Принципы коммерческой деятельности с точки зрения маркетинга мти

хммм даже вопросов таких нет у меня,как тут(((

Добавлено через 10 минут
сейчас там такие вопросы:

Текст вопроса
Укажите подсистемы коммерческой деятельности предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Хранение.
Распределение.
Закупочная деятельность.
Продажа

хммм даже вопросов таких нет у меня,как тут(((

Добавлено через 10 минут
сейчас там такие вопросы:

Текст вопроса
Укажите подсистемы коммерческой деятельности предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Хранение.
Распределение.
Закупочная деятельность.
Продажа

Тесты не совпадают! Помогите! У кого есть новые?

Добавлено через 54 секунды
Татьяна, а на тесты ответы скиньте, плиз!)

Модуль 1, на 4 сдала

На какие категории можно условно разделить все коммерческие операции?
Выберите один ответ:
Сбытовые и снабженческие.
Укажите основные операции, связанные со снабжением предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Организация и контроль потребления ресурсов на предприятии.
Организация приобретения ресурсов и доставка их на предприятие.
Регулирование размеров материальных запасов.
Планирование материальной потребности в ресурсах.
Укажите подсистемы коммерческой деятельности предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Распределение.
Закупочная деятельность.
Хранение.
Продажа
Укажите однородные цели коммерции и маркетинга, которые обуславливают тесную связь этих дисциплин.
Выберите один или несколько ответов:
Получение прибыли.
Формирование потребительских предпочтений.
Организация рекламной деятельности.
Удовлетворение потребительских запросов покупателей.
Укажите субъекты коммерческой деятельности.
Выберите один или несколько ответов:
Юридические и физические лица.
Носители прав и обязанностей в области коммерческой деятельности.
Укажите верное определение.
Выберите один ответ:
Коммерческая деятельность является составной частью предпринимательской деятельности.
Укажите свойства коммерческой деятельности.
Выберите один или несколько ответов:
Наличие интегративных качеств.
Макроэкономическое регулирование.
Планирование и организация.
Взаимодействие и целостность.
Наличие связей.
Укажите объекты коммерческой деятельности.
Выберите один или несколько ответов:
Коммерческие процессы.
Товары, услуги.
Коммерческие предприятия.
Риски, сделки.
Принципы коммерческой деятельности с точки зрения маркетинга.
Выберите один или несколько ответов:
Сегментирование рынка и позиционирование товаров.
Комплексный подход к достижению поставленной цели.
Максимальное приспособление к условиям и требованиям рынка
Нацеленность на четко установленный коммерческий результат.
За счет чего осуществляется реализация коммерческим предприятием своей главной цели?
Выберите один ответ:
Достигается за счет удовлетворения потребностей граждан страны в товарах, работах и услугах.
Укажите классификации факторов, которые могут оказать воздействие на экономическую устойчивость предприятия.
Выберите один или несколько ответов:
Факторы микросреды и макросреды
Укажите главный критерий, в соответствии с которым предприятие может быть отнесено к коммерческому предприятию.
Выберите один ответ:
Основная цель деятельности – извлечение прибыли.
Что представляют собой основные коммерческие операции?
Выберите один ответ:
Обмен товарами и услугами.
Что является предметом изучения коммерции?
Выберите один ответ:
Коммерческая деятельность торговых предприятий, коммерческих организаций и предпринимателей-коммерсантов в обмене, распределении и потреблении товаров и услуг.
Совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров и услуг с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.
Выберите один ответ:
Коммерция.

Добавлено через 1 минуту
Модуль 2, на 5
Укажите, какие фирмы относятся к потенциальным конкурентам.
Выберите один или несколько ответов:
Новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.
Фирмы, продающие изделия, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, а также товары-заменители
Фирмы, которые расширяют ассортимент или применяют новую технологию, совершенствуют продукцию.
Все ответы верны
Какие меры целесообразно применять при реализации старых, убыточных изделий, учитывая длительность жизненного цикла изделия?
Выберите один или несколько ответов:
Осваивать новые каналы сбыта.
Планировать к внедрению эффективные мероприятия, способствующие повышению рентабельности продукции.
Убыточные изделия снимаются с продажи.
Использовать новые формы рекламы.
Что выступает в качестве основного критерия отделения одного периода (стадии) жизненного цикла изделия от другого?
Выберите один ответ:
Колебания объема реализации и получаемой прибыли.
Укажите важнейший фактор товарной политики предприятия.
Выберите один ответ:
Потребительские качества предлагаемого товара.
Какая конкуренция выступает как результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.
Выберите один ответ:
Видовая конкуренция.
Сложившаяся экономическая ситуация, характеризующая соотношение между спросом и предложением, а также уровень цен и товарных запасов.
Выберите один ответ:
Конъюнктура товарного рынка.
Укажите этапы, которые позволяют обосновать решение об исключении товара из ассортимента в модели Поли-Кука.
Выберите один или несколько ответов:
Определение общего отклонения изменения сбыта.
Определение этапа ЖЦТ по каждому товарному наименованию.
Определение емкости товарного рынка.
Нахождение средней величины изменения сбыта по всем видам товаров.
Какие меры целесообразно применять на стадии роста товара, учитывая длительность жизненного цикла изделия?
Выберите один или несколько ответов:
Усиление рекламы.
Планировать к внедрению эффективные мероприятия, способствующие повышению рентабельности продукции.
Освоение новых каналов сбыта.
Улучшение качества изделия.
Какие направления НЕ являются направлениями сбытовой коммерческой деятельности предприятия?
Выберите один ответ:

