ему собственную правоту.

Правило №2: Уважайте мнение слушателей

Даже если ваши слова критикуют и не соглашаются с ними, не стоит резко отвечать человеку, что он неправ. Особенно непозволительно делать это при других слушателях. Допустив такую ошибку, в дальнейшем вам будет сложно убедить его в своей правоте. Лучше потом в личной беседе изложите ему свои доводы и найдите точки соприкосновения.

При этом не стоит начинать свой спич со слов: «Я готов доказать вам». Слушающий вас коллектив может воспринять ваши слова «в штыки», как если бы вы произнесли: «Я умнее вас!». Для коллектива такие слова могут быть свое рода вызовом, а потому избегайте обращений, которые могут противопоставлять вас слушателям.

Даже если ваш оппонент высказывает ошибочное мнение или делает неверные заключения, не спешите в лоб говорить ему об этом. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, это обратиться к собеседнику со словами: «Конечно, я могу ошибаться, но давайте взглянем на факты». Признавая, что и у вас могут быть ошибки, вы расположите к себе собеседника и не окажетесь в затруднительном положении. Этот как раз тот ключ, который заставит собеседника быть предельно справедливым и откровенным, а значит, он тоже будет допускать, что может быть неправ.

Правило №3: Учитесь признавать свою неправоту

Помните, собственные ошибки гораздо легче признавать самому, нежели это сделают за вас другие. Причем, если вы видите, что кто-то хочет раскритиковать ваши слова, лучше признайте неправоту сами, чтобы предупредить неприятную ситуацию и обезоружить оппонента. К тому же признание собственных ошибок, как правило, вызывает снисхождение к человеку, который имеет силу воли на такие признания.

Правило №4: Придерживайтесь доброжелательного тона

Это правило должно стать ключевым в вашем арсенале, если вы хотите научиться убеждать людей в своей правоте. Никогда не начинайте разговор с ситуаций, в которых у вас имеются разногласия. В начале разговора лучше затронуть вопросы, где ваше мнение полностью совпадает. Это поможет настроить собеседника на нужный лад.

Правило№5: Добейтесь от собеседника положительного ответа

По словам специалистов, в идеале слушатель должен начать соглашаться с вами с самого начала беседы. Судите сами, если человек в первой фразе сказал «Нет», гордость уже не позволит ему изменить собственное мнение до конца беседы, а значит, он останется при своем мнении и его не удастся склонить на свою сторону.

Правило №6: Дайте собеседнику выговориться

Если вы хотите убедить собеседника и заразить своей идеей, старайтесь быть немногословным. Этим вы совсем не противоречите конечной цели. Просто необходимо дать собеседнику выговориться. Не секрет же, что ваши друзья больше любят хвастаться собственными успехами и говорить о своих достижениях, нежели слушать про ваши победы. Большинство людей в попытке донести до оппонента свою точку зрения много говорят, что является явной ошибкой. Лучше прислушивайтесь к словам говорящего и задавайте правильные вопросы, которые помогут ему принять вашу точку зрения.

Правило №7: «Подарите» идею собеседнику

Вершиной искусства убеждения является способность дать собеседнику почувствовать, что идея, которой вы пытаетесь его заразить, принадлежит ему самому. Конечно, добиться этого непросто, однако если у вас это получится, вы будете просто обречены на победу.

Правило№8: Взгляните на вещи их глазами

Если вам необходимо убедить оппонента в чем-либо, попробуйте взглянуть на предмет обсуждения «с их колокольни». Помните, человек думает так или иначе не без причины, а потому вам необходимо отыскать зерно, которое мешает ему мыслить теми же категориями, что и вы. Обнаружив этот ключ, вам будет намного легче добиться соглашения с ним, затратив на это минимум нервов и времени.

Правило №9: Проявите сочувствие

Каждый человек желает сочувствия и моральной поддержки, и ваш собеседник не исключение. А потому проявите сочувствие к высказанной им идее, и ни в коем случае не дайте человеку усомниться, в том, что его задумка плохая и никуда не годится. Она хорошая, просто ваша оказалась еще лучше. А своевременно проявленное сочувствие обязательно добавит балов в вашу копилку.

Правило№10: Руководствуйтесь благородными мотивами

Если вы желаете изменить чужую точку зрения и показать человеку, что ваша идея именно то, что нужно, сделайте акцент на благородстве. Каждый из нас не прочь показать себя в лучшем виде, а легче всего сделать это – выглядеть (а лучше быть) благородным и великодушным. Именно поэтому обоснуйте свою идею благородными мотивами и люди с удовольствием встанут под ваши знамена, чтобы самим быть такими же.

Правило№11: Принцип наглядности

Доказывать свою правоту даже с аргументами довольно сложно, если человек наглядно не видит плюсов и выгод. Чтобы окончательно убедить слушателя в том, что ваша идея лучшая, нужны наглядные примеры, которые станут для человека выразительнее любых слов. Главное, чтобы эти примеры были яркими, интересными и безапелляционными.

Дар убеждения далеко не всегда прячется в генах. Этим уникальным качеством можно овладеть, используя простые и полезные советы, приведенные в данной статье. Помните, обретя способность словесного воздействия на людей, вы получите ключ от тысячи дверей, ведущий к безграничному влиянию на людей. Успехов вам!

Как научиться аргументировать и убеждать. Основные советы.

Мы проживаем свою жизнь среди людей. С кем-то у нас получается легко найти общий язык, с кем-то – нет. Случаются такие ситуации, когда нам необходимо отстоять свою точку зрения, что далеко не всегда удается, если навыки аргументации оставляют желать лучшего.

Кроме того, умение убеждать собеседника в некоторых профессиях является необходимым требованием к работнику. Но что делать, если все наши аргументы, как бы много их не было, не приводят к нужному результату?

Что для этого необходимо делать? Давайте посмотрим:

Итак, во-первых, не стоит слишком полагаться на удачу. Если вам всегда не везло в переговорах, вероятность того, что все само собой начнет получаться, невелика. Если ситуация не возникла неожиданно, у вас есть время подготовиться к предстоящему разговору.

