Меню Рубрики

Учимся вести диалог высказывать свою точку зрения

Умение внятно выразить свои мысли остается большой редкостью даже в среде успешных людей. Умение правильно формулировать мысли и четко доносить их до себеседника — это не гарантия успеха, но это серьезное подспорье к тому, что ты добьешься большего. Не зря ведь говорят, что язык до Киева доведет.

Умение формулировать мысли поможет в коммуникативном общении не только в работе, но и в среде друзей. А роль хороших навыков общения просто незаменимы в деловых переговорах. В деловых коммуникациях важно не только уметь красиво говорить. Не менее важно умение слушать собеседника и слышать, что он хочет донести. Даже если он не может изложить свои мысли внятно.

В сущности важно не только то, что вы говорите, но также и то как вы это говорите. Хорошие качества как в деловом письме так и в устном общении: коротко и по делу, емко, внятно и четко.

Первый шаг к тому, чтобы стать блестящим оратором и лидером — это признать, что у тебя есть пробелмы с общительностью или с тем, что ты не можешь говорить внятно. Второй шаг — начать что-то делать. Ниже есть несколько способов улучшить свои коммуникативные навыки. Итак:

Есть ряд способов, которые помогут научиться излагать свои мысли качественно. Итак, как формулировать мысли?

  • Говори на публику. При первой же возможности попытайся выступить с речью, докладом или рассказать что-то на собрании. Чтобы все прошло относительно гладко, то к этому нужно подготовиться заранее.
  • Пробуй излагать свои мысли письменно. Практикуйся. В деловой или личной переписке не торопить нажимать на кнопку «отправить», задержи свое внимание на том, что ты собрался отправить. Может быть какие-то фразы и предложения выглядят неорганично? Поправь, а потом отправляй.
  • Хороший способ научиться формулировать мысли — это посмотреть на то, как это делают другие. Слушай хороших ораторов, читай качественные книги. Польза чтения недооценена. Подойдет не только классическая литература, но и деловаые книги тоже могут пойти в дело. В данном случае ты не только прокачиваешь свой словарный запас, но и подсознательно запоминаешь интересные словестные конструкции.
  • Развитие памяти и расширение кругозора косвенно влияет на другие когнитивные возможности. Развивай свой мозг. Правильно питайся, делай физические упражнения (да, это тоже влияет на твой мозг), решай интеллектуальные задачи. Все это в комплексе улушит и твою способность хорошо и качественно говорить.
  • Изучай приемы риторики и ораторского мастерства, психологию влияния и принципы эффективного общения. К примеру, неплохо подойдут для изучения идеи Дейла Карнеги.
  • Следи за тем, чтобы твое общение не перерастало в болезненную болтливость. Многословность — порой такое же плохое качество как и полное неумение излагать свои мысли. Если вы чрезмерно болтливы и у вас много мыслей, можно попробовать записывать свои мысли в личный блог. Помогает разгрузить голову, в то же время донесет до всех желающих ваш поток мыслей.
  • Активно принимай участие во всевозможных совещаниях, встречах и дискуссиях. Это — прекрасная возможность научиться отстаивать свое мнение. Не будь пассивным слушателем. Действуй!
  • Готовясь к выступлению, можно попробовать записывать свое выступление на диктофон, а потом слушать. Репетируй таким образом. Вам сразу станут ясны изъяны своей речи.
  • Во многом на способность излагать свои мысли влияет окружение человека. Хочешь научиться излагать мысли красиво и формулировать мысли внятностарайся побольше общаться с людьми, у которых с этим все окей. Мы невольно в процессе общения перенимаем многие черты у других людей, манеру их поведения. Человеческий мозг не перестает обучаться всю жизнь без остановки.
  • Чтобы не сбиться с мыслей, можно брать с собой конспект перед важным выступлением. Читать с бумажки не стоит, но иметь под рукой структуру выступления — бывает крайне полезно. Так ты ничего не забудешь и не собьешься даже если будешь сильно волноваться (волнение и страх отключают части мозга, ответственные за память, поэтому имей это в виду).
  • Речь должна быть простой и понятной. Не стоит применять слкишом изощренные слова или сликшом сложные предложения. Лучше говорить простыми словами, чтобы каждый слушатель тебя мог понять. Зачастую бестселлерами в мире книг становятся не самые умыне книги, а книги, авторы которых умеют доступно донести свои идеи так, что это поймет даже ребенок.
  • Прекрасный способ научиться формулировать мысли — это немного попреподавать в университете. Даже год такой практики может вас научить многому на собственном опыте.

Разумеется, нужно как можно больше практиковаться, чтобы научиться доносить до собеседника или слушателей то, что ты хочешь им сказать. Не все будет сразу получаться. Лично у меня были и неудачные выступления с докладами. Да и банально собственный диплом я защитил не так хорошо, как мог бы по причине недостатка сна накануне. Но из неудач и складывается опыт, который потом помогает научиться взаимодействовать с людьми все более и более эффективно. Также поможет лучше держаться обретение уверенности в себе и повышение самооценки.

Кстати, зачастую уважаемых людей внимательно слушают не потому, что они красиво говорят, а потому что они делом доказали, что их нужно слушать. Если у вас так и не получается научиться стать хорошим рассказчиком, то не стоит опускать руки. Во-первых нужно все равно самосовершенствоваться. Во-вторых всегда можно нанять молодую пресс-секретаршу с высши филологическим образованием, которая даст любой комментарий с ваших слов.

Учимся вести диалог высказывать свою точку зрения

Каждый из нас сталкивался с необходимостью вести переговоры, деловую беседу, или просто общаться с «нужным» человеком. Цель разговора — склонить собеседника к своей точке зрения, завоевать его расположение, добиться поставленной задачи. А, может быть, Вы просто хотите ему понравится, так, на всякий случай! Залог успеха любой беседы — «правильный» собеседник. Причем, достаточно одного правильного, например, Вас. Хотите стать таким?

Кто владеет информацией, тот владеет миром

Если исход беседы принципиально важен для Вас, и есть время подготовиться, соберите информацию о собеседнике. В первую очередь Вас должны интересовать его увлечения. Когда с человеком говоришь о том, что ему интересно, он сам с охотой и энтузиазмом вовлекается в разговор. Ваша задача только слушать, поддакивать и иногда задавать вопросы. Если не получилось узнать об увлечениях собеседника заранее — прислушайтесь, о чем он говорит в первые минуты разговора, что его волнует. Зацепитесь за его мысль и продолжите разворачивать тему. Только никогда не касайтесь политики и религии! Чопорные англичане при соблюдении правил этикета всегда обходят именно эти темы, так как они самые конфликтные. А при конфликте конструктивного диалога не получится, и Вы сразу в проигрыше.

Понаблюдайте за близким человеком. Например, с каким воодушевлением рассказывает папа о начале своей карьеры, как его, еще совсем молодого, назначили начальником производственного отдела, конечно же, за особые заслуги! Кстати, если не знаете, чем заинтересовать собеседника, спросите о его работе. Большинство людей гордятся своими успехами на службе или в бизнесе и считают свою карьеру одной из самых удивительных.

Если Вы сумели зацепить человека за его интерес, считайте, что преимущество уже получено. Главное теперь — не упустить жар-птицу и правильно довести дело до конца.

Меньше говорите, больше слушайте

Человеку важно, чтобы его выслушали. Не перебивайте, дайте сказать собеседнику все, что он хочет. Если хотите овладеть искусством беседы, научитесь забывать о себе и думать об интересах оппонента. Слушайте внимательно, кивайте в знак одобрения, смотрите в лицо, выражайте интерес. Дейл Карнеги в своих книгах акцентирует внимание на том, что на самом деле, Вы не интересуете людей, их интересуют только они сами. Не пытайтесь понравиться, говоря о себе. Это самый неверный путь. Вы невольно понравитесь, если научитесь внимательно слушать рассказы других.

