Меню Рубрики

Позиция при которой коммуникатор сопоставляет различные точки зрения

Коммуникатор и реципиент.

Во время разговора каждый участник попеременно является то говорящим – отдающим информацию, то слушающим – принимающим ее. Казалось бы, все находятся в одинаковом положении. Но это не совсем так. Человек, передающий информацию, называют коммуникатором, а того, кто информацию принимает, реципиентом.

У каждого из нас были случаи, когда, услышав чьи-то обидные высказывания, сразу не можешь найти нужных слов для ответа. И только через какое-то время появлялась мысль: «Эх, надо было вот это сказать!» Чтобы этого не случилось, надо стараться из реципиента, стать коммуникатором —перехватить инициативу в свои руки. Сделать это не так сложно. Например, можно за­дать какой-нибудь вопрос, который заставит собеседника заду­маться, а вам даст возможность оценить ситуацию и принять, правильное решение.

Коммуникатор имеет некоторые временные преимущества перед реципиентом, который должен воспринять информацию и внутренне ее переработать. В это время коммуникатор имеет возможность подготовить новую информацию, и мысли реципиента опять заняты расшифровкой сообщения.

Социолог Гарольд Лассуэлл, анализируя общение между людьми, создал модель ком­муникативного процесса, которая включала пять элементов:

1. Кто (передает сообщение) — Коммуникатор.

2. Что (передается), — Сообщение (текст).

3. Как (осуществляется передача) — Канал связи.

4. Кому (направлено сообщение) — Реципиент (слушатель).
5. С каким эффектом — Эффективность.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса:

1) открытую – коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивая различные факты в подтверждение своей позиции;

2) отстраненную – коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не заявляя открыто своих предпочтений.

3) закрытую – коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее.

Для передачи любой информации собеседникам потребуются какие-то средства.

Когда мы пользуемся языком для передачи информации, то он становится речью. Поэтому речь и язык тесно, связаны между собой, это два аспекта единого целого. Речь — это деятельность общения (выражения, воздействия, сообщения) с помощью язы­ка.

Слова употребляются нами по-разному: мы можем произне­сти их вслух, про себя, написать, обозначить особым жестом. Иногда считают, что речь скрывает истинное лицо-человека. Вместе с тем речь может демонстрировать его, порой вопреки воле говорящего. С детства мы усваиваем не только родной язык, но и язык своего времени, своей социальной группы, своей семьи, всего нашего окружения.

В зависимости от того, как мы используем слова, а также от
условий, в которых протекает общение, выделяют различные
виды речи.

· Внешняя (восклицательная, диалог, монолог);

Внутренняя речь — это речь для себя. Отличительная черта этой речи в том, что она не слышна другим и понятна только одному человеку – вам.

Внешняя речь — ее еще называют устной, слышимой ре­чью — это уже речь, предназначенная для людей, находящихся рядом с вами. В устной речи общение ограничено условиями общего пространства и времени.

Одной из первых у человека появилась восклицательная речь. Ее основная задача — сообщить всем о вашем состоянии или об отношении к окружающим. Восклицание будет понятно толь­ко в том случае, если окружающие находятся рядом и наблюда­ют происходящее.

Диалогическая речь, которую также называют разговорной, поддерживается взаимными репликами собеседников. Обычно она не полностью развернута, так как многое или вытекает из того, что было сказано раньше, или заранее известно говорящим, или очевидно из имеющейся, ситуации. Поддержание разговор­ной речи предполагает естественный ответ на побуждение собе­седника или существует как реакция на происходящее вокруг. То есть диалог будет понятен только в том случае, если вы совместно с собеседником обсуждаете общие проблемы.

Монолог произносится одним человеком при обращении .к другому или многим людям. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжается достаточно долго, не перебивается репликами других и требует предварительной подготовки

Письменная речь появилась намного, позднее устной. Причиной ее возникновения, явилась необходимость общения между
людьми, разделенными пространством и временем. Под письменной понимают речь с использованием письменных знаков. Благодаря письменной речи люди получили возможность хра­нить накопленные человечеством знания и передавать их новым поколениям.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Только сон приблежает студента к концу лекции. А чужой храп его отдаляет. 8019 — | 6883 — или читать все.

193.124.117.139 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

Модель коммуникативного процесса

Модель коммуникативного процесса – составляющие компоненты (субъекты и объекты) общения: коммуникатор – сообщение (текст) – канал – аудитория (реципиент) – обратная связь.

Коммуникатор – тот, кто передает информацию.

Выделяют три позиции коммуникатора:

  1. когда коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в ее подтверждение;
  2. отстраненную (когда коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально);
  3. закрытую (когда коммуникатор умалчивает о своей точке зрения).

Сообщение (текст) – информация, которая передается в процессе коммуникации.

Два типа информации: 1. Побудительная информация проявляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие. Стимуляцию подразделяют на: а) активизацию (побуждение к действию в заданном направлении); б) интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности); в) дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности). 2. Констатирующая информация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Кодирование – процесс представления идеи коммуникации, передаваемой адресату информации в виде образов, символов, текстов. Расшифровка – процесс получения идеи коммуникации. Получатель – целевая аудитория, которой предназначено послание. Ответная реакция – набор откликов получателя, которые возникают в результате контакта с обращением. Помехи – незапланированные искажения или барьеры при вмешательстве в процесс коммуникации факторов внешней среды.

Канал коммуникации – средства или пути, с помощью которых и по которым передается информация.

