С психологической точки зрения массовая коммуникация это

Психология массовых коммуникаций

Дедов Николай Петрович

Ольшанский «Психология масс»

Эрик Брен «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры»

Почепцов «Коммуникационные технологии 21 века»

Назаров «Массовые коммуникации и общества»

Предмет, цели и задачи. Особенности их использования в современном мире.

Психология массовых коммуникаций– достаточно новая дисциплина, которая возникла в результате объединения нескольких наук (это междисциплинарная дисциплина): психология (изучает человека человеческую душу), социология( изучает массы), коммуникативистика (изучает и исследует распространения информации).

Первоначально психология массовых коммуникаций претендовала быть частью социальной психологии, которая претендовала на все отъемлющую роль изучения всех сторон развития взаимодействий в массе, т.к. В социальную психологию входит психология масс и психология общения, но в последствие все-таки произошло разграничение соответствующих областей, таким образом, психология массовых коммуникаций стала претендовать на роль научного исследования и научной дисциплины.

Психология, как научная дисциплина, определяет возможность изучения внутренних особенностей развития в существующем явлении, поэтому психология массовых коммуникаций должна предполагать изучение внутренних компонентов массовой коммуникации, т.е. какие же явления, феномены должны возникать в условиях массовой коммуникации. В соответствии с данным положением основная цель психологии массовых коммуникаций состоит в том, чтобы изучить основные причины, источники развития и распространения информации в массах. Данная цель предопределяет решения следующих задач:

Определение особенностей и специфики коммуникации в массе, т.е. изучаются различия между коммуникацией в малой группе (диада, триада) и большой группе (массе).

Изучаются индивидуальные особенности участников массовой коммуникации.

Изучаются специфические характеристики развития информационных процессов в массе, т.е. выделяются феномены, которые определяют успешность или неуспешность коммуникации.

Изучаются особенности влияния массы на участника коммуникационного процесса.

Изучается роль личности в массовой коммуникации.

Изучаются особенности управления массовой коммуникации.

Объект исследования– массовые коммуникации, которые создают предпосылки для стабилизации социальной группы или дестабилизации.

Предмет исследования– социально-психологические процессы, определяющие формирование необходимых информационных, коммуникационных пространств, которые создают условия для существования и взаимодействий человека с другими людьми.

Методы исследования– как психологические, так и социологические, а именно методы наблюдения, анализа документов, беседы, тестирования.

Метод наблюдения. Представляет собой целенаправленное и преднамеренное восприятие изучаемого объекта с целью получения необходимой информации для решения научных и практических задач, определяющих причины поведения людей в тех или иных ситуациях.

Выделяют 3 вида наблюдения:

Методы анализа и документов. Особенностью данного метода является изучение и исследование продуктов человеческой деятельности, которые представляют собой объекты, носители информации, позволяющие изучать и анализировать исторические события, а также изучать личность автора документов, подлинность документов, а также особенности его создания.

Анализ документов предполагает 2 вида изучения документов:

Контент анализов (когда документ представлен в большом объеме, поэтому можно выделить основные элементы (единицы документов) и в соответствии с этим определить подлинность документов (благодаря частотному анализу), индивидуальные особенности авторов документов, а также специфику самого документа (пример: графологическая экспертиза, смысловое содержание документов))

Экспертный анализ (когда документ представлен в неограниченном объеме, в результате создается специальная экспертная группа, основная задача которой определить основные характеристики документов, состав группы определяется компетентными профессиональным экспертами в данной области, экспертное заключение определяет статус документов)

Метод беседы. Представляет собой способ получения необходимой информации о другом человеке или группе людей с помощью непосредственного взаимодействия и взаимовлияния исследователя на собеседника.

Основная цель беседы состоит в том, чтобы:

Провести психологическую диагностику собеседника

Оказать психологическое воздействие

Получить необходимую информацию

Осуществлять психологическую коррекцию и сопровождение

Невербальное взаимодействие. Когда личность собеседника оценивается, изучается по невербальным сигналам (жесты, поза, специфические действия)

Этап знакомства (вербальный этап) На этом этапе по речи собеседника устанавливаются его индивидуальные особенности, а также определяются анкетные и биографические данные. В результате появляется возможность сформировать необходимую стратегию ведения беседы (узнать значимые для человека события и явления)

Этап комфортной обстановки. На этом этапе создаются доверительные отношения, которые позволяют исследователям сформировать у собеседника позитивный образ беседы и доверия к исследователю.

Проективный рассказ. На этом этапе исследователь предлагает собеседнику составить рассказ на тему «здесь и сейчас» с целью определения основных индивидуальных проблем и трудностей человека.

Психологическое воздействие. На этом этапе исследователь оказывает психологическое давление на собеседника с целью получения важной информации. Давление может быть простым манипулятивным, а может быть сложным программируемым. Основная задача – получение информации.

Этап психологического сопровождения. На этом этапе исследователь составляет психологическое заключение, которое включает индивидуальные особенности собеседника, полученную информацию, а также способы и пути коррекции, при этом, так как беседа носит морально-этические критерии важным аспектов, становится сопровождение человека после беседы.

