С точки зрения теории менеджмента от 50 до 90 времени

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. отсутствия у собеседника умения слушать
2. несоответствия жестов и мимики словам
3. наличия шума
4. плохой обратной связи.

Информации об исполнение команд и состоянии объекта управления, поступающая от объекта к субъекту управления, в менеджменте называется термином

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. -обратная связь =
2. -прямая связь
3. -коммуникационная связь
4. -интегральная связь.

20. С точки зрения менеджмента коммуникации между руководителями одного уровня являются…

В а р и а н т ы о т в е т о в

Горизонтальными

21. С точки зрения теории и практики менеджмента искажение информации в процессе коммуникации в организации бывает…

В а р и а н т ы о т в е т о в

И сознательное и несознательное

3. только сознательное

4. только несознательное

22. С точки зрения теории и практики менеджмента от 50 до 90 % своего времени менеджеры проводят, занимаясь…

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. Выработкой стратегии фирмы
2. Работой с бумагами
3. Коммуникациями
4. Принятием решений.

Согласно теории менеджмента в информационной сети ____ один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступать к действиям.

В а р и а н т ы о т в е т о в

24. Согласно теории менеджмента двусторонний коммуникативный процесс состоит из последовательных этапов: рождение идеи, кодирование, передача, получение, а затем…

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. Декодирование
2. Обратная связь
3. Использование
4. Принятие.

25. Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать.

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. обмен информацией
2. оперативное управление
3. делегирование полномочий
4. систему обратной связи

Согласно теории менеджмента к примерам неформальной коммуникации можно отнести.

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. общение на корпоративном мероприятии
2. приказ о внутреннем распорядке
3. слухи
4. объяснительную записку.

Согласно теории менеджмента к примерам восходящей коммуникации можно отнести.

В а р и а н т ы о т в е т о в

1. отчет о проведении мероприятия
2. объяснительную записку
3. предложение о совместных действиях
4. указания руководителя

Согласно теории менеджмента тот факт, что коммуникация служит элементом системы управления, обусловлен способностью коммуникации.

В а р и а н т ы о т в е т о в

Дата добавления: 2015-04-22 ; просмотров: 86 | Нарушение авторских прав

Нет времени готовиться? Слишком трудный предмет?

Закажи сдачу теста онлайн и получи нужный балл! МФПА, СПбГТИ ФЭМ, СПбПУ ПиК, МИЭП, МИБД, МФПИ, ГЭИТИ, ГУ (Екатеринбург), МНЭПУ, ИММиФ и другие вузы

Сдаешь тесты самостоятельно?

Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!

Основы теории управления Тесты с ответами Темы 1-9

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Какая из перечисленных черт характеризует управление как искусство

+Человек как субъект управления

Моделирование и количественное измерение

Основной характеристикой организации как открытой системы

Готовность пересмотреть свою миссию

+Обмен ресурсами с внешней средой

Лидерство на рынке

Наука управления влияет на его эффективность следующим образом:

Позволяет увидеть и распознать проблему

Формирует профессиональное сознание

+Разрабатывает и вооружает управление новыми методиками

Менеджмент — это:

+Искусство и наука

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение. Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)

2. Развитие менеджмента как научной дисциплины

Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал:

Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что.

работа по управлению — это определенная специальность

постоянное совершенствование технологических операций — залог эффективности организации

разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата — залог повышения производительности труда

+человеческий фактор — основной элемент эффективности организации

Представители школы научного менеджмента в качестве основных задач исследования называли:

Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

Временной контроль проведения производственных операций

+Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

Определение функций и принципов эффективного менеджмента

Питер Друкер считается основоположником подхода к управлению:

Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от. »

3. Внешняя и внутренняя среда организации

К основным характеристикам внешней среды организации относят.

взаимосвязанность и предсказуемость

определенность и предсказуемость

сложность, подвижность, определенность

+взаимосвязанность факторов, сложность и неопределенность

К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятие, относятся.

природно — климатические условия

Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:

союзы и общества по интересам

Согласно теории управления менеджер может оказывать непосредственное влияние на следующие факторы …

средства массовой информации

В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества ...

