Меню Рубрики

С точки зрения теории менеджмента цели управления является

Нет времени готовиться? Слишком трудный предмет?

Закажи сдачу теста онлайн и получи нужный балл! МФПА, СПбГТИ ФЭМ, СПбПУ ПиК, МИЭП, МИБД, МФПИ, ГЭИТИ, ГУ (Екатеринбург), МНЭПУ, ИММиФ и другие вузы

Сдаешь тесты самостоятельно?

Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Какая из перечисленных черт характеризует управление как искусство

+Человек как субъект управления

Моделирование и количественное измерение

Основной характеристикой организации как открытой системы

Готовность пересмотреть свою миссию

+Обмен ресурсами с внешней средой

Лидерство на рынке

Наука управления влияет на его эффективность следующим образом:

Позволяет увидеть и распознать проблему

Формирует профессиональное сознание

+Разрабатывает и вооружает управление новыми методиками

Менеджмент — это:

+Искусство и наука

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение. Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)

2. Развитие менеджмента как научной дисциплины

Принципы бюрократического метода управления кадрами первым сформулировал:

Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что.

работа по управлению — это определенная специальность

постоянное совершенствование технологических операций — залог эффективности организации

разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата — залог повышения производительности труда

+человеческий фактор — основной элемент эффективности организации

Представители школы научного менеджмента в качестве основных задач исследования называли:

Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

Временной контроль проведения производственных операций

+Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

Определение функций и принципов эффективного менеджмента

Питер Друкер считается основоположником подхода к управлению:

Один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от. »

3. Внешняя и внутренняя среда организации

К основным характеристикам внешней среды организации относят.

взаимосвязанность и предсказуемость

определенность и предсказуемость

сложность, подвижность, определенность

+взаимосвязанность факторов, сложность и неопределенность

К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятие, относятся.

природно — климатические условия

Согласно теории менеджмента к факторам внешней среды косвенного воздействия относятся:

союзы и общества по интересам

Согласно теории управления менеджер может оказывать непосредственное влияние на следующие факторы …

средства массовой информации

В практике менеджмента бизнес в сети Интернет имеет следующие преимущества ...

снижает себестоимость товаров за счет снижения качества

ориентирован на нишу рынка и предполагает хорошее знание постоянного потребителя

объединяет систему индивидуальных заказов и массового производства

+обеспечивает снижение затрат и сокращает время вывода товара на рынок

4. Социофакторы и этика менеджмента

Этика – это…

+система норм нравственного поведения

форма общественного сознания

Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:

честность в конкуренции

внимание к потребителям

+справедливую оплату

Этический подход к пониманию социальной ответственности бизнеса означает:

менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование и интересам компании и интересам стейкхолдеров

организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть средств на его совершенствование

деловые организации должны служить интересам их собственников

+организация в целом несет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц — стейкхолдерами

Одним из подходов к этике бизнеса является

5 . Коммуникации в управлении

Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три основных процесса: координация, принятие решений и …

Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются.

+отправитель, сообщение, канал, получатель

внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель

отправитель, невербальная информация, канал, получатель

организация, отправитель, сообщение, получатель

Согласно теории менеджмента в информационной сети ____ один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступать к действиям.

С точки зрения теории менеджмента среди барьеров межличностных коммуникаций отсутствует(-ют)

использование методов демагогии

Целями обмена информацией не является:

повышение эффективности деятельности организации

+выбор наиболее экономичной альтернативы

обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям

выбор альтернативы из большинства возможных вариантов

6. Процесс принятия управленческого решения

При формировании последовательности действий в процедуре принятия управленческого решения под этапом «идентификация проблемы» понимается…

Выбор единственной альтернативы

Анализ отклонений от нормативных значений

+Описание проблемной ситуации

Формирование перечня альтернатив

Доведения заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и их определение…

+их прав, обязанностей и функций в исполнении решения

их отношения к реализуемому решению

их возможностей по его реализации

уровня оплаты и их труда

При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы.

будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и примете решение по принципу «из двух зол меньшее»

не проводя предварительного анализа ситуации, примете решение под воздействием импульса, что выбранный вариант действий — самый лучший

+определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую

Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на .

выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциации

+коллективную выработку творческих идей

применение единоличной власти эксперта

разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

Отправным этапом проверки исполнения управленческого решения должно быть.

планирование реализации решения на будущий период

наблюдение и измерение проверяемых процессов и явлений

сравнение результатов проверки исполнения решения с заданными стандартами

+определение параметров функционирования организации, подлежащих проверке

7. Стратегическое планирование как функция управления

Результатом текущего планирования является:

Процесс определения направления развития организации и разработки практических мер для достижения целей организации в менеджменте называется..

Прогнозирование в теории менеджмента – это метод управления, в котором используется …

+текущие допущения о будущем развитии событий

анализ соответствия плановых и фактических показателей

данные о влиянии внешних факторов на предприятие

+накопленный в прошлом опыт

Какие из методов прогнозирования в теории менеджмента требуют наличия информации о прогнозируемом параметре проекта за предыдущие периоды…

разработка регрессивной модели

К объектам планирования в организации не относятся.

8. Организационные формы и структуры управления

Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ________ полномочий.

Права менеджера использовать определённые ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина

Для небольшой фирмы, производящей один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема организационная структура

В менеджменте дивизиональное деление организационной структуры основывается на таких принципах, как…

Принцип ответственности в менеджменте означает

+Необходимость несения наказания за невыполнение возложенных заданий

Знание менеджером объекта управления

Вертикальное разделение управленческого труда

Выделение уровней управления и выстраивание иерархии

9. Контроль как функция управления

Сущность координации как общей функции управления заключается в …

удовлетворении потребностей клиентов

+своевременном принятии мер по обеспечения равномерного хода производства

обнаружении проблемы в процессе производства

Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и …

много вариантностью методов и способов проведения контроля

Система проверки соответствия функционирования объекта управления в заданные моменты времени называется…

Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу.

Анализа среды организации

Установки производственного оборудования на данном участке

+Осуществления хозяйственных операций

К типам контроля в менеджменте не относят ________ контроль.

С точки зрения теории менеджмента цели управления является


Тесты


  1. С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

  1. результат, на достижение которого направлено управление;

  2. желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;

  3. видение будущего, которое желательно достичь;

  4. объективная тенденция развития организации.

Цель – мысленное предвосхищение результата деятельности.


  1. К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…

  1. финансирование;

  2. мотивация;

  3. планирование;

  4. контроль.

Из общих функций можно выделить 5 основных видов: планирование, организация, координация, регулирование, контроль и учет.


  1. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

  1. интуитивным;

  2. рациональным;

  3. аналитическим;

  4. основанным на суждении.

Рациональный подход к принятию решений обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.


  1. Согласно теории менеджмента к социотехническим системам относятся (-ится)…

  1. станки с программным управлением;

  2. люди, участвующие в процессе производства;

  3. компьютер;

  4. компьютерные системы, заменяющие определенное количество работников.

Ответ: 1); 2).

Современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей) и являются так называемыми социотехническими системами.


  1. Целями финансового менеджмента в деятельности организации являются…

  1. обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала;

  2. максимизация прибыли предприятия;

  3. обеспечение предприятия финансовыми ресурсами;

  4. обеспечение платежеспособности предприятия;

  5. распределение финансовых ресурсов предприятия.

Финансовый менеджмент – это комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает в себя формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.


  1. К портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте относят…

  1. матрицу жизненного цикла отрасли;

  2. матрицу стратегических соответствий;

  3. единичную матрицу;

  4. матрицу Бостонской консалтинговой группы.

В 60-е годы ХХ столетия было положено начало развития стратегического анализа на основе портфельных матриц. Изначально методы портфельного анализа использовались при стратегическом планировании деятельности диверсифицированных компаний.
Широкое применение в практике получила модель, предложенная Boston Consulting Group (BCG). Эта модель предельно проста в понимании и построении, так как в ней используется двухмерная матрица с двумя количественными показателями: темпы роста рынка и относительная доля компании на рынке.


  1. К инновациям относится…

  1. новая молодежная организация;

  2. зарубежная технология производства продукции;

  3. новый товар;

  4. фундаментальная научная идея.

Ответ: 4).

Инновация – это идея, имеющая своей целью обрести экономическое содержание и быть востребованной обществом.

Инновация есть результат трансформации идей, исследований, разработок, новое или усовершенствованное научно-техническое или социально-экономическое решение, стремящееся к общественному признанию через использование его в практической деятельности людей.


  1. Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется…

  1. «инновационный менеджмент»;

  2. «логистический менеджмент»;

  3. «инвестиционный менеджмент»;

  4. «международный менеджмент».

  1. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

  1. экспертной;

  2. харизматической;

  3. диктаторской;

  4. принудительной.

  1. Отличительным признаком конфликта в организации является…

  1. деятельность людей, преследующих различные цели;

  2. невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;

  3. социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;

  4. реальная борьба между действующими людьми или группами.

Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона уверена в своей правоте и делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое.


  1. К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

  1. строгий деловой костюм;

  2. доброжелательную атмосферу общения;

  3. яркие краски в одежде;

  4. классический стиль кабинета.

  1. Заключительнымэтапом фазы подготовки управленческого решения является…

  1. разработка вариантов решения;

  2. выбор оптимального варианта решения;

  3. постановка задачи;

  4. уяснение проблемы.

  1. Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте является составной частью проблемы использования управленческого…

  1. времени;

  2. потенциала;

  3. персонала;

  4. труда.

Многие варианты решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Из-за недостатка времени и информации руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.


  1. К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

  1. организация;

  2. планирование;

  3. прогнозирование;

  4. мотивация.

Прогнозирование – метод, при котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.


  1. Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…

  1. функциональная;

  2. линейная;

  3. линейно-функциональная;

  4. матричная.

Линейная структура. Отличительной чертой является прямое воздействие на производство и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Генеральный директор – единоначальник.

Линейно-функциональная. Применяется на больших предприятиях, включает подразделения, предполагает, что директору помогают функциональные руководители. Функциональные руководители не имеют права самостоятельно принимать решения.


  1. Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…

  1. контролем;

  2. мотивацией;

  3. координацией;

  4. планированием.
Читайте также:  Грани возможного человеческий мозг 10 грани возможного зрение

Координация – это согласование действия в процессе разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и другими организациями.

Контроль заключается в наблюдении и проверке соответствия действительного хода производства разработанному плану, в получении фиксированной информации о результатах выполнения плана в количественной форме.


  1. Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…

  1. к увеличению расходов на координацию деятельности организации;

  2. к сокращению расходов на координацию деятельности организации;

  3. к специализации управленческой деятельности;

  4. к увеличению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.

Дивизиональная и линейно-функциональная структуры управления.

В 1911 г. инженер-технолог Ф.Тейлор опубликовал работу под названием «Принципы научного менеджмента», где на основе изучения способов выполнения работ и трудовых операций сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих.


  1. Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…

  1. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

  2. обмен ресурсами с внешней средой;

  3. сильное лидерство;

  4. правильный подбор персонала.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.


  1. Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…

  1. общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации;

  2. наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией;

  3. совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;

  4. устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления.


  1. Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…

  1. рука;

  2. купец;

  3. воин;

  4. деньги.

  1. Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как…

  1. получение информации, необходимой для диагностики проблем организации;

  2. проект реструктуризации организации;

  3. регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям;

  4. вид деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.

Основная задача (функция) менеджмента – поиск эффективного управления и организации производства, т.к. это обеспечивает конкурентоспособность фирмы.


  1. Управленческой информацией в теории менеджментанельзя назватьчасть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…

  1. о рыночной среде;

  2. об объекте управления;

  3. о настроении работников;

  4. о конкурентах.

  1. В теории менеджмента цели формирования политики управления персоналом заключаются…

  1. в финансировании деятельности персонала в организации;

  2. в построении мотивационного механизма управления, системы социального обеспечения;

  3. в обеспечении организации кадрами, их эффективном использовании, профессиональном и социальном развитии;

  4. в прогнозировании и перспективном планировании кадров.

Цель менеджмента человеческих ресурсов – принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать и совершенствование их профессиональной подготовки.


  1. Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…

  1. в проведении финансового анализа результатов деятельности организации;

  2. в управлении материальными потоками организации;

  3. в управлении финансовой информацией;

  4. в управлении финансовыми потоками организации.

Финансовый менеджмент — это управление источниками финансовых ресурсов, финансовыми ресурсами и финансовыми отношениями с целью рационального их использования и наращивания капитала предприятия.

Целью финансового менеджмента является выработка определенных решений для достижения оптимальных конечных результатов и нахождения оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития предприятия и принимаемыми решениями в текущем и перспективном финансовом управлении.


  1. С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…

  1. система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;

  2. структура плана социального развития организации;

  3. увеличение производственного потенциала предприятия;

  4. проект реструктуризации основных бизнес-проектов.

Стратегия представляет собой качественно определенное направление развития предприятия (фирмы) на основе координации и распределения ресурсов, учета и адекватного реагирования на изменения факторов внешней среды с целью достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.


  1. Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…

  1. рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование;

  2. выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационных систем;

  3. вид деятельности и процесс формирования и принятия управленческих решений;

  4. формирование рациональных механизмов управления.

Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления.


  1. Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления»: а) американская модель менеджмента; б) японская модель менеджмента; в) российская модель менеджмента:

  1. командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим;

  2. экономический, дополнен социально-психологическим;

  3. экономический, дополнен командным.

Американский менеджмент. Модель «человеческие ресурсы». Ориентирована на активную позицию личности в организации. Каждый человек должен отвечать за результаты своего труда, знать общие цели организации и своим трудом способствовать их достижению. В свою очередь, организация должна поощрять личную инициативу своих сотрудников с помощью материального стимулирования и продвижения по службе.

Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой. Система «пожизненного найма».

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Наличие командной системы во многих организациях, руководители которых до сих пор подавляют инициативу подчиненных, мешает приспособиться к новым экономическим условиям.


  1. В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…

  1. выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;

  2. генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом;

  3. создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива;

  4. государственная кадровая политика в области трудового коллектива.

Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу. Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:
— поднятие престижа предприятия;
— исследование атмосферы внутри предприятия;
— анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы;
— обобщение и предупреждение причин увольнения с работы.
Повседневная реализация кадровой стратегии, а также одновременно оказание помощи руководству, при выполнении ими задач управления предприятием, лежат в оперативной области управления кадрами.


  1. Сточки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…

  1. объективная оценка результатов деятельности каждого работника;

  2. формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы;

  3. осуществление прав и гарантий социальной защиты для каждого работника;

  4. обучение руководителей, специалистов, рабочих.

  1. В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…

  1. теорию взаимодействия с менторами;

  2. теорию организационной социализации;

  3. турнирную теорию;

  4. теорию социального менеджмента.

  1. Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

  1. принуждении;

  2. убеждении;

  3. компромиссе;

  4. вознаграждении.

  1. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

  1. избегание;

  2. сотрудничество;

  3. подавление;

  4. компромисс.

  1. Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…

  1. построение деловой карьеры;

  2. усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности;

  3. проектирование рабочего времени;

  4. фейсбилдинг.

Самоменеджмент – это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации, максимальное использование менеджером времени и своих возможностей.


  1. Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ——————характер…

  1. рекомендательный;

  2. приказной;

  3. обязательный;

  4. директивный.

Под индикативным планированием следует понимать планирование, оперирующее показателями-индикаторами: индексами изменения экономических величин, структурными соотношениями, динамикой дисконтирования, подвижностью учетных ставок и др.

Разработка индикативного плана должна начинаться с формулирования целей развития предприятия на перспективу и оценки имеющихся ресурсов, которые могут быть задействованы для реализации этих целей.

Тактические планы содержат те мероприятия, которые должны быть выполнены в конкретных условиях для обеспечения реализации индикативного годового бюджета организации.


  1. Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…

  1. согласования;

  2. кооперации;

  3. доверия;

  4. взаимного подчинения.

  1. В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация…

  1. достижений;

  2. власти;

  3. компетентности;

  4. принадлежности к группе.

В соответствии с теорией приобретенных потребностей Дэвида Макклеланда определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида. Обычно выделяют следующие типы потребностей:
1) потребность достижения: желание решить некие сложные задачи, достичь большого успеха, превзойти других людей;
2) потребность присоединения;

3) потребность власти.


  1. В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…

  1. централизацией;

  2. «маятником концентрации»;

  3. делегированием;

  4. децентрализацией.

Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательства их выполнения.


  1. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…

  1. критериев;

  2. нормативов;

  3. норм;

  4. показателей.

В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов – труда, основных фондов, инвестиций.


  1. Правильным на Ваш взгляд соответствием школы менеджмента и ее представителя является…

  1. гарвардская школа менеджмента: М.П.Фоллет;

  2. ранний менеджмент: Г.Гантт;

  3. бюрократический менеджмент: А.Файоль;

  4. научный менеджмент: А.Смит.

Школа человеческих отношений. Самыми крупными ее авторитетами являются М.П.Фоллет (Англия), Э.Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности.

Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 фактора: люди, финансы и техника. Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.


  1. В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

  1. тесно связаны друг с другом;

  2. намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели;

  3. связаны друг с другом с помощью информационных потоков;

  4. работают в одном офисе.

Организация – это группа лиц или коллективов, которые объединены для проведения определенного вида деятельности, для того чтобы получить прибыль организации и удовлетворять потребности руководителей.


  1. Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…

  1. приказ;

  2. убеждение;

  3. премирование;

  4. инструкция.

Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Распорядительные методы реализуются в форме:

— приказа,
— постановления,
— распоряжения,
— инструктажа,
— команды,
— рекомендации.


    1. Васильева Ю.В. Основы менеджмента: курс лекций / Ю.В.Васильева. — Пенза ИИЦ ПГУ 2009.

    2. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов / А.К.Семенов, В.И.Набоков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

    3. Егоршин, А. П. Управление персоналом: учебник для ВУЗов / А.П.Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2003.

Тест с ответами по дисциплине менеджмент организации для студентов

1.​ В практике менеджмента при подборе персонала организации применяют следующие группы методов…

2.​ К основным этапам карьеры в управлении персоналом организации не относится…

1​ Этап зрелости

3.​ С точки зрения теории менеджмента главная цель системы управления персоналом заключается в …

1​ Осуществлении взаимосвязи между системой управления персоналом и требованиями производства

2​ Оптимизации соотношения численности работников и производственной системы

3​ Анализе трудовых процессов и качества жизни

4​ +Обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие

4.​ Согласно теории менеджмента к функциям подсистемы управления наймом и учетом персонала относят следующие …

1​ +Организация оценки, отбора и приема

2​ Обеспечение безопасных условий труда

3​ +Организация найма

Читайте также:  Елена малышева какое у вас зрение

4​ Разработка штатного расписания

5.​ В теории менеджмента сигналами кризиса средних лет у руководителя служат сужение сферы жизненных интересов, пассивность, консерватизм и …

1​ Способность к расширению и углублению своих знаний

2​ +Обращение к прошлому, а не к будущему

3​ Работа над новыми и перспективными задачами

4​ Способность видеть в подчиненных партнеров по сотрудничеству

6.​ Согласно теории менеджмента кадровая политика организации предполагает разработку политики по следующим направлениям управления персоналом …

1​ Инновационная деятельность

2​ Научно-техническая деятельность

3​ +Подбор и расстановка

4​ +Адаптация, обучение и оценка

7.​ К функциям кадровой службы относятся …

1​ Разработка планов-заданий для рабочих

2​ Разработка проектов инновационного развития организации

3​ +Разработка норм внутреннего распорядка

4​ +Организация и контроль за условиями труда

8.​ В PEST-анализе внешней среды рассматриваются …

1​ Культурные факторы

2​ +Политические факторы

3​ Демографические факторы

4​ +Экономические факторы

9.​ К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятии, относятся…

1​ +Международные события

4​ +Природно-климатические условия

10.​ С точки зрения практики менеджмента в матричной организационной структуре нарушается управленческий принцип…

1​ Корпоративного духа

4​ Подчинения частных интересов общим

11.​ К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится…

1​ +Однородность содержания работ в рамках одной функции

2​ Обособленность функций друг от друга

3​ Значительный объем работ в рамках одной функции

4​ Непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции

12.​ Система контроля в организации должна содержать…

1​ Постоянно действующий контроль

2​ +Предварительный контроль

3​ +Заключительный контроль

4​ +Текущий контроль

13.​ Согласно теории менеджмента бизнес-план как документ начинается со следующих разделов…

1​ Финансовый план

2​ Оценка рисков

3​ +Меморандум о конфиденциальности

14.​ К примерам, в полной мере соответствующим понятию «инструментальный» лидер, относятся следующие …

1​ +Сотрудник, который координирует общие усилия по достижению цели в узких вопросах функционирования предприятия

2​ +Сотрудник, который берет на себя инициативу в специфических видах деятельности

3​ Наиболее авторитетный сотрудник в коллективе

4​ Директор предприятия

15.​ С точки зрения теории и практики менеджмента конфликт в организации должен рассматриваться как…

1​ +Явление, которое может, как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию

2​ Свидетельство неблагополучия организации

3​ Позитивное явление

4​ Нежелательное явление

16.​ Все категории работников: постоянные, сезонные, временные, оформленные не менее чем на пять дней, которые официально работают в организации, в данный момент, характеризуются…

1​ Штатным расписанием

2​ Явочной численностью

3​ Нормативной численностью

4​ +Списочной численностью

17.​ Если работник перемещается в другую функциональную область деятельности без перехода на более высокую ступень в организационной иерархии, его карьера является…

18.​ Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории…

1​ Системные и процессуальные

2​ +Содержательные и процессуальные

3​ Организационные и процессуальные

4​ Сущностные и формальные

19.​ В практике менеджмента в организации принимают следующие из приведенных ниже экономических решений…

1​ +Снижение себестоимости продукции

2​ Утверждение штатного расписания

3​ +Повышение уровня рентабельности продукции

4​ Принятие коллективного договора

20.​ К методам повышения технологической эффективности управленческих решений относят…

1​ +Модернизацию оборудования компании

2​ +Автоматизацию производства

3​ Расширение социального пакета компании

4​ Сокращение затрат предприятия

21.​ Согласно теории менеджмента двусторонний коммуникативный процесс состоит из последовательных этапов: рождение идеи; кодирование; передача; получение, а затем…

4​ Обратная связь

22.​ Согласно теории менеджмента в управленческой сетке (решетке) Блейка-Моутона пять лидерских стилей рассматривают в координатах двух факторов, ориентированных на…

1​ Делегирование полномочий

2​ Разделение труда

3​ +Человеческие отношения, людей

4​ +Производственный результат (дело)

23.​ Согласно теории менеджмента индивидуальные решения обладают следующими особенностями…

1​ Значительное время принятия

2​ +Небольшие затраты времени

3​ +Высокая ответственность лиц, принимающих решения

4​ Комплексный анализ проблемы

24.​ В теории менеджмента управленческие решения по степени эффективности на…

2​ Имеющие детерминированный результат

3​ Имеющие вероятностный результат

4​ +Рациональные и оптимальные

25.​ Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям…

1​ +Основаны на интуиции и опыте

2​ Применяют для решения структурированных задач

3​ Основаны на моделировании и статистике

4​ +Применяют для решения слабо структурированных задач

26.​ Согласно теории менеджмента отрицательными сторонами коллективного принятия управленческих решений являются…

1​ Многовариантность решения

2​ +Нахождение компромиссного решения

3​ +Факт подчинения меньшинства мнению большинства

4​ Полярность мнений, блокировка инициативы

27. Используемый в практике менеджмента метод «дерева решений» соответствует следующим утверждениям______

1​ +Предполагает построение графа возможных состояний и оценку

2​ Предполагает ретроспективный анализ деятельности

3​ +Относится к графоаналитическим методам

4​ Относится к эвристическим методам

28. ________ основа кадрового менеджмента предусматривает профессиональный кадровый маркетинг в вузах и университетах; количественное и качественное планирование должностей; структурирование и планирование расходов на персонал; повышение квалификации кадров.

29. В практике менеджмента средних и малых организаций при построении системы управления персоналом (УП) отмечают следующие особенности ______

1​ Формализованная многоуровневая система УП

2​ Осуществление всех функций УП на основе аутсорсинга

3​ +Компактная структура УП или отсутствие выделенного подразделения

4​ +Осуществление большинства функций УП непосредственным руководителем

30. Согласно теории менеджмента при оценке эффективности управления персоналом (УП) выделяют следующие группы показателей______

1​ +Уровень удовлетворенности и текучести персонала

2​ Затраты на совершенствование технологии

3​ +Затраты на программы УП в расчете на 1 работника

31. В теории менеджмента не выделяют такого вида карьеры как _____

Копия ТЕСТЫtesty_po_menedzhmentu_2012-2013t

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…видение будущего, которое желательно достичь

К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…планирование; контроль.

В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…рациональным;

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…харизматической;

Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…выбор оптимального варианта решения;

К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…прогнозирование;

К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…подчинения;

Годом признания менеджмента как науки считается…1911г.;

Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;

Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…рука;

Управленческой информацией в теории менеджмента нельзя назвать часть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…о настроении работников;

С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;

В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит государственная кадровая политика в области трудового коллектива.

В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят турнирную теорию;

Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…принуждении;

Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит характер…обязательный;

Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…согласования;

В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация достижений;

В теории менеджмента под делегированием понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий

В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью показателей эффективности

Что выступает в качестве объединяющего фактора производства? предпринимательские способности

Что является источником власти и управления? знания

Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте? управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства

Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим? контроль

Предметом рассмотрения теории управления являются? организационно-управленческие отношения

Понятие категории управления включает: методы управления

Что определяет статику системы управления? технология процесса управления

Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем? обмен информацией

Что характеризует систему управления? обратные связи

Общие функции присущи: крупным корпорациям

Показатели достижения целей: уровень прибыли

Стратегические планы разрабатываются: общефирменными усилиями

Современные организации, как правило: многоцелевые

На процесс планирования влияют: внешняя среда

Основой существования организации является: миссия

Корректировка целей производится: в процессе выявления достижения целей

Реализация целей предусматривает: контроль выполнения целей

Основные требования, предъявляемые к целям: конкретность

При создании структуры управления учитывают: численность управленческого аппарата

Преобладание горизонтальных связей характерно для: функциональной структуры

Специализация в матричной структуре: высокая

Что называется организационными полномочиями? право давать указания и приказы подчиненными

Наличие полномочий обязательного согласования означает право: отклонять принятые решения

Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя? обязательного согласования

Принцип единоначалия означает, что: все работники организации подчиняются только ее руководителю

Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями? информационные потоки между подразделениями организации

Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям? условия риска и неопределенности

В практике менеджмента большинство решений являются: детерминированными

Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных? системный риск

Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины кривая риска

Интеграция управления – это: объединение усилий всех подразделений организации

Внутрифирменная интеграция включает: информационную интеграцию

Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают: деятельность руководства

Этика – это: нравственные принципы и нормы поведения к облику личности

Какой стиль управления является наиболее эффективным? демократический

О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?» руководитель автократ

Эффективность управления – это: сопоставлении затрат и результатов

Качественные показатели эффективности включают: повышение квалификации менеджеров

К универсальным принципам управления, сформулированным А. Файолем, относится: делегирование полномочий

В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от коррупции

К принципам управления, сформулированным Тейлором, относится положение: «каждого человека, независимо от его квалификации, можно заставить работать»;

Первоначальное разделение управленческой деятельности на функции управления осуществлено Анри Файолем

Серьезное влияние на формирование систем самоменеджмента оказали исследования А. Смита, в которых впервые было сформулировано понятие об основных оптимальных телодвижениях трудовых процессов исполнителей.

супругов Ф. и Л. Гилбертов

Разработка теории мотивации является достижением Школы поведенческих наук

Заслуга супругов Ф. и Л. Гилберт в области управления заключается в том, что они стали первооткрывателями в области оперативного управления и календарного планирования

Согласно системному подходу к менеджменту, сложность внешней среды заключается в скорости, с которой происходят изменения в окружении организации

Организационные цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой.

Главным признаком организации считается. разделение труда

С точки зрения теории менеджмента внутренняя среда организации объединяет элементы включающие подразделения организации

Под внешней средой понимается (-ются): вся совокупность факторов, ее окружающих

Организации, работающие без четко определенных целей, правил, структур, в менеджменте называются: неформальными

К группе социально-психологических методов управления относят инструктирование

К методам менеджмента как способам воздействия на управляемый объект не относятся статистические и динамические

Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления. приказ

Эффективность управления организации в теории менеджмента наиболее точно отражает фактор достижения поставленных целей в более краткие сроки и с наименьшими затратами

Эффективность менеджмента в первую очередь определяется эффективностью функционирования предприятия подсистемы

Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является уровень заработной платы руководителя организации

Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям

Условия прогнозирования, при которых результат каждого из альтернативных вариантов в менеджменте называют Вероятностными

Согласно теории менеджмента к недостаткам децентрализации управления нельзя отнести рост необходимости усиления функции контроля на предприятии

Контроль как общая функция менеджмента не может быть неформальным

Мотивирование – это побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности

В теории менеджмента планирование, организация, контроль представляют собой принципы менеджмента

К основным функциям управления организацией относятся планирование

В практике менеджмента выделяют количественные и аналитические подходы к формированию управленческих решений

В менеджменте алгоритмические управленческие решения эффективны в случаях, когда подчиненные хорошо знают проблему, добросовестны, имеют опыт ее решения.

Читайте также:  Понятие социальной с точки зрения социологии

В управлении с наибольшим риском связано решение стандартных проблем

В теории менеджмента к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся коллегиальные решения

Коллегиальные управленческие решения согласно теории менеджмента принимает Весь коллектив организации

Для повышения эффективности принимаемых управленческих решений в организации систематически должна проводиться проверка уровня автоматизации производства

Связи в структуре линейно-штабной организации формируются больше под воздействием отношений организации с потребителем (процессы), а не отношений между функциями.

В зависимости от того, насколько организация адаптивна к изменениям в окружении, выделяют два типа управления организацией эдхократические и органический типы.

В теории менеджмента организации по критерию взаимодействия с внешней средой классифицируются на органический и индивидуалистические типы.

Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневые и носят характер взаимного подчинения

В менеджменте полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным, называют функциональными

Под организационной структурой управления в менеджменте понимается Совокупность элементов системы управления и связей между ними

С повышением уровня управления в организации возрастает удельный вес заданий по менеджменту

Характерно определение цели и задачи, которая заключается в нахождении работников и стремление к максимальному увеличению прибыли рождение организации

Главной целью является систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа, делегирование полномочий, удовлетворение потребностей работников зрелость организации

Главной целью является ускоренный рост, выживание за счет жесткого руководства, укрепление и захват части рынка, повышение зарплаты работников детство и юность организации

Главной целью является сохранение результатов и обеспечение стабильности старение организации

Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям: внедрение научной организации труда, совершенствование технологий возрождение организации

Со дружественное действие двух или нескольких подразделений закон синергии

Функционирование всех организационных элементов подчиняется общей цели закон композиции

Любая организация стремится сохранить себя как целая для того чтобы недопустить необоснованных перестроек, изменения границ и конфликтов закон самосохранения

Позволяет максимально реализовать возможности людей закон пропорциональности

Состоит из 3 факторов: становления, развития и угасания закон онтогенеза

Суть в своевременном получении информации и рациональном его использовании для достижения цели организации закон информированности

Организации, которые применимы к нестандартным и сложным работам, характерна высокая степень свободы в действиях работников эдхократическая

Бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями, а руководство организации инвестирует средства в них и дает деньги взаймы многомерная

В основе такой организации лежит участие работников всех уровней ее управления партисипативная

В ней руководство вместо традиционного контроля занимается поддержкой усилий делающих бизнес предпринимательская

Является комбинацией всех новых видов организации организация, ориентированная на рынок

Взаимодействие менеджеров и рабочих на обучение и продвижение, оценка результатов труда, стимулирование их деятельности кадровый участок

Выступает в организации сильной устойчиво выживаемой в конкурентной борьбе структуры организационная культура

Включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации финансовый участок

Охватывает процессы, которые связаны с реализацией продукции, выбор рынка сбыта маркетинговый участок

Изготовление продукта, снабжение организации сырьем и материалами, ведение складского хозяйства производственный участок

Включает в себя коммуникационные процессы, организационные структуры нормы, правила, процедуры, распределение прав и обязанностей организационный участок

Представлена опосредованным окружением и непосредственным окружением внешняя среда организации

Члены группы начинают узнавать друг друга, вырабатываются основные правила поведения в группе, связанные с достижением общей цели образование группы

На этой стадии члены группы выявляют различия между личными целями и общими стадия бури и шторма

К началу этой стадии завершается борьба за лидерство и устанавливается определенные правила стадия нормирования

Когда члены группы ощущают себя достаточно сплоченными, не допускается возникновение конфликтов стадия исполнения

Этим людям присуще общительность, восторженность, доброжелательность и одновременно легкое отношение к трудностям и неспособность доводить дело до конца гипертивный

Малообщительны, держат себя обособленно, вечно погружены в работу, окружение понимают их с трудом, но уважают как специалиста аустический

Настроение меняется в зависимости от обстоятельств легко и быстро, грубость приводит их к унынию, а похвала окрыляет лавильный

Для этих людей вся жизнь игра, стремятся к успеху, но зачастую не могут критически относится к себе и своим действиям демонстративный

Склонны к глубокому анализу информации и осмыслению фактов, нерешительны, не могут решать принципиальные проблемы прихоастенический

Характерно властолюбие, эгоизм, стремление показать себя, завоевать лидерское положение, злопамятны застревающий

Не самостоятельны, быстро теряются, опускают руки, очень легко поддаются чужому воздействию комфортный

Отсутствуют твердые внутренние принципы, недостаточно развиты чувство долга и ответственности, ленивы, стремятся к сиюминутному удовольствию неустойчивый

Для них характерны значительные перепады деловой активности и настроения, как правило, рекомендуются в консультанты с учетом их квалификации и профессионализма люди с циклоидным характером

Комфортность, сплоченность, взаимопомощь, создание команды качества, определяющие эффективность групповой деятельности

Особый вид деятельности, который предполагает наличие у субъектов этой деятельности определенное образа мышления, особого стиля и типа хозяйственного поведения предпринимательство

Обеспечение прибыльности деятельности предприятия конечная цель менеджмента

Включает в способность менеджера понимать перспективу организации в целом и представить себе общую картину будущего концептуальное мастерство

Включает в способность менеджера выбрать подходящий курс действий из двух и более альтернатив мастерство принятия решений

Способность правильно использовать научные подходы, технику и средства для решения управленческих проблем аналитическое мастерство

Способность менеджеров исполнять организационные правила предписанные в процессе производства, эффективно действовать в пределах ограниченного бюджета и координировать поток информации административное мастерство

Способность менеджеров передавать свои идеи и мнения другим, как в устной форме, так и в письменной коммуникативное мастерство

Способность менеджеров эффективно взаимодействовать с другими людьми как внутри фирмы так и вне её психологическое мастерство

Особая компетентность менеджера и специальные знания для исполнения задания с использованием технических средств техническое мастерство

Ряд руководящих должностей начиная с низких и заканчивая высокими иерархия

Определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте порядок

Основное внимание сосредоточила на содержании работы, анализа конкретных трудовых операций и впервые поставила вопрос об отделении функций управления от чисто исполнительских функций школа научной организации труда

Создание универсальных принципов управления, предмет изучения – организация в целом административная школа управления

Стратегии и поведение оппонентов в конфликте стратегия ухода, уступка, компромиссная, нацеленная на сотрудничество

Столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов конфликт

Способ разрешения конфликтов особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем переговоры

Комиссия по трудовым спорам обязана рассмотреть индивидуальный трудовой спор после дня подачи в течении 10 дней

Неурегулированные разногласия между работодателем и работниками по вопросам применения законов и иных нормативных актов, содержащих нормы трудового права, коллективного договора, соглашения, трудового договора называются индивидуальный трудовой спор

Подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы общества со стороны действующих организаций и отдельных предприятий социальная ответственность

Принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного этика

Организации предпринимают разные меры в целях повышения этичности поведения руководителей и работников, к таким мерам относятся: разработка этических нормативов, комитеты по этике, обучение этичному поведению

Нужды человека, особенностью которых является их объективная ограниченность с точки зрения удовлетворения: потребность;

Полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее друго­му подчиненному: линейные полномочия;

Процесс, это такое управление людьми и использование материальных ценностей при котором цели предприятия достигаются наиболее гуманными, экономичными и рациональными путями: менеджмент;

Внутренне осознанное или неосознанное побуждение, определяющее поведение человека и направленное на удовлетворение его потребностей: стимул;

Стратегическое планирование начинается с: формулировки целей организации;

Объединил потребности человека в 3 группы: потребность существования, потребность роста и связи: Клейтон Альдерфер;

Автор теории приобретенных возможностей считал, что людям присущи 3 потребности: потребность в успехе, потребность принадлежности и власти: Дэвид Мак-Клелланд;

Причины конфликта:противоречивость организации как таковой, изменения, порождающие борьбу, неоднозначность регламентации, субъективные особенности людей

Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия: конфликт

Метод преодоления часто сопровождается недозволенными силовыми приемами, запугиванием, шантажом и т.п.: насильственный

Последствия конфликта бывают:конструктивными и деструктивными

Трудовой спор рассматривается примирительной комиссией в трудовом арбитраже: коллективный трудовой спор

Данные переговоры предпочтительнее, так как осуществляется поиск оптимального решения, и каждая сторона выигрывает больше: рациональные;

При решении социальных программ используются различные подходы к их реализации: решение соц. программ реализуется при помощи своих сотрудников путем освобождения их от основной работы для выполнения общественных, некоторые предприятия в продукции, которой нуждается общество, дарят эту продукцию безвозмездно

Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между: организацией и обществом

По количеству лиц, принимающих, решение различают: единоначальные, коллегиальные решения, коллективные решения

Обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение: ответственность;

Усвоение индивидом определенных групповых норм, привычек, ценностей: конформность

Условия, способствующие полной согласованности в действиях, мнениях планомерности и дисциплинарности действий в дружественном отношении друг другу: сплоченность

Качество, способствующее повышению эффективности совместной деятельности: взаимопомощь

Индивидуальный состав, величина группы, решаемы задачи через систему отношений, характеризующие уровень и ее социально- психологическое развитие:композиция

По основной цели коллективы подразделяются на производственные, учебные и военные

По размеру коллективы подразделяются на большие и малые

По своей сложности коллективы подразделяются на одноуровневые, двухуровневые, трехуровневые

Люди, которые придерживаются традиционной системы, включаю рабочую этику, уважение к другим людям, но не всегда способны управлять сложными и изменяющимися системами мастера

Люди, которые стремятся к власти, коллектив они рассматривают как конкурентов или врагов борцы с «джунглями»

Волевые и сильные руководители, стремятся к признанию со стороны окружающих, создают атмосферу сотрудничества и дружелюбия люди компании

Они рассматривают деловую жизнь и свою работу как своеобразную, любят рисковать «игроки»

Обладают организационными способностями, умеют работать с людьми и направлять их на достижение цели координаторы

Самый способный и талантливый член коллектива, но не способен реализовать предложенные им варианты решения проблем генератор идей

Самостоятельно творчески мыслить не в состоянии, но в силу глубоких знаний, опыта может объективно оценить идею контролер

Обладает широким взглядом направления, а поэтому при необходимости умеет увязать решение этой проблемы с другими задачами шлифовальщик

Самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих и добивается выполнения поставленной цели энтузиаст

Посредник во внутренних и внешних отношениях, он придет внутреннее единство действиям членов коллектива искатель выгод

Добросовестно реализовывает, чужие идеи и нуждается в постоянном руководстве и поддержке исполнитель

Ни к чему не стремится, но готов всегда оказать содействие другим в работе и жизни вообще Помощник

Обычно порождаются в результате недостатков в организации и условиях трудового процесса конструктивный конфликт

Порождается чаще всего субъективными причинами, мешают работе коллективу деструктивный конфликт

Определяется официальное лицо в структуре управления которому подчиняются люди формальная власть

Власть должности и авторитета, когда подчиненные люди добровольно выполняют все задания реальная власть

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказать власть принуждения

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить какую-либо насущную потребность власть вознаграждения

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворит потребности экспертная власть

Характеристика и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителей что они хотят быть такими же как влияющие эталонная власть

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг подчиняться им традиционная власть

Сообщение, передаваемое руководителем подчиненному касающееся содержания его работы и результатов его деятельности:

Зависят в основном от стажа работы руководителя, и представляет собой выработку определенных управленческих стереотипов поведения распоряжение

Их обладатели могут давать советы, но они не обязательны для исполнения рекомендательные полномочия

Их обладатели имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры координационные полномочия

Источники:
  • http://umotnas.ru/umot/s-tochki-zreniya-teorii-menedjmenta-naibolee-korrektnim-oprede/
  • http://liketest.ru/menedzhment/test-s-otvetami-po-discipline-menedzhment-organizacii-dlya-studentov.html
  • http://studfiles.net/preview/5239685/