Меню Рубрики

Виды рынков с точки зрения покупателя

В современном экономически более или менее развитом государстве существуют несколько рыночных систем. Типы рынков, их классификация, а также выделение особенностей каждого из них являются важным элементом в понимании государственной экономики. Рынок, в сущности, прямо противоположен натуральному хозяйству в одном очень существенном отношении. Натуральное хозяйство распределяет создаваемые продукты без учета потребительской возможности их выбирать по собственному желанию. Различные типы рынков способны предоставить потребителю такую возможность.

Рынок: понятие и типы

Теперь давайте рассмотрим основные типы рынков с учетом их характерных особенностей, поскольку такая общая характеристика типов рынков даст нам возможность увидеть в целом структуру экономической системы.

Рынок – это совокупность всевозможных отношений, форм, а также организаций взаимовыгодного сотрудничества людей друг с другом в плане купли и продажи разнообразных товаров и услуг. В зависимости от объема купли-продажи можно вычленить такие основные типы рынков, как:

  • рынок услуг и товаров, существующий в виде бирж товаров, аукционов, а также ярмарок и всевозможных предприятий оптовой торговли;
  • рынок факторов производства (земля, техника, полезные ископаемые);
  • рынок труда;
  • рынок НТ инноваций и разработок.

В дополнение к этой классификации можно выделить типы и виды рынков по различиям в конкуренции:

  • рынок свободной конкуренции (совершенно равные права имеют обе стороны рыночных отношений, т.е. и покупатели, и продавцы);
  • рынок несовершенной конкуренции (вариации с монопольными рынками).
  • Выделяются типы и виды рынков по территориальному признаку:
  • мировой;
  • национальный;
  • региональный;
  • местный.

Разумеется, все типы рынков и их характеристика являются важным элементом в понимании того, как функционирует рыночная и, шире, – вся экономическая система. Существует также и другая классификация типов рынка, а именно, по уровню развитости и самостоятельности:

  • свободный рынок;
  • нелегальный рынок;
  • регулируемый рынок.

Следует сказать, что определить тип свободного рынка можно по такому критерию: он характеризуется максимальной экономической свободой (в классическом понимании, разумеется). Другими словами, продавцы сами вольны решать, что продавать, кому это продавать и по какой цене. Такими же «свободами» обладают и покупатели, так как они сами выбирают, у кого какой товар им приобрести. В такой рынок государство не вмешивается, и здесь нет жесткого правового регулирования.

Рынок же нелегальный включает в себя и торговлю «теневую», с нарушением правил и установленных законов купли-продажи. Как и свободному рынку, рынку нелегальному присущи нестабильность, некоторая неуправляемость и даже стихийность.

Впрочем, все это было характерно для рынков до века 19-го, в 20-м же на экономическую сцену вышел новый вид рыночных отношений, который называют регулируемым. Такой рынок подчинен некоторым законам и порядку, нарушать который не позволяют правовые нормативные акты и государство. Тенденцию к усилению управляемости и контроля над рынком вызвал ряд причин, таких как расширение масштабов экономики, а также усиление социального характера рыночных связей.

Следует отметить, что типы рынков и их особенности позволяют следить за исторической перспективой экономического развития и прогнозировать возможности рыночного изменения, а это, в свою очередь, необычайно важно, поскольку это самое изменение можно направить в нужное русло.

Рынком в экономике называют механизм взаимодействия продавцов, которые предоставляют предложение, и покупателей, обеспечивающих спрос. В ходе этого устанавливается уровень равновесной рыночной цены. Для каждой продукции существует определенный предельный уровень стоимости.

Участники рыночных отношений действуют в своих интересах: продавцы заинтересованы продать товар по такой цене, которая обеспечит им максимум прибыли, покупатель же напротив – хочет получить по минимальной цене и извлечь из своего приобретения больше пользы. Обычно сделка совершается при промежуточном варианте, это и есть цена равновесия.

Структура и типы рынка

Структура характеризируется внутренним строением рынка, взаимосвязью между отдельными элементами, их удельным весом в общем объеме. Основа, которая определяет конструкцию – это форма собственности, действующая в экономике. Она может быть государственной, частной, коллективной или смешанной.

Основным субъектом хозяйственной деятельности рыночной экономики является домашнее хозяйство, организация бизнеса и правительство. Взаимодействие между этими элементами происходит на всех видах рынка.

В зависимости от предметов для обмена выделяют такие типы рынков в экономике:

  • рынок факторов производства;
  • рынок конечных товаров и услуг;
  • финансовый рынок;
  • рынок интеллектуальных продуктов.

Рынок товаров и услуг

Основным признаком потребительского рынка выступает то, что ценовая политика на нем формируется уже после производства продукции. К сожалению, этот вид больше всего подвержен кризисам.

Рынок факторов производства

К этому типу относятся еще три взаимосвязанных между собой рынка:

  • рынок труда;
  • рынок капиталов;
  • рынок недвижимости или землепользования.

Эта взаимосвязь характеризуется зависимостью спроса и предложения. Рассмотрим на конкретном примере: уровень цен на рынке труда повысился, соответственно, выросла и ставка заработной платы. Как следствие — фирмы увеличивают капитал, замещают им подорожавший труд.

Отличительной чертой данного типа рынка является производный характер спроса. Главной целью здесь выступает получение прибыли, а капитал, человеческий ресурс, земля – это необходимые для производства условия. Спрос, соответственно, порождается стремлением бизнеса или предприятия получить как можно больше прибыли.

Финансовый рынок

Этот тип является очень разнообразным и многоликим. Предметом купли-продажи неизменно выступают деньги, которые предоставляются в пользование различными формами.

Типы финансовых рынков классифицируются несколькими способами:

  1. Принципом возвратности (рынок собственности и долговых обязанностей).
  2. Характером движения ценных бумаг (первичные и вторичные).
  3. Формой организации (организованные и распределенные).
  4. Сроком предоставления денег.

На таком рынке производится обмен ценными бумагами, драгоценными металлами и иностранной валютой.

Типы финансовых рынков:

  1. Валютный рынок.
  2. Рынок золота.
  3. Рынок капитала.
  4. Денежный рынок.
  5. Рынок ценных бумаг.
  6. Страховой рынок.

