Опишите ваше рабочее место с точки зрения выполняемых функций и поставленных целей

Процесс внутренней мотивации

Существует представление, согласно которому эффективная деятельность и удовлетворение от работы возникают благодаря ее внутреннему содержанию.

Это связано с идеей о том, что люди могут мотивировать, если предоставить им средства для достижения их целей. Работа предоставляет возможность заработать деньги, что в качестве внешнего вознаграждения удовлетворяет основные потребности и является инструментом для удовлетворения потребностей более высокого уровня. Но работа также дает внутреннее вознаграждение, которое не находится под непосредственным контролем данного работника

Характеристики структуры задачи

Проектирование должности требует объединения ряда задач в конкретную работу или группу работ.

Отдельный работник может выполнять основную задачу, которая состоит из ряда взаимосвязанных элементов и функций.

Обязанности, связанные с задачей, могут быть распределены среди членов какой-то команды, тесно сотрудничающих друг с другом в «ячейке» производства или в подразделении обслуживания покупателя.

Задачи могут быть распределены по сборочной линии. На более сложных должностях отдельные работники могут выполнять множество связанных задач, каждая из которых состоит из ряда обязанностей. В других случаях эти задачи могут быть поставлены перед командой работников или поделены между ними.

Сложность какой-то рабочей позиции является отражением:

• количества и разнообразия заданий, которые нужно выполнять;

• различных навыков и видов квалификации, которые нужно применять;

• диапазона и масштаба решений, которые нужно принимать, или трудностью предвидения результатов принятого решения.

Внутренняя структура каждой задачи включает в себя три элемента:

• планирование (принятие решения о направлении действий, сроках и необходимых ресурсах);

• выполнение (осуществление плана);

• контроль (мониторинг исполнения и прогресса и, при необходимости, принятие корректирующих мер).

Полностью интегрированная рабочая позиция обладает всеми этими элементами для каждой задачи. Работник или группа работников, перед которыми поставили цели, описав результаты, которые необходимо получить, а также качество и цифры по допустимым затратам, принимает решение о том, как выполнять работу, собирает ресурсы, выполняет эту работу и контролирует результат, качество и нормативы по затратам. Ответственность, свойственная какой-либо должности, измеряется количеством властных полномочий, которые необходимы тому, кто будет выполнять работу

Мотивирующие особенности работы

На практике менеджеры или руководители команд зачастую полностью отвечают за планирование и контроль, оставляя работникам только исполнение.

Однако одна из целей планирования работы — передача работникам функций планирования и контроля. Это может означать наделение полномочиями — наделение отдельных работников и команд большей ответственностью за принятие решений и обеспечение им должного обучения и поддержки, чтобы они могли выполнять новые обязанности требуемым образом

Модель характеристик работы

Для рассмотрения факторов, воздействующих на проектирование работы и мотивацию, часто используют модель характеристик работы Хэкмана и Олдхама. Эти исследователи предположили, что на мотивацию, удовлетворенность работой и показатели работы сильно влияют «критические психологические состояния», «осознанное значение работы, ответственность за нее и знание о реальных результатах деятельности».

С точки зрения этой модели «поощрения даются тогда, когда человек знает (знание результатов), что он или она несли ответственность (испытанная ответственность) и дали хорошие показатели для той задачи, за которую они отвечали (осознанное значение)»

Обеспечение внутренней мотивации

Лоулер различал три особенности, которые необходимы для того, чтобы работа была внутренне мотивирующей:

• обратная связь — работники должны получать содержательную обратную связь по поводу своих показателей работы, предпочтительно путем их самостоятельной оценки. Это подразумевает, что в идеале они должны работать над целым изделием или над его значительной частью, которую можно рассматривать как нечто цельное;

• применение способностей — работники должны воспринимать работу как требующую от них применения тех способностей, которые они ценят;

• самостоятельный контроль — работники должны ощущать, что они обладают высокой степенью самостоятельного контроля при постановке своих целей и при определении путей их достижения

Описание рабочего места

Перечисление видов деятельности (задач, трудовых условий, средств оборудования и материалов, которые используются на данном рабочем месте)

