Интернет магазин с правовой точки зрения

Если вы настроены создать интернет-магазин, значит, уже выбрали движок для интернет-магазина, оценили качество и удобство конкретного скрипта для решения ваших задач.

Тем не менее, выбор движка интернет-магазина относится к техническим вопросам. Если у владельца или создателя магазина для онлайн торговли не хватает знаний в этой области, он нанимает профессионалов, способных создать интернет-магазин под ключ.

Собственнику лучше заняться правильным оформлением интернет-магазина с юридической точки зрения на первоначальном этапе его создания.

В этой статье мы постарались ответить на основные вопросы, которые возникают при юридическом оформлении деятельности интернет-магазина.

Текст является своеобразным чек-листом для человека, который серьезно подходит к освоению дистанционной торговли через интернет.

Есть две основных правовых формы, которые используются при дистанционной торговле через интернет.

Зарегистрируйте ИП (станьте индивидуальным предпринимателем) или откройте ООО – общество с ограниченной ответственностью.

В чем разница между ИП и ООО?

Если вы зарегистрировались, как индивидуальный предприниматель (ИП), то работаете, как интернет-магазин без юридического лица. Пугаться этого не стоит, так как в Гражданском Кодексе РФ написано, что к деятельности ИП применяются те же правила, которыми регулируется деятельность юридических лиц.

Работать ИП все-таки проще, чем юридическому лицу. Среди очевидных преимуществ – возможность выбрать наиболее удобную форму налогообложения. В том числе и УСН (упрощенную систему налогообложения), когда можно платить либо 6% с оборота, либо 15% с прибыли (доходы минус расходы).

Раньше потенциальные контрагенты косо смотрели на индивидуальных предпринимателей, так как не понимали, как с ними взаимодействовать. Сегодня ситуация поменялась. Никого не смущает правовая форма ИП, если так оформлен интернет-магазин. Покупатели хотят получить качественный товар вовремя. Контрагенты тоже научились работать с ИП.

Правда, с поставщиками возможны некоторые проблемы. Главная – отсутствие у индивидуального предпринимателя обязанности платить НДС, когда он выбирает УСН.

Это не означает, что вы не найдете поставщиков для магазина. Это означает, что часть поставщиков не захочет работать с вами, потому что им придется платить НДС и нести дополнительные расходы.

Индивидуальный предприниматель также не обязан иметь печать. Он может работать без открытия счета в банке (соблюдая законодательство), а полученную прибыль использовать по собственному усмотрению. Общество с ограниченной ответственностью, напротив, выплачивает полученные доходы в качестве дивидендов не чаще раза в квартал.

Штрафы за вольные или невольные нарушения в деятельности индивидуального предпринимателя также на порядок меньше, чем штрафы для юридических лиц.

Неочевидные минусы правовой формы ИП и преимущества ООО

По закону индивидуальный предприниматель (ИП) отвечает по обязательствам всем своим имуществом. Если вдруг что-то пойдет не так, взыскание может быть обращено на квартиру, автомобиль и другое имущество, которое у вас есть.

При долгах, сделанных ООО, взыскание обращается только на уставной капитал, указанный при регистрации этой правовой формы.

Стоит ли вообще регистрировать интернет-магазин?

Отсутствие регистрации и нежелание информировать налоговую службу о том, что вы занимаетесь бизнесом в интернете, является прямым нарушением закона. Последствия – штрафы и наказания. Юридическое оформление интернет магазина – обязательный шаг, избегать которого крайне нежелательно.

Требования к юридическому оформлению интернет-магазина

Когда вы начнете заниматься юридическим оформлением интернет-магазина, выбрав для него правовую форму, вам понадобится заполнить коды ОКВЭД, которые будут регулировать деятельность будущего предприятия.

Основным кодом для дистанционной торговли будет:

52.61.2 – Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона, сети Интернет.

Возможно, через какое-то время вам захочется расширить сферу деятельности. Об этом также лучше позаботиться еще на этапе подачи заявления в налоговые органы о регистрации ИП или ООО.

Дополнительные коды, которые можно указать:

• 52.6 – Розничная торговля вне магазинов;
• 52.61 – Розничная торговля по заказам;
• 52.61.1 – Розничная почтовая (посылочная) торговля. Актуально, когда товары высылаются покупателю почтой по рекламным объявлениям, образцам или каталогам;
• 52.63 – Розничная торговля вне магазинов. Код включает розничную торговлю через курьера или торговые автоматы;
• 72.6 – Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;
• 74.4 – Рекламная деятельность.

В зависимости от специфики интернет-магазина можно использовать дополнительные коды, например:

• 50.30.1 Оптовая торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Выбирайте необходимые коды в зависимости от конкретных обстоятельств.

Как и чем регламентируется деятельность интернет-магазинов

При юридическом оформлении интернет-магазина вам не придется осваивать терра инкогнита, так как весь процесс прозрачен и регламентирован.

Деятельность интернет-магазинов в Российской Федерации регулируется:

В рамках статьи не представляется возможным рассмотреть детально каждый из документов, но стоит обратить внимание на некоторые нюансы.

Владелец интернет-магазина в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязан правильно оформить на сайте страницы об условиях оплаты, доставке и возврата некачественного товара.

Часто владельцы интернет-ресурсов, которые занимаются дистанционной торговлей, просто отсылают пользователя к соответствующим правовым актам. Это допустимо, но не совсем правильно. Лучше будет, если на соответствующих страницах будут доступным для пользователя языком описаны алгоритмы его действий в той или иной ситуации, а ссылки на соответствующие законы будут даны дополнительно.