снижает себестоимость товаров за счет снижения качества

ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя

объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства

+обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок

4. Социофакторы и этика менеджмента

Этика – это…

+система норм нравственного поведения

форма общественного сознания

Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:

честность в конкуренции

внимание к потребителям

+справедливую оплату

Этический подход к пониманию социальной ответственности бизнеса означает:

менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование и интересам компании и интересам стейкхолдеров

организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть средств на его совершенствование

деловые организации должны служить интересам их собственников

+организация в целом несет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц — стейкхолдерами

Одним из подходов к этике бизнеса является

5 . Коммуникации в управлении

Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных процесса: координация, принятие решений и …

Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются.

+отправитель, сообщение, канал, получатель

внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель

отправитель, невербальная информация, канал, получатель

организация, отправитель, сообщение, получатель

Согласно теории менеджмента в информационной сети ____ один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступать к действиям.

С точки зрения теории менеджмента среди барьеров межличностных коммуникаций отсутствует(-ют)

использование методов демагогии

Целями обмена информацией не является:

повышение эффективности деятельности организации

+выбор наиболее экономичной альтернативы

обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям

выбор альтернативы из большинства возможных вариантов

6. Процесс принятия управленческого решения

При формировании последовательности действий в процедуре принятия управленческого решения под этапом «идентификация проблемы» понимается…

Выбор единственной альтернативы

Анализ отклонений от нормативных значений

+Описание проблемной ситуации

Формирование перечня альтернатив

Доведения заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и их определение…

+их прав, обязанностей и функций в исполнении решения

их отношения к реализуемому решению

их возможностей по его реализации

уровня оплаты и их труда

При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы.

будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и примете решение по принципу «из двух зол меньшее»

не проводя предварительного анализа ситуации, примете решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий — самый лучший

+определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую

Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на .

выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциации

+коллективную выработку творческих идей

применение единоличной власти эксперта

разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть.

планирование реализации решения на будущий период

наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений

сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами

+определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке

7. Стратегическое планирование как функция управления

Результатом текущего планирования является:

Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется..

Прогнозирование в теории менеджмента – это метод управления, в котором используется …

+текущие допущения о будущем развитии событий

анализ соответствия плановых и фактических показателей

данные о влиянии внешних факторов на предприятие

+накопленный в прошлом опыт

Какие из методов прогнозирования в теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре проекта за предыдущие периоды…

разработка регрессивной модели

К объектам планирования в организации не относятся.

8. Организационные формы и структуры управления

Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий.

Права менеджера использовать определённые ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина

Для небольшой фирмы, производящей один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема организационная структура

В менеджменте дивизиональное деление организационной структуры основывается на таких принципах, как…

Принцип ответственности в менеджменте означает

+Необходимость несения наказания за невыполнение возложенных заданий

Знание менеджером объекта управления

Вертикальное разделение управленческого труда

Выделение уровней управления и выстраивание иерархии

9. Контроль как функция управления

Сущность координации как общей функции управления заключается в …

удовлетворении потребностей клиентов

+своевременном принятии мер по обеспечения равномерного хода производства

обнаружении проблемы в процессе производства

Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …

много вариантностью методов и способов проведения контроля

Система проверки соответствия функционирования объекта управления в заданные моменты времени называется…

Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу.

Анализа среды организации

Установки производственного оборудования на данном участке

+Осуществления хозяйственных операций

К типам контроля в менеджменте не относят ________ контроль.

тесты / менеджмент / otvety

__ конфликт может иметь место между равными по статусу частями организации и чаще всего возникает из-за разногласий в целях, оценке кадров и значимости сотрудников. Горизонтальный

__ организации рассматривая свою деятельность как агрегирующую задачи управления организацией и рынком всегда придерживаются к концепции маркетинг-менеджмента. Предпринимательские.

_____ организации – это организации, построенные на участии работников в принятии решений, непосредственно касающихся их работы. (партисипативные)

Административные методы управления персоналом ориентированы на такие мотивы поведения сотрудников организации как…осознанная необходимость дисциплины труда.

Анализ временных рядов как метод прогнозирования предполагает: построения корреляционной прямой; нанесение на график прогнозируемой величины в течение определенного промежутка времени.

В менеджменте виртуальная организационная структура управления характеризуется: отсутствие внутренней иерархической структуры; контрактными отношениями между членами организации.

В менеджменте к __ относится совокупность лиц, занятых оказанием услуг, не связанных с основной деятельностью предприятия (дворники, курьеры и т.п.). младшему обслуживающему персоналу.

В менеджменте под _____ конфликта понимается объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной разбора между сторонами (предмет).

В менеджменте под деятельностью в области контроля понимают: процесс определения отклонений результатов от запланированных величин.

