С точки зрения менеджмента объединения людей работающих

^ 6.2. Управление человеком и управление группой

отношения научного руководителя и аспиранта

1. эксплуататор с ко — авторитарный стиль

2. благожелательно — авторитарный стиль

3. консультативно — демократический стиль

4. демократический стиль

посредством угроз, недостаточная коммуникабельность

2. менеджер относится к подчиненным снисходительно, по-

отечески, мотивация на основе вознаграждения, ограниченность

3. менеджеры советуются с подчиненными и стремятся

конструктивно использовать лучшие советы, мотивация

привлечением персонала к управлению, средние возможности

4. менеджеры полностью доверяют подчиненным, мотивация за

счет экономического вознаграждения, множество

коммуникативных связей и большие возможности групповой

работы

4. политическая культура

2. способность индивида решать творческие задачи

3. степень подверженности влиянию авторитетов

4. отношение к интересам общества, трудового коллектива и личности работника

созерцание

самоубеждение

руководителя относятся.

самоконтроль

самоубеждение

изучение рабочего времени по основным направлениям контактов

3. возможность разрастания конфликта

4. реакция на конфликтную ситуацию

5. управление конфликтом

при разрешении конфликта.

2. ограничение числа участников конфликта

3. анализ конфликта

4. разрешение конфликта

2. подготовка вариантов конкретных решений

3. создание необходимых организационных условий

4. осуществление самих переговоров

5. анализ результатов

компромисс

4. между личностью и группой

2. имеет тенденцию к расширению, приводит к дестабилизации

3. выражается в столкновении отдельных личностей или

4. связан с отстаиванием групповых и личностных (должностных)

интересов

бюрократическая культура

Обряд

цветовую гамму

работодатели

1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства

2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения

3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией

1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию

2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы

3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

3. агрессивный

методы усложняющихся задач

стимулирования персонала

_ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.

переподготовку и повышение квалификации рабочих,

специалистов и руководителей

используются.

методы усложняющихся задач

кадровые мероприятия

S: Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как:

+: сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем

-: реализацию совокупности общих и специальных функций управления

-: использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации

-: систему, основанную на разработке и реализации комплекса стратегических, тактических и оперативных целей управления

S: Под превентивным управлением в менеджменте понимается:

+: устранение возможности возникновения потенциальных проблем

-: поиск возможных управленческих проблем

-: устранение отклонений в процессе управления

-: изучение внутренних и внешних симптомов проблемы

S: К универсальным принципам управления, сформулированным А.Файолем, относится:

+: подчинение личных интересов интересам организации

-: проявление власти эксперта

-: личная культура руководителя

S: Один из основных принципов управления по Анри Файоля гласит: «Власть не отделима от »:

S: К основным задачам деятельности менеджера в организации относится:

+: поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний

-:добиться устранения конкурентов на рынке труда экономическими методами

-:организовать выпуск собственной продукции по минимальным ценам

-:осуществлять контроль за четким соблюдением режима рабочего дня

S: Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса:

S: С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту… +: возрастает

-: сокращается до нуля

S: К общим закономерностям управления можно отнести:

-: закономерность преимущественной эффективности сознательного планомерного управления

-: закономерность больших затрат ресурсов для эффективного управления

-: закономерность преобладания управляемой системы над управляющей в организации

+: закономерность инерции управления

S: Информация об исполнении команд и состоянии объекта управления, поступающая объекта к субъекту управления, в менеджменте называется термином:

S: Набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению, организации и/или конкретной должности менеджера в теории менеджмента обозначается термином:

S: Атрибутом автократичного стиля управления является:

-:преобладание неформальных коммуникаций

S: Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются:

-: знание и умение использовать формы морального поощрения

+: знания и умение работать по приказу

-: способность своевременно оказаться в критической точке производстве работ и решить проблему на месте

-: способность повести за собой подчиненных при решении задач управления

S: Этичное управленческое поведение в теории менеджмента характеризуется как поведение, которое:

-: приемлемо для большинства людей

+: соответствует морали большей части общества

-: не противоречит концепции равных возможностей

S: На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают ### лидерство:

S: Термин «партнерство» в теории менеджмента обозначает:

-:совместное участие в каком-либо процессе деятельности организации

+: объединение усилий для решения проблемы -: что партнер разделяет вашу точку зрения на данный вопрос и поддерживает ее в различных ситуациях

-: меньшую степень влияния на участников какого-либо процесса

S: Термин «власть» в теории менеджмента обозначает:

+: возможность влиять на поведение других лиц

-: поведение одного лица, которое вносит изменение в поведение другого

-: манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

-: наличие неофициальных источников информации в организации

S: Основным отличием искусства управления группой от искусства управления человеком вообще является необходимость:

+: учитывать интересы каждого члена группы

-: иметь управленческое образование

-: составлять план действий

S: Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать:

-: систему обратной связи

S: К требованиям, предъявляемым к управленческой информации не относится:

S: Элементом эффективного коммуникационного процесса не является:

-:способ передачи информации

S: Процесс общения на основе мимики, жестов, взглядов называется ### коммуникацией ### :

S: Сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации в теории менеджмента обозначается термином:

S: Формализованность правил и процедур обмена информацией характерна для ### организации:

S: Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует:

+: регулирование информационных потоков

-: барьер коммуникационного процесса

S: К видам каналов информации в организации не относятся:

+: структурные подразделения по разработке, созданию и обработке документов

-: глобальные информационные сети

-: решения, распоряжения администрации

-: неофициальные источники информации в организации

S: Основным принципом эффективного использования информационных ресурсов сети Интернет в деятельности организации является:

-: авторитетность, репутация источника информации

-: форма, способ передачи информации

S: Для осуществления процесса мотивации наиболее существенны результаты ### контроля.

S: Система эффективного контроля должна обладать следующими характеристиками: своевременностью, гибкостью, простотой и ### :

-: многовариантностью методов и способов проведения контроля

S: Термин ### в теории менеджмента обозначает процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе решения управленческих задач.

S: Предварительный контроль на конкретном участке ведения работ предусматривает предупреждение нарушений установленных правил ведения работ и предшествует процессу:

+: осуществления хозяйственных операций

-: анализа среды организации

-: установки производственного оборудования на данном участке

S: Задачами проведения текущего контроля в теории менеджмента не могут быть:

+:сопоставление итоговых фактических результатов с запланированными

-: выявление нарушений и нарушителей

-: проверка эффективности и оптимальности выбранного варианта действий

-: исследование морально-психологического климата в коллективе

S: В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий:

+:«персонал, процессы, ресурсы, структура организации»

-: «управляющая и управляемая подсистемы организации»

-: «внутренняя и внешняя среда организации»

S: Координационные действия по управлению производственно-хозяйственным механизмом в организации осуществляются посредством:

+: проведения совещаний, личных контактов между руководителями

-: вынесения решения соответствующих вопросов на общее собрание акционеров этой организации

-: внедрения эффективной системы премирования

-: снижения затрат на производство и реализацию продукции

S: К методам и способам координационных действий в теории менеджмента следует относить:

+: процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них необходимых корректировок

-: сбор и анализ информации о состоянии внешней среды

-: разработка и апробация системы вознаграждения

-: прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов

S: К целям координации и регулирования деятельности в организации не относится:

-: сопоставление ресурсов, возможностей и целей развития организации

-: установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов

+: анализ использования ресурсов, достижения возможностей и целей развития организации

-: корректировка направления и скорости развития отдельных структурных подразделений

S: Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют менеджеры:

S: Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения применяется в тех случаях, когда:

+: имеется минимум информации о проблеме и установлены сжатые сроки

-: решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована

-: в организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме

-: есть возможность ориентироваться на уже апробированные варианты решения проблемы

S: Использование математических моделей в принятии управленческого решения позволяет дать ### характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

S: В тех случаях принятия управленческого решения, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами, обычно применяются методы:

S: Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на:

+: коллективную выработку творческих идей

-: разработку детального алгоритма процесса решения проблемы

-: применение единоличной власти эксперта

-: выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциаций

S: В качестве экспертов при применении методов экспертных оценок в принятии управленческого решения не могут выступать лица, не обладающие:

+: специальными знаниями и опытом по проблеме

-: стажем работы более 10 лет в данной организации

-: ученой степенью в соответствующей области науки

-: определенным уровнем доверия по отношению друг к другу

S: Выдвижение предложений по решению проблемы во время мозгового штурма в процессе принятия управленческого решения не подразумевает:

-: внимания к высказываниям со стороны коллег

-: наличия специальных знаний у предлагающего их эксперта

S: Обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и привлечением всех ее участников в методологии принятия управленческого решения называется методом:

S: Содержательные теории мотивации основаны на анализе:

-: причины существования организации

-: категорий конкретного конечного состояния организации или желаемого результата ее деятельности

-: стратегии развития персонала

S: Процесс мотивации труда в организации не включает в себя:

-: сдельную оплату труда работников, временно привлеченных со стороны по контракту для выполнения конкретного вида и объема работ

S: Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации в теории менеджмента называется термином:

S: Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории:

+: содержательные и процессуальные

-: сущностные и формальные

-: организационные и процессуальные

-: системные и процессуальные

S: В соответствии с теоpией мотивации Геpцбеpга, к гигиеническим факторам относятся:

+: отношения с коллегами

-: пpодвижение по службе

-: похвала на общем собрании перед коллегами

S: Новизна теоретических обобщений, сделанных в комплексной модели мотивации Портера-Лоулера заключается в том, что:

-: результативный труд ведет к удовлетворенности работников

-: удовлетворенность от совершенных трудовых действий повышает результативность труда работников

-: результативность труда растет при улучшении условий труда

-: результативность труда не зависит от удовлетворенности работников

S: Потребность во власти выделяется отдельно в теории мотивации:

S: Мотивация как комплекс мероприятий в процессе управления и организации персонала не вызывает с его стороны:

-: качественное выполнение работ

-: выполнение работ в больших объемах

S: К формам нематериального стимулирования относится:

S: К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы:

S: В состав управляющей подсистемы организации входят:

+: руководители и органы управления

-: социальная и экономическая подсистемы

-: производственная и экономическая подсистемы

-: элементы иерархии организации

S: К внешним ситуационным факторам, влияющим на качество функционирования организации, относятся:

S: Переменную, используемую для исследования среды организации, в менеджменте называют:

S: Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют:

-: факторы успеха организации

S: Под внешней средой организации понимается:

+: вся совокупность факторов, ее окружающих

-: группа организаций в той же отрасли

-: комплекс факторов ее окружающей среды

-: условия функционирования организации

S: Целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, в теории менеджмента называется:

S: Совокупность стадий, которые проходит организация в период своего существования, называется:

+: жизненный цикл организации

S: Фирма, выполняющая для нашей организации заказы по оказанию рекламных услуг, относится к среде:

+: непосредственного делового окружения

S: Организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур называются:

S: К составляющим внешней среды прямого воздействия не относятся:

+: специалисты службы снабжения

S: Организационная структура, позволяющая быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок, в менеджменте называется:

S: Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий называется ### полномочий.

S: Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, в управлении называется термином:

S: Для небольшой фирмы, производящий один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема ### организационная структура.

S: Большим дублированием функций управления характеризуется ### организационная структура:

S: Основными факторами формирования продуктовой организационной структуры являются:

+: виды товаров и услуг, производимых организацией

-: группы покупателей продукции организации

-: географические регионы деятельности организации

-: производственные и хозяйственные функции в организации

S: Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина:

S: Функция менеджмента, имеющая целью сформировать управляющую и управляемую подсистемы, установить рациональные связи между ними, называется:

S: Согласно теории менеджмента полномочия бывают:

S: Под организационной структурой управления в менеджменте понимается:

+: упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

-: иерархическая совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях взаимного подчинения

-: совокупность самостоятельных элементов, находящихся между собой в экономических взаимоотношениях, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

-: система взаимосвязанных производственных подразделений, ориентированных на достижение целей деятельности организации

S: Менеджмент- это:

+: управление людьми с целью получения прибыли

-: экономические отношения в сфере внешней деятельности хозяйствующих субъектов при взаимодействии зарубежными организациями

-: вид человеческой деятельности, направленный на поиск и удовлетворение нужд и потребностей потребителя путем обмена

-: достижение определенного результата или желаемого

S:Общие характеристики организации:

-: зависимость от внешней среды,

S: По уровню конкуренции рынки делятся на:

S: Французский ученый Файоль предложил ### принципов управления:

S: Школа человеческих отношений сформировалась в ###:

S: Вклад Макса Вебера в развитие управленческой мысли состоит в разработке:

+: теории бюрократического построения организации и системы управления

-: иерархической теории потребностей

-: двухфакторной теории мотивации

-: концепции человеческих отношений

S: Заслуга Элтона Мэйо заключается в том, что он:

-: впервые применил в управлении научные методы

-: сформулировал принципы построения идеальной (бюрократической) организации

-: создал иерархическую теорию потребностей получившую название «пирамида потребностей»

+: разработал теоретические основы концепции «человеческих отношений»

+: возглавил хоторнский эксперимент, заложивший основы современной социологии труда

S: Согласно теории ожидания В. Врума, стимул к эффективному и качественному труду работника зависит от сочетания трех факторов:

+: ожидания того, что усилия приведут к желаемому результату

+: ожидания того, что результаты повлекут за собой вознаграждение

+: ожидания того, что вознаграждения будут иметь достаточную ценность

S: К основным категориям менеджмента относятся:

+: субъекты и объекты

S: В список одиннадцати принципиальных ограничений менеджера по М. Вуддоку и Д. Френсису входят:

+: неумение управлять собой

-: неумение обращаться с оргтехникой

+: смутные личные цели

+: неумение составлять деловую документацию

S: Для модели управления «У» (по Д.М. Мак — Грегору) характерны:

-: постулат, что человек по природе ленив и безразличен к организационным нуждам

+: постулат, что люди способны принимать на себя ответственность , управлять своим поведением в организационных делах

-: поддержание субординации, разделение на управляющих и исполнителей,

+: исключительно контроль извне за поведением персонала

-: создание условий для того, чтобы люди могли достигать свои собственные цели

S: Американский социолог Мери Паркер Фоллетт первой:

+: определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц»

+: применила в управлении научные методы

+: выдвинула идею «участие рабочих в управлении»

-: предложила функциональный подход в управлении

-: сформулировала идею «конструктивного конфликта»

S: Чтобы избежать несправедливости, согласно теории С. Адамса, менеджер должен:

+: устанавливать размеры оплаты на основе объективной оценки

+: разъяснять сотрудникам принципы оплаты труда, чтобы каждый мог видеть за счет чего он может увеличить уровень своих доходов

Диверсификации усложнения технологических процессов

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Административные методы менеджмента включают две группы методов: __организационного__ и __распорядительного__ воздействия.

2. Административные метода управления основаны на принципе…единоначалия

3. Анализ и планирование рабочего времени руководителя включает следующие направления анализ времени на решение задач; изучение рабочего времени по основным направлениям контактов

4. Английское слово «Менеджмент» происходит от латинского слова «Манус», которое на русском означает «рука

5. В1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал: Г. Эмерсон

6. В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используется…направленное приобретение опыта; методы усложняющихся задач

7. В крупной организации вопросами обеспечения детскими учреждениями, развитием культуры и физического воспитания занимается отдел…социальной защиты

8. В менеджменте бихевиоральный подход к понятию мотивации гласит о том, что нужно изучать конкретные поступки человека

9. В менеджменте ________ методы управление основываются на властной мотивации. Организационно-распорядительные

10. В менеджменте в соответствии с принципом ____коллегиальности ___ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

11. В менеджменте не вербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае: Несоответствии жестов и мимики словам

12. В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов: нормы поведения, деловой этикет.

13. В практике менеджмента для управления функциональной подсистемой «Персонал» применяют следующие методы… развития персонала; стимулирования персонала

14. В практике менеджмента организации применяют следующие виды тактических планов функциональных подразделений: план по сбыту и рекламе; финансовый план.

15. В практике менеджмента организаций к стимулирующим системам относят следующие из приведённых ниже: программы, связанные с обучением детей; программы жилищного строительства.

16. В практике менеджмента современных организаций применяют следующие разработки школы научного управления: графики Г. Гантта для оперативного планирования; инструктирование работников.

17. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

18. В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности – 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники – 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах) … 110

19. В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс. рублей, прибыль организации выросла на 100 тыс. рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс. рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах) … 26

20. В системе управления контроль выполняет функции …Диагностическую, корректирующую

21. Втеории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести: работников цеха; качество продукции.

22. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся: конкуренты; поставщики

23. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…подавление, компромисс

24. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются: общая экономическая ситуация в стране; социально-политическая ситуация в мире.

25. В теории менеджмента к запрограммированным управленческим решениям относят решения, которые… принимаются в типовых, повторяющихся ситуациях; характеризуются стандартными операциями и ограниченным набором альтернатив

26. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся поставщики, потребители

27. В теории менеджмента ситуации, связанные с сокращением, увольнением руководителей, а также с проигрышем на выборах относится к конфликтам…перемещения с отвержением

28. В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий «персонал, процессы, ресурсы, структура организации»

29. В теории управления эволюцию концепций менеджмента представляют такие управленческие школы, как человеческих отношений и поведенческих наук; научного управления и административная (классическая).

30. В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления

31. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся организация и планирование

32. Возникновение раннего менеджмента связывается с переходом от мануфактур к машинному производству

33. Внутрифирменная система информации выполняет функции…определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информации

34. определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

36. Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

37. Горизонтальное разделение труда используется в следующих случаях: наличие большого числа самостоятельных отделений близкого профиля деятельности; освоение новых сложных изделий.

38. Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер согласования

39. Для анализа деятельности фирмы в разных стратегических зонах хозяйствования используются методы: Позиционирования, SWOT

40. Для организации характерно такое свойство системы, как единство главной цели для всех элементов

41. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …сбора информации переработки информации

42. Дивизиональная организационная структура эффективна для условий…

Диверсификации усложнения технологических процессов

44. Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются … мобилизация человеческой энергии найм на работу в соответствии с квалификацией

45. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен … 0,6

46. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 50 тыс.руб., затраты на управления составили 100 тыс.руб., а себестоимость продукции 2000 тыс.руб., то коэффициент общей экономической эффективности равен… 0,024

47. Если главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными, то он придерживается теории управления персоналом, которая относиться к группе классических теорий

48. Если конкретного работника повышают в должности, что сопровождается более высоким уровнем оплаты труда, то такой вид карьеры называется____карьерой вертикальной

49. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует __экономический__ метод управления.

50. Задача регулирования межличностный отношений отводится группе социально-психологических методов управления.

51. Заполните пропуск. Такой инструмент системы управления персоналом как ____ предполагает доведение до работников необходимых сведений о делах предприятия информирование работников

52. Заполните пропуск. ____ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п. неформальные группы

53. Издание приказа о премировании работников руководством организации относятся к методам __распорядительного__ воздействия в менеджменте.

54. Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются : тарифные методы и не тарифные методы

55. Использование символов для описания св-в и хар-к исследуемого объекта или события представляет сущность применения ___ модели выроботки управленческого решения : Математической

56. К информации предъявляются требования… удовлетворения потребностей конкретных управляющих , точности и достоверности

57. К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится(-ятся): коммуникации, необходимые для реализации целей управления

58. Кзадачам кадровой службы организации не относится…разработка производственной программы

59. К задачам маркетинговой подсистемы организации относятся: изучение рынка; оценка вероятности изменения потребительского поведения.

60. К инновационным методам принятия управленческих решений относятся… метод инверсии, метод синектики

61. К методам оптимизации управленческих решений относятся… теория игр, математическое моделирование

62. К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся … метод свободных ассоциаций, метод инверсии

63. К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___экономические____ методы.

64. К общим закономерностям управления можно отнести: преимущественную эффективность сознательного планомерного управления; соотносительность субъекта и объекта управления.

65. К общим функциям менеджмента, характеризующим содержание управленческого труда, относятся: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

66. К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести: корпоративный дух в организации; централизацию организации.

67. К основным положениям школы научного управления можно отнести: нормирование труда; научный подход к подбору и обучению персонала.

68. К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести: использование групповой самоорганизации; участие работников в управлении

69. К преимуществам бригадных организационных структур относятся… повышение требований к качеству обслуживания потребителей ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий

70. К преимуществам внедрения инновациаонного менеджмента в компании относится: Мотивация повышения образов. и профессион. уровня персонала, Обеспечение развития и созд. конкурентн. преимуществ

71. К преимуществам матричных структур управления относятся… решение проблем координации, связывание воедино деятельности звеньев базовой структуры и временных групп

72. К ситуационным факторам организационного построения фирмы относятся… стратегический выбор руководства фирмы в отношении ее целей внешняя среда

73. К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…метод собраний-совещаний, метод симпозиума

74. К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятие относится :Разработка и осуществления качественных планов по маркетингу, Систематическое состояние обоснованных прогнозов поступления на личности, Отказ от излишнего оптимизма при оценки спроса

75. К факторам воздействия на организационную структуру управления, которые необходимо учитывать при ее формировании (или перестройке), относятся … подходы к построению управленческих структур фазы жизненного цикла организации

76. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся … консультация, приказ, предложение

77. Кфункциям подсистемы планирования и маркетинга персонала в кадровой службе не относится функция…соблюдения требований по психофизиологии и эргономике труда

78. К характеристикам организационных структур органического типа относятся … возможность самовыражения, постоянные изменения лидеров

79. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся: установление эффективности организационной структуры управления; оценка уровня развития организационной культуры.

80. К целям второго уровня дерева целей системы управления персоналом организации можно отнести….прогнозирование и перспективное планирование кадров

81. Кадровое планирование включает такие направления как…. Стратегии управления персоналом; кадровые мероприятия

82. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне… предприятия

83. Комплекс организационно-технических средств,предоставл необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управлений орг, формирует информационную подсистему

84. Конечной целью иновационноно процесса является: коммерческое освоение новой продукции и ее рентабельное массовое производство

85. Контроль, как функция управления, предполагает: мероприятие по корректировке деятельности работников; проверку соответствия фактических событий запланированным

86. Контроль финансовых ресурсов включает… анализ прибыльности компании; расчет индикаторов финансового состояния компании

87. Координация как функция менеджмента предполагает …

88. взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

89. согласование деятельности функциональных подразделений

90. Круг проблем, решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления, сводится к … определению конкретных целей развития выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей

91. Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за … деятельность ее структурных подразделений деятельность организации в целом

92. Матричная схема организационной структуры управления обычно является комбинацией ____________ и ______________ организационных схем структур. Функциональной проектной (продуктовой)

93. Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает: ориентацию организации на спрос и потребности рынка; постоянное стремление к повышению эффективности деятельности.

94. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как: рациональное использование ресурсов для достижения целей; самостоятельный вид профессиональной деятельности.

95. Метод принятий управленческих решений, основанный на расчете точки безубыточности, использует след . данные: Постоянные издержки, переменные издержки на единицу продукции, Цена единицы продукции

96. Методы менеджмента представляют собой совокупность _приемов_ и _способов_ воздействия на управляемый объект для достижения поставленной организацией целей

97. На этапе Инновационного процесса осуществляются : Систематизация поступающих новаторских идей

98. Направлениями международного менеджмента орг-ции явл. : Управлению внешнеэконом деят-тью транснациональных корпараций, Управление финан. операциями на международном валютном рынке

99. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы __административных__ методов управления.

100. Недостатками набора персонала из внешних источников является…более высокие затраты на привлечение кадров; длительный период адаптации

101. Недостатками организационных структур управления иерархического типа являются … противоречия между отдельными частями структуры потеря общего управленческого потенциала

102. Нововведение в различный областях техники, технологии, организации труда и управления, внедрение в деятельность организаций в целью изменения объекта управления и получения эконом. соц. и экологич. Или др. эффекта называется: инновациями

103. Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления; поступает от объекта управления к субъекту управления.

104. Опыт испол. Матрицы Бостонской консультативной группы показал что она весьма полезна:При определении стратегических позиций, Для распределения страг. ресурсов на ближайшую перспективу

105. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как: поведение конкурентов; изменение технологии.

106. Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий … внедрения новой технологии адаптации к изменениям среды

107. Организационная структура по функциями эффективна , прежде всего, для условий… массового производства; монопродуктовой стратегии

108. Организационная эффективность управления отражена в следующих ситуациях: сокращение рабочего времени; уменьшение времени принятия решений; сокращение расходов на персонал.

109. Организационное построение фирмы определяет… состав фирмы , систему подчинения в общей иерархии управления

110. Организационной структурой управления называется форма ____________ и ______________ управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления кооперации разделения

111. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:

112. позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов ; позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

113. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:

114. позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

116. Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был М. Вебер

117. Основными задачами организационного проектирования являются … определение форм и методов реализации связей, необходимых полномочий, закрепление их в нормативных документах, выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними

118. Основными признаками организации в теории менеджмента являются: саморегулирование; наличие цели.

119. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…убеждение

120. Относительно деят-ти фирмы с точки зрения источника возникновения риски подразделяется на : Внешние , Внутрение

121. Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям … линейным функциональным

122. Отношение полученного результата от принятого управленческого решения к затратам на его реализацию называется…эффективностью

123. Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение … максимального эффекта при минимальных затратах.

124. План выпуска продукции производственным цехом на неделю можно отнести к группе оперативных планов.

125. Потребностям реализации стратегии развития организации, работающей в относительно стабильной внешней среде, более соответствуют ___________ и ___________ структуры управления. линейно-функциональные, линейно-штабные

126. Представление организации как открытой системы означает, что организация: находится в динамическом взаимодействии с внешней средой; подвергается влиянию внешней среды.

127. При наличии нескольких уровней управления возникают связи _____________, или _______________. Подчинения вертикальные

128. При органическом подходе работником больше движут … внутреннее вознаграждение самомотивация

129. При потере возможности реагировать на изменения среды у фирм возникает потребность в … реструктуризации реинжиниринге

130. Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс. руб., себестоимость реализованной продукции 1500 тыс. руб., в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300 тыс. руб., материальные затраты составили 600 тыс. руб. Уровень эффективности производственной деятельности в организации равен (в процентах) … 10

131. Приведите в соответствие основным характеристикам руководителя их сущность:

132. Компетентность – степень квалификации эксперта в определённой области знаний

133. Креативность – способность индивида решать творческий задачи

134. Конформизм – степень подверженности влиянию авторитетов

135. Политическая культура – отношение к интересам общества, трудового коллектива и личности работника.

136. Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется… дисконтированием

137. Примерами влияния через компетентность явл.: Отношения пациента с врачом, Отношения научного руководителя с аспиранта

138. Примером применении административного метода управления, является ситуация, когда…начальником отдела проведена консультация и разъяснение персоналу его обязанностей

139. Принципы менеджмента делятся на 2 группы: общие и частные

140. Производитель группы при принятий решений определяется: Соотношение кол-вом членом группы придерживающих одинакового мнения, Ощущение неуязвимости при принятий решений в группах

141. Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений (подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется интеграцией

142. Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой: совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов

143. Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс не включает … популяризацию реализуемых решений в коллективе

144. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к … трудовым коллективам, отдельным работникам

145. C точки зрения менеджмента объединения людей, работающих в организации, со сложным комплексом отношений между ними формируют социальную подсистему управления организацией.

146. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение : «Производство и реализация качественных и доступных товаров»

147. С точки зрения теории менеджмента менеджер по персоналу должен…планировать, организовывать и контролировать переподготовку повышения квалификации рабочих, специалистов и руководителей

148. Семантические коммуникационные барьеры обусловлены следующими причинами…различный смысл слова для разных людей; различия в каналах коммуникации

149. Система представляет собой некоторую целостность, состоящую из взаимозависимых частей

150. Ситуационный менеджмент помогает выявить взаимозависимости между: организационной системой в целом и средой; организационными подсистемами.

151. Согласно теории менеджмента адаптация персонала в зависимости от наличия у работника опыта может быть первичная, вторичная

152. Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о (об): состоянии объекта управления; исполнении управленческих команд

153. Согласно теории менеджмента последователем Ф. Тэйлора не являлся А. Маслоу

154. Согласно теории менеджмента предварительный этап деловой карьеры включает…определение приоритетного вида деятельности, обучение в учебном заведение

155. Согласно теории управления, административной школе менеджмента соответствуют такие принципы управления, как: централизация; разделение труда.

156. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для … формирования организационных структур управления

158. Содержание менеджмента рассматривается как: коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления; часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах.

159. Соотнесите элементы комплексной системы мотивации труда и их характеристики:

1. Привлечение персонала к принятию решений

2. Организация рабочих групп

3. Автономные рабочие группы

160. Структурные единицы…(3)

161. Работники, имеющие одинаковые…(2)

162. Мероприятия, направленные на количественные…(4)

163. Согласование с работником определённых решений…(1)

164. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.
1. Общество с ограниченной ответственностью
2. Полное товарищество
3. Коммандитное товарищество

165. организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами(3)

166. организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале(1)

168. Соотнесите термин и его определение.
1. Делегирование
2. Ответственность
3. Организационные полномочия

169. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задачпередача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение(3)

170. Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.
1. Эдхократическая организация
2. Многомерная организация
3. Партисипативная организация
4. Организация, ориентированная на рыно

171. все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями(4)

172. членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собств(3)

173. рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны(2)

174. работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей(1)

175. Такая форма планирования карьеры, как система пожизненного найма, распространена в…Японии

176. Соотнесите термин и его определение.
1. Мотивация
2. Мотив
3. Потребности

177. внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта(3)

178. психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности(2)

180. Согласно теории менеджмента адапция персонала в зависимость от наличия у работника опыта трудовой деятельности может быть: Первичная , Вторичная

181. Согласно теории менеджмента установите соответствие между типами конфликта и их характеристиками :1)коструктивный(сосредоточен на разрешении конфликтной ситиации),2)Деструктивный (имеет тенденцию к расшерению приводит к дестабилизации деят-ти), 3)Межличностный(выражается в столкновении отдельных личностей или работников), 4)Между личностью и группой(связан с отстаиванием групповых личностных интересов)

182. Существуют два основных направления внешнеэкономической политики:политика свободной торговли, протекционизм

183. Сущность выроботки и реализации стратегии фирмы состоит в том чтобы : Напавить производственно-хозяйств. деят-сть по избранному пути, Выбрать нужное напрвление развития из многочисленных альтернативов

184. Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения, в менеджменте получила название дифференциации

185. Технологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей, как… повышения пропускающей способности оборудования; рост автоматизации производства

186. Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором… затраты на производство равны выручке от реализации продукции

187. Увеличение количества элементов и уровней в структуре управления организацией неизбежно приводит к … многократному росту числа связей сложности связей

188. Укажите правильный порядок действий в трёхфазной модели управления изменениями К. Левина: 1) Размораживание; 2) Движение; 3) Новое замораживание.

189. Управленческое решение, принятое на основе интуиции руководителей, … не требует аргументированных доказательств, принимается благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности

190. Установите последовательность принятия решения. 1-выбор критериев для анализов вариантов решения, 2-анализ предлагаемых вариантов решения, 3-выбор оптимального варианта решения, 4-формулирование и документальное оформление решения

191. Установите последовательность работ на фазе подготовки управленческого решения. 1 –уяснение проблемы, 2 – анализ исходной ситуации, 3- постановка задачи, 4 — разработка вариантов решения

192. Установите последовательность этапов фазы организации выполнения решения. 1-доведение задания до исполнителей, 2- формирование организационного плана, 3-исполнение плана, 4- организация контроля за исполнением решения

193. Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.

194. анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности

195. анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение ожидаемых результатов

196. анализ перспектив развития фирмы

198. Установление моральных санкций и поощрений поведения работников предприятия относится к ______ методам управления персоналом

199. Условиями применения математического моделирования как метода принятия управленческого решения являются … возможность формализации имеющейся информации, наличие обширной цифровой информации

200. Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий стиль руководства»: 1. Американская модель менеджмента; 2. Японская модель менеджмента; 3. Российская модель менеджмента. 3. эксплуаторско-авторитарный или авторитарно-пассивный; 1. благосклонно-авторитарный; 2. основанный на участии

201. Установите соответствие между видом управленческого решения по содержанию и конкретным действием по его реализации.
1. Научно-техническое решение установка нового оборудования на предприятии
2. Экономическое решение премирование работника
3. Организационное решение создание второй смены на предприятии

202. Установите соответствие между видом управленческого решения по характеру и лицом, имеющим полномочия для его принятия.
1. Оперативно-распорядительное решение начальник отдела
2. Хозяйственно-руководящее решение директора предприятия
3. Нормативное решение Президент РФ

203. Установите соответствие между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой.
1. Экономические методы — материальная мотивация
2. Административные (организационно-распорядительные) — властная мотивация
3. Социально-психологические — моральная мотивация

204. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
1. Планирование — экономические методы

205. 2. Регламентирование — административные (организационно-распорядительные) методы
3. Анкетирование — социально-психологические методы

206. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.
1. Предприниматель
2. Устранитель нарушений
3. Ведущий переговоры

207. (3)отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах

208. (2)отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий;

209. (1)изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов;

210. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.
1. Роль лидера-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы
2. Роль связующего звена-) обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации
3. Роль приемника информации-постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации;

211. Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами.
1. Менеджер-патерналист
2. Менеджер-дипломат
3. Менеджер-инноватор

212. (3)активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности;

213. (2)посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений с властями;

214. (1)играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам;

215. Установите соответствие между общесистемными принципами управления хозяйствующими субъектами и их характеристиками:

1. Принцип системности

2. Принцип комплектности

3. Принцип интерактивности

5. Принцип программно-целевой ориентации

216. Позволяет создать систему управления……(1)

217. Предполагает построение многоуровневой совокупности….(4)

218. Предполагает создание систем , которые нетолько адекватно….(3)

219. Предполагает наличие полного набора всех функций управления….(2)

220. Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей — экономические
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний — административные (организационно-распорядительные)
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности — социально-психологические

221. Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике.
1. Менеджмент в Японии
2. Менеджмент в России
3. Менеджмент в США