Интернет-магазин также занимается обработкой персональных данных своих покупателей. Это тоже стоит иметь в виду, создав соответствующую страницу (часто ее называют «Условия конфиденциальности»), где будет указано, как и каким образом обрабатываются данные пользователя, где они хранятся и что делается для защиты таких данных от доступа третьих лиц.

Владельцу магазина необходимо следить за актуальностью Закона о рекламе. Сегодня, например, некоторые товары вообще нельзя продавать через Интернет, например, лекарства или спиртные напитки. Но ситуация может измениться, так что лучше узнать об изменениях в числе первых.

Основные выводы

Юридическое оформление интернет-магазина – важный этап, который нельзя пропустить. Чем раньше вы его пройдете, тем лучше.

Деятельность интернет-магазинов регламентируется документами, ссылки на которые приведены чуть выше.

Наиболее предпочтительная правовая форма для оформления интернет-магазина – это ИП, хотя вы с таким же успехом можете открыть ООО.

Если статья была полезной, поделитесь ею с друзьями в социальных сетях или на форумах!

Высказывайте пожелания, если материал необходимо расширить или дополнить!

Недетский скандал

Interfax-Russia.ru – Зрители усомнились в итогах 6 сезона шоу «Голос. Дети». Первый канал проверит итоги голосования.

Нешуточным скандалом закончился 6 сезон шоу «Голос. Дети»: победительницей конкурса стала Микелла Абрамова, 10-летняя дочь певицы Алсу и бизнесмена Яна Абрамова. По итогам зрительского голосования она набрала более 50% голосов. Однако такие результаты вызвали негодование среди зрителей, а руководство Первого канала приняло решение перепроверить данные.

Микелла Абрамова входила в команду певицы Светланы Лободы. В финале она исполнила песню Рианны и Эминема «Love the Way You Lie». Определяли победителя с помощью смс-голосования по итогам которого Микелла получила 56,5% голосов, за Максима Ержана проголосовали 27,9% зрителей, а Валерий Кузаков набрал 15,6%. Такой рейтинг показался зрителям несправедливым, и они начали активно выражать недовольство в интернете. Некоторые предполагали, что результаты были «куплены» или «подтасованы». Так, 27 апреля запись финального выступления юной певицы на официальном канале «Голос. Дети» на YouTube получила 20 тыс. отметок «не нравится» и менее 2 тыс. лайков.

С тем, что первое место девочка заняла незаслуженно, согласились и многие знаменитости. Так, Актер Станислав Садальский написал в инстаграм, что голоса участница получила нечестным путем.

«Голосование однозначно – накрутили. Почему бы этот конкурс не назвать честно – «Поющие денежные мешки», – отметил он.

По мнению Максима Галкина, перекос в голосовании произошел из-за знаменитых родителей участницы.

«Что касается Микеллы Арбамовой, тоже хорошо поет. Но, объективно, она отстает от всех, кто вчера учувствовал в финале. К сожалению, ее родители несоизмерили свое информационное влияние. Слишком много их звездных друзей топило за девочку. Такой возможности нет у других родителей, потому и произошел драматический перекос», – сказал он в своем видеообращении в инстаграме.

Жестко по поводу данных девочки высказалась и писатель Мария Арбатова.

«Победа дочки Алсу — классическая иллюстрация анекдота про то, что «у генерала свой сын». В сетях предложили программу «Голос. Дети» переименовать в «Голос. Деньги». И если Алсу всегда называли «поющая бензоколонка», то придется придумывать прозвище и ее дочери», – написала она в фейсбуке.

А звезда шоу «Уральские пельмени» Вячеслав Мясников высказал слова поддержки другому участнику «Голос. Дети» Максиму Ержану.

«Посмотрел финал голос дети. Стало интересно, что же там произошло. И вот что скажу. Ержан Максим, не грусти все встанет на свои места. Твой талант пробьет себе дорогу без смс голосований и прочих выдумок. Если хочешь, будем выступать вместе, песни я напишу, ну и наконец-то, хоть кто то научит меня петь», – написал он в инстаграме.

Продюсер Иосиф Пригожин отметил, что считает достойным первого места Максима Ержана.

«Мне очень понравился и, считаю, был достоин первого места Ержан Максим, мне также очень понравилась Нино Чеснер — темпераментная, голосистая и уже готовая артистка, Рената Таирова и многие другие. Давайте спокойно разберем, что же все-таки произошло. А случилось следующее: за Микеллу голосовали поклонники Алсу, которых у нее очень много. «, – написал он в инстаграме.

Он также отметил, что детские конкурсы зачастую наносят детям непоправимый вред.

«Выиграл конкурс, а дальше что? Ребенок может не вырасти в профессионала, а неокрепшая детская душа будет уже отравлена славой, что впоследствии часто приводит к серьезным психологическим проблемам. А те, кто не побеждает в конкурсах, могут надломиться психологически и вообще разочароваться в творчестве», – отметил он.

В свою очередь гендиректор Первого канала Константин Эрнст пообещал разобраться в ситуации.