В менеджменте ролевая форма внутриличностного конфликта проявляется при (необходимости выполнения взаимоисключающих ролей в трудовой деятельности).

В менеджменте социологический подход к понятию мотивации гласит о том, что ( ценности и обычаи отдельного общества определяют действия людей в этом обществе)

В менеджменте среди мега-потребностей в теории мотивации д. Мак Клеланда отсутствует потребности в(во)… безопасности.

В менеджменте средство передачи информации в коммуникационном процессе называется: каналом связи.

В научной литературе __ организации получили свое название за их применимость к нестандартным и сложным работам к трудноопределяемым и быстроменяющимся структурам, к власти, основанной на знании и компетентности, а не на позиции иерархии. Эдхократические.

В основу разработки интуитивного решения согласно теории менеджмента положен(о)… использование знаний; ощущение правильности выбора.

В практике менеджмента аттестация персонала организации проводится для установления соответствия работников занимаемой должности и включает оценку .. (- качества труда, -квалификации, уровня знаний, практических навыков)

В практике менеджмента в процессе контроля производят сравнение текущих показателей с показателями: плановыми и прогнозными; предшествующих периодов.

В практике менеджмента при подборе персонала организации применяют следующие группы методов (прогностические, практические).

В практике менеджмента применяют следующие правила, способствующие рациональному использованию рабочего времени: предварительное ежедневное планирование рабочего дня; периодический анализ использования рабочего времени.

В практике менеджмента причины тотальной загруженности менеджера могут заключаться в .. (отсутствии самоменеджмента, длительных, неспланированных телефонных переговоров).

В практике менеджмента процедура формирования службы управления персоналом (УП) включает следующие этапы: формирование состава подсистем и установление связей между подсистемами; определение целей и функций.

В практике менеджмента реализуют следующие виды структурного положения службы управления персоналом: включение в руководство организацией; подчинение высшему руководству.

В практике менеджмента самоменджмент (персональный менеджмент) позволяет руководителю (рационально организовывать свой труд, — существование долговременного опыта подчинения)

В процессе реализации управленческой функции ___ предполагается использование последовательности взаимозависимых категорий потребности – интересы – мотивы деятельности – действия людей. Мотивации

В процессе реализации управленческой функции ____ предполагается использование последовательности взаимозависимых категорий потребности-интересы-мотивы деятельности-действия людей (мотивации)

В соответствии с теорией менеджмента основными этапами принятия управленческих решений являются (разработка вариантов и выбор решения, выявление и анализ проблемы)

В теории менеджмента __ вид развивающих конфликтов является результатом резкого качественного изменения системного окружения руководителя, новых требований предъявляемых ему. Адаптационный.

В теории менеджмента в зависимости от количества одновременно оцениваемых лиц методы оценки труда персонала разделяют на методы: индивидуальной оценки; групповой оценки.

В теории менеджмента к группе экономико-математических методов, применяемых для принятия решений , относятся методы (теория игр, — теория очередей)

В теории менеджмента к качественным методам принятия управленческих решений относят: метод экспертных оценок; метод мозговой атаки. (У нее метод экспертных оценок и факторное моделирование).

В теории менеджмента к основным признакам превентивной кадровой политики организации относят: формирование руководством обоснованных прогнозов развития персонала; использование руководством средств прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный период.

В теории менеджмента к основным функциям кадровой службы относят .. (- подготовку плана повышения квалификации персонала; — аттестацию персонала)

В теории менеджмента сигналами кризиса средних лет у руководителя служат сужение сферы жизненных интересов, пассивность, консерватизм и обращение к прошлому а не к будущему.

В теории принятия решений к методам прогнозирования управленческих решений относят следующие .. (- экспертные методы, — математические методы параметрического прогнозирования).

Возникновение традиционной власти обусловлено следующими факторами (существование долговременного опыта подчинения, влияющий стоит на более высокой ступени организационной иерархии)

Для оценки эффективности управленческого решения могут применяться ____ критерии (экономические, — социальные)

Если поведение подчиненных, ориентировано на контроль, то они должны ( — выполнять задания, которые контролеры знают досконально, — сфокусировать внимание на том, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности)

Идеальным условием эффективности применения административных методов управления является высокий уровень (регламентации управления и трудовой дисциплины)

Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям: применяют для решения слабо структурированных задач; основаны на интуиции и опыте.