Постарайтесь использовать его по-максимуму и продумать аргументы, а так же контраргументы для работы с вероятными возражениями. Возьмите блокнот и ответьте на такие простые вопросы:

1. Что я хочу получить в результате переговоров.
2. Что захочет получить другая сторона.
3. Что я готов ему предложить.
4. Аргумент в пользу моего решения.
5. Что может ответить на ваш аргумент собеседник.
6. повторяйте пункты 4-5 до достижения соглашения.

Можно привести короткий пример такой подготовки:

1. Я хочу приходить на работу не на 9.00, а на 10.00
2. Мой начальник хочет, чтобы работа была сделана вовремя и качественно.
3. Я предложу сдвинуть мой график на 1 час и заканчивать работу в 19.00.
4. За возможность работать по персональному графику я готов взять часть работы уволившегося коллеги до момента выхода нового работника.
5. Начальник может сослаться на правила внутреннего трудового распорядка и сказать, что график один для всех.
6. продумайте другие аргументы и продолжайте переговоры.

К сожалению, именно этот первый этап многие люди склонны недооценивать. Но такая подготовка в разы увеличивает вашу уверенность в результате и помогает не растеряться при потоке встречных возражений. Другое дело, если у вас нет времени и действовать нужно прямо сейчас.

Во-вторых, говорите просто и ясно. Избегайте слишком сложных и заумных понятий, если ваше дело убедить, а не запутать собеседника.

В-третьих, будьте приятны. Этот совет многим может показаться несущественным. Но, если вы посмотрите на ситуацию объективно, обязательно заметите, что именно умение избегать всплеска негативных эмоций и доброжелательное отношение помогает донести до оппонента свою точку зрения. Не заставить человека согласиться с вами, а именно убедить, чтобы он сделал это по собственному желанию.

В-четвертых, постарайтесь найти такие аргументы, которые бы указывали на какие-либо выгоды для собеседника. Сделать это не всегда просто, но если вы это сделаете – шансы убедить оппонента возрастут в несколько раз. Чтобы научиться использовать такие аргументы, вам нужно примерять на себя роль своего оппонента. Когда вы сможете поставить себя на место другого, вы сможете понять, чего на самом деле и почему он хочет.

Пятое, слушайте вашего оппонента. Во время вашей беседы большую часть времени должен говорить именно он. Таким образом, вы узнаете, чего именно хочет другая сторона. Тогда вы сможете предложить решение, которое устроит вас обоих.

Шестое, задавайте вопросы. Искуссный переговорщик может привести собеседника к нужному ему решению с помощью одних лишь вопросов. Это уже «высший пилотаж», которому проще всего пройдя тренинг по переговорам.

Седьмое, будьте также готовы противодействовать влиянию на вас. Существует масса уловок, которые вы даже можете не осознавать, но они влияют на ваше решение. Например, вам в ресторане вместе с чеком приносят дижестив или жевательные резинки, и уже неудобно не дать официанту на чай, даже если вам не очень понравилось обслуживание. Больше о переговорах вы можете узнать на моем сайте по этой ссылке.

Как научить школьников аргументировать свою точку зрения

Три способа научить детей писать убедительно от опытного педагога.

Мои ученики обожают спорить: они любят ставить под сомнение прописные истины, делиться своим мнением и убеждать одноклассников принять их точку зрения. Это неудивительно – все мы хотим оказаться правыми в дискуссии. Обучение правильно аргументировать свою точку зрения пригодится не только в словесных баталиях – этот навык важен и для исследователя, криминалиста, а также для составления заявлений, исков и жалоб.

Умение отстоять свою точку зрения с помощью доказательств пригодится в жизни каждому школьнику – без этого навыка тяжело будет добиться успеха.

Тренируйтесь на статьях

Один из отличных способов научить детей аргументировать свою позицию – сделать доказательства частью обычных уроков.

Каждый раз в начале урока я знакомлю учеников со статьей, которая тесно связана с темой занятия и раскрывает её на более глубоком уровне. В отдельную таблицу ученики вносят тему статьи, доказательства, которые приводит автор в поддержку своей точки зрения, и гипотетический контраргумент. После нескольких таких занятий у учеников есть «таблица-помощник» с разными точками зрения на проблему и большим количеством аргументов и контраргументов. Теперь они легко смогут составить свое мнение и написать небольшое эссе!

Методы поиска аргументов

Другой отличный способ обучить детей писать убедительно – показать методы поиска аргументов. Отметим самые часто используемые:

· иллюстрация: возьмите пример из какого-либо источника и объясните, что вас в нем привлекло;

· авторитетность: ссылайтесь на авторитетность источника, чтобы подкрепить свою точку зрения;

· заимствование: возьмите интересный термин или выражения у другого автора (не забудьте указать источник!), это добавит веса вашим словам/выводам;

· расширение: добавляйте свои комментарии ко всем знакомой дискуссии по теме;

· от противного: напишите, что вам не нравится в противоположной точке зрения и как следует поступить иначе.

Научите детей этим простым методам, и они повысят не только навыки аргументирования, но и научатся читать нехудожественные тексты на более глубоком уровне.

Поиск аргументов по шаблонам

Ученики, которые читают тексты с точки зрения автора и для поиска аргументов, легко научатся определять методы, представленные выше. Также стоит обучить их шаблонным фразам, которые помогут им представить свою точку зрения кратко и эффективно.

Сделайте подборку часто встречаемых фраз и представьте их ученикам. Возьмите самые простые фразы, вроде:

· С одной стороны…

· С другой стороны.

· Не стоит забывать, что.

Шаблоны и письменные штампы часто вызывают чувство отвращения (особенно у учителей словесности), однако следование шаблонам позволит детям сосредоточиться на качестве самих аргументов, а не их оформлении и отточить, таким образом, навык поиска доказательств своей точки зрения.