Рынок интеллектуальных продуктов

Сюда входят разнообразные изобретения в области науки, инновации или информационные услуги. К интеллектуальным рынкам также относятся литературные произведения и различные формы искусства.

Типы рынков определяются по нескольким критериям.

  • местные рынки;
  • национальные;
  • мировой рынок.

Степень ограничения конкуренции:

  • монополистические;
  • олиполистические;
  • монопсонические;
  • свободные;
  • смешанные.

По характеру продаж встречаются такие типы рынков в экономике:

Типы и виды рынков по уровню насыщения:

В соответствии с действующим законодательством типы мировых рынков бывают:

  • компьютерные;
  • вещевые;
  • книжные;
  • продуктовые и т. п.

Основные типы рынков разделяются на субрынки и рыночные сегменты.

Сегменты рынка – это части рынка или потребительские группы, которые объединены одинаковыми требованиями относительно данного товара или услуги.

По демографическому принципу рынок сегментируется по возрасту, полу, семейному положению потребителей.

Конкуренция

Основа конкуренции – это свободный потребительский выбор, который проявляется в том, чтобы получить максимальную денежную прибыль. Это и есть главная задача предложения.

Типы рынков, в зависимости от степени конкуренции и характера ценообразования, бывают четырех видов:

  1. Такой, в котором присутствует свободная (чистая, совершенная) конкуренция.
  2. Монополистическая.
  3. Олигополистическая.
  4. Чистая монополия.

Определить тип рынка, учитывая конкуренцию, можно, исходя из количества продавцов и покупателей.

Рынок свободной конкуренции

Другими словами, на таком рынке существует чистая, или совершенная конкуренция. Это самый распространенный тип. Его главная особенность состоит в том, что здесь находится большое количество продавцов (не меньше сорока) и еще большее количество покупателей. Цены устанавливаются самим рынком, и ни один продавец не может завышать их, в противном случае он лишит себя клиентов.

Типы рынков со свободной конкуренцией характеризуется однородностью предлагаемых товаров: продукты, одежда, металлы и т. п. Это должна быть одинаковая или взаимозаменяемая продукция.

Ценовая политика складывается на основе анализа спроса и предложения, ни одна фирма не может значительно повлиять на ценообразование.

На сегодняшний день типы и виды рынков с чистой или свободной конкуренцией – это биржи, ярмарки и городские рынки или базары.

Рынок монополистической конкуренции

Следующий по массовости тип рынка. Здесь присутствует от десяти до сорока продавцов. Главным отличием является ценовая политика: она колеблется в достаточно широком диапазоне. Предлагаемые товары отличаются друг от друга и не всегда взаимозаменяемы.

  1. Заостренная борьба между фирмами.
  2. Легкое проникновение на рынок.
  3. Различный подход к установлению цен на одни и те же товары.
  4. Фирменные отличия товаров.

Ценообразование происходит в условиях конкуренции организаций, которые производят подобные, но взаимозаменяемые товары. У каждого предприятия специфические особенности производства, это позволяет им самостоятельно устанавливать цены на собственную продукцию. В связи с этим в некотором роде они являются монополистами.

Сюда можно отнести такие виды продукции: безалкогольные напитки (соки, минералки), табачные изделия, алкогольные напитки, кондитерские изделия, лекарственные препараты, одежду и обувь с фирменными логотипами, бытовую химию, спортивные товары, сантехнику, инструменты, технику и др.

В современной экономической системе Российской Федерации есть все возможности для развития рынка с таким типом конкуренции и создания сферы конкурентных цен.

Рынок олигополистической конкуренции

Это особенный тип, который состоит из небольшого количества крупных фирм, обеспечивающих своей продукцией весь рынок. Обычно число предприятий колеблется от семи до десяти. Они могут предлагать как однородные и взаимозаменяемые товары (черные и цветные металлы, алюминий, пластмассы и т. п.), так и отличающиеся друг от друга (электротехника, автомобили, компьютеры, мобильные телефоны).

Этот тип рынка практически закрыт для новичков, ведь на нем присутствуют в основном мировые бренды, которые развивались десятилетиями. Каждый продавец следит за ценообразованием конкурентов, но зачастую на его ценовой политике это никак не отражается.

На территории современной России большая часть промышленной продукции, а также некоторые виды услуг производятся в олигополистических отраслях. В основном это нефтедобывающие и перерабатывающие компании: «Лукойл», «Роснефть», «Онако», «Юкос», «Татнефть» и другие. Сюда относится угольная промышленность, черная и цветная металлургия (алюминий, олово, свинец, цинк и т. п.), производство автомобилей, электротехники, тракторов, электротранспорта, а также химическая промышленность.

Рынок чистой монополии

Это особый тип рынка, который состоит всего из одного продавца. Зачастую им является государственная организация.

Частная фирма-монополист устанавливает самостоятельно высокую цену на свою продукцию. Она не ориентируется ни на другие фирмы, ни на органы местного самоуправления, ни на администрацию. Тип рынка «монополия» не зависим также и от любых изменений в экономике страны.

Организации не во всех случаях запрашивают максимально высокую цену, они опасаются того, что государство может регулировать ценовую политику и привлекать новые предприятия, создавая конкуренцию на рынке, или того, что могут потерять часть клиентов и покупателей.

Обладая полной свободой в установлении цен, фирмы ориентируются на уровень спроса, это помогает им оптимально оценивать свою продукцию.

Типы экономических рынков не встречаются в чистом виде. Любая фирма имеет возможность выступать с несколькими товарами на разных рынках.

Ситуация в России

Для Российской Федерации характерной является высокая монополизации рынка. Ее уровень в некоторых отраслях экономики достигает 80-100 %. Наряду с естественной и производственной монополией (транспортные средства, комбайны и т. п.) существует и государственное господство. Отсюда следует вывод, что тип рынка в России – монополистический, но с элементами свободной конкуренции (на отдельные виды товаров, особенно продовольственные).

Однако все экономические процессы происходят согласно действующему законодательству.