Спецификация рабочего места

Перечисление необходимых требований к опыту, квалификации и способности успешно выполнять задачи (справляться с работой) на данном рабочем месте

Организационная схема

Организационная схема показывает отношения между различными структурными звеньями в рамках той или другой организации. С ее помощью наглядно демонстрируются формальные связи и взаимодействия

Процессуальная схема

Процессуальная схема показывает, как различные задачи и виды деятельности в организации связаны между собой. Если организационная схема дает представление о структуре организации, то с помощью процессуальной схемы можно сделать детальный анализ конкретных видов деятельности в ней

Ротация работы

Подразумевает переход работников от одной задачи к другой, чтобы уменьшить монотонность, увеличив разнообразие

Расширение работы

Означает объединение фрагментированных ранее задач в одну работу для увеличения разнообразия и значения повторяющейся работы

Обогащение работы

Предполагает большую автономность и ответственность какой-то должности. Оно основано на модели характеристик работы.

Обогащение работы направлено на то, чтобы добиться максимальной заинтересованности и напряжения сил в работе, предоставляя сотруднику задачу, которая имеет следующие признаки:

• это законченная часть работы в том смысле, что работник может выделить ряд задач или видов деятельности, результатом которых является определенный продукт;

• работнику предоставляется максимально возможное разнообразие, ответственность за принятие решений и контроль при выполнении этой работы;

• обеспечивается обратная связь о том, насколько хорошо работник справляется со своими задачами

Самоуправляемые команды (автономные рабочие группы)

Это команды, которые в значительной степени сами регулируют свою деятельность без прямого контроля. Философия, на которой основывается этот метод, — это логическое расширение обогащения работы, но она находится под сильным влиянием теории социотехнических систем.

Перед самоуправляемыми командами или автономными рабочими группами ставится общая задача, и им даются полномочия самим определять, как эту работу нужно сделать.

• расширяет работу отдельных сотрудников, включая более широкий диапазон трудовых навыков (множественность навыков);

• принимает решения, касающиеся методов работы, планирования, составления графика и контроля работы;

• распределяет задания между своими членами

Моделирование проектирования работы с высокими показателями

Делает основной акцент на создании рабочих групп в таком окружении, где требуется высокий уровень показателей работы.

Проектирование работы с высокими показателями, состоит из следующих этапов.

1. Руководство четко определяет, что ему нужно: какие новые технологии, методы производства и результаты ожидаются от введения этих технологий и методов.

2. Поощряется множественность навыков — то есть устраняются, насколько это возможно, границы между видами работ, и сотрудники поощряются и обучаются для освоения новых навыков.

3. Выбирается оборудование, которое допускает гибкое применение и может располагаться так, чтобы обеспечивать свободу движения и наблюдения.

4. Организуются самоуправляемые команды или автономные рабочие группы, каждая из которых включает около дюжины членов и обладает полной ответственностью за сборку изделия, а также его тестирование, выявление дефектов и некоторый ремонт.

5. Руководители и лидеры групп применяют скорее поддерживающий, чем авторитарный стиль руководства (это наиболее трудная часть при введении этой системы).

6. Организуются системы поддержки для обеспечения инструментами и материального снабжения, которые помогают командам эффективно функционировать в качестве производственных блоков.

7. Руководство устанавливает цели и показатели успеха.

8. Новая система вводится с большой осторожностью, с помощью программ приверженности и участия.

9. Осуществляется основательное повышение квалификации на основе оценки потребностей в обучении.

10. Система оплаты проектируется с участием работников так, чтобы она удовлетворяла потребности как работников, так и руководителей.

11. Оплата может быть привязана к показателям работы команды (бригадная оплата), но на основе квалификации каждого отдельного работника.

12. В некоторых ситуациях допустимо применять процесс «проверки показателей работы равных по положению работников», который подразумевает оценку членами команды показателей работы друг друга и команды в целом

Понятие рабочих мест, задачи их организации

Рабочее место играет ведущую роль в экономике как предприятия и его структурных подразделений, так и региона и государства в целом. Эта роль обусловлена следующими функциями рабочего места:

• — произведенный общественный продукт государства, прибыль предприятия складываются из совокупности финансово-экономических результатов, полученных на отдельных рабочих местах;
• — количественные и качественные характеристики рабочих мест определяют спрос и предложение на рынках рабочих мест и рабочей силы;
• — рабочее место выступает первичным звеном в цепи разделения и кооперации труда, координации и взаимосогласования элементов производственного, технологического и трудового процессов;
• — все производственное помещение предприятия, организации состоят из отдельных рабочих мест, а все оборудование и оснастка для производства товаров или услуг размещены на рабочих местах в соответствии с их местом в производственном, технологическом и трудовом процессах;
• — персонал предприятия, организации распределен по рабочим местам, а структура, оснащенность, функционально-технологические и другие характеристики рабочих мест формируют требования к персоналу и определяют его количественные и качественные параметры.
• — управление производством, экономикой и персоналом предприятия осуществляется через управление рабочими местами.

Такая значительная и многоаспектная роль рабочего места приводит к необходимости реализации различных подходов к его изучению, следовательно, и различных аспектов определения его сущности.

Традиционным и наиболее разработанным является организационно-технологический подход, рассматривающий рабочее место с двух сторон. С одной стороны, это первичное звено структуры предприятия (организации), которое наряду с более крупными подразделениями (участок, цех, сектор, отдел, управление) является объектом организации труда. С другой стороны, рабочее место — это часть производственной площади (территории, пространства) структурного подразделения предприятия, организации, оснащенная необходимыми материально-техническими средствами, закрепленными для выполнения отдельных производственных операций в соответствии с единым технологическим процессом. Такой подход характеризует рабочее место как первичное звено (пункт) производственного и трудового процессов.

С экономической точки зрения рабочее место — это первичный пункт и источник получения прибыли, обусловленной превышением дохода от его эксплуатации над затратами на его создание и поддержание в функционирующем состоянии. Таким образом, в рамках экономического подхода ставится вопрос об окупаемости и прибыльности рабочего места. Для этого необходимо сопоставить потенциальную доходность труда на рабочем месте с затратами на его эксплуатацию, включая амортизацию оборудования, расходы топливно-энергетических и материальных ресурсов, на оплату труда работников, занятых на данном рабочем месте.

Социологический подход к рассмотрению сущности рабочего места связан с содержательностью и привлекательностью выполняемых на рабочем месте функций, степенью монотонности и тяжести труда, долей физического и умственного, творческого труда, уровнем механизации и автоматизации труда, наличием на рабочем месте определенных условий труда, степенью их безопасности и комфортности.

В эргономическом аспекте рабочее место изучается с позиций его соответствия антропометрическим, биологическим, психофизиологическим и прочим характеристикам организма человека.

В последнее время в рамках организационно — технологического подхода постепенно развивается еще один аспект рассмотрения рабочих мест, называемый «управленческим». Рабочее место в данном случае рассматривается как элемент системы управления предприятием, организацией. В качестве одного из объектов управленческого воздействия посредством организации, проектирования, рационализации рабочее место рассматривалось и ранее. Однако изменилось содержание процесса управления: ранее у нас в стране и за рубежом при управлении рабочими местами основное внимание уделялось его технической оснащенности, включенности в передовые, «высокие» технологии. Сейчас современная техника требует столь же современных форм и методов управления производством, рабочими местами. Чем технически и технологически сложнее производство, тем сильнее зависимость результатов хозяйственной деятельности предприятия, его конкурентоспособности от степени соответствия управления, в том числе рабочими местами, технико-технологическому состоянию предприятия, организации.

Все перечисленные выше аспекты рассматривают сущность, особенности и значение рабочего места в пределах одного предприятия и в своей совокупности формируют микроуровневый подход к данной категории. В отличие от него, с точки зрения макроуровневого подхода рабочее место — это первичный уровень сложной иерархической структуры общественного производства и, следовательно, первичный объект организации труда в процессе организации общественного производства. Именно при данном подходе рабочее место рассматривается первичным звеном получении совокупного общественного продукта и как важнейший элемент механизма регулирования рынка труда и занятости населения.

Системное рассмотрение понятия рабочего места предполагает характеристику его как системы, то есть совокупности элементов — субъекта, средств, предметов труда, находящихся в определенных отношениях и взаимодействиях друг с другом.

Исходя из рассмотренных аспектов сущности рабочего места, определение данной категории должно объединять эти аспекты и отражать ее многогранность. Таким образом, рабочее место — это первичное звено производственного процесса и структуры предприятия (организации), элементарная часть производственной площади (территории, пространства), на которой расположены все элементы процесса производства и на которой субъект труда (работник или группа работников) в соответствии с определенным целевым назначением, технологией и в определенных условиях осуществляет организованную трудовую деятельность; наконец, это исходный пункт получения прибыли предприятия, производства совокупного общественного продукта и важнейший элемент механизма регулирования рынка труда и занятости населения.

Несмотря на определенную обособленность, каждое рабочее место тесно связано с другими рабочими местами, с предшествующими и последующими звеньями производственного процесса и образуют систему рабочих мест. Взаимосвязь и взаимозависимость всех рабочих мест требует четкой, совершенной организации и обслуживания каждого из них, так как от этого зависят общий ритм и результаты работы не только на данном рабочем месте, но и соответствующего структурного подразделения и даже всего предприятия в целом. Каждое рабочее место, являясь в свою очередь системой, также стремится к достижению свойства организованности, то есть к упорядочиванию и согласованию взаимодействий своих элементов. Организованность достигается благодаря организации рабочего места — процесса упорядочения и согласования взаимодействий элементов рабочего места (системы рабочих мест) за счет установления определенных параметров элементов и определенной структуры отношений между элементами, а также между элементами и механизмами, регламентирующими их взаимодействия.

Процесс организации рабочего места может происходить в результате:

• — внутренних случайных нерегулярных воздействий самих элементов рабочего места друг на друга, ведущих к организованности рабочего места;
• — внутренних целенаправленных воздействий одних элементов рабочего места на другие, имеющих своей целью достижение организованности;
• — внешних случайных нерегулярных воздействий на рабочее место и его элементы, вызывающих организованность;
• — внешних целенаправленных систематических и непрерывных воздействий с целью достижения организованности рабочего места.

Таким образом, организация рабочего места осуществляется не только с помощью специальных мероприятий организующего внешнего субъекта, то есть в рамках управления рабочим местом, но и в результате воздействия элементов рабочего места друг на друга, особенно со стороны субъекта труда, работника и влияния на них окружающей среды.

Управление рабочим местом, помимо функции организации, осуществляется и с помощью других управленческих функций, таких как проектирование, планирование, оценка, развитие. О них речь пойдет в третьем разделе данного учебника. Что касается таких процедур как аттестация и рационализация рабочих мест, то они осуществляются при выполнении перечисленных функций управления рабочими местами.

Значение организации рабочих мест в том, что она содействует сокращению затрат рабочего времени, улучшению качества работы и продукции, снижению расходов сырья, материалов, энергии и в целом себестоимости продукции, а следовательно, повышению прибыльности и конкурентоспособности предприятия.

Организация рабочих мест тесно связана с другими элементами сложившейся системы организации труда и влияет на приемы труда, связанные с установкой, закреплением и перемещением предметов труда, инструментов и приспособлений, управлением оборудованием, контролем над ходом технологического процесса. Тесная связь организации и обслуживания рабочих мест существует и с принятыми на предприятии формами разделения и кооперации труда. От уровня организации рабочих мест зависят условия труда, так как именно от него зависит степень удобства и комфортности в работе для исполнителей, возможность оградить от воздействия неблагоприятных факторов производственной среды. Уровень организации рабочих мест, таким образом, значительно влияет и на степень напряженности, утомительности и привлекательности труда, что сказывается на работоспособности и производительности труда работников.

При организации рабочих мест решаются следующие задачи:

• — рациональное использование производственной площади предприятия, организации;
• — рациональное расположение на ограниченной площади отдельного рабочего места всех его элементов;
• — создание удобства и комфорта для работы исполнителей;
• 4) ограждение работников от воздействия неблагоприятных условий внешней и внутренней производственной среды;
• 5) бесперебойное качественное обслуживание рабочих мест, обеспечение непрерывного, ритмичного и синхронного функционирования рабочих мест.

Многообразие и специфика рабочих мест в различных сферах трудовой деятельности не позволяют дать единый «рецепт» их рациональной организации. Однако существует общие принципы проведения этой работы применительно к той или иной группе рабочих мест. С этой целью осуществляется группировка, классификация рабочих мест по общности того или иного признака (признаков), которая предопределяет и определенную общность в их организации.

Контрольная Опишите ваше рабочее место с точки зрения выполняемых функций и поставленных целей СибГУТИ

Авторство: Svetlana

Год: 2017 | Страниц: 8

Задание 1. Ситуационная задача
Опишите ваше рабочее место с точки зрения выполняемых функций и поставленных целей. Определите, какой из мотивационных типов (согласно модели Герчикова В.И.) является наиболее подходящим для кандидата на данную рабочую позицию. Опишите используемую систему оплаты труда и проанализируйте её адекватность по отношению к рассматриваемой рабочей позиции (рабочего места).
Учитывает ли применяемая система оплаты труда трудоёмкость выполняемых вами работ? Если да – то каким образом? Считаете ли вы такой учёт адекватным (обоснуйте) Если нет – выскажите мнение, есть ли в этом необходимость, обоснуйте решение.

Практическая часть. Задача 1
Определить величину трудовых ресурсов на 1.01.2009 г., если за 2008 год имеются следующие данные: численность населения трудоспособного возраста на 1.01.2008 г. составляла 17 млн. чел., численность умерших в течение 2008 года трудоспособного возраста — 0,13 млн. чел., численность молодежи, достигшей в 2008 году трудоспособного возраста – 1,7 млн. чел., численность лиц, достигших пенсионного возраста в 2008 году — 1,2 млн. чел. (из них покинули рынок труда 70% пенсионеров).

Практическая часть. Задача 2
На участке часовая выработка рабочих уменьшилась на 4%. Определить изменение дневной и годовой выработки при следующих условиях: средняя продолжительность рабочего дня уменьшилась с 8,0 до 6,9 час, а число отработанных дней в году- с 240 до 228 дней.

Практическая часть. Задача 3
В торговой сети сотрудники отдела продаж реализуют 2 вида продукции (А и В). Используемая система о платы труда – «оклад + сдельно-прогрессионные комиссионные». Определите величину вознаграждения сотрудника за месяц, если известно:
— Ставка комиссионных до достижения сотрудником 110% планируемого объёма продаж товара А составляет 5,5%, продукта В = 4,4%; После достижения 110%-го барьера величина ставки увеличивается и составляет: для товара А = 6%, для товара В = 5,2%.
— Плановая величина объемов продаж (100%) по товару А составляет 300 тыс. руб., по товару В = 215 тыс. руб.
— Сотрудник осуществил продажу товара А на сумму 350 тыс. руб., товара В на сумму 225 тыс. руб.
— Величина оклада составляет 10000 руб.

Практическая часть. Задача 4
Рассчитайте величину баланса рабочего времени работника (полезный фонд рабочего времени), если известно:
— Количество выходных и праздничных дней в соответствии с режимом работы предприятия составляет 105 дней;
— Среднее количество невыходов на работу одного работника на основании из сложившейся статистики – 2 дня;
— Изменения рабочего времени из-за сокращенных и увеличенных рабочих дней = +8 час.;
— Средняя продолжительность рабочего дня – 8 часов

1. Экономика труда: Учебник /Д.Г.Щипанова, М.В.Мелкумова — М.: ИНФРА-М, 2015. – 332 с.
2. Экономика труда: Учебное пособие / Ю.М. Остапенко. — М.: ИНФРА-М, 2015. – 272 с.
3. Экономика труда: учебник / Е.В. Михалкина, О.С. Белокрылова, Е.В. Фурса. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 273 с.
4. Экономика труда в организациях АПК: учебное пособие / Ю.Н. Шумаков, Л.Б. Винничек и др. — М.: ИНФРА-М, 2015. – 223 с.
5. Экономика и социология труда: Учебное пособие / Гелета И.В., Коваленко А.В. — Рн/Д: Феникс, 2016. – 248 с.

Эта работа не подходит?

Если данная работа вам не подошла, вы можете заказать помощь у наших экспертов.
Оформите заказ и узнайте стоимость помощи по вашей работе в ближайшее время! Это бесплатно!

Каким должно быть рабочее место с точки зрения сотрудников

Ни для кого не секрет, что все больше и больше людей предпочитают работать из дома или кофейни — откуда угодно, лишь бы не ходить в офис. Согласно исследованию, проведенному FlexJobs в 2015 году, 30% респондентов готовы получать на 10-20% меньше в обмен на гибкие условия труда. Кроме того, 97% участников признались, что гибкие условия могли бы оказать положительное влияние на общее качество жизни.

Следуете ли вы озвученным тенденциям? В ноябре прошлого года в ходе исследования компания Globoforce опросила более 800 сотрудников из США с полной занятостью. По мнению 47% респондентов, их руководство совсем не заботится о создании «человечного» рабочего места.

Офисные «кубы» ограничивают взаимодействие между сотрудниками. С другой стороны, в открытом офисном пространстве бывает сложно сосредоточиться, особенно тем, кому для работы требуется тишина.

Как же создать оптимальное рабочее место? Вот пять советов, благодаря которым вы сможете превратить свой офис в желанное для сотрудников место:

Обустройте места для совместной работы

В последнее время командная работа приобретает огромную значимость. Исследование, проведенное Wrike в 2015 году, показывает, что 89% опрошенных приходилось управлять проектами, несмотря на то, что это не входило в их должностные обязанности. Это означает, что большинство сотрудников по долгу службы часто взаимодействует с коллегами, координируя свои действия на постоянной основе.

Таким образом, в сложившихся условиях ключевую роль играет эффективное общение. В том же самом исследовании указано, что по словам 52% опрошенных недостаток информации на рабочем месте повышает уровень стресса, а 40% считает общение по электронной почте пустой тратой времени.

Для того чтобы адаптироваться к изменениям, сотрудникам требуется пространство для совместной работы. Постройте открытые офисы, в которых они смогут решать рабочие вопросы совместными усилиями и общаться напрямую, а не перебрасываться письмами. Не исключено, что вашей команде не хватает возможности устроить стихийный мозговой штурм или быстро обсудить насущные вопросы.

Помещения для совместной работы могут быть очень простыми. Воспользуйтесь доступными ресурсами — например, отведите для встреч конференц-зал или сломайте стены «кубов».

Не отказывайтесь от мест для уединения

Наряду с открытым пространством в офисе должны присутствовать комнаты для индивидуальной работы. Некоторым сотрудникам требуется тишина и уединение. По данным Wrike, 21% опрошенных признает, что шумные коллеги сильно снижают продуктивность их работы.

Если вы решили отказаться от «кубов», не забудьте оставить несколько помещений для того, чтобы отдельные сотрудники могли воспользоваться ими при необходимости. И снова, помещение может быть обставлено предельно просто. Важно, чтобы оно позволяло настроиться на рабочий лад.

Несмотря на всю важность совместной работы, некоторым сотрудникам требуется личное пространство. Не запрещайте им пользоваться наушниками — иногда именно так можно достичь предельной концентрации при работе над важным проектом.

Плывите по течению

Многие работодатели выделяют каждому сотруднику отдельный стол. Можно ли назвать этот подход оптимальным? Фиксированные места не только способствуют лучшей организации, но и вводят дополнительные ограничения. По результатам опроса, проведенного Unify в этом году, 90% опрошенных признают, что им больше по душе неформальное рабочее место.

Попробуйте забыть о жестких границах и позвольте сотрудникам свободно перемещаться от места к месту. Это облегчит взаимодействие и позволит людям садиться рядом с теми, кто им нужен, тем самым упрощая командную работу.