Главный тот, кто задает вопросы

А что делать, если собеседник попался неразговорчивый? Придется брать инициативу в свои руки! Только сразу вспомните предыдущее правило «Меньше говори, больше слушай», и … начинайте задавать вопросы. Ваша задача — разговорить человека. Вопрос должен быть развернутым, чтобы на него нельзя было ответить односложное «да-нет». «Вы любите путешествовать?» — плохой вопрос. «Я смотрю, Вы любите путешествовать! В каких странах удалось побывать?» — уже лучше. Из ответа можно понять, как дальше вести диалог. С таким подходом к разговору, Вы получаете дополнительное преимущество — контролируете ход разговора и можете плавно подвести его к интересующему Вас вопросу.

Игра «Передай другому»

Общение, конечно же, вещь двусторонняя. Не интересно разговаривать с молчуном. Поэтому спрашивайте, вставляйте в разговор свои реплики, и тут же передавайте другому возможность высказать свое мнение на эту тему. Если Вы обратили внимание, что собеседник любитель сладкого, поддержите его: «О, я тоже обожаю пирожные! Особенно вкусные их готовят в маленькой кофейне возле кинотеатра! Вы где обычно пьете кофе?» Вы вкратце поведали о своих вкусах, передали ход, и дальше можно послушать рассказ о любимых кофейнях Вашего товарища.

Согласие и противоречие

Приятно, когда с Вами согласны и поддерживают? А когда противоречат и спорят? Не очень… Несогласие с собеседником часто ведет к конфликту. Исключите фразы типа: «А вот здесь я с Вами не согласен», или «Здесь я готов поспорить». Вы же хотите произвести впечатление приятного собеседника и добиться для себя чего-то нужного? Тогда искренне соглашайтесь вслух и оставайтесь при своем мнении для себя.

Самое простое из НЛП: подстройка и правило трех «да»

Сейчас очень модно применять нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Попробуйте некоторые приемы. Самое легкое — подстройка. Незаметно для собеседника примите такую же позу, как и он, пользуйтесь похожими жестами. Только не перестарайтесь, чтобы это не выглядело, как пародия. Подстройка должна быть естественной и незаметной. Люди любят тех, кто на них похож.

Усыпить бдительность собеседника можно с помощью повторяющегося согласия. Задайте вопрос, с которым он однозначно согласится: «Такой приятный аромат! Это Ваша туалетная вода так замечательно пахнет?». Затем следует второй вопрос с однозначным смыслом согласия, а третий Вы можете задать любой, который непосредственно Вас интересует: «По Вашему мнению, я хороший работник?». Последует третий ответ «да», по инерции подсознание продолжит соглашаться. Вот, Вы уже почти решили свой вопрос.

Успех не приходит сам. Удача не бежит за ленивым. Практикуйтесь! Тренируйтесь на надоедливом соседе, на бабушках у подъезда, на лучшей подруге. Тогда, вооруженный знаниями и опытом, легко завоюете титул приятного собеседника. А может, получите прибавку к зарплате, правильно слушая, как начальник любит ходить на рыбалку!

— Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики «Психология отношений»

Как стать приятным собеседником? Искусство диалога

Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться – ключ ко всем дверям в нашей жизни, волшебная палочка для исполнения всех желаний. Так давайте сейчас сделаем первый шаг в эту сторону и рассмотрим основные правила успешного диалога и продуктивного общения.

Passion.ru подскажет вам, как сделать диалог из монолога, как быть, если разговор не клеится и как улучшить свои навыки общения.

Хороший собеседник

Многие тренеры по ораторскому искусству и по ведению диалога говорят, что овладение этим искусством начинается не с техники самого разговора, а с общего отношения к людям и к своему собеседнику в частности.

Хороший собеседник – это человек, которому интересна жизнь во всех ее проявлениях, поэтому он может отлично вести разговор и о разработке вечного двигателя, и о смесях для грудничков. Если у вас нет живого интереса к жизни, любознательности во всех сферах, жажды знаний, то вы сможете освоить искусство диалога только технически, а удовольствие получать от этого процесса вам будет трудно.

В целом, все правила можно подвести под одно предложение: стараясь показать собеседнику интерес к разговору и свое расположение к нему самому, вы рождаете в нем интерес и хорошее отношение к себе.

Правила хорошего собеседника:

1. С любым человеком, есть о чем поговорить

Надо только найти то, что его интересует! Процент людей, которых в жизни не интересует ничего, ничтожно мал! Как минимум, всегда можно поговорить о самом человеке. Поэтому вместо того, чтобы сказать «С ней не о чем поговорить!», лучше сказать «У нас нет общих тем для разговора!».

2. Используйте прием активного слушания

Активное слушание – это способ показать собеседнику, что вы его слушаете, слышите и понимаете, о чем он говорит. Для этого вы можете смотреть на собеседника, кивать, говорить слова типа «ага» или «да», коротко комментировать отдельные фразы рассказа («как здорово!», «ну надо же!», «а он?»), продолжать за собеседника мысль (когда все понятно, можно вместе с собеседником сказать концовку), помогать найти нужные фразы или слова (когда собеседник запнулся), задавать вопросы.

Всем свои поведением показывайте собеседнику, что вам интересно, это будет вдохновлять его продолжать рассказ и общаться с вами дальше.

3. Разговор для вас должен быть интересным

Даже если случилось так, что вы вынуждены поддерживать разговор о бесконечно далекой от вас охоте, постарайтесь проникнуться темой и интересом собеседника. Если человек говорит о том, что интересно ему, но не чувствует обратной связи, то разговор долго не продлится.

Прием «Копилка знаний»: после разговора вместо того, чтобы сердиться на себя и на собеседника за бесполезный пустой вечер, скажите себе, какие знания уходят в вашу копилку: как починить свет дома, как ловить рыбу или каков образ среднестатистического военного.

4. Если собеседник вас не понял, значит, вы неправильно выразились

Примите это простое правило, и вам будет проще вести разговор: вы перестанете сердиться на собеседника за непонятливость или раздражаться от того, что разговор идет не туда.

5. Улыбайтесь!

Как стать приятным собеседником? Искусство диалога

Улыбкой вы показываете свою расположенность и открытость к человеку – это отличная платформа для диалога. Кстати, улыбка чувствуется даже по телефону, проверено!

6. Искорените местоимение «я» из диалога!

Все люди по природе эгоисты, и всем интересно слушать только о себе, во всяком случае, по началу. Если вы в рассказе говорите о себе, измените форму высказывания: вместо «я удивлена» можно сказать «удивительно», вместо «я хочу» — «мне хочется». Таким образом, немного меняется оттенок высказывания.

Из личного опыта: «Я руковожу клубом знакомств, работаю в этой сфере уже больше 5 лет. Первоначально мои клиентки общаются с мужчинами в переписке по интернету. Читая письма клиенток мужчинам, замечаю бесконечные «я, я, мне, я, меня». Неудивительно, что на свое письмо они не получают ответов. При личных встречах, при разговорах по скайпу такие дамы сидят, напряженно думая, что ответить. Надо уметь поддерживать разговор не только тогда, когда речь идет о вас». Елена, руководитель клуба знакомств

7. Называйте собеседника по имени

Ученые говорят, что приятнее звука собственного имени, найти что-то трудно. Используйте это!

8. Говорите на языке собеседника

При знакомстве, выбирайте легкие темы, задавайте простые вопросы. Даже если вы находитесь на научном съезде, не начинайте разговор со сложных тем, начните с чего-то простого («откуда вы», «как давно вы» и т.д.). Сложные темы часто заставляют собеседника, особенно не очень вам знакомого, напрягаться.

Читайте также:  Мышление с точки зрения логики это

9. Говорите просто и понятно

Уважайте собеседника, не нагружайте свою речь сложными словами, терминами, оборотами. Даже если у него пять высших образований, вряд ли ему захочется лезть в суть вашего предложения через дебри иносказаний и мудреных словечек.