Обучая детей мастерству аргументации, мы помогаем им лучше устроиться в жизни за пределами класса и школы. В будущей жизни детям обязательно пригодится способность привлечь людей на свою сторону – это делает обучение аргументированию наиважнейшим навыком, который мы можем им дать за 11 лет школы.

Как правильно аргументировать свою точку зрения. Что мешает людям отстаивать свое мнение

Споры, переговоры и дискуссии для многих людей становятся чем-то вроде полосы препятствий. Часто трудно добиться даже того, чтобы ваше мнение просто услышали. Отстоять же его, никого при этом не обидев, — целое искусство. Однако существует несколько действенных методов, которые значительно упростят этот процесс.

Смена перспективы

Как отстоять свою точку зрения ? Попробуйте поставить себя на место вашего собеседника: о чем он думает, что чувствует. Подумайте, какие аргументы окажут на него наибольшее влияние, а какие он воспримет “в штыки”. Если вы поймете, чего хочет ваш собеседник, то с большей вероятностью он даст вам то, что хотите вы. Данный метод хорошо работает с хорошо знакомыми вам людьми. В ином случае его применение требует некоторого знания психологии, наблюдательности и наличия эмпатических способностей. Так если вы работаете в ювелирном магазине, то не стоит предлагать самые дорогие украшения человеку со средним достатком — вряд ли он ищет именно их, а вероятность его этим смутить велика.

Предоставление альтернативы

Люди скорее будут прислушиваться к вам, если вы предоставите им выбор. Поэтому, чтобы склонить собеседника к принятию вашего мнения, проявите гибкость. Например, если ваш ребенок склонен отказываться есть, не говорите: “Сейчас будем обедать”. Предложите ему выбор: “Ты будешь есть борщ или вареники?” Второй вариант вызовет меньшее сопротивление из-за присутствия в нем альтернатив. Особенно хорошо данный метод работает в сфере продаж. Если вы предложите клиенту выбор из двух или трех вариантов, то он, скорее, выберет один из них, а не уйдет ни с чем.

В процессе обсуждения не стесняйтесь просить совета у собеседника. Это всегда льстит человеку, позволяет думать, что его мнение имеет ценность для вас. Нам всем нравится чувствовать себя важными и значимыми. Поэтому если вы спросите совета у вашего собеседника, впоследствии его будет легче склонить к принятию вашей точки зрения. Особенно хорошо это работает с людьми, занимающими более высокое положение. Этим приемом часто пользуются студенты, отвечая на экзамене, которые знают, как отстоять свою точку зрения. Стоит спросить или уточнить у преподавателя что-то, относящееся к теме вопроса, и он будет лояльнее при выставлении оценки.

Показывать компетентность

Следует показать собеседнику, что вы хорошо разбираетесь в предмете обсуждения. Это сильно повысит ваш авторитет в глазах собеседника и сильно снизит у него желание с вами спорить. Особенно хорошо это работает, если вы обладаете какими-то званиями и регалиями, подтверждающими ваши знания. Также показать свою компетентность можно, показав увлеченность обсуждаемой темой. Увлеченные люди, как правило, вызывают симпатию у окружающих и редко порицаются. К тому же, когда мы чем-то увлечены, мы становимся смелее в отстаивании своего мнения, что также облегчает нам победу в споре.

Учитывать гендерные особенности

При ведении переговоров стоит учитывать половую принадлежность собеседника. Социальные психологи выяснили, что женщины в целом менее склонны выражать и отстаивать свое мнение, чем мужчины. Они также обычно выносят менее амбициозные и смелые предложения. Однако это не касается случаев, когда они защищают или оправдывают кого-то. Здесь они дадут фору любому мужчины. Особенно сильно это проявляется у матерей при защите своих детей, из-за чего данное явление часто называют «синдромом наседки».

Споры являются неотъемлемой частью нашей жизни. Их предметом может стать цвет обоев, выбор квартиры или важная сделка. Иногда от умения отстоять свое мнение зависит ваше настроение, а иногда — ваше будущее. Однако применение перечисленных методов поможет вам настоять на своем независимо от ситуации.

Говорят: сколько людей, столько и мнений, и это естественно. Но есть люди, которые в любом споре считают свою точку зрения единственно правильной, даже если она ошибочна и необоснованна. Они спорят до хрипоты, и убедить их в обратном невозможно.

Людям, склонным любой ценой оставить за собой последнее слово, они советуют подумать: ты хочешь быть прав или счастлив? Ведь бывают случаи, когда точка зрения не имеет принципиального значения и лучше подождать более благоприятного момента, чтобы убедить своего оппонента в его неправоте.

В то же время нередко от выбора правильной точки зрения зависит чья-то судьба, здоровье или жизнь и решение нужно принять как можно быстрее.

Всегда ли в споре рождается истина

Многие из нас знакомы с выражением «Истина рождается в споре». То есть в процессе спора люди обмениваются мнениями, подкрепленными аргументами, и выясняют истину, что и является целью любого спора. Данное выражение приписывают древнегреческому философу .

Но оказывается, Сократ смотрел глубже: он говорил, что в споре каждый пытается доказать свою правоту, отстоять свою точку зрения. Но поскольку человеческое знание несовершенно, то и правота ― понятие относительное. Сам он любил общаться с людьми и от каждого он получал необходимые знания, приближающие его к истине. Это позволяло ему решать разные проблемы, не возбуждая в людях агрессивности, обид и ненависти. Ведь в споре важно не только доказать правильность своего мнения, но и обогатиться знанием оппонента. Поэтому Сократ считал, что не спор, а диалог, ― и с человеком, а не толпой помогает сформировать и отстоять правильное мнение.

То есть истина не рождается в споре, поскольку спорящие не слушают оппонента, а обдумывают в это время свой ответ. Они заранее настроены на то, что они правы, а все остальные ошибаются.

Как справедливо заметил кто-то из великих: «Спор― лучшее средство похоронить заживо Прекрасную даму ― Истину».

