Менеджмент, или наука об управлении требует строгой системности и организационной чёткости. Поэтому и само понятие «организация», и понятие организации в менеджменте теснейшим образом связаны и взаимозависимы.
Определение
Слово «организация» – многозначное. Оно может означать и группу людей, объединённых какими-либо общими материальными, научными, идеологическими и т.д. интересами, ряд мер, распоряжений, действий, предпринятых для отладки нормальной работы какого-либо механизма (например, организация учебного процесса). Таким образом, понятие организации звучит так: это некая группа людей (от двух человек и более), работающая совместно ради достижения каких-либо общих целей. Организация считается простой, если она решает реализовать одну цель, и сложной, если реализуются хотя бы две цели.
Организация и менеджмент
В системе менеджмента организация — понятие сложное. Для неё важны следующие факторы:
- обязательное наличие каких-либо ресурсов (это могут быть человеческие ресурсы, т.е. люди, информационные, технологические, сырьевые, материальные и т.д.);
- связь с окружающей средой: сюда входят и законы, регулирующие деятельность как самого менеджера, так и предприятия в целом, также это потребители, ради которых фирма работает, поставщики, обеспечивающие организацию исходным сырьём, и пр.;
- распределение труда в горизонтальной плоскости (крупное производство разбито на ряд более мелких, с узкой отраслевой направленностью. Например, производство автомобиля – сборка по отдельности его механизмов и т.п.);
- подразделение на сектора и отделы;
- распределение труда в вертикальной плоскости (деятельность, координирующая «горизонтальное» производство»);
- обязательность управления.
Кто такой менеджер?
Менеджер по-простому – это управляющий. Понятие организации обязательно включает в себя элемент управления. И менеджер – специалист по управлению, в сферу его деятельности входит организация рабочего процесса на фирме, руководство сотрудниками предприятия и т.д. По сути, менеджер – лицо должностное, он может входить как в средний, так и в высший руководящий состав организации. Его компетенция – исполнительная власть.
Понятие организации менеджмента связано с выполнением некоторых правил, несоблюдение которых часто ведёт к сбою рабочего процесса предприятия или фирмы. Тогда поставленные цели и задачи окажутся недостигнутыми.
Золотые правила менеджмента
К числу правил, соблюдение которых гарантирует достаточную налаженность и стабильность трудового процесса, можно отнести следующие:
- так называемое правило специализации. Оно заключается в задействовании в трудовых процессах новых технологий, разграничении производства по отдельным специализированным отраслям, обучение и повышение квалификационных навыков аппарата менеджмента в различных областях научных и технических инноваций;
- правило интеграции. Его необходимость доказана и потребностями самого производства, и качеством управления производственной деятельностью. Суть правила состоит в объединении действий аппарата управления и подведомственных ему подразделений в общий процесс. Сюда входят цели, задачи, которые стоят перед предприятием, а также потребности и интересы рынка, куда предприятие направляет свою продукцию;
- правило бережного отношения ко времени, экономия его. Оно важно не только при производстве так называемой материальной продукции. Суть правила состоит в том, что достижение результативности поставленных целей будет тем быстрее, чем скорее менеджер сможет среагировать на конкретные нужды и запросы рынка, чем скорее сможет мобилизовать внешние и внутренние факторы производственного процесса для реализации рыночных нужд и запросов. Понятие организации процесса управления напрямую связано с этим правилом. Потому что чем энергичнее, оперативнее менеджер сумеет подстроиться под рыночные изменения, чем быстрее разрешит возникающие проблемы, тем конкурентноспособнее окажется его фирма или предприятие. Потому это правило может быть актуально не только в рамках одного конкретного производства, но и влиять на экономику целого края, а по большому счёту – и государства.
Понятие управления и менеджмент
Управление– это осознанная, целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: общества, живой – не — живой природы, техники.
С точки зрения процесса управление – это взаимодействие двух субъектов, один из которых является собственно субъектом, т.е. кто управляет, другой объектом – кем управляют.
Менеджмент– умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
Менеджмент– это совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством и сбытом с целью повышения их эффективности и увеличения прибыльности.
Менеджмент– это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности организации действующей в рыночных условиях определенных намеченных целей путем рационального использования всех видов ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Менеджмент– это часть управления экономикой, распространяющая свое воздействие на управление организациями, предпринимательскими структурами, их персоналом, производственными процессами в масштабах предпринимательской деятельности отдельного вида бизнеса или экономического проекта.
Т.о. менеджментопределяется как:
Наука и искусство;
Орган или аппарат управления.
Организация– это социальный институт с известным статусом или стационарный объект.
Организация – это процесс, связанный с сознательным воздействием на объект, что предполагает присутствие фигуры организатора и контингента организуемых.
Организация– свойство или атрибут объекта. Именно это значение имеют ввиду, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах.
Т.о. организация– такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью.
Обособленность – выражается в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего мира;
Саморегулирование – возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни и по своему с учетом конкретных обстоятельств реализовывать внешние команды (организационно правовая форма предприятия);
Наличие внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство;
Наличие связей между элементами организации – рассматривается проявление принципа системности;
Наличие организационной культуры – совокупность установившихся традиций, символов, ценностей и верований. Состоит из элементов:
— субъективные: ритуалы, мифы, принятые нормы общения;
— объективные: символика, цвет, оформление физической среды;
Среды организации.
Внутренняя среда– рассматривается по ресурсному подходу или концепция «5М». Согласно этой концепции основная задача руководителя привлечение, распределение ресурсов и контроль за ними – люди, деньги, сырье и материалы, оборудование, информация и технология. В настоящий момент в качестве особого ресурса выделяют еще и время.
Внешняя среда– это многоплановый контекст бизнеса, прямо или косвенно оказывающий на него влияние.
Значимые черты внешней среды:
— сложность – число и многообразие факторов, на которые вынуждены реагировать организации крайне велико;
— подвижность – все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении, непрерывно, хотя и с разной скоростью претерпевают изменения;
— взаимосвязанность факторов внешней среды – изменение одного фактора приводит к изменению множества других;
— турбулентность – изменение во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенностью и непредсказуемости;
— неуправляемость – организация имеет очень ограниченные возможности, если они вообще есть, влиять на внешний контекст своей деятельности (через лоббизм, монополию, задание собственных стандартов качества и потребления). Но даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же организации приходится непрерывно адаптироваться, т.е. изменяться самим.
Элементы внешней среды:
среда прямого действия;
Это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние этих операций.
Составляющие локальной среды:
Региональный рынок труда;
— глобальная среда (макросреда, среда косвенного воздействия, фоновое окружение)– это наиболее острые силы, события и тенденции не связанные непосредственно с определенной деятельностью организации, но формирующие контекст бизнеса в целом:
— международная среда или среда бизнеса многонациональных компаний– это факторы международного бизнеса, а именно особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политическая обстановка той или иной страны.
Основные понятия менеджмента
Читайте также:
- Cтатья 2. Основные трудовые права работников
- I. Ключевые понятия
- I. Ключевые понятия
- I. ОБОБЩАЮЩИЕ ПОНЯТИЯ
- I. Основные данные
- II. Общие понятия оценки
- II. Основные определения
- II. Основные цели и принципы сертификации
- II. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИХ РЕАЛИЗАЦИИ
- II. Язык как особая знаковая система. Основные функции языка.
- SQL-сервер Borland InterBase и его основные компоненты
- А. Основные термины и определения
Определение менеджмента
Основные понятия менеджмента
Определение менеджмента
Тема 1. Основные понятия менеджмента
Понятие «менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу. Произошла т.н. «революция менеджеров», когда возникли корпорации-гиганты, простирающие свои производственные и сбытовые сети по всему миру, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым с целым государством. Известно, что крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций, от них зависят правительства, а значит, решения менеджеров, стоящих во главе крупных корпорации, подобно решениям государственных деятелей определяют судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Важен и малый бизнес. В экономике развитых стран предприятия малого бизнеса по количественному составу составляют более 95% всех фирм. В этой сфере экономики существует еще более жесткая конкуренция, а основная задача устоять, выжить, вырасти принадлежит эффективному менеджменту.
Что же такое менеджмент и кто такой менеджер?
Менеджмент –это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Менеджмент– это вид профессиональной деятельности, направленный на оптимизацию человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации.
Менеджмент –это система научных знаний, рекомендаций, основанных на практике управления.
Менеджмент –это наука + опыт, приумноженные управленческим искусством.
Методология менеджмента основывается на определении следующих понятий или категории:
· цели и задачи управления;
· объекты и субъекты управления;
Основная цель менеджмента– обеспечение прибыльности и доходности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, эффективного использования кадрового потенциала, применения новых технологий. Прибыльность обеспечивается путем максимизации дохода от реализации производимой продукции/услуг, осуществления других операций и минимизации затрат.
Реализация цели организации обеспечивается выполнением следующих задач менеджмента:
· оценка состояния объекта управления;
· определение конкретных целей развития организации и их приоритетности;
· разработка стратегии развития организации;
· определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
· распределение и координация полномочий и ответственности, совершенствование структуры организации;
· определение очередности и последовательности принятия решений, выработка системы мероприятий по времени;
· подбор, подготовка кадров, стимулирование их труда;
· установление учета и контроля при решении поставленных задач.
Объектомуправления (то, на что направлено управление) является организация –группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общих целей. Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты объекта управления зависят от вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности (рис. 1).
Рис. 1 Характеристика объекта управления
Субъектомуправления (тот, кто осуществляет управление) являются менеджеры, весь руководящий состав организации. Менеджеры– это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников, они занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.
Уровни управления.Содержание, формы и методы менеджмента зависят от его иерархического уровня: высшего, среднего или низового. Всякая организация представляет собой пирамиду, основанную на вертикальном и горизонтальном разделении труда.
Горизонтальное разделение труда происходит по принципу специализации, сосредоточения на выполнении определенной функции в организации (функциональной области предприятия), разделение управления по уровням основано на вертикальном разделении труда по принципу власти, субординации и разделения полномочий (рис. 2).
Задачи менеджмента определяют его функции. Функции менеджмента –это устойчивый состав видов управленческой деятельности. Авторы известного учебника «Основы менеджмента» М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури рассматривают 4 основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Кроме этого, они выделяют еще две функции, назвав их связующими процессами, протекающими непрерывно в организации и связывающие все виды управленческой деятельности: это коммуникация и принятие решений.
Другие авторы предлагают следующий состав управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация (рис. 3).
Рис. 3. Взаимосвязь функций управления
Планирование –определение целей деятельности, необходимых для этого средств, разработка методов достижения целей, прогнозирование будущего развития организации.
Организация –формирование структуры организации, обеспечение ее ресурсами: материальными, финансовыми, трудовыми.
Мотивация –активизация работников, побуждение их эффективно работать ради достижения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создание условий для развития творческого потенциала работников.
Контроль –количественная и качественная оценка и учет результатов работы, корректировка планов, норм, решений.
Принятие решений– выбор из множества альтернатив.
Коммуникация –процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Виды менеджмента –специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач управления.
По признаку объекта управления различают общий и функциональный менеджмент. Общийзаключается в управлении деятельностью организации в целом, функциональныйсвязан с управлением определенными сферами деятельности организации: управление персоналом, финансовый, производственный, инновационный, международный менеджмент и т.д. В любой организации общий и функциональный менеджмент существует в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента.
По признаку содержания управления различают стратегический и оперативный менеджмент.
Стратегическийменеджмент предполагает разработку и реализацию миссии организации, ее предпринимательской политики, определения конкурентной позиции фирмы на рынке, выработку набора стратегий, их распределение по времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативныйменеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию стратегий развития организации (таблица 1).
Методы менеджмента –это система правил и процедур решения различных задач управления. Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и научность в процесс принятия управленческих решений.
К общим методам управления относятся:
· системный анализ – рассмотрение объектов, процессов, явлений как сложных систем, состоящих из подсистем, находящихся во взаимосвязи и взаимодействии;
· моделирование управленческих процессов – создание моделей, т.е. представление ситуации, объектов, процессов в другом, несколько упрощенном виде путем придания свойствам и характеристикам объекта количественного значения и экспериментирование, дающее возможность проверить альтернативные варианты решения проблемы (экономико-математическое методы или количественные методы принятия решений);
· экспертный анализ – оценка управленческих решений экспертами-специалистами в различных областях знаний;
· генерирование идей («мозговая атака»), основанное на привлечении большого количества людей в процесс принятия решения, позволяющее найти максимальное количество вариантов решения управленческой проблемы.
Дата добавления: 2015-05-10 ; Просмотров: 5876 ; Нарушение авторских прав? ;
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Организация в системе менеджмента
Организация и организационное окружение
Понятие организации. Развитие организаций и их общие характеристики
Организация играет огромную роль в жизни общества, в отношении таких понятий, как эффективность, производительность, экономичность. Она является причиной, обусловливающей существование менеджмента, и поэтому составляет основу основ мира менеджеров.
Все определения менеджмента имеют отношение к организации. Изучить менеджмент невозможно, не усвоив, что такое организация И почему ею нужно управлять.
Что такое организация?
Организация — группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели [39, с.32].
Смыслом Существования любого человека является достижение определенных поставленных целей. Человек отдельных целей может достичь самостоятельно, но часто для решения поставленных задач усилий одного человека недостаточно. В этом случае достижение цели возможно группой людей. В современном менеджменте организацию определяют как объединение индивидов в единое целое для выполнения совместных действий [46, с.69].
В работе «Принципы организации» П.М. Керженцев дал определение организации: «Что такое организация? Организовывать, значит объединять людей для определенной работы. Именно объединение мы можем называть организацией» [53].
Ч. Бернарду предстоит определение организации как системы сознательно скоординированных персональных действий или сил [ 39].
Термин «организация» используется для характеристики двух понятий.
Первое значение — это определенная социальная единица или коллектив. То, что определяет организацию в данном конкретном смысле, — это социальные единицы, которые могут быть обособлены от других, исходя из того, что за люди являются их членами.
Второе значение термина касается организационных особенностей в рамках социальной единицы или коллектива. Единицы и коллективы в этом смысле «организованные» особым образом. Они обладают определенной формой руководства, должностными взаимоотношениями, количеством руководителей на одного работника, сформулированными правилами и обязанностями, методами принятия решений. Другими аспектами, которые используют для их характеристики. Организации, как коллективы, также владеют техникой, технологиями, физическим капиталом (зданиями, машинами и т.п.) и стратегиями для достижения целей.
Часто слово «организация» используется для определения структурной единицы и структурные подразделения, группы исполнителей отдельной работы, системы управления и т.п. Как правило, люди объединяются в организации в том случае, когда они не в состоянии самостоятельно решить какие-то проблемы.
Чтобы группа людей действительно считалась организацией, она должна отвечать следующим требованиям [40, с.69]:
1. Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие общей цели (желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены этой группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения общей для всех цели.
Другими словами, люди создают организацию для достижения общих целей. Ведь, когда нет общей главной цели, то нет и необходимости в создании организации. Именно цель является тем сменным элементом, что является необходимым в любой организации.
Приведенное определение организации подходит исключительно для формальной организации. Однако существуют неформальные организации, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие достаточно регулярно.
Неформальные организации существуют везде, в том числе и в формальных организациях.
Например: Национальный авиационный университет является сложной организацией, имеет набор взаимосвязанных целей: подготовка специалистов, развитие науки и др., а ежегодный фестиваль «Студенческая весна» является неформальной организацией. Все сложные организации имеют не только набор целей, но имеют и общие характеристики.
Как отмечает Н.М. Мартыненко [46, с. 98], в организации существует две органические внутренние формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, которые являются частями общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая форма, названная вертикальным разделением труда, отделяет работу по координированию действий от собственно действий.
К наиболее существенных управленческих решений относится вопрос, как конкретно выполнить разделение труда в организации. Ведь правильное распределение и текущий перераспределение человеческих ресурсов во многих случаях определяет, насколько продуктивным может быть организация.
Любая организация имеет производственную, технологическую и социальную структуру, а также структуру аппарата управления. Распределение задач, связанных с орудиями труда и их объединения в определенной организационной форме, называют производственной структурой организации.
Технологическую структуру организации составляют рабочие места с материально-энергетическими процессами и технологическими связями между ними.
Социальная структура связана с самым ценным ресурсом организации — человеческими ресурсами. В ее рамках возникают индивидуальные и коллективные потребности, люди сами спеціалізують свою работу и выполняют поставленные задачи. Именно люди разрабатывают и внедряют все остальные структуры организации и принимают в них участие, они формируют собственные цели и подчиняют их достижению общей цели организации.
Структура аппарата управления представляет собой распределение управленческих работников по функциональным сферам и соответственно вертикального разделения труда.
Она является формой распределения не только формальных внутренних взаимоотношений между сотрудниками структуры аппарата управления, но и обязанностей и ответственности, которые возлагаются на конкретную должность, а также прав, которыми наделяется должность, в соответствии с возложенной на нее ответственности.
Объединяющую роль относительно рассматриваемых структур выполняет организационная структура управления как целостная система, которая разработана таким образом, чтобы работающие в ее рамках, имели возможность эффективно достигать поставленных перед ними целей.
Общими характеристиками организации являются:
1) Ресурсы: люди, капитал, материалы, технологии и информация для достижения целей (материальные, трудовые, финансовые, информационные). Они взаимосвязаны. Например: Фирма «IBM» использует фонды акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы), для строительства сборочных линий (технологии), оплаты труда (люди), чтобы производить компьютеры, в результате продажи которых будет прибыль. Информация используется везде, на каждом этапе производственного процесса.
2) Зависимость от внешней среды. Это свойственно любой организации. Национальный авиационный университет зависит от количества студентов, обучающихся по государственному заказу, от спроса в экономике на специалистов, постановлений Кабинета Министров, приказов Министерства образования и науки. Внешняя среда — это совокупность политических, юридических, экономических, социальных, финансовых, экологических и других факторов.
3) Горизонтальное разделение труда — наиболее очевидная характеристика организации. Это разделение всей работы на составляющие компоненты. Основы горизонтального разделения труда заложены Ф.Тейлором (1911 г.). Классическим образцом горизонтального разделения труда на предприятии являются: производство, маркетинг и финансы. Сложные организации осуществляют горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные задачи по достижению конкретных целей. Они называются отделами и службами. Таким образом, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.
4) Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие, то кто-то должен координировать ее для достижения эффективности. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координации действий от самих действий. Деятельность по координуванню работы других людей и составлял сущность управления.
5) Необходимость в управлении. Чтобы организация могла добиваться поставленных целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального управления. Но в малых организациях часто не имеет четко выделенной группы управленцев (магазин, где 2 продавца, один из них кроме основной работы выполняет координирующую функцию).
Реально крупные организации стали возможны только тогда, когда стала ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности. Таким образом, процесс управления является необходимым условием функционирования любой системы.
Общими признаками управления является наличие цели и заданных параметров, динамический характер и причинная связь.
С точки зрения эволюции управленческой мысли относительно развития организаций четко различаются 4 различные школы управленческой мысли:
— школа научного управления (1885-1920 гг.);
— классическая или административная школа в управлении (1920-1930 гг.);
— школа психологии и человеческих отношений (1930-1950 гг.);
— школа науки управления (с 1950 г. по настоящее время).
На каждом из этапов сторонники различных теорий считали, что именно им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации.
Но это не так, и, однако, каждая школа внесла свой существенный вклад.
Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, применяемые в науке и технике, могут быть использованы в практике достижения целей организации.
Анри Файоль, которого называют отцом менеджмента, руководил большой французской компанией по добыче угля, то есть имел большой опыт управленческой деятельности.
Целью этого периода было создание универсальных принципов управления.
Период с 1920 г. по 1950 г. характеризуется как классическая или административная школа в управлении организацией.
Эти принципы касались двух основных аспектов:
— разработки рациональной системы организации;
— построения структуры организации и управления работниками. Определяя основные функции бизнеса, классики были уверены в том, что
могут определить лучший способ разделения организации на производство и маркетинг. С этим тесно связано и определение основных функций управления.
Значительный вклад А. Файоля в теорию управления заключается в том, что он впервые рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из пяти взаимосвязанных функций, в том числе планирование и организация.
Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.
14 принципов управления Анри Файоля:
1) Разделение труда (Тейлор: конвейер).
Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.
2) Полномочия и ответственность.
Полномочия — право отдавать приказ, ответственность — обязанность по его исполнению.
3) Дисциплина — послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений — одна из главных задач руководителей. Дисциплина предполагает справедливо применяемые санкции.
4) Единоначалие — у каждого один непосредственный руководитель.
5) Единство направления — каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
6) Подчиненность личных интересов общим.
7) Вознаграждение персонала — справедливая заработная плата за выполненную работу.
8) Централизация — условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления. Необходима разумная пропорция между централизацией и децентрализацией.
9) Скалярное цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях от высшего руководителя до руководителя низового звена.
10) Порядок — определенное место для всего и всех.
11) Справедливость — это сочетание доброты и правосудия.
12) Стабильность рабочего места для персонала (текучесть кадров снижает эффективность организации).
13) Инициатива — разработка плана и обеспечение его успешной организации.
14) Корпоративный дух. Союз — это сила. А она является результатом гармонии персонала.
Развивая взгляды на организацию с точки зрения системного подхода, следует отметить, что в ней существуют различные уровни. Независимо от уровня системы, анализируется, все организации имеют три универсальные элемента: готовность к сотрудничеству, общую цель, коммуникации.
Исследователи занимались вопросами взаимодействия социальной системы с технической системой работы. Наибольший вес в исследовании данной проблемы имеют разработки Е.Бекка. Он выделил пять основных элементов организации, а именно:
— функциональные спецификации организационных определений рабочих мест и ведомственных отношений;
— система статуса, что определяет людей в вертикальной иерархии власти;
— система коммуникаций, которая осуществляет передачу существенно необходимой информации;
— система вознаграждений, которая обеспечивает стимулы и средства управления в достижении организационных целей;
— устав организации, который включает все те элементы, которые сделали вклад в характер организации или качество существования организации [36].
Организации классифицируются по следующим признакам:
— способом создания (формальные и неформальные);
— целью создания (одноцільові — простые и многоцелевые — сложные);
— размеру (малые, средние, большие);
— юридическим статусом (юридические лица: предприятия, общества, ассоциации, объединения);
— в зависимости от распределения функций управления и регламентирования деятельности (основанные на четком разделении функций, гибком распределении функций, комбинированного типа).
Если организация имеет одну цель — это простая организация. Но в экономике в основном действуют сложные организации, которые характеризуются набором взаимосвязанных целей.
С точки зрения менеджмента наибольший интерес вызывают формальные и неформальные организации. Хоть и другие классификационные признаки определяют качество и особенности функционирования организаций.
Организации разделяют на формальные и неформальные.
Ч.Бернард впервые определил организацию как конкретный социальный процесс, с помощью которого осуществляется определенное социальное действие. На его взгляд, социальные неудачи на протяжении всей истории обязаны неумению обеспечить человеческое сотрудничество в формальных организациях. Ч.Бернард отмечал, что формальная организация — это вид сотрудничества между людьми, которое является осознанным, преднамеренным и имеет определенные цели [36].
Формальные организации — это группы людей, деятельность которых сознательно планируется, организуется, мотивируется и контролируется с целью достижения определенной цели. В общем виде схема организации характеризуется следующими признаками:
— наличие разделения труда;
— группировки работы по видам работ;
— наличие системы подчиненности;
— существование управленческой иерархии;
— возможность группирования в подразделения.
Роль организации, ее характеристики и основные черты изучались на протяжении развития науки управления. В работах Г.Емерсона в качестве обязательных элементов организации рассматривались:
— наличие определенного плана или идеала;
— способность достичь и выполнить требования идеала;
— наличие необходимых ресурсов (человеческих, финансовых, материальных, организационных), которые дают возможность организации достичь и выполнить задание;
— наличие компетентных руководителей, которые заставляют организацию достичь поставленного идеала.
Изучение Ч.Бернардом формальных организаций дало возможность обеспечить сотрудничество и достижение трех главных целей:
1. Обеспечить выживание организации путем поддержания равновесия комплексного характера в среде физических, биологических и социальных материалов, элементов и сил в пределах организации, непрерывно меняются.
2. Исследовать важнейшие силы, к которым должно быть применено урегулирования.
3. Проанализировать функции исполнителей на всех уровнях управления и контроль над формальными организациями.
Современный менеджмент, говоря об организации, подразумевает, что организация является системой, то есть совокупностью взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее свойства, отличающиеся от свойств составляющих элементов. При этом система приобретает новые свойства, которыми не обладают элементы, из которых она состоит.
Формальная организация состоит из управляющей и управляемой подсистем. В дальнейшем термин «подсистема» можно заменить термином «система».
Управляющая система включает те составляющие элементы, которые обеспечивают процесс управления.
В состав управляемой системы входят элементы, которые обеспечивают непосредственно процесс производственной, хозяйственной, коммерческой и других видов деятельности.
Взаимодействие управляющей и управляемой систем показаны на схеме (рис.1.1.)
Рис.1.1. в Механизм взаимодействия управляющей и управляемой систем организации
Каждая формальная организация в своем составе имеет неформальные объединения людей.
Неформальная организация, по определению Ч.Бернарда, — это совокупность персональных контактов и взаимодействия в ассоциированной группе людей, которые не были частью формальной организации. Неформальные группы возникают вне связанных с работой контактов и, в свою очередь, устанавливают определенные отношения, традиции И нормы.
Ч.Бернард определил три функции неформальной организации: коммуникации; обеспечение единства в формальной организации путем регулирования готовности служить; поддержка чувства персональной принадлежности и самоуважения.
Неформальные организации — объединенные группы людей, которые возникают и функционируют спонтанно, но люди в них вступают во взаимодействие друг С другом достаточно регулярно.
Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень малых. У них нет официального руководителя, но они в значительной степени влияют на конечный результат деятельности формальной организации. В неформальные организации люди объединяются по многим признакам, среди которых наиболее распространены: поддержка статуса, поиск защиты, достижения успеха, общие интересы, возможность общения и т.д.
Неформальные связи могут иметь следующие основные черты:
— дружеские отношения, которые возникают по определенным принципам объединения людей в неформальные группы;
— связи, основанные на общении в предыдущих формальных организациях (школах, ВУЗАХ или других организациях);
— связи, возникающие на фунте взаимных симпатий.
Вполне закономерно, что формальные и неформальные системы взаимодействуют, и любые изменения касаются обеих сторон управления и влияют на поведение человека.
В зависимости от распределения функций управления и регламентирования деятельности различают три типа организаций, которые по своим признакам могут быть установившимся или гибкими.
1. Организация, основанная на четком разделении функций управления и регламентировании деятельности. Это пример негнучкої устоявшейся организации. Основными характеристиками таких организаций являются: четко определенная иерархичность, тщательный контроль, повышенные дисциплинарные требования, ответственность. Такой тип организации требует четких учета и отчетности, выработанный стереотип поведения при решении всех проблем, возникающих в управлении. Он имеет положительные стороны, отвечая высшей степени организованности как управленческой, так И исполнительской дисциплины и при определенных условиях дает значительный эффект управления. Недостаток этого типа организаций в том, что он сдерживает инициативу людей, имеет замедленное и затрудненное прохождение информационных потоков. Это организации бюрократического типа.
2. Организация, основанная на гибком распределении функций и регламентировании деятельности. Преимущества организации такого типа — это: быстрое реагирование на возникновение непредвиденных проблем, более широкие возможности творческого подхода к их решению. В процессе принятия и реализации управленческих решений в таких организациях возможные коллективное принятие решений и коллективная ответственность при их реализации. Основным недостатком таких организаций является уменьшение личной ответственности руководителя и усложнение процессов управления.
3. Комбинации из двух предыдущих типов организаций дают возможность создавать организации с преобладанием той или иной организационной формы. И тогда они будут тяготеть или к устоявшихся организационных построений, или же в гибких типов организации.
Не все существующие организации являются успешными, их эффективность может быть разной.
Составляющими успеха организации являются:
1. Выживания. Возможность Существования как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций. С целью выживания большинства организаций приходится периодически менять свои цели, выбирать их в соответствии с изменениями внешней среды (рыночной конъюнктуры, уровня конкурентной борьбы, возможности Интеграции, условий функционирования (финансовых, материальных или производственных возможностей).
2. Результативность И эффективность. Результативность является следствием того, что «делаются нужные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».
3. Производительность — это отношение количества единиц на выходе (выпускаемых продуктов), к количеству единиц на входе (ресурсов, потребляемых).
Относительная эффективность организации называется производительностью ее функционирования. Производительность выражается в количественных показателях.
Вопрос производительности впервые были рассмотрены Г.Эмерсоном в работе «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.). Продуктивный тип организации предполагает сохранение материальных и человеческих ресурсов. Работать напряженно, по мнению Г.Емерсона, значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение [36].
Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Важным является возможность измерения производительности на всех уровнях организации. Это дает возможность определения эффективности деятельности всех структурных подразделений для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.
И. Прокопенко дает определение производительности как необходимого объема рынка продукции и составляющих затрат согласно долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей развития предприятия [40].
Кроме выживания, успеха, результативности (эффективности) и производительности для успешной организации должны быть присущи следующие черты:
o способность к практической реализации управленческих решений, которые принимаются;
— способность к саморазвитию в условиях изменения окружающей среды;
— умение эффективно использовать внутренние и привлекать внешние ресурсы;
— способность к обучению и самосовершенствованию системы управления организацией.
Возможность реализации этих факторов обеспечивает успех деятельности любой организации. Конечной целью деятельности любой организации является получение определенного результата на выходе в виде: определенного объема продукции (услуг), необходимого уровня прибыли, достижение определенного социального эффекта, создания определенных рабочих мест.
Учеными разных школ организации рассматриваются с точки зрения разных подходов. Так, системный подход рассматривает организацию как открытую или закрытую систему. С точки зрения доступа возможной информации более эффективными являются открытые системы.
Открытая система — это система, которая имеет доступ к внешним ресурсам и взаимодействует с внешней средой (поставщиками, потребителями, конкурентами, институтами, информацией). Закрытая система имеет внутренний источник энергии. Если открытые системы более характерны для организаций как хозяйствующих субъектов, то закрытые — для технических.
Системы имеют, по мнению российских ученых [39], не менее десяти специфических свойств, а именно:
1. Неадитивність, которая проявляется в том, что эффект деятельности таких систем непостоянен во времени и не всегда равен арифметической сумме эффектов частей в нее входящих.
2. Эмерджентность — несовпадение целей организации с целями частей, в нее входящих.
3. Синергічність, что предполагает направленность действий, интеграция усилий в системе, которая способствует усилению конечного результата.
4. Мультипликативность — умножение эффективности системы за счет каких-либо управляющих действий или стихийных процессов.
5. Устойчивость работы системы, которая зависит от обоснованности организационной структуры, степени централизации власти и управления.
6. Адаптивность — способность приспосабливаться к новым внешним условиям работы, саморегулирования, восстановление устойчивости работы.
7. Централизация — способность системы к единым центром управления.
8. Обособленность — свойство системы стремление к автономии, изолированности.
9. Совместимость — свойство, обнаруживает взаимную приспособляемость и взаимную адаптивность части системы.
10. Обратную связь, которая проявляется в том, что информация, ресурсы, энергия на выходе системы (или подсистем, в нее входящих) возвращается на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих).
О.кузьмин и О.Мельник определяют такие характеристики открытых систем:
— целостность (изменение одной составляющей предопределяет изменение других);
— единоличность (каждая составляющая может рассматриваться отдельно);
— перспективность (развитие в направлении совершенствования);
— независимость (возможно обособление подсистем);
— спеціалізованість (способность к выполнению определенных работ);
— перетворюваність входных элементов;
— рост (возможности расширения и увеличения);
— непредсказуемость причин возможных возмущений [39, с.34]. Процесс функционирования организации как открытой системы показано на рис. 1.2.
Обобщая рассмотренное, можно выделить следующие общие характеристики организаций:
— наличие цели функционирования;
— доступ до ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) и информации;
— необходимость адаптации к изменениям окружающей среды;
— осуществление управления составляющими организации.
В учебнике «Основы менеджмента» М.Мескона, М.Альберта, Ф.хедоури приведены основные характеристики организации, которые находят развитие в таких украинских авторов, как Б.М. Андрушкив и О.Є.Кузьмін.
Рис. 1.2. в Процесс функционирования организации как открытой системы
По их мнению, общими характеристиками организации выступают:
— наличие ресурсов: люди (сотрудники), капитал, материальные ресурсы, технология и информация;
— зависимость от внешней среды (потребителей, поставщиков, экономических и политических условий, общественных организаций, законодательных актов, конкурентов, темпов научно-технического прогресса, менталитета общества и т.д.);
— горизонтальное разделение труда (разделение работы на конкретные задачи);
— подразделения, которые возникли в результате горизонтального разделения труда;
— вертикальное разделение труда, направленный на координацию работы других людей, то есть осуществления непосредственно процесса управления;
— осуществление определенных видов деятельности (производственной, торговой, научно-исследовательской и т.д.) [39,49].
Таким образом, организация — это система, которая имеет на входе входной продукт в виде сырья, людей, информации, который на выходе превращается в готовую продукцию. Одной из задач менеджмента является получение готового продукта наиболее эффективным путем.
Биологический подход рассматривает организацию как живой организм, которому присущи определенные этапы развития при определенных условиях существования. С точки зрения биологического подхода каждая организация в своем развитии проходит несколько этапов жизненного цикла, среди которых: зарождение идеи, детство, юность, зрелость, старость, после последнего этапа происходит или возрождение, или смерть организации.
Каждый этап характеризуется своей продолжительностью, уровнем смертности среди организаций и особенностями менеджмента.
Так, если на i И II этапах речь идет о формировании и становления команды менеджера, то дальнейшее развитие организации требует совместных усилий менеджеров в освоении рынка, поиска новых идей, т.е. создание общих условий игры в эффективной команде. На III и IV этапах проявляются все самые сильные качества как «top» менеджеров, так и всей менеджерской команды.
Но в случае самодовольства и самоуспокоенности возникает угроза быстрого старения системы в целом. Когда прекращается поиск и доступ новых идей, это приводит к бюрократизации системы управления, что, в свою очередь, приводит к смерти организации. В этом случае достижение успеха и возрождение возможно лишь при условии прихода к власти новой команды менеджеров. На продолжительность жизни организации существенно влияет количество, направленность и эффективность информационных потоков.
то Есть, как и при системном подходе, одним из параметров, определяющим качество функционирования организации, выступают объемы информационных потоков и их характеристики.
самая Высокая смертность характерна для II этапа жизненного цикла организации, самая низкая — для зрелости. Наиболее высокая зависимость от информационных потоков отслеживается на этапе зрелости.
Качество менеджмента больше всего влияет на эффективность функционирования и продолжительность жизни организации на этапах детства и зрелости.
Модель жизненного цикла организаций представлена в работах американского исследователя И. Айзедіса. Весь жизненный цикл организации разделен на две части: рост и старение. По его теории, вечных организаций не бывает. Они рождаются и умирают. Но их функционирование находится в постоянном поиске оптимальных управленческих решений, стремлении наиболее эффективно использовать ресурсы и более гибко адаптироваться к внешним изменениям. Этапы жизненного цикла организаций по теории И. Айзедіса [55] представлены на рис. 1.3.
Рис. 1.3. в Этапы жизненного цикла организаций
Попытка понять развитие организаций, которые начисляют истории функционирования в несколько сот лет, привели к появлению выводов, сделанных Л. Грейнером в 1972 г. в теории трансформации систем управления, как представлено на рис.1.4.
Рис.1.4. в Стадии (фазы) развития организации по Л. Грейнером [8]
С ростом организации требования к системе управления меняются, а, соответственно, и сами системы управления должны меняться. Если же системы управления не изменяются в соответствии с требованиями бизнеса, то предприятия ждут неизбежные кризисы.
- http://studfiles.net/preview/4350738/page:2/
- http://studopedia.su/16_71760_osnovnie-ponyatiya-menedzhmenta.html
- http://studbooks.net/58974/menedzhment/organizatsiya_v_sisteme_menedzhmenta