Какие виды кадровых бесед выделяют с точки зрения объекта

Под кадровым собеседованием (интервью) можно понимать личный или телефонный разговор одного или нескольких официальных представителей организации с лицами, желающими поступить на работу, или аттестуемыми сотрудниками.

С точки зрения объекта выделяют следующие виды бесед:

1 По биографии (считается, что здесь лучше исследовать конкретный период или яркий эпизод). Такая беседа позволит оценить прошлые успехи, но не характеризует сегодняшнюю ситуацию и мотивацию к будущей работе.

2 По ситуации. Претенденту (или аттестуемому работнику) предлагается одна или несколько проблем, а потом задаются вопросы о возможных действиях. Это позволяет оценить его общие и аналитические способности, методы работы, умение выходить из сложных ситуаций.

Недостатки такого типа интервью состоят в сложности и больших затратах на подготовку, неуниверсальном характере ситуаций, поощрении ответов, соответствующих традициям организации, что препятствует появлению людей с новыми идеями.

3 По профессиональным и личным качествам (их изучению при проведении интервью рекомендуется отводить 30% времени).

Недостаток таких бесед ограниченность числа оцениваемых качеств, необходимость тщательной предварительной подготовки, опыта, высокой объективности лиц, проводящих интервью.

4 Критериальное интервью пытается выяснить, как человек решал бы проблемы, связанные с будущей профессиональной деятельностью. Результаты сравниваются с критериями. Может объединяться с биографическим и ситуационным собеседованием.

По форме организации выделяют следующие виды бесед:

1 Панельное интервью.

Панель это группа, подвергаемая моментному или многократным обследованиям на один и тот же предмет, что дает возможность сравнивать результаты и выявлять закономерности изменения ее поведения или ориентации.

2 Серийное интервью представляет собой собеседование с несколькими независимыми друг от друга людьми, каждый из которых задает свои вопросы без оглядки на других.

3 Стрессовое интервью имеет целью определить реакцию претендента на напряженную ситуацию, создаваемую с помощью ряда откровенных и часто бестактных вопросов.

4 Интервью по стандартной бланк-схеме (опросному листу) удобно для обработки (в том числе компьютерной), однако слишком формализовано, а поэтому ограниченно (хотя этого не должно быть заметно).

5 Оценочное интервью имеет форму целенаправленного собеседования, в рамках которого проверяются определенные свойства человека.

6 Структурированное интервью предусматривает, что всем оцениваемым задаются стандартные, сформулированные заранее и связанные с предстоящей (выполняемой) работой вопросы, а ответы оцениваются на основе вытекающих из ее содержания критериев (например, в баллах).

7 В полуструктурированном интервью предопределены только основные вопросы, но на них можно отвечать свободно, затрагивая другие области.

8 Неструктурированное интервью проводится в свободном режиме, когда последующие вопросы задаются в зависимости от ответа на предыдущие.

9 В глубинном интервью обследуемым работникам задаются зондирующие вопросы для понимания того, почему они вели себя подобным образом. Разновидностью такого интервью является так называемое выходное, имеющее целью выяснить обстоятельства, заставившие человека уволиться по собственному желанию. Оно является методом борьбы с текучестью кадров.

Кадровое собеседование может быть основным и предварительным.

Основное собеседование, часто состоящее из нескольких этапов, позволяет отобрать лучших (к нему допускается 20-30% кандидатов, но не более 6 человек на одно место). Его разновидностью является аттестационное.

Предварительное собеседование, обычно проводимое в рамках отборочных процедур, максимально сужает круг претендентов, выявляя тех, кто полностью не соответствует предъявляемым со стороны организации требованиям. Предварительное собеседование может быть проведено и по телефону.

Кадровое собеседование требует тщательной подготовки.

1 Приглашение высокопрофессиональных интервьюеров.

2 Создание комфортных условий для беседы.

3 Знание интервьюером организации, условий и характера предлагаемой работы, требований должности, что дает возможность исчерпывающе ответить на уточняющие вопросы претендента и лучше понимать аттестуемого.

4 Предварительное ознакомление с документами и биографией человека.

5 Четкое понимание того: какие личные качества кандидата (знания, опыт, установки) требуются для выполнения той или иной работы; кто еще должен быть привлечен в качестве интервьюеров (один человек или несколько) и в какой форме проводить собеседование.

6 Формулировка вопросов, задаваемых всем без исключения, с помощью которых можно извлечь основную информацию, сузив до предела круг претендентов (ускорив процесс аттестации).

Основные моменты собеседования фиксируются письменно. Это важный источник кадровой информации.

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Какие виды кадровых бесед выделяют с точки зрения объекта

оля, а можешь отправить без кодировки ответы, а то я прочитать не могу.

разместила в worde

оля, а можешь отправить без кодировки ответы, а то я прочитать не могу.

и итоговое разместила в worde

у меня 6 модулей, где взять остальное?

у меня было только 4. смотрите миниатюрку. а если какие файлы не открылись, то смогу прикрепить только ОБЩИЙ файл (в нем все 4 тренинга) :eek::confused:

приду с работы, посмотрю ваш модуль. есть у меня или нет 😮

таких тестов у меня не было. без хрестоматии трудновато найти ответы. прикрепляю ваш файл с возможными ответами (то есть, как бы я ответила без хрестоматии — хотя в хрестоматии ВСЕГДА ВСЁ ЕСТЬ!) :rolleyes:

таких тестов у меня не было. без хрестоматии трудновато найти ответы. прикрепляю ваш файл с возможными ответами (то есть, как бы я ответила без хрестоматии — хотя в хрестоматии ВСЕГДА ВСЁ ЕСТЬ!) :rolleyes:

ОКЕЙЙЙЙЙЙЙЙЙ СПАСИБО, БОЛЬШОЕ. ОТВЕТЫ НА 4, КЛАСС.:)

Модуль 6, не посмотрите по возможности?