Что мешает людям отстаивать свое мнение

1. Его отсутствие

Чтобы отстоять собственное мнение, его нужно иметь. Всевозможные соцопросы показывают, что примерно десятая часть людей попадает в категорию ― «затрудняюсь сказать», «не уверен(а)», «не могу определиться». Людей, которые не имеют собственной точки зрения и слепо подчиняются мнению большинства, называют конформистами, или приспособленцами. Они пассивно принимают существующий порядок вещей и придерживаются господствующего мнения.

В последние годы появился такой термин, как «офисный планктон». Офисным планктоном, в частности, называют пассивного и безразличного человека, который, по сути, является кадровым балластом.

Правда, некоторые больше предпочитают иметь дело с человеком, не имеющим своего мнения, нежели, к примеру, с «идиотом», который слишком агрессивно отстаивает свою точку зрения. Тех же, кому все «фиолетово», предупреждают: «Если вы не имеете собственного мнения, то вас имеют те, кто его имеет».

2. Неуверенность в себе

Человек имеет свое мнение, он оно кажется ему не стоящим внимания и незначительным. Он избегает его высказывать и опасается уверенных в себе людей. Психологи считают, что «ноги» у этой проблемы «растут» из детства. Неуверенные в себе дети вырастают в семьях, где с их мнением никто никогда не считался, они не имели права голоса, им не доверяли и беспрестанно контролировали.

Такое ощущение собственной незначительности ребенок переносит во взрослую жизнь. В любом принципиальном споре он будет считать, что чужое мнение важнее и правильнее, чем его собственное.

3. Некомпетентность

Люди, которые недостаточно изучили ситуацию или вопрос, не разбираются в теме, но при этом упрямо отстаивают свою точку зрения, выглядят нелепо. В то же время человеку эрудированному и уверенному в себе и своих знаниях отстаивать свое мнение гораздо проще. Как писал Немецкий поэт Иоганн Шиллер: «Убежденному убеждать других нетрудно».

О чем не стоит забывать, отстаивая свою точку зрения?

Не нужно отстаивать свое мнение с горячностью или агрессивностью.

Английский писатель и дипломат , который знал толк в спорах и переговорах, справедливо замечал: «Никогда не доказывай собственное мнение громко и с жаром, даже если в душе ты убежден в своей правоте, ― выскажи его скромно и спокойно, ибо это единственный способ убедить».

Агрессивность, крики, скандальное навязывание своего мнения обычно заканчиваются разрывом отношений. Тем более, что «когда кипят страсти, истина испаряется». А британский писатель Карлейль справедливо заметил: «Как только мы почувствовали гнев во время спора, мы уже спорим не за истину, а за себя».

Что нужно уметь, чтобы отстоять свое мнение

1. Владеть искусством общения

Говорят, что в споре чаще всего выигрывает не тот человек, который прав, а тот, который умеет спорить ― вести диалог, то есть владеет искусством общения и красноречия. На первый взгляд здесь нет ничего сложного, но если мы попытаемся найти в своем окружении людей, которые служили бы примером спокойного и разумного общения, то вряд ли их будет много. Кстати, не могут служить примером и герои современных сериалов, большинство из которых, отстаивая свое мнение, истерично кричат в два-три голоса и не слышат друг друга.

Искусство общения включает и умение управлять конфликтной ситуацией, и владение навыками подстраиваться к собеседнику, и ораторское мастерство, и владение голосом, мимикой и жестикуляцией. И этому искусству необходимо учиться.

2. Использовать приемы аргументации

Прием классической риторики подходит для слишком агрессивного оппонента. Собеседника внимательно выслушивают с видом, показывающим согласие с его точкой зрения, а затем одним сильным аргументом опровергают его доказательства. Прием положительных ответов. Разговор строится таким образом, чтобы на все наши первые вопросы собеседник сказал «да». В дальнейшем, отвечая на более значимые вопросы, ему по инерции будет проще согласиться с нашим мнением.

Прием «салями». Оппонента постепенно подводят к получению от него согласия в главном вопросе, а уже затем ― в частных вопросах, необходимых для получения полного согласия. Прием перелицовки. Оппонента постепенно подводят к противоположным выводам.

3. Мысленно поставить себя на место собеседника

Мы считаем, что он неправ, но сам он уверен в своей правоте. Когда мы определим причины, по которым он думает так и не иначе, нам будет легче переубедить его и отстоять собственное мнение.

4. Не выказывать обиду и не раздражаться, если нас не понимают и не принимают наше мнение

Нередко в этих случаях оппонентами выступают близкие родственники, которые в прошлом имели негативный опыт и теперь хотят «подстелить солому» детям и внукам, чтобы не ушиблись. И переубедить их поможет только наша уверенность в собственной правоте и примеры наших удач.

5. Вести себя с достоинством, если нам не удалось отстоять свое мнение

Значит, оно оказалось недостаточно веским и аргументированным. Зато мы обогатили свои познания и получили новый опыт. Если же верх взяло наше мнение, то стоит поблагодарить оппонента за познавательную беседу, а не показывать ликование и торжество вроде: «Я же говорил!».

Как отстоять свою точку зрения и мнение: советы психолога

1. Волшебство слова «нет»
2. Проигрывая – побеждайте!
3. Как подчинить того, кто подчинил вас?
4. Семья – уютный очаг или постоянные дрязги?
5. Мяукающие львы: как научить волевому общению ребенка

Волшебство слова «нет»

Каждый сталкивался с ситуацией, когда требовалось отстаивать свое мнение в спорах или переговорах. В споре с опытным оратором вы теряетесь в расставленных им психологических сетях. О том, как отстоять свою точку зрения, отказавшись от статуса марионетки в чужих руках, психологи давно составили универсальный набор рекомендаций.