К вторичным потребностям согласно содержательным теориям мотивации относится потребность в (дружбе)

К методам повышения экономической эффективности управленческих решений относят … (увеличение доли прибыли в выручке предприятия, сокращение затрат предприятия).

К объективным условиям карьеры в теории менеджмента относят (высший пост, который существует в организации).

К основным принципам по А.Файолю относятся (- корпоративный дух, -инициатива)

К следствиям связи организации и ее внешней среды относятся .. (обмен ресурсами, способность адаптировать методы ведения бизнеса изменяющимся условиям внешнего окружения).

К факторам внешней среды косвенного воздействия относят (правовую среду, политику государства).

К функциям кадровой службы организации относятся (разработка проектов инновационного развития орг, планирование деловой карьеры работников)

К характеристикам организации, как открытой системы в теории менеджмента относят (- реализацию продукции по рыночным условиям, -получение ресурсов из внешней среды)

К характеристикам понятия «метод управления» наиболее подходят следующие: (способ использования средств управления в процессе воздействия управляющей системы на управляемую; способ воздействия управляющей системы на управляемую).

К экономическим методам разработки управленческих решений относят (-анализ безубыточности производства, — определение суммы страхования рисков деятельности предприятия)

К эффективным методам самоменджмента можно отнести: составление расписания рабочего дня; установление регламента на телефонные переговоры.

Классификация управленческих решений, предложенная М.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури, выделяет следующие типы управленческих решений (- рациональные решения, интуитивны решения)

Любые информационные системы управления с точки зрения теории менеджмента должны … (повышать степень обоснованности принимаемых решений)

Методы менеджмента по признаку реализуемой функции управления разделяются на следующие группы методов: методы планирования; методы мотивации.

Направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами, в теории менеджмента называется термином .. (Функция управления)

Обмен информацией с помощью жестов, мимики интонации голоса называется в менеджменте __ коммуникацией. Невербальной

Организационная эффективность управления отражена в следующих ситуациях (- сокращение времени проходящим между принятием решения и его осуществлением, — сокращение времени, проходящим между изменением во внешней среде предприятия и принятием регулирующего решения .)

Основными причинами необходимости контроля в организации являются: предупреждение кризисных ситуаций; неопределенность внешней и внутренней среды.

Оценка организационной эффективности производится с помощью следующих показателей: показатель рыночной доли компании; показатель улучшения качества продукции.

Письменное или устное распоряжение руководителя направленное на решение конкретной задачи, носящее характер предписания, называется в менеджменте… Приказ.

Под вертикальной карьерой в менеджменте понимается (подъем на более высокую ступень структурной иерархии)

Подсистема кадровой службы занимающаяся управлением трудовыми отношениями осуществляется в организации такие функции как: управление производственными конфликтами и стрессами; анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений.

Показателем положительного влияния процесса управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является: сокращение затрат на набор кадров

Построение регрессивной модели как метод количественного прогнозирования предполагает: определение существенности влияния переменного значения на прогнозируемую величину; поиск переменных значений, которые оказывают влияние на прогнозируемую величину.

Правовая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей организации как… снижение количества претензионной работы на предприятии; рост качества составления договоров.

Практика самоменеджмента предполагает развитие у руководителя следующих качеств (оптимизм, радикализм).

Психологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей как: рост мотивации работников; улучшение психологического климата в коллективе.

Психологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей организации, как (-улучшение психологического климата в коллективе, — рост мотивации работников.)

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления (школа научного управления, школа человеческих отношений, бихейвиоризм, системный подход).

Разместите в хронологическом порядке основные подходы и школы управления (административного управления, человеческих отношений, количественных методов, социальная ответственность менеджмента)

Разработка мероприятий по формированию системы управления персоналом на основании достижений науки в области управления соответствует принципу .. (научности)

Расположите школы менеджмента по времени возникновения от более ранних к современности ( школа научного менеджмента, школа административного менеджмента, школа человеческих отношений, школа поведенческих наук, школа количественного менеджмента).

С точки зрения менеджмента к видам деятельности, появившимся в процессе разделения управленческого труда, можно отнести (контроль, планирование, организация).

С точки зрения менеджмента коммуникационный процесс в организации как обмен информацией между двумя и более людьми НЕ включает ___ коммуникации. Психологические

С точки зрения менеджмента под полномочиями следует понимать: ограниченное право использовать ресурсы предприятия

С точки зрения практики менеджмента конфликт ролей бизнес-леди и женщины у госпожи Ивановой – это… внутриличностный конфликт.

С точки зрения теории менеджмента менеджер должен видеть в конфликте, протекающем в его организации…возможный стимул к изменениям

С точки зрения теории менеджмента разница между внешним и внутренним вознаграждением заключается в том, что ( внутренне вознаграждение имеет значение лишь в ряде конкретных ситуаций).

Система управления персоналом предприятия отражается в Уставе предприятия, а также в: правилах внутреннего трудового распорядка.

Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса принятия решения необходимо: организовать выполнение решения; проконтролировать выполнение решения.

Согласно теории и практике менеджмента контроль в зависимости от времени его проведения подразделяется на: предварительный; текущий заключительный.

Согласно теории менеджмента _____ форма коммуникационной деятельности выражается в виде приказа, обучения, внушения (субъект-объектная).

Согласно теории менеджмента анкетирование, интервьюирование, собеседование, наблюдение относятся к __ методам исследования персонала. Социологическим.

Согласно теории менеджмента бизнес-план как документ начинается со следующих разделов (- финансовый план, — резюме)

Согласно теории менеджмента выделение функций управления является результатом: горизонтального и вертикального разделения управленческого труда.

Согласно теории менеджмента импульсивные управленческие решения характеризуются тем, что (- принимаются менеджерами, у которых процесс построения гипотез преобладает над действиями по их проверке, — процесс принятия решений проходит минуя этап обоснования и проверки).

Согласно теории менеджмента индивидуальные решения обладают следующими особенностями .. ( -высокая ответственность лиц, принимающих решения; — небольшие затраты времени)

Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся: культура; союзы и общества по интересам.

Согласно теории менеджмента кадровые решения базируются на следующей информации (- качественной и количественной оценке персонала, -требованиях рабочего места)

Согласно теории менеджмента коллективные решения обладают следующими особенностями: повышение вовлеченности работников в реализацию решения; комплексная проработка проблемы.

Согласно теории менеджмента методы основанные на здравом смысле соответствуют следующим суждениям: решение базируется на логических суждениях; доказательства опираются на логический опыт.

Согласно теории менеджмента на личностной основе базируются следующие из ниженазванных типов власти (экспертная, харизматическая)

Согласно теории менеджмента на оперативном уровне осуществляют следующие виды предварительного контроля .. (отбор и контроль ресурсов, необходимых для выполнения работ: проверка квалификации и готовности исполнителей.)

Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать (Совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей)

Согласно теории менеджмента при изучении лидерства используют следующие подходы (- теории лидерских качеств, — поведенческие и ситуационные теории)

Согласно теории менеджмента процесс принятия решений как связующий процесс включает следующие обязательные этапы ( — сбор информации о проблеме, выбор решения)

Согласно теории менеджмента руководитель придерживающийся либерального стиля управления использует власть основанную на… вознаграждении; убеждении.

Согласно теории менеджмента системный подход в принятии управленческих решений предполагает: безошибочность решения проблем; комплексность решения проблем.

Согласно теории менеджмента социально-психологическая адаптация предполагает приспособление человека к: особенностям межличностных отношений; традициям и нормам взаимодействия.

Согласно теории менеджмента цель как базовая категория имеет такие характеристики как: выполнимость; измеримость.

Согласно теории менеджмента цель, как базовая категория имеет такие характеристики как .. ( — измеримость, выполнимость).

Социально-психологические методы управления включают: формирование организационной культуры.

Технология управления персоналом в теории менеджмента включает (организацию найма, отбора, приема персонала и его деловую оценку)

Укажите правильный порядок нарастания дискомфорта у работников при реализации трехфазной модели К. Левина: 1.стадия размораживания ситуации 2.стадия движения 3.стадия нового замораживания ситуации

Ф.Герцберг в своей теории мотивации выделяет группы потребностей (мотивирующие и гигиенические)

Характеристиками системы планирования на основе бюджетно-финансового процесса являются такие, как (-прошлое повторяется для каждого периода, — основными являются стоимостные показатели)

Характеристики системы планирования на основе экстраполяции являются такие положения, как… тенденции изменений сохраняются (?); показатели плановых периодов формируются под воздействием факторов прошлых периодов(?).

Экологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей организации, как (сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду, отсутствие штрафных санкций экологического контроля).

Экономический механизм менеджмента включает (-сокращение расходов компании, — мотивационный механизм)

С точки зрения теории менеджмента от 50 до 90 времени

Тесты

1. 
   С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

1. 
   результат, на достижение которого направлено управление;
2. 
   желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;
3. 
   видение будущего, которое желательно достичь;
4. 
   объективная тенденция развития организации.

Цель – мысленное предвосхищение результата деятельности.

1. 
   К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…

1. 
   финансирование;
2. 
   мотивация;
3. 
   планирование;
4. 
   контроль.

Из общих функций можно выделить 5 основных видов: планирование, организация, координация, регулирование, контроль и учет.

1. 
   В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

1. 
   интуитивным;
2. 
   рациональным;
3. 
   аналитическим;
4. 
   основанным на суждении.

Рациональный подход к принятию решений обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.

1. 
   Согласно теории менеджмента к социотехническим системам относятся (-ится)…

1. 
   станки с программным управлением;
2. 
   люди, участвующие в процессе производства;
3. 
   компьютер;
4. 
   компьютерные системы, заменяющие определенное количество работников.

Ответ: 1); 2).

Современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей) и являются так называемыми социотехническими системами.

1. 
   Целями финансового менеджмента в деятельности организации являются…

1. 
   обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала;
2. 
   максимизация прибыли предприятия;
3. 
   обеспечение предприятия финансовыми ресурсами;
4. 
   обеспечение платежеспособности предприятия;
5. 
   распределение финансовых ресурсов предприятия.

Финансовый менеджмент – это комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает в себя формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.

1. 
   К портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте относят…

1. 
   матрицу жизненного цикла отрасли;
2. 
   матрицу стратегических соответствий;
3. 
   единичную матрицу;
4. 
   матрицу Бостонской консалтинговой группы.

В 60-е годы ХХ столетия было положено начало развития стратегического анализа на основе портфельных матриц. Изначально методы портфельного анализа использовались при стратегическом планировании деятельности диверсифицированных компаний.
Широкое применение в практике получила модель, предложенная Boston Consulting Group (BCG). Эта модель предельно проста в понимании и построении, так как в ней используется двухмерная матрица с двумя количественными показателями: темпы роста рынка и относительная доля компании на рынке.

1. 
   К инновациям относится…

1. 
   новая молодежная организация;
2. 
   зарубежная технология производства продукции;
3. 
   новый товар;
4. 
   фундаментальная научная идея.

Ответ: 4).

Инновация – это идея, имеющая своей целью обрести экономическое содержание и быть востребованной обществом.

Инновация есть результат трансформации идей, исследований, разработок, новое или усовершенствованное научно-техническое или социально-экономическое решение, стремящееся к общественному признанию через использование его в практической деятельности людей.

1. 
   Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется…

1. 
   «инновационный менеджмент»;
2. 
   «логистический менеджмент»;
3. 
   «инвестиционный менеджмент»;
4. 
   «международный менеджмент».

1. 
   Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

1. 
   экспертной;
2. 
   харизматической;
3. 
   диктаторской;
4. 
   принудительной.

1. 
   Отличительным признаком конфликта в организации является…

1. 
   деятельность людей, преследующих различные цели;
2. 
   невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;
3. 
   социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;
4. 
   реальная борьба между действующими людьми или группами.

Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона уверена в своей правоте и делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое.

1. 
   К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

1. 
   строгий деловой костюм;
2. 
   доброжелательную атмосферу общения;
3. 
   яркие краски в одежде;
4. 
   классический стиль кабинета.

1. 
   Заключительнымэтапом фазы подготовки управленческого решения является…

1. 
   разработка вариантов решения;
2. 
   выбор оптимального варианта решения;
3. 
   постановка задачи;
4. 
   уяснение проблемы.

1. 
   Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте является составной частью проблемы использования управленческого…

1. 
   времени;
2. 
   потенциала;
3. 
   персонала;
4. 
   труда.

Многие варианты решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Из-за недостатка времени и информации руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.

1. 
   К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

1. 
   организация;
2. 
   планирование;
3. 
   прогнозирование;
4. 
   мотивация.

Прогнозирование – метод, при котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.

1. 
   Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…

1. 
   функциональная;
2. 
   линейная;
3. 
   линейно-функциональная;
4. 
   матричная.

Линейная структура. Отличительной чертой является прямое воздействие на производство и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Генеральный директор – единоначальник.

Линейно-функциональная. Применяется на больших предприятиях, включает подразделения, предполагает, что директору помогают функциональные руководители. Функциональные руководители не имеют права самостоятельно принимать решения.

1. 
   Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…

1. 
   контролем;
2. 
   мотивацией;
3. 
   координацией;
4. 
   планированием.

Координация – это согласование действия в процессе разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и другими организациями.

Контроль заключается в наблюдении и проверке соответствия действительного хода производства разработанному плану, в получении фиксированной информации о результатах выполнения плана в количественной форме.

1. 
   Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…

1. 
   к увеличению расходов на координацию деятельности организации;
2. 
   к сокращению расходов на координацию деятельности организации;
3. 
   к специализации управленческой деятельности;
4. 
   к увеличению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.

Дивизиональная и линейно-функциональная структуры управления.

В 1911 г. инженер-технолог Ф.Тейлор опубликовал работу под названием «Принципы научного менеджмента», где на основе изучения способов выполнения работ и трудовых операций сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих.

1. 
   Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…

1. 
   способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;
2. 
   обмен ресурсами с внешней средой;
3. 
   сильное лидерство;
4. 
   правильный подбор персонала.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

1. 
   Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…

1. 
   общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации;
2. 
   наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией;
3. 
   совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;
4. 
   устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления.

1. 
   Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…

1. 
   рука;
2. 
   купец;
3. 
   воин;
4. 
   деньги.

1. 
   Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как…

1. 
   получение информации, необходимой для диагностики проблем организации;
2. 
   проект реструктуризации организации;
3. 
   регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям;
4. 
   вид деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.

Основная задача (функция) менеджмента – поиск эффективного управления и организации производства, т.к. это обеспечивает конкурентоспособность фирмы.

1. 
   Управленческой информацией в теории менеджментанельзя назватьчасть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…

1. 
   о рыночной среде;
2. 
   об объекте управления;
3. 
   о настроении работников;
4. 
   о конкурентах.

1. 
   В теории менеджмента цели формирования политики управления персоналом заключаются…

1. 
   в финансировании деятельности персонала в организации;
2. 
   в построении мотивационного механизма управления, системы социального обеспечения;
3. 
   в обеспечении организации кадрами, их эффективном использовании, профессиональном и социальном развитии;
4. 
   в прогнозировании и перспективном планировании кадров.

Цель менеджмента человеческих ресурсов – принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать и совершенствование их профессиональной подготовки.

1. 
   Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…

1. 
   в проведении финансового анализа результатов деятельности организации;
2. 
   в управлении материальными потоками организации;
3. 
   в управлении финансовой информацией;
4. 
   в управлении финансовыми потоками организации.

Финансовый менеджмент — это управление источниками финансовых ресурсов, финансовыми ресурсами и финансовыми отношениями с целью рационального их использования и наращивания капитала предприятия.

Целью финансового менеджмента является выработка определенных решений для достижения оптимальных конечных результатов и нахождения оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития предприятия и принимаемыми решениями в текущем и перспективном финансовом управлении.

1. 
   С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…

1. 
   система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;
2. 
   структура плана социального развития организации;
3. 
   увеличение производственного потенциала предприятия;
4. 
   проект реструктуризации основных бизнес-проектов.

Стратегия представляет собой качественно определенное направление развития предприятия (фирмы) на основе координации и распределения ресурсов, учета и адекватного реагирования на изменения факторов внешней среды с целью достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.

1. 
   Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…

1. 
   рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование;
2. 
   выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационных систем;
3. 
   вид деятельности и процесс формирования и принятия управленческих решений;
4. 
   формирование рациональных механизмов управления.

Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления.

1. 
   Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления»: а) американская модель менеджмента; б) японская модель менеджмента; в) российская модель менеджмента:

1. 
   командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим;
2. 
   экономический, дополнен социально-психологическим;
3. 
   экономический, дополнен командным.

Американский менеджмент. Модель «человеческие ресурсы». Ориентирована на активную позицию личности в организации. Каждый человек должен отвечать за результаты своего труда, знать общие цели организации и своим трудом способствовать их достижению. В свою очередь, организация должна поощрять личную инициативу своих сотрудников с помощью материального стимулирования и продвижения по службе.

Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой. Система «пожизненного найма».

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Наличие командной системы во многих организациях, руководители которых до сих пор подавляют инициативу подчиненных, мешает приспособиться к новым экономическим условиям.