Неразвитость рыночных институтов Российской Федерации проявляется:

  1. В отношении собственности: развитие теневой экономики, низкий уровень легитимности прав собственности и др.
  2. В субъектах экономики: низкий уровень договорной дисциплины, незавершенный процесс адаптации к современным рыночным условиям, отсутствие прав собственности на все ресурсы.
  3. В механизме рыночного саморегулирования: большие административные барьеры, сильное проявление монополизма, олигархизм бизнеса, низкий уровень защиты прав потребителей, слабость среднего класса, нарушения функции денег.

Анализ рынка не дает готовых решений по установлению ценовой политики, но он нужен для того, чтобы определить закономерность в ценообразовании, которое зависит от соотношения спроса и предложения.

Читайте также:  Как проверить зрение ребенка в утробе матери

При выборе любой стратегии цен компания или предприятие учитывают такие факторы:

  1. Цены на товары или услуги регулярно пересматриваются.
  2. Большая часть продукции продается по сниженным ценам в конце сезона.
  3. Спрос эластичен.
  4. Покупатели чувствительны к ценам и «клюют» на более низкие.
  5. При составлении цен учитывается конкуренция, спрос, качество продукции, информация о покупателях.
  6. Типы рынков в экономике позволяют разумно построить ценовую политику предприятия.
  7. Минимум один раз в квартал необходимо проводить тщательный анализ рынка и следить за изменением цен у конкурентов.
  8. Регулярно высчитываются издержки производства.

Рынок — крайне сложная структура. Ее изучение требует учета огромного количества факторов и особенностей.

Разница между рынком покупателя и рынком продавца

В экономической теории есть такие понятия, как рынок покупателя и рынок продавца. Что представляет собой каждый из них?

Факты о рынке покупателя

Под рынком покупателя понимается ситуация в экономике, когда предложение превышает спрос. Как следствие — продавцы вынуждены, чтобы сохранить выручку, снижать цены. Более того, им нужно уделять самое пристальное внимание качеству продукции — если оно будет недостаточным, приобретать товары будут у конкурентов.

Рынок покупателя чаще всего формируется в силу высокой конкуренции либо по причине недостаточно большой емкости сегмента.

Еще одна причина формирования рынка покупателя — снижение спроса на товар в силу экономических причин, а также технологических изменений в производстве изделий. Если говорить об экономических причинах — это, прежде всего, уменьшение покупательной способности граждан, а также изменение структуры спроса.

Касательно технологических изменений — покупатели могут начать испытывать потребность в пользовании более совершенными (например, более производительными — если речь идет об электронике) изделиями, чем те, что поставляются на рынок, хотя ранее последние их устраивали.

Факты о рынке продавца

Под рынком продавца понимается ситуация в экономике, при которой потребительский спрос значительно превышает предложение. Как следствие — продавцы получают возможность повышать цены на реализуемую продукцию.

При этом производители часто не уделяют должного внимания качеству поставляемых на рынок изделий, так как раскупаются практически любые. Это происходит чаще всего по причине желания поставщиков сэкономить на издержках по выпуску товаров, доставке, оформлению их и получить, таким образом, дополнительную прибыль.

Рынок продавца может формироваться по разным причинам. Например — в силу недостаточно высокой конкуренции либо очень большой емкости сегмента. Но во втором случае производители, как правило, стараются все же следить за качеством товаров и не слишком завышать цены — чтобы заинтересовать покупателя и увеличить свою долю на рынке.

Главное отличие рынка покупателя от рынка продавца — в соотношении спроса и предложения. В первом случае спрос превышает предложение, во втором — наоборот. Существует также определенная разница во взаимодействии продавца и покупателя в каждом из рассматриваемых типов рынка. В ситуации, когда спрос превышает предложение, поставщики могут существенно экономить на качестве товаров, предлагаемых клиентам. При рынке покупателя качество товаров, как правило, заметно выше.

Есть точка зрения, согласно которой предприниматель, ведущий деятельность в условиях рынка продавца, будет более успешным, чем работающий на рынке покупателя. Данная позиция может показаться вполне логичной — у бизнеса будет гарантированная выручка, которую к тому же всегда можно увеличить за счет взвинчивания цен.

Тактически предприниматель, безусловно, способен оказаться в выигрыше. Но с точки зрения построения долгосрочной стратегии развития бизнеса пользование преимуществами рынка продавца, скорее всего, сыграет негативную роль. Дело в том, что фирма, привыкшая к тому, что спрос превышает предложение (вследствие чего легко манипулировать качеством и ценами) может быть совершенно не готовой ко сколько-нибудь серьезной конкуренции. В свою очередь, ведение бизнеса в условиях рынка покупателя потребует от предпринимателя оперативной адаптации к текущей конкуренции. Если у него нет отлаженного производства товаров с высоким качеством, а также готовности работать с меньшей рентабельностью, то успехов в бизнесе достичь ему будет крайне сложно.

Определив, в чем разница между рынком покупателя и рынком продавца, отразим основные выводы в таблице.

Основные принципы сегментирования потребительских рынков.

Предприниматели должны понимать, что при разнообразии спроса и в условиях конкуренции, покупатели будет по-разному реагировать на предлагаемые товары.

Товарный рынок – рынок на котором покупатели приобретают определенный товар для удовлетворения конкретных специфических потребностей.

Трудно удовлетворить запросы всей массы потребителей, так как практически невозможно предложить рынку товар, который понравился бы сразу всем потребителям. Именно поэтому, выпуск и реализация товара, ориентированного на некоего «усредненного» потребителя, вряд ли будет лучшей стратегией использования потенциала предприятия.

Более того, одни потребители предпочитают высококачественные товары и готовы заплатить за них соответствующую цену, тогда как другие склонны приобрести товар по невысокой цене с приемлемыми потребительскими свойствами. Вместе с тем, возможны варианты, когда достаточно качественные товары по средней цене оказываются не востребованными ни одной из групп потребителей.

Поэтому при планировании бизнеса необходимо рассматривать рынок как дифференцированную структуру в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара.

В маркетинге не существует абстрактного понятия товарного рынка: он всегда конкретен. Товарные рынки разнообразны и для каждого характерно свое сочетание факторов и условий, определяющих экономические связи между производителями и потребителями.

