Тесты
-
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…
-
результат, на достижение которого направлено управление; -
желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы; -
видение будущего, которое желательно достичь; -
объективная тенденция развития организации.
Цель – мысленное предвосхищение результата деятельности.
-
К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…
-
финансирование; -
мотивация; -
планирование; -
контроль.
Из общих функций можно выделить 5 основных видов: планирование, организация, координация, регулирование, контроль и учет.
-
В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…
-
интуитивным; -
рациональным; -
аналитическим; -
основанным на суждении.
Рациональный подход к принятию решений обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.
-
Согласно теории менеджмента к социотехническим системам относятся (-ится)…
-
станки с программным управлением; -
люди, участвующие в процессе производства; -
компьютер; -
компьютерные системы, заменяющие определенное количество работников.
Ответ: 1); 2).
Современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей) и являются так называемыми социотехническими системами.
-
Целями финансового менеджмента в деятельности организации являются…
-
обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала; -
максимизация прибыли предприятия; -
обеспечение предприятия финансовыми ресурсами; -
обеспечение платежеспособности предприятия; -
распределение финансовых ресурсов предприятия.
Финансовый менеджмент – это комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает в себя формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.
-
К портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте относят…
-
матрицу жизненного цикла отрасли; -
матрицу стратегических соответствий; -
единичную матрицу; -
матрицу Бостонской консалтинговой группы.
В 60-е годы ХХ столетия было положено начало развития стратегического анализа на основе портфельных матриц. Изначально методы портфельного анализа использовались при стратегическом планировании деятельности диверсифицированных компаний.
Широкое применение в практике получила модель, предложенная Boston Consulting Group (BCG). Эта модель предельно проста в понимании и построении, так как в ней используется двухмерная матрица с двумя количественными показателями: темпы роста рынка и относительная доля компании на рынке.
-
К инновациям относится…
-
новая молодежная организация; -
зарубежная технология производства продукции; -
новый товар; -
фундаментальная научная идея.
Ответ: 4).
Инновация – это идея, имеющая своей целью обрести экономическое содержание и быть востребованной обществом.
Инновация есть результат трансформации идей, исследований, разработок, новое или усовершенствованное научно-техническое или социально-экономическое решение, стремящееся к общественному признанию через использование его в практической деятельности людей.
-
Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется…
-
«инновационный менеджмент»; -
«логистический менеджмент»; -
«инвестиционный менеджмент»; -
«международный менеджмент».
-
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…
-
экспертной; -
харизматической; -
диктаторской; -
принудительной.
-
Отличительным признаком конфликта в организации является…
-
деятельность людей, преследующих различные цели; -
невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон; -
социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации; -
реальная борьба между действующими людьми или группами.
Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона уверена в своей правоте и делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое.
-
К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…
-
строгий деловой костюм; -
доброжелательную атмосферу общения; -
яркие краски в одежде; -
классический стиль кабинета.
-
Заключительнымэтапом фазы подготовки управленческого решения является…
-
разработка вариантов решения; -
выбор оптимального варианта решения; -
постановка задачи; -
уяснение проблемы.
-
Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте является составной частью проблемы использования управленческого…
-
времени; -
потенциала; -
персонала; -
труда.
Многие варианты решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Из-за недостатка времени и информации руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.
-
К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…
-
организация; -
планирование; -
прогнозирование; -
мотивация.
Прогнозирование – метод, при котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.
-
Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…
-
функциональная; -
линейная; -
линейно-функциональная; -
матричная.
Линейная структура. Отличительной чертой является прямое воздействие на производство и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Генеральный директор – единоначальник.
Линейно-функциональная. Применяется на больших предприятиях, включает подразделения, предполагает, что директору помогают функциональные руководители. Функциональные руководители не имеют права самостоятельно принимать решения.
-
Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…
-
контролем; -
мотивацией; -
координацией; -
планированием.
Координация – это согласование действия в процессе разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и другими организациями.
Контроль заключается в наблюдении и проверке соответствия действительного хода производства разработанному плану, в получении фиксированной информации о результатах выполнения плана в количественной форме.
-
Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…
-
к увеличению расходов на координацию деятельности организации; -
к сокращению расходов на координацию деятельности организации; -
к специализации управленческой деятельности; -
к увеличению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.
Дивизиональная и линейно-функциональная структуры управления.
В 1911 г. инженер-технолог Ф.Тейлор опубликовал работу под названием «Принципы научного менеджмента», где на основе изучения способов выполнения работ и трудовых операций сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих.
-
Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…
-
способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения; -
обмен ресурсами с внешней средой; -
сильное лидерство; -
правильный подбор персонала.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
-
Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…
-
общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации; -
наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией; -
совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей; -
устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления.
-
Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
-
рука; -
купец; -
воин; -
деньги.
-
Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как…
-
получение информации, необходимой для диагностики проблем организации; -
проект реструктуризации организации; -
регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям; -
вид деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.
Основная задача (функция) менеджмента – поиск эффективного управления и организации производства, т.к. это обеспечивает конкурентоспособность фирмы.
-
Управленческой информацией в теории менеджментанельзя назватьчасть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…
-
о рыночной среде; -
об объекте управления; -
о настроении работников; -
о конкурентах.
-
В теории менеджмента цели формирования политики управления персоналом заключаются…
-
в финансировании деятельности персонала в организации; -
в построении мотивационного механизма управления, системы социального обеспечения; -
в обеспечении организации кадрами, их эффективном использовании, профессиональном и социальном развитии; -
в прогнозировании и перспективном планировании кадров.
Цель менеджмента человеческих ресурсов – принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать и совершенствование их профессиональной подготовки.
-
Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…
-
в проведении финансового анализа результатов деятельности организации; -
в управлении материальными потоками организации; -
в управлении финансовой информацией; -
в управлении финансовыми потоками организации.
Финансовый менеджмент — это управление источниками финансовых ресурсов, финансовыми ресурсами и финансовыми отношениями с целью рационального их использования и наращивания капитала предприятия.
Целью финансового менеджмента является выработка определенных решений для достижения оптимальных конечных результатов и нахождения оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития предприятия и принимаемыми решениями в текущем и перспективном финансовом управлении.
-
С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…
-
система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия; -
структура плана социального развития организации; -
увеличение производственного потенциала предприятия; -
проект реструктуризации основных бизнес-проектов.
Стратегия представляет собой качественно определенное направление развития предприятия (фирмы) на основе координации и распределения ресурсов, учета и адекватного реагирования на изменения факторов внешней среды с целью достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.
-
Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…
-
рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование; -
выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационных систем; -
вид деятельности и процесс формирования и принятия управленческих решений; -
формирование рациональных механизмов управления.
Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления.
-
Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления»: а) американская модель менеджмента; б) японская модель менеджмента; в) российская модель менеджмента:
-
командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим; -
экономический, дополнен социально-психологическим; -
экономический, дополнен командным.
Американский менеджмент. Модель «человеческие ресурсы». Ориентирована на активную позицию личности в организации. Каждый человек должен отвечать за результаты своего труда, знать общие цели организации и своим трудом способствовать их достижению. В свою очередь, организация должна поощрять личную инициативу своих сотрудников с помощью материального стимулирования и продвижения по службе.
Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой. Система «пожизненного найма».
Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Наличие командной системы во многих организациях, руководители которых до сих пор подавляют инициативу подчиненных, мешает приспособиться к новым экономическим условиям.
-
В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…
-
выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала; -
генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом; -
создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива; -
государственная кадровая политика в области трудового коллектива.
Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу. Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:
— поднятие престижа предприятия;
— исследование атмосферы внутри предприятия;
— анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы;
— обобщение и предупреждение причин увольнения с работы.
Повседневная реализация кадровой стратегии, а также одновременно оказание помощи руководству, при выполнении ими задач управления предприятием, лежат в оперативной области управления кадрами.
-
Сточки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…
-
объективная оценка результатов деятельности каждого работника; -
формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы; -
осуществление прав и гарантий социальной защиты для каждого работника; -
обучение руководителей, специалистов, рабочих.
-
В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…
-
теорию взаимодействия с менторами; -
теорию организационной социализации; -
турнирную теорию; -
теорию социального менеджмента.
-
Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…
-
принуждении; -
убеждении; -
компромиссе; -
вознаграждении.
-
В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
-
избегание; -
сотрудничество; -
подавление; -
компромисс.
-
Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…
-
построение деловой карьеры; -
усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности; -
проектирование рабочего времени; -
фейсбилдинг.
Самоменеджмент – это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации, максимальное использование менеджером времени и своих возможностей.
-
Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ——————характер…
-
рекомендательный; -
приказной; -
обязательный; -
директивный.
Под индикативным планированием следует понимать планирование, оперирующее показателями-индикаторами: индексами изменения экономических величин, структурными соотношениями, динамикой дисконтирования, подвижностью учетных ставок и др.
Разработка индикативного плана должна начинаться с формулирования целей развития предприятия на перспективу и оценки имеющихся ресурсов, которые могут быть задействованы для реализации этих целей.
Тактические планы содержат те мероприятия, которые должны быть выполнены в конкретных условиях для обеспечения реализации индикативного годового бюджета организации.
-
Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…
-
согласования; -
кооперации; -
доверия; -
взаимного подчинения.
-
В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация…
-
достижений; -
власти; -
компетентности; -
принадлежности к группе.
В соответствии с теорией приобретенных потребностей Дэвида Макклеланда определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида. Обычно выделяют следующие типы потребностей:
1) потребность достижения: желание решить некие сложные задачи, достичь большого успеха, превзойти других людей;
2) потребность присоединения;
3) потребность власти.
-
В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…
-
централизацией; -
«маятником концентрации»; -
делегированием; -
децентрализацией.
Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательства их выполнения.
-
В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…
-
критериев; -
нормативов; -
норм; -
показателей.
В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов – труда, основных фондов, инвестиций.
-
Правильным на Ваш взгляд соответствием школы менеджмента и ее представителя является…
-
гарвардская школа менеджмента: М.П.Фоллет; -
ранний менеджмент: Г.Гантт; -
бюрократический менеджмент: А.Файоль; -
научный менеджмент: А.Смит.
Школа человеческих отношений. Самыми крупными ее авторитетами являются М.П.Фоллет (Англия), Э.Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности.
Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 фактора: люди, финансы и техника. Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.
-
В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…
-
тесно связаны друг с другом; -
намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели; -
связаны друг с другом с помощью информационных потоков; -
работают в одном офисе.
Организация – это группа лиц или коллективов, которые объединены для проведения определенного вида деятельности, для того чтобы получить прибыль организации и удовлетворять потребности руководителей.
-
Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…
-
приказ; -
убеждение; -
премирование; -
инструкция.
Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
Распорядительные методы реализуются в форме:
— приказа,
— постановления,
— распоряжения,
— инструктажа,
— команды,
— рекомендации.
-
Васильева Ю.В. Основы менеджмента: курс лекций / Ю.В.Васильева. — Пенза ИИЦ ПГУ 2009. -
Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов / А.К.Семенов, В.И.Набоков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. -
Егоршин, А. П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов / А.П.Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2003.
Нет времени готовиться? Слишком трудный предмет?
Закажи сдачу теста онлайн и получи нужный балл! МФПА, СПбГТИ ФЭМ, СПбПУ ПиК, МИЭП, МИБД, МФПИ, ГЭИТИ, ГУ (Екатеринбург), МНЭПУ, ИММиФ и другие вузы
Сдаешь тесты самостоятельно?
Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!
Основы теории управления Тесты с ответами Темы 1-9
Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Какая из перечисленных черт характеризует управление как искусство
+Человек как субъект управления
Моделирование и количественное измерение
Основной характеристикой организации как открытой системы
Готовность пересмотреть свою миссию
+Обмен ресурсами с внешней средой
Лидерство на рынке
Наука управления влияет на его эффективность следующим образом:
Позволяет увидеть и распознать проблему
Формирует профессиональное сознание
+Разрабатывает и вооружает управление новыми методиками
Менеджмент — это:
+Искусство и наука
Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение. Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)
2. Развитие менеджмента как научной дисциплины
Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал:
Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что.
работа по управлению — это определенная специальность
постоянное совершенствование технологических операций — залог эффективности организации
разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата — залог повышения производительности труда
+человеческий фактор — основной элемент эффективности организации
Представители школы научного менеджмента в качестве основных задач исследования называли:
Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
Временной контроль проведения производственных операций
+Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
Определение функций и принципов эффективного менеджмента
Питер Друкер считается основоположником подхода к управлению:
Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от. »
3. Внешняя и внутренняя среда организации
К основным характеристикам внешней среды организации относят.
взаимосвязанность и предсказуемость
определенность и предсказуемость
сложность, подвижность, определенность
+взаимосвязанность факторов, сложность и неопределенность
К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятие, относятся.
природно — климатические условия
Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:
союзы и общества по интересам
Согласно теории управления менеджер может оказывать непосредственное влияние на следующие факторы …
средства массовой информации
В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества ...
снижает себестоимость товаров за счет снижения качества
ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя
объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства
+обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок
4. Социофакторы и этика менеджмента
Этика – это…
+система норм нравственного поведения
форма общественного сознания
Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:
честность в конкуренции
внимание к потребителям
+справедливую оплату
Этический подход к пониманию социальной ответственности бизнеса означает:
менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование и интересам компании и интересам стейкхолдеров
организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть средств на его совершенствование
деловые организации должны служить интересам их собственников
+организация в целом несет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц — стейкхолдерами
Одним из подходов к этике бизнеса является
5 . Коммуникации в управлении
Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных процесса: координация, принятие решений и …
Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются.
+отправитель, сообщение, канал, получатель
внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель
отправитель, невербальная информация, канал, получатель
организация, отправитель, сообщение, получатель
Согласно теории менеджмента в информационной сети ____ один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступать к действиям.
С точки зрения теории менеджмента среди барьеров межличностных коммуникаций отсутствует(-ют)
использование методов демагогии
Целями обмена информацией не является:
повышение эффективности деятельности организации
+выбор наиболее экономичной альтернативы
обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям
выбор альтернативы из большинства возможных вариантов
6. Процесс принятия управленческого решения
При формировании последовательности действий в процедуре принятия управленческого решения под этапом «идентификация проблемы» понимается…
Выбор единственной альтернативы
Анализ отклонений от нормативных значений
+Описание проблемной ситуации
Формирование перечня альтернатив
Доведения заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и их определение…
+их прав, обязанностей и функций в исполнении решения
их отношения к реализуемому решению
их возможностей по его реализации
уровня оплаты и их труда
При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы.
будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и примете решение по принципу «из двух зол меньшее»
не проводя предварительного анализа ситуации, примете решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий — самый лучший
+определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую
Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на .
выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциации
+коллективную выработку творческих идей
применение единоличной власти эксперта
разработку детального алгоритма процесса решения проблемы
Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть.
планирование реализации решения на будущий период
наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений
сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами
+определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке
7. Стратегическое планирование как функция управления
Результатом текущего планирования является:
Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется..
Прогнозирование в теории менеджмента – это метод управления, в котором используется …
+текущие допущения о будущем развитии событий
анализ соответствия плановых и фактических показателей
данные о влиянии внешних факторов на предприятие
+накопленный в прошлом опыт
Какие из методов прогнозирования в теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре проекта за предыдущие периоды…
разработка регрессивной модели
К объектам планирования в организации не относятся.
8. Организационные формы и структуры управления
Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий.
Права менеджера использовать определённые ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина
Для небольшой фирмы, производящей один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема организационная структура
В менеджменте дивизиональное деление организационной структуры основывается на таких принципах, как…
Принцип ответственности в менеджменте означает
+Необходимость несения наказания за невыполнение возложенных заданий
Знание менеджером объекта управления
Вертикальное разделение управленческого труда
Выделение уровней управления и выстраивание иерархии
9. Контроль как функция управления
Сущность координации как общей функции управления заключается в …
удовлетворении потребностей клиентов
+своевременном принятии мер по обеспечения равномерного хода производства
обнаружении проблемы в процессе производства
Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …
много вариантностью методов и способов проведения контроля
Система проверки соответствия функционирования объекта управления в заданные моменты времени называется…
Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу.
Анализа среды организации
Установки производственного оборудования на данном участке
+Осуществления хозяйственных операций
К типам контроля в менеджменте не относят ________ контроль.
Основные теории менеджмента
Эволюция термина «менеджмент» предопределила многообразие понятий, выражаемых этим словом, а так же создала немало теорий менеджмента. Менеджмент — это управление каким-либо социальным объектом, владение мастерством управления, высокий профессионализм, позволяющий соединить в одном лице предпринимателя и организатора производства. Поэтому в международной практике менеджмент — синоним управления социально-экономическими процессами в условиях функционирования предпринимательской корпорации или акционерной компании.
Менеджмент имеет различные профессиональные модификации. С точки зрения экономиста, менеджмент — это фактор производства наряду с трудом и капиталом, а с точки зрения администратора — система власти и организации, регулирующая взаимоотношения между руководителями и подчиненными. Социолог же рассматривает менеджмент как элемент структуры общества и системы социальных статусов. По нашему мнению, задача менеджмента — находить и использовать стимулы, имманентно присущие каждому участнику структуры управления, для системного использования их в управлении, что наибольшей степени отвечает целям и содержанию психологии кадрового менеджмента .
Эволюция теории менеджмента
Базовыми теориями менеджмента являются концепции Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона, Д. Мак-Грегора, Л. Урвика, Ф. Герцберга, Э. Мэйо, А. Маслоу, Дж. Гелбрейта, Р. Лайкерта, Р. Блейка, Дж. Мутона, П. Дракера, Л. Алена, Г. Хикса, Р. Джулета, Э. Дейла и др.
О концепциях американского инженера Фредерика Тейлора и французского предпринимателя и инженера Анри Файоля мы уже говорили на с. 16 в первой части этого пособия.
Основные теории менеджмента предлагают конкретные меры по его совершенствованию на основе массовых форм привлечения работников к участию в управлении. Так, Д. Мак-Грегор выдвинул «теорию Х» и «теорию У», характеризующие различные представления управляющих об отношении работников к труду.
• «Теория X» утверждает, что средний индивидуум туповат, ленив, стремится при первой возможности избежать труда, поэтому его необходимо постоянно понукать, принуждать, контролировать, направлять, угрожать ему наказанием, чтобы он работал напряженно для достижения целей фирмы. Он предпочитает, чтобы им руководили, стремится избежать ответственности, сравнительно не честолюбив и более всего беспокоится о своей безопасности.
• «Теория Y» исходит из того, что средний индивидуум при соответствующих подготовке и условиях не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Усилия, прилагаемые работниками для достижения поставленных целей, пропорциональны ожидаемым вознаграждениям. Способность проявлять фантазию, изобретательность и творческий подход к решению проблем фирмы свойственны скорее широкому (чем узкому) кругу людей.
Одной из основных теорий менеджмента является теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга. В ее основе лежит тезис о том, что труд, приносящий удовлетворение, способствует психологическому здоровью человека. В соответствии с этой теорией такие факторы, как трудовые успехи, признание заслуг, собственно процесс труда, степень ответственности, служебный и профессиональный рост, усиливают позитивные мотивы поведения человека, поскольку повышают уровень его удовлетворенности своей работой. Однако мотивация труда может быть и негативной, т. е. могут действовать факторы, которые препятствуют удовлетворенности работника трудом (отсутствие гарантий сохранения работы, недостаточно высокий социальный статус, неэффективная трудовая политика администрации, неблагоприятные условия труда, неудовлетворительные межличностные отношения и др.). Неудовлетворительное качество продукции, низкая производительность труда, текучесть кадров связаны с этими факторами и во многом могут объясняться именно теорией мотивационной гигиены.
Создатель теории иерархии потребностей А. Маслоу классифицирует цели индивидуума по степени значимости, что дает возможность объяснить характер влияния внешних и внутренних факторов на поведение человека. Им выделены пять видов потребностей: физиологические потребности — потребность в безопасности — потребность в принадлежности к социальной группе — потребность в уважении к себе — потребность в самоутверждении. Все они могут проявляться одновременно, но удовлетворение последующих видов потребностей возможно только при удовлетворении предыдущих (начиная с физиологических).
Создатель теории организационных модельных систем Р. Лайкерт считает, что ценность человека можно измерить и человеком можно управлять так же, как «физическими капиталами». Автор теории группового обучения С. Арджирис утверждает: обучение в психологической обстановке, максимально приближенной к профессиональной деятельности, наиболее эффективно. Эта теория широко распространена в американских университетах и школах бизнеса. Авторы теории стрессового баланса Р. Блейк и Дж. Мутон особое внимание уделяют балансу между производственными и социальными потребностями.
Таким образом, теории Ф. Тейлора, А. Файоля и других зачинателей научного менеджмента относятся к классическим теориям организации управления. Неоклассические теории исходят из возрастающей роли человека в процессе производства и в жизни общества. Эти теории характеризуются следующими основными моментами: мотивы, неформальная организация, коммуникация и участие. В основе современных теорий организации, вытекающих из теории систем, лежат четыре функциональных принципа: функция достижения цели, приспособление системы к окружению, интеграция всех частей системы и регулирование внутреннего напряжения в системе. Наиболее полно современная теория организации управления представлена у Г. Хикса и Р. Джулета, которые предложили следующие основные характеристики: системный подход, динамичный характер процесса, многомерная структура с большим количеством уровней, многосторонняя мотивация, стохастический характер поведения, мультидисциплинированность, большое количество переменных, адаптация к изменениям.
Новое управленческое мышление
Роль фактора управления, управленческой культуры, управленческой философии в условиях современного промышленного производства многократно возросла, поскольку усиление позиций в конкурентной борьбе сегодня зависит от качества управлении. Поэтому совершенствование управления необходимо рассматривать как один из главных факторов повышения эффективности производства. В чем же выражается новое управленческое мышление?
Это, прежде всего, постоянная борьба со всеми видами потерь на производстве, постоянный поиск методов и форм совершенствования его организации, путей прогресса в области повышения производительности, гибкости и оперативности управления производством, улучшения качества продукции, уровня обслуживания потребителей. Для этого необходимо:
• постоянно искать и находить источники снижения потерь;
• постоянно привлекать работников всех уровней, включая рядовых рабочих и служащих, к управлению, к процессу выявления проблем и принятия решений;
• осуществлять постоянные инвестиции в «человеческий капитал», в обучение и переподготовку рабочих, подтягивание их мышления до уровня специалиста, воспитание в них качеств работников умственного труда;
• постоянно развивать и всячески поощрять рационализаторскую активность рабочих и служащих;
• сочетать единообразное вознаграждение с участием работников в прибыли, получаемой предприятием в целом (помните: если значительная часть заработной платы работника — примерно 50 % — приходится на полугодовые или годовые премии, то уже одно это обстоятельство обеспечивает снижение текучести и стабильность кадров).
Современные менеджеры должны знать, что в рамках нового управленческого мышления любая производственная система рассматривается как социотехническая, поскольку в сегодняшнем промышленном производстве постоянно взаимодействуют две подсистемы: а) техническая, включающая не только машины, станки, оборудование, все виды технологий и т. п., но и управленческие знания, организационные структуры, методы производственного планирования, разработки рабочих мест, технические приемы и навыки работы, уровень квалификации и подготовки рабочей силы, ее профессиональный состав; б) социальная, включающая все формы морального и материального стимулирования труда, стиль управления, участие рабочих и служащих в процессе принятия решений, возможности карьеры и продвижения по службе, организационную культуру и др.
Западные исследователи выделяют шесть характеристик социотехнической системы, которые, являясь ключевыми для успеха в конкурентной борьбе в современных условиях, в то же время характеризуют уровень развития нового управленческого мышления. Это:
организационная философия, базирующаяся на понимании работниками компаний своих целей и предназначения всего предприятия, их постоянной готовности разделить с администрацией всю полноту ответственности за результаты хозяйственной деятельности;
организационная структура управления, обеспечивающая рядовым рабочим и служащим реальные права на участие в управлении;
новый подход к разработке рабочих мест и роли исполнителя в процессе принятия решений (наряду с узкой специализацией работника на эффективном выполнении какой-то одной отдельной операции, что предполагает глубокое технологическое разделение труда, существует спрос на работников, способных выполнять широкий круг производственных операций или функций);
новая схема размещения оборудования, отвечающая потребностям командно-бригадной формы организации труда и обеспечивающая ускорение материальных потоков на производстве; она основана на ячеечной форме взамен цехов и линий как при традиционном подходе;
новые формы и методы подготовки и переподготовки кадров, более гибкая кадровая политика, направленная на гарантирование занятости. Обучение должно основываться на овладении широким кругом профессий, а также знаниями, дающими работникам возможность выполнять множество функций, разбираться не только в чисто производственных, но и в организационных, экономических и других аспектах своей работы, овладевать смежными специальностями и осваивать так называемые профессии будущего;
новые критерии в оценке экономической эффективности использования современных технологий и осуществления капиталовложений в развитие производства (помните: направлять средства на то, чтобы поддержать или усовершенствовать систему производства при неэффективном управлении, — пустая трата денег).
Таким образом, новая организация современного промышленного производства должна соответствовать определенным параметрам, т. е. иметь: небольшие организационные подразделения с небольшим количеством работников, но с гораздо более высоким, чем прежде, квалификационным и образовательным уровнем; небольшое количество уровней управленческой иерархии c почти полным упразднением организационной пирамиды; бригадные (или командные) организационные структуры; ориентацию производства на обслуживание потребителя; гибкий, быстроменяющийся ассортимент продукции; минимум запасов и гибкие производственные системы; более высокий уровень производства и более низкие его издержки.
Основные заповеди менеджмента
Новая организация производства должна строиться на следующих принципах:
• нельзя подстраивать организацию к способностям занятых в ней работников: нужно строить ее как инструмент для достижения четко обозначенной цели и подбирать людей, способных обеспечить достижение этой цели;
• ни одно лицо не должно отчитываться более чем перед одним начальником и должно получать приказы только от этого же начальника — принцип единоначалия;
• все регулярно повторяющиеся действия следует твердо распределить между работниками аппарата и не дублировать их — принцип специализации в сфере управления;
• подчиненных должно быть 6-12 человек — принцип диапазона управления;
• постоянно ограничивать количество иерархических ступеней в структуре организации (чем больше предприятие, тем сложнее им управлять);
• руководитель никогда не должен делать того, что может сделать его подчиненный, — принцип делегирования полномочий.
Роберт Хеллер в книге «Заветная мечта менеджера» приводит достаточно простой набор практических советов, которые, по его мнению, полезны не только менеджерам, но и всем людям, поскольку менеджмент есть общечеловеческая деятельность, где лучшими путеводителями служат не учебники по теории управления, а история, социология и психология.
Десять заповедей менеджмента
1. Думай, прежде чем действовать: деньги не твои.
2. Хорошее управление есть следствие хорошей идеи.
3. Менеджер не доказывает собственной неправоты.
4. Доход должен превышать расход.
5. Возможности менеджмента всегда ниже требуемых.
6. Менеджер либо может выполнять свою работу, либо не может.
7. Не предпринимай действий, которые требуют сложных расчетов.
8. Если цель ложна, то и путь к ней ложен.
9. Если ты пытаешься сделать невозможное, то тебе не миновать провала.
10. Самый легкий способ делать деньги — перестать их терять.
- http://test-for-you.ru/index.php/extensions/rggu-1/item/362-otu
- http://psyera.ru/5147/osnovnye-teorii-menedzhmenta