Исследовать стереотипы женщины в женских и мужских журналах

Метод тестирования.Данный метод представляет собой возможность изучения поведения человека или группы людей с помощью объективных математически-выверенных критериев и показателей. В психологии массовых коммуникаций наиболее эффективными являются тесты-опросники, которые представляют собой утверждение, направленные на изучение отношения человека к чему-либо или к кому-либо, поэтому благодаря тестам-опросникам появляется возможность изучать как индивидуально-личностные особенности респондентов, так и обще-групповое мнение.

Вид теста, который используется в психологии коммуникации, называется проективный (прожективный)тест. Особенностью данного теста является возможность изучения внутреннего мира людей, их бессознательная сфера, поэтому основная задача данного теста состоит в том, чтобы получить непосредственный доступ к бессознательной сфере человека, поэтому в качестве стимульного материала используется различные неструктурированные элементы, реагируя на которые, человек в основном использует свою бессознательную, поэтому данные тесты определяют скрытые мотивы, желания и потребности людей. В некоторых случаях данные тесты претендуют на изучение скрытых вытесненных мыслей.

Психология массовых коммуникаций определяет свое место в различных науках, в социологии, психологии, как один из элементов оказания необходимого воздействия на массовую аудиторию с целью непосредственного внедрения необходимых ценностей и приоритетов. Таким образом, психология массовых коммуникаций становится одним из важных компонентов управления общественным сознанием, при этом возможность создания необходимого социально-психологического пространства определяет использование различных моделей и технологий. Поэтому психология массовых коммуникаций первоначально изучает возможность психологического влияния на людей. Для этого используются как исторические исследования влияния на массовое сознание, так и современные концепции управления массовыми коммуникациями (телевидение, Интернет).

Исторически аспекты массовой коммуникации и психологии коммуникации.

Массовая коммуникация, как модель обмена информации, возникла еще в первобытные времена, когда появилась необходимость управления социальными группами, первобытными общинами.

Именно в первобытном обществе были сформированы две модели управления массами:

Данная модель включала в себя непосредственную зависимость подчинения первобытных людей воле и авторитету вождя, поэтому управление группой в основном ориентировалось на принуждение и страх. Таким образом, коммуникация осуществлялась в виде конкретных приказов и распоряжений. Современные средства массовой информации (СМИ) часто определяют своих потребителей с точки зрения людей, которые должны подчиняться и которых необходимо держать в страхе. Именно поэтому СМИ распространяют негативную информацию, которая инициирует страх человека и благодаря этому человек вынужден искать, а чаще всего требовать «сильную руку», «царя батюшку», который способен управлять страной и который способен приказывать и ждать исполнения приказаний.

Поведение человека в первобытной культуре.

Данная модель сформирована на принципе использования бессознательных структур человека, а также тех внутренних конфликтов, которые у человека существуют. Для первобытного общества одним из важных моментов является феномен анимизма ((одушевление неодушевленных предметов, событий, явлений). Поэтому процесс управления массой, возможность навязывания необходимой информации состояла в использовании основных моментов веры первобытного человека в различии природного явления и события. Для первобытного человека характерным являлась трансдуктивность мышления (объединение несвязанных между собой событий и явлений). Первобытные элементы анимизма оказались устойчивыми и до сих пор присутствуют в современном мире, поэтому СМИ развивают тему эзотерики, таинственности, паронормальности. Таким образом, современный человек также как и первобытный оказывается способным успешно верить в различные несуществующие и несвязанные между собой явления.

Эпоха первобытного общества также связала условия для управления массами с помощью известной категории: взрослость и детство, поэтому в первобытном обществе существовали четкие критерии, подразделяющие возрастные критерии людей. Переход из детства во взрослость характеризуется необходимыми испытаниями. Часто они были опасны для жизни ребенка и сложными по мере прохождения. Благодаря этому обряду ребенок получал новое имя и новый статус. В соответствии с этим изменялось его мировоззрение и поведение. С этого момента времени он получал возможность совершать свойственные взрослым действия. Поэтому для управления большими группами людей именно в первобытном обществе процесс взросления определяется получением соответствующих прав ребенком. Поэтому СМИ определяет культуру, социальный слой, получив название «культура детства и подростковости». Основная задача состоит в том, чтобы детям навязывать необходимые стереотипы поведения, а также определить их стремления к получению больших прав, характеризующих их как взрослых. Таким образом, уже в первобытном обществе были созданы важные предпосылки для управления отдельными подкультурными (дети, подростки), в силу пластичности их психики данное управление очень эффективно.

Проблема античности и массовой коммуникации.

Эпоха античности характеризуется появлением городов, а значит, происходит объединение людей на отдельно взятой территории. Основная задача городов, а впоследствии государств, состоит в том, чтобы успешно и эффективно управлять массами. Поэтому в отличие от первобытного общества здесь происходит дифференциация, т.е. появляются различные социальные слои. Именно разобщенность между людьми позволяет этими людьми управлять. Таим образом первый момент МК, который возникает в эпоху античности – это создание социальных слоев, а также формирование ЦА (элита, знать, священники, ремесленники, рабы, интеллигенция).