Petrik, хрестоматию по этому модулю прикрепи, пожалуйста, а то по вопросам, где ответ ВСЁ ПЕРЕЧИСЛЕННОЕ ВЕРНО — не всегда выходит корректный ответ. и в выходные я посмотрю этот модуль

Управление персоналом 6 модулей + контроль

МОДУЛЬ 1.
Question 1
Баллов: 1
Какой метод планирования потребности в персонале состоит в перенесении сегодняшней ситуации в будущее?
метод экстраполяции
Question 2
Баллов: 1
На какие группы делится персонал по характеру трудовых функций?
на рабочих и служащих
Question 3
Баллов: 1
Разновидностью какого плана являются оперативные планы, составляемые на срок от одной смены до одного месяца?
разновидностью краткосрочного плана
Question 4
Баллов: 1
Что называется кадрами?
часть персонала, которая состоит в штате организации
Question 5
Что относится к показателям эффективности и качества системы управления персоналом?
все перечисленное верно
Question 6
Какой принцип планирования подразумевает возможность постоянного внесения коррективов в ранее принятые кадровые решения в соответствии с изменяющимися обстоятельствами?
принцип гибкости
Question 7
Какой принцип планирования осуществляется в форме координации и интеграции?
принцип согласования
Question 8
Какой метод прогнозирования является основой нормативного подхода?
метод экспертных оценок
Question 9

Что из перечисленного не входит в обязанности службы управления персоналом?
анализ возможности выполнения планов, поставленных перед отделом, с учетом имеющегося персонала
Question 10
К какой группе рабочих относятся лица, окончившие средние профессиональные или технические училища, прошедшие производственное обучение на предприятиях в течении 624 месяцев?
квалифицированные
Question 11
По каким нормам проводится расчет численности рабочих, занятых обслуживанием оборудования, его наладкой, ремонтом и другими подсобными работами?
по нормам обслуживания
Question 12
Какой вид человеческого капитала представляет собой совокупность теоретических универсальных знаний и навыков, применяемых в любой организации?
Общий
Question 13
Что позволяет сделать планирование персонала?
все перечисленное верно
Question 14
Что является задачами службы управления персоналом?
все перечисленное верно
Question 15
Какая потребность в персонале на практике определяется двумя методами: номенклатурным и по насыщенности?
потребность в служащих
Question 16
Характеристикой какой модели является опора на собственные кадры и пополнение персонала только за счет молодых специалистов и внутреннее их продвижение?
модель «академия»
Question 17
К какой категории списочной численности относятся лица, оформленные на срок до 2 месяцев, а для замещения временно отсутствующего работника  до 4-х?
временные
Question 18
Что не учитывается при расчете численности сдельщиков?
нормы обслуживания
Question 19
Что из перечисленного отражает статистическая структура персонала?
распределение и движение в разрезе категорий и групп должностей
Question 20
Каковы задачи, решаемые управлением персоналом (человеческими ресурсами)?
все перечисленное верно
Question 21
Какой вид профессиональной компетентности включает в себя способность к аналитическому мышлению?
интеллектуальная
Question 22
Что является абсолютным показателем движения персонала?
все перечисленное верно
Question 23
Как называется совокупность знаний и навыков, специфических способностей работников, необходимых в конкретном трудовом процессе?
профессиональной компетентностью
Question 24
Как называются планы, существующие в виде разного рода программ?
Среднесрочные
Question 25
В рамках какой функции осуществляется поиск, набор, перемещение, расстановка, увольнение, переобучение и повышение квалификации персонала, а также обеспечение необходимой документацией?
организационная функция

Вопрос 1
Как классифицируются тесты по способу постановки задачи?
Выберите один ответ:
стандартизованные и не стандартизованные

Вопрос 2
Что относится к исходным данным для подбора кадров?
верно все перечисленное

Вопрос 3
Какие виды тестов можно выделить по способу представления?
Выберите один ответ:
вербальные, невербальные и имитационные

Вопрос 4
Разновидностями каких анкет являются анкеты выпускников учебных заявлений, анкеты о последней должности, вербовочная анкета?
Выберите один ответ:
специальные анкеты

Вопрос 5
Какие тесты дают общее представление о личности?
проекционные тесты

Вопрос 6
Для чего предназначен опросник Г. Спилбергера?
для выявления склонности испытывать страх, опасения, тревожность при возникновении негативных ситуаций

Вопрос 7
Какое интервью имеет форму целенаправленного собеседования, в рамках которого проверяются определенные свойства человека?
Выберите один ответ:
оценочное интервью

Вопрос 8
Какие виды кадровых бесед выделяют с точки зрения объекта?
по биографии, по ситуации, по профессиональным и личным качествам, критериальное интервью

Вопрос 9
К какой группе профессиональных качеств относятся дисциплинированность, ответственность; честность, добросовестность; компетентность; инициативность; целеустремленность, настойчивость; самостоятельность, решительность?
Выберите один ответ:
деловые качества

Вопрос 10
Какая тестовая методика может использоваться для оценки мотивации труда?
опросник отношений

Вопрос 11
Какие анкеты позволяют учесть специфику организации, характер должности и выявить соответствие качеств претендента установленным требованиям?
собственные анкеты

Вопрос 12
Какие записи не вносятся в трудовую книжку?
записи о премиях

Вопрос 13
Для кого не устанавливается испытательный срок?
все перечисленное верно

Вопрос 14
Какие исследования состоят в изучении и анализе условий, содержания и опасностей определенного вида работ или определенной профессии?
Выберите один ответ:
профессиографические исследования

Вопрос 15
На какой период, согласно общему правилу, предусмотренному законодателем (ст. 70 ТК РФ), устанавливается испытательный срок?
не более трех месяцев

Вопрос 16
Какие данные о личности получают путем регистрации реального поведения человека в повседневной жизни на основе формализации оценок экспертов, наблюдавших поведение индивида в определенных ситуациях в течение некоторого отрезка времени?
L-данные (life record data)

Вопрос 17
Какой метод основан на обобщении характеристик качеств испытуемого, полученных путем опроса определенного круга лиц, хорошо знающих оцениваемого непосредственного руководителя, коллег, подчиненных и др.?
экспертные оценки

Вопрос 18
На какие группы делятся тесты по характеру требований к ответу?
на свободные и связанные

Вопрос 19
При заключении какого договора лицо может работать в удобное для него время, обычно не на территории организации, самостоятельно обеспечивая для себя необходимые условия труда?
при заключении гражданско-правового договора

Вопрос 20
Какое требование к тестам обеспечивается репрезентативностью выборки, соответствием теоретическим идеям, достоверностью сведений, точностью измерений, своевременностью, отработанностью методики?
надежность

Вопрос 21
Какое тестирование используется для внешней вертикальной и горизонтальной экспертной оценки и служит для объективизации информации об интегральных способностях менеджера?
тест-опросник

Вопрос 22
Что из перечисленного характеризует резюме как документ, содержащий первичную информацию о персонале?
резюме содержит сжатое описание сильных и слабых сторон специалиста

Вопрос 23
Кто не имеет право производить записи в трудовых книжках?
работодатель ¾ физическое лицо

Вопрос 24
Какое интервью представляет собой собеседование с несколькими неизвестными друг от друга людьми, каждый из которых задает вопросы без оглядки на других?
серийное интервью

Вопрос 25
Какие качества кандидатов оцениваются экспертным путем с помощью специальных анкет?
деловые качества

Вопрос 1
Что не является особенностью трудового процесса как источника стрессовых ситуаций?
отсутствие необходимых знаний

Вопрос 2
Что является главным мотивирующим фактором для фирм с агрессивной стратегией?
вознаграждение за индивидуальные результаты

Вопрос 3
Что не относится к признакам успешной адаптации?
ощущение психологического дискомфорта

Вопрос 4
Как называется документ с описанием производственно-технических и социально-экономических условий деятельности, психологических качеств, которыми должен обладать работник?
полная профессиограмма

Вопрос 5
Как называется адаптация к уровню и способам получения доходов?
социально-экономическая адаптация

Вопрос 6
Какая стадия развития стресса характеризуется ощущением опасности, осознанием травмирующих факторов, чувством безысходности при невозможности их устранения, тревогой и депрессией?
напряжение

Вопрос 7
Как называется стресс, обусловленный высокой ответственностью за последствия принимаемых (особенно в условиях недостатка времени) решений?
управленческий

Вопрос 8
В чем состоит суть рациональной стратегии взаимодействия руководителя с новыми подчиненными?
отбор нескольких вариантов действий с целью решить важные, насущные проблемы в течение 4-6 недель и улучшить тем самым положение дел

Вопрос 9
Что не относится к причинам сложной социально-психологической адаптации руководителей?
недостаточная физическая сила

Вопрос 10
Текст вопроса
Чем определяется способность человека к адаптации?
возможностью предвидеть основные негативные факторы, с которыми он может столкнуться, и умением быстро на них реагировать

Вопрос 11
Для каких организаций характерно сочетание ядра постоянных и временно привлекаемых работников?
для организаций с сезонной и неравномерной загрузкой либо действующих на проектных принципах

Вопрос 12
Как называется стресс, связанный со сложными отношениями с окружающими?
психологический

Вопрос 13
В чем состоит суть выжидательной стратегии взаимодействия руководителя с новыми подчиненными?
постепенное изучение общей ситуации, проблем организации (подразделения) и особенностей работы предшественника, знакомство с нереализованными проектами

Вопрос 14
С какого раздела начинается составление профессиограммы?
«Общая характеристика профессии и ее значение»

Вопрос 15
Что называется профессиональной пригодностью?
совокупность психологических и психофизиологических качеств, необходимых для достижения общественно нормальной эффективности труда

Вопрос 16
Что является основным документом аттестации?
Доклад-оценка деятельности работника

Вопрос 17
Какая аттестация преследует цель получения документированного вывода по результатам аттестации, а также аргументированных рекомендаций по дальнейшему служебному использованию аттестуемого?
аттестация по истечении испытательного срока

Вопрос 18
Что не относится к личным качествам работника как источника стрессовых ситуаций?
плохая организация деятельности

Вопрос 19
Суть какой адаптации состоит в приспособлении к новому месту работы, действующим правилам и порядкам, организации труда, способам действий (для начала в стандартных ситуациях)?
организационной адаптации

Вопрос 20
На кого возлагается организация аттестации руководителей подразделений акционерного общества (АО)?
на правление АО

Вопрос 21
На каком этапе процесса адаптации происходит приобретение, углубление и совершенствование необходимых навыков и знаний, формирование их единого комплекса?
на интеграционном этапе

Вопрос 22
Какая аттестация проводится ежегодно и обязательна для всех работников?
очередная аттестация

Вопрос 23
Кто принимает окончательное решение по аттестации?
руководитель аттестационной комиссии при участии руководителя соответствующего подразделения

Вопрос 24
Что относится к способам сознательного изменения восприятия и оценки проблемы?
верно все перечисленное

Вопрос 25
Что относится к этапам профессиональной ориентации?
верно все перечисленное

Вопрос 1
Что не является целью профессионального образования с точки зрения работодателя?
Выберите один ответ:
внедрение нововведений

Вопрос 2
Какая форма обучения работников предприятия организуется для освоения новых профессий высвобождаемыми работниками, которые не могут быть использованы по имеющимся у них специальностям, а также лицами, выражающими желание сменить профессию с учетом потребности производства?
переподготовка

Вопрос 3
Что из перечисленного не является важным преимуществом обучения?
усиление контроля

Вопрос 4
Что не относится к причинам расторжения трудового договора по инициативе работодателя?
призыв на военную (альтернативную) службу

Вопрос 5
Что не относится к общим признакам инновационных игр?
Выберите один ответ:
участники работают над жестко структурированной задачей

Вопрос 6
Какие игры являются самым эффективным средством создания команд, обучения людей работать вместе?
ансамблевые игры

Вопрос 7
Какие выделяют разновидности повышение квалификации кадров по месту осуществления?
внутреннюю и внешнюю

Вопрос 8
К каким факторам текучести кадров относится удовлетворенность коллективом, взаимоотношениями, формами мотивации?
к частично управляемым факторам

Вопрос 9
Как классифицируются разновидности повышения квалификации по типу обучающихся?
предназначенная для целевых групп (руководителей и специалистов) и для всего персонала

Вопрос 10
Какой период времени считается прогулом как одним из оснований для увольнения?
невыход на работу или отсутствие на ней свыше 4 ч подряд без уважительных причин, независимо от того, находился работник в организации или вне ее

Вопрос 11
Какое увольнение согласно действующему в Российской Федерации Положению об организации работ по содействию занятости в условиях массового высвобождения является массовым?
ликвидация организации любой организационно-правовой формы с числом занятых свыше 15 человек

Вопрос 12
Что называется высвобождением персонала?
работа с увольняемыми сотрудниками с целью смягчения у них шока от перехода в новую ситуацию

Вопрос 13
Какая форма обучения предназначена для повышения квалификации руководителей?
факультеты повышения квалификации при вузах

Вопрос 14
Что относится к принципам рационализации персонала?
верно все перечисленное

Вопрос 15
Как называется обучение после получения основного образования, направленное на последовательное поддержание и совершенствование профессиональных и экономических знаний, навыков, рост мастерства по имеющейся профессии?
повышение квалификации работников

Вопрос 16
В каких играх делается упор на выработку у обучающегося потребности в знаниях?
в инновационных играх

Вопрос 17
Каким должно быть повышение квалификации по охвату?
комплексным

Вопрос 18
Что относится к конкретным целям повышения квалификации работников?
верно все перечисленное

Вопрос 19
К каким причинам нарушения трудовой дисциплины относится неблагоприятная структура коллектива, неприемлемые традиции и стиль руководства, недостатки социального обслуживания?
к социальным причинам

Вопрос 20
В каких деловых играх участники имеют дело с моделями, а не с реальными ситуациями?
Выберите один ответ:
в имитационных играх

Вопрос 21
Что подразумевается под совокупностью мероприятий, направленных, прежде всего, на обучение персонала мыслить перспективно, нестандартно, а также обучить специальным методам приемам ориентирования в нестандартных ситуациях?
инновационная игра

Вопрос 22
Что не является целью профессионального образования с точки зрения наемного работника?
Выберите один ответ:
адаптация

Вопрос 23
Какой из перечисленных принципов обучения персонала осуществляется строгим соблюдением системы по программе, постоянным переходом от известного материала к неизвестному?
принцип системности и последовательности

Вопрос 24
Как называется система периодической проверки труда работника, когда исследуются соответствие работников занимаемой должности, совместимость их с коллективом, выявляются недостатки в их работе и уровне профессиональной подготовки?
деловая оценка

Вопрос 25
К какого рода мероприятиям по снижению текучести кадров относится нахождение каждому работнику наиболее подходящего ему места?
к организационным мероприятиям

Начало формы
Вопрос 1
Как определяются потери, вызванные перерывами в работе?
произведением среднедневной выработки, приходящейся на одного работника, средней продолжительности перерыва в работе, вызванного текучестью, и числа работников, выбывших по причине текучести

Вопрос 2
Что относится к факторам, влияющим на расходы на персонал?
верно все перечисленное

Вопрос 3
Что относится к основным принципам эффективной системы оплаты труда?
верно все перечисленное

Вопрос 4
Как определяется установленная продолжительность рабочего периода?
Выберите один ответ:
отношением максимально возможного фонда рабочего времени, установленного законодательством, к среднему числу работников

Вопрос 5
Что относится к основным причинам потери рабочего времени?
Выберите один ответ:
верно все перечисленное

Вопрос 6
Какие перерывы обусловлены естественными факторами?
Выберите один ответ:
организационные перерывы

Вопрос 7
Что означает режим гибкого рабочего времени?
Выберите один ответ:
режим работы, в соответствии с которым начало, окончание или общая продолжительность рабочего дня, место и время выполнения работы определяется по соглашению сторон в рамках предусмотренного законодательством общего количества рабочих часов за соответствующий период

Вопрос 8
Как выплачиваются надбавки?
в одинаковом размере каждый месяц в течение установленного периода

Вопрос 9
Что относится к затратам работодателей на персонал?
верно все перечисленное

Вопрос 10
Какой компонент процесса формирования системы оплаты труда позволяет учитывать индивидуальный вклад?
Выберите один ответ:
нормирование труда

Вопрос 11
С какой целью вводятся надбавки?
Выберите один ответ:
для стимулирования добросовестного отношения к труду, повышения качества продукции и эффективности производства

Вопрос 12
Как определяются затраты по проведению оргнабора?
Выберите один ответ:
произведением затрат на оргнабор и доли текучести в общем числе уволившихся, деленное на коэффициент изменения численности работников

Вопрос 13
Чем неполный рабочий день отличается от сокращенного?
системой оплаты

Вопрос 14
Что такое ненормированный рабочий день?
Выберите один ответ:
режим работы, в соответствии с которым отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами нормальной продолжительности рабочего времени

Вопрос 15
Как определяются потери, вызванные недостаточным уровнем производительности труда вновь принятых рабочих?
произведением числа работников, выбывших по причине текучести, суммы произведений показателей среднедневной выработки рабочего в каждом месяце периода адаптации, помесячных коэффициентов снижения производительности труда и числа дней в соответствующем месяце

Вопрос 16
Как определяются потери, вызванные снижением производительности труда у рабочих перед увольнением?
Выберите один ответ:
произведением коэффициента снижения производительности труда, ее среднедневного уровня, числа дней адаптации, числа работников, выбывших по причине текучести

Вопрос 17
Что используется в целях стимулирования сбыта?
фиксированный процент от объема продаж

Вопрос 18
Как определяются потери, обусловленные необходимостью обучения и переобучения новых работников?
Выберите один ответ:
произведением затрат на обучение, доли текучести в общем числе выбывших, деленное на коэффициент изменения численности работников в отчетном году по сравнению с базисным

Вопрос 19
Что понимается под потоком инвестиций?
погодовая сумма капитальных вложений

Вопрос 20
Что применяется для стимулирования деятельности по увеличению загрузки производственных мощностей?
Выберите один ответ:
фиксированная сумма за каждую проданную единицу

Вопрос 21
Что такое календарный фонд рабочего времени?
Выберите один ответ:
совокупное время, которым организация располагает для своей деятельности в течение данного периода

Вопрос 22
По какой формуле рассчитывается заработная плата при аккордной оплате труда? (где q — количество видов выполненных работ, Сч — часовая тарифная ставка, Тфi — фактически отработанное время i-м рабочим, r — количество человек в бригаде, b1, b2 — проценты премии соответственно из фонда заработной платы и фонда материального поощрения по конечным результатам работы бригады, Эпр — сумма единовременных премий бригаде)

Вопрос 23
Что не является основанием для назначения доплат и компенсаций?
интенсивность работы

Начало формы
Вопрос 1
Какой круг общения охватывает всех сослуживцев, а также лиц за пределами организации?
круг эпизодического общения

Вопрос 2
Какие коллективы называются вторичными?
большие коллективы, где личные связи между людьми практически отсутствуют

Вопрос 3
Кто не относится к основным видам подчиненным?
Выберите один ответ:
менеджер высшего звена

Вопрос 4
Что не относится к профессиональным качествам, необходимым руководителю?
отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям

Вопрос 5
Что не относится к обязанностям руководителей высшего уровня?
обеспечение условий для выполнения подчиненными качественно и в срок производственных заданий

Вопрос 6
Какие коллективы лучше справляются с простыми задачами, особенно в условиях интенсивной работы?
гомогенные коллективы

Вопрос 7
Как классифицируются команды в соответствии со сферой деятельности?
Выберите один ответ:
управленческие, производственные, экспертные

Вопрос 8
Как классифицируются команды в соответствии с целями формирования?
предназначенные для решения экстренных проблем и проблем, находящихся на стыке интересов нескольких субъектов

Вопрос 9
Что относится к основным функциям службы управления персоналом?
верно все перечисленное

Вопрос 10
Что является задачами службы управления персоналом?
верно все перечисленное

Вопрос 11
Как называется некоторое число лиц, поддерживающих постоянные контакты между собой?
Выберите один ответ:
круг общения

Вопрос 12
Как называются подчиненные, с которыми руководитель контактирует без посредников?
Выберите один ответ:
непосредственные подчиненные

Вопрос 13
Как классифицируются коллективы по составу?
Выберите один ответ:
гомогенные и гетерогенные

Вопрос 14
Что не относится к обязанностям руководителей низового звена (начальников отделов, секторов, цехов, участков)?
Выберите один ответ:
заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие счетов в банках

Вопрос 15
Что не относится к деловым качествам, необходимым руководителю?
стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности

Вопрос 16
Что не относится к причинам неэффективной работы групп?
соответствие группы и руководителя

Вопрос 17
Что не относится к производственно-технологическим причинам негативного поведения исполнителей и нарушений трудовой дисциплины?
несоответствие свойств характера профессиональным и должностным требованиям

Вопрос 18
Как называются первичные взаимные предпочтения индивидов?
сантименты

Вопрос 19
Какое право службы управления персоналом сформулировано неверно?
запрашивать любые необходимые официальные документы

Вопрос 20
Кто организует канцелярскую работу, осуществляет техническую подготовку мероприятий, составляет индивидуальные планы работы руководителя и согласовывает их с заинтересованными лицами?
заведующий канцелярией (офис-менеджер)

Вопрос 21
Какое право службы управления персоналом сформулировано неверно?
привлекать к работе в пределах утвержденного бюджета консультантов, физических и юридических лиц без заключения договоров подряда

Вопрос 22
Что не относится к факторам, обуславливающим психологическое состояние коллектива?
отрицание самостоятельности

Вопрос 23
Какое подчинение предполагает, что работник понимает свою роль, функции, необходимость действий, о которых говорит руководитель?
Выберите один ответ:
осознанное подчинение

Вопрос 24
Какой коллектив служит удовлетворению потребности людей в общении, а также помощи и поддержке, если им в них отказывает официальное руководство?
психологический неформальный коллектив

Вопрос 25
Что не относится к типам руководителей по их отношению к окружающим согласно М. Эйхбергеру?
унитарист

Задачник — Попытка 1
Question 1
Какая тестовая методика может использоваться для оценки мотивации труда?
опросник отношений

Question 2
Какой вид человеческого капитала представляет собой совокупность теоретических универсальных знаний и навыков, применяемых в любой организации?
общий
Question 3
Согласно какому методу лицо, проводящее оценку, должно выбирать из набора описаний работника?
согласно методу заданного выбора

Question 4
Характеристикой какой модели является опора на собственные кадры и пополнение персонала только за счет молодых специалистов и внутреннее их продвижение?
модель «академия»

Question 5
Для чего предназначен опросник Г. Спилбергера?
для выявления склонности испытывать страх, опасения, тревожность при возникновении негативных ситуаций
Question 6
На каком этапе деловой карьеры сотрудники окончательно разделяются на перспективных и неперспективных в отношении руководства?
на стабилизационном этапе
Question 7
Каким образом проводятся персональные оценки результатов труда?
как с ведома, так и без ведома оцениваемого

Question 8
Что из перечисленного является явной задачей аттестационной оценки?
контроль над успешностью выполнения поставленной задачи

Question 9
При заключении какого договора лицо может работать в удобное для него время, обычно не на территории организации, самостоятельно обеспечивая для себя необходимые условия труда?
при заключении гражданско-правового договора

Question 10
Как называется фиксированный абсолютный размер оплаты работника за выполнение трудовых обязанностей определенной сложности (квалификации) за единицу времени — час, день, месяц (оклад)?
тарифная ставка

Question 11
Какой не может быть карьеры с точки зрения ее содержания?
перспективной

Графический профиль качеств группы лиц

5. Построение многоквадрантной матрицы рассмотрим на примере определения наиболее целесообразных функций работника, исходя из двух параметров его характера  быстроты реакции и настойчивости.

Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу

Глава 2.2. Кадровые собеседования Кадровое собеседование и его функции

Под кадровым собеседованием (интервью) можно понимать личный или телефонный разговор одного или нескольких официальных представителей организации с лицами, желающими поступить на работу, или аттестуемыми сотрудниками.

Собеседование  в целом абсолютно незаменимый инструмент получения кадровой информации. Его высокая эффективность обеспечивается:

 наличием структурированной схемы;

 специальным тренингом интервьюеров;

 сочетанием интервью с играми и заданиями, моделирующими работу.

Конкретные задачи кадрового собеседования:

1. Личное знакомство с претендентами (сотрудниками), определение их качеств, заинтересованности в работе, соответствия требованиям организации и должности; сравнение кандидатов между собой.

2. Информирование об организации и преимуществах работы в ней, содержании служебных функций, особенностях адаптации и необходимых для этого сроках.

3. Выяснение интересов и ожиданий сторон, области их различия и совпадения, возможности нахождения согласия, оценка соответствия претендента и должности.

4. Предоставление претенденту возможности самому оценить, действительно ли он хочет получить эту работу, а сотруднику  степень своего соответствия ей.

5. Оценка личностных свойств, например честности, способностей, навыков.

6. Уточнение тех или иных неясных фактов, корректировка результатов других форм проверки, например, путем сопоставления письменной и устной информации о человеке.

7. Выявление способности к общению, умению жить в коллективе.

8. Оценка успехов и достижений работников в организации, информирование их о том, насколько их деятельность соответствует существующим требованиям, предоставление возможности высказать свои соображения, пожелания, обсудить перспективы карьеры.

9. Выявление трудностей и проблем, возникающих при выполнении заданий.

10. Изучение причин неудовлетворенности организацией, увольнения и проч.

По мнению большинства людей, кадровые решения, принимаемые относительно претендентов или аттестуемых по итогам собеседования (интервью), являются наиболее справедливыми, особенно если интервьюеров было несколько.

Принципы проведения интервью:

 заинтересованность сторон в результатах;

 активное участие интервьюируемых;

 доброжелательность проводящих собеседование;

 постановка и коррекция задач по его итогам;

 концентрация на тех качествах интервьюируемого, которые можно наиболее полно раскрыть;

 стимулирование рассказа о себе и проч.

Собеседования могут происходить:

 один на один (при аттестации  всегда);

Беседа с глазу на глаз психологически более комфортна, раскованна, здесь лучше контролируется ситуация, ее легче организовать, но результаты могут оказаться субъективными, а оценка  ошибочной.

 интервьюера с группой претендентов.

Претендента или группу могут интервьюировать сразу несколько человек (линейный руководитель, прошедший специальное обучение, психолог, который теперь есть в штате любой средней, а тем более крупной фирмы, менеджер по персоналу, 12 специалиста, представитель коллектива).

Групповое интервью дает возможность познакомиться с человеком многим заинтересованным лицам, осуществить более объективную и всестороннюю его оценку, хотя и порождает психологически сложные, стрессовые ситуации. Поэтому членам комиссии целесообразно заранее распределять между собой функции. В то же время они могут не иметь навыков проведения подобных собеседований, существенно расходиться в оценках, подходить к ним формально или под воздействием эмоций.

С точки зрения объекта выделяют следующие виды бесед:

1. По биографии (считается, что здесь лучше исследовать конкретный период или яркий эпизод). Такая беседа позволит оценить прошлые успехи, но не характеризует сегодняшнюю ситуацию и мотивацию к будущей работе.

2. По ситуации. Претенденту (или аттестуемому работнику) предлагается одна или несколько проблем, а потом задаются вопросы о возможных действиях. Это позволяет оценить его общие и аналитические способности, методы работы, умение выходить из сложных ситуаций.

Недостатки такого типа интервью состоят в сложности и больших затратах на подготовку, неуниверсальном характере ситуаций, поощрении ответов, соответствующих традициям организации, что препятствует появлению людей с новыми идеями.

3. По профессиональным и личным качествам (их изучению при проведении интервью рекомендуется отводить 30% времени).

Недостаток таких бесед  ограниченность числа оцениваемых качеств, необходимость тщательной предварительной подготовки, опыта, высокой объективности лиц, проводящих интервью.

4. Критериальное интервью пытается выяснить, как человек решал бы проблемы, связанные с будущей профессиональной деятельностью. Результаты сравниваются с критериями. Может объединяться с биографическим и ситуационным собеседованием.

По форме организации выделяют следующие виды бесед:

Панель  это группа, подвергаемая моментному или многократным обследованиям на один и тот же предмет, что дает возможность сравнивать результаты и выявлять закономерности изменения ее поведения или ориентации.

Панели могут быть долгосрочными (больше 5 лет) и краткосрочными; общими и специализированными; основываться также на анкетировании и заполнении дневника.

2. Серийное интервью представляет собой собеседование с несколькими независимыми друг от друга людьми, каждый из которых задает свои вопросы без оглядки на других.

3. Стрессовое интервью имеет целью определить реакцию претендента на напряженную ситуацию, создаваемую с помощью ряда откровенных и часто бестактных вопросов. Для этого интервьюер предварительно определяет его слабые стороны человека, а потом концентрируется именно на них, надеясь заставить его потерять самообладание и раскрыться.

4. Интервью по стандартной бланк-схеме (опросному листу) удобно для обработки (в том числе компьютерной), однако слишком формализованно, а поэтому ограниченно (хотя этого не должно быть заметно). Применяется при большом числе претендентов.

5. Оценочное интервью имеет форму целенаправленного собеседования, в рамках которого проверяются определенные свойства человека.

Так, в рамках четырехфакторного интервью, практикуемого в США, исследуются интеллект (критичность, логичность, сообразительность, воображение, продуктивность), мотивация (интересы, ценности, увлечения), темперамент (настойчивость, решительность, самообладание, общительность, замкнутость, эмоциональность), опыт (образование, навыки).

6. Структурированное интервью предусматривает, что всем оцениваемым задаются стандартные, сформулированные заранее и связанные с предстоящей (выполняемой) работой вопросы, а ответы оцениваются на основе вытекающих из ее содержания критериев (например, в баллах). Слабой его стороной является неполнота и негибкость получаемой информации.

7. В полуструктурированном интервью предопределены только основные вопросы, но на них можно отвечать свободно, затрагивая другие области. Это позволяет изучать многие качества собеседника, но требует времени и может увести в сторону.

8. Неструктурированное интервью проводится в свободном режиме, когда последующие вопросы задаются в зависимости от ответа на предыдущие. Оно обеспечивает раскованную атмосферу, но требует серьезной подготовки, создает опасность отклонения от темы и непоследовательности.

9. В глубинном интервью обследуемым работникам задаются зондирующие вопросы для понимания того, почему они вели себя подобным образом. Применяется для сбора материала при подготовке изменений, улучшений.

Разновидностью такого интервью является так называемое выходное, имеющее целью выяснить обстоятельства, заставившие человека уволиться по собственному желанию. Оно является методом борьбы с текучестью кадров.

При любом способе интервью надо активно подталкивать человека к разговору, демонстрировать свою заинтересованность в нем, уточнять, давать возможность спрашивать самому.

Кадровое собеседование может быть основным и предварительным.

Основное собеседование, часто состоящее из нескольких этапов, позволяет отобрать лучших (к нему допускается 2030% кандидатов, но не более 6 человек на одно место). Его разновидностью является аттестационное.

Предварительное собеседование, обычно проводимое в рамках отборочных процедур, максимально сужает круг претендентов, выявляя тех, кто полностью не соответствует предъявляемым со стороны организации требованиям. Предварительное собеседование может быть проведено и по телефону. Оно дает сравнительно немного информации, но позволяет сэкономить время, что важно при массовом наборе кадров. Однако умение общаться по телефону  большое искусство, которым обладает не каждый, ибо здесь невозможно следить за мимикой и жестами человека.

00001. Дипломная работа. Повышение эффективности использования основных средств. 1000 руб

filling-form.ru > Договоры > Диплом

00320. Тест. Управление персоналом. 100 руб.

управление персоналом (ТЕСТ).doc
Microsoft Word документ [62.5 KB]Скачать

1. Что такое нормативная численность персонала?

1) истинная величина персонала в каждый конкретный момент;

2) плановая величина;

3) фактическая численность.

2. Каковы задачи, решаемые управлением персоналом (человеческими ресурсами)?

1) совершенствование форм и методов его подбора, расстановки, оценки, продвижения, подготовки, переподготовки, повышения квалификации;

2) обеспечение деятельности по управлению персоналом необходимыми материальными,финансовыми средствами, управление расходами на персонал;

3) анализ и нормирование трудовых процессов, планирование потребности в персонале

4) осуществление внешнего и внутреннего маркетинга персонала;

5) все перечисленное верно.

3. Что из перечисленного относится к внутренним факторам стратегии управления персоналом? (укажите все верные ответы)

1) применяемые технологии;

2) взаимоотношения с отраслевым профсоюзом;

3) территориальное размещение организации;

4) сложившиеся отношения и морально-психологический климат в коллективе;

5) структура и цели организации.

4. Каковы принципы кадрового планирования?

1) участие, непрерывность, преемственность и гибкость;

2) согласование планов посредством их координации и интеграции и учет экономических исоциальных последствий;

3) соответствие требованиям трудового законодательства и учет индивидуальной и коллективной психологии работников;

4) создание необходимых условий для выполнения плана и максимальное раскрытие способностей работников;

5) все перечисленное верно.

5. Что такое кадровый консалтинг?

1) совокупность мероприятий по оценке потребностей в персонале; изучению внутреннего и внешнего рынка труда и их сегментации;

2) постоянное специальное наблюдение в системе управления персоналом;

3) консультационные услуги, оказываемые руководителям по вопросам содержания, методов работы с персоналом, формирования философии, стратегии управления трудовыми ресурсами, определения потребности в кадрах, осуществления программ их поиска, отбора, подготовки и использования;

4) оценка соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии.

6. В чем состоит стратегическое направление работы кадровой службы на сегодняшний день? (укажите все верные ответы)

1) в планировании ближайших кадровых перемещений;

2) в развитии системы управления человеческими ресурсами;

3) в анализе внутренней и внешней кадровой ситуации;

4) в разработке методов оценки кадров;

5) в подготовке планов в области привлечения персонала, заработной платы и социальных выплат.

7. Что из перечисленного характеризует традиционный подход к сбору кадровой информации?

1) данный подход предполагает оценку в рамках группового взаимодействия, где люди за счетимитации конкретной деятельности могут полностью раскрыть себя и свои способности;

2) данный подход сфокусирован на отдельном человеке вне организационного контекста и основан на субъективном мнении руководителя или эксперта;

3) все перечисленное верно.

8. Какие виды кадровых бесед выделяют с точки зрения объекта?

1) панельное интервью, серийное интервью, стрессовое интервью, оценочное интервью;

2) основное интервью, дополнительное интервью;

3) структурированное интервью, глубинное интервью, интервью-консультация;

4) по биографии, по ситуации, по профессиональным и личным качествам, критериальное интервью.

9. Что из перечисленного относится к наиболее характерным ошибкам при проведении кадровых собеседований? (укажите все верные ответы)

1) критика претендента;

2) использование наводящих вопросов;

3) поспешность суждений и выводов;

4) непонимание языка жестов;

5) завышение требований.

10. Каков оптимальный объем резюме?

1) не более пяти страниц формата А4;

2) не более двух страниц формата А4;

3) не более одной страницы формата А4;

4) не более трех абзацев текста.

11. Для чего предназначен опросник Спилбергера?

1) для выявления темперамента и описания индивидуальных психологических черт;

2) для выявления интеллектуального развития;

3) для описания состояния эмоциональной сферы.

12. Какие требования должны предъявляться к тестам как инструменту изучения персонала?

1) экономичность, валидность;

2) объективность, надежность;

3) сравнимость результатов с данными, полученными другими способами, экономичность;

4) все перечисленное верно.

13. В каком случае целесообразнее прибегать к активным методам привлечения персонала?

1) когда на рынке труда спрос на рабочую силу, особенно квалифицированную, превышает еепредложение;

2) при высоком предложении рабочей силы;

3) при среднем предложении рабочей силы.

14. Какая модель привлечения персонала наиболее подходит для компьютерной фирмы?

1) модель, предполагающая постоянное привлечение молодых специалистов на все должности, оплату за индивидуальные результаты и квалификацию;

2) модель, предполагающая опору на собственные кадры, внутреннее продвижениезаинтересованных работников, ориентированных на ценности организации и преданных ей;

3) модель, предполагающая набор кадров всех уровней вне организации;

4) модель, предполагающая сочетание ядра постоянных и временно привлекаемых работников.

15. Каковы основные принципы отбора персонала?

1) поиск не идеальных кандидатов, которых в природе не существует, а наиболее перспективных и подходящих для данной должности;

2) отказ в приеме новых работников независимо от квалификации и личных качеств, если потребность в них отсутствует;

3) обеспечение соответствия индивидуальных качеств претендентов (образования, стажа, опыта, а в ряде случаев – пола, возраста, здоровья, психологического состояния) требованиям должности;

4) привлечение наиболее квалифицированных кадров, но не более высокой квалификации, чем это требуется;

5) все перечисленное верно.

16. Что из перечисленного относится к признакам низкой работоспособности?

1) затянувшаяся фаза врабатываемости и невозможность достичь оптимума;

2) неустойчивость трудовой деятельности, когда, достигая фазы оптимума, ее эффективность сразу начинает снижаться;

3) неспособность выполнить действия, предусмотренные содержанием работы, их замещениенесложными стереотипными операциями;

4) появление ошибок и нарушений техники безопасности;

5) все перечисленное верно.

17. Что из перечисленного относится к признакам успешной адаптации? (укажите все верные ответы)

1) безразличное отношение нового коллектива;

2) предубеждение и негативное отношение на первых порах окружающих;

3) неукоснительное выполнение требований трудовой дисциплины;

4) ощущение психологического комфорта;

5) овладение необходимыми профессиональными знаниями и навыками.

18. Что из перечисленного относится к требованиям, предъявляемым к процедуре оценки? (укажите все верные ответы)

2) достоверность результата;

4) учет особенностей проводимой кадровой политики.

19. Прогулом считается невыход на работу или отсутствие на ней без уважительных причин…

1) свыше 30 мин. подряд;

2) свыше 8 ч. подряд;

3) свыше 4 ч. подряд;

4) свыше 2 ч. подряд.

20. За какой срок сотрудник должен предупредить администрацию о своем решении расторгнуть трудовой договор, заключенный на неопределенный срок?

3) за четыре недели;

4) за две недели.

21. Что является достоинством централизации полномочий?

1) улучшение использования опыта и знаний персонала;

2) навязывание исполнителям решений;

3) замедление управленческой реакции вследствие существенных затрат времени на передачуинформации.

22. Что такое полномочия?

1) совокупность официальных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации;

2) конкретные поручения должностному лицу или группе;

3) все перечисленное верно.

23. Что такое должностные обязанности?

1) сведения о месте и ранге должности в структуре организации, требованиях к квалификации лиц, которые могут ее замещать, а также перечень основных должностных обязанностей в порядке их важности;

2) перечень требований к знанию особенностей основной деятельности и связанных с нейнормативных документов, методических материалов, правил техники безопасности и охраны труда;

3) требования к уровню и профилю специальной подготовки работника, стажу, накопленному опыту, позволяющим с надлежащим качеством выполнять возложенные на него обязанности.

24. Что из перечисленного характеризует первую категорию тяжести и напряженности труда?

1) нагрузки в рамках трудового процесса, протекающего в экстремальных условиях, вызываютбыстрое развитие патологических реакций организма, нередко сопровождающихся тяжелыми функциональными нарушениями жизненно важных органов;

2) умственные, физические, нервно-эмоциональные нагрузки полностью соответствуют физиологическим возможностям; утомление к концу рабочего дня незначительно; в результате у практически здоровых людей только повышаются тренированность организма и работоспособность, которая сохраняется в течение всего периода жизни;

3) повышенные мышечные, психические и нервно-эмоциональные нагрузки в рамках трудовогопроцесса вызывают у практически здоровых людей пограничные состояния организма: снижаются показатели физиологических функций в момент трудовых усилий, особенно к концу работы, по сравнению с дорабочим уровнем; затягивается восстановительный период и т.п.

25. Каковы существующие методы исследования рабочего времени?

1) метод упрощенных наблюдений, анкетирование, интервьюирование;

2) самофотографирование, биографический метод, фокус-группа;

3) хронометраж, метод упрощенных наблюдений, фотографирование рабочего дня;

4) анкетирование, интервьюирование, биографический метод, фокус-группа.

26. Чем неполный рабочий день отличается от сокращенного?

1) системой оплаты;

2) продолжительностью рабочего времени;

3) характером трудовых процессов;

4) все перечисленное верно.

27. Какое время считается ночным?

1) с 00 ч. до 6 ч.;

2) с 22 ч. до 6 ч.;

3) с 20 ч. до 8 ч.;

4) с 23 ч. до 8 ч.

28. Что из перечисленного характеризует широко распространенную на Западе систему оплаты труда Тейлора?

1) заработок, состоящий из двух частей: в основе первой лежит фиксированная часовая ставка,определяемая исходя из прошлых условий работы (в этом основной недостаток системы) ифактически затраченного времени; вторую составляет сдельный приработок (или премия) за то, что фактические затраты труда оказались меньше нормативных;

2) установление на выполнение работы определенной нормы времени;

3) сохранение тарифного заработка только при выполнении нормы;

4) система оплаты с дифференцированной сдельной ставкой, которая при невыполнении норм составляет 0,8; при выполнении и перевыполнении – 1,1-1,3.

29. Каковы основные элементы тарифной системы организации заработной платы?

2) часовые, дневные, месячные тарифные ставки;

3) тарифно-квалификационные справочники;

4) схемы должностных окладов, штатные расписания;

5) все перечисленное верно.

30. Что из перечисленного выделяет рыночный подход к определению заработной платы?

1) определение заработной платы на основе договора между администрацией и работником с учетом ситуации на рынке труда;

2) определение заработной платы на основе договора между администрацией и профсоюзом;

3) определение заработной платы на основе определения минимального уровня и иных параметров заработной платы правительством.

31. Какие способности должен иметь президент фирмы?

4) все перечисленное верно.

32. Каковы признаки коллектива?

1) величина, сроки существования, гомогенность, неформальные связи;

2) величина, сроки существования, гетерогенность, формальные связи;

3) цель, психологическое признание, практическое взаимодействие людей, наличие культуры,использование системы социального контроля, существование четко выраженной структуры;

4) цель, признание, взаимодействие, наличие мотивации.

33. На какие виды можно разделить коллективы по статусу?

1) на гомогенные и гетерогенные;

2) на большие и малые;

3) на официальные и неофициальные;

4) на формальные и неформальные.

34. Какое из перечисленных качеств руководителя, по мнению специалистов, является самым редким?

3) забота о подчиненных;

4) ценность и порядочность;

5) социальные знания.

35. Кто входит в личный аппарат руководителя? (укажите все верные ответы)

5) заведующий канцелярией.

36. Что из перечисленного характеризует американскую модель деловой культуры?

1) жесткий прагматизм, требование реального полезного дела; ориентация на деньги; деловитость; динамизм, стремление к обновлению; уважительное отношение ко времени как к важнейшему ресурсу; индивидуализм, самостоятельность, ответственность; дружелюбие, откровенность, искренность; разделение делового и личного; патриотизм;

2) интеллект, любовь к искусству, гармонии, красоте; нерешительность в деловой сфере;конфликтность, нелюбовь к компромиссам (отсюда попытки все втиснуть в рамки регламентов и законов); раскованность людей, свобода их от условностей;

3) повиновение, терпение и упорство; допустимость обмана; невнимание к качеству; приверженность ритуалам и чинопочитанию; чувствительность к шутке и юмору; клановость.

37. В чем заключается адаптивная функция культуры в управлении организацией и персоналом?

1) облегчает установление контактов между сотрудниками, понимание ими друг друга;

2) способствует осмыслению человеком событий и связи между ними, направляет деятельность участников организации в нужное русло;

3) обеспечивает соблюдение работниками правил и норм поведения, облегчает ориентацию в сложных ситуациях;

4) облегчает приспособление людей к организации, друг к другу на основе общих норм поведения;

5) объединяет персонал, поддерживает необходимый социально-психологический климат и формирует чувство гордости за принадлежность к организации.

38. Какая форма стола считается наиболее подходящей для переговоров?

39. В каком случае целесообразно использовать стратегию ухода от конфликта (игнорирования)?

1) в том случае, если его участники мало заинтересованы в его разрешении (имеют близкий ранг, конфликт не созрел или его предмет для них второстепенен);

2) в том случае, если его участники пытаются сохранить хорошие отношения;

3) в том случае, если его участники попали в тупиковую ситуацию;

4) все перечисленное верно.

40. Как характеризуется рыночный подход к проблеме управления изменениями?

1) такой подход состоит в целенаправленном осуществлении руководством последовательных, но малозаметных для персонала изменений, что позволяет значительно снизить сопротивление коллектива или отдельных работников, парализующее усилия реформаторов;

2) такой подход ориентируется на стихийную подстройку системы к меняющимся условиям, носпонтанность его реализации может привести к внутренней поляризации сил, росту сопротивления изменениям;

3) такой подход предполагает выявление и развитие позитивных демократических форм управления с привлечением как можно большего числа людей, игры на интересах и противоречиях отдельных политических группировок, их подкупа и т.п.