1. 
   В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…

1. 
   выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;
2. 
   генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом;
3. 
   создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива;
4. 
   государственная кадровая политика в области трудового коллектива.

Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу. Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:
— поднятие престижа предприятия;
— исследование атмосферы внутри предприятия;
— анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы;
— обобщение и предупреждение причин увольнения с работы.
Повседневная реализация кадровой стратегии, а также одновременно оказание помощи руководству, при выполнении ими задач управления предприятием, лежат в оперативной области управления кадрами.

1. 
   Сточки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…

1. 
   объективная оценка результатов деятельности каждого работника;
2. 
   формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы;
3. 
   осуществление прав и гарантий социальной защиты для каждого работника;
4. 
   обучение руководителей, специалистов, рабочих.

1. 
   В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…

1. 
   теорию взаимодействия с менторами;
2. 
   теорию организационной социализации;
3. 
   турнирную теорию;
4. 
   теорию социального менеджмента.

1. 
   Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

1. 
   принуждении;
2. 
   убеждении;
3. 
   компромиссе;
4. 
   вознаграждении.

1. 
   В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

1. 
   избегание;
2. 
   сотрудничество;
3. 
   подавление;
4. 
   компромисс.

1. 
   Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…

1. 
   построение деловой карьеры;
2. 
   усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности;
3. 
   проектирование рабочего времени;
4. 
   фейсбилдинг.

Самоменеджмент – это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации, максимальное использование менеджером времени и своих возможностей.

1. 
   Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ——————характер…

1. 
   рекомендательный;
2. 
   приказной;
3. 
   обязательный;
4. 
   директивный.

Под индикативным планированием следует понимать планирование, оперирующее показателями-индикаторами: индексами изменения экономических величин, структурными соотношениями, динамикой дисконтирования, подвижностью учетных ставок и др.

Разработка индикативного плана должна начинаться с формулирования целей развития предприятия на перспективу и оценки имеющихся ресурсов, которые могут быть задействованы для реализации этих целей.

Тактические планы содержат те мероприятия, которые должны быть выполнены в конкретных условиях для обеспечения реализации индикативного годового бюджета организации.

1. 
   Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…

1. 
   согласования;
2. 
   кооперации;
3. 
   доверия;
4. 
   взаимного подчинения.

1. 
   В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация…

1. 
   достижений;
2. 
   власти;
3. 
   компетентности;
4. 
   принадлежности к группе.

В соответствии с теорией приобретенных потребностей Дэвида Макклеланда определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида. Обычно выделяют следующие типы потребностей:
1) потребность достижения: желание решить некие сложные задачи, достичь большого успеха, превзойти других людей;
2) потребность присоединения;

3) потребность власти.

1. 
   В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…

1. 
   централизацией;
2. 
   «маятником концентрации»;
3. 
   делегированием;
4. 
   децентрализацией.

Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательства их выполнения.

1. 
   В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…

1. 
   критериев;
2. 
   нормативов;
3. 
   норм;
4. 
   показателей.

В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов – труда, основных фондов, инвестиций.

1. 
   Правильным на Ваш взгляд соответствием школы менеджмента и ее представителя является…

1. 
   гарвардская школа менеджмента: М.П.Фоллет;
2. 
   ранний менеджмент: Г.Гантт;
3. 
   бюрократический менеджмент: А.Файоль;
4. 
   научный менеджмент: А.Смит.

Школа человеческих отношений. Самыми крупными ее авторитетами являются М.П.Фоллет (Англия), Э.Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности.

Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 фактора: люди, финансы и техника. Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

1. 
   В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

1. 
   тесно связаны друг с другом;
2. 
   намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели;
3. 
   связаны друг с другом с помощью информационных потоков;
4. 
   работают в одном офисе.

Организация – это группа лиц или коллективов, которые объединены для проведения определенного вида деятельности, для того чтобы получить прибыль организации и удовлетворять потребности руководителей.

1. 
   Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…

1. 
   приказ;
2. 
   убеждение;
3. 
   премирование;
4. 
   инструкция.

Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Распорядительные методы реализуются в форме:

— приказа,
— постановления,
— распоряжения,
— инструктажа,
— команды,
— рекомендации.

1. 
   Васильева Ю.В. Основы менеджмента: курс лекций / Ю.В.Васильева. — Пенза ИИЦ ПГУ 2009.
2. 
   Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов / А.К.Семенов, В.И.Набоков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.
3. 
   Егоршин, А. П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов / А.П.Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2003.