Классификация рынка – разделение совокупности имеющихся рынков на отдельные виды на основе выбранных классификационных признаков.

Рынки классифицируются: 1) по виду продаваемого товара, 2) масштабам охвата территории, 3) уровню конкуренции, 4) соотношению спроса и предложения, 5) характеру конечного использования товара, 6) организационной и качественной структуре (таблица 1 Классификация товарных рынков).

Рынок труда – сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу, через который осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.

Рынок услуг – сфера формирования спроса и предложения на услуги в области транспорта, связи, торговли, материально-технического снабжения, финансов, науки, образования, здравоохранения и т.д.

Национальный рынок – совокупность существующих и потенциальных потребителей товара, расположенных на данной хозяйственной территории страны.

Доступность рынка заключается в условиях входа фирмы на рынок для совершения сделок, ведения бизнеса. Доступность рынка для фирмы связана с уровнем конкуренции.

По уровню конкуренции различают следующие виды рынков:

• Характерными чертами рынка свободной (совершенной) конкуренции являются наличие очень большого числа фирм, выпускающих стандартизированный продукт, отсутствие контроля над ценой, отсутствие препятствий вступления в отрасль, отсутствие неценовой конкуренции.

Примером может служить рынок сельскохозяйственной продукции.

• На рынке монополистической конкуренции присутствуют много фирм, выпускающих дифференцированный продукт, делающих значительный упор на рекламу, торговые знаки, торговые марки.

Пример: производство одежды, обуви.

• На олигополистическом рынке действуют несколько фирм, выпускающих стандартизированный или дифференцированный продукт. Контроль над ценой ограничен взаимной зависимостью, значителен при тайном сговоре.

Примером может служить производство стали, автомобилей, бытовых электроприборов.

Чистая монополия характеризуется господством на рынке одной фирмы, выпускающей уникальный продукт, не имеющий близких заменителей, и контролирующей цену.

Пример: метрополитен в Москве.

В зависимости от сложившегося соотношения спроса и предложения на определенный товар различают рынок продавца и рынок покупателя.

Рынок продавца – это рынок, на котором продавцы имеют больше власти, где наиболее активными деятелями рынка являются покупатели. Рынок продавца возникает, когда спрос значительно превосходит предложение. При этом для продавца сбыт не представляет особых усилий, так как в условиях дефицита его продукция все равно будет реализована.

Рынок покупателя – такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть продавцам. Именно рынок покупателя является непременным условием применения концепции маркетинга.

Товарные рынки могут различаться по характеру конечного использования товара:

Рынок потребительских товаров или рынок потребителей – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Рынок товаров производственного назначения — организации, приобретающие товары в процессе производства.

Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с выгодой для себя.

Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в государственных учреждениях, либо для передачи этих товаров и услуг нуждающимся гражданам.

Каждый из этих рынков в дальнейшем может быть дифференцирован по конкретным типам товаров (например, продовольственных и непродовольственных), товарным группам (например, обуви, одежды, электробытовых товаров и др.), товарным подгруппам (например, рынок кожаной, резиновой, валяной обуви) и т.д.

Важное значение имеет классификация рынков с точки зрения организационной структуры, определяющейся различными условиями торговли и характером взаимоотношений между продавцами и
покупателями:

Закрытый рынок – это рынок, на котором продавцы и покупатели связаны некоммерческими отношениями, юридической и административной зависимостью, финансовым контролем, договорными отношениями, не имеющими сугубо коммерческого характера. На таком рынке преобладают различные меры и формы регулирования, держатся относительно устойчивые цены.

Открытый рынок – сфера обычной коммерческой деятельности, где круг независимых продавцов и покупателей неограничен. Отсутствие некоммерческих связей между продавцами и покупателями предопределяет относительную независимость отношений между ними.

По качественной структуре можно выделить потенциальный, действительный, квалифицированный, обслуживаемый и освоенный рынки:

• В состав потенциального рынка входят покупатели, которые проявляют интерес к приобретению товаров.

Действительный или доступный рынок – это рынок покупателей, располагающих средствами для покупки и имеющих доступ к необходимым товарам.

Квалифицированный рынок – это рынок покупателей, располагающих средствами для покупки, имеющих доступ к необходимым товарам и могущих реализовать свой интерес к товарам, так как они входят в рамки, регламентирующие продажу товаров (например, дети до 16 лет не могут покупать определенные виды продукции).

Обслуживаемый рынок – рынок, на котором предприятия обслуживают покупателей, имеющих возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых товаров, в том числе и конкурирующих фирм. Покупатели на этом рынке являются частью квалифицированного рынка и выбраны фирмой для дальнейшей работы с ними.

Освоенный рынок – часть квалифицированного рынка, покупатели которого отдают предпочтение товарам данного предприятия.

Классификация рынков по содержанию и особенностям маркетинговой деятельности выделяет следующие виды рынков: целевой, бесплодный, основной, дополнительный, растущий, «прослоенный».

Целевой рынок – рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся оптимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности.

Бесплодный рынок – рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных товаров.

Основной рынок – рынок, где реализуется основная часть товаров предприятия.

Дополнительный рынок – рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема товара.

Растущий рынок – рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж товара.

«Прослоечный» рынок – рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако он может стать и бесплодным рынком.

Признак классификации товарных рынков по содержанию и особенностям маркетинговой деятельности позволяет проводить углубленные исследования конкретных товарных рынков, опираясь на специфику самого товара, характер его производства и конечного использования, организационную структуру сбыта фирмы или предприятия и территориальную принадлежность.

II. Классификация рынков с точки зрения субъектов купли-продажи (по характеру и уровню спроса и предложения).

Различают ранки продавца и рынки потребителя.

Рынок, на котором спрос превышает предложение, — рынок продавца, и наоборот, рынок, на котором предложение превышает спрос, — рынок покупателя.

Читайте также:  Основная проблема общества с точки зрения микроэкономики

Рынок продавца характеризуется ограниченностью ассортимента и количественного предложения товара, соответственно, потребители приобретают то, что предлагает продавец, не предъявляя каких-либо требований к товару.

