С точки зрения системного подхода основной целью управления является

Системный подход обязан своим появлением в первую очередь стремлению адекватно понять и оценить природу протекающих в обществе процессов.

Системный подход является логическим продолжением и одной из форм научного подхода. Он призван повысить уровень объяснительной функции научных теорий.

Системный подход — это методология научного анализа объекта в соотношении «система — среда», позволяющая рас-

Экономические Объект изучения категории

Рис. 1. Схема возможных характеристик изучаемого объекта

сматривать объект исследования в органической взаимосвязи с факторами своего окружения. Соотношение системы и среды является в значительной степени функциональным. Совокупность системы и среды обозначено как мир. Главным признаком, отличающим систему от среды, является наличие внутри самой системы более жестких и устойчивых связей, чем связь между системой и средой. Признак жесткости задается возможностью влияния и регулирования процессов, происходящих в системе. Управление средой крайне затруднено. Внутри самой среды выделяются различные группы объектов, рассматриваемые с точки зрения возможности управления ее элементным составом. Соответственно выделяются среды прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия содержит возможность непосредственного влияния на цели производственной системы в ограниченный период времени. Среда косвенного воздействия включает в себя факторы, оказывающие на систему воздействие, растянутое во времени, или влияние посредством других промежуточных звеньев.

Среди основных задач системного подхода следует выделить следующие:

• — редукция феномена сложности объекта;
• — оптимизация и субоптимизация объекта или цели исследования;
• — преодоление противоречия между централизацией и децентрализацией в управлении;
• — количественное определение и измерение связей;
• — обобщение и формирование рациональных методов исследования;
• — исследование связи жестких и мягких систем;
• — обоснование этических и социально-политических аспектов в проектировании систем различных уровней;
• — разработка алгоритма построения систем;
• — выработка организационных методов в проектировании и построении систем;
• — исследование механизмов экономической оценки систем;
• — исследование алгоритмов прогнозирования социальных структур;
• — анализ инновационных процессов;
• — организация сбора, обработки и управления информацией;
• — регулирование режима оптимального управления организационными структурами;
• — планирование деятельности и распределение полномочий;
• — выбор путей к заданному результату.

Поэтому постижение методологии и техники системного подхода является важнейшим средством формирования научного мышления и способом адекватного и полного отображения исследуемых предметов.

Исторически корни системного подхода как формы научного мышления принято связывать с именами двух крупнейших ученых первой половины XX в. — А. А. Богдановым и Л. Берталанфи, которые впервые стали рассматривать системный подход в качестве инструмента научного познания, а законы функционирования и развития систем — в качестве прикладных средств в конструировании целостных объектов с изначально заданными полезными свойствами [12].

Благодаря системному подходу ученый-исследователь конкретизирует объект исследования до его предмета, располагающего формой некоторой мыслительной модели, представленной в виде совокупности свойств и отношений исследуемого объекта.

Такое свойство системного подхода стало востребованным при возрастании роли сложных систем, в процессе исследования которых элементы анализа и управления процессами рассматривались как одно целое.

Сложной системой называется такое сочетание факторов исследуемой системы, при котором составными элементами структуры системы являются не только ее внутренний элементный состав, но и условия, в которых функционирует система, а также возможности, которые она способна реализовать. Простой системой является обычная совокупность связей и отношений исследуемого объекта в стационарных условиях.

Сложная система располагает тремя типами функций: цели, адаптации и живучести. Функция цели включает параметры, которые должна реализовать данная система. Функция адаптации отображает условия функционирования при возможных изменениях целей системы. Функция живучести отображает изменения в системе вследствие отказа или повреждения подсистем при изменении ее целей. Выстраиваемые таблицы функций адаптации и живучести задают отношения достижимости функциями цели при сложившихся условиях функционирования.

Системный подход в отображении сложных систем должен быть нацелен на структуризацию или декомпозицию целей.

Методологическим средством, позволяющим осуществлять разложение целей на подцели, является построение «дерева целей» (древовидного графа) — способ, позволяющий последовательно разложить цель на ряд конкретных задач, этапов в ее достижении. Методика была предложена У. Черч-меном в связи с проблемой принятия решений в промышленной сфере. Построение «дерева» осуществляется как последовательное разложение иерархической структуры путем деления целей на подцели, а последние — на более детальные составляющие, вплоть до выделения отдельных (обособленных) функций. Методика построения «дерева целей» позволяет комплексно представить деятельность человека по достижению им заданного результата с учетом имеющихся организационных и материальных ресурсов.

Графом называют фигуру, состоящую из точек (вершин) и соединяющих их отрезков (ребер). Графы могут быть связными и несвязными, ориентированными и неориентированными, содержащими петли (циклы) и не содержащими последние. Деревом целей называется граф, выражающий отношения между вершинами, являющимися этапами или проблемами, подлежащими разрешению при достижении некоторой цели.

Подчас «дерево целей» подменяют «деревом решений», призванным подготовить выбор оптимального решения в исследуемой проблемной ситуации.