Умейте отличить эмоциональные дискуссионные выпады от манипуляций. Изучайте людей – и удивитесь, насколько методы воздействия одинаковы в своих основах.
Не терзайтесь взвешиванием «за» и «против»: чем дольше колеблетесь – тем сильнее поддаетесь внушению. Уверенность – ключ к победе.
Если доказываете свою правоту оппоненту, то прежде сами должны твердо сформировать и осознать собственную позицию.

В том, как иметь свое мнение и отстаивать его, ключевой элемент – «иметь». Прежде сформируйте точку зрения, и лишь потом учитесь сражаться за нее. Большинство людей, испытывающих трудности с манипуляторами, проигрывают словесные баталии потому, что не имеют четкой позиции.

Ситуации складываются по-разному. Не всегда победа в дуэли взглядов – инструмент достижения цели. Нужно взвешивать положение, и, как завещал великий Сунь Цзы, стремиться к выигрышу не битвы, но войны. Если вас склоняют к неприемлемой позиции, и нельзя отказаться прямо, «обтекайте» тему. Не «бейте» в лоб своей позицией – уступите сейчас, чтобы выиграть потом.
Не отказывайте, но и не соглашайтесь. Да, банальное «я подумаю» часто не срабатывает. Но если модифицировать этот заезженный паттерн, введя его в контекст беседы и расширив до целой речи, вы сможете отстоять свое мнение так, что противник даже не поймет, как его «сделали».
Как правильно лавировать в такой схватке, вы можете узнать из спецлитературы, посвященной НЛП – в Сети можно запросто найти опубликованные в открытом доступе учебники и пособия. Главное – помнить, что всегда следует оставаться тактичным и вежливым.

Как подчинить того, кто подчинил вас?

Отстаивать позицию на переговорах с партнерами, конкурентами или инвесторами – задача относительно простая в психологическом аспекте. Оратор, готовясь к бизнес-встрече, «накачивается» установками, и, войдя в конференц-зал, автоматически включает «режим обороны». Дилеммы о том, как научиться отстаивать свое мнение в споре с коллегами, тоже «не тянут» на рабочие споры – ведь вы по умолчанию равноправны.
Но вот начальство вызывает противоречивые эмоции. Главная ошибка в общении с боссом – это считать его этаким властелином вашей покорности с 9 до 18 с перерывом на обед. На большинстве предприятий, независимо от формы и устава, культивируется корпоративная культура. И если вам каждый день говорят, что вы – равноправный член команды, это стоит взять «на ус».
Пока шеф не предъявил дисциплинарную претензию, не стоить считать потенциальным конфликтом попытку отстоять свою точку зрения перед начальником. Ну а если тот не терпит возражений и не уважает подчиненных – вы не реализуете потенциал под его началом. Лучше сменить босса-тирана, найдя новую должность.

Семья – уютный очаг или постоянные дрязги?

Считается, что женщины более управляемы и подчиняемы мужчинами. Но это – лишь стереотип, базирующийся на стыде: какой мужчина согласится признать, что жена его «строит»? И мужчинам, и женщинам в семье регулярно приходится отстаивать свою точку зрения. И это касается разных сфер, в числе которых:
Личное время и деньги. Каждый волен распоряжаться собственными ресурсами и временем, как пожелает. Держаться своего, не уступая – важно, но важнее – помнить, что аналогичное право есть и у других, включая младшее поколение.
Секс. Наравне с голодом и славой – основная движущая сила человечества. Трудности в этом вопросе – старт семейных проблем, и разногласия нужно решать не смирением, а лишь компромиссом.
Дети. В спорах о потомстве – от планов появления их на свет до аспектов воспитания уже родившихся – акцентируйте внимание на том, что ребенок ваш, как родителя, ровно наполовину. Вы можете решать, как развивать его, но не забывайте, что это – пусть маленькая, но самостоятельная личность.
В любом семейном споре вы должны осознавать, что вы – вольная птица, но семья – союз, где не место тоталитаризму.

Мяукающие львы: как научить волевому общению ребенка

Дети – «глина», податливая и мягкая; они максимально подвержены стороннему влиянию – особенно со стороны личных авторитетов – родителей, друзей, учителей и т.д. Научить малыша сказать нет и отстоять свое мнение – главная цель воспитания в нем лидерских качеств. Но детская психика кардинально отличается от взрослой, и вполне безобидные моменты способны оказать непредвиденное – и губительное – воздействие на будущего члена общества.
Если у вас нет четких инструкций, обучение твердости характера стоит доверить грамотному специалисту. «Обработка» дома также важна, но и о методах того, как научить ребенка отстаивать свое мнение, лучше проконсультироваться с детским психологом.
В остальном же все мы подобны детям – неоперившиеся, неопытные и полные сомнений. Если вы сможете воспитать себя, то без труда передадите свой запал и потомству. Будьте уверены в себе – и ребенок не сможет не брать с вас пример.

Вступая в дискуссию, мы всегда используем соответствующую ситуации, определенную стратегию, подчас даже не задумываясь об этом. Рассмотрим практические приемы аргументации и выражения собственной позиции: различные советы, испытанные и проверенные методы, а также типичные ошибки, которые могут возникнуть при ведении переговоров и помешать успешному завершению дискуссии.

Все мы ведем переговоры каждый день: с друзьями, коллегами по работе, знакомыми. Большую часть времени мы даже и не осознаем, что делаем это, потому что это повседневное занятие. Вступая в дискуссию, мы всегда используем соответствующую ситуации, определенную стратегию, подчас даже не задумываясь об этом.

Для некоторых людей сам факт, что дело, которое они собираются предпринять, названо «переговорами», заставляет их нервничать и беспокоиться. Однако можно выработать «иммунитет» к переговорам как к обычному и повседневному делу. Ниже перечислены практические приемы аргументации и выражения собственной позиции: различные советы, испытанные и проверенные методы. Этот список может быть дополнен по мере накопления коммуникативного опыта.