Рынок покупателя характеризуется широким ассортиментом товаров, выпускаемых различными производителями, что порождает конкуренцию между ними – борьбу за потребителя, которая стимулирует интенсивное обновление продукции, повышение ее качества, технического уровня и уровня послепродажного обслуживания.

Современные рынки развитых стран – рынки потребителя.

III. Классификация рынков с точки зрения территориально-национальных масштабов или границ обмена.

Местный рынок (город, область, регион)

Национальный рынок (страна)

1, 2 – образуют внутренний рынок

Отметим соотношение между внешним и внутренним рынками: внешний рынок основан на внутренних рынках, вырастает из них и воспроизводит их противоречие, но внешний рынок – это не просто сумма внутренних, а их взаимосвязь, взаимопроникновение, образующее новое качество.

IV. По характеру конкуренции или степени монополизации.

Рынки совершенной конкуренции. Множество продавцов и множество покупателей стандартизированного товара, следовательно ни один из субъектов купли-продажи не может воздействовать на рыночную цену.

Рынки несовершенной конкуренции. Субъекты купли-продажи в той или иной степени воздействуют на рыночную цену.

В зависимости от того, кто и в какой степени воздействует, различают:

Рынок чистой монополии. Один продавец.

Рынок монополистической конкуренции или дифференцированного продукта. Много производителей, но и много различий в товаре (напр., рынок зубной пасты).

Олигополистический (гр. oligos немногий, незначительный + poleo продаю) рынок. Несколько продавцов.

1), 2), 3) – монополизация рынка со стороны производителя

Монопсония. Один покупатель.

Олигопсония. Несколько покупателей.

4), 5) – монополизация рынка со стороны потребителя.

V. Классификация по степени и характеру контроля за рынком.

Свободные или открытые рынки. Не существует ограничений для заключения коммерческих сделок.

Замкнутые или закрытые рынки. Эти рынки образуют внутрифирменные поставки (Транснациональная Корпорация, ТНК). Они составляют половину международного товарооборота.

Регулируемые, т.е. подпадающие под действие национальных и международных торговых соглашений, направленных на их стабилизацию.

Пр. Самые регулируемые: рынки нефтепереработки, каучука, сахара, кофе. Но (!) рынок нефти на 70% свободный.

Вопрос 2. Спрос и предложение: процесс взаимодействия. Функционирование рыночного механизма.

Основная экономическая проблема выбора — что, как и для кого производить — в чисто рыночной экономике решаются стихийно. Рынок – саморегулирующийся механизм, в основе которого взаимодействие спроса и предложения.

Спрос – это платежеспособная потребность.

Рыночный спрос – это сумма индивидуальных спросов. Очевидно, что количество товаров, которые потребитель способен и желает приобрести, зависит от цены. Эта связь между ценой и количеством покупаемого товара и называется спросом (шкала или график спроса).

Спрос показывает количество товаров, которые при прочих равных условиях потребители будут покупать при разных ценах в течение определенного времени.

Как следует из определения, спрос обычно рассматривается с позиции выгодности цены для потребителя.

Спрос можно определить как ряд альтернативных вариантов возможности потребителя, которые можно представить в виде таблицы:

Т.3-1 Рыночный спрос.

Цена за единицу товара (P)

Величина спроса (Q) – количество единиц товара за определенный период времени

12. Маркетинговое представление рынка

12. Маркетинговое представление рынка

В основе понятия «маркетинг» лежит термин «market» – рынок, поэтому необходимо остановиться на рассмотрении рынка и его основных характеристик.

Рынок – понятие не однозначное.

Рынок определяют и как сферу обмена, и как совокупность покупателей и продавцов с их интересами, и как реальное место совершения сделок и т. д.

С маркетинговой точки зрения рынок – это совокупность лиц и организаций с их нуждами и потребностями, которые необходимо удовлетворить.

Существует следующая классификация рынков:

1. По содержанию: это рынки товаров, услуг, рабочей силы, ноу-хау, ценных бумаг, земли. В зависимости от степени географической централизации, от числа покупателей, от объемов покупок, от реализации на рекламу, от требований к сервису, от мотивов и прочее рынок товаров подразделяют на потребительский и рынок предприятий.

2. По масштабу деятельности: внутренний (национальный) и внешний (международный). Данные виды рынков также имеют существенные различия по уровню риска, степени затрат, правовому регулированию и др.

3. По степени развития конкуренции: рынок совершенной конкуренции, несовершенной (монополистической), рынок омегополии и монополии.

4. По отношению спроса и предложения: «рынок продавца» (спрос выше предложения) и «рынок покупателя» (предложение выше спроса).

Данная классификация рынков имеет огромное практическое значение, так как позволяет предприятиям более четко организовать свою маркетинговую деятельность с учетом особенностей рынка, на котором оно действует.

С помощью количественных и качественных характеристик дается оценка товарному рынку, которая необходима для определения доли хозяйствующего субъекта на этом рынке. С помощью определенной доли можно установить отрицательный факт доминирования субъекта на конкретном рынке и наличие (отсутствие) рыночной власти.

Необходимо помнить, что положение хозяйствующего субъекта со временем меняется, поэтому оценку этого положения необходимо осуществить на конкретную дату и при необходимости корректировать.

Государственный комитет РФ по антимонопольной политике в 1993 г. разработал «Методические рекомендации по определению границ и объемов товарных рынков», в которых определил важнейшие количественные и качественные характеристики товарных рынков: субъекты и объекты рынков; границы и объем («емкость») рынка; доля хозяйствующего субъекта на рынке.

Субъект товарного рынка – продавцы и покупатели.Объект товарного рынка – товар (продукция, работа, услуга).

Под границами рынка понимаются продуктовые и географические границы рынка.

Определение продуктовых границ рынка – это процедура определения товара, товаров заменителей и формирование товарной группы.

Здесь учитывается мнение покупателей о равнозначности или взаимозаменяемости товаров, которые составляют одну товарную группу.

Географические границы рынка определяются экономическими, технологическими, административными барьерами.Географические границы – это территория, на которой покупатели выделенной группы приобретают или могут приобрести товар.