Цели могут представляться в виде декомпозиции обобщающей цели:

• — во времени (в виде сетевых цепей или календарного графа);
• — в пространстве (в виде выделения функциональных звеньев в управлении, закрепленных за отдельными уровнями организационной структуры).

На формирование стратегических целей влияют как внутренние, так и внешние цели. Различия между этими целями обусловливают различия между замкнутыми и открытыми системами.

Пространственное выражение древовидного графа является возможным в виде «классификационного древовидного графа», назначение которого состоит в том, чтобы разложить более сложную обобщенную цель на ряд более простых. Древовидный граф предполагает построение «дерева целей» по аналогии с логическим делением понятий, когда понятие большей объемности последовательно делится на понятия меньшей объемности. При помощи древовидного графа цель раскладывается в соответствии со структурой ее логического объема. К примеру, цель установления рационального режима работы предприятия логически может быть разложена на следующие подцели: определение дневных сроков работы предприятия и его подразделений, установление времени больших и малых перерывов в работе, санитарных дней, графика выездных мероприятий и т. д. Такой порядок разложения сложной цели позволяет уяснить алгоритм ее достижения на основе понимания природы процесса, осуществляемого в связи с ее достижением.

При проектировании древовидных графов необходимо учитывать ряд закономерностей, обеспечивающих внутреннюю логику и полноту процедуры последовательного достижения заданного результата.

• 1. Цели нижележащего уровня являются средствами для достижения целей вышестоящего уровня.
• 2. Перевод вышележащих целей (целей-ориентиров) на уровень операциональных целей, выражающихся в виде отдельных результатов работы.
• 3. Процесс развертывания цели на подцели имеет ограничения по дроблению, вызванные целями исследования и характером исследуемой системы.
• 4. Цель может быть представлена различными вариантами иерархических структур.
• 5. Выполнение логических правил при делении.
• 6. При формировании иерархической структуры следует учитывать ограниченные возможности оперативной памяти человека. Чтобы сохранить целостность в восприятии человеком поставленной задачи, необходимо выделение подцелей от 2 до 9 компонентов по горизонтали и 5—7 уровней по вертикали.
• 7. При разделении целей на подцели не всегда удается отобразить в формулировке критерии оценки. Иногда в дополнение к «дереву целей» строится «дерево критериев» для уточнения «дерева решений».

Процесс дробления стратегической цели должен включать в себя соблюдение ряда правил, позволяющих составить мнение об основной проблеме, стоящей перед организацией, в строгом соответствии с логическим и онтологическим объемом этой проблемы, раскрывающей свою природу через последовательные этапы ее разрешения. По сути, эти правила составляют свод методов французского философа и математика Р. Декарта (1596—1650) [20].

«Первое правило: никогда не принимать за истинное ничего, что не было бы признано всеми как очевидное, включая в свои суждения только то, что представляется ясным и отчетливым и не сможет дать повод к сомнению.

Второе правило: делить каждую из проблем на столько частей, сколько требуется, чтобы лучше их разрешить.

Третье правило: от решения простых проблем следует переходить к решению более сложных, пока не будет получено решение проблемы, которая была исходной при расчленении и является конечной в данном процессе.

Четвертое правило: после получения решения исходной проблемы необходимо обозреть все промежуточные, чтобы удостовериться, не пропущены ли какие-либо звенья».

Каждое декартовское правило дополняет набор правил элементарного логического деления понятий, нацеленных на последовательное и обоснованное раскрытие логического объема делимых понятий. Проведенное по всем правилам деление стратегической цели позволит уяснить проблему, выделить этапы ее разрешения, определить порядок планируемых действий, а также обеспечить рациональное распределение обязанностей в рамках конкретной организации.

Во внешнеинструментальной ориентации функцию адаптации к среде выполняет экономическая подсистема, во внут-ренне-консуматорной функцию интеграции системы — правовые институты, нормы и обычаи, во внешне-консуматор-ной функцию целедостижения — политическая подсистема, а во внешне-инструментальной функцию сохранения формы и снятия напряженности — религиозные верования и мораль.

Такой подход позволил, во-первых, функционально определить различные подсистемы в обществе и разграничить сферы их компетенции в отображении средового многообразия; во-вторых, определить возможные стратегии в развитии общества, вызванные уровнем развития общества, состоянием составляющих его подсистем.

Все подсистемы взаимопроникают друг в друга. Их разделение условно, а выпадение одной из подсистем угрожает всей системе в целом. Стабильность общества зависит от того, насколько эти подсистемы автономны и насколько они способны контролироваться более высокими по рангу системами.

К концу XX в. в науке сформировалось несколько направлений в использовании системного подхода, среди которых можно выделить как общетеоретические, так и прикладные его разновидности. Единство этих сторон системного подхода воплотилось в создании ряда наук, определивших ход и порядок проводящихся в обществе научных исследований.

Исследование социально-экономических и политических процессов становится составной частью системного подхода и выражается через совокупность соответствующих понятий. Наиболее важными из них являются следующие.