Даже Эйнштейн завещал нам упрощать все, что только можно. Помните, даже на глубоконаучные темы можно говорить на «человеческом» языке.

Не пытайтесь формой разговора придать себе статуса. Умный человек в любом случае поймет, что вы из себя представляете.

(обычная приятельская беседа): «Знаешь, какой самый популярный социальный лифт, доставляющий в политическую элиту, помимо приведённых в анализируемом тексте, партийной деятельности и госслужбы?». Перевод – «А знаешь, как чаще всего люди попадают на верхушку политики, если они не состоят на госслужбе или в партии?» Из разговора с другом, Любовь.

10. Не давайте непрошенных советов

Если человек не просит у вас совета, значит он ему не нужен, и ему просто нужно высказаться. Если вы будете давать непрошенные советы, ваш собеседник почувствует, что вы ставите себя выше него, считаете себя умнее, а это отбивает тягу к общению.

11. Не перебивайте

Часто нам хочется ворваться в середину разговора возгласом: «Да, да, а у меня тоже так было!» или чем-то подобным. Дослушайте собеседника, дайте ему почувствовать, что его слова для вас значимы и интересны.

12. Соблюдайте границы

Обращайте внимание на допустимый предел того, о чем можно говорить с этим человеком и/или в этой обстановке и/или в это время. Например, на свадьбе не всегда уместно подходить с разговорами о себе, на собрании клуба любителей пива вы не вызовете восторга, если будете говорить о вреде напитка, пусть даже беззлобно и научно обоснованно.

Как продолжить беседу

Полезные технические приемы для продолжения беседы:

Освоение общих правил и рекомендаций по ведению диалога, безусловно, займет какое-то время. Чтобы облегчить вам задачу ежедневного общения, мы предлагаем несколько очень простых техник, которые помогут найти общий язык с собеседником и спасут даже самый безнадежный разговор (общение из серии «с ним абсолютно не о чем поговорить»).

Итак, если разговор не клеится, собеседник отвечает вам односложно, тема вас не очень увлекает, то вы всегда можете использовать 3 простых приема. Рассмотрим их на простом примере:

ваш собеседник – скучный человек, он дает односложные ответы, не интересуется вами. Разговор не клеится, собеседник сообщает вам, что работает почтовым курьером.

1. Прием вопросов

Как стать приятным собеседником? Искусство диалога

Если вы совсем не можете прокомментировать то, что говорит собеседник, вооружитесь волшебными вопросами «как?, когда?, кто?, куда?, что?, почему?, где?». Просто пробуйте подставить каждое вопросительное слово и думайте, за что зацепиться в самом вопросе.

  • «Как вам такая работа, наверное, это тяжело?»,
  • «Как долго вы там работаете?»,
  • «Где бы вы хотели работать?»,
  • «Какие газеты вы чаще всего доставляете?»,
  • «Что предпочитают выписывать сейчас люди?».

2. Прием цепочки

Хорошо использовать этот прием после того, как вы набрали информации в ответах на свои вопросы. Зацепившись за какую-то информацию от собеседника, переводите разговор на другую тему. Если же информации недостаточно, задавайте еще вопросы. Но не превращайте это в допрос.

  • «Да, тяжело, все время на ногах, и сумки тяжелые часто» — «Вы, значит, очень устаете на работе. А как Вы предпочитаете отдыхать, расслабляться? Вы, наверное, не поклонник активного отдыха
  • «Работаю с 20 лет» — «С 20 лет? Это Ваша первая работа? Говорят, на первой работе люди часто долго не задерживаются, как Вы думаете?».
  • «Выписывают «Городские новости» и разные политические газеты» — «Городские новости – это интересная газета. Кстати, о городских новостях, Вы слышали, что в субботу будет большой концерт на главной площади? Вы пойдете?»

Дальше по этой цепочке можно перевести разговор к чему угодно: где собеседник бывал, женат ли он, какие у него взгляды на семейную и общественную жизнь и т.д. Другими словами, этот метод можно назвать «методом тыка»: меняя темы, вы увеличиваете вероятность попасть в нужную, с которой разговор наконец-то превратится в нормальный диалог.

3. Прием обращения внимания на реакцию

Если человек не обращает внимания на ваши попытки завязать нормальный разговор, считает, что это вы должны его заинтересовать и веселить, то вы всегда можете задействовать его в решении этого вопроса. Получая прямые вопросы, ленивые собеседники либо включаются в разговор, либо совсем ретируются из него. Нам подходят оба варианта. Обращайте внимание на то, КАК он говорит, на его жесты. Вопросы можно задавать с улыбкой.

  • «Вы всегда так немногословны? Вы так задумчиво смотрите вдаль, когда я задаю Вам вопросы. Вам так проще сконцентрироваться или Вы устали?»,
  • «Может, у Вас что-то случилось?»,
  • «Вы смотрите на меня с такой заинтересованностью, но так нехотя поддерживаете разговор, я даже не знаю, как себя вести».

Или же просто обращайте внимание на то, КАК человек говорит. Если он говорит громко, спросите, почему для него так значимо то, о чем идет речь. Если он говорит с грустью или стеснением, прокомментируйте это.

Фразы, которые лучше не использовать в диалоге

1. «Скажи что-нибудь», «Не молчи, пожалуйста!»

Лучше скажите что-нибудь сами, а если разговор зашел в безнадежный тупик, то, может, есть смысл его прекратить. В любом случае, не вынуждайте человека отвечать: «Что-нибудь», он может почувствовать себя глупо и неловко.

2. «Ты не прав/а!»

У каждого человека собственная правда, и не вам расставлять оценки и судить. Поинтересуйтесь лучше, почему человек пришел к такому выводу, возможно, его история вас удивит, и вы даже решите в чем-то с ним согласиться. Главное – быть открытым к изменению мнения и новой информации.

3. «Я же говорила!», «Я тебя предупреждал!»

Ваш собеседник видит свою ошибку и, используя такие фразы, вы делаете ему больнее. Позвольте каждому совершать свои ошибки, в этот раз вы угадали, завтра, возможно, угадает он. Самоутверждаться за счет чужих промахов – подростковое поведение.

4. «Ты все перепутал!», «Ты опоздала!» и т.д.

Если вы не хотите перейти к конфликту, то обратите внимание на свои чувства, которые родились после поступка вашего собеседника. В ответ на ваши эмоции он всегда сможет предложить уважительные причины, которые вынудили его так поступить, и получится спор. Но оспорить ваше отношение к ситуации собеседник уже не сможет.

  • «Ты все перепутал!» = «Я расстроена, что так получилось»,
  • «Ты опоздала!» = «Жаль, но теперь мы не успеем сделать все то, что запланировали».

У вас бывают трудности с общением?

Любовь ЩЕГОЛЬКОВА

Как научиться вести диалог, когда любой разговор кажется невозможным

Иногда мы просто хотим, чтобы нас оставили в покое. Когда вы сердитесь, разочарованы или расстроены, вам может банально не хотеться об этом говорить, а те, кто пытаются завязать с вами беседу, очень раздражают вас. Как заманчиво было бы их вообще проигнорировать. Вы даже можете огрызнуться фразами типа «оставь меня в покое» или «ты мне не нужен». Это природные реакции, но после вы можете о них пожалеть. В любом случае, вы вредите в первую очередь себе, когда не можете (или не желаете) понять, как озвучить то, что у вас внутри.

● Невинные слова могут «убивать»

Когда пары имеют дело с негативными эмоциями, они с трудом могут спокойно и непредвзято разговаривать. Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Даже если вы не особо сердитесь на своего партнера, вы можете непреднамеренно перейти на суровый тон. То, что когда-то было проблемой для одного из вас, перерастает в серьезную коммуникационную проблему для обоих.

Если не научиться выражать свои негативные чувства конструктивным образом, отношения зайдут в тупик. Когда один из партнеров не хочет раскрывать свои чувства, другой может предположить, что его не ценят и не любят. Слова действительно могут быть похожи на кинжалы: ведь если один партнер говорит обидные слова, другой может усомниться в правильности таких отношений.

● Разговор – это не единственное решение

В сложный период паре необходимо понимать, когда у них возникают проблемы с эмоциями, поскольку ссоры не являются выражением любви, которую они чувствуют друг к другу. Устный диалог – это, возможно, не самый лучший вариант во время жесткого кризиса, но это не означает, что пары должны молчать. Есть и другие способы выразить свои тревожные чувства, не задев партнера. Написание письма – отличный вариант. Возможно, вы думаете, что смс-ки будет достаточно, но вряд ли она будет работать в этой ситуации. Такие сообщения слишком короткие и не требуют почти никаких усилий. Попробуйте все же написать письмо. Не исключено, что их будет два: (1) письмо, чтобы выразить все ваши мысли и чувства, (2) второе письмо с ожиданием ответов.

После того, как вы выразите все свои чувства письменно, вы, вероятно, больше не почувствуете необходимости говорить о проблеме. Первая письмо – это инструмент, который поможет вам изложить беспорядочные мысли и эмоции на бумаге. Написав его, вы почувствуете себя лучше и легче. Ваше второе письмо – это то, что вы хотели бы, чтобы ваш партнер сказал вам, узнав о ваших эмоциях. Затем отдайте оба письма своей второй половине – они покажут, не только, как вы себя ощущаете, но и что вы ожидаете.

● Всегда разговаривайте, даже если это кажется вам сложным

Игра в молчанку – это верный способ создать напряжение в отношениях. Однако выражать свои мысли тоже нужно аккуратно, чтобы все не испортить. Если вы чувствуете, что будете злиться на своего партнера при диалоге, вернитесь к варианту написания письма, чтобы выразить свои чувства и показать ему, что вас успокоит. Вылив свои эмоции на бумагу, вы заметите снижение напряженности в отношениях вы почувствуете, что вас услышали. А теперь уже можно переходить и к конструктивному устному диалогу.

Поделитесь постом с друзьями!

Напряженные переговоры: 5 советов из книги «Трудные диалоги»

Причина многих проблем коммуникации – неправильное и местами резкое поведение в напряженных ситуациях. Когда собеседник с вами не согласен, а на кону стоит очень многое, непросто себя сдерживать. Книга «Трудные диалоги» («Манн, Иванов и Фербер», 2014) призвана научить свободно обмениваться даже противоположными идеями и смыслами и заставить диалог работать на общий успех.

Авторы книги К. Паттерсон, Дж. Гренни, Р. Макмиллан и Эл Свитцлер, основатели компании корпоративных тренингов VitalSmarts, считают, что эффективность организации можно существенно повысить, обучив сотрудников приемам эффективного поведения в решающие, полные стресса моменты. Они называют это культурой трудного диалога.

Трудный диалог – беседа или переговоры, для которых характерны:
а) различное мнение собеседников;
б) высокие ставки, когда исход разговора представляет особую важность;
в) сильные эмоции, которые не оставляют и следа от холодного спокойствия. Мы горячимся или убегаем, тогда как нужно принять вызов и провести диалог «правильно».

K.Fund Media выбрал из книги пять советов и техник по ведению трудных диалогов и поиску совместного решения.

Начните с правильного настроя

Порой мы неосознанно – в качестве защитной реакции – превращаем собеседника в оппонента и атакуем. Вместо этого нужно оценить, как желание сделать следующий выпад соотносится с главной целью диалога, будет ли подобная реакция полезной для поиска конкретного и по-настоящему совместного решения.

Но настроив себя изначально на конструктивный диалог и понимание конечной цели, можно в корне изменить течение беседы и превратить её из перепалки в результативный разговор.

Откажитесь от «дурацкого выбора»

Авторы утверждают, что мы часто делаем «дурацкий выбор» – считаем, что у нас есть лишь два варианта: добиться своего путем конфликта или промолчать и согласиться, лишь бы не портить отношения. И выбираем один из этих сценариев. Но в этом и состоит искусство ведения трудного диалога: допустить, что вы можете высказать даже противоположные мнения и остаться в хороших отношениях, найдя при этом решение, которое удовлетворит обе стороны.

Но в этом и состоит искусство ведения трудного диалога: допустить, что вы можете высказать даже противоположные мнения и остаться в хороших отношениях, найдя при этом решение, которое удовлетворит обе стороны. Для этого нужно четко уяснить, чего вы на самом деле хотите, чего не хотите (с чем не можете согласиться), и уже тогда приступить к поиску совместного решения с собеседником.

Научитесь распознавать симптомы трудного диалога и предотвращайте его

Симптомами могут служить эмоциональные сигналы, связанные с напряжением, такие как испуг или обида, и поведенческие – повышение голоса и жестикуляция. Более того, обстоятельства беседы могут вызывать у собеседника страх и чувство угрозы безопасности. Чтобы этого не допустить, применяйте технику восстановления безопасности диалога – «контрастирование».

Необходимо высказать «отрицания», успокоить собеседника, утверждая, что вы его НЕ не уважаете и вы НЕ имели враждебных намерений.

Далее должно следовать «утверждение», которым вы проясняете свою истинную цель. И если для обоих – это конструктивный поиск совместного решения, то конкретизируйте цель применительно к вашей конкретной ситуации. Затем предстоит выработать стратегии ведения беседы и разрешения ситуации.

Контролируйте эмоции

Это одна из самых непростых задач. У вас есть два варианта: воздействовать на свои негативные эмоции или стать их заложником. Как их контролировать?

Необходимо перестать подавлять свое недовольство и скрывать эмоции, честно признаться в них себе и окружающим, и переосмыслить их

Начать следует с осознания истинной причины недовольства: между событием и появлением негативной реакции лежит наша мысленная интерпретация происходящего, которая и провоцирует определенную эмоцию. Если на этом этапе вспомнить о главной цели беседы, попытаться здраво оценить ситуацию и подумать о другой возможной реакции, то можно совладать с эмоциями даже в самом непростом случае.

Действуйте по технике «ДОСТУП»

Чтобы сохранить хорошие отношения с собеседником, даже если на кону ваши интересы или предстоит сказать что-то мало приятное, можно прибегнуть к технике ДОСТУП – последовательности таких действий:

Делитесь фактами. Начните с убедительных и наименее спорных идей. Опишите объективную часть ситуации.

Описывайте свою историю. Самое время сказать о своей интерпретации ситуации, как она выглядит на ваш субъективный взгляд.

Спрашивайте собеседника о его видении: что он думает о сказанном вами, какими фактами он оперирует и какова их интерпретация.

Тактично избегайте категоричности. Воздержитесь от однозначных выводов, ведь вы в процессе общения и прояснения вопроса. Пока это только ваш взгляд, а не полная картина.

Убеждайте и Приглашайте высказаться. Объяснив свою точку зрения, старайтесь обеспечить дружескую и уважительную атмосферу и побудите собеседника высказать свой взгляд. Продолжайте диалог и так придёте к совместному решению, не теряя контроля над ситуацией и своими эмоциями.

А эти 5 фильмов об искусстве переговоров могут быть отличными наглядными пособиями на тему трудных диалогов.

Глава вторая. Десять причин правильно вести диалог

Глава вторая. Десять причин правильно вести диалог

Читайте также:  Психологической точки зрения потребность индивида это

Диалог – это танец слов, который бывает групповым или парным, где есть ведущий и ведомый, он имеет разный темп, может выстраиваться в причудливые фигуры, обладает настроением, характером, движением. Тот, кто владеет искусством диалога, становится всемогущим, может убедить собеседника в чем угодно и получить потрясающие результаты, ведь мы живем в обществе, и все наши действия так или иначе связаны с общением. Почему важно уметь правильно вести разговор? Прежде чем приступить к практическим способам повышения эффективности общения и получения навыков словесных атак и парирования, рассмотрим, зачем нам нужны эти умения. В данной главе перечислим десять основных причин, диктующих нам умение общаться.

Итак, причина первая: важность быть понятым.

С детства мы учимся выражать свои желания и мысли. Делаем мы это не просто так, а для того, чтобы удовлетворить обычные нужды, добиться желаемого. Чтобы мама понимала малыша, он перенимает разговорную речь, указывая пальчиком на предмет, называет его по имени, и тогда становится понятной его просьба. Взрослый же человек часто не может облечь свое желание, вопрос или предложение в понятную словесную форму. Отсюда появляются недопонимания, и, как следствие, – комплексы, проблемы, финансовые неудачи.

Представим себе менеджера по продажам, который не умеет внятно объяснить клиенту преимущества своего товара. Сможет он продать продукт? Нет.

Или, к примеру, пациент, который путанно рассказывает врачу о том, что и как его тревожит. Сможет ли врач поставить верный диагноз и помочь страждущему? Нет.

Или покупатель в магазине, приобретающий мясную вырезку и не знающий как спросить о свежести товара, будет ли он уверен в качестве мяса? Нет.

Чтобы окружающие нас понимали, надо уметь вести диалог. Задавать понятные вопросы, спрашивать, слушать, возражать или соглашаться.

Причина вторая: быть услышанным

Кому нравится говорить в пустоту? Каждый раз, когда мы понимаем, что только что произнесенную нами тираду человек, находящийся рядом, пропустил мимо ушей, становится обидно. Потому что в подавляющем большинстве случаев мы облекаем фактическую информацию в эмоциональную форму. А когда к твоим эмоциям относятся невнимательно, это неприятно. Для того чтобы собеседник вас услышал, не надо повышать голос или привлекать его внимание яркой жестикуляцией или эпатажными выходками. Надо лишь уметь говорить то, что он хотел бы услышать и так, как это было бы интересно. Есть люди, которые самую скучную информацию могут подать так, что звучать в их исполнении она будет просто сказочно и захватывающе. Например, Альберт Эйнштейн всегда пользовался огромной популярностью среди студентов и современников, и основана она была на том, что он умел любое свое увлечение наукой подвести под обычный, понятный любому человеку уровень и ярко рассказать о нем так, что у слушателя возникало непреодолимое желание увидеть все своими глазами.

Поэтому, для того чтобы быть услышанным, надо уметь вести диалог и говорить так, чтобы даже тихо сказанное слово было веским.

Причина третья: достигать поставленной цели

Как известно, общение может носить совершенно различный характер. Так, разговор с попутчиком в поезде позволяет скрасить время в пути, диалог с консультантом в магазине техники поможет сделать правильный выбор, переговоры с партнером – вывести фирму на новый финансовый уровень, ответы на вопросы преподавателя – получить желаемый аттестат, а грамотное общение с инспектором ГАИ может освободить от штрафа.

В зависимости от характера беседы, просматривается и ее цель. Причем цель разговора у каждого из собеседников может быть своя, и не исключено, что противоположная той, которую преследует второй участник диалога. Например, продавец всегда хочет в разговоре продать свой товар дороже, а покупатель имеет цель сэкономить и получить скидку.

Для того чтобы ваш диалог был выгоден именно вам, надо быть его хозяином, уметь инициировать нужные вам настроения и заводить обсуждения в то поле, в ту область знаний, на которых вы можете играть уверенно.

Причина четвертая: уметь вести диалог, чтобы быть успешным

Признание, успех и финансовая выгода любого предприятия невозможны без тесного общения с инвесторами, партнерами и клиентами. Любой коммерческий проект имеет своей целью получение прибыли, а для этого надо не просто найти потребителей товаров или услуг, а уметь объяснить им, почему стоит купить товар или услугу именно у вас. Почему инвестор должен дать ощутимую сумму на развитие именно вашего дела, почему партнер должен уступить вам больший процент, банк – предоставить лояльный кредит, обслуживающее предприятие и поставщик – скидку на сырье и так далее. В бизнес-среде умение вести диалог приравнивается к профессиональному достижению и является специализацией. Если за столом переговоров вы являетесь хозяином положения, если от вас исходит решение озвучивать ту или иную информацию, если вы держите собеседника в выгодных вам рамках и умеете ограничивать его настойчивость, то успех вам гарантирован.

Причина пятая: важность иметь союзников

Когда мы произносим слово «революция», возникает устойчивый ассоциативный ряд с новатором на баррикадах, который призывает своих сторонников вершить переворот. И если бы такие люди не обладали даром убеждения, то не было бы на нашей земле прогрессивных прорывов. Жанна Д’Арк, Че Гевара, Гитлер, Ленин – эти люди умели вести за собой массы, потому как владели силой слова. Важность ведения диалога состоит в том, что оно дает возможность привлечь на свою сторону людей, готовых поддерживать вашу позицию. Эта особенность тем важна, что в современном мире рыночных отношений нужно уметь привлекать людей и завоевывать их доверие: сперва для запуска новой линии мы находим сторонников среди коллег, начальства и инвесторов. Потом, выпуская новый проект или продукцию, привлекаем сторонников среди покупателей. Союзники, привлеченные даром убеждения, постоянно требуют подтверждения своего выбора. Поэтому, если вы умеете вести диалог, вы сможете раз за разом искоренять сомнения и доказывать клиентам, что их решение – единственно верное.

Причина шестая: диалог в защиту

Попадая в неприятную ситуацию, мы всегда имеем шанс защитить себя от нападок, несправедливых обвинений или дополнительных нагрузок. Самый яркий пример ведения защитных диалогов – это адвокатская деятельность, где специалист защищает интересы своего подопечного.

Почувствовать защитную силу диалога можно и в обычной жизни. Например, когда начальник вызывает вас на ковер и предъявляет претензии к результатам вашей работы. Если вы умеете парировать и грамотно расставлять приоритеты в беседе, подчеркивать более ценные достижения, то из кабинета руководителя вы выйдете не с низко опущенной головой и пониженной заработной платой. А покинете его с осознанием правильности и важности своей работы, и начальник в свою очередь сможет ценить вас еще и как человека, который умеет аргументированно отстаивать собственную точку зрения.

Защищаться в диалоге – важное умение, которому мы посвятим несколько глав данной книги, но пока скажем, что для осуществления такой эффектной защиты надо владеть базовыми навыками ведения диалога.

Причина седьмая: диалог как способ получения информации

Как гласили советские агитационные плакаты, «болтун – находка для шпиона!». Но не все люди говорят все, что знают. Мы делимся информацией скупо и часто подразумеваем больше, чем говорим. Поэтому умение раскрывать в собеседнике оратора или, попросту, разговорить его – это дар, позволяющий получать массу необходимой информации за короткий срок и из первых рук. Таким умением пользуются психологи, которые ведут диалог так, чтобы человек сам рассказывал то, что его волнует.

Исключая шпионские страсти, в обычной жизни умение выуживать информацию тоже бесценно. Например, в разговоре со своим начальником за чашкой утреннего кофе, можно получить важные данные о том, как он планирует строить рабочий день предприятия, и сделать выводы, которые помогут найти правильную линию поведения, например, какой именно проект сегодня нужно будет поторопиться сдать, чтобы оказаться в струе событий и заработать дополнительный плюс.

Такой возможностью диалога пользуются и профессиональные консультанты по продажам. Прежде, чем что-либо предложить своему клиенту, они аккуратно, но тщательно изучают его потребности путем верного ведения диалога. После того, как профессионал узнает, что любит его клиент, что он считает интересным, как он видит покупку и что важно для него, подобрать правильный товар или услугу, облечь их в интересную для клиента форму, наделив ценными свойствами, и продать их уже не составляет труда.

Восьмая причина уметь вести диалог: продавать себя

Собеседования, приемные комиссии, экзамены, встречи с деловыми партнерами или даже романтические знакомства – все эти ситуации требуют от человека уметь вести диалог для того, чтобы подать себя в самом выгодном свете. Часто приходится наблюдать талантливых сотрудников, которым нет цены в исполнении служебных обязанностей, но которые никак не умеют преподнести свои достижения, чтобы их должным образом оценили. Кто-то эту черту называет скромностью, мы же ее назовем неумением вести конструктивный диалог, подчеркивающий преимущества человека, его знания, умения, возможности.

Но есть люди, с которыми вы наверняка сталкивались в жизни, которые мало что представляют собой в профессиональном плане, но умеют рассказать о своих успехах так, что начинаешь верить – если бы не они, мир давно рухнул бы. Такие болтуны недолго задерживаются на своем месте, потому как любое слово требует подкрепления действием, как говорили древние греки – «слово и дело должны идти рука об руку».

Причина девятая: правильный диалог открывает мир

Наша жизнь – это постоянный поиск лучших ее условий. Человек так устроен, что ему всегда будет мало того, что он имеет. Это стремление к большему выгодно выделяет активных и целеустремленных людей из среды тех, кто довольствуется малым. Если вы сейчас слушаете данную книгу, значит, вы тоже находитесь на пути к совершенствованию и вам не чуждо желание знать и видеть больше. Поэтому вам умение вести диалог необходимо еще и для того, чтобы получать новые знания и новые возможности, эффективно общаться со многими людьми, учиться у них, познавать новое и открывать для себя мир.

Правильный диалог даже со случайным человеком может принести самые неожиданные плоды и результаты. Так, есть масса примеров, когда случайные разговоры приводили людей к кардинальным изменениям в жизни: кто-то находил друзей, кто-то любовь, кто-то смысл своего существования. Сейчас, когда общение не имеет границ, когда есть Интернет и социальные платформы, где ежесекундно происходят миллионы диалогов, умение общаться предметно очень важно, потому как бессмыслиц море, а настоящего, живого общения не хватает многим.

На просторах Интернета есть сервисы, которые позволяют находить единомышленников, путешествовать, изучать мир, общаясь друг с другом. Обучение и работа, как дома, так и за рубежом легко находятся, если нет преград диалогу.

Десятая причина уметь вести диалог: быть счастливым

Все современные человеческие проблемы – от недостатка общения. В тот день, когда мы начнем говорить о том, что нас тревожит, мы станем счастливыми. Если вы считаете, что важнее уметь общаться вне пределов собственного дома, вы ошибаетесь, потому как именно бытовое общение с близкими, умение строить ежедневные диалоги – это залог счастья любого человека.

Семейные отношения, связь между мужчиной и женщиной, родителем и ребенком – все это строится на непрестанном разговоре, вечном диалоге. Существует расхожее мнение, что чаще любят ушами женщины, но это миф. Любому человеку хочется, чтобы о нем говорили и его слышали. Иногда мы боимся сказать о том, что нам не нравится, стесняемся высказать претензии или просьбы, накапливаем в себе обиды и недовольства. Все это приводит к раздражительности и обидам и не может не сказываться на личном счастье.

Недопонимание всегда имеет в корне своем простую недоговоренность. Но есть и обратная сторона медали – когда человек слишком много или неправильно высказывается, чем обижает любимых, друзей или домочадцев. Искусство ведения диалога пригодится в строительстве собственного счастья, и тот момент, когда говорить о чувствах сложно, останется позади.

Мы перечислили всего лишь десять причин уметь вести грамотный диалог, но на деле их несчитанное количество. Тот, кто умеет говорить, обречен на успех и счастье, если вовремя распознает или разовьет свой талант. Но ведь просто говорить недостаточно, важно, чтобы вас слышали и слушали. О том, как заставить собеседника слышать себя, – наша следующая глава.

Как вести беседу на английском языке

Опубликовано: 25.04.2016 ⋅ Автор: Инглекс

Умение вести беседу — это талант, а умение вести беседу на английском языке — талант еще более уникальный и очень нужный. В этой статье мы расскажем, как приветствовать собеседника и прощаться с ним, выражать согласие и несогласие на английском языке, прерывать собеседника и бороться с грубостью. Также мы приведем список рекомендуемых и запретных тем для разговора.

Советуем вам посмотреть вебинар нашего методиста Екатерины на тему «Английский для путешествий».

Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на этой странице.

Приветствие на английском языке

Любая беседа начинается с приветствия. Мы предлагаем вам два списка выражений: формальные и неформальные приветствия на английском языке. Первые используйте при общении в бизнес-среде или при знакомстве с человеком, вторые — в беседе с друзьями. При этом вам необязательно учить все фразы подряд. Для начала вы можете выучить буквально пару приветствий, пользоваться ими и постепенно учить остальные.

Формальные приветствия на английском языке уместны, когда вы общаетесь с коллегами, деловыми партнерами, а также людьми, которых встречаете в первый раз. В последнем случае вам надо будет также узнать имя человека, в ответ назвать свое и сказать, что вам приятно познакомиться с ним. Вот набор фраз для формального приветствия:

Фраза Перевод
Здравствуйте!
Доброе утро/день/вечер!
Я рад видеть Вас.
Рад видеть Вас снова.
Как дела?
Вы встретили человека впервые
Как Вас зовут?
Меня зовут (имя). Приятно познакомиться!
Меня зовут (имя). Приятно познакомиться!

Возможные ответы на приветствие:

Фраза Перевод
Хорошо, спасибо, а у Вас?
Хорошо, спасибо, а Вы как?
Очень хорошо, спасибо.
Довольно хорошо, спасибо.
— ответ на приветствие How do you do? (устаревшее)

How do you do? — устаревшее приветствие. Его иногда используют в качестве фразы «Приятно познакомиться», при этом так говорят только в случае, когда видят человека в первый раз. Правильный ответ на How do you do? — это How do you do?, то есть вам не нужно рассказывать о своих делах.

Если вы не расслышали, как человек что-то вам сказал, попросите повторить его, сказав Sorry?, Pardon? или Could you repeat, please?

Неформальные приветствия на английском языке, которые вы можете использовать при встрече с друзьями:

Фраза Перевод
Привет!
Привет!
Посмотрите, кого я вижу! Сто лет не виделись! (когда вы рады видеть того, кого не видели долгое время)
Неформальная альтернатива good morning.
Как жизнь?
Как ты?
Как дела?
Как дела?
Что новенького?
Чем занимался все это время?
Рад видеть тебя!
Сто лет не виделись! / Сколько лет, сколько зим!

Ответ на неформальное приветствие может звучать следующим образом:

Читайте также:  К чему снится покупка очков для зрения
Фраза Перевод
Отлично, спасибо!
Хорошо, спасибо, а у тебя?
Хорошо, спасибо, а ты как?
Неплохо!
Не могу жаловаться. (в хорошем смысле)
У меня все довольно неплохо.
Бывало и получше.
Ничего особенного.

Как начать разговор на английском

После того как вы поприветствовали человека, нужно как-то продолжить ваш разговор. Если вы разговариваете с другом, то, конечно же, быстро найдете тему для общения. Однако если вы только познакомились с человеком у друзей в гостях или на официальном мероприятии, то необходимо «растопить лед» (break the ice), то есть наладить контакт между вами и вашим новым знакомым. В блоге наших преподавателей есть хорошая статья «Breaking the ice: как начать разговор на английском языке», ознакомьтесь с этим материалом и используйте на практике. В этой статье мы приведем вам небольшие подборки фраз, которые помогут начать разговор с собеседником.