Тактика аргументации

1. Установка по отношению к партнеру должна быть не только доброжелательной, но и не эгоцентричной. Только при взаимном уважении и учете интересов друг друга общение будет по-настоящему партнерским, основанным на взаимном уважении и учете интересов друг друга. Эгоцентризм препятствует этому, не позволяя человеку сменить угол зрения при восприятии и оценке событий, увидеть их с разных сторон и во всей полноте. Он вынуждает человека действовать в своей «системе координат», подходить к высказываниям партнера с собственной меркой, интерпретировать поступающую от него информацию в выгодном для себя свете. Позицию человека, который общается в такой манере, нельзя назвать объективной, а его аргументы — убедительными.

2. Следует относиться с уважением к собеседнику и его позиции, даже если она неприемлема. Ничто не действует так разрушающе на коммуникацию, как высокомерное и пренебрежительное отношение партнеров друг к другу. Если в ответ на свой довод партнер уловит ноту иронии или презрения в речи оппонента, то вряд ли можно рассчитывать на благоприятный исход беседы.

3. Аргументацию следует вести «на поле» собеседника, т. е. работайте непосредственно с его аргументами. Демонстрируя их несостоятельность или нежелательные последствия их принятия, следует выдвигать взамен свои, более приемлемые в интересах общего дела. Это даст лучший эффект, чем многократные повторы собственных аргументов.

4. Убедить партнера легче человеку убежденному. Отстаивая свою точку зрения, можно быстрее повлиять на собеседника. В этом случае, помимо логики, воздействующей на рациональные пласты психики, подключается механизм эмоционального заражения. Увлеченный своей идеей, человек говорит эмоционально и образно, что играет не последнюю роль в убеждении. Таким образом, апелляция не только к уму, но и к сердцу собеседника дает результат. Однако излишняя эмоциональность, свидетельствующая о недостатке логической аргументации, может вызвать отпор со стороны оппонента.

5. Возбужденность и взволнованность при убеждении интерпретируются как неуверенность убеждающего, и потому снижают эффективность аргументации. Вспышки гнева, крик, брань вызывают негативную реакцию собеседника, заставляя его защищаться. Лучшие средства — вежливость, дипломатичность, тактичность. Но при этом вежливость не должна переходить в лесть.

6. Фразу аргументации лучше начинать с обсуждения тех вопросов, по которым легче достичь согласия с оппонентом. Чем больше партнер будет соглашаться, тем больше шансов добиться желаемого результата. Лишь после этого следует переходить к обсуждению спорных вопросов. Главные, наиболее сильные аргументы следует повторять многократно, в разной формулировке и контексте.

7. Эффективно работает структурирование информации: сортировка, выделение первостепенных аргументов и их организация. Можно скомпоновать аргументы в логические, временные и другие блоки.

8. Полезно разработать подробный план аргументации, принимая в расчет возможные контраргументы оппонента. Наличие плана поможет выстроить логику разговора — стержень для своих аргументов. Это организует внимание и мышление собеседника, облегчит ему понимание позиции партнера.

9. В речи лучше использовать простые, ясные выражения, не злоупотребляя профессиональной терминологией и иностранными словами. Беседа может «утонуть» в «море» размытых по смыслу понятий. Непонимание вызывает у собеседника раздражение и скуку. Легко найти компромисс, если принять в расчет образовательный и культурный уровень своего оппонента. Использовать слова настойчиво, твердо и решительно — такова тактика успешного дипломата.

10. Неуверенность, нечеткость может восприниматься собеседником как неискренность. Следует вести переговоры, используя разум и ощущая свою силу, подчеркивая уверенность в своей точке зрения, но проявляя уважение к точке зрения своего оппонента.

11. Каждая новая мысль должна облекаться в новое предложение. Предложения не должны иметь форму телеграфного сообщения, но и не стоит их слишком растягивать. Растянутые аргументы обычно ассоциируются с наличием сомнений у говорящего. Короткие и простые по конструкции фразы следует строить не по нормам литературного языка, а по законам разговорной речи. Наиболее важные моменты можно выделить интонационно.

12. Поток аргументов в режиме монолога притупляет внимание и интерес собеседника. Активизируют же их умело расставленные паузы. Если необходимо подчеркнуть какую-то мысль, то лучше высказать ее через паузу и чуть задержать речь после обнародования мысли. Партнер сможет воспользоваться вовремя сделанной паузой и вступить в разговор, приводя свои замечания. Нейтрализовать претензии собеседника по ходу дела значительно проще, чем разматывать клубок из них в конце аргументации. Затянувшаяся пауза заставляет собеседника напрягаться, внутренне суетиться.

13. Очень эффективен принцип наглядности при изложении аргументов. Наглядности изображения способствует активизация воображения собеседника. С этой целью полезно использовать яркие сравнения, метафоры, афоризмы, помогающие раскрыть смысл слов и усиливающие их убеждающее воздействие. Выявлению истины способствуют разнообразные аналогии, параллели, ассоциации, когда они уместны и учитывают опыт собеседника. Удачно подобранные примеры и факты самой жизни усилят доводы. Их не должно быть много, но они должны быть наглядны и убедительны.

15. Никогда не следует говорить человеку, что он не прав. Это не убедит его, но лишь заденет его самолюбие, и он займет позицию самообороны. После этого вряд ли удастся его убедить. Лучше действовать дипломатичнее: «Быть может, я не прав, но давайте посмотрим. » Это хороший способ предложить собеседнику свой аргумент. Собственную неправоту лучше признавать сразу и открыто, даже если это невыгодно, зато в дальнейшем можно рассчитывать на аналогичное поведение партнера.

16. Честность или упорство, мягкость или агрессивность — способ поведения в переговорах. Это то, к чему люди будут готовы в следующий раз и с чем они приготовятся иметь дело. У людей долгая память, особенно в тех случаях, когда они чувствуют, что с ними обошлись в какой-то степени нечестно. Человек, прибегающий к агрессивному подходу, всегда старается получить как можно больше от другой стороны и стремится отдавать как можно меньше. Продуктивность такого подхода противоположна: потенциальные партнеры менее склонны к сотрудничеству и обычно не будут иметь дело с этим человеком больше, чем один раз.