Фасцинация – средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи. В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и добиться ее адекватного понимания партнерами. Во-первых, форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представлений о реципиенте и от отношения к нему, а также от всей ситуации, в которой протекает общение. Во-вторых, посланное им сообщение не остается неизменным – оно изменяется под влиянием индивидуально-психологических особенностей личности реципиента, а также отношения последнего к автору, самому тексту и ситуации общения.

Аудитория (реципиент) – те, кто воспринимает информацию. Они должны обладать такими коммуникативными навыками, как нерефлексивное и рефлексивное слушание.

Нерефлексивное слушание – или внимательное молчание – применяется на этапах постановки проблемы, когда она только формируется говорящим, а также тогда, когда цель общения со стороны говорящего – эмоциональная разрядка.

Рефлексивное слушание используется в ситуациях, когда говорящий нуждается не столько в эмоциональной поддержке, сколько в помощи при решении определенных проблем.

Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401 «Культурология»

4. Содержание коммуникации может передаваться при помощи:

А) только устной и письменной речи

В) только устной речи

5. Наиболее эффективными в трансактном анализе считаются трансакции:

6. Позиция, при которой коммуникатор сопоставляет различные точки зрения, не исключая ни на одну из них, называется

7. Аффиляция – это:

А) актуализация потребности в общении

В) негативная установка на общение

С) экстраполяция социальных установок на собеседника

D) степень эмоциональной привязанности к конкретному человеку.

8. Закрытое общение – общение, при котором:

А) партнеры по общению находятся в разных помещениях

В) человек не умеет или не хочет понятно выразить свою точку зрения

С) удается обсудить все намеченные вопросы и нет необходимости продолжать диалог

D) у каждого из беседующих есть скрытые негативные планы в отношении собеседника

9. Эффект «первичности» предполагает тенденцию людей при противоречивых данных придавать большее значение информации:

А) о знакомом человеке, полученной последней

В) о незнакомом человеке, полученной последней

С) о незнакомом человеке, полученной первой

D) о знакомом человеке, полученной первой

10. Нормами пространственной и временной организации общения занимается наука:

1. Работа «Выражение эмоций животными и человеком» (1872) принадлежит:

2. К особенностям коммуникации между людьми относятся: 1) выработка общего смысла; 2) воздействие на партнера; 3) единая система кодификации; ;)Д наличие коммуникативных барьеров;5) возможность передавать информацию на расстоянии:

3. Взаимодействие, предполагающее ориентацию каждого из участников исключительно на свои цели, называется:

4. Наиболее часто употребляют при общении жесты:

5. Случай, когда убеждение приводит к противоположным результатам, называется эффектом:

6. По Г.Келли, приписывание причины, с которой эффект совпадает по времени, связан с принципом:

В) систематического искажения

7. Совокупность приемов, реализующих воздействие на источники, факторы активности человека и его состояния, называется:

А) средствами убеждения

В) способами воспитания

С) методами воздействия

D) техникой внушения

8. Трансактный анализ был основан:

В) Л. Фестингером

9. Рассмотрение общения как процесса самоактуализации, реализации экзистенциальной сущности личности, поиск взаимопонимания, личностного смысла характерно для:

А) персонологического подхода

D) трансактного анализа

10. К физическим барьерам общения относятся барьеры, при которых:

А) средства связи, используемые для общения, не позволяют вести разговор на большом расстоянии собеседников друг от друга

В) место общения и расположение партеров не соответствует характеру, задачам общения

С) налицо явные различия в темпераменте партнеров по общению

D) партнеры по общению испытывают дискомфорт из-за несоответствия своих представлений о внешнем облике партнера реальному образу

1. Эффект внушения основан на:

А) обращении к бессознательной сфере при помощи невербальных средств общения

В) использовании рациональных доводов, преодолевающих критичность сознания

С) апелляции к бессознательной сфере человека вербальными средствами

D) нейтральной, индифферентной позиции человека, производящего внушение к сообщаемой информации

2. Рассмотрение общения как процесса личностной самоактуализации, реализации экзистенциальной сущности личности, поиск взаимопонимания, личностного смысла характерно для:

В) трансактного анализа

D) персонологического подхода

3. Приписываемое отношение – это:

А) тенденция находить положительные качества у партнера по общению под влиянием его хороших отзывов о Вас

В) тенденция находить подтверждение сложившемуся мнению о партнере под влиянием негативной информации о нем, полученной со стороны других людей

С) предположение человека относительно того, каково истинное отношение к нему со стороны партнера

D) предположение человека относительно прочности и искренности своих чувств партнеру

4. Эффект «первичности» предполагает тенденцию людей при противоречивых данных придавать большее значение информации:

А) о знакомом человеке, полученной последней

В) о незнакомом человеке, полученной последней

С) о незнакомом человеке, полученной первой

D) о знакомом человеке, полученной первой

5. Мезоуровень, как один из выделяемых психологами уровней общения, предполагает:

А) простейший акт общения

В) общение с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями

С) общение в пределах содержательной темы

Читайте также:  Перегородки от грецких орехов для зрения

D) мысленное воспроизведение человеком состоявшегося общения с другим человеком

6. Нормами пространственной и временной организации общения занимается наука:

7. Психологический подход к проблеме общения предполагает рассмотрение данного явления как:

А) социальной потребности

В) актуализации общественных отношений

С) способа поддержания статус-кво социальной структуры общества

D) механизма влияния общества на личность

8. В трансактном анализе предполагается, что каждый участник взаимодействия может занимать каждую из _______ позиций:

9. Интерактивная сторона общения состоит:

А) в установлении контакта между людьми

В) в обмене информации между партнерами по общению

С) в восприятии и познании партнера по общению

D) в организации взаимодействия между общающимися индивидами

10. Взаимодействие, предполагающее ориентацию каждого из участников исключительно на свои цели, называется:

1. Рассмотрение общения как системы поведенческих действий, диадического взаимодействия, реализации агрессивной мотивации, фактора обучения моделям поведения характерно для:

В) трансактного анализа

2. Жесты, мимика, пантомимика – это элементы системы:

3. К особенностям коммуникации между людьми относятся: 1) выработка общего смысла; 2) воздействие на партнера; 3) единая система кодификации; 4) наличие коммуникативных барьеров; 5) возможность передавать информацию на расстоянии:

4. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционального положительного чувства к нему, называется:

5. Фундаментальные ошибки в восприятии и объяснении социального поведения, возникающие из-за различной позиции наблюдателя, возникают по причине:

А) недооценки личностных факторов

В) переоценки роли обстоятельств

С) переоценки личностных факторов и недооценки ситуационных

D) различного рода «защиты» (пристрастия, асимметрия позитивных и негативных результатов)

6. Открытое общение характеризуется:

А) нахождением партнеров по общению в непосредственной близости друг от друга

В) желанием и умением полно выразить точку зрения и учесть мнение других

С) незаконченностью обсуждения основных вопросов

D) отсутствием у собеседников скрытых намерений в отношении друг друга

7. Когнитивный барьер в общении возникает вследствие:

А) наличия негативных чувств к собеседнику

В) разного личностного смысла для общающихся одного и того же явления

С) разного уровня знаний собеседников о предмете общения

D) допущенных речевых ошибок

8. Параллельные трансакции предполагают:

А) стимул и ответ не пересекаются

С) общение двух собеседников происходит в ходе совместной деятельности

D) в ысказывание одного собеседника и ответ другого происходят одновременно

Е) высказываемые суждения имеют второй, скрытый смысл

9. Фасцинацией назывется:

А) сокрытые части информации

В) увеличение производительности деятельности в присутствии других лиц

С) искажение информации из-за погрешностей канала ее передачи

D) совокупность средств, способствующих принятию информации

10. Типичная система приемов и способов восприятия партнера по общению характеризует:

А) стиль поведения в группе

В) социально-перцептивный стиль

С) коммуникативную компетентность

D) социально-психологическую компетентность

1. Единица телодвижений человека, выделенная К. Бёрдвистлом, называется:

2. Сложенные руки на груди, отклоненный корпус назад – это жесты:

3. Модальность высказывания отражает:

А) отношение человека к высказываемому содержанию

В) направленность информации не те или иные изменения в поведении собеседника

С) ценностные ориентации коммуниканта

D) главную мысль передаваемого сообщения

4. Термин «социальная перцепция» был впервые введен в 1947 г.:

С) С. Рубинштейном

5. Аксиальный коммуникативный процесс – это процесс, при котором:

А) содержанием информации являются чувства собеседника

В) сигналы направлены множеству вероятных адресатов

С) основной целью является изменение мотивов и ценностей собеседника

D) сигналы направлены единичным приемникам информации

6. Закрытое общение – общение, при котором:

А) удается обсудить все намеченные вопросы и нет необходимости продолжать диалог

В) человек не умеет или не хочет понятно выразить свою точку зрения

С) у каждого из беседующих есть скрытые негативные планы в отношении собеседника

D) партнеры по общению находятся в разных помещениях

7. Интерпретация субъектом причин поведения других людей путем приписывания им свойств, которые не попали в поле зрения непосредственного восприятия и как бы домысливаются человеком, называется:

А) каузальной атрибуцией

8. Рассмотрение общения как процесса обмена действиями-стимулами и реакциями, которые по содержанию соответствуют трехкомпонентной структуре личности («Ребенок», «Родитель» «Взрослый») свойственно:

9. Конъюнктивными чувствами называются чувства:

А) скрытые для всеобщего обнаружения

В) сближающие людей

С) разъединяющие людей

D) открытые постороннему наблюдателю

10. Тенденция в условиях дефицита информации воспринимать какого-либо человека в определенном свете (положительном или отрицательном) под влиянием первичной информации о нем называется:

В) эффектом проекции

С) каузальной атрибуцией

D) эффектом «ореола»

1. Конъюнктивными чувствами называются чувства:

А) разъединяющие людей

В) скрытые для всеобщего обнаружения

С) открытые постороннему наблюдателю

D) сближающие людей

2. Ретиальный коммуникативный процесс предполагает передачу информации:

А) только вербальными средствами общения

В) множеству вероятных адресатов

С) исключительно при помощи речи

D) одному респонденту

3. Наиболее эффективными в трасактном анализе считаются трансакции:

4. Процесс неосознаваемого отождествления себя с другим человеком:

D) каузальной атрибуцией

5. Результатом стереотипизации является:

А) оценочная нагрузка

В) усиление эмоционального принятия человека

С) упрощению процесса познания другого человека

D) усиление нюансов в построении целостного образа воспринимаемого человека

6. Жесты, мимика, пантомимика – это элементы системы:

7. Параллельные трансакции предполагают:

В) общение двух собеседников в ходе совместной деятельности

С) высказывание одного собеседника и ответ другого, происходящие одновременно

D) параллельность стимула и ответа

8. Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью высказывания относятся к тактике:

А) физического насилия

С) психологического насилия

D) захвата и удержания

9. Идентификация, рефлексия, аттракция, стереотипизация – это:

А) приемы коммуникации

В) методы социальной психологии

С) виды каузальной атрибуции

D) механизмы социальной перцепции

10. Условием для подражания является:

А) доступность образца подражания

В) личное знакомство с образцом подражания

С) наличие социально-одобряемых качеств у образца подражания

D) активная помощь человеку со стороны образца подражании

Коммуникаторы и реципиенты

Во время разговора каждый участник попеременно является то говорящим — отдающим информацию, то слушающим — принимающим ее. Казалось бы, все находятся в одинаковом положении. Однако это не так. Поэтому человека, передающего информацию, называют коммуникатором, а того, кто информацию принимает — реципиентом. Коммуникатор имеет некоторые временные преимущества перед реципиентом, который должен воспринять информацию и внутренне ее переработать. В это время коммуникатор имеет возможность подготовить новую информацию, и мысли реципиента опять заняты расшифровкой сообщения. У каждого из нас были случаи, когда услышав чьи- то обидные высказывания, сразу не находишь нужных слов для ответа. И только через какое-то время появлялась мысль: «Эх, надо было вот это сказать!» Чтобы этого не случилось надо стараться из реципиента стать коммуникатором — перехватить инициативу в свои руки. Сделать это не так сложно. Например, можно задать какой-нибудь вопрос, который заставит собеседника задуматься, а вам даст возможность оценить ситуацию и принять правильное решение.

Чтобы не попасть в затруднительное положение, возможно, следовало бы создать какую-нибудь модель или формулу правильной коммуникации. И тут на помощь психологам пришли математики. В 1948 году малоизвестный в ту пору Клод Шеннон опубликовал в одном из американских технических журналов «математическую теорию коммуникации». Шеннон исходил из четкой схемы — «универсальной системы коммуникации», в которой выделялись:

  • ? источник информации и передатчик;
  • ? место назначения информации и приемник;
  • ? канал связи (средство перехода информации от передатчика к приемнику);
  • ? источник шума («шум» — любой вид помех при переходе информации от передатчика к приемнику).

Всякая схема — лишь упрощенное приближение к реальности; главное, чтобы не слишком «извратить» при этом живую картину мира.

Рис. 2.1. Схема процесса передачи информации по техническим каналам Клода Шеннона

Мера упрощения, найденная Шенноном, оказалась удачной, во всяком случае, применительно к коммуникации технических устройств, к общению между машинами (рис. 2.1).

Вскоре после статьи Шеннона социолог Гарольд Лассуэлл, анализируя общение между людьми, создал модель коммуникативного процесса, которая включала следующие элементы: Кто-Что-Как-Кому-С каким эффектом. Эту схему можно усложнить следующим образом (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Модель коммуникативного процесса Гарольда Лассуэлла

Добрович А.Б. приводит пример использования подобных схем. «Кто» и «Кому» — это абстрактные партнеры по диалогу: «коммуникатор», лицо А, и «реципиент», лицо Б. Канал связи — речь, жестикуляция, мимика. Услышав что-то от А, партнер Б отвечает ему, т.е. сам становится коммуникатором, делая А реципиентом (участники диалога поменялись местами). Можно записать их разговор на пленку, а потом положить ее на стол: «Вот что А передал Б, затем Б — А и т.д.». Если в итоге Б, скажем, упал замертво, а А расхохотался, то все это как будто отвечает на вопрос, «с каким эффектом» протекало общение. Но работает ли схема Лассуэлла?

Как узнать, например, Что передано?

Предположим, А обращается к Б: «Дыр булщил. Убещур».

Со стороны это кажется бессмысленным набором звуков. Но у него нет доказательств, что передавалась «нулевая» информация. В конце концов, если бы А сказал Б: «Поздравляю, вы приняты», то и это показалось бы наблюдателю набором звуков — не знай он русского языка. Следовательно, вопросу «что» логически предшествует вопрос «на каком языке», или «с помощью какого кода» передается информация.

Можно представить себе бесконечное множество условных языков. Я могу договориться со своим приятелем, что «дыр» — это значит «вы», «булщил» — «приняты», а «убещур» — «поздравляю».

Но договоренность, предшествующая общению, касается не только кода. Есть еще понятие «контекста».

Контекст (от лат. contextus — «соединение», «связь») — законченная мысль, выраженная письменно или устно, общий смысл которой позволяет уточнить значение входящих в него отдельных слов, предложений и проч.

Поэт-футурист А. Крученых, сочинивший «дыр булшил», не страдал ложной скромностью. «В этих стихах, — заявлял он, — больше русского национального, чем во всей поэзии Пушкина». По-видимому, он надеялся с помощью выдуманных слов передать ни больше ни меньше как «дух» русского языка. Для читателя такая информация приобретает смысл в одном только случае: если он согласен «не принимать во внимание» содержательную основу слов, а оценивать лишь их звуковую выразительность, соотнося ее с национальными (мелодическими, интонационными) особенностями русской речи. В эту игру можно играть, если она затевается в контексте всеобщих и популярных поисков «нового», «самовитого» слова. В эпоху, когда общество считает традиции словоупотребления и словопонимания неприкосновенными, А. Крученых воспринимался бы как фигляр или помешанный. Однако наш футурист выступил со своими стихами в те годы, когда для его опытов существовала определенная литературно-общественная атмосфера.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса:

  • 1) открытая — коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения (так на выборах представители различных партий стремятся показать, что их позиция самая правильная);
  • 2) отстраненная — коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не заявляя открыто своих предпочтений (с такой позицией мы чаще всего сталкиваемся во время контрольных и экзаменов, когда учитель не хочет подсказать какой вариант решения лучше);
  • 3) закрытая — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее (вспомните Штирлица из кинофильма «Двенадцать мгновений весны»).
Читайте также:  Как работает ксерокс с точки зрения физики

Для передачи любой информации собеседникам потребуются какие-то средства, ведь информация не конфета, или любой другой предмет, который можно передать из рук в руки. Здесь дело гораздо сложнее. Представьте, что у вас и вашего партнера по яблоку. Если вы обменяетесь яблоками, то каждый так и останется с одним яблоком. Если же у каждого есть интересная мысль, и вы обменяетесь ими, то теперь у каждого будет по две мысли.

Но что же является носителем информации? Передать информацию можно с помощью знаков.

Знак — предмет или явление, выступающие в качестве представителя или заместителя других предметов, свойств или отношений, и используемый для передачи, переработки и хранения информации. В общем виде можно выделить два вида знаков, несущих информацию, — это слова и жесты. Чтобы разделить пути передачи информации, их, соответственно, назвали вербальной и невербальной коммуникацией.

13. Коммуникативная сторона общения

Изучение общения показывает сложность, разнообразие, многоуровневость проявлений и функций этого феномена. Ука­занная сложность феномена общения требует выделения отдель­ных его составляющих, описания структуры. Существует не­сколько подходов к структурированию общения. Одним из час­то употребляемых является подход, при котором выделяют три взаимосвязанные стороны общения — коммуникативную, инте­рактивную и перцептивную.

Коммуникация заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения проявляется в организации взаимодействия между участниками общения, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, состояниями, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет собой процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установления на этой основе взаимопонимания между ними.

Коммуникативная сторона общения

Общение, как обмен информацией. Говоря о коммуникации, мы, прежде всего, имеем в виду обмен между людьми различ­ными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п. Если все это можно рассмат­ривать как информацию, то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Специфика межличностной коммуникации раскрывается в ряде процессов и феноменов: психологической обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влия­нии и существовании различных уровней передачи информации (например, вербального и невербального). Проанализируем эти особенности подробнее.

Основная цель информационного обмена в общении — выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Для межлично­стного общения характерен механизм обратной связи. Содер­жание данного механизма состоит в том, что в межличност­ной коммуникации процесс обмена информацией как бы уд­ваивается и, помимо содержательных аспектов, информация, поступающая от реципиента к коммуникатору, содержит све­дения о том, как реципиент воспринимает и оценивает пове­дение коммуникатора. Выделяют прямую и косвенную обрат­ную связь. Косвенная обратная связь — это завуалированная форма передачи партнеру психологической информации. Для этого обычно используются различные риторические вопро­сы, насмешки, иронические замечания, неожиданные для партнера эмоциональные реакции. В данном случае коммуникатор должен сам догадываться, что именно хотел сказатьему партнер по общению, какова же на самом деле его реакция и его отношение к коммуникатору.

В процессе коммуникации перед участниками общения стоит задача не только обменяться информацией, но и до­биться ее адекватного понимания партнерами. То есть в меж­личностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от коммуникатора (к реципиенту).

Коммуникативный барьер — это психологическое препятст­вие на пути адекватной передачи информации между партнера­ми по общению (см. выше).

Принято выделять два основных типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. Прежде всего, эти два типа коммуникации различаются харак­тером психологической установки, возникающей у коммуника­тора по отношению к реципиенту. В случае авторитарного воздействия реализуется установка «сверху—вниз», в случае диалогического — установка на равнопра­вие. Установка «сверху—вниз» предполагает не только подчинен­ное положение реципиента, но и восприятие его коммуникатором как пассивного объекта воздействия: коммуникатор вещает, слуша­тель внимает и некритически впитывает информацию. Предпола­гается, что у реципиента нет устойчивого мнения по определенно­му вопросу, а если и есть, он может изменить его в нужном коммуникатору направлении. При равноправной установке слушатель воспринимается, как активный участник коммуникативного про­цесса, имеющий право отстаивать или формировать в процессе об­щения собственное мнение. Соответственно различаются и пози­ции реципиентов в коммуникативных актах авторитарного диало­гического типа. В первом случае слушатель выступает в качестве пассивного созерцателя, во втором — вынужден заниматься актив­ным внутренним поиском собственной позиции по обсуждаемому вопросу. Наблюдаются различия ив организации коммуникатив­ного пространства: 1) при авторитарной — все участники видят только лектора; 2) при диалогической — и коммуникатора, и друг друга.

Информация как таковая может быть двух типов: побуди­тельная и констатирующая. Побудительнаяинформация прояв­ляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана сти­мулировать какое-то действие. Стимуляцию, в свою очередь, подразделяют на активизацию (побуждение к действию в задан­ном направлении), интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или наруше­ние некоторых автономных форм поведения или деятельности). Констатирующая информация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время ком­муникативного процесса: открытую (когда коммуникатор от­крыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зре­ния); отстраненную (когда коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не ис­ключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто);закрытую (когда коммуникатор умалчивает о своей точке зре­ния, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее).

В процессе коммуникации осуществляются: взаимное влияние людей друг на друга; обмен различными идеями, интересами, на­строениями, чувствами и т.д. Чтобы описать процесс взаимовлия­ния, недостаточно знать только структуру коммуникативного акта. Необходимо проанализировать также мотивы общающихся, их це­ли, установки и т.п. Для этого следует обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Яв­ляясь универсальным средством общения, речь приобретает значе­ние только при условии включения ее в систему деятельности. Подобное включение обязательно предполагает употребление дру­гих — неречевых — знаковых систем. При этом речь дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семан­тикой, т.е. смыслом поступков (В.Г.Ананьев). Иначе говоря, пол­нота описания коммуникации требует учета и невербальных средств общения.

Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401 «Культурология»

Вид материала Учебно-методический комплекс

Содержание

6. Совокупность приемов, реализующих воздействие на источники, факторы активности человека и его состояния, называется
7. Кондиционное общение характеризуется обменом в процессе общения
8. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционального положительного чувства
9. Фундаментальные ошибки в восприятии и объяснении социального поведения, возникающие из-за различной позиции наблюдателя, вклю
10. Закрытое общение – общение, при котором
1. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации собственно слова составляют
3. Психологический подход к проблеме общения предполагает рассмотрение данного явления как
4. К народам – представителям контактных культур этнографы относят
6. Степень центрилизованности информационной сети определяется
8. К вербальным средствам общения относятся
10. Спецификой стиля общения является его
1. Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью взыскани
2. Приписываемое отношение – это
3. Функции жестов-аффекторов состоят в том, что они
4. Содержание коммуникации может передаваться при помощи
5. Наиболее эффективными в трансактном анализе считаются трансакции
6. Позиция, при которой коммуникатор сопоставляет различные точки зрения, не исключая ни на одну из них, называется
7. Аффиляция – это
8. Закрытое общение – общение, при котором
9. Эффект «первичности» предполагает тенденцию людей при противоречивых данных придавать большее значение информации
.
Полное содержание

Подобный материал:

  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401 «Культурология» Содержание, 541.37kb.
  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401 «Культурология», 586.09kb.
  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401. 65 «Культурология», 204.15kb.
  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401. 65 «Культурология», 1118.6kb.
  • Учебно-методический комплекс по дисциплине гсэ. Ф. 04 Культурология, 814.52kb.
  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 031401. 65 «Культурология»,, 844.31kb.
  • Учебно-методический комплекс для студентов специальности 071401 «Социально-культурная, 706.36kb.
  • Учебно методический комплекс Для студентов специальности «культурология» содержание, 696.41kb.
  • Рабочая программа для студентов специальности 031401 «Культурология» Содержание, 647.8kb.
  • Учебно-методический комплекс г. Тюмень 2007 Культурология. Учебно-методический комплекс, 376.84kb.

5. Рассмотрение общения как коммуникации, в которой происходит информационный обмен, проявляются различные познавательные процессы, социальная перцепция свойственно:

А) трансактному анализу

^ 6. Совокупность приемов, реализующих воздействие на источники, факторы активности человека и его состояния, называется:

А) методами воздействия

В) способами воспитания

С) средствами убеждения

D) техникой внушения

^ 7. Кондиционное общение характеризуется обменом в процессе общения:

А) психическими и физическими состояниями

В) знаниями и мыслями

^ 8. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционального положительного чувства к нему, называется:

^ 9. Фундаментальные ошибки в восприятии и объяснении социального поведения, возникающие из-за различной позиции наблюдателя, включают:

А) переоценку роли обстоятельств

В) недооценку личностных факторов

С) переоценку личностных факторов и недооценку ситуационных

D) различного рода «защиты» (пристрастия, асимметрия позитивных и негативных результатов)

^ 10. Закрытое общение – общение, при котором:

А) человек не умеет или не хочет понятно выразить свою точку зрения

В) удается обсудить все намеченные вопросы и нет необходимости продолжать диалог

С) партнеры по общению находятся в разных помещениях

D) у каждого из беседующих есть скрытые негативные планы в отношении собеседника

^ 1. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации собственно слова составляют:

2. Сущность метода социометрии сводится к выявлению:

А) системы внешних связей группы

В) социальных качеств членов группы

С) ценностных ориентаций членов группы

D) системы симпатией – антипатий

^ 3. Психологический подход к проблеме общения предполагает рассмотрение данного явления как:

А) актуализации общественных отношений

В) механизма влияние общества на личность

С) способа поддержания статус-кво социальной структуры общества

D) социальной потребности и средства развития высших психических функций

^ 4. К народам – представителям контактных культур этнографы относят:

5. К паралингвистической и экстралингвистической системам относятся:

^ 6. Степень центрилизованности информационной сети определяется:

А) односторонним потоком движения информации от руководителя к исполнителям

В) наличием центральной позиции в сети, количеством каналов, связывающих одну позицию с другой

С) объемом информации, поступаемой к каждому коммуниканту за единицу времени

D) авторитарностью или демократичностью стиля общения руководителя группы.

7. В трансактном анализе предполагается, что каждый участник взаимодействия может занимать каждую из _______ позиций:

^ 8. К вербальным средствам общения относятся:

С) система «контакт глаз»

9. Социальные барьеры общения возникают вследствие:

А) неудовлетворительных условий, в которых осуществляется общение

В) отсутствия единого понимания ситуации общения из-за социальных, профессиональных, религиозных различий

Читайте также:  Ограничения по высоте при плохом зрении

С) дискриминационного отношения представителей одного класса к представителям другого

D) существующих в некоторых обществах ограничений на определенные темы общения между представителями различных социальных групп

^ 10. Спецификой стиля общения является его:

А) биологическая обусловленность

В) невоспроизводимость в других ситуациях

С) относительная устойчивость

D) неустойчивость, подверженность быстрым изменения

^ 1. Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью взыскания относятся к тактике:

А) психологического насилия

В) захвата и удержания

С) физического насилия

^ 2. Приписываемое отношение – это:

А) предположение человека относительно прочности и искренности своих чувств к партнеру

В) тенденция находить положительные качества у партнера по общению под влиянием его хороших отзывов о Вас

С) предположение человека относительно того, каково истинное отношение к нему со стороны

D) предположение человека относительно того, каково истинное отношение к нему со стороны партнера

^ 3. Функции жестов-аффекторов состоят в том, что они:

А) выражают эмоции

В) выражают отношение говорящего только к личным качествам собеседника

С) являются своеобразными заменителями определенных слов и выражений

D) соединяют воображаемые предметы вместе

^ 4. Содержание коммуникации может передаваться при помощи:

А) только устной и письменной речи

В) только устной речи

^ 5. Наиболее эффективными в трансактном анализе считаются трансакции:

^ 6. Позиция, при которой коммуникатор сопоставляет различные точки зрения, не исключая ни на одну из них, называется

^ 7. Аффиляция – это:

А) актуализация потребности в общении

В) негативная установка на общение

С) экстраполяция социальных установок на собеседника

D) степень эмоциональной привязанности к конкретному человеку.

^ 8. Закрытое общение – общение, при котором:

А) партнеры по общению находятся в разных помещениях

В) человек не умеет или не хочет понятно выразить свою точку зрения

С) удается обсудить все намеченные вопросы и нет необходимости продолжать диалог

D) у каждого из беседующих есть скрытые негативные планы в отношении собеседника

^ 9. Эффект «первичности» предполагает тенденцию людей при противоречивых данных придавать большее значение информации:

А) о знакомом человеке, полученной последней

В) о незнакомом человеке, полученной последней

С) о незнакомом человеке, полученной первой

D) о знакомом человеке, полученной первой

^ 10. Нормами пространственной и временной организации общения занимается наука:

^ 1. Работа «Выражение эмоций животными и человеком» (1872) принадлежит:

2. К особенностям коммуникации между людьми относятся: 1) выработка общего смысла; 2) воздействие на партнера; 3) единая система кодификации; ;)Д наличие коммуникативных барьеров;5) возможность передавать информацию на расстоянии:

^ 3. Взаимодействие, предполагающее ориентацию каждого из участников исключительно на свои цели, называется:

^ 4. Наиболее часто употребляют при общении жесты:

5. Случай, когда убеждение приводит к противоположным результатам, называется эффектом:

^ 6. По Г.Келли, приписывание причины, с которой эффект совпадает по времени, связан с принципом:

В) систематического искажения

^ 7. Совокупность приемов, реализующих воздействие на источники, факторы активности человека и его состояния, называется:

А) средствами убеждения

В) способами воспитания

С) методами воздействия

D) техникой внушения

^ 8. Трансактный анализ был основан:

В) Л. Фестингером

9. Рассмотрение общения как процесса самоактуализации, реализации экзистенциальной сущности личности, поиск взаимопонимания, личностного смысла характерно для:

А) персонологического подхода

D) трансактного анализа

^ 10. К физическим барьерам общения относятся барьеры, при которых:

А) средства связи, используемые для общения, не позволяют вести разговор на большом расстоянии собеседников друг от друга

В) место общения и расположение партеров не соответствует характеру, задачам общения

С) налицо явные различия в темпераменте партнеров по общению

D) партнеры по общению испытывают дискомфорт из-за несоответствия своих представлений о внешнем облике партнера реальному образу

^ 1. Эффект внушения основан на:

А) обращении к бессознательной сфере при помощи невербальных средств общения

В) использовании рациональных доводов, преодолевающих критичность сознания

С) апелляции к бессознательной сфере человека вербальными средствами

D) нейтральной, индифферентной позиции человека, производящего внушение к сообщаемой информации

2. Рассмотрение общения как процесса личностной самоактуализации, реализации экзистенциальной сущности личности, поиск взаимопонимания, личностного смысла характерно для:

В) трансактного анализа

D) персонологического подхода

^ 3. Приписываемое отношение – это:

А) тенденция находить положительные качества у партнера по общению под влиянием его хороших отзывов о Вас

В) тенденция находить подтверждение сложившемуся мнению о партнере под влиянием негативной информации о нем, полученной со стороны других людей

С) предположение человека относительно того, каково истинное отношение к нему со стороны партнера

D) предположение человека относительно прочности и искренности своих чувств партнеру

^ 4. Эффект «первичности» предполагает тенденцию людей при противоречивых данных придавать большее значение информации:

А) о знакомом человеке, полученной последней

В) о незнакомом человеке, полученной последней

С) о незнакомом человеке, полученной первой

D) о знакомом человеке, полученной первой

^ 5. Мезоуровень, как один из выделяемых психологами уровней общения, предполагает:

А) простейший акт общения

В) общение с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями

С) общение в пределах содержательной темы

D) мысленное воспроизведение человеком состоявшегося общения с другим человеком

^ 6. Нормами пространственной и временной организации общения занимается наука:

^ 7. Психологический подход к проблеме общения предполагает рассмотрение данного явления как:

А) социальной потребности

В) актуализации общественных отношений

С) способа поддержания статус-кво социальной структуры общества

D) механизма влияния общества на личность

8. В трансактном анализе предполагается, что каждый участник взаимодействия может занимать каждую из _______ позиций:

^ 9. Интерактивная сторона общения состоит:

А) в установлении контакта между людьми

В) в обмене информации между партнерами по общению

С) в восприятии и познании партнера по общению

D) в организации взаимодействия между общающимися индивидами

^ 10. Взаимодействие, предполагающее ориентацию каждого из участников исключительно на свои цели, называется:

1. Рассмотрение общения как системы поведенческих действий, диадического взаимодействия, реализации агрессивной мотивации, фактора обучения моделям поведения характерно для:

В) трансактного анализа

^ 2. Жесты, мимика, пантомимика – это элементы системы:

3. К особенностям коммуникации между людьми относятся: 1) выработка общего смысла; 2) воздействие на партнера; 3) единая система кодификации; 4) наличие коммуникативных барьеров; 5) возможность передавать информацию на расстоянии:

^ 4. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционального положительного чувства к нему, называется:

^ 5. Фундаментальные ошибки в восприятии и объяснении социального поведения, возникающие из-за различной позиции наблюдателя, возникают по причине:

А) недооценки личностных факторов

В) переоценки роли обстоятельств

С) переоценки личностных факторов и недооценки ситуационных

D) различного рода «защиты» (пристрастия, асимметрия позитивных и негативных результатов)

^ 6. Открытое общение характеризуется:

А) нахождением партнеров по общению в непосредственной близости друг от друга

В) желанием и умением полно выразить точку зрения и учесть мнение других

С) незаконченностью обсуждения основных вопросов

D) отсутствием у собеседников скрытых намерений в отношении друг друга

^ 7. Когнитивный барьер в общении возникает вследствие:

А) наличия негативных чувств к собеседнику

В) разного личностного смысла для общающихся одного и того же явления

С) разного уровня знаний собеседников о предмете общения

D) допущенных речевых ошибок

^ 8. Параллельные трансакции предполагают:

А) стимул и ответ не пересекаются

С) общение двух собеседников происходит в ходе совместной деятельности

D) высказывание одного собеседника и ответ другого происходят одновременно

Е) высказываемые суждения имеют второй, скрытый смысл

^ 9. Фасцинацией назывется:

А) сокрытые части информации

В) увеличение производительности деятельности в присутствии других лиц

С) искажение информации из-за погрешностей канала ее передачи

D) совокупность средств, способствующих принятию информации

^ 10. Типичная система приемов и способов восприятия партнера по общению характеризует:

А) стиль поведения в группе

В) социально-перцептивный стиль

С) коммуникативную компетентность

D) социально-психологическую компетентность

^ 1. Единица телодвижений человека, выделенная К. Бёрдвистлом, называется:

2. Сложенные руки на груди, отклоненный корпус назад – это жесты:

^ 3. Модальность высказывания отражает:

А) отношение человека к высказываемому содержанию

В) направленность информации не те или иные изменения в поведении собеседника

С) ценностные ориентации коммуниканта

D) главную мысль передаваемого сообщения

^ 4. Термин «социальная перцепция» был впервые введен в 1947 г.:

С) С. Рубинштейном

5. Аксиальный коммуникативный процесс – это процесс, при котором:

А) содержанием информации являются чувства собеседника

В) сигналы направлены множеству вероятных адресатов

С) основной целью является изменение мотивов и ценностей собеседника

D) сигналы направлены единичным приемникам информации

^ 6. Закрытое общение – общение, при котором:

А) удается обсудить все намеченные вопросы и нет необходимости продолжать диалог

В) человек не умеет или не хочет понятно выразить свою точку зрения

С) у каждого из беседующих есть скрытые негативные планы в отношении собеседника

D) партнеры по общению находятся в разных помещениях

7. Интерпретация субъектом причин поведения других людей путем приписывания им свойств, которые не попали в поле зрения непосредственного восприятия и как бы домысливаются человеком, называется:

А) каузальной атрибуцией

8. Рассмотрение общения как процесса обмена действиями-стимулами и реакциями, которые по содержанию соответствуют трехкомпонентной структуре личности («Ребенок», «Родитель» «Взрослый») свойственно:

^ 9. Конъюнктивными чувствами называются чувства:

А) скрытые для всеобщего обнаружения

В) сближающие людей

С) разъединяющие людей

D) открытые постороннему наблюдателю

10. Тенденция в условиях дефицита информации воспринимать какого-либо человека в определенном свете (положительном или отрицательном) под влиянием первичной информации о нем называется:

В) эффектом проекции

С) каузальной атрибуцией

D) эффектом «ореола»

^ 1. Конъюнктивными чувствами называются чувства:

А) разъединяющие людей

В) скрытые для всеобщего обнаружения

С) открытые постороннему наблюдателю

D) сближающие людей

^ 2. Ретиальный коммуникативный процесс предполагает передачу информации:

А) только вербальными средствами общения

В) множеству вероятных адресатов

С) исключительно при помощи речи

D) одному респонденту

^ 3. Наиболее эффективными в трасактном анализе считаются трансакции:

4. Процесс неосознаваемого отождествления себя с другим человеком:

D) каузальной атрибуцией

^ 5. Результатом стереотипизации является:

А) оценочная нагрузка

В) усиление эмоционального принятия человека

С) упрощению процесса познания другого человека

D) усиление нюансов в построении целостного образа воспринимаемого человека

^ 6. Жесты, мимика, пантомимика – это элементы системы:

^ 7. Параллельные трансакции предполагают:

В) общение двух собеседников в ходе совместной деятельности

С) высказывание одного собеседника и ответ другого, происходящие одновременно

D) параллельность стимула и ответа

^ 8. Такие действия одного из участников конфликта, как увеличение служебной нагрузки на оппонента, воздействие с помощью высказывания относятся к тактике:

А) физического насилия

С) психологического насилия

D) захвата и удержания

9. Идентификация, рефлексия, аттракция, стереотипизация – это:

А) приемы коммуникации

В) методы социальной психологии

С) виды каузальной атрибуции

D) механизмы социальной перцепции

10. Условием для подражания является:

А) доступность образца подражания

В) личное знакомство с образцом подражания

С) наличие социально-одобряемых качеств у образца подражания

D) активная помощь человеку со стороны образца подражании

Источники:
  • http://be5.biz/ekonomika/u001/38.html
  • http://uchebana5.ru/cont/3043901-p15.html
  • http://bstudy.net/630860/psihologiya/kommunikatory_retsipienty
  • http://studfiles.net/preview/1866663/
  • http://geum.ru/next/art-66624.leaf-6.php