Система — это множество взаимосвязанных между собой элементов, содержащее особое качество, отсутствующее у составляющих ее элементов.

Элемент — неразложимый в данной системе компонент сложных объектов и процессов.

Структура системы — относительно устойчивая фиксация связей между элементами системы, инвариантная относительно внешних преобразований.

Целостность системы — ее относительная независимость от среды и других систем.

Эмерджентность — несводимость свойств системы к свойствам ее элементов.

Параметр системы — оперативно выраженный элемент исследования, служащий формой локализации информации о свойствах и признаках этой системы.

Функция системы — вид действия подсистемы, обеспечивающий целостность данной системы.

Использование представленных выше категорий является одним из инструментов системного подхода, благодаря которому исследуемая реальность описывается через совокупность отображаемых этими категориями свойств. Эти свойства выражают как статические, так и динамические параметры объекта, служащие дополняющими друг друга условиями научного подхода.

Жесткие системы — это системы, описываемые средствами математического моделирования. Они обладают свойствами воспроизводимости, верифицируемости своих свойств и жесткой детерминированности со стороны внешней среды. В качестве составляющих эти системы показателей могут выступать различные количественные показатели, имеющие общезначимый характер. Размеры инвестиций, процентных ставок, заработной платы, обнаруживающие во взаимодействии друг с другом некоторые количественные пропорции и зависимости, подчас служат индикаторами, позволяющими консультантам делать выводы о качестве таких систем и перспективах их развития.

В рамках жестких систем выделяют два типа показателей:

• — эндогенный — определяемый внутренним состоянием системы;
• — экзогенный — вызываемый внешними факторами.

По соотношению экзогенных и эндогенных переменных, включаемых в модель, выделяют открытые системы и закрытые системы. Полностью открытых систем не существует; система должна содержать хотя бы одну эндогенную переменную. Полностью закрытые системы — это системы, не включающие экзогенные переменные в свой состав; их конструирование требует полного абстрагирования от «среды», т. е. серьезного огрубления реальных экономических систем, всегда имеющих внешние связи. Подавляющее большинство экономико-математических систем занимает промежуточное положение и различается по степени открытости (закрытости).

Критерием разделения эндогенных и экзогенных показателей является степень контролируемости.

Мягкие системы — это системы, описываемые на основе качественных критериев, т. е. системы, которые нельзя выразить математически: системы сравнивания товаров на полезность, субъективная привлекательность и т. д.

Методология мягких систем, развитая главным образом в трудах английского ученого П. Чекленда, опирается на слабоструктурированный, предполагающий множество способов интерпретаций тип описания объекта. Методология мягких систем охватывает, как правило, сложноорганизованные объекты, связывающие системы различных структурных уровней, а следовательно, не имеющие жесткой привязки к реальному миру.

Основными этапами построения мягкой системы являются:

• — определение цели системы;
• — описание и формулировка проблемной ситуации, вызванной намерениями реализации такой цели;
• — разработка концептуальной модели;
• — выявление режима функционирования модели через определение диапазона допустимых отклонений;
• — разработка альтернативных вариантов по обеспечению оптимальных условий в реализации целей.

Таким образом, объектом исследования социально-экономических процессов выступает анализ мягких систем с различной степенью внутренней структуризации. Особенностью такого анализа является полагание равновероятных альтернатив, оцениваемых на основе гибких формализуемых и нефор-мализуемых процедур.

В зависимости от выбора методологии системного описания в исследовании системы используют методы анализа, регулирования и проектирования.

Анализ — необходимое условие исследования процессов и систем. Он предшествует проектировке схемы управления с выявленными свойствами или с учетом корректировки промежуточных результатов, позволяет отслеживать текущее состояние исследуемой системы. Анализ мягких систем предполагает вычленение из исследуемых объектов устойчивых связей между элементами, обеспечивающих режим внутренней саморегуляции таких систем. Такой анализ становится возможным при установлении причинных зависимостей в объекте исследования, когда выделяются цепочки причин, образующие объект исследования, выделяется его логическая структура, выявляется схема взаимосвязи составляющих объект факторов и внутренних элементов, подбираются показатели, при помощи которых выявляются характерные для объекта изменения. Дефицит информации об объекте компенсируется его логической реконструкцией, в ходе которой исследуемый объект раскладывается на составные элементы в соответствии с принципами логического деления понятий, составления суждений и умозаключений. К методам анализа следует отнести: причинный, корреляционный, факторный и логический анализ.

Регулирование позволяет диагностировать и корректировать поведение управляемых систем с учетом поставленной цели и состояния самой системы. Механизм регулирования обеспечивается посредством текущего тестирования социальных систем и социально-экономического эксперимента.

Проектные методы позволяют реконструировать проблемную ситуацию с учетом альтернативных путей ее разрешения и оценки эффективного выбора одного из таких путей. В числе методов исследования социальных систем соответствующую функцию выполняют методы моделирования, экспертных оценок, программирования, а также группа прогнозных методов. Проектные методы исследования обладают более высокой степенью вариативности, многообразия в использовании методологического инструментария по сравнению с методами анализа.