«За все сезоны проекта мы впервые столкнулись с ситуацией, когда и у нас, и у зрителей возникли вопросы к используемой в «Голосе» системе подсчета голосов. Активность звонков и смс в поддержку одного из участников существенно превысила количество голосов за других конкурсантов. Такого разрыва между участниками, пожалуй, не было никогда», – говорится в заявлении Эрнста, поступившем в «Интерфакс». По его словам, теперь предстоит выяснить, является ли это следствием искренней реакции зрителей на выступления или произошло по иным причинам.

Спикер сообщил, что на сайте канала опубликован итоговый протокол, результаты которого получили 26 апреля, в тот момент, когда были закрыты линии для голосования в финале шоу «Голос. Дети». Согласно протоколу, победитель шоу набрал 145,451 тыс. голосов, его преследователь — 64,835 тыс. голосов. Таким образом, разрыв составил более 80 тыс. голосов.

«Количество поданных голосов — единственный принцип, который заложен в формате для определения победителя и использовался нами в течение шести лет. Воздействовать на результаты мы не имеем права», – пояснил Константин Эрнст.

Он пообещал, что Первый канал будет информировать о результатах начатой проверки.

«Мы не можем позволить, чтобы на честность «Голоса» была брошена тень. Тем более речь идет о конкурсе с участием детей . И если по результатам проверки мы поймем, что надо менять систему голосования, мы вместе с компанией Talpa обсудим, как избежать подобных ситуаций в будущем», – отметил гендиректор Первого.

Проверкой итогов конкурса будут заниматься эксперты специализирующейся на расследованиях киберпреступлений компании Group-IB. В пресс-службе компании сообщили, что проведут независимое расследование, в ходе которого будет оценена информационная безопасность системы подсчета голосов, а также проведен технико-криминалистический анализ звонков и СМС на предмет возможной накрутки голосов, использования ботов и других технологических приемов недобросовестной конкуренции между участниками.

«Создание интернет-магазина на начальном этапе совершенно не требует юридической проработки. Вероятность того, что владельца новоиспеченной торговой площадки заметит налоговый инспектор ничтожно мала. Мала и вероятность того, что на этапе создания магазин вообще кто-то увидит, а, значит, повода для нарушения закона «О защите прав потребителя» и «Правил удаленной торговли» не будет. Никаких аспектов, никакой юридической актуальности!», – считает Александр Бородин, управляющий интернет-магазина «Мила» – обувь оптом» и создатель виртуального торгового центра «Сороконожка» .

Есть ли, все же, какие-то проблемы? Юристы комментируют, основываясь на обращениях из практики, а также предлагают чек-лист вопросов, на которые владельцы интернет-магазинов должны знать ответы.

– С какими вопросами чаще всего обращаются к вам представители сферы электронной торговли?

Екатерина Денисенко, старший юрист юридической фирмы «Клифф»:

– Наиболее частыми являются вопросы по разработке оферты, пользовательского соглашения. В связи с существенным увеличением ответственности за нарушение условий обработки персональных данных, в последнее время также возрос спрос на услуги регистрации в качестве оператора по обработке персональных данных.

– Представители сферы электронной торговли чаще всего обращаются со следующими вопросами:

• Как лучше составить договор с покупателем, чтобы предусмотреть все риски?
• Какие ограничения деятельности интернет-магазинов существуют в действующем законодательстве?
• Какой порядок расчетов является наиболее актуальным при оплате товара покупателями?
• Как с юридической точки зрения возможно организовать рекламу интернет-магазина? Например, ст. 18 ФЗ «О рекламе» допускает распространение рекламы в интернете только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

– Иностранные интернет-магазины, действующие на российском рынке, чаще всего интересуются таможенным регулированием и налогами. Для отечественных же магазинов наиболее актуальны вопросы защиты персональных данных и регулирование в области электронных платежей.

Те и другие часто просят проанализировать риски, связанные с защитой прав потребителей. Российский потребитель очень сильно защищен, поэтому магазины редко доводят дело до суда.

Всем владельцам интернет-магазинов, как минимум, стоит ознакомиться с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года. Например, в соответствии с данными Правилами покупатель по общему правилу вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Однако же в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Николай Зайченко, эксперт по юридическому сопровождению бизнеса в интернете «Правовой сервис 48Prav.ru» :

– Наиболее часто интернет-проекты обращаются с вопросами разработки договорных схем и правил предоставления сервиса (TOS), которые бы обеспечили легальность получения сервисом доходов.

Значительная часть работы также связана с урегулированием внутренних отношений партнеров и инвесторов, оформлением и фиксацией прав на создаваемую интеллектуальную собственность –сайт, прикладное ПО, бренд и другие. Отдельно можно рассказать о случаях, когда Клиент обращается за помощью в борьбе с конкурентами – например, если кто-то использует аналогичное название, айдентику, дизайн, или нарушений еще нет, но Клиент хочет выделить свои отличия и защитить их от использования конкурентами.

– Какие вопросы вызывают, по вашим наблюдениям, наибольшие затруднения у владельцев интернет-магазинов?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

– Наибольшие затруднения вызывают вопросы, связанные с продажей отдельных видов товаров (алкогольная и табачная продукция, медицинские препараты, детское питание). И, конечно, вопросы налогообложения являются проблемными для всех магазинов: и онлайновых, и офлайновых.

Вопрос передачи исключительных прав на сайт интернет-магазина вызывает затруднение в том случае, если сайт был создан на заказ, и отсутствует договор, регламентирующий переход прав на результаты интеллектуальной деятельности от дизайнера, верстальщика, программиста.

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

– Учитывая сложный характер электронной торговли, у владельцев интернет-магазинов чаще всего возникают вопросы, связанные с возвратом товаров, проданных дистанционных способом, покупателям; порядок расчетов с покупателем; порядок регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя; порядок использования электронно-цифровой подписи и доказательственное значение электронного документа в суде.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

– Одним из самых запутанных вопросов до недавнего времени касался допустимого режима налогообложения для Интернет-магазинов. Затем в 2013 году ФНС дала разъяснения по этому поводу, постановив, что индивидуальные предприниматели не вправе использовать патентную систему и ЕНВД (Письмо ФНС России от 15 апреля 2013 г. № ЕД-3-3/1352). В целом налоги вызывают наибольшие затруднения.

К сложным вопросам также относится таможенное оформление при доставке товаров из-за границы. Несмотря на то, что в большинстве случае интернет-магазины самостоятельно не осуществляют доставку товаров потребителям, ограничения на перевозчиков существенно влияют на ценообразование и, соответственно, продажи интернет-магазинов.

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

– Наибольшие затруднения в правовом поле обычные интернет-магазины испытывают в связи с недобросовестной конкуренцией со стороны партнеров, бывших работников, некогда лояльных клиентов.

В ситуации с недобросовестной конкуренцией важную роль играет наличие оформленной интеллектуальной собственности – а этим зачастую проект совсем не занимался. Неприятным сюрпризом может стать иск, предъявленный к физическому лицу – администратору доменного имени, на котором расположен проект (часто его оформляют «на себя»), а не к самому «магазину».

Ну и, конечно, наболевшие вопросы об использовании ККТ (разница во времени между приемом денег и отражением операции не должна превышать 5 мин.) и ограничениях на дистанционную продажу лекарств, алкоголя и ряда других товаров.

– Что чаще всего не учитывают те, кто начинают бизнес в сфере электронной коммерции?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

– Владельцы интернет-магазинов забывают, что к ним относятся специальные положения законодательства о дистанционной торговле. Требования законодательства о защите персональных данных также часто не учитываются, и владельцы сайтов забывают направить уведомление о включение в реестр операторов по обработке персональных данных.

Распространенная ошибка – владельцы интернет-магазинов не учитывают специфику своего продукта и делают по принципу «как у соседа». В том числе, не рассматривают свои сайты в качестве источника рекламы. Это в свою очередь приводит к нарушению законов о рекламе и о защите конкуренции. В целях устранения таких нарушений необходимо проводить периодический правовой аудит сайта.

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

– Регулирование продажи товаров интернет-магазинами носит достаточно комплексный характер. При осуществлении деятельности в интернете отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров регулируются, прежде всего, ст. 497 ГК РФ, где дано понятие дистанционного способа продажи товара. Так как продажа товаров через интернет предусматривает покупку данных товаров потребителями, физическими лицами, на продавцов также распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей», который предусматривает право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Кроме того, в законе подробно изложен порядок возврата товара ненадлежащего качества. Также на владельцев интернет-бизнеса распространяются Правила продажи товаров дистанционным способом.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

– Сложно утверждать, что именно юридические вопросы и (или) регуляторные требования являются существенными барьерами при открытии бизнеса в сфере электронной коммерции.

Одна из особенностей, о которой не задумываются маленькие компании на стадии планирования, – это сложность экосистемы и зависимость от других участников цепочки ценности. У вас будет, как минимум, поставщик, склад, разработчик сайта, платежная система и перевозчик, а иногда еще и государственный орган. У каждого из них может случиться что-то непредвиденное, в результате чего потребитель может запросто уйти к конкуренту.

Иностранные интернет-магазины иногда упускают из виду тот факт, что к ним все равно применяется российское законодательство в части императивных норм, защищающих права потребителей.

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

– Если проект нормально структурирован и отношения всех участников понятно урегулированы, остается открытым вопрос с налоговой моделью сервиса – нередки ситуации, когда сервис по модели p2p или c2c, с2b предполагает выплаты денежных средств физическим лицам за работы, услуги или по другим договорам гражданско-правового характера. Авторы проекта должны понимать, что такие выплаты связаны со значительным налогообложением.

Кроме того, многие проекты, которые приходилось анализировать, особенно ставшие популярными агрегаторы заказов, не используют лицензионные отношения, чтобы урегулировать отношения пользователей площадки с владельцем и между собой.

– Чек-лист вопросов для владельцев интернет-магазинов, на которые они должны знать ответы?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

• Какие права имеет потребитель, и какую ответственность мой интернет-магазин несет перед потребителем?
• Какую информацию о товаре я должен указать на сайте?
• Обеспечены ли требования законодательства о защите персональных данных на моем сайте?
• Является ли информация на моем сайте рекламой? Соблюдаются ли требования законодательства о рекламе и о защите конкуренции при ее размещении?
• Уверен ли я, что могу продавать свой товар через интернет? Существуют ли специальные требования к реализации и хранению моего товара, а также к его рекламе?
• Могу ли я размещать на моем сайте товарные знаки производителей моего товара?
• Кто несет ответственность за информацию указанную на сайте? Кто выступает администратором сайта?

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

• Зарегистрирован ли интернет-магазин в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя?
• Соответствует ли информация на сайте, документы, передаваемые покупателю при доставке и подтверждаемое качество самого товара закону «О защите прав потребителя»?
• Могут ли товары, размещенные в интернет-магазине действительно продаваться дистанционным способом? Например, нельзя продавать алкогольную продукцию, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (например, табачная продукция).
• Есть ли контрольно-кассовая техника? При доставке заказанного товара курьером и оплате товара денежными средствами, курьер обязан выдать ему кассовый чек.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

• Соответствует ли ваш сайт требованиям Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года?
• Оптимальна ли ваша система налогообложения? Какие налоги вы платите и используете ли все доступные налоговые преференции? (см. разъяснения ФНС, в том числе Письмо ФНС России от 15 апреля 2013 г. № ЕД-3-3/1352)
• Защищает ли ваш типовой договор с покупателями (публичная оферта) ваши интересы? Можно ли его улучшить? (см. типовые договоры больших магазинов)
• Опубликована ли на сайте политика об обработке персональных данных? Ожидается существенное увеличение штрафов: соответствующий закон уже прошел первое чтение в Государственной Думе. (см. политики конкурентов)
• Если на вашем сайте есть реклама третьих лиц, соответствует ли она требованиям ФЗ “О рекламе”? (см. разъяснения ответственного органа – ФАС России)
• Понимаете ли вы потенциальный размер ответственности при спорах с потребителями (моральный вред, неустойка и штраф)? (см. Закон «О защите прав потребителей»)

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

• Оформлены ли отношения учредителей между собой? Оформлено ли привлечение инвестиций в проект?
• Оформлены ли отношения с разработчиками, архитекторами, которые разрабатывали софт?
• От имени какого лица ведется деятельность проекта? Если от физического лица – обязательна регистрация в качестве ИП.
• Кому принадлежат права администрирования доменного имени?
• Каким образом ведутся расчеты с поставщиками и потребителями? Не нарушаются ли запреты на операции с наличными, с валютой? Соблюдается ли кассовая дисциплина? Применяется ли ККТ? Уплачиваются ли налоги?
• Какие договоры заключает сервис с потребителями? На каком юридическом основании вы принимаете деньги, отражаются ли они в учете? Соответствуют ли складывающиеся отношения требованиям закона, не нарушают ли правила работы с потребителями? Ответы на все эти вопросы должны содержаться в пользовательском соглашении.
• Не нарушаются ли права на зарегистрированные товарные знаки известных брендов? Продажа и реклама с использованием зарегистрированных товарных знаков допускается только с разрешения правообладателя, а без такого разрешения является незаконной – компенсация может составить до 5 млн рублей за каждый случай нарушения.

Юридические проблемы интернет-магазинов: восемь основных юридических ошибок в работе интернет-магазинов

Интернет-продажи в последние годы заметно упростили как сам институт торговли, так и взаимоотношения между покупателем и продавцом. Товар на сайте можно внимательно рассмотреть, изучить состав, инструкцию по применению не выходя из дома. Приняв же решение о покупке, остается только кликать мышкой, оплачивать и ждать доставки. А продавцу — считать прибыль. Но на деле в этом процессе возникают юридические тонкости, невнимание к которым порой может ударить по репутации владельца интернет-площадки, привести к убыточности предприятия и втянуть стороны в затяжные судебные разбирательства.

Рассмотрим типичные юридические проблемы, с которыми приходится сталкиваться владельцам интернет-магазинов, и будем учиться на чужих ошибках, чтобы избежать своих.

Ошибка №1 На сайте интернет-магазина не опубликована политика конфиденциальности

Напомним, что, заполняя на сайте интернет-магазина форму обратной связи, покупатель вводит свои имя и фамилию, адрес, номер телефона. И эта открытость регулируется Федеральным Законом «О персональных данных». Владелец интернет-магазина признается оператором по обработке персональных данных. Следовательно, он обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления третьим лицам. Об этом говорится в статье «Обязанности оператора» Федерального закона. В этой же статье зафиксировано, что оператор должен донести свою политику обработки данных до аудитории. А потребитель должен с ней согласиться, поставив «галочку», что называется, в трезвом уме и в твердой памяти. Предполагается, что оператор персональных данных должен оценить тип потенциальных угроз для хранимых данных. Знать, какие меры по их сбережению принимаются провайдером услуг.

Юристы советуют перед оформлением заказа еще раз предложить покупателю согласиться с Политикой конфиденциальности. Этот основополагающий документ быть доступен по любой ссылке, из любого раздела сайта интернет-магазина.

Ошибка №2 Неполная информация о товаре, услуге, продукте

Поскольку покупатель не может визуально оценить потенциальную покупку, в интернет-магазине он должен получить максимально полную информацию о свойствах и характеристиках товара. И здесь на страже приобретающей стороны «Закон о защите прав потребителей», который обязывает продавца предоставить покупателю:

• информацию о потребительских свойствах товара (опубликованная инструкция применения, состав, последствия применения (например, если речь идет о косметике);
• полный адрес производителя. То есть не просто написать «Китай», а указать конкретный город, улицу;
• адрес, телефон, факс, электронный ящик продавца;
• информацию о том, был ли данный товар в ремонте;
• цену, порядок оплаты товара, условия доставки;
• информацию о сроке службы, сроке годности;
• оговорить условия гарантийного обслуживания.

Продавец на эти требования может возразить, что на каждом товаре есть штрих-код, в котором зашифрованы данные о товаре, однако он не считается главным источником для получения информации.

Если возникнет спор по данному вопросу, то помните, что Кодекс об административных правонарушениях наказывает эти нарушения штрафом, размер которых зависит от юридического статуса продавца. Для должностных лиц — в размере от одной до трех тысяч рублей, для юридических — в десять раз больше, от десяти до тридцати тысяч.

Ошибка №3 Не защищены права на интеллектуальную собственность

Распространенная ситуация — приятели сообща открывают интернет-магазин, а потом, не сойдясь во взглядах на процесс торговли , решают расстаться. И начинают тянуть одеяло на себя, выясняя, а чья вообще была идея, кто придумал название, а кто вложил больше. Все эти вопросы лучше решать еще «на берегу», регистрируя права на сам сайт, прикладное программное обеспечение, законодательно фиксировать его название. Делать это нужно еще и потому, что нередки ситуации хищения результата вашего умственного труда. У успешной торговой площадки может появиться сайт-дублер с похожим названием, дизайном, а вы будете только разводить руками. Возможен и другой расклад: вам понравилось дизайн-оформление уже работающего интернет-магазина и вы заказали аналогичный. Будьте аккуратнее в подобном подражании, поскольку в юридический практике авторского права существует такой термин как «производное произведение». Проще говоря, прежде чем копировать, нужно попросить разрешения у правообладателя.

Юристы в сфере IT советуют перед началом регистрации интернет-магазина проверить патентную базу, посмотреть, возможно, товарные знаки с похожим названием уже зарегистрированы. А также беречь доменное имя, и никогда не регистрировать его на своих сотрудников: ведь они могут уволиться и «унести» с собой доменное имя вашего магазина, либо заведут разговор о выкупе.

Ошибка №4 Нет информации о рекламодателе

Эта ошибка особенно болезненна для интернет-бирж и интернет-аукционов, которые являются посредниками при продаже чужих товаров и услуг. Такие взаимоотношения должны происходить при соблюдении Федерального закона «О рекламе». На сайте следует разместить название организации, место ее нахождения и номер государственной регистрации. Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то необходимо указать не только имя, отчество и фамилию, но и госномер о регистрации физического лица в качестве ИП.

Но оговоримся, что те интернет-магазины, которые реализуют свои товары и услуги сами, без посредников, под соблюдение этого закона не попадают.

Ошибка №5 Договоры с поставщиками заключаются в виде электронных сообщений

Весь прогрессивный мир стремится к упрощению: олигархи отказываются от статусных брендов, а владельцы интернет-магазинов, которые еще вчера множили макулатуру, подписывая с партнерами многостраничные договоры, сегодня общаются по электронной почте, а то и вообще — в вайбере. Там же и сделки заключают. Если вы тоже так делаете, то, наверное, знаете, что электронные сообщения не имеют юридической силы. И в спорной ситуации их невозможно будет приложить в качестве доказательства. Но есть один вариант — это специальное соглашение. Если изначально оно заключено между партнерами, то при наличии электронной подписи такие сообщения уже имеют емкую юридическую силу. Согласно Закону «Об электронной подписи» электронная подпись являются аргументом там, где необходимо доказать, что спорный документ отправлен данным лицом. Учитывайте, что есть простая электронная подпись (ПЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП) и квалифицированная (КЭП). Первая подходит для стандартного документооборота в рамках компании, вторая позволяет определить автора, но не гарантирует неизменность договора после его подписания. Самая крутая – квалифицированная электронная подпись, именно она наделяет сообщения полной юридической силой.

Ошибка №6 Использование при описании товаров чужих фотографий

Для того чтобы продукт эффективно продавался, его надо красиво подать. И хорошие снимки в описании товара — это важно. Товар, снятый с разных ракурсов, выглядит выигрышнее того, что предложен лишь в фото, скопированной с инструкции.

Но не следует забывать, что фотографии являются объектом авторского права, и у чужих снимков, опубликованных на вашем сайте, может отыскаться реальный хозяин. Что невесело, с претензиями. Поэтому для создания качественного портфолио привлекайте своего фотографа (если таковой имеется в штате, конечно). Заключайте трудовой договор на выполнение работ, в котором необходимо указать, что снимки нужны для интернет-магазина. Если вы решаете создать портфолио с фотографом-фрилансером, подписывайте договор авторского заказа. В нем нужно предусмотреть все тонкости: для чего создается фото, где оно будет «висеть», стиль и т.д. И обязательно договор должен фиксировать то, что после выполнения работ права на него перейдут от автора к вам. И да, выставляя снимок на сайт, ставьте на него свой логотип и знак копирайта, так спокойнее.

Ошибка №7 Особенности доставки

При купле-продаже дистанционным способом момент доставки проговаривается отдельно. У кого-то доставка входит в стоимость продукта, где-то оплачивается отдельно. Отсутствие таковой услуги является нарушением. Продавец обязан предложить один или несколько способов, путем которых товар дойдет до получателя. Это может быть доставка собственной курьерской службой или посредством «Почты России». В любом случае при заключении договора, оформлении заказа потребителю должна быть предоставлена вся полнота информации об условиях доставки. Если этого не сделать, то могут возникнуть спорные моменты. Помните, что договор купли-продажи считается исполненным не тогда, когда вы отправили оплаченный заказ, а когда он дошел до покупателя.

Даже если вы учли все вышеизложенное, помните, что купленный товар вам могут вернуть в течение семи дней с момента его получения покупателем. Клиент может просто передумать, и это законно.

Ошибка №8 Пренебрегать услугами юриста

Конечно, содержать штатного юриста может себе позволить только крупный интернет-магазин. Но и игрокам помельче не следует пренебрегать грамотной юридической помощью, ведь посыл «сами разберемся» может сослужить дурную службу. Юрист научит разбираться в стандартных конфликтных ситуациях, разработает порядок их рассмотрения. Он поможет создать юридически грамотные бланки заказа и возврата товара, подготовят всю необходимую и обязательную информацию для разделов сайта.

На стороне его стороне профессиональные знания, опыт и контакты с коллегами. Но это должен быть именно юрист из сферы высоких технологий, а не просто специалист с какими-то юридическими знаниями. Он посмотрит документы, посоветует, что в них необходимо изменить, чтобы они работали на вас, а не против. Если возникает конфликтная ситуация с возвратом, ремонтом товара, именно юрист может объективно оценить возможные риски и определить: это реальная угроза вашему бизнесу или обычный потребительский «терроризм».

Подытоживая, предлагаем вам памятку законодательных актов, которыми в России регламентируется дистанционная торговля:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
• Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
• Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
• Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Не забывайте сверять свою деятельность с российским законодательством, ведь конфликты с недовольными покупателями и лишние проверки надзорных органов не пойдут на пользу вашему бизнесу.

Нужна ли регистрация ИП для интернет магазина

Популярность совершения покупок в режиме онлайн, не выходя из дома, увеличивается с каждым днём. В связи с чем, многие предприниматели интересуются, нужно ли ИП для интернет магазина?

В момент открытия интернет-магазина возникает вопрос о выборе организационной формы для будущего бизнеса. Каждый вид имеет положительные и отрицательные моменты, которые связаны не только с прохождением регистрационного процесса, но и с работой. В большинстве случаев выбор останавливается между использованием ООО и ИП. Данные формы отличаются друг от друга и нужно понимать чем.

Можно ли работать без регистрации?

Многие предприниматели, которые только начинают свою деятельность в данной сфере, задают вопросы: «Можно ли открыть интернет магазин без регистрации ИП или ООО?».

Если рассматривать данную ситуацию с юридической точки зрения, то продажи в режиме онлайн ничем не отличаются от привычных всем магазинов. В тех случаях, когда планируется создать легализованный бизнес, то всё должно быть сделано по закону. Самый простой способ – пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя. В некоторых случаях выбирают ООО, но для этого понадобится больше времени и сил.

Открыть личный интернет магазин можно без ИП, но это только на страх и риск бизнесмена.

На первых этапах, пока только деятельность развивается и ещё не приносит прибыль, то шансы попасть в поле зрение налоговой службы минимальные.

Особое значение имеют категории продаваемого товара. Если планируется реализовывать алкогольные напитки либо фармацевтические медикаменты, то затягивать с регистрацией бизнеса и получением лицензии не самый лучший вариант. Когда в качестве товара выступает электронная техника, а к оплате принимаются платёжные электронные системы, то можно подождать некоторое время. Как только интернет-магазин начнёт приносить прибыль, стоит задуматься о регистрационной форме и при необходимости открыть банковский счёт.

Нужно ли открывать ИП для интернет магазина? Интернет-магазин без регистрационной формы имеет право на существование, но только до того момента, пока не вызовет интерес у налоговой службы.

Открывать ИП является обязательным условием?

Каждый предприниматель должен знать, что отсутствие регистрации бизнеса приводит к штрафным санкциям и наказанию.

• при административном нарушении предусматривается штраф от 500 до 2 тысяч рублей;
• среди налоговой ответственности выделяют: штраф в случае с несвоевременной постановкой на учёт – 5 тысяч рублей, осуществление деятельности без регистрации – 20 тысяч рублей минимум;
• к уголовному наказанию владельцы бизнеса привлекаются в том случае, если получают доходы в особо крупных размерах. Предусмотрен минимальный штраф 300 тысяч рублей, вплоть до лишения свободы сроком до 6 месяцев.

Редкий покупатель согласится делать покупку в незарегистрированном магазине. Ведь в таком варианте невозможно получить товарный чек, следовательно, гарантийный срок на покупку утрачивается, также не получится сделать возврат. Проблема актуальна для магазинов, которые реализуют бытовую и электронную технику.

Многие интернет-магазины используют специальные сервисы, которые позволяют принимать от покупателей безналичную оплату. Всё это влияет на отказ в сотрудничестве со стороны транспортных компаний крупных поставщиков, особенно если планируется привлекать к работе дропшиппинг – прямую поставку товара со склада поставщика.

Можно ли торговать без регистрации ИП? Можно, но на начальных этапах. После нужно быть готовым к штрафным санкциям и уголовной ответственности. Лучше легализовать бизнес заранее.

Когда требуется выявить нарушения в работе, используют контрольные закупки.

Как зарегистрировать бизнес?

Регистрация индивидуального предпринимателя для интернет магазина не отличается от стандартной процедуры. Для этого понадобится подать заявление, приложить копию ИНН и паспорта, оплатить государственную пошлину и вложить квитанцию.

Подать заявление можно несколькими способами:

1. Посетить ФНС или МФЦ лично.
2. Через доверенное лицо.
3. Заказным письмом по почте Россия.
4. Подать заявление в режиме онлайн через официальный сайт «Госуслуги».

Дополнительно подавать заявление в ПФР не требуется, регистрация осуществляется автоматически, по данным из налоговой службы.

Начинающий бизнесмен должен знать, что страховые взносы в пенсионный фонд являются обязательными и не зависят от размера получаемого дохода. Начисление происходит с момента регистрации ИП. Магазин несёт убытки, отсутствуют продажи, но обязательные выплаты происходят.

Регистрационная форма для ИП не сложная и не вызывает проблем с заполнением. Единственная сложность – это правильно выбрать код ОКВЭД. Многие рекомендуют указывать сразу несколько кодов. По ним можно не вести деятельность, они не влекут за собой ответственность за неиспользование, но в дальнейшем не придётся переоформлять документы.

На законодательном уровне допускается указывать до 57 кодов ОКВЭД.

Система налогообложения

Перед тем, как начать работать, у некоторых возникает вопрос: «Какое налогообложение лучше для ИП при розничной торговле интернет магазина?» Популярностью пользуется УСН и ОСНО.

Некоторые предприниматели пытаются перейти на ЕНВД или на патент (ПСН). Благодаря тому, что расчёт налога осуществляется по фиксированным показателям, а не по фактическому доходу, то эти системы помогают сократить нагрузку налогов.Но интернет магазин не относится к розничной торговле, что препятствует переходу на патент и вменёнку.

К оптимальному варианту относят упрощённую систему. К преимуществам относят: меньше сдаваемой отчётности и выгодное налогообложение.

Общий режим применяется в нескольких вариантах:

1. Клиентами магазина являются исключительно юридические лица, которые проводят оплату НДС.
2. Импорт товара осуществляется на территорию России, при этом уплата НДС обязательная.

Выбирая для интернет магазина налогообложение по упрощённой системе, ИП в 2019 году должен выбрать оплату налогов по принципу «доходы» или «доходы минус расходы». Первый вариант предполагает налог с суммы полученного дохода, без вычета расходов.

Процентная ставка составляет 6%. Такой выбор предполагает сокращение времени на подготовку отчётностей и уменьшение взносов в пенсионный и социальный фонд.

Второй вариант основан на чистой прибыли, после вычета всех расходов. Ставка составит 15%.

Выбирать такой способ выгодно только в том случае, если соблюдаются условия:

• наценка на приобретаемый товар не превышает 30%;
• все расходы предприниматель подтверждает документально.

Если возникает сложность с получением накладных, чеков и счетов, то лучше отказаться от данного выбора.

Когда оплата покупок происходит за наличные средства, требуется установить аппарат ККТ, за обслуживание кассы придётся платить каждый месяц.

При подаче заявления на оформление бизнеса указывают переход на упрощённую систему, если этого сделано не будет, то бизнес автоматически переходит на ОСНО.

Что выбрать: ООО или ИП?

Вопрос о выборе регистрационной формы появляется в момент реализации бизнес-плана. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы, которые связаны не только с процессом регистрации, но и с работой напрямую. Чтобы выяснить, что лучше выбрать: ИП или ООО для интернет магазина, стоит учесть положительные и отрицательные моменты.

К положительным сторонам ИП относят:

1. Регистрационный процесс достаточно простой, не требуется вмешательства и помощи юриста. Среди документов должен быть паспорт и чек об оплате государственной пошлины.
2. Отсутствует налог на собственное имущество предпринимателя.
3. Простота кассового учёта.
4. Благодаря стандартным формам отчётности не обязательно нанимать бухгалтера.
5. С расчётного счёта можно снимать средства на личные потребности.
6. Редкие проверки налоговой службы.
7. Ликвидация бизнеса проходит так же легко и просто, как и регистрация.
8. Принимать решения по ведению бизнеса можно самостоятельно.
9. Небольшой процент налога.

Отрицательные стороны ИП:

1. В качестве учредителя выступает только один человек.
2. Перед кредиторами существует имущественная обязанность. Лишиться недвижимости можно даже после ликвидации бизнеса.
3. Сложно привлечь инвесторов.
4. Независимо от доходов требуется вносить взносы в пенсионный фонд.
5. При переходе на основное налогообложение невозможно учитывать прошлые убытки.
6. При регистрации товарного знака возникают сложности.
7. Крупные организации и компании отдают предпочтение работе с ООО.

Преимущественные стороны ООО:

1. Надёжная защита имущественных прав. Каждый учредитель несёт ответственность в рамках своей доли.
2. Легко привлечь инвесторов и расширить деятельность.
3. Управление уставным капиталом.
4. Можно привлекать иностранных инвесторов.
5. Уставной фонд включает активы.
6. Из числа учредителей можно выходить.
7. Устанавливается запрет на продажу доли третьим лицам.
8. Если организация не получила прибыль, то налоги не выплачиваются.
9. Много заинтересованных инвесторов, желающих стать учредителями.
10. Бизнес продаётся либо переоформляется.

1. Деньги напрямую не выводятся.
2. Размер уставного капитала не меньше 10 тысяч рублей.
3. Изменения в учредительном составе фиксируются.
4. Длительная регистрация бизнеса.
5. Выплаты по дивидендам производятся раз в квартал.
6. Обязательное ведение учёта в бухгалтерии.
7. Когда выбирается ОСНО, выплачивается налог на имущество, которое имеется у организации.
8. Затруднение выхода учредителей, что влечёт большие расходы.
9. Сложно ликвидировать бизнес.

Многие предполагают, что оптимальным вариантом для интернет магазина является ИП, так как отсутствуют сложности с ведением бухгалтерии и документооборота.

Пройти регистрационный процесс можно по месту жительства собственника бизнеса без привлечения квалифицированных специалистов и лишних расходов.