Кроме того, подобная гибкость будет способствовать естественному ходу работы. Например, сегодня кому-то требуется обсудить свои творческие идеи с коллегами, а завтра — уединиться, чтобы вовремя закончить отчет.

Создайте рабочее место, которое даст сотрудникам возможность выбирать, ведь в конечном итоге им нужна именно свобода выбора.

А как выглядит ваше рабочее место? Мы будем рады прочесть ваши комментарии!

Примерное описание рабочего места

Рабочее место — пространственная зона трудовой деятельности:

— оснащенная необходимыми основными и вспомогательными средствами;

— определенная на основании трудовых и иных норм;

— закрепленная за одним или группой работников для выполнения определенных производственных задач.

Мое рабочее место было оснащено:

1. Рабочий стол. Рабочий стол отвечал современным требованиям эргоэкономики и позволял удобно разместить на рабочей поверхности оборудование с учетом его количества, размеров и характера выполняемой работы. Поскольку работа сочетает в себе работу за компьютером и бумажную, то стол, помимо места для монитора, клавиатуры, системного блока, содержал еще и дополнительные полочки, ящики, чтобы не загружать бумагой рабочее пространство стола. Высота стола была в пределах от 680 до 800 мм. Рабочая поверхность стола не имела острых углов и краев. Быстрое и точное считывание информации обеспечивалось при расположении плоскости экрана ниже уровня моих глаз, предпочтительно перпендикулярно к нормальной линии взгляда (нормальная линия взгляда 15 градусов вниз от горизонтали).

2. Рабочее кресло. Кресло должно обеспечивать физиологически рациональную рабочую позу, при которой не нарушается циркуляция крови и не происходит других вредных воздействий. Для этого необходимо чтобы у кресла была упругая спинка анатомической формы, которая уменьшит нагрузку на позвоночник. Мое кресло имело ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм. Кресло имело возможность регулировки высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углом наклона вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов. Кресло имело стационарные подлокотники, поверхность сиденья, спинки и подлокотников была мягкая, с нескользящим не электризующимся, воздухонепроницаемым покрытием, легко очищаемым от грязи.

3. Персональный компьютер. Монитор должен располагаться на рабочем столе прямо, и удален от глаз минимум на 50-60 см. Клавиатура должна располагаться в 10-15 см от края стола. Экран моего монитора находился на оптимальном расстоянии от глаз, что составляло 600-700 мм. Клавиатура располагалась на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края стола.

4. Набор канцелярских принадлежностей.

5. В помещении находилась аптечка первой медицинской помощи, углекислотный огнетушитель для тушения пожара.

6. Корзина для утилизации мусора.

Приложение 5

ХАРАКТЕРИСТИКА

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Опишите ваше рабочее место с точки зрения выполняемых функций и поставленных целей

ГЛАВА 4.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО

Рабочее место ¾ это первичное звено в структуре любого производства. Оно рассматривается в двух аспектах:

¨ как зона приложения труда, оснащенная, определенным образом организованная и предназначенная для трудовой деятельности одного или нескольких работников (здесь на первом месте проблема проектирования, планирования, аттестации);

¨ как зона организации жизнедеятельности людей.

Для служащих рабочее место рассматривается в единстве с должностью .

Совокупность рабочих мест и операций, выполняемых сотрудниками, которые должны быть согласованы, скоординированы и увязаны, ¾ основа организации деятельности фирмы.

Рабочие места можно классифицировать по различным признакам. Классификация рабочих мест ¾ определение относительной ценности каждого с точки зрения его вклада в достижение целей, уровня ответственности, требуемого образования, напряженности, условий труда и проч.

1. Исходя из числа занятых, они могут быть индивидуальными или коллективными. Например, автобусом управляет один человек, а кораблем ¾ несколько.

2. По степени специализации выделяют универсальные рабочие места, связанные с выполнением разнообразных операций, и специализированные, где осуществляется только одна.

Например, секретарь работает с компьютером, факсом, телефоном, ксероксом, картотекой и проч., руководитель осуществляет сотни функций, в то же время кассир в магазине лишь выдает и получает деньги.