В эпоху античности появление класса философов и людей искусства определило новую категорию, обладающую правом управления информацией. Именно из данной категории впоследствии будет создаваться структура МК и информации. Основная задача интеллигенции – управлять информационными каналами и доставлять необходимую информацию соответствующим слоям населения, выполняя волю элиты и руководителя государства. Таким образом, искусство стало отражением волеизлияния власти предержащих. Данную функцию она выполняет до сих пор. Эпоха античности также определила несколько вариантов и работы с массами:

— Развитие и формирование религии, основная цель которой состоит в том, чтобы создать условия для веры человека, его управления через четкую последовательность действий. Сам факт возникновения религии определяется необходимостью подчинения людей на бессознательном уровне. Священнослужители, создавая богов, подчиняли большое количество людей. Сам факт создания божества связан с наделением его особой силой, при этом данная сила проявляется не только на физическом уровне, но и на психологическом, т.е. божество способно понимать, чувствовать и «читать» мысли адепта (верующего).

Роль элиты в массовых коммуникациях.

В современных условиях определенным особым положением и особым состоянием определенной группы людей, которая выделяется среди других («обыкновенных» людей) по отдельным категориям и характеристикам. Одной из первых характеристик является материальное положение и богатство человека, т.е. сам факт принадлежности к элите определяется материальным богатством, но на самом деле одним из показателей элиты является внутреннее психологическое состояние, характеризующее особый тип поведения, особое мировоззрение и особое переживание. К данным психологическим характерам, определяющим элитарное положение человека в обществе, относят способность личности быть «выше» и лучше других.

В эпоху античности помимо сословия рабов определилось новое социальное положение человека, который обладал особой властью, особыми привилегиями. Специфика появления элиты была обусловлена существовавшими в первобытном обществе элитарными положениями вождей и шаманов. В процессе развития общества данные категории оказались заинтересованными в передаче власти по наследству, т.е. сам механизм выбора вождя, шамана стал искаженным. Теперь их полномочия передавались по наследству. В результате стали определяться путем естественного отбора характеристики, отражающие высокое знатное положение человека. Знатность первоначально определялась родовыми корнями, а также отобранными индивидуальными качествами. Одним индивидуальным качеством являлась способность управлять людьми, способность их подчинять, поэтому одним из первых критериев является волевой характер, который обуславливается способностью личности преодолевать различные препятствия и добиваться поставленной цели. При этом достижение цели сопровождается особым видением, когда несущественные детали, элементы не попадают в область внимания, и человек фиксируется на поставленной цели. Главным компонентом достижения является предвидение, а не позиция «здесь и сейчас».

Психологические особенности религиозной группы

Эпоха античности определила еще одну категорию, которая выполняла непосредственную роль управления поведения людей и информационными потоками. Данная категория сформировалась из группы шаманов, магов, основная задача которых состояла в оказании воздействия на первобытного человека через его бессознательные структуры. Именно шаманы отвечали за «душу» первобытного человека.

В эпоху античности появились первые признаки устойчивой религии, которая носила следующие функции:

Снятие ответственности с конкретной личности

Таким образом, церковь в античности создавала предпосылки, что большинство людей могли выбирать необходимого бога, поклоняться ему и таким образом оказываться успешно управляемыми. Задача религии состояла в том, чтобы определять социальное положение человека, его способность выполнять необходимые социальные функции, а именно элита должна была управлять и руководить, простые граждане,- ремесленники -, работать, рабы подчиняться, а философы (интеллигенция) должны были бы оппозицией, т.е. веритьв то, что данного бога не существует. Проблема религии, которые возникли в эпоху античности, определяли специфику и особенность предоставления необходимой информации окружающим людям (верующим), поэтому религия определила особое положение людей, имеющих непосредственное отношение к церкви – это священнослужители. Основная задача священника состояла в том, чтобы нести слово божие в соответствующем храме. Данное слово определяло и действия прихожан. Эти действия определялись соответствующим денежным вознаграждением, принесением в жертвы, а также поддержанием отношения бога к конкретному человеку. Таким образом, церковь через священнослужителей получала возможность своего обогащения, а также создавала предпосылки для управления людьми. Атмосфера храма предполагает необходимые эмоциональные переживания человека, оно включает в себя страх подчинения, а также возможность исполнять волю божию. С этого момента времени, церковь и священнослужители определяют свою роль в государстве, а значит и в управлении массами, создавая предпосылки для непосредственного доступа к информации. Церковь «напрямую» управляет информационными процессами, передачей информацией и ее приемом, переработкой информации. Задача церкви – организовать людей, т.е. сделать их единой массой. В соответствии с этим определяется их будущая деятельность. Задача священников состоит в том, чтобы трансформировать имеющиеся религиозные знания, действия и поступки. Поэтому церковь с момента своего существования является одним из ведущих социальных институтов под руководством государства. При этом в средневековье церковь и государственная власть были едины.

Психология массовых коммуникаций– это прикладная область социальной психологии, изучающая социально-психологические закономерности функционирования опосредованного техническими средствами общения больших социальных групп. Объектом психологии массовых коммуникаций является психологические аспекты функционирования массовых коммуникаций. Предметом психологии массовых коммуникаций являются психологические особенности коммуникации (передачи информации), перцепции (восприятия информации) и интеракции (взаимодействия на основе информации), возникающие между средствами массовой коммуникации и массовой аудиторией.

Массовая коммуникация сегодня играет важнейшую роль в обеспечении социального прогресса в обществе. Стоит отметить, что на это прозорливо указывали исследователи, работавшие еще в начале ХХ века. Не случайно различным аспектам массовой коммуникации и ее роли в социуме посвящали свои работы такие крупные философы, социологи и культурологи, как Эмиль Дюркгейм (1858 – 1917), Карл Ясперс (1883 – 1969), Макс Хоркхаймер (1895 – 1973), Герберт Маркузе (1898 – 1979), Теодор Адорно (1903 – 1969), Мишель Фуко (1926 – 1984), Маршал Маклюэн (1911 – 1980), Юрген Хабермас (р. 1929) и многие другие.

Под массовой коммуникацией (от англ. mass communication) в самом широком смысле сегодня понимают все существующие культурные связи общества: политические (в том числе идеологические), экономические, социальные и духовные. Массовая коммуникация включает в себя все многообразие социальных связей. Она является отражением и выражением культурных ценностей массовой аудитории, которые целенаправленно формируются коммуникаторами. В свою очередь те взаимосвязи, которые возникают внутри массовой аудитории, оказывают обратное влияние на деятельность коммуникаторов.

Существует также позиция (Богомолова Н.Н., 2008), согласно которой массовая коммуникация трактуется как особая форма общения больших социальных групп, осуществляемая с помощью технических каналов связи и особой знаковой системы. Иными словами, массовая коммуникация предполагает производство сообщений, рассчитанных на массовое сознание, и их передачу соответствующими техническими средствами.

Итак, массовая коммуникация– это процесс производства и воспроизводства массового сознания. Массовая коммуникация как раздел исследований изучает всё многообразие воздействия массовой коммуникации на аудиторию средств массовой коммуникации, на человека и общество. Соответственно, психология массовых коммуникаций сосредоточивается свое внимание на социально-психологических аспектах этого воздействия. Однако целостное изучение массовой коммуникации требует привлечения огромного комплекса вопросов развития социума, что и обусловливает междисциплинарный характер исследований массовой коммуникации. Сам термин «массовая коммуникация» является также междисциплинарным. Он используется в таких науках, как философия, психология, социология, лингвистика, теория коммуникации и теория журналистики.

Материальной основой реализации процесса массовой коммуникации выступают средства массовой коммуникации (СМК) – способ передачи, сохранения, производства и распространения культурных ценностей в обществе. Поэтому говоря о структуре массовой коммуникации, мы прежде всего должны иметь ввиду структуру средств массовой коммуникации.

Массовые коммуникации в форме средств массовой информации выполняют различные функции, среди которых наиболее важными являются:

1) информационная (поддержание уровня осведомленности массовой аудитории о происходящих в обществе событиях посредством наблюдения за внешней средой);

2) мировоззренческая (формирование целостного представления массовой аудитории об окружающем мире);

3) нормативная (обеспечение процесса социализации, передача социальных норм, принятых в обществе новым поколениям потребителей информации);

4) регулятивная (влияние на формирование общественного сознания, общественного мнения и социальных норм, что позволяет осуществлять и функцию социального контроля);

5) культурная (обеспечение процесса инкультурации, т.е. погружения в культуру, формирование познаний в сфере культуры и искусства, сохранение культурных традиций);

6) гедонистическая (развлечение, получение радости и удовольствия);

7) релаксационная (функция отдыха и восстановления сил: «релаксация с помощью СМИ предполагает… временный отказ от деятельности, т.е. такое «ничегонеделание», которое награждается полным восстановлением душевных и физических сил» (Васильева В.В., 2012, С. 451));

8) компенсаторная (функция восполнения того, чего не хватает в реальной жизни человека, в том числе за счет уход от реальности, снижения уровня тревожности путем погружения аудитории в вымышленный, придуманный мир без проблем и потрясений).

Средства массовой коммуникации играют сегодня ключевую роль в жизни современного человека и общества. Они фактически в наши дни выполняют функцию четвертой ветви власти (наряду с законодательной, исполнительной и судебной). Эта популярная фраза настолько прочно укоренилась в общественном сознании, что не возникает никаких сомнений в том, что это действительно так. Разумеется, это власть не в прямом ее понимании. Это скорее власть над умами людей, огромный авторитет которой определяется высоким уровнем доверия к средствам массовой коммуникации у значительной части общества, особенно старшего поколения. Со стороны же более младшего поколения соотечественников, наоборот, имеется много упреков в необъективности освещения информации, что приводит к росту общей тенденции недоверия к ней.

Стоит особенно подчеркнуть, что средства массовой коммуникации сыграли и продолжают играть ключевую роль в таком важнейшем явлении планетарного масштаба, как глобализация, которая оказывает большое влияние на развитие современного человека. Особое поистине революционное значение в истории массовой коммуникации сыграло появление сети Интернет с ее возможностями обратной связи и влиянием на производственную, социально-политическую, культурно-идеологическую области жизни человечества. Негативной стороной этого процесса является то, что под влиянием средств массовой коммуникации происходит девальвация отечественной национальной культуры, вытесняемой прозападной культурой. В результате изменяются внутренний мир человека и система его ценностей.

Средства массовой коммуникации являются сегодня важнейшим фактором социализации современной молодежи. Влияние средств массовой коммуникации на процесс социализации человека определяется тем, что они выполняют:

– рекреативную роль, поскольку современный человек большую часть своего свободного времени проводит с различными средствами массовой коммуникации, которые помогают ему отдыхать, забыться, уйти от повседневности, рутины, отвлечься от работы;

– релаксационную роль, поскольку они становятся своеобразным источником восполнения дефицита межличностных контактов, альтернативой при сложностях в общении с окружающими;

– просветительскую роль для различных слоев населения (например, молодые люди сегодня редко ходят в библиотеки, так как всю информацию для личного пользования и учебы можно найти в Интернете);

– ценностно-нормативную роль, поскольку средства массовой коммуникации значительно влияют на усвоение людьми всех возрастов широкого спектра социальных норм и ценностные ориентации личности (например, активно внедряется в общественную среду и особенно пропагандируется в женской среде эстетика гламура[1]);

– роль фактора самореализации (на телевидении это проявляется в передачах с прямым участием телезрителей, ток-шоу, реалити-шоу, где обычные люди становятся полноправными участниками телевизионного процесса; в сфере Интернета это проявляется в блогах, форумах, социальных сетях, хостинге «YouTube» и т.д.).

Таким образом, средства массовой коммуникации играют большую роль в формировании человека как личности и как члена общества. Это влияние может повлечь не только положительные, но и отрицательные последствия. Например, просмотр телепрограмм ускоряет развитие ребенка почти на целый год, поскольку учит его рассуждать и расширяет кругозор. В то же время нередки случаи, когда одновременно по всем каналам центрального телевидения демонстрируются западные телесериалы, боевики, фильмы ужасов и иная низкопробная кино- и телепродукция. Большое количество времени, потраченное на просмотр подобного рода кино- и телепродукции, или пристрастие к компьютерным играм могут развить деструктивную составляющую в поведении человека, особенно ребенка. Это происходит с помощью научения через наблюдение: агрессивность как модель поведения, демонстрируемая в средствах массовой коммуникации может быть усвоена за счет наблюдения над ней.

Отрицательное влияние средств массовой коммуникации во многом стало следствием коммерциализации телевещания, породившей ряд отрицательных тенденций обусловленных двумя группами факторов (Плотников А.В.,2009, С. 171):

а) вымыванием из телеэфира культурно-просветительских передач в классическом виде;

б) увеличением доли прямого или опосредованного импорта самого дешевого и не очень качественного программного продукта.

Поэтому сегодня особую актуальность приобретает необходимость выработки разумного отношения к использованию средств массовой коммуникации в профессиональной и бытовой сферах, к тому, чтобы они способствовали формированию нравственного самосознания человека. Это особенно актуальной для нашей страны, которая является многонациональной.

Как бы то ни было, следует признать, что средства массовой коммуникации являются для большинства людей одним из важнейших факторов формирования информационного пространства, которое, во-первых, является частью социального пространства общества и, во-вторых, выступает совокупностью знаний, информации, сведений, которые человек накапливает в течение всей своей жизни (Заитова Т.М.,2011. № 5. С. 125). Оно непосредственно включает в себя мировоззренческий компонент и связано с ценностями человека. Поэтому особенно важной задачей средств массовой коммуникации является обеспечение доступа к качественной и достоверной информации, которая бы позволяла человеку формировать адекватное восприятие мира.

Средства массовой коммуникации в условиях современности становятся все более значимым посредником между людьми в структуре их общения. Массовые коммуникации представляют собой общение масс, т.е. больших групп людей, объединенных общими интересами или переживаниями. Естественно, существует ряд особенностей, которым обладают массовые коммуникации по сравнению с межличностной коммуникацией. Масса как большая социальная группа имеет следующие характеристики (Ольшанский Д. В., 2001):

1) разнородность (она может включать людей, занимающих самые различные классовые позиции, разного материального достатка, разных профессий и т.п.);

2) анонимность (члены массы представлены как анонимные индивиды, не фиксируются их имена и внешность);

3) общность переживаний (члены массы объединены общими переживаниями);

4) размытость границ (масса не имеет четкой структуры, в ней отсутствует лидер);

5) статичность (аморфность массы, ее несводимость к совокупности составляющих элементов);

6) ситуативность (временность существования массы).

Таким образом, в массовых коммуникациях общение осуществляется с большими, неустойчивыми, неупорядоченными в пространстве, неконтактными, стихийно возникающими, неоднородными массами. Все это значительно осложняют управление ими: характеристики аудитории массовых коммуникаций могут значительно изменяться даже в течение короткого времени. Людей, составляющих массу, объединяет массовое сознание, которое может сжиматься и расширяться, захватывая все большее количество людей, поскольку его психическими свойствами являются: заразительность, эмоциональность, мозаичность, подвижность и изменчивость. Именно знание этих свойств массового сознания и обусловливает возможность управления им. Формами существования массового сознания является общественное мнение и массовые настроения. Массовые коммуникации – это как раз и есть один из основных инструментов управления этими формами массового сознания.

Заметим, что для человека в массе характерно (Ольшанский Д. В., 2001):

1) повышение эмоциональности восприятия всего, что происходит вокруг;

2) снижение критичности мышления и, как следствие, снижение способности к рациональной оценке происходящего и повышение внушаемости;

3) ощущение собственной анонимности, что приводит к деиндивидуализации и снижению чувства ответственности за свои поступки;

4) ощущение собственного всемогущества, увеличения силы вследствие усиления чувства общности, единства с окружающими людьми.

Рассматривая основные тенденции изменения структуры общения под воздействием массовых коммуникаций, необходимо отметить следующее (Волкова А.И., 2004, С. 264):

1) в настоящее время как средства массовых коммуникаций используются три основных вида техники общения: письмо, слово и звуковое изображение;

2) основное различие визуальных и вербальных средств массовых коммуникаций определяется способом восприятия сообщения, средой, помещением и временем, в которое осуществляется восприятие;

3) общим свойством данных средств массовой коммуникации является то, что они являются эффективным инструментом человеческого общения, информации и социально-психологического воздействия, рассчитанного на большую аудиторию;

4) средства массовых коммуникаций, с одной стороны, во много раз увеличили возможность человека приблизиться к обществу, к миру других людей, получить знание об этом мире, о мыслях и чувствах других людей, почувствовать себя частью общности, но, с другой стороны, бурное развитие этих средств внесло изменения в структуру межличностных человеческих отношений;

5) первичные отношения стали с развитием массовых коммуникаций дополняться и вытесняться вторичными связями между людьми, друг друга не знающими, но тем не менее, составляющими одно целое общество;

6) средства массовых коммуникаций, произвели резкое смещение обмена информацией в сторону опосредованных контактов.

Учитывая опосредованность характера общения, протекающего в средствах массовой коммуникации, вероятно предположить, что в его процессе могут возникать барьеры, ведущие к непониманию или искажению изначального замысла информационного сообщения. Среди коммуникационных барьеров, связанных с неправильной, неполной или искаженной передачей информации с помощью средств массовой коммуникации, наиболее вероятными являются (Руденко А.М., Самыгин С.И., 2008, С. 22):

− барьер непонимания может возникнуть из-за незнания отдельных слов или выражений со стороны получателя сообщения;

− фонетический барьер – из-за невнятной речи отправителя сообщения;

− стилистический – из-за слишком большой разницы в стилях речи отправителя сообщения и его получателей;

− логический – из-за непонятной или неправильной логики рассуждений;

− барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия);

− барьеры отношений, связанные с неприязнью или недоверием к коммуникатору.

Кроме того, можно выделить факторы, затрудняющие адекватное восприятие информации в общении, осуществляемом с помощью средств массовой коммуникации: стереотипы (привычные, упрощенные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией), предубеждения (эмоциональные оценки каких-либо людей как хороших или плохих, даже если мы не знаем ни их самих, ни мотивов их поступков) и установки (неосознанная готовность человека привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать заранее сформированным способом без полного анализаконкретной ситуации).

Для того чтобы оптимизировать процесс воздействия информации, поступаемой из различных средств массовой коммуникации, на аудитории, а также добиться их эффективного функционирования, необходимо знать особенности психологии массовых коммуникаций.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Массовые коммуникации в психологии традиционно анализируются с позиций социально-психологического подхода, поскольку являются специфической формой коммуникации людей как представителей больших социальных групп. Но они могут исследоваться и другими науками, поэтому выделяются следующие основные подходы к анализу массовых коммуникаций (.Антонова Н.В., 2004. С. 6):

• 1) социологический подход — широко представлен в исследованиях, которые направлены в первую очередь на изучение СМИ как социального института и его социальных функций;
• 2) общепсихологический подход — изучает индивидуально-психологические особенности, обусловливающие восприятие продукции массовых коммуникаций;
• 3) лингвистический подход — исследует особенности построения и смыслового восприятия сообщений массовых коммуникаций;
• 4) социально-психологический подход — делает акцент на социально-психологической природе, социально-психологических функциях и механизмах функционирования массовых коммуникаций.

Психология массовых коммуникаций — это прикладная область психологии, изучающая социально-психологические закономерности функционирования массовых коммуникаций, опосредованного техническими средствами общения больших социальных групп.

Объектом психологии массовых коммуникаций являются психологические аспекты функционирования массовых коммуникаций.

Предметом психологии массовых коммуникаций являются психологические особенности коммуникации (передачи информации), перцепции (восприятия информации) и интеракции (взаимодействия на основе информации), возникающие между средствами массовой коммуникации и массовой аудиторией.

Учитывая данный объект и предмет, психология массовых коммуникаций тесно связана не только с различными областями психологии, в частности общей психологией, социальной психологией, психологией личности, возрастной психологией И Т.П., но и с другими науками и научными дисциплинами (особенно философией, культурологией, социологией, лингвистикой). В этом отношении особенно следует подчеркнуть связь психологии массовых коммуникаций с медиапсихологией (от англ, media psychology) — новой, быстро развивающейся отраслью теории журналистики и ком-муникативистики, становление и развитие которой находилось под влиянием доктрин политологии, социологии, психологии, обращенных к коммуникативным процессам. В 2011 г. учеными Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова была издана коллективная монография «Человек как субъект и объект медиапсихологии» — фундаментальный труд, в котором были рассмотрены различные феномены массовой коммуникации в их единстве и разнообразии. В аннотации книги было дано определение медиапсихологии как молодой науки, возникшей «в цифровую эпоху как отражение нового витка развития информационных технологий массовой коммуникации и формирования новой парадигмы науки, которой становятся доступны нелокальные объекты» (Человек как субъект и объект медиапсихологии / Отв. ред. Е.Л. Вартанова и др., 2011. С. 2).

Таким образом, медиапсихология формируется как новая междисциплинарная наука, объединяющая исследования в области психологии, лингвистики, теории информации, PR, рекламы и журналистики. Она исследует психологические закономерности процессов функционирования медиа в социуме и психологические аспекты содержания медиатекстов разных видов и жанров.

Говоря о психологии массовых коммуникаций как о сфере научных исследований, не следует забывать, что существует и одноименная учебная дисциплина, преподаваемая в вузах, которая также имеет свои особенности. В настоящее время данная дисциплина преподается во многих вузах и на различных краткосрочных профессиональных курсах переподготовки, факультетах повышения квалификации. Преподавателям, читающим курс «Психология массовых коммуникаций», необходимо знать и учитывать ряд методических аспектов преподавания данной дисциплины (Верховцев К.Н., 2009. С. 177—178):

• 1) «молодость» психологии массовых коммуникаций — первые упоминания о ней относятся к началу нашего века, когда предпринимались первые попытки создания социально-психологической теории представителями психологической школы в социологии (Жан Габриель Тард( 1843—1904), ГюставЛебон (1841 —1931), Уильям Макдугалл (1871 — 1938), Сципион Сигеле (1868—1913), Эмиль Дюркгейм (1858—1917));
• 2) тесную связь с социально-психологической теорией (заимствование объяснительных принципов, авторских концепций, опора на социально-психологические исследования и достижения социальной психологии). Поэтому при разработке программы и преподавании курса необходимо учитывать методическую последовательность освоения дисциплин «Социальная психология» — «Психология массовых коммуникаций»;
• 3) связь с другими фундаментальными науками и теориями — необходима опора на конкретные исследования и классические труды, однако фундаментальные труды ученых не всегда могут использоваться в обучении, так как они методически не адаптированы к современному учебному процессу, что сказывается на результатах образования. Поэтому остро стоит проблема разработки учебных пособий по психологии массовых коммуникаций и совершенствования образовательного процесса с использованием новейших технологий и компьютеризации обучения. Данная книга как раз и является попыткой решить эту проблему.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

В современном мире средства массовой коммуникации перестали восприниматься исключительно как канал передачи информации. Все чаще о массовой коммуникации говорят как о полноправном агенте социализации, влияющем на развитие личности и общества в целом: средства массовых коммуникаций демонстрируют нормы, формируют систему ценностей, учат, опосредуют опыт и т.д.

Массовая коммуникация — систематическое распространение при помощи специализированных технических устройств сообщений среди численно большой рассредоточенной аудитории с целью воздействия на оценки, мнение и поведение людей

Стратегической функцией массовой коммуникации является формирование массовой психологии, а применительно к каждому человеку — определенной его социально-политической ориентации.

Сущностью массовой коммуникации как деятельности является воздействие на общество путем внедрения в массовое сознание определенной системы ценностей.

Особенностями массовой коммуникации являются [1, С.12]:

— отправитель сообщения является частью организованной группы, а зачастую и представителем института;

— в качестве принимающей стороны выступает индивид. Он часто рассматривается передающей организацией как часть группы с присущими ей общими характеристиками;

— канал сообщения представляет собой технологически сложные системы распространения информации. Они включают в себя значимую социальную компоненту, поскольку их функционирование зависит от правовых норм общества, привычек и ожиданий аудитории;

— сообщения обычно обладают достаточно сложной структурой;

— публичный характер и открытость;

— ограниченный и контролируемый доступ к средствам передачи;

— опосредованность контактов передающей и принимающей сторон;

— определенное неравноправие в отношениях передающей и принимающей сторон;

— многочисленность адресатов сообщений.

Отличия массовой коммуникации от межличностного общения проявляются практически в связи со всеми составляющими коммуникационного процесса. Источником сообщения в межличностной коммуникации является семья, соседи и т.п. В массовой же коммуникации — некий институт. Канал распространения межличностной коммуникации можно назвать “лицом к лицу”. Массовый канал предполагает наличие технологий распространения. Время передачи в межличностной коммуникации — непосредственное, расстояние минимальное, замкнутое; в массовой — время передачи непосредственное или с задержкой во времени, расстояние — значительное, или даже неограниченное. Приемником в межличностной коммуникации является семья, соседи, т.е. непосредственное окружение; в массовой — анонимная разнородная аудитория. При межличностной коммуникации имеется возможность непосредственной реакции адресата (обратная связь). В массовой коммуникации реакция преимущественно “отложенная” (в некоторых случаях — прямая). Характер регулирования межличностной коммуникации — личный, индивидуальный; массовой — с использованием систем правил и контроля.

Массовая коммуникация как социально-психологический феномен предполагает постоянную динамику и непpедсказуемость своих эффектов. В современных условиях (свобода слова, право каждого на получение и pаспpостpанение информации и т.д.) возможности массовой коммуникации могут быть реализованы с максимальным эффектом, если соответствующие технологии выстраиваются с учетом психологии массовой коммуникации.

Отличительной чертой массовой коммуникации является ее не однонаправленный хаpактеp. Многовекторность массовой коммуникации предполагает передачу информации от одного активного источника (коммуникатоpа) к различным, не связанным друг с другом реципиентам. При этом, обратная связь либо оставлена во времени, либо осуществляется в очень незначительной степени, когда, напримеp, отдельные телезрители звонят в телестудию, чтобы выразить свое мнение о позиции участника телепpогpаммы [4, С.62]. Но в любом случае, психологически объяснимо, что реципиенты, играющие при приеме информации пассивную роль, становятся активными коммуникаторами, распространяя полученную информацию, руководствуясь интересом, подражанием, модой и т.д.

Кампания в СМК. В этом случае используется несколько каналов массовой коммуникации, с помощью которых достигаются цели информирования или убеждения аудитории. Наиболее часто кампании применяются в области политики, потребительской рекламы.

Индивидуальная реакция. Состоит в непланируемых коммуникатором последствиях, наблюдаемых после контактов индивидов с материалами массовой коммуникации. Происходит за счет имитации и научения. Предметом их могут быть самые различные области индивидуальной и социальной реальности — следование новым жизненным стилям, акты девиантного поведения, проявления боязни и страха, и т.д.

Коллективная реакция представляет собой ряд индивидуальных реакций, переживаемых одновременно многими людьми. Последнее приводит к совместным действиям неуправляемого типа. Эффекты страха, беспокойства, ярости в потенциале могут приводить к панике и гражданским волнениям.

Распространение инноваций. Планируемое распространение нововведений в целях долгосрочного развития. При этом используются кампании в средствах массовой коммуникации, а также сети межличностной коммуникации.

Распределение информации и знаний. Является следствием деятельности СМК по распространению информации событийного порядка. При этом зачастую происходит неравномерное распределение информации между социальными группами, а также выборочная расстановка приоритетов при освещении тех или иных фрагментов реальности.

Социализация. Влияние СМК на процессы научения и принятия норм, ценностей и образцов поведения в конкретной социальной ситуации.

Социальный контроль. Относится к тенденциям в деятельности СМК по поддержке стабильности сложившегося социального порядка посредством «индустрии сознания».

«Представление» социальной реальности. Процесс близкий к предыдущему. Однако здесь больший акцент делается на производстве знаний и мнений, нежели формировании ценностных представлений. Связано это с тем, что массовая коммуникация в силу своей природы вынуждена постоянно создавать и транслировать незавершенные версии реальности.

Институциональные изменения. Результат непланируемого приспособления существующих институтов к развитию средств массовой коммуникации. Прежде всего, это относится к коммуникационным функциям этих институтов.

Влияние на результаты событий связано с той ролью, которую играют СМК, наряду с прочими властными институтами, в разрешении ключевых вопросов жизни общества — войны, мира, и т.п.

Культурные изменения. Трансформации в наиболее общих образцах ценностей, поведения, символических формах, присущих отдельным социальным группам, обществу в целом или совокупности обществ.

“Эффект ореола” по-другому называется “эффектом нимба”.

понимается распространение авторитета, популярности от конкретного лидера или же какого-то обобщенного символа на их наиболее доверенных последователей и сторонников.

“Эффект бумеранга”, наблюдающийся главным образом в психологии эффект, заключающийся в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому. Как правило, «эффект бумеранга» возникает, если подорвано доверие к источнику информации, если передаваемая информация длительное время носит однообразный, не соответствующий изменившимся условиям характер, если субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь к себе у воспринимающих эту информацию и т.п.

«Эффект края» — явление, заключающееся в том, что из расположенного в ряд заучиваемого материала элементы, находящиеся в начале и конце, запоминаются быстрее, чем элементы, находящиеся в середине. Установлен немецким психологом Г. Эббингаузом и подтвержден исследованиями многих психологов.

«Эффект недавности» — увеличение вероятности припоминания последних элементов расположенного в ряд материала по сравнению со средними элементами ряда. “Эффект недавности” (известный больше как эффект новизны) изучается при восприятии людьми друг друга и заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т.е. более новая информация о нем, тогда как оп отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.

«Эффект первичности» — изучается при восприятии людьми друг друга и касается значимости определенного порядка поступления информации о человек для формирования представления о нем.