Различия между выделенными группами являются условными и призваны, скорее, обозначить направления в использовании методов, чем определить границы между ними.

При выборе метода исследования целесообразно соблюдение ряда принципов, позволяющих решать проблемную ситуацию теми средствами, которые необходимы в данный момент:

• — методы должны избираться исходя из задач, которые требуется решать, а не из возможностей руководителей — принцип С. Янга;
• — оптимизация системы производится до тех пор, пока не улучшатся все параметры эффекта — принцип В. Парето;
• — оптимально то решение, которое позволяет обеспечить внешнюю и внутреннюю устойчивость параметров эффективности — принцип Неймана — Моргенштерна.

Управление персоналом в организации подразумевает обеспечение предприятия качественным персоналом, умеющим и способным выполнять свои определенные функции и способствующим эффективному производству. Как правило, существует несколько подходов, относящихся к сфере управления кадрами. Самый популярный и действенный из них – системный подход к управлению персоналом.

Суть понятия

Суть заключается в том, что любое целое состоит из каких-либо частей, но является не просто суммой этих самых частей, а чем-то большим. В наше время системный подход применяется практически во всех областях знаний, так как с помощью него можно последовательно и детально изучить то или иное явление.

В целом сущность системного подхода к управлению персоналом заключается в следующем:

• Формирование целей, которые хочет реализовать организация, и устанавливается их иерархия. Иными словами данная функция называется «дерево целей».
• Получение максимального эффекта в достижении определенных целей посредством сравнительного анализа разнообразных альтернативных путей и способов достижения этих самых целей и задач, последующее осуществление выбора той или иной стратегии.
• Количественная оценка целей, а также средств и способов приближения к ним или их полного достижения.

Системный анализ

В содержание системного подхода также входит понятие системного анализа. Это совокупность различных научных методов, практических приемов для решения множества проблем, которые возникают в сфере целенаправленной общественной деятельности, действующих в основе системного подхода и понимания объекта как системы.

Системный анализ главным образом характеризуется логически обоснованным и упорядоченным подходом к исследованиям проблем, а также применением возможных существующих методов их решения, которые могут разрабатываться и в рамках других наук.

Цель системного анализа – всесторонняя, полная проверка вариантов действий с позиции качественного и количественного сопоставления затрачиваемых ресурсов с получающимся эффектом.

Понятие системы

С точки зрения системного подхода и системного анализа как его составляющей, исследования тех или иных явлений строятся на использовании категорий системы. Под системой понимается единство взаимовлияющих и взаимосвязанных элементов, которые расположены в определенной закономерности во времени и пространстве. Эти элементы действуют совместно и направлены на достижение какой-либо конкретно поставленной цели. Сама же система должна удовлетворять следующим двум основным требованиям:

• поведение каждого из элементов той или иной системы обязательно влияет на характер развития и поведения всей целостной системы, а если система каким-либо образом расчленяется, то существенные свойства этой системы будут утеряны>
• поведение каких-либо системных элементов и их воздействие на систему в целом находятся во взаимной зависимости> отделение хотя бы одного из основных элементов от всей системы также ведет к потере существенных свойств.

Если рассматривать управление персоналом как систему, то управление персоналом выступать как:

• отдельная часть,
• отдельный элемент организационного управления,
• комплекс различных взаимодействующих между собой частей: процессов, субъектов и объектов, отношений, которые образуют целостность организации.

В то же время управление персоналом можно рассматривать как самостоятельно функционирующую и должным образом организованную подсистему, в которой функционируют определенные отношения, имеются свои объекты и субъекты, а также разрабатываются, анализируются и реализуются разные задачи по рациональному использованию ресурсов человека. Одновременно управление персоналом как система, являясь одним из компонентов управления предприятием, находится во взаимодействии с его окружающей средой, удовлетворяет и учитывает ее интересы. Система управления действует в рамках общепринятых в этой окружающей среде принципов и норм, которые определяют всю основу управления кадрами.

Функции и цели управления с точки зрения системного подхода

Системный подход к управлению персоналом в конкретной организации представляет собой управление сотрудниками как определенную систему, которая должна преследовать следующие цели:

• помощь организации в достижении общих целей, которые будут отвечать эффективности производства>
• эффективное использование возможностей и квалификации как каждого из сотрудников, так и всего коллектив в целом>
• обеспечение организации заинтересованными и высококвалифицированными исполнителями и специалистами>
• стремление к наиболее полному удовлетворению работников своей трудовой деятельностью и их максимально полному профессиональному самовыражению.

Функции управления, с точки зрения системного подхода, рассматриваются как конкретный вид деятельности управленцев. Принято выделять несколько уровней касательно управленческих функций.