Рабочее место в идеале должно быть специализированным, т. е. объединять однородные функции, отсюда ¾ опыт работника и высокая эффективность труда. Но узкая специализация и однообразие решаемых задач ведут к повышенной утомляемости работников и снижению их производительности, поэтому на практике создаются смешанные места, так называемые поливалентные.

3. По такому признаку, как фиксированность, рабочие места можно разделить на стационарные, подвижные и неопределенные.

Стационарным является рабочее место оператора за пультом управления; подвижным ¾ путевого обходчика; неопределенным ¾ руководителя, который должен ежедневно встречаться со многими людьми на их территории и в своем кабинете.

4. По уровню механизации рабочие места делятся на ручные, где результат труда определяется только затратой физических и духовных сил самого работника, (слесарь-ремонтник); механизированные, где роль человека состоит в управлении оборудованием, которое производит уже соответствующие операции (водитель автомобиля); автоматизированные, где работник осуществляет контроль управляющего устройства (оператор за пультом).

5. По числу обслуживаемых единиц оборудования рабочие места можно рассматривать как одностаночные и многостаночные.

Возможность многостаночного обслуживания связана с отсутствием необходимости постоянно наблюдать за работой того или иного отдельного агрегата и большими промежутками времени между его остановками или сменой режима. Например, ткачиха подходит к станку, только если оборвалась нить или закончилась бобина.

6. С учетом пространственного расположения можно говорить о четырех типах рабочих мест: в помещении (конторский служащий), на открытом воздухе (строитель), под землей или под водой (работник метрополитена, водолаз), на высоте (космонавт).

7. В соответствии с количеством смен рабочие места могут быть односменными (у большинства служащих ), полуторасменными (чаще всего в сфере обслуживания), многосменными (на предприятиях с непрерывным производством или там, где используется дорогостоящее оборудование).

8. Если на рабочих местах непосредственно осуществляется деятельность, направленная на достижение цели предприятия, они относятся к основным (например, место руководителя ), в противном случае ¾ к вспомогательным (место секретаря).

9. С учетом характера трудовой деятельности различают места рабочих, т. е. лиц, преобразующих те или иные материальные объекты, и служащих, выполняющих различные операции с информацией.

10. С учетом особенностей применяемого типа технологий.

11. Рабочие места могут принадлежать к самым разнообразным сферам деятельности: производству, управлению, снабжению, сбыту, научным исследованиям, конструкторским разработкам и проч.

Описание и анализ рабочего места

Проектирование рабочих мест осуществляется на основе их анализа, являющегося обязательной частью программы управления персоналом . Анализ позволяет определить содержание выполняемой работы, необходимые для этого условия, совокупность требований к исполнителю (антропометрические данные, требования физиологии, эргономики , эстетичности ) и границы его ответственности.

Детализированный анализ рабочего места стали проводить с 1950 г. после Первого международного конгресса по оценке труда по следующим факторам:

¨ ответственность за технологический процесс и средства производства;

Целью анализа рабочего места является создание следующих документов:

1. Описание рабочего места (ОРМ), предполагающее перечисление видов деятельности, решаемых задач, оборудования, материалов, которые на нем используются.

Описание рабочего места включает следующие элементы:

¨ суть выполняемой работы;

¨ применяемые оборудование, технологии;

¨ характеристика процесса управления (основные функции, подчиненность, полномочия, ответственность, схема замещения должностей);

¨ необходимый уровень образования, квалификации работников;

¨ физические воздействия на организм;

¨ нагрузки на психику (обусловлены, например, монотонностью трудового процесса, необходимостью концентрировать внимание и проч.);

¨ распорядок работы и затраты времени на основные операции (могут превышать 8 ч);

¨ уровень оплаты, премии, компенсации.

Методы получения информации при составлении ОРМ:

¨ систематический опрос сотрудников и руководителей;

¨ наблюдения (дополняют опрос, чтобы предотвратить искажение информации, но не используются при изучении творческой деятельности);

Анкета для анализа рