Меню Рубрики

Разрешите спор с правовой точки зрения

Спор – важный аспект человеческих отношений, позволяющий получить необходимое разъяснение по вызывающим разногласия вопросам. С юридической точки зрения спор – это разбирательство, происходящее в установленном законом порядке. Окончательно решение при этом принимают не сами спорщики, а уполномоченные органы (третья сторона). Порядок разрешения споров зависит от их вида и давности.

Виды споров и причины их возникновения

Спор – это всегда конфликт интересов. Причинами большинства споров становятся:

  • разные взгляды и подходы в области понимания права, как такового;
  • столкновение актов и норм внутри правой системы;
  • неправомерные действия одной из сторон спора;
  • расхождение между нормами иностранного и отечественного законодательства.

В зависимости от провоцирующих факторов, выделяют следующие виды споров:

  1. Конституционный. Спор связан с нарушением конституционных прав граждан.
  2. Гражданско-правовой. Возникает на почве отношений, регулируемых ГК РФ.
  3. Административный. Одной из сторон спора выступает административный орган. Вторая сторона – физическое или юридическое лицо.
  4. Трудовой. Возникает между работником (коллективом) и работодателем.
  5. Экономический. Спор возникает между предпринимателями или государственными органами, имеющими отношение к экономической деятельности.
  6. Земельный. Затрагивает интересы собственников земли. Возникает по поводу ее продажи, переоформления, приватизации, аренды, покупки.
  7. Наследственный. Спор связан с вопросами получения прав на имущество по завещанию или по закону.
  8. Налоговый. В спор по поводу уплаты налогов и налоговых сборов вступают физические или юридические лица.
  9. Семейный. В центре спора семейные отношения – брак, развод, раздел имущества, вопросы проживания детей.
  10. Экологический. Участие в споре принимают как физические, так и юридические лица, конфликтующие по поводу соблюдения экологических норм.

Разрешение отмеченных выше споров происходит в досудебном и судебном порядке. В последнем случае юрисдикция суда определяется разновидностью спора и составом участвующих в нем сторон.

Досудебное разрешение

Термин «досудебное урегулирование спора» в большинстве случаев применим к спорам, вытекающим из гражданских правоотношений. Им обозначается специальная процедура по выставлению пострадавшей стороной требований (претензий) к нарушителю. В претензии должны быть предложены основные шаги, которые следует предпринять нарушителю для компенсации нанесенного им ущерба. Основными преимуществами досудебного (претензионного) разрешения спора является:

  • отсутствие дополнительных трат (нет необходимости оплачивать государственную пошлину);
  • отсутствие морального напряжения между сторонами (спор протекает не в острой форме, стороны его в принципе могут договориться).

Досудебные споры подразделяются на обязательные (на претензионном порядке ведения спора настаивает закон, п. 5 ст. 4 АПК РФ), договорные (подписывающие договор стороны заблаговременно договариваются о досудебном решении любых споров) и добровольные (участники конфликта могут обратиться в суд или же выбрать претензионный порядок рассмотрения спора).

Досудебная претензия

Претензии — основа досудебного урегулирования спора. В ней содержится требование о принятии мер, могущих исправить ситуацию. Претензия стандартной формы не имеет, но в обязательном порядке содержит:

  • шапку (указывается наименование того, в адрес кого направлено требование, Ф.И.О. составившего его лица);
  • основу (содержит причины обращения, требования, предложения и последствия, которые могут наступить в случае невыполнения виновной стороной требований).
  • подпись и дату составления (подпись должна быть расшифрована).

В основной текст претензии включают требования финансового и нефинансового характера. Так, составитель такого документа может потребовать с виновной стороны компенсировать причиненный вред в определенном размере. В претензии должна быть указана итоговая сумма требований, желательно, чтобы был описан процесс ее расчета. Все выдвинутые потерпевшим лицом требования должны быть подкреплены ссылками на доказательства, свидетельствующие о правоте потерпевшего.

Так, в п. 5, ст. 4 АПК РФ отмечается, что разрешение договорных споров, возникших в процессе предпринимательской деятельности, требует соблюдения досудебного порядка их урегулирования. Отказ от соблюдения такого порядка делает обращение в суд за защитой бесполезной тратой времени. Оно будет отклонено (пп.5 п.1 ст. 129 АПК РФ).

Пример: ООО «Илюшино» заключило договор на поставку 100 кубов дров гражданину Сергееву А. П. в срок до 14 декабря 2017 года. Из-за неподходящих погодных условий поставка осуществлена не была, из-за чего заказчик понес моральные и материальные убытки. Соглашаясь с тем, что задержка произошла не по вине поставщика и, ссылаясь на заключенный договор, гражданин Сергеев А.П. истребовал в досудебном претензионном порядке компенсацию в виде поставки лишних 2 кубов дров. Данные требования были сочтены руководством ООО «Илюшино» правомерными, пострадавшему лицу была выплачена компенсация.

Настоять на мирном решении спорного вопроса и помочь прийти к общим договоренностям поможет опытный судебный юрист. В решении споров его роли придается немалое значение.

Рассмотрение проблемы в суде

Судебное решение является законным и единственным способом улаживания спора в случае, если к мирной договоренности стороны прийти не готовы. Спорный вопрос может быть передан в ведение суда сразу же, или же после проведения досудебной претензионной работы. Одно не исключает другое, а в ряде случаев досудебное разбирательство спора является обязательным.

Для рассмотрения спора в судебном порядке в выбранный с этой целью суд (мировой, районный, арбитражный, конституционный) направляется письменное заявление – иск. Этот документ содержит ту же информацию, что и претензия, но передается для рассмотрения не самому виновнику случившегося, а судье. Иск стандартизирован, должен содержать максимум информации об истце и ответчике, причинах спора и устраивающем истца решении. К иску прилагается доказательная база, если таковая имеется. После регистрации иска заинтересованные стороны получают уведомление с указанием дня проведения слушания по затрагивающему их интересы спору.

Продолжительность рассмотрения спора в суде зависит от его характера и количества участвующих сторон. Так, если спор возник по поводу выбора места проживания детей, то окончательное решение суд может принять в течение 1-3 месяцев. Принятие решения по спору о земле могут отложить на многие месяцы.

Порядок решения спора определяется на основании действующего законодательства и конкретных обстоятельств дела. Некоторые споры могут быть решены по обоюдному согласию во внесудебном порядке, для решения других же вмешательство суда является обязательным.

Как урегулировать спор с клиентом – юридические аспекты человеческим языком

В настоящей статье попробуем вкратце раскрыть вопрос того, как урегулировать спор с клиентом.

Итак, вы считаете, что Ваше право (невовремя оплатили по договору, не поставили товар и т.д.) нарушено. Что делать?

1. Прежде всего понять, на чём основывается Ваша позиция.

Выработка своей правовой позиции и тактики ведения переговоров при досудебном урегулировании спора строится на следующих источниках:

Условия заключенного договора/контракта;
Положения законодательства (Гражданского кодекса и отраслевых законов) – в части, не урегулированной договора/контрактом, либо имеющих приоритетное значение над условиями договора/ контракта;
При отсутствии подписанного договора/контракта – почтовая или СМС/WhatsApp- и иная переписка, либо иные доказательства, подтверждающие заключение договора и её основные условия. Эти доказательства условий договора и правомерности Ваших требований сами по себе значительно слабы, и ими надо пользоваться очень аккуратно.

Ниже рассмотрим их подробнее.

1) Условия заключенного договора/контракта

В зависимости от существа спора (задолженность оплаты, нарушение срока поставки товара, некачественности проданного товара или оказанных услуг и т.д.) Ваша позиция базируется на буквальном смысловом значении соответствующих пунктов договора/контракта.

Однако следует помнить, что не каждое условие, имеющееся в договоре, является законным! Так, к примеру, если в договоре между казахстанскими ТОО прописана оплата за услуги в USD, либо одна из сторон договора поставки лишена права на расторжение договора – эти условия незаконны и не подлежат применению.

Если спор возник по уже заключенному договору, то следует обратиться к юристу за юридической экспертизой договора и выработке правильной позиции исходя из его условий.

2) Положения законодательства

Один из основных принципов гражданского законодательства – нормы договора имеют определяющее значение для контрагентов, если иные нормы не прописаны в Гражданском кодексе или иных отраслевых законах. Если прописаны – следует руководствоваться ими, даже если они противоречат договору.

Например, специфическими и приоритетными нормами закона над иными нормами договора являются:
1. Если в договоре прописано его обязательное нотариальное удостоверение, то такой договор считается действительным только при такого рода нотариальном удостоверении – ст.154 ГК;
2. При возмездном оказании услуг — заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов – п.1 ст.686 ГК;
3. При купле-продаже — если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю, если более длительные сроки не установлены законодательными актами или договором – п.2 ст.430 ГК;
4. Договор имущественного найма на срок более одного года, а если хотя бы одной из сторон договора является юридическое лицо, независимо от срока, должен быть заключен в письменной форме – п.1 ст.544 ГК.

3) Иная почтовая или СМС/WhatsApp- переписка

Данные доказательства условий взаимоотношений, если они не были прописаны в договоре/контракте, если имеются, сложнее всего применять в обоснование своих требований.

В этой ситуации следует помнить ряд моментов:
1. Если клиент фактически пользуется товаром или услугой другой стороны, но в том или ином виде оспаривает их предоставление, то сам факт такого пользования означает факт признания факта договорных отношений, вне зависимости от их наличия или отсутствия;
2. Если клиент не подписал договор, который был выслан ему по почте или email, но фактически выполнил свои условия по договору (скажем, отгрузил товар), то законом такие его действия признаются как согласие с условиями договора;
3. Факсимиле на договоре, а также согласование договора по электронной почте признаётся действительной только если обе стороны с этим согласны;
4. Свидетельские показания заключения договора, по общему правилу, недопустимы, но для доказательства существования договора и его условий могут служить банковские переводы, налоговые отчёты с оплаченных с сумм дохода налогов, различного рода ведомости, авансовые отчёты и т.д.

2. Что делать дальше?

Таким образом, проанализировав имеющуюся информацию, а также ваше status-quo, Вы решили обратиться к клиенту/поставщику-должнику с предложение о возврате денежных средств, либо устранении недостатков в его работе, либо с иными требованиями. Такое предложение оформляется в виде досудебной претензии.