Если вы находитесь на формальном мероприятии, можно использовать следующие разговорные фразы на английском для начала разговора:

Фраза Перевод
Я слышал очень много о Вас.
Я слышал очень много о Вас от мистера Смита.
Как Вам конференция/тренинг?
Вы первый раз на конференции/тренинге?
Вы работаете в сфере IT, правильно?
Вы всегда работали в IT?
Как долго Вы являетесь членом организации ABC?
Как давно Вы работаете на эту фирму?
Я из Москвы/России. А Вы?
Вам нравится здесь? / Какие впечатления у Вас?
Как долго Вы здесь находитесь?
Как давно Вы здесь живете?
Это мой первый визит в Лондон. Что бы Вы рекомендовали мне посмотреть, пока я здесь?
Это место действительно замечательное. Вы часто здесь бываете?

Вам нужно начать беседу на английском в неформальной обстановке? На вечеринке будут уместны следующие фразы:

Фраза Перевод
Это прекрасное имя. Вас назвали в честь кого-то?
С кем Вы сюда пришли?
Откуда Вы знаете Джейн?
Вы с Джейн друзья, так?
Я думаю, мы с Вами уже где-то встречались.
Мне нравится Ваша шляпка/платье/блузка. Она Вам действительно идет.
Значит, Вы любите футбол.
Где Вы проведете Пасху? (любой праздник)
Еда выглядит здорово! Вы пробовали торт/десерт/вино?
Эти украшения чудесны. Мне нравятся эти цветы!

Как высказать свое мнение по какому-либо вопросу

Итак, ваша миссия увенчалась успехом: вы привлекли внимание собеседника и он ответил на вопрос. Теперь важно удержать его внимание и продолжить беседу. Скорее всего, ваш новый знакомый сам задаст аналогичный вашему вопрос или попросит выразить мнение по какой-либо теме. Чтобы ответить ему уверенно, нужно знать, как выразить свое мнение на английском языке. Конечно, вы можете сразу же высказывать свою точку зрения, но мы предлагаем вам изучить специальные фразы, которые сделают вашу речь более красивой и убедительной. Вы можете использовать их как в формальной, так и в неформальной обстановке. На официальном мероприятии старайтесь формулировать свои мысли более мягко, с меньшей эмоциональностью, чем при общении с друзьями.

Фраза Перевод
По моему мнению.
С моей точки зрения.
По моему опыту.
Насколько я понимаю.
Честно говоря.
Как говорит мистер Смит.
Лично я считаю.
Лично я думаю.
По-моему.
Я бы сказал, что.
Я бы предположил, что.
Я бы хотел упомянуть о том, что.
Я считаю, что. / Я верю, что.
Я имею в виду, что.
На мой взгляд.
С моей точки зрения.
Мое мнение состоит в том, что.
Я придерживаюсь мнения, что.
Я считаю, что.
Само собой разумеется, что.
Мне кажется, что.

Если вы не совсем уверены в своих словах или хотите более аккуратно преподнести свою точку зрения на официальном мероприятии, то высказать свое мнение на английском языке можно при помощи следующих фраз:

Фраза Перевод
Считается, что.
Некоторые люди говорят, что.
Считается.
Общепринято/Принято считать, что.

Как поддержать диалог: фразы согласия и несогласия на английском языке

Итак, вы успешно завели диалог со своим собеседником, обсуждаете какую-либо тему, обмениваетесь с ним мнениями. Чтобы избежать неловких пауз, после обмена мнениями продолжите обсуждение: выразите свое согласие или несогласие с точкой зрения собеседника.

Для начала давайте рассмотрим, как можно выразить согласие на английском языке. Все перечисленные ниже фразы уместны как в формальной, так и неформальной обстановке. Они нейтральны, поэтому, если вы на светском мероприятии, просто говорите их спокойным тоном, а на вечеринке у друзей можно произносить их более эмоционально. Обратите внимание: местоимение you в английском языке обозначает и «Вы», и «ты», так что вы не ошибетесь, используя приведенные фразы в любой обстановке.

Фраза Перевод
Я согласен с тобой/Вами на сто процентов.
Я с тобой/Вами полностью согласен.
Вы абсолютно правы.
Абсолютно верно.
Точно.
Несомненно.
Полагаю, что так. (есть небольшая доля неуверенности)
Я как раз собирался это сказать.
Это именно то, что я думаю по этому поводу. / Я думаю именно так.
Я полностью согласен с тобой/Вами.
Я того же мнения.

А теперь приведем несколько более эмоциональных и неформальных фраз, которые уместно использовать в общении с друзьями:

Фраза Перевод
Еще бы! / Уж мне ли не знать!
Это как раз то, что я чувствую.
Совершенно верно! / Вот именно! / Безусловно!
Согласен! / Все ясно! / Справедливо! / Логично!

С несогласием все несколько сложнее. Когда вы хотите выразить несогласие на английском языке, нужно быть предельно вежливым, чтобы не обидеть человека, особенно если вы только познакомились с собеседником или находитесь на официальном мероприятии. Мы рекомендуем использовать следующие вежливые фразы выражения несогласия:

Фраза Перевод
Я боюсь, я не согласен.
Позволю себе не согласиться.
Необязательно.
Нет, я не так уверен в этом.
Я боюсь, я вижу это несколько иначе.
Я боюсь, я вынужден не согласиться.
Нет, я не согласен. А как же.
С другой стороны.
Мне жаль, что я не согласен с Вами, но.
Да, но не думаете ли Вы.
Проблема в том.
Я сомневаюсь.
При всем уважении.
У меня другое мнение, потому что.
В общем я согласен с Вами, но.
Да, хорошо, но возможно.
Я понимаю, что Вы имеете в виду, но Вы не думали, что.
Я слышу, что Вы говорите, но.
Я понимаю, что Вы говорите, но.
Я понимаю, что Вы имеете в виду,но.
В некоторой мере я согласен, но.
Вы правы, но.

Если вы разговариваете со своим старым знакомым, то можете выразить и более строгое несогласие с его мнением. Однако в разгар спора все же рекомендуем подумать, что вам дороже: друг или истина. Чтобы немного смягчить строгость следующих фраз, можно начинать свою речь с I am afraid. (Я боюсь. ).

Фраза Перевод
Я не могу согласиться. Я действительно думаю.
Ни в коем случае. Я абсолютно не согласен с тобой.
Я не могу разделить твою точку зрения.
Я не могу согласиться с этой идеей.
Это не всегда верно.
Я так не думаю.
У меня есть свои мысли насчет этого.
Ни в коем случае.
Я категорически не согласен.
Я бы сказал с точностью до наоборот.

Как вежливо прервать собеседника

Перебить собеседника так, чтобы он не обиделся на вас, — целое мастерство. Конечно, лучше всего не прерывать разговаривающего с вами человека, а потерпеть до конца его речи и только потом высказаться. Однако иногда случаются ситуации, когда вам просто необходимо срочно вмешаться в разговор и прекратить его, когда вы находитесь на официальном мероприятии, или «вставить свои пять копеек» в беседе с другом. В таком случае постарайтесь встрять в паузу в речи и сказать одну из следующих фраз. А чтобы все прозвучало максимально вежливо, не забудьте сказать сначала Excuse me. .

Фраза Перевод
Могу я кое-что добавить по этому вопросу?
Можно мне вставить пару слов?
Если мне можно добавить кое-что.
Могу я вставить свои пять копеек?
Жаль прерывать Вас, но.
Могу я кое-что упомянуть?
Можно я подключусь к разговору?
Перед тем как Вы перейдете к следующей теме, я бы хотел кое-что сказать.
Извините, что перебиваю, но.
Извините, что встреваю, но.
Секундочку, я бы хотел.
Приношу извинения за то, что перебиваю.