Административно-организационные функции в управлении кадрами

Функции такого рода связаны с основными задачами в организации деятельности управленцев на том или ином предприятии:

• планирование – разработка и балансирование анализируемых комплексов работ и ресурсов, которые направлены преимущественно на благоприятное достижение целей организации>
• разработка системы по распределению ресурсов, ее организация и назначение определенных исполнителей, ответственных за конкретный комплекс тех или иных работ>
• мотивация, побуждение работников к добросовестному выполнению комплекса своих установленных обязанностей>
• контроль – сопоставление непосредственно фактических результатов по трудовой деятельности с запланированными, выявление причин их несоответствия или отклонения и последующая корректировка определенных действий.

Кадровые функции

К ним относятся все функции, которые связаны с воздействием на персонал организации: набор персонала, расстановка, профессиональная ориентация сотрудников, аттестация и оценка их трудовой деятельности, развитие кадров и увольнение.

Технолого-производственные функции

Их направленность падает на реализацию действий, относящихся к созданию и производству какой-либо продукции или же предоставлению какой-либо услуги. К ним относятся:

• нормирование производства – разработка как качественных, так и количественных элементов, которые используются в управленческом процессе>
• координация производства – согласование задач и заданий по времени, необходимому для их исполнения, и распределение между работниками>
• внесение изменений или полная регуляция существующих нормативов, методов выполнения каких-либо задач, а также принятие оперативных мер, направленных на устранение конфликтных или проблемных ситуаций в процессе производства>
• общее распределение или диспетчеризация и согласование задач с обязанностями между исполнителями (работниками) и подразделениями, за которыми они закреплены.

Методология системного подхода в управлении персоналом

Системный подход к управлению человеческими ресурсами на том или ином предприятии имеет свои методы – способы и приемы, при помощи которых руководитель может полноправно оказывать воздействие на трудовую деятельность каждого из членов коллектива и весь коллектив в целом.

Такой набор методов принято разделять на три большие группы: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы

Это комплекс методов, направленных на конкретизацию всех форм воздействия в деятельности управления персоналом организации, а также на своевременную выдачу административных распоряжений всем подразделениям организационной структуры. Кроме того, данные методы отвечают за постановку целей и задач для исполнителей в системе управления кадрами для обеспечения технико-организационной и экономической регуляции процесса производства тех или иных товаров или же услуг, которыми занимается организация.

Экономические методы

Основаны на материальной заинтересованности как всего коллектива в целом, так и отдельных сотрудников в результатах своей трудовой деятельности. Положительное стимулирование оказывается посредством различных поощрений (как материальных, так и моральных). Формы этих поощрений могут быть самыми разнообразными: объявление благодарности какому-либо сотруднику, премирование, предоставление путевок в дома отдыха или санатории, повышение и назначение на новую, более высокооплачиваемую, должность и т.д.

Социально-психологические методы

Это разнообразные средства воздействия, основанные на изучении производственных коллективов и психологического климата в них, а также социально-психологических тонкостей и аспектов деятельности данных коллективов, которые могут быть направлены на улучшение и повышение эффективности управленческого труда деятельностью организации. В настоящее время данная группа методов является одной из основных, требующихся для планирования социальной динамики и развития коллектива на предприятии. Главная цель применения социально-психологических методов – урегулировать и улучшить взаимоотношения в коллективах, создать оптимальный психологический климат в них.

Основополагающие принципы системного подхода управления персоналом:

1. Целостность. Этот принцип позволяет рассматривать как целостную систему, так и одну из подсистем для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность. Иерархичность строения подразумевает наличие множества (или хотя бы двух) элементов, которые располагаются на основе подчинения элементов более низшего уровня и так далее по убыванию. Реализация данного принципа явно видна на примере абсолютно любой организационной структуры, ведь, как известно, любая из организаций представлена взаимодействием двух основных подсистем, а именно – управляющей и управляемой подсистемами.
3. Структуризация. Этот принцип позволяет анализировать элементы системы, а также их взаимосвязи в рамках какой-либо конкретной организации. В принципе, функционирование системы обуславливается не только свойствами отдельных ее элементов, но и непосредственно свойствами самой структуры.
4. Множественность. Данный принцип позволяет применять различные кибернетические, экономические и математические модели, требующиеся для описания как отдельных элементов, так и всей системы в целом.

43. Системный подход

Системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (Холл А. Д., Фейджин Р. И., поздний Берталанфи)

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос — половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Основные принципы системного подхода

Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.

Особенности системного подхода

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и одновременно как элемент более общей системы.

Развёрнутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

— системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

— системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;

— системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;

системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;

— системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;

— системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;

— системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть её связей с окружающей средой;

— системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Практически все современные науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка нового принципа его использования — создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью получить наиболее полное и целостное представление об этом материале.

Организация с точки зрения системного подхода (стр. 1 из 3)

Контрольная работа по менеджменту

1. Организация с точки зрения системного подхода.

1.1 Научное понятие система, системный подход.

1.2 Организация как система.

2. Применение информационных технологий в современном менеджменте

2.1 Роль информационных технологий и ресурсов в современном менеджменте.

2.2 Задачи и требования к информационной технологической среде организации.

3. Практическая часть.

Организация с точки зрения системного подхода.