16. Грубый подход к ведению переговоров дает ограниченные и недолговременные результаты. Подталкивание или вынуждение партнера принять решение может иметь обратный эффект: оппонент будет упрям и непреклонен. Плавное подведение собеседника к принятию решения, несомненно, потребует больше времени, терпения и настойчивости, но этот путь более вероятен для достижения удовлетворительного и устойчивого результата.

17. Не стоит заранее делать ставку на разрешение проблемы в свою пользу. Когда двое людей вовлечены в дискуссию, они оба чувствуют, что им предоставляется удобный случай и что им нужно получить как можно больше от этих переговоров. Каждый человек может считать, что правда на его стороне, что у него более выгодное положение для обоснования своих предложений или выдвижения требований. Возможно, придется отстаивать свою точку зрения в споре с человеком, ведущим переговоры вызывающе и грубо. Излишняя твердость может при этом помешать: важно быть готовым пойти на уступки, чтобы достичь желаемого результата.

18. Чтобы преодолеть негативное отношение собеседника, можно создать иллюзию, что предлагаемая идея, точка зрения принадлежит ему самому. Для этого достаточно лишь навести его на соответствующую мысль и дать ему возможность сделать из нее вывод. Это отличный способ заручиться его доверием к предлагаемой идее.

19. Опровергнуть замечание собеседника можно еще до того, как оно высказано — это избавит от последующих оправданий. Однако чаще это делается после высказывания. Не следует парировать тотчас же: это может быть воспринято партнером как неуважение к его позиции. Можно отложить свой ответ на замечания и до более подходящего с тактической точки зрения момента. Не исключено, что к тому времени оно утратит свое значение, и тогда необходимость ответа на него вовсе отпадет.

20. При необходимости высказать критические замечания оппоненту следует помнить, что цель критики — помочь собеседнику увидеть ошибку и ее возможные последствия, а не доказать, что он хуже. Критика должна быть направлена не на личность партнера, а на ошибочные действия и поступки. Критику следует предварить признанием каких-либо заслуг партнера, это поможет избавить от обид.

21. Вместо того чтобы выражать свое недовольство, лучше предложить путь устранения ошибки. Этим можно добиться следующего:

• захватить инициативу в выборе средств решения возникшей проблемы и наилучшим образом защитить свои интересы;
• оставить возможность для дальнейшей совместной деятельности.

22. Для разрешения конфликтов полезно переменить позицию «я против тебя» на позицию «мы против общей проблемы». Данный подход подразумевает готовность обсуждать условия, но при этом он помогает достичь решения, как можно более удовлетворяющего обе стороны.

23. Умение завершить разговор, если он принял нежелательное направление, тоже имеет немаловажное значение. Необходимо знать пункт, в котором следует отступить, прекратить ведение переговоров в связи с невозможностью принять требуемые условия.

Может случиться и так, что результат переговоров не оправдал надежд одного из партнеров. Вероятно, причина скрывается не в отсутствии взаимопонимания, а в ошибочной тактике ведения дискуссии. Вот несколько типичных ошибок, которые могут возникнуть при ведении переговоров и помешать успешному завершению дискуссии:

• Импровизация при подготовке к разговору.
• Неясность цели разговора.
• Плохая организация речи.
• Необоснованность аргументов.
• Недостаток внимания к мелочам.
• Недостаток искренности.
• Отсутствие такта.
• Переоценка собственной позиции.
• Неуважение к позиции собеседника.
• Нежелание идти на компромисс.

Особенно следует избегать подобных ошибок тем, кто выступает в активной роли. Это поможет сделать аргумент более убедительным, заручиться доверием слушателя, предстать перед ним цельной личностью.

Александр Владимирович Mopoзoв , заведующий кафедрой социальной психологии Института гуманитарного, член-корреспондент Международной Академии психологических наук.

В наше время просто необходимо уметь отстаивать свою точку зрения , во что бы то ни стало.

Необходимо бороться за исполнение своих желаний. Если мы будем уметь это дело, то мы станем намного увереннее в себе, будем знать, чего именно мы хотим, выражать вслух свое личное мнение и не позволять другим управлять нами. Именно так мы сможем брать на себя ответственность за свои поступки, сможем самостоятельно управлять своей жизнью. И будем четко знать, чего мы хотим. А самое главное как добиться успеха.

Каждый должен знать, что имеет полное право иметь свое мнение. В независимости от того, нравиться ли оно окружающим или его осуждают. У всех людей разные мнения. Недаром есть поговорка «Сколько людей столько и мнений». Каждое мнение в какой-то степени уникально. Зачастую бывает так, что если оно не такое как у всех, то к нему относятся с недоверием. Каждую родившуюся идею в нашей голове необходимо отстаивать и сделать несколько шагов вперед из серой толпы. Конечно, если по вашему мнению эта идея того стоит.

Не нужно быть как все. Нужно выделяться из серой толпы. Потому что возможно именно ваша идея приведет к прогрессу. Поэтому сдавать нельзя. А если сдаться, то это преступление по отношению самого к себе.

Чтоб отстаивать свои интересы и свою точку зрения, необходимо знать, на что мы имеем право как личность. Приведем пример. Имеем право на то, чтоб сказать «да» или «нет», имеем право быть личностью и принимать решения самостоятельно. И принимать себя таким, какой вы есть на самом деле.

Все имеют свое мнение и поэтому любое чужое мнение нужно воспринимать всего на всего просто как мнение. Не нужно принимать чужое мнение как руководящее, даже если это мнение уважаемого человека. Потому что это всего на всего человек, который тоже имеет свое мнение и ему этого запретить никто не сможет. Не руководствуйтесь чужими мнениями ведь они могут быть ошибочными. Просто нужно быть уверенным в себе, а значит и уверенным в своих мнениях.

Разговаривайте с людьми о своих идеях. В разговоре с собеседником вы сможете понять, весома ли она для других или нет. И насколько она увлекает других людей. Это вам поможет впоследствии, когда необходимо будет привлекать партнеров и клиентов на раскрутку своей идеи .

Не нужно ни на кого обижаться за то, что они что-то ни так говорят про ваши идеи. Даже на близких родственников. Ведь зачастую многие идеи перестают существовать и о них забывают из-за мнения близких людей. Так как они всегда переживают за нас и не стесняются высказывать свое мнение прямо в глаза. Каким бы оно не было. В таких ситуациях они руководствуются тем, что в их жизни были неудачи, и они хотят предотвратить неудачу у вас. Но с этим можно бороться. Как? Просто действуйте как они. Просто доказывайте им что вы уверены в себе и в своих силах. Покажите им, что такое победа, но очень мягко и осторожно, чтоб они не проявляли излишнее волнение. Перед таким напором они смогут удержаться, и им придется вас поддержать, ведь они ваша семья.

Чтобы все же отстоять свою точку зрения , во-первых, нужно, научиться себя вести во время дискуссии со свои оппонентом. Изучите его психологию. Посмотрите, чего он хочет и к чему стремиться. Какие у него ценности. И когда вы сможете общаться, понимая друг друга и на равных позициях, то это первый шаг к достижению успеха. Постарайтесь сделать так, чтоб ваши намерения, планы и действия совпадали. Это очень важно в отстаивании своей точки зрения.

Прежде чем приступить к отстаиванию своей точки зрения, нужно четко знать какое мнение нужно отстаивать, а какое нет. А так же когда лучше это делать. В какой момент можно возразить своему оппоненту, чтоб не добиться с его стороны раздражения. Выражать свое мнение так, чтоб не вызвать у собеседника неприятные эмоции по отношению к себе. Возражайте тактично, чтоб не вызвать у собеседника враждебную реакцию. Не обвиняйте его в некомпетентности в том или ином вопросе. Но если вы сами чувствуете, что оппонент вам самим не приятен, то лучше прекратить разговор. Для того чтоб успокоиться. А только потом продолжить беседу в спокойной обстановке. С ясной головой и ясными мыслями.

Не осуждайте человека за его мнение, даже за то, что они высказывают неправильное мнение и сами об этом прекрасно знают. Ведь только умные и терпеливые люди смогут это осуществить. Просто нужно присмотреться к такому человеку и понять, что его с подвигло думать именно так и поступать так, а не по-другому. И только тогда вы сможете управлять его мнением. Попробуйте поставить себя на его место и представить, что бы ощущали, будь вы на его месте. И если вы так поступите, то результат вас не будет раздражать. В любом разговоре с собеседником старайтесь входить и в его ситуацию тоже. Таким образом, вы сможете развивать свое мастерство ведения дискуссий и сможете наладить взаимоотношения со многими людьми.

Свое искусство общения нужно постоянно повышать. Ведь из разговора с вами люди формируют свое мнение о вас. И зачастую не умея общаться, о нас складывается отрицательное мнение, но в таком случае вы его сами заслужили. В общении с оппонентами мы должны уважать не только себя, но своего собеседника. Уважая себя, спор, безусловно, будет выигран. Что же значит уважать себя в общении? Это значит, что нужно контролировать свои эмоции и чтоб инициатива была в ваших руках. Так как именно от этого зависит, достигните ли вы успеха или нет.

Не бойтесь проигрывать спор. В этом нет ничего страшного. В другой раз у вас все получиться. Не стоит сердиться и демонстрировать при всех свои эмоции, переходя на оскорбление. В противном случае вы не только оставите о себе неприятное мнение, но и можете потерять доверительные отношения со стороны вашего собеседника. Ну а если все же у вас получилось добиться успеха и вы выиграли спор, то не нужно демонстративно ликовать по этому поводу. И говорить заезженные фразы, например, «Я же вам говорил, что я прав». В случае выигрыша лучше выразить благодарность своему оппоненту за то, что он смог выслушать вас до конца и принял ваше мнение к своему сведению. Ведь таким образом вы сможете сохранить достоинство своего «Я». И в дальнейшем вы сможете продолжить свое общение.

В споре необходимо использовать соответствующие приемы аргументации.

1. Метод перелицовки. Неторопливое подведение оппонента сделать совершенно противоположные выводы, при помощи поэтапного решения проблем совместными усилиями.
2. Метод «салями». Подведение собеседника к согласию с вашим мнением, но постепенно. При этом он должен сначала согласиться с главным моментом, а уже потом, чтоб достичь полного согласия, получаем согласия в его частях.
3. Метод положительных ответов. Общение с собеседником должно происходить и на психологическом уровне. То есть изначально вопросы нужно ставить так, чтоб собеседник на них мог отвечать только «Да». Ля того чтоб в дальнейшем, при обсуждении главного вопроса ему было привычней ответить «Да» нежели «Нет».
4. Метод классической риторики. Представим ситуацию, при которой вы соглашаетесь со всеми утверждениями вашего собеседника. И, кажется что с вашей стороны спор проигран. Но нет.

Можно опровергнуть все доказательства оппонента в самом конце, выдвинув самый главный аргумент. Такой метод хорошо работает в том случае, если вам собеседник настроен очень агрессивно.

Итак, подведем итоги. Для того чтоб отстаивать свое мнение и свое точку зрения, нужно быть уверенным прежде всего в самом себе. А потом уже в своем мнении. Не нужно быть агрессивным и проявлять эмоции в беседе с собеседником. Это вам не только не поможет, но и может привести к проигрышу в споре. Уважая себя, не забывайте уважать своего собеседника. Дайте ему высказать свое мнение, ведь все мы с самого рождения имеем на это полное право. И не злитесь на него, если его аргументы весомей, чем у вас. Ведь проигрывать тоже нужно уметь. Просто это значит, что вы не подготовлены были к такому разговору и вам нужно будет заняться самосовершенствованием. А именно повышать умение общения. По всем правилам ведения переговоров. И только после этого идите на споры. И тогда вас ждет успех.