Мы хотели бы остановиться на вежливых формулировках, однако иногда возникает необходимость резко перебить собеседника. Например, если человек коснулся болезненной для вас темы или пытается унизить кого-либо из окружающих, необходимо действовать более решительно. Используйте следующие фразы только в крайнем случае, они резкие и грубые, после такого высказывания собеседник может обидеться.

Фраза Перевод
Вы дадите мне сказать?
Могли бы Вы помолчать минутку?
Минуточку!
Моя очередь говорить.

Если вы прервали человека вежливо, высказали свое мнение, то нужно вновь передать ему слово. Используйте одну из следующих фраз:

Фраза Перевод
Извините, продолжайте.
Извините, Вы говорили.

Желательные и нежелательные темы для разговора на английском языке

Итак, мы дали вам хорошие фразы, которые помогут начать и поддерживать беседу на английском языке. Осталось только понять, о чем общаться: какие темы разговора приветствуются англоговорящими, а каких лучше избегать.

Рекомендуемые темы для беседы на английском языке:

  1. События в городе пребывания

Хорошая тема для разговора — недавние события в городе. Единственное условие — события должны быть хорошими, вызывать положительные эмоции, например: день города, открытие нового ледового катка и т. д. Не стоит обсуждать новости о маньяке или недавней аварии, это мало кому приятно.
Забавный случай

Смех сближает людей, помогает им раскрепоститься и расслабиться — именно то, что нужно при разговоре. Вспомните смешной случай из своей жизни и расскажите его своему собеседнику, это поможет вам найти общую тему для разговора и почувствовать себя более свободно.
Путешествия

Путешествия и рассказы о далеких (и не очень) странах нравятся почти всем людям, поэтому это благодатная тема для разговора. Расскажите о своей поездке или просто спросите собеседника, любит ли он путешествовать и где он уже успел побывать.
Работа

Идеальная тема для разговора, особенно если вы общаетесь с человеком на официальном мероприятии. При этом правила вежливости требуют, чтобы разговор проходил в позитивном ключе. То есть вы можете интересоваться, давно ли человек трудится в своей отрасли и в конкретной фирме, что привлекает его в работе. Избегайте вопросов о зарплате и отношении к дирекции, в данном случае это неуместно.
Хобби

Ну кто откажется поговорить о любимых занятиях?! Спросите человека, что он любит делать в свободное время, как давно увлекается своим хобби и т. д. С такой ненавязчивой беседы иногда начинается самая настоящая крепкая дружба.
Музыка, книги, кино

Самое простое и очевидное — начать разговор с выяснения музыкальных и прочих вкусов собеседника. Попробуйте обсудить новинки мира музыки или кино, а также книжные бестселлеры, это поможет вам быстро наладить контакт с собеседником.
Праздники

Вспомните ближайший праздник и спросите человека, как он его обычно отмечает, куда рекомендует вам пойти и как развлечься.
Еда

Тема из разряда универсальных. Если вы на банкете, то вполне логично будет сказать ненавязчивую фразу о том, что блюда превосходные, или спросить собеседника, не знает ли он, из чего состоят те симпатичные канапе.
Погода

Тема довольно банальная, зато ненавязчивая, она придет на выручку, если вы не знаете, с чего начать беседу на английском языке.
Спорт

Безобидная и вполне интересная тема, особенно если вы собираетесь завести разговор с мужчиной. Однако учтите, что вы должны и сами интересоваться каким-либо видом спорта, иначе просто не сможете поддержать беседу на эту тему.
Развлекательные заведения (местные бары, кафе, клубы и т. д.)

Спросите своего новоиспеченного друга, какие заведения стоит посетить, а от каких нужно держаться подальше. А если он сам недавно приехал в город, можно предложить вместе сходить в какое-нибудь интересное место.

Хотите найти больше интересных тем для беседы на английском? Рекомендуем заглянуть на страницу , где вы найдете 250 интересных вопросов, которые помогут вам начать разговор.

Запретные темы для разговора на английском (и любом другом) языке:

  1. Личная жизнь. Если вы говорите не со старым другом, эта тема под запретом — вы можете ненароком задеть чувства своего собеседника.
  2. Жалобы на работу, зарплату, начальника и вообще на любую тему.
  3. Сплетни.
  4. Обсуждение возраста, веса или внешности.
  5. Критика кого-либо или чего-либо.
  6. Вредные привычки.
  7. Неприличные темы.
  8. Болезни и смерть.
  9. Плохие новости (обсуждения криминальных новостей, катастроф и т. д.).
  10. Религия.
  11. Политика.
  12. Финансы.
  13. Специализированные темы, которые понятны и интересны только узкому кругу лиц.

Что делать, если вам грубят?

Неприятные собеседники время от времени попадаются каждому. Что делать, если вам хамят? Если вы ответите человеку аналогичными оскорблениями, то уроните себя в глазах окружающих, поэтому рекомендуем вам поступить по-другому. Иногда бывает, что человек «срывается» на вас, а потом просит прощения, если вы сумели охладить его пыл. В любом случае советуем взять на вооружение следующие фразы, которые помогут решительно и в то же время вежливо бороться с грубостью.

Фраза Перевод
Как скажете.
Ну, я думаю, мы закончили.
Вы же на самом деле не ждете, что я отвечу на это, не так ли?
Ой! Вы специально/намеренно мне нагрубили?
Я думаю, это было немного грубо.
Вы обидели меня.
Я уверен, что Вы не хотели быть грубым, но это прозвучало именно так.
Я даже не знаю, что Вам на это ответить.
Мне больно слышать, что Вы говорите.

Вот такими фразами вы можете ответить грубияну. Вступать с ним в перепалку не советуем: не стоит тратить время и нервы на подобных людей, тем более вы можете от стресса почти забыть английский и все равно не приведете весомых аргументов, так что ваши слова не будут убедительными.

Как прощаться на английском языке

После разговора вам нужно попрощаться со своим собеседником. Конечно, стандартное Goodbye подойдет практически для любых целей. Однако можно попрощаться более интересно. Предлагаем вам список фраз прощания на английском языке:

Фраза Перевод
Хорошего дня.
Я с нетерпением жду нашей следующей встречи.
Я должен идти. (когда вы в компании людей и надо попрощаться со всеми)
Было приятно увидеть Вас снова.

Предыдущие фразы вы можете использовать как в формальной, так и в неформальной обстановке. А для общения с близкими друзьями представим вам еще несколько сленговых фраз прощания на английском языке:

Фраза Перевод
До скорого.
Я пошел.
Увидимся позже.
Вскоре увидимся.
Пока! / Ну, давай! / Будь здоров!
До связи! / Созвонимся!
Увидимся!
Пока.

Теперь вы знаете, как вести беседу на английском языке на официальном мероприятии и в кругу друзей. Очень рекомендуем вам выучить представленные фразы наизусть, ведь они не раз пригодятся вам в общении. А если вам сложно заговорить по-английски с незнакомцем, приглашаем в нашу школу на курс общего разговорного английского по Скайпу. Наши замечательные преподаватели помогут вам преодолеть языковой барьер. Желаем вам только приятных разговоров и интересных собеседников!

Полный список фраз для скачивания

Мы составили для вас документ, который облегчит вам ведение диалога с собеседником. Вы можете скачать его по ссылке ниже.

Источники:
  • http://meduniver.com/Medical/Psixology/kak_pravilno_i_uspeshno_vesti_besedu.html
  • http://www.passion.ru/psy/uverennost-v-sebe/kak-stat-priyatnym-sobesednikom-iskusstvo-dialoga-58100.htm
  • http://flytothesky.ru/kak-nauchitsya-vesti-dialog-kogda-lyuboj-razgovor-kazhetsya-nevozmozhnym/
  • http://kfund-media.com/ru/ya-tak-ne-dumayu-5-sovetov-kak-vesty-napryazhennye-peregovory-yz-knygy-trudnye-dyalogy/
  • http://staff.wikireading.ru/1784
  • http://englex.ru/how-to-converse-in-english/