Границы рынка определяются так же, как и товарная группа: по принципу признания покупателями равной доступности товаров, продаваемых в различных регионах. Так, например, если покупатели считают товар, продаваемый в одном регионе, заменителем товара, продаваемого в другом регионе, то эти регионы являются географическим риском данного товара.

Емкость рынка – это количественная характеристика товарного рынка, показывающая принципиально возможный объем сбыта товара фирмы.

Емкость рынка определяется объемом (в физических единицах или стоимостном выражении) продаваемых товаров в течение года. Этот объем зависит в первую очередь от политической и экономической ситуации в стране.

Общий объем реализации товара определяется формулой:

где Vi – объем реализации конкретным поставщиком товара.

Если отсутствуют прямые данные об объемах реализованной продукции потребителям, то:

Vрынка = Пр + Вв – Выв,

где Пр – объем поставок товара на территорию рынка местными производителями;

Вв – объем ввоза на территорию рынка;

Выв – объем вывоза за пределы внутреннего рынка.

Классификация рынков в маркетинге

Выбор рынка основан на различных аспектах его структурирования. В маркетинге классификация товарных рынков осуществляется с использованием широкого круга признаков. Отметим лишь наиболее важные из них, имеющие первостепенное значение для целей практического использования.

1. В зависимости от соотношения спроса и предложения различают;

1) рынок продавца

2) рынок покупателя.

Рынок продавца возникает, когда спрос значительно превосходит предложение. При этом для продавца сбыт не представляет особых трудностей. В условиях избыточного спроса (дефицита) товары все равно будут реализованы. Ему нецелесообразно заниматься какими-либо маркетинговыми мероприятиями, так как это будет означать лишь дополнительные затраты.

Рынок покупателя. Он возможен, если предложение превышает спрос. В данном случае свои условия диктует уже не продавец, а покупатель.

Для рынка покупателя характерна конкуренция. Это заставляет продавца предпринимать значительные усилия для реализации своих товаров. На рынке покупателя необходимость изучения спроса и поведения потребителей приобретает первостепенное значение.

2. С точки зрения пространственных характеристик (территориального охвата) выделяют рынки:

1) местный (локальный)

2) региональный (внутри страны)

4) региональный по группе стран (например, Северной Америки, Латинской Америки, Западной Европы, стран СНГ, Балтии и т д.)

Проблема территориального охвата рынка решается предприятием в зависимости от его финансового состояния и особенностей предлагаемого товара. Большое значение имеет также наличие соответствующей инфраструктуры. Переход с одного уровня рынка на другой является формой диверсификации и обычно осуществляется в условиях жесткой конкурентной борьбы.

3. По характеру конечного использования товара:

1) рынок потребительских товаров

2) рынок товаров производственного назначения

Все они далее могут классифицироваться по ряду признаков.

К 1)

рынок потребительских товаров дифференцируется по:

— типам (например, продовольственных и непродовольственных),

— товарным группам (например, обуви, одежды, электробытовых товаров и др.),

— товарным подгруппам (например, рынок кожаной, резиновой, валяной обуви) и т.д.

Специфика рынка потребительских товаров обусловлена тем, что они ориентированы на множество индивидуальных потребителей. Поэтому маркетинговые исследования направлены на изучение их поведения, вкусов, запросов и предпочтений.

К 2)

Характерной особенностью товаров производственного назначения (сырье, полуфабрикаты, оборудование и т.д.) является их тесная связь с производственным процессом. Спрос на них целевой (или вторичный), который возникает как следствие спроса на потребительские товары и подчиняется фактору экономической целесообразности.

Количество потребителей товаров производственного назначения ограничено. Они, как правило, совершают крупные закупки, нередко влияя на производство продукции (адаптируя ее к своим запросам), процедуру доставки, комплекс дополнительных услуг. Поэтому особое значение в маркетинговых исследованиях подобных рынков придается изучению взаимосвязей потенциальных покупателей и производителей товаров.

Особенности рынка товаров промышленного назначения:

1. На рынке товаров промышленного назначения меньше покупателей.

2. Немногочисленные покупатели крупнее.

3. Покупатели часто сконцентрированы географически.

4. Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления.

5. Спрос на товары промышленного потребления неэластичен.

6. Спрос на товары промышленного назначения резко меняется.

7. Покупатели на рынке продукции производственно-технического назначения являются профессионалами.

8. По размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок товаров промышленного назначения превосходит рынок товаров широкого потребления.

Основными отраслями деятельности, составляющими рынок товаров промышленного назначения, являются сельское хозяйство, промышленность, строительство, транспорт, связь, сфера услуг.

Расшифровка особенностей

1. На нем меньше покупателей. Продавец товаров промышленного назначения, как правило, имеет дело с гораздо меньшим числом покупателей.

Например, фирма может продавать шины и промышленности, и широкому потребителю. На рынке товаров для нужд промышленности она может получить заказ от одного из нескольких крупнейших автомобилестроительных предприятий – от АО «АвтоВАЗ» или «АЗЛК». А при продаже запасных шин широкому потребителю потенциальный рынок фирмы – владельцы десятков миллионов используемых в России автомобилей.

2. Немногочисленные покупатели крупнее. Даже в отраслях с множеством производителей основная часть закупок приходится, как правило, на долю всего нескольких крупных покупателей. В таких отраслях, как добыча газа, нефти, производство автомобилей, авиационных двигателей, большая часть общего объема производства приходится на долю нескольких изготовителей. Именно они будут закупать основную массу предметов снабжения для отрасли.

3. Покупатели сконцентрированы географически. Большая часть всех покупателей товаров промышленного назначения в стране сконцентрирована в Центральном, Уральском, Поволжском и Западно-Сибирском экономических районах. В таких отраслях, как нефтяная, газовая промышленность, географическая концентрация выражена еще ярче. Большая часть сельскохозяйственной продукции поступает из нескольких экономических районов страны. Концентрация производства способствует снижению издержек. Необходимо следить за тенденциями изменения географической концентрации.

4. Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления. Если спрос на товары широкого потребления ослабнет, снизится спрос и на все товары промышленного назначения, используемые в процессе производства.

5. Спрос на товары промышленного назначения резко меняется. Спрос на товары и услуги промышленного назначения обычно меняется быстрее, чем на товары и услуги широкого потребления. Это особенно справедливо в отношении спроса на новое производственное оборудование. Прирост спроса на потребительские товары может привести к неизмеримо большему приросту спроса на машины и оборудование, необходимые для выпуска дополнительного количества товаров широкого потребления, и наоборот.

Читайте также:  С точки зрения астрономии солнце это

6. Покупатели товаров промышленного назначения – профессионалы. Товары для нужд промышленности закупают профессионально подготовленные агенты, которые всю свою трудовую жизнь учатся, как совершать закупки наиболее эффективным образом. Широкий потребитель менее искушен в искусстве совершения покупок. Чем сложнее характер закупки для нужд производства, тем больше вероятность участия в процессе решения целого ряда лиц. Приобретением наиболее важных товаров обычно занимаются специальные закупочные комиссии, в состав которых входят технические эксперты и представители высшего руководства. Фирмы, предлагающие товары промышленного назначения, должны привлекать хорошо подготовленных коммивояжеров. Основным методом сбыта является личная продажа.

К 3)

Рынок услуг является одним из самых перспективных и охватывает широкий спектр видов деятельности (транспорт, туризм, страхование, кредитование, образование и т. д).

Общее, что объединяет различные виды трудовой деятельности по оказанию услуг – это производство таких потребительных стоимостей, которые преимущественно не приобретают овеществленной формы.

4) В зависимости от потребностей определяющих спрос на соответствующие товары, рынки могут быть

Розничный (потребительский) рынок представляет собой рынок покупателей, приобретающих товары для личного (семейного, домашнего) использования. Он неоднороден: здесь действуют различные по доходам, уровню потребления, социальному положению, возрасту, национальности, культурным обычаям и т.п. группы населения.

Соответственно у каждой из этих групп свои запросы, требования к товарам (их качеству, цене и т.п.), реакция на появление определенного товара, рекламу. Поэтому предприятие должно определить целесообразность работы с каждой группой потребителей рынка, которую оно собирается обслуживать.

Оптовый рынок (рынок предприятии) – это рынок организаций, приобретающих товары для их дальнейшего использования в процессе производства, перепродажи или перераспределения. Он характеризуется сравнительно небольшим числом действующих субьектов, преобладанием крупных закупок и значительной ориентацией на потребительский рынок.

5. С точки зрения организационной структуры.

Она определяется различными условиями торговли и характером взаимоотношений между продавцами и покупателями, что обусловливает деление рынков на

Закрытый рынок – это рынок, на котором продавцы и покупатели связаны некоммерческими отношениями, юридической и административной зависимостью, финансовым контролем, соглашениями о специализации и кооперировании, договорными отношениями (например, торгово-экономическими, кредитными договорами), не имеющими ярко выраженного коммерческого характера. На таком рынке преобладают различные меры и формы регулирования, держатся относительно устойчивые цены.

Открытый рынок – сфера обычной коммерческой деятельности, где круг независимых продавцов и покупателей неограничен. Отсутствие некоммерческих связей между продавцами и покупателями предопределяет относительную независимость отношений между ними. Обычно заключаются краткосрочные коммерческие сделки. Для открытого рынка характерны частые и резкие колебания цен.

6. Для организации маркетинговой деятельности важна классификация рынков по их качественной структуре, которая основана на стратификации покупателей:

Весь рынок

Потенциальный рынок

Для более четкого и наглядного представления о ней обратимся к рисунку.

Рис. Качественная структура рынка:

б – потенциальный рынок

Потенциальный рынок составляет здесь 10% населения (страны, региона, города и т.п.). В его состав входят покупатели, которые проявляют интерес к приобретению товара. Между тем одного лишь желания недостаточно, необходимо располагать средствами для покупки. Платежеспособные покупатели должны иметь доступ к товарам, которые удовлетворяют их потребности.

Действительный рынок — если перечисленные условия выполняются.Из числа его покупателей следует исключить тех, которые по тем или иным причинам (законодательные ограничения, состояние здоровья и т.д.) не реализуют свою заинтересованность на квалифицированном рынке.

Квалифицированный рынок в нашем примере составляет20% потенциального рынка или 50% действительного.

Обслуживаемый рынок предприятия составляют 10% покупателей потенциальною рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия товаров, предлагаемых в том числе и конкурентами.

Освоенный рынок образуют покупатели, отдающие предпочтение товарам данного предприятия. В нашем примере они составляют лишь 5% потенциичыюго рынка и 50% обслуживаемого.

Подобная классификация полезна для планирования маркетинга. Если предприятие не удовлетворено размерами продаж, оно рассматривает перспективы и выбирает инструменты расширения рынка, прежде всего за счет обслуживаемой его части.

7. С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

1) целевой, т.е. рынок, па который направлена маркетинговая деятельность предприятия исходя из поставленных перед ним целей

2) бесплодный, т.е. не имеющий перспектив для реализации определенных товаров

3) основной, т.е. рынок, где реализуется основная часть товаров предприятия

4) дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема товара

5) растущий. т.е. имеющий реальные возможности для увеличения объемов продаж

6) прослоенный, отличающийся нестабильностью коммерческих операций.

8. По субъектам, вступающим в обмен:

1) рынок потребителей

3) промежуточных продавцов

4) государственных учреждений

1. потребительский рынок — это отдельные лица и домохозяйства потребляют товары для личного пользования;

2. рынок производителей — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3. рынок промежуточных продавцов — совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.

Рынок промежуточных продавцов включает

— фирм оптовой торговли

4. рынок государственных учреждений — государственные организации, которые приобретают товары и услуги для использования, либо для перепродажи нуждающимся.

Рынок государственных учреждений составляют организации федерального правительства, правительства регионов, местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.

Таким образом, проведение классификации по определенным признакам позволяет углубить маркетинговые исследования конкретного товарного рынка, чтобы определить условия, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса на товары и создаются предпосылки для их эффективного сбыта. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка является оценка его конъюнктуры.

Вопрос 2. Типы потребителей

Главная фигура в бизнесе — потребитель. Понять, кто такой потребитель, и кем потребитель является для предприятия — важный вопрос для разработки всей маркетинговой программы.

Потребителю на самом деле не нужен товар или услуга предприятия, потребителю надо решить стоящие перед ним проблемы и удовлетворить потребности.

Потребитель хочет, чтобы бизнес-профессионалы решили стоящие перед ним проблемы и удовлетворили его желания. Современный потребитель предъявляет и новые желания, не только решить проблему при помощи товаров и услуг предприятия, но ему важен и процесс, как это будет происходить. Для потребителя важное значение имеет доступность предприятия для контактов, желание общения, удобство процесса приобретения товаров и услуг, дополнительные выгоды, которые может дать предприятие в этом процессе.

Типы потребителей

Потребители неоднородны по своим характеристикам. Потребителя можно классифицировать, выделяя различные признаки, например, по направлениям использования товара, психологическим характеристикам, отношению к цене т д.

Типы потребителей по направлению использования товаров

Тип Характеристика
Индивидуальные потребители Люди, использующие материальные блага и услуги для воспроизводства жизни, для трудовой или общественной деятельности, для обеспечения определенного стиля и образа жизни и духовной культуры.
Массовые потребители (юридические лица) Организации, учреждения, компании, ассоциации и т.п., использующие материальные блага и услуги для своей профессиональной деятельности (но не для производственной или торговой).
Производственные потребители Производственные предприятия, фирмы, кооперативы, торговые предприятия и предприятия сферы услуг, использующие материальные блага и производственные услуги для производственных (в том числе торговых) целей.

Таблица 2. Типы потребителей по психологическим характеристикам

Тип Характеристика
Движимые потребностью
  • стремящиеся выжить;
  • стремящиеся сохранить работу.

Люди бедные; основная потребность хоть как-то обеспечить свое каждодневное существование.

Интегрированные личности Психологически стабильные, самоутвердившиеся люди среднего возраста, хорошо образованные, финансово обеспеченные, имеющие чувство меры, активные в благотворительности.
Экстраверты
  • устойчивые, консервативные (рабочие и пенсионеры);
  • подражатели (средняя образованность и неплохой доход);
  • достигшие высокого положения в обществе (лидеры в бизнесе, в правительстве).
Интроверты
  • эгоцентристы (молодые, импульсивные, часто переменчивые);
  • жизнелюбы (активные, имеют хороший доход, образование);
  • осознающие себя членами общества (интересуются окружающим, будущим, личным ростом, имеют приличный доход).

Таблица 3. Типы потребителей по отношению к цене

Тип потребителя Характеристика
Экономный Ориентирован, в первую очередь, на уровень цены.
Апатичный Цена не важна, главное – удобство, престижность или качество.
Рациональный Оценивает покупку с точки зрения соответствия цены и качества продукта.
Персонифицированный Образ продукта более важен, чем цена, но все же и она оказывает влияние на покупку.

Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.

В качестве потребителей на рынке выступают:

1. конечные потребителиэто лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве), домаш­ние хозяйства (одна или несколько семей, объединенных общим хозяйством);

Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования.

2. организации (предприятия) — потребители – это промышленные предприятия и различные организации закупают товары и услуги для производства товарной продукции и перепродажи ее другим потребителям.

государственные и другие некоммерческие учреждения.

Производственные предприятия- потребители — совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги производственно-технического назначения, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду, поставляемых другим потребителям.

Посредники предприятия оптовой торговли покупают крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реа­лизации, им требуются помещения, транспортные средства, страховые услуги и др.

Предприятия розничной торговли приобретают товары у предприятий-производителей и оптовиков для перепродажи их конечным потребителям. Они нуждаются в торговых площадях и оборудовании, средствах рекламы и выкладки товаров.

Промежуточные продавцы закупают как товары для перепродажи, так и товары и услуги, необходимые для бесперебойного функционирования их собственных предприятий.

Закупки для себя осуществляются промежуточными продавцами в роли производителей.

Промежуточные продавцы имеют дело с огромным разнообразием товаров для перепродажи, за исключением нескольких разновидностей, продаваемых производителями непосредственно конечным потребителям.

Не попадают в руки промежуточных продавцов такие товары, как изделия тяжелого машиностроения, сложное оборудование, изделия, выполненные по индивидуальным заказам.

Государственные предприятия приобретают множество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики (военная, транспортная, связи, экологическая и др.), а также для формирования материально-технической базы министерств и ведомств, правительственных и муниципальных учреждений.

Вопрос 3. Покупательское поведение на потребительском рынке.

Покупательское поведение — поведение, проявляемое покупателями в процессе поиска, выбора, покупки, использования, оценки и утилизации продуктов, услуг и идей, которые могут удовлетворить потребности покупателей.

Покупательское поведение индивидуального потребителя — это поведение конечного потребителя, покупающего товары и услуги для личного потребления.

Ежедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Большинство крупных компаний исследуют процесс принятия решения о покупке, чтобы узнать: что, где, как и почему покупают потребители.

Выделяется целый ряд принципов анализа потребителей. Прежде всего, изучение прикладных поведенческих дисциплин — это хороший путь к пониманию поведения покупателей. Поведение потребителя — сложный многогранный процесс и для его изучения необходимо использовать междисциплинарный подход — приемы и методы, используемые в психологии и социологии. Исследования могут проводиться с использованием различных методов наблюдения за поведением (эксперименты, использование социологических обследований, анкетирование и интервьюирование и др.). Целесообразно также изучение отдельных стадий процесса принятия решений о покупке.

Последнее изменение этой страницы: 2016-08-26; Нарушение авторского права страницы

Источники:
  • http://www.syl.ru/article/174242/new_tipyi-ryinkov-tipyi-ryinkov-v-ekonomike-tip-ryinka-v-rossii
  • http://thedifference.ru/chem-otlichaetsya-rynok-pokupatelya-ot-rynka-prodavca/
  • http://marketedst.ru/172-osnovnye-principy-segmentirovaniya-potrebitelskix-rynkov.html
  • http://studfiles.net/preview/1751172/page:8/
  • http://marketing.wikireading.ru/17200
  • http://infopedia.su/11x279f.html