Совет – досудебную претензионную с клиентом ВСЕГДА ведите в письменной форме. Старайтесь, по возможности, избегать дальнейших устных телефонных разговоров, если последние устные или email-переговоры не увенчались успехом.

Читайте также:  Можно ли исправить зрение в 3 года

Досудебную претензионную переписку рекомендуем оформлять в виде 1-2 претензионных писем, не более

3. Как оформить досудебное претензионное письмо:

1) Прежде всего указать, кому оно адресовано (ВСЕГДА – первый руководитель/директор компании, не бухгалтер, не менеджер, ТОЛЬКО первый руководитель);

2) Указать суть нарушенного права, с указанием на заключенный договор/контракт, нормы закона (при наличии), а также привести Ваши доказательства нарушения;

3) ВАЖНО! Прописать меру ответственности нарушителя, если он не удовлетворит Ваши требования.

Мы используем следующие меры ответственности против должника, с которыми он столкнётся при обращении против него в суд:

— Договорная или законная пеня/неустойка/штраф;
— Наложение обеспечения иска (аресты на банковские счета контрагента) при подаче иска в суд, что парализовывает работу компании ввиду невозможности вести безналичные операции;
— Взыскание сумм расходов на привлечение юристов;
— Взыскание государственной пошлины и иных судебных расходов;
— Собственные материальные и административные затраты на участие в судебных процессах и т.д.

4) Рекомендуем соблюдать правила делового этикета, не переходить в письменном тексте на личности, не писать грубости или угрозы;

5) Стараться демонстрировать свой настрой на урегулирование спора мирным путём, не доводя дела до суда;

6) По возможности соблюдать правило «одной страницы» — постарайтесь кратко и лаконично, но, в то же время, содержательно и обоснованно описать суть Ваших претензий на 1 странице.

Данные правила являются рекомендациями, на практике повышающими эффективность претензионной переписке для досудебного разрешения спора.

4. Что делать, если досудебная претензионная переписка не принесла результата?

Часто бывает ситуация, когда должник не реагирует на претензию, либо реагирует не так, как ожидается.

В этом случае мы не рекомендуем заваливать должника многочисленными письмами, часто звонить или пытаться достучаться до руководства компании иными способами. Так вы показываете свою слабость, и должник, чаще всего, будет продолжать Вас игнорировать.

После 1-2 претензионных писем рекомендуем обращаться в суд.

5. Медиация, арбитраж и третейский суд

Арбитраж и третейский суд – промежуточный этап между медиацией и судом — частные суды, которые рассматривают споры между сторона. Условие применения – арбитражная/третейская оговорка в договоре, согласно которой стороны избрали для разрешения спора данный конкретный арбитраж.
Арбитражи рассматривают дела быстрее и квалифицированнее, и ими рекомендуется пользоваться при крупных суммах иска (свыше 1 000 000 USD).

6. Судебное восстановление нарушенных прав

Наше законодательство содержит следующие основные виды судебного порядка рассмотрения споров:

1) Приказное (3 рабочих дня) и упрощённое производство (1 месяц) – по бесспорным (признаваемым обеими сторонами) требованиям;
2) Исковое производство (2 месяца)– по спорным требованиями, с которыми возражает должник;
3) Особое исковое производство – в отношении оспаривания акта государственного органа, а также особое производство – признание юридических фактов и т.д.;
4) Апелляция (для г.Алматы – Алматинский горсуд) – обжалование решения суда 1 инстанции (районного и межрайонного) – в течение 1 месяца;
5) Кассация (г.Астана) – пересмотр апелляционных постановлений с рядом ограничений – кроме п.1, более 2 000 МРП для физических лиц и 30 000 МРП для юридических лиц, дел по банкротству и т.д. Производится в течение 6 месяцев с момента вступления решения суда в силу.

Надзорная инстанция (Верховный суд) с 2016 года отсутствует, он рассматривает дела кассационного производства!

До удаления судьи в совещательную комнату судебный процесс может закончиться миром. Стороны подписывают мировое соглашение и утверждают его в суде. В случае нарушения мирового соглашения сторона-кредитор выписывает исполнительный лист и отдаёт его на исполнение в обычном порядке.

7. Мы выиграли суд, что делать дальше?

После вступления в силу решения суда, если стороны не пришли к мировому соглашению, истец просит суд выписать исполнительный лист, который передается истцу для передачи судебным исполнителям. Судебные исполнители проводят следующие процедуры:
1. Накладывают аресты на движимое и недвижимое имущество;
2. Накладывают инкассовые распоряжения на деньги в банке;
3. Накладывают аресты на выезд директора, на смену руководителя, на перерегистрацию юрлица, на открытие старым директором нового юрлица;
4. Изымает дебеторскую задолженность, при наличии таковой;
5. Проводит судебные торги имущеcтва;
6. Другие меры.

После благополучного взыскания денежных средств исполнительное производство у судебного исполнителя прекращается.

У вас остались вопросы? Обратитесь в нашу юридическую компанию, и мы поможем Вам!

Тема 9 — Задание №6 Прочитайте извлечения из Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ответьте на вопросы и выполните задания.

Прочитайте извлечения из Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ответьте на вопросы и выполните задания.

Глава III. Граждане (физические лица) Статья 21. Дееспособность гражданина

  1. Способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста.
  2. В случае, когда законом допускается вступление в брак до достижения восемнадцати лет, гражданин, не достигший восемнадцатилетнего возраста, приобретает дееспособность в полном объеме со времени вступления в брак.

Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет

  1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя. Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.
  2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
    • 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;
    • 2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;
    • 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими;
    • 4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки.

По достижении шестнадцати лет несовершеннолетние также вправе быть членами кооперативов в соответствии с законами о кооперативах.

  • Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими в соответствии с пунктами 1 и 2 на стоящей статьи. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом.
  • Статья 27. Эмансипация

      Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью.

    Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипация) производится по решению органа опеки и попечительства — с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя либо при отсутствии такого согласия — по решению суда.

    Статья 28. Дееспособность малолетних

      За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

    К сделкам законных представителей несовершеннолетнего с его имуществом применяются правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 статьи 37 настоящего Кодекса.
    Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:

    1) мелкие бытовые сделки; 2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации; 3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

  • Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.
  • 1) Укажите тему каждой статьи, приведенной в извлечениях из Гражданского кодекса.

    • Ст. 21 — ОТВЕТ: Дееспособность гражданина
    • Ст. 26 — ОТВЕТ: Дееспособность несовершеннолетних
    • Ст. 27 — ОТВЕТ: эмансипация
    • Ст. 28 — ОТВЕТ: дееспособность малолетних

    2) Что в Гражданском кодексе называется эмансипацией несовершеннолетних?

    Предположите , что вы юрист.К вам за консультацией пришел человек.Вот его история. Пятнадцатилетний Антон получил гонорар за созданную им компьютерную игру и решил открыть счет а банке, но сотрудник банка заявил, что несовершеннолетние в этом возрасте не вправе вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими. Разрешите спор с правовой точки зрения. И укажите статью ГК РФ

    Феликс1998

    Для решения этой задачи нам понадобится

    ст. 26 ГК РФ. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет.

    Внимательно прочитаем положения, из чего можно сделать вывод, что:

    Малолетние в возрасте до 14 лет недееспособны, поэтому гражданские сделки с финансовыми учреждениями от их имени заключают родители или опекуны;
    Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет дееспособны, но ограниченно: с разрешения законного представителя они подписывают договора банковского счета; по собственному усмотрению заключают договора банковского вклада.
    До 18 лет Антон не сможет самостоятельно открыть счет в банке и совершать любые крупные денежные операции. Для этого потребуется согласие его родителей, которые будут нести ответственность за его вклады и распоряжаться ими до его совершеннолетия. Достаточно будет иметь согласие одного из них.

    СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ПРАВЕ

    Секция: 10. Юриспруденция

    XVI-XVII Студенческая международная заочная научно-практическая конференция «Молодежный научный форум: гуманитарные науки»

    СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ПРАВЕ

    Возникновение споров и конфликтов в обществе на сегодняшний день является крайне распространенным явлением, поэтому указанные категории изучаются различными социальными и гуманитарными науками. Исследование споров и конфликтов в праве, т. е. в правовой сфере жизнедеятельности общества, может осуществляться в рамках теории права, отраслевых наук (гражданским правом, уголовным правом и т. п.) и или смежных по отношению к праву наук (правовая конфликтология, правовая психология и др.) [4, с. 287].

    В течение длительного времени изучение категории «конфликт» проводилось в рамках правовой конфликтологии, а категория «спор» как спор о праве изучалась различными отраслевыми науками. В рамках общей теории права вышеуказанные категории до настоящего времени так и не получили надлежащего концептуального осмысления.

    Сформированные в настоящее время частное понимание правового спора как спора о праве и общее понимание правового спора как спора о праве, спора о факте и спора о законности не учитывают особенности проявления вышеуказанной категории в правоотношениях, возникающих между различными субъектами вне суда в публичной и частной сферах. В связи с этим полагаем, что изучение спора исходя из традиционного понимания процессуального права исчерпало себя.

    Читайте также:  С точки зрения законов аэродинамики шмель летать не может

    Расширение границ теории процессуального права и формирование концепции «широкого» юридического процесса (который объединяет в себе все существующие процедурные, процессуальные проявления права как в сфере публичного, так и частного права) диктует необходимость включения в предмет исследования теории права в общем и теории процессуального права в частности категории «конфликт», а также расширения традиционного понимания категории «спор».

    Таким образом, исследование спора как одной из форм взаимодействия участников правоотношений в условиях глобализации социально-экономической реальности привело к существенному расширению поля применения споров, что требует разработки адекватной запросам времени концепции спора, определения его юридической природы и форм разрешения.

    Проблема общетеоретического исследования вышеуказанной категории неразрывно связана с вопросами изучения теорией права способов разрешения споров.

    Системы разрешения споров, созданные в настоящее время в различных социумах, включают в себя наряду с государственными механизмами разрешения споров, к которым можно отнести не только системы государственных судов, но и системы разрешения споров, существующие в административных органах (налоговые органы, органы по защите персональных данных, органы по защите прав потребителей и др.), частные механизмы, которые имеют строго договорную природу, а также так называемые «традиционные» механизмы, которые используются национальными или иными однородными социальными группами для разрешения споров.

    В странах с развитой экономикой создаются многофункциональные и сложноструктурированные системы урегулирования конфликтов, сочетающие в себе различные по своей природе способы разрешения споров; государства с переходной экономикой по мере своих возможностей также пытаются предложить обществу новые процедуры урегулирования противоречий. Проблема обеспечения процессуального плюрализма в сфере разрешения споров носит глобальный характер. Однако до настоящего времени исследование процессуальных способов разрешения споров также осуществлялось преимущественно отраслевыми науками, а не общетеоретическими [2, c. 18].

    На сегодняшний день в мировых правопорядках накоплен значительный опыт интегрирования разнообразных процессуальных механизмов разрешения споров в правовые системы государств. Отечественный правопорядок испытывает определенные сложности в реализации практики использования различных способов урегулирования разногласий, что также отчасти связано с отсутствием исследований, посвященных проблематике совершенствования государственной и негосударственной систем разрешения споров.

    Существующий в отечественной правовой науке в настоящее время традиционный подход к классификации процессуальных механизмов разрешения споров на судебные и внесудебные не предоставляет вразумительного ответа на вопрос о том, почему воспринятые российской системой законодательства способы разрешения споров не получают надлежащего развития в юридической практике. Полагаем, что теория «широкого» юридического процесса, в рамках которой был обоснован новый подход к пониманию содержания категории «спор», позволит по-иному взглянуть на классификацию процессуальных способов разрешения споров и предложить пути развития системы урегулирования конфликтов в условиях российской действительности.

    Внедрение в отечественную систему правоведения заимствованных из иностранных правопорядков методологий исследования права, новых доктрин и концептуальных подходов к решению существующих в законодательстве и судебной практике проблем, вызванное происходящими в настоящее время процессами реформирования отечественных систем права и законодательства, также свидетельствует о необходимости переосмысления и выработки более совершенных подходов к пониманию общетеоретических категорий права [1, c. 44].

    Таким образом, необходимость рассмотрения проблематики категории «спор» и процессуальных способов разрешения спора обусловлена несколькими причинами.

    Во-первых, отсутствием общетеоретических исследований (проводимых с учетом концепции «широкого» юридического процесса), посвященных категориям «конфликт» и «спор», процессуальным способам разрешения споров, в рамках которых будет определена юридическая природа изучаемых явлений, сформирована система принципов функционирования различных процессуальных механизмов урегулирования разногласий.

    Во-вторых, отсутствием изучения проблематики соотношения конфликта и спора. Выявление общих и различных черт в структуре и содержании сравниваемых явлений позволит обосновать единство процессуальной формы осуществления различных видов судопроизводств. Этот методологический прием может быть использован для описания нового подхода к классификационному делению существующих в российском праве процессуальных способов разрешения споров и разработки дефиниции рассматриваемого феномена.

    В-третьих, осознанием неэффективности наиболее распространенных способов разрешения споров, используемых в целях защиты своих нарушенных прав, свобод и законных интересов участниками правоотношений в России (судебное разрешение споров, административная юрисдикция и т. д.), и необходимостью выработки механизмов, направленных на внедрение в оборот более эффективных механизмов урегулирования разногласий.

    Все вышесказанное определяет актуальность исследования теорией права такой фундаментальной правовой категории, как «спор», а также процессуальных способов разрешения споров.

    Объект и предмет исследования. Объект и предмет настоящего исследования определяются его тематикой, которая разбивается на две равнозначные составляющие: спор в праве и процессуальные способы его разрешения.

    Объектом научного исследования выступают общественные отношения, складывающиеся в связи с возникновением спорной ситуации, а также с ее разрешением.

    Целью настоящего научного исследования являются изучение соотношения категорий «правовой конфликт» и «правовой спор» с точки зрения теории «широкого» юридического процесса, изучение спора как основы для классификации видов юридического процесса и формирования новых подходов к классификации процессуальных способов разрешения споров.

    В данной работе:

    1. Обосновывается идея о том, что в основе правового конфликта лежит материально-правовое требование одного участника правоотношения, полагающего, что его законные интересы нарушены или ущемлены, к другому участнику правоотношения.

    В связи с чем, предлагается под правовым конфликтом понимать правоотношение, возникающее в результате формулирования лицом, полагающим, что его интересы находятся в противоречии с интересами другого лица, материально-правового требования к указанному лицу.

    1. Аргументируется вывод о том, что общепроцессуальные категории «правовой конфликт» и «правовой спор» соотносятся между собой как общее и частное. Правовой спор представляет собой разновидность правового конфликта, соответственно, обладает основными признаками родовой для себя категории и отличительными чертами.

    Обосновывается идея о том, что правовой спор в отличие от правового конфликта включает в себя не только материальную, но и процессуальную составляющую. Особенность материальной составляющей спора проявляется в возможности предъявления участником правоотношения, полагающим, что его интересы нарушены или ущемлены, требования не только к субъекту с противоречивыми интересами, но и к третьей стороне (указанная особенность проявляется не всегда). Процессуальная составляющая спора заключается в наличии процессуального взаимодействия между участниками правоотношения, заключающегося в реализации процедур разрешения спора (т. е. использования какого-либо из способов разрешения споров).

    В связи с чем, предлагается под правовым спором пониматьправоотношение, возникшее в результате предъявления лицом, полагающим, что его интересы находятся в противоречии с интересами другого лица, требования к указанному лицу и / или к третьей незаинтересованной стороне, находящееся в процессе разрешения.

    1. Доказывается, что ни наличие противоречий (в том числе связанных с нарушением одной из сторон правил, закрепленных в нормах права, либо субъективных интересов другой стороны) между интересами участников правоотношения, ни наличие противоборства между сторонами не являются признаками, в обязательном порядке присущими правовому конфликту или правовому спору.

    Для возникновения конфликта достаточно того, что один из его участников предполагает наличие противоречий. Для возникновения спора достаточно возникновения процессуального взаимодействия в результате совершения действий, направленных на разрешение конфликта, участником правоотношения, предполагающим наличие противоречий. Целью участника правоотношения, втянутого в конфликт или спор в отсутствие фактического противоречия, будет защита своих прав и интересов от необоснованно предъявленных претензий.

    1. Приводится обоснование вывода о том, что правовой спор является основой для классификационного деления юридического процесса на следующие типы: юрисдикционный, неюрисдикционный (позитивный) и смешанный. В юрисдикционном процессе правовой спор разрешается третьей незаинтересованной стороной, к которой обращаются участники процесса; решение, принятое полномочным органом по результатам рассмотрения спора, может подлежать принудительному исполнению. Неюрисдикционный процесс отличается от юрисдикционного отсутствием правового спора между сторонами (к такому типу процесса относятся: регистрационный, лицензионный, бюджетный процессы, процесс заключения договора и др.).

    Смешанный процесс включает в себя черты как юрисдикицонного, так и неюрисдикционного процессов, а именно характеризуется наличием правового спора (особенность, присущая юрисдикционному процессу), разрешение которого осуществляется сторонами самостоятельно без участия третьей незаинтересованной стороны (особенность, присущая неюрисдикционному процессу). Таким образом, смешанный юридический процесс направлен на разрешение правового спора, участниками которого являются спорящие стороны, однако разрешение спора происходит в отсутствие третьей незаинтересованной стороны.

    1. Формулируется понятие способов разрешения споров как процессуальных механизмов по устранению препятствий в реализации спорного материального правоотношения, используемых сторонами в юридическом процессе.

    Предлагается классифицировать способы разрешения споров в зависимости от типов юридического процесса на юрисдикционные и смешанные.

    1. Обосновывается вывод о том, что теория «широкого» юридического процесса, включив в структуру процессуального права все виды процессуальной деятельности, осуществляемые в сфере публичного и частного права, позволила говорить о существовании единой системы разрешения споров, включающей в себя государственную и негосударственную подсистемы.

    Под негосударственной подсистемой разрешения споров предлагается понимать деятельность, имеющую своей целью рассмотрение и разрешение споров, осуществляемую сторонами на договорной основе без участия или с опосредованным участием публично-правовых образований. Формулируется вывод о двухуровневой структуре системы негосударственного разрешения споров, включающей в себя частные процедуры (процедуры разрешения споров, имеющие исключительно договорную природу) и процедуры, частично-интегрированные в государственную систему разрешения споров (процедуры, имеющие в основе договорную природу, реализация которых может происходить в рамках системы государственного разрешения споров).

    1. В рамках государственной системы разрешения споров предлагается классифицировать виды судопроизводств, существующие в отечественном правопорядке, в зависимости от экономической целесообразности реализации судебных процедур на 1) судопроизводства, осуществляемые с вызовом сторон в суд и проведением полноценного судебного процесса: исковое производство, особое производство, производство по делам из публичных правоотношений, уголовное, административное и др. производства; 2) судопроизводства, осуществляемые без вызова сторон в суд и без проведения полноценного судебного процесса: приказное производство, упрощенное производство.
    2. Предлагается обоснование идеи о том, что третейское судопроизводство, медиативные процедуры, процедура совершения исполнительной надписи нотариуса, процедура заключения мирового соглашения обладают чертами, присущими юрисдикционному типу юридического процесса, а именно: указанные процедуры направлены на разрешение правового спора с участием третьей незаинтересованной стороны; решение, принятое по итогам реализации указанных процедур, может быть принудительно исполнено.

    Отличительная особенность процедуры заключения мирового соглашения, сводящаяся к ограниченной роли суда в указанном процессе, который «подталкивает» стороны к заключению соглашения и легализует результат процедуры, позволяет говорить о том, что указанной процедуре присущи определенные черты смешанного типа юридического процесса.

    1. Формулируется вывод о существовании многофункциональной и сложноструктурированной системы разрешения споров в различных мировых правопорядках.
    Читайте также:  Рекомендация для родителей сохранение зрения ребенку

    Обосновывается идея о том, что опыт мировых правопорядков в сфере разрешения правовых споров может быть использован при конструировании отечественной подсистемы негосударственного разрешения споров только с учетом специфики российской правовой действительности.

    Принятое по итогам рассмотрения спора, обязательно только для профессионального участника правоотношения.

    Теоретические выводы, сформулированные на основе современные методологических подходов к исследованию проблематики процессуальных способов разрешения правовых споров, развивают и дополняют отдельные положения теории процессуального права, а также могут быть использованы в образовательном процессе в качестве составной части учебного материала по теории права, в процессе дальнейшего совершенствования и развития системы правосудия в Российской Федерации.

    Список литературы:

    1. Боброва Я.Л. Конституционный строй и конституционализм в России. (Проблемы методологии, теории, практики): Автореф. дис. докт. юрид. наук. — M., 2004. С. 44.
    2. Козбаненко А.В. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник / — М.: «Статут», 2000. — С. 18.
    3. Определение Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 17 февраля 2000 г. по делу № А19-7837/99-6-Ф02-129/2000-С2.
    4. Рожкова М.А. «О некоторых чертах сходства мирового соглашения с соглашением, заключаемым по делам, возникающим из публичных правоотношений». М.: Статут, 2013. С. 287.

    Как урегулировать спор с клиентом – юридические аспекты человеческим языком

    В настоящей статье попробуем вкратце раскрыть вопрос того, как урегулировать спор с клиентом.

    Итак, вы считаете, что Ваше право (невовремя оплатили по договору, не поставили товар и т.д.) нарушено. Что делать?

    1. Прежде всего понять, на чём основывается Ваша позиция.

    Выработка своей правовой позиции и тактики ведения переговоров при досудебном урегулировании спора строится на следующих источниках:

    Условия заключенного договора/контракта;
    Положения законодательства (Гражданского кодекса и отраслевых законов) – в части, не урегулированной договора/контрактом, либо имеющих приоритетное значение над условиями договора/ контракта;
    При отсутствии подписанного договора/контракта – почтовая или СМС/WhatsApp- и иная переписка, либо иные доказательства, подтверждающие заключение договора и её основные условия. Эти доказательства условий договора и правомерности Ваших требований сами по себе значительно слабы, и ими надо пользоваться очень аккуратно.

    Ниже рассмотрим их подробнее.

    1) Условия заключенного договора/контракта

    В зависимости от существа спора (задолженность оплаты, нарушение срока поставки товара, некачественности проданного товара или оказанных услуг и т.д.) Ваша позиция базируется на буквальном смысловом значении соответствующих пунктов договора/контракта.

    Однако следует помнить, что не каждое условие, имеющееся в договоре, является законным! Так, к примеру, если в договоре между казахстанскими ТОО прописана оплата за услуги в USD, либо одна из сторон договора поставки лишена права на расторжение договора – эти условия незаконны и не подлежат применению.

    Если спор возник по уже заключенному договору, то следует обратиться к юристу за юридической экспертизой договора и выработке правильной позиции исходя из его условий.

    2) Положения законодательства

    Один из основных принципов гражданского законодательства – нормы договора имеют определяющее значение для контрагентов, если иные нормы не прописаны в Гражданском кодексе или иных отраслевых законах. Если прописаны – следует руководствоваться ими, даже если они противоречат договору.

    Например, специфическими и приоритетными нормами закона над иными нормами договора являются:
    1. Если в договоре прописано его обязательное нотариальное удостоверение, то такой договор считается действительным только при такого рода нотариальном удостоверении – ст.154 ГК;
    2. При возмездном оказании услуг — заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов – п.1 ст.686 ГК;
    3. При купле-продаже — если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю, если более длительные сроки не установлены законодательными актами или договором – п.2 ст.430 ГК;
    4. Договор имущественного найма на срок более одного года, а если хотя бы одной из сторон договора является юридическое лицо, независимо от срока, должен быть заключен в письменной форме – п.1 ст.544 ГК.

    3) Иная почтовая или СМС/WhatsApp- переписка

    Данные доказательства условий взаимоотношений, если они не были прописаны в договоре/контракте, если имеются, сложнее всего применять в обоснование своих требований.

    В этой ситуации следует помнить ряд моментов:
    1. Если клиент фактически пользуется товаром или услугой другой стороны, но в том или ином виде оспаривает их предоставление, то сам факт такого пользования означает факт признания факта договорных отношений, вне зависимости от их наличия или отсутствия;
    2. Если клиент не подписал договор, который был выслан ему по почте или email, но фактически выполнил свои условия по договору (скажем, отгрузил товар), то законом такие его действия признаются как согласие с условиями договора;
    3. Факсимиле на договоре, а также согласование договора по электронной почте признаётся действительной только если обе стороны с этим согласны;
    4. Свидетельские показания заключения договора, по общему правилу, недопустимы, но для доказательства существования договора и его условий могут служить банковские переводы, налоговые отчёты с оплаченных с сумм дохода налогов, различного рода ведомости, авансовые отчёты и т.д.

    2. Что делать дальше?

    Таким образом, проанализировав имеющуюся информацию, а также ваше status-quo, Вы решили обратиться к клиенту/поставщику-должнику с предложение о возврате денежных средств, либо устранении недостатков в его работе, либо с иными требованиями. Такое предложение оформляется в виде досудебной претензии.

    Совет – досудебную претензионную с клиентом ВСЕГДА ведите в письменной форме. Старайтесь, по возможности, избегать дальнейших устных телефонных разговоров, если последние устные или email-переговоры не увенчались успехом.

    Досудебную претензионную переписку рекомендуем оформлять в виде 1-2 претензионных писем, не более

    3. Как оформить досудебное претензионное письмо:

    1) Прежде всего указать, кому оно адресовано (ВСЕГДА – первый руководитель/директор компании, не бухгалтер, не менеджер, ТОЛЬКО первый руководитель);

    2) Указать суть нарушенного права, с указанием на заключенный договор/контракт, нормы закона (при наличии), а также привести Ваши доказательства нарушения;

    3) ВАЖНО! Прописать меру ответственности нарушителя, если он не удовлетворит Ваши требования.

    Мы используем следующие меры ответственности против должника, с которыми он столкнётся при обращении против него в суд:

    — Договорная или законная пеня/неустойка/штраф;
    — Наложение обеспечения иска (аресты на банковские счета контрагента) при подаче иска в суд, что парализовывает работу компании ввиду невозможности вести безналичные операции;
    — Взыскание сумм расходов на привлечение юристов;
    — Взыскание государственной пошлины и иных судебных расходов;
    — Собственные материальные и административные затраты на участие в судебных процессах и т.д.

    4) Рекомендуем соблюдать правила делового этикета, не переходить в письменном тексте на личности, не писать грубости или угрозы;

    5) Стараться демонстрировать свой настрой на урегулирование спора мирным путём, не доводя дела до суда;

    6) По возможности соблюдать правило «одной страницы» — постарайтесь кратко и лаконично, но, в то же время, содержательно и обоснованно описать суть Ваших претензий на 1 странице.

    Данные правила являются рекомендациями, на практике повышающими эффективность претензионной переписке для досудебного разрешения спора.

    4. Что делать, если досудебная претензионная переписка не принесла результата?

    Часто бывает ситуация, когда должник не реагирует на претензию, либо реагирует не так, как ожидается.

    В этом случае мы не рекомендуем заваливать должника многочисленными письмами, часто звонить или пытаться достучаться до руководства компании иными способами. Так вы показываете свою слабость, и должник, чаще всего, будет продолжать Вас игнорировать.

    После 1-2 претензионных писем рекомендуем обращаться в суд.

    5. Медиация, арбитраж и третейский суд

    Арбитраж и третейский суд – промежуточный этап между медиацией и судом — частные суды, которые рассматривают споры между сторона. Условие применения – арбитражная/третейская оговорка в договоре, согласно которой стороны избрали для разрешения спора данный конкретный арбитраж.
    Арбитражи рассматривают дела быстрее и квалифицированнее, и ими рекомендуется пользоваться при крупных суммах иска (свыше 1 000 000 USD).

    6. Судебное восстановление нарушенных прав

    Наше законодательство содержит следующие основные виды судебного порядка рассмотрения споров:

    1) Приказное (3 рабочих дня) и упрощённое производство (1 месяц) – по бесспорным (признаваемым обеими сторонами) требованиям;
    2) Исковое производство (2 месяца)– по спорным требованиями, с которыми возражает должник;
    3) Особое исковое производство – в отношении оспаривания акта государственного органа, а также особое производство – признание юридических фактов и т.д.;
    4) Апелляция (для г.Алматы – Алматинский горсуд) – обжалование решения суда 1 инстанции (районного и межрайонного) – в течение 1 месяца;
    5) Кассация (г.Астана) – пересмотр апелляционных постановлений с рядом ограничений – кроме п.1, более 2 000 МРП для физических лиц и 30 000 МРП для юридических лиц, дел по банкротству и т.д. Производится в течение 6 месяцев с момента вступления решения суда в силу.

    Надзорная инстанция (Верховный суд) с 2016 года отсутствует, он рассматривает дела кассационного производства!

    До удаления судьи в совещательную комнату судебный процесс может закончиться миром. Стороны подписывают мировое соглашение и утверждают его в суде. В случае нарушения мирового соглашения сторона-кредитор выписывает исполнительный лист и отдаёт его на исполнение в обычном порядке.

    7. Мы выиграли суд, что делать дальше?

    После вступления в силу решения суда, если стороны не пришли к мировому соглашению, истец просит суд выписать исполнительный лист, который передается истцу для передачи судебным исполнителям. Судебные исполнители проводят следующие процедуры:
    1. Накладывают аресты на движимое и недвижимое имущество;
    2. Накладывают инкассовые распоряжения на деньги в банке;
    3. Накладывают аресты на выезд директора, на смену руководителя, на перерегистрацию юрлица, на открытие старым директором нового юрлица;
    4. Изымает дебеторскую задолженность, при наличии таковой;
    5. Проводит судебные торги имущеcтва;
    6. Другие меры.

    После благополучного взыскания денежных средств исполнительное производство у судебного исполнителя прекращается.

    У вас остались вопросы? Обратитесь в нашу юридическую компанию, и мы поможем Вам!

    Источники:
    • http://sistemaprava.kz/ru/a/nashi-stati/Kak-uregulirovat-spor-s-klientom-juridicheskie-aspekty-chelovecheskim-jazykom
    • http://30school.ru/9-klass/obshchestvoznanie/gotovye-domashnie-zadaniya-po-obshchestvoznaniyu-9-klass-kotova-o-a-liskova-t-e/tema-9-zadanie-6.html
    • http://znanija.com/task/26878634
    • http://nauchforum.ru/studconf/gum/xvi/4389
    • http://sistemaprava.kz/ru/a/nashi-stati/Kak-uregulirovat-spor-s-klientom-juridicheskie-aspekty-chelovecheskim-jazykom