1.1 Научное понятие система, системный подход.

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям. В различных определениях системы общим является выделение свойств целостности систем, т. е. система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих или суммативное образование, или целостное образование с введенным новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один из ее элементов. В последнее время для характеристики свойств целостности используют термин синергизм (от греческого сотрудничество, содружество), означающий, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его частей.

Система управления – это совокупность элементов, объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение некоторых целей. Система создается для достижения целей, которые направлены на решение проблемы. Проблемы служат факторам, инициирующим менеджмент на повышение эффективности производства и управления.

Главные характеристики любых систем – состав, структура и функции элементов и самой системы. Для организационно-экономических систем характерна способность элементов воспринимать, хранить, перерабатывать информацию и использовать ее для управления в условиях взаимодействия с окружающей средой в соответствии с выработанными целями.

Задачи выявления элементов или частей системы, их структуры, т.е. организации связей и отношений между элементами, моделей функционирования элементов – это задачи анализа, а определение модели и оптимальных параметров функционирования системы – задачи синтеза.

Понятия «системный подход» и «системный анализ» наиболее часто используются в научной литературе применительно к исследованию сложных систем и управлению.

Системный подход представляет собой одну из форм методологии исследования, проектирования и конструирования объектов как систем. По своей природе системный подход является междисциплинарным, общенаучным и в своем современном виде позволяет органически соединить задачи анализа и синтеза. Системный анализ – наиболее ориентированное направление системных исследований, синтезировавшее методы исследования операций и системотехники, это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной природы.

Интерес к системам и применению системного подхода вызван несколькими соображениями, важнейшими из которых являются:

1) Потребность в методологии, помогающей выявить факторы природные и факторы антропогенные и то, как эти наборы факторов влияют на цели, поставленные человеком;

2) Резко возросшая сложность ситуаций и объектов, с необходимостью анализа которых сталкивается исследователь;

3) Ускорение темпов изменения управленческих ситуаций, которое особенно усиливается в рыночных условиях.

Существует довольно устойчивый набор принципов, характеризующий системный подход:

· Принцип однонаправленности причинно-следственных связей, т.е. условно считается, что системой будет такое явление, процесс, ход которых не сказывается на характере воздействия на них окружающей среды.

· Инерционность систем, т. е. малые отклонения входов не сопровождаются качественными изменениями в поведении систем;

· Наблюдаемость системы, т.е. процесс наблюдения за входами и выходами позволяет установить состояние системы;

· Принцип «черного ящика» или принцип моделирования, который предполагает, что при одинаковых входах и выходах системы природа преобразования ресурсов одинакова.

Системный подход можно рассматривать как принципиальную позицию лица, принимающего решение или предъявляющего некоторые требования, соблюдение которых позволит эффективно исследовать систему, а для систем управления еще и разработать оптимальный алгоритм функционирования. Системный анализ можно рассматривать как методологию исследования систем, применение которой позволит выполнить требования системного подхода. Теоретическая база системного анализа развивается в общей теории систем.

Многолетнее широкое применение системного анализа выявило несколько типичных ситуаций, в которых он эффективен:

a) Определение и строгое формулирование проблемы, выбор стратегии исследований и разработок;

b) Точное определение систем (их границ, входов, выходов и других компонентов);

c) Выявление целей развития и функционирования систем;

d) Выявление функций и состава вновь создаваемых систем.

В литературе, особенно зарубежной, возникновение общей теории систем связывают с именем известного австрийского биолога-теоретика Л. Берталанфи, а развитие ее – с кибернетикой. Однако наиболее фундаментальные исследования принадлежат русскому ученому А.А Богданову, многие идеи которого еще в начале века предвосхитили появление кибернетики и заложили основы общей теории систем.

Главное значение в системном подходе имеют разработка и использование представлений о целостности систем.

Познать целое – значит раскрыть:

· Сущность и специфику, т.е. присущие этому целому системные качества;

· Состав, количественную и качественную характеристики элементов, их координацию, противоречивость, являющиеся важным источником движения и развития целого;

· Структуру, т. е. внутреннюю организацию, взаимосвязь элементов, установив при этом причины их определенного сочетания и взаимодействия, отличающиеся от других систем;

· Функции элементов и их влияние на функции целого;

· Интеграционные факторы, обеспечивающие целостность системы, ее совершенствование и развитие, взаимодействие с внешней средой и с более общим целым, частью которого она является;

· Историю данного целого, начало и источник возникновения, становления, тенденции и перспективы развития, превращение его в новую целостную систему.

К числу наиболее специфических инструментов исследований относятся:

¾ Метод дерева анализа проблем – для выявления и структуризации

трудно понимаемых и сформулированных проблем с большим количеством сложных взаимосвязей;

¾ Метод тезауруса – запаса сведений, которыми располагает анализируемая система. Эти сведения являются базой элементарного смыслового анализа текстовой информации;

¾ Метод диагностики экономических систем представляет методику выявления актуальных и первоочередных проблем для планирования очередности их решения;

¾ Метод построения дерева целей – для объективного анализа целей и задач, стоящих перед анализируемой системой, а так же обеспечения наилучших наборов средств их достижения.

1.2 Организация как система

В экономике организация (фирма, предприятие) является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства и реализации товаров на рынке.

«Системный подход» — предписывает видеть организацию, как целенаправленную систему, состоящую из элементов, подсистем, реализующих определенные функции. Оптимизация структур организаций, с применением данного подхода, основана на согласовании компонент «системной триады»:

1. Целей , которые определяют смысл создания и существования организации и ее частей.

2. Деятельности в различных ее формах (функциональные задачи, процессы и т.п.), которая обеспечивает реализацию целей.

3. Организационной структуры , определяющей устройство организации.

Для согласования этих компонент их нужно идентифицировать, структурировать, связать друг с другом. Кроме того, каждой из целей необходимо приписать метрики – показатели, отражающие степень реализации системой любого уровня своего предназначения.

Каждая организация имеет, как правило, несколько целей, для достижения которых требуется достижения промежуточных целей, в организации можно выделить множество систем.

В системе управления обязательно присутствует субъект управления, соединенный с элементами объекта управления информационными (прямыми и обратными) связями.

Информационная модель системы управления.

Практически любые системы управления являются сложными, их характеризуют следующие свойства:

· Большое число элементов;

· Между элементами циркулируют не только вещество и энергия, но и сигналы(информация);

· Наличие нескольких, в том числе противоречивых, целей;

· Несколько уровней и способов достижения;

· Несовпадение интересов групп субъектов;

· Наличие интересов групп субъектов;

· Наличие элементов, функционирующих в условиях неопределенности;

· Невозможность одному наблюдателю одновременно охватить и описать количественно взаимосвязи между элементами.

21. Системный подход в управлении

Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Системный подход позволяет устранить главный недостаток подходов различных школ управления, который заключается в том, что они сосредоточивают внимание на каком-то одном важном элементе. Системный подход означает анализ не в отдельности, а в системе, т.е. определенной связи элементов этой системы.

Методы системного анализа были впервые разработаны и применены в США для отбора и планирования систем вооружения, в связи с анализом военно-политических целей США. Позже эти методы применялись в государственных учреждениях и крупных фирмах США.

Системный анализ включает:

анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;

анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;

установление сходства и различия изучаемой системы и других систем;

перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы.

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней, то он всегда меньше системы.

Системный подход характеризуется следующими основными признаками:

исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения;

решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы;

познание объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта;

элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстоятельств.

Главные принципы системного подхода:

взаимозависимость системы и среды

множественность состояний и описания системы

Ряд взаимосвязанных ракурсов рассмотрения системного подхода определяет его сущность:

элементный, показывающий, из каких элементов состоит система при ее построении и исследовании;

структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, характер связей и способы взаимодействия компонентов;

функциональный, отвечающий на вопрос, какие функции выполняет сама система и образующие ее компоненты;

коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими как по горизонтали (сотрудничество), так и по вертикали (соподчиненность);

интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;

исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы проходила в своем развитии и каковы тенденции (перспективы) се развития.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Системный подход к организации управления

1. Совокупность связей, взаимоотношений между всеми элементами и компонентами системы, между системой и внешней средой называется _______ системы.

2. К основным составным частям организации как системы согласно системному подходу к управлению не относится(-ятся) …

3. К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …

4. Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является …

5.Атрибут системы, состоящий из ряда элементов системы, которые возможно объединить по схожим функциональным проявлениям, называется ________ системы.

6. Для организации характерно такое важное свойство систем, как …

7. Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

8. С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся ________ системы.

9. Простейшую неделимую часть системы, которая обладает определенной целостностью, может иметь отношения с другими частями рассматриваемой совокупности и ее окружением, называют _________ системы.

10. В основе системного подхода к управлению как направления методологии научного познания и практической деятельности лежит исследование любого объекта как …

11.К целям второго уровня дерева целей системы управления персоналом организации можно отнести…

1.Разработку перечня новых должностей

2.Анализ трудовых процессов

3.Прогнозирование и перспективное планирование кадров

4.Обеспечение организации кадрами

12.Какие элементы характерны организации?

а) заинтересованность, профессиональность подготовки;

б) производительность, научный потенциал, имидж;

в) отношение рабочих к среде.

13.Что такое организационная схема?

а) идея, прямо противоположная разделению труда;

б) скелет организации;

в) количество непосредственно подчиненных у одного руководителя.

14.Что должна включать в себя система обеспечения конкурентоспособности?

а) моделирование степени риска;

б) маркетинговый анализ;

в) ускорение удовлетворения требований рынка;

г) функционально — стоимостной анализ;

д) экспертные оценки принимаемых решений;

ж) функционально-стоимостное проектирование продукции.

15.Преимуществами функциональной структуры управления являются:

(выберите несколько слов)

а) возможность углубления деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета;

г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса.

16.При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

17.Основной характеристикой организации как открытой системы является:

а) обмен ресурсами с внешней средой;

б) сильное лидерство;

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

г) правильный подбор персонала.

18.В менеджменте на выбор оргструктуры влияет .

1.размер уставного капитала

3.характер объединения компании

4.вид деятельности фирмы

19.Трудность установления четкой ответственности за работу подразделения ввиду двойного подчинения исполнителей : с одной стороны -непосредственному руководителю функциональной службы, с другой —

руководителю проекта, является недостатком
_________ структуры управления.

20. Служба материально- технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеем… полномочия
а) линейные
б) консультативные
в) функциональные
г) рекомендательные

21.Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве —
а) решения принимаются на всех уровнях, обсуждаются в коллективе по группам с привлечением других групп

б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз
в) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в малой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

г) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

22.. Расположение цели фирмы в соответствии с их иерархией:
1) миссия
2) стратегические
З) тактические
4) оперативные

23. Отличительная черта формальной организации -…
а) отсутствие единства её членов
б) жесткое давление на её членов
в) сознательная координация действий двух или более лиц

г) наличие должностных инструкций и предписаний

24. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей.

а) низшего
б) высшего
в) рядовые сотрудники
г) среднего

25. Наиболее точное определение фирмы, предприятия — “предприятие — организационно — хозяйственная
единица”
а) осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица
б) осуществляющая предпринимательскую деятельность
в) преследующая коммерческие цели

г) осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица

26. Основная цель управления производством -…
а) выполнение заданной программы выпуска продукции
б) усовершенствования организационной структуры управления производством
в) устранение непроизводственных потерь времени рабочих и служащих

г) достижение минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств

27.Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с.

1)выполнением ее другим субъектом управления

2)ростом затрат на управление

3)ее несоответствием целям управления

4)ухудшением результатов управления

28.Внутрифирменная система информации выполняет функции.

1.определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

2.определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

3.определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

4.проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

29.Дивизиональная организационная структура эффективна для условий.

1.усложнения технологических процессов

4.усиления предпринимательского потенциала

30.Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.

1.Общество с ограниченной ответственностью

1.Организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале

2.Организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом.

3.Организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами

31.Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая.

1.поступает от объекта управления к субъекту управления

2.содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

32.Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как….

1) поведение конкурентов

2) изменение технологий

3) цена на продукт

4) маркетинговая стратегия нашей организации

33.Формами осуществления функциональных связей в фирме являются.

34.Для организации характерно такое свойство системы, как ..

1.единство главное цели для всех элементов

35. Укажите, какого типа организационной структуры не существует:

36.Что представляет собой модель трудовых отношений?

а) целостной механизм внутрифирменного управления персоналом;

б) целостной механизм управления персоналом;

в) целостной механизм управления трудовыми отношениями.

37.Одно из технических условий внедрения Рациональной модель трудовых отношений и Современной административной системы управления гласит: «…Трудовой коллектив не должен обладать…» Продолжите фразу?

а) бюджетом компании;

б) правом доступа к секретным данным;

в) контрольным пакетом акций.

38.Что является базисом AMS (Современной системы административного управления)?

а) система стандартов ISO;

б) система административного управления;

в) система бережливого производства.

39.Система представляет собой некую целостность, состоящую из________, каждая (ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

4.отдельных групп методов

40..Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как.

3)Цена на продукт

4)маркетинговая стратегия нашей организации

41.Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде.

1. Технико-экономическое обоснование

4. Максимизация эффекта

(1)- работы по технико-экономическому обоснованию цели создания

(2)- формирование организации, разработка технологии производства

(3)- наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных на создание и освоение организации

(4)- наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект

(5)- реализация активов организации для создания новой организации

42.Организационное построение фирмы определяет.

2 системы подчинения в общей иерархии управления

3 подбор кадров

4 управленческие коммуникации

43..К преимуществам бригадных организационных структур относятся.

1 ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий

2 повышение требований к качеству обслуживания потребителей (правильный

3 формирование сильных корпоративных культур

4 упрощение правовых взаимоотношений

44.Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________ и ___________ связями.

45.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.

(1)– анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения

(2)– изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала

(3)– выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах

(4)– разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение

(5)– оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование)

46.Группа людей, объединённых по определённому принципу и включенных в систему управленческих отношений организации в менеджменте называется.

47.Функция должности и подразделения организации признается дублирующей, если она связана с.

1)выполнением ее другим субъектом управления

2)ростом затрат на управление

3)ее несоответствием целям управления

4)ухудшением результатов управления

48.Внутрифирменная система информации выполняет функции.

1.определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

2.определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

3.определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

4.проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

49.Дивизиональная организационная структура эффективна для условий.

1.усложнения технологических процессов

4.усиления предпринимательского потенциала

50.К задачам маркетинговой подсистемы организации относятся …

2.оценка вероятности изменения потребительского поведения

3.оценка уровня развития организационной структуры

4.предоставление информации, необходимой для эффективных коммуникаций