Организация информационных систем.
Укажите составные части анализа конъюнктуры рынка.
Выберите один или несколько ответов:
Анализ факторов, оказывающих влияние на спрос, предложение и уровень цен.
Анализ эффективности дополнительных услуг, предоставляемых потребителю.
Анализ товарных запасов.
Экономический анализ производства и сбыта продукции на внутреннем и внешнем рынках
Укажите этапы жизненного цикла товара.
Выберите один или несколько ответов:
Спад.
Выход на рынок.
Уход с рынка.
Зрелость.
Рост.
Укажите товарные группы, которые обеспечивают сбалансированность товарного ассортимента предприятия.
Выберите один ответ:
Группы стратегически перспективных товаров на стадии выхода на рынок и/или роста и группы экономически эффективных товаров на стадии зрелости, способных быть источником собственных средств развития предприятия.
Укажите, какие фирмы относятся к прямым конкурентам.
Выберите один ответ:
Фирмы, продающие изделия, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, а также товары-заменители
Как инструмент планирования эта концепция позволяет менеджменту компании определять основные задачи маркетинга на каждом этапе жизненного цикла изделия и разрабатывать альтернативные маркетинговые стратегии.
Выберите один ответ:
Концепция жизненного цикла изделий.
Какая конкуренция выступает как результат того, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые по качеству.
Выберите один или несколько ответов:
Предметная конкуренция.
Видовая конкуренция.
Функциональная конкуренция.

Добавлено через 3 минуты
Модуль 3, на 5

Укажите формулу, которая используется для технико-экономического обоснования выбора фор¬мы снабжения.
Выберите один ответ:
Рmax K (Птр – Пскл) / (Сскл – Стр)
Институциональная инфраструктура рынка – это:
Выберите один ответ:
Совокупность рыночных институтов.
В зависимости от системы обеспечения и особенностей движения материальных ресурсов от поставщиков к потреби¬телям различают:
Выберите один ответ:
Транзитную и складскую формы материально-технического обеспечения.
Укажите методы, которые могут быть использованы для определения потребности в материальных ресурсах.
Выберите один или несколько ответов:
Оценочный метод.
Детерминированный метод.
Подетальный метод.
Стохастический метод.
Укажите особенность составления плана продаж при неравномерном или нестабильном производстве.
Выберите один ответ:
При неравномерном или нестабильном производстве план продаж обычно составляется на каждый месяц.
Укажите виды отраслей материального производства.
Выберите один или несколько ответов:
Сельское хозяйство.
Рыболовство.
Укажите завершающий этап в алгоритме планирования сбыта продукции.
Выберите один ответ:
Оценка результатов.
На чем основаны статистические методы определения потребности в материальных ресурсах?
Выберите один или несколько ответов:
На норме расходов ресурсов, обусловленных использованием новой техники и совершенствованием организации производства.
На определении потребности в некоторых вспомогательных материалах, на которые не установлены нормы.
На использовании данных о экономии материалов в результате запланированных технических и организационных мероприятий.
На использовании данных о фактическом расходе материальных ресурсов за прошлые периоды с учетом изменения структуры и объемов производства.
Важнейшая характеристика эффективности выбранного канала товародвижения.
Выберите один ответ:
Издержки сбыта.
Совокупный объем продажи продукции в планируемом году определяется:
Выберите один ответ:
по всем видам и срокам поставок продукции;
Какие факторы необходимо учитывать в процессе выбора и обоснования канала товародвижения?
Выберите один или несколько ответов:
Товар и каналы товародвижения.
Потребители и компании.
Налоги.
Конкуренция.
Что понимается под планированием товародвижения в современном маркетинге?
Выберите один ответ:
Систематическое принятие планово-управленческих решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.
Персональная инфраструктура рынка – это:
Выберите один или несколько ответов:
Все, что свя¬зано с повышением качества рабочей силы.
Все, что свя¬зано с совершенствованием рабочей силы.
Совокупность рыночных институтов.
Совокупность законодательных актов.
Укажите начальный этап планирования сбыта.
Выберите один ответ:
Изучение внешних и внутренних условий функционирования предприятия.
В каких случаях применяется метод расчета потребности в материалах по аналогии?
Выберите один ответ:
При планировании изготовления новых видов продукции.

Функции и принципы маркетинга

Понятие маркетинга как системы экономической деятельности предприятия, его сущность и концепции развития.

Функции и принципы маркетинга.

1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.

2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.

4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками.

5. Инновационная: выработка стратегии создания новой продукции.

1. Максимизация потребления (общественная цель маркетинга, согласно которой маркетинг должен максимизировать уровень производства, уровень занятости и (следовательно) благосостояние общества.).

2. Максимизация ассортимента (выбора).

3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса).

4. Максимизация качества жизни.

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Методы маркетинговой деятельности.

1. Метод ориентации на продукт, услугу .

Производство хорошего товара (услуги, изделия) – это лишь половина того, что фирма может сделать. Вторая половина – это доведение продукта до конечного потребителя. И не просто донести информацию, а приложить максимум усилий, чтобы покупатель оценил и захотел его приобрести. Все это намного сложнее сделать, если изделие принципиально новое, не имеющее аналогов. Следовательно, и подходы к маркетинговой деятельности должны быть принципиально новыми. Одним из главных направлений фирмы должно быть не просто создание принципиально нового товара (услуги), а создание такого товара, который смог бы стоять у истоков формирования новой отрасли.

2. Метод ориентации на потребителя .

Данный метод маркетинга предпочтителен для небольших компаний. Смысл метода ориентации на потребителя заключается в том, чтобы найти покупателя, определить, какой товар ему нужен, и удовлетворить эту потребность. Но найти покупателя мало. Главное – выделить из всей массы товаров только тот товар, который данный круг потребителей готов и желает покупать.

3. Интегрированный маркетинг .

Со времен индустриальной эпохи считалось, что причина всегда предшествует следствию, т. е. достаточно найти причину и результат не заставит себя ждать.Так, в рамках метода маркетинга, ориентированного на продукт, ясно, что фирма не сможет продавать то, чего у нее пока нет. И до того момента, пока потребитель не узнает о товаре (услуге), будете нести большие затраты средств и времени. Здесь продукт – первопричина, а потребительский спрос – следствие. Все это было закономерно в эпоху индустриального развития. Но в наше время, когда мир отраслей не стабилен, рынок товаров не стандартен, это уже не срабатывает. Так как потребности становятся все более разнообразными и непохожими друг на друга, то производители должны постоянно предлагать рынку все более и более совершенные товары, изыскивая и изобретая нововведения и доработки, с одной только целью – полнее удовлетворить данные потребности.

4. Маркетинг открытых систем .

Главным отличием открытой системы от закрытой является обмен. Открытая система (как живой организм), чтобы существовать, должна совершать процессы обмена с внешней средой и другими хозяйствующими субъектами. Обмен может происходить разными ресурсами: материальными, трудовыми, информационными и прочее, в противном случае развития он не получит и неминуема гибель. В процессе обмена в открытой системе каждая сторона должна получить какую-то выгоду, ради чего и существует этот обмен. Более того, ценность от полученного результата должна быть выше той, которая была заплачена. Но это все сугубо субъективно и зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников.

Маркетинг и его среда. Внешняя и внутренняя среда.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации;

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии.

Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

1) политические факторы — основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы — темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды — отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы — возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ — это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.

Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы:

Производство : объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.

Персонал : структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.

Организация управления : организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.

Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы — это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне.

Культура и имидж предприятия : факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

Каждый вовлеченный в производственный процесс имеет свои собственные интересы.

Сущность и основные принципы планирования маркетинговой деятельности.

Эффективное внутрифирменное планирование предполагает необходимость соблюдения следующих основных принципов:

— оно должно обладать необходимой гибкостью и адаптивностью, т. е. своевременно реагировать на изменения внешней среды предприятия;

— планированием должны заниматься, прежде всего, те, кто будет затем претворять в жизнь разработанные планы;

— уровень компетенции в планировании должен соответствовать уровню компетенции в отношении распоряжения ресурсами предприятия.

Связь между системой маркетинга и планированием носит активный, двусторонний характер. Цели маркетинговой деятельности оказывают решающее воздействие на характер, временной горизонт и на систему планирования. Вместе с тем реализация маркетинговой деятельности в определенной последовательности осуществляется во взаимоувязке с комплексной программой (планом) маркетинга. Проявлением плановости при реализации маркетинговых мероприятий являются разработка и реализация программы маркетинга, которая фактически представляет собой генеральный план и определяет содержание всех остальных планов предприятия.

Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:

— определение целей (например, дифференциация товаров с учетом выбранных сегментов рынка, освоение новых товаров или рынков, решение проблемы конкурентоспособности и др.), а также основных принципов и критериев оценки самого процесса планирования;

— формирование структуры и резервов частных планов, характера их взаимной связи (например, увязка планов реализации товаров на отдельных сегментах рынка, сбытовой и производственной деятельности зарубежных отделений и филиалов и т. д.);

— определение характера исходных данных, необходимых для планирования (состояние и перспективы рынка, текущие и предполагаемые в перспективе потребности конечных пользователей продукции предприятия, прогнозные данные об изменении товарной структуры внешних рынков и т. п.);

— определение общей организации процесса и рамок планирования (уровни компетенции и ответственности управляющих, права и обязанности организационно-структурных подразделений предприятия и т. п.).

Стратегическое планирование, характеристика основных подходов стратегии маркетинга.

Выделяют следующие этапы стратегического планирования:

Миссия организации — общая основная цель организации, четко выраженная причина ее существования. Сеть ресторанов быстрого питания «Бюргер Кинг» предоставляет людям недорогую пищу быстрого приготовления. Это реализуется в ценовой политике компании. Например, гамбургеры должны продавать не за 10, а за 1,5 долл.

Формулировку миссии можно производить на основании вопросов:

— Какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

— Какова внешняя среда фирмы, определяющая ее рабочие принципы?

— Какого типа рабочий климат внутри фирмы, культура организации?

Миссия способствует созданию клиентов и удовлетворению их потребностей. Миссию нужно искать в окружающей среде. Сведение миссии предприятия до «получения прибыли» сужает сферу ее деятельности, ограничивает возможность руководства изучать альтернативы для принятия решений. Прибыль — необходимое условие существования, внутренняя потребность компании.

Часто миссия отвечает на два основных вопроса: кто наши клиенты и какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?

Характер руководителя накладывает отпечаток на миссию организации.

Цели — вырабатываются на основе миссии и служат в качестве критериев для последующего процесса принятия управленческих решений.

Характеристики целей:

— должны быть конкретными и измеримыми;

— ориентированы во времени (сроки выполнения);

— должны быть достижимыми.

Оценка и анализ внешней среды. Необходимо оценить воздействующие изменения на организацию, угрозы и конкуренцию, возможности. Здесь действуют факторы: экономические, рыночные, политические и др.

Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Полезно сконцентрировать внимание на пяти функциях для обследования: маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, культура и образ корпорации.

Изучение стратегических альтернатив. Следует подчеркнуть, что схема стратегического планирования компании является замкнутой. Миссия и процедуры других этапов следует постоянно изменять в соответствии с меняющейся внешней и внутренней средой.

Содержание плана маркетинга.

План маркетинга разрабатывается для каждой СХЕ (стратегическая хозяйственная единица) организации и охватывает планы для отдельных продуктовых линий, отдельных видов продуктов и отдельных рынков; он может быть ориентирован на отдельные группы потребителей.

С точки зрения формальной структуры планы маркетинга обычно состоят из следующих разделов:

1. Аннотация для руководства (резюме) – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана. За ним обычно следует оглавление плана.

2. Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегий в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения). В приложении 2 приводится вопросник по проведению ситуационного анализа.

3. Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения ее перспективности и возможности успешно ее использовать.

4. Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга.

5. Маркетинговые стратегии – главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым СХЕ организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

6. Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, – детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже.)

7. Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

8. Раздел «Контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

Этапы разработки плана маркетинга:

1) Определения исходных целей развития и деятельности компании.

2) Анализ маркетинговой деятельности подразделяется на три части:

I. Анализ внешней среды маркетинга:

— Деловая и экономическая внешняя среда: состояние экономики, финансовая политика, социально-культурные условия, технологические условия, социально-экономические условия внутри компании.

— Рыночная среда: общее состояние рынка; развитие рынка (продукт, цена, товародвижение); каналы распределения; коммуникации (реклама, выставки, сбытовые службы, связи с общественностью); состояние отрасли.

— Среда конкурентов (экономическое, финансовое, технологическое состояние, маркетинговая деятельность).

II. Детальный анализ маркетинговой деятельности: объем продаж; рыночная доля; прибыль; маркетинговые процедуры; организация маркетинга; контроль маркетинговой деятельности; анализ всех элементов комплекса маркетинга.

III. Анализ системы маркетинга: цели маркетинга; стратегия маркетинга; права и обязанности руководителей в области маркетинга; информационная система; система планирования; система контроля; взаимодействие с другими функциями управления; анализ прибыльности; анализ по критерию «стоимость – эффективность».

3) Формулирование предположений, гипотез, относительно некоторых внешних по отношению к компании факторов, которые могут воздействовать на ее деятельность. Предположения следует классифицировать и представить в явном виде. Классификация предположений может быть проведена в следующих направлениях: страна в целом, конкретная отрасль, данная организация.

4) Постановка маркетинговых целей.

Взаимосвязь между планированием, организацией маркетинга и системой контроля.

Этапы стратегического планирования

Программа фирмы

Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды, Конкретная цель или программа фирмы обычно ясна с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации и появления у нее новых товаров и рынков программа может потерять свою четкость. Возможно, программа останется четкой, но перестанет интересовать часть руководства. А может, сохранив четкость, она перестанет соответствовать новым условиям среды.

Почувствовав, что фирма начинает плыть по воле волн, руководство должно вновь заняться поисками цели. Пора спросить себя2: «Что представляет собой наше предприятие? Кто наши клиенты? Что ценно для этих клиентов? Каким будет наше предприятие? Каким оно должно быть?» Эти простые па вид вопросы относятся к числу самых трудных, на которые когда-либо придется отвечать фирме. Преуспевающие фирмы постоянно ставят их перед собой и дают вдумчивые, обстоятельные ответы.

Многие фирмы в качестве ответа на эти вопросы разрабатывают официальные программные заявления в письменном виде. Хорошо проработанное программное заявление позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В программном заявлении должна быть четко указана сфера (или сферы) деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов. Фирмы обычно характеризуют сферы своей деятельности с точки зрения производимых товаров, например: «Мы выпускаем логарифмические линейки»,-или с точки зрения технологии: «Мы — химическая компания». Несколько лет назад Теодор Левитт заявил, что, по его мнению, характеристика предприятия со стороны рыночной деятельности оказывается точнее и полнее, нежели его характеристика с товарной или технологической точек зрения.

Он утверждает, что на предприятие нужно смотреть как на удовлетворителя нужд и запросов клиентов, а не как на производителя тех или иных товаров. Товары и технологии в конечном счете устаревают, тогда как основные нужды и запросы рынка могут оставаться неизменными вечно. Так, производитель логарифмических линеек обанкротится вскоре после появления на рынке электронных калькуляторов, если будет рассматривать свое занятие как изготовление логарифмических линеек, а не как удовлетворение людских потребностей в производстве расчетов. Программное заявление с позиций рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Рынок и его роль в хозяйственном механизме общества. Составные элементы рынка.

Рынок потребительских товаров (Consumer market). Участники рынка потребляют или получают выгоды от приобретаемых товаров или услуг сами. Они покупают товары не для получения последующей прибыли. Чаще всего потребителями выступают отдельные граждане или домохозяйства.

Рынок промышленных товаров (Business-to-Business Markets). Участниками рынка являются обычно организации, целью существования которых является чаще всего прибыль. Сегмент рынка – часть рынка или группа потребителей, или товаров, или фирм-производителей, обладающих одним или несколькими общими признаками, характеризуемые однотипной реакцией на элементы комплекса маркетинга. Основные характеристики рыночного сегмента: размер; емкость; доступность; измеримость; потенциал; прибыльность; уровень конкуренции и т.д.

а) для рынка потребительских товаров :

– географический; демографический; психографический; поведенческие признаки.

б) для рынка промышленных товаров :

-окружение фирмы; эксплуатационные параметры; способы покупки; конъюнктурные факторы.

Рыночной конъюнктура – это складывающееся в какой-то период времени состояние отдельных товарных рынков, обусловленное взаимодействием различных факторов (экономических, социально-политических, природных) и проявляющееся в существующем и прогнозируемом соотношении спроса и предложения, уровне рыночных цен, условиях конкуренции.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Сдача сессии и защита диплома — страшная бессонница, которая потом кажется страшным сном. 7964 — | 6581 — или читать все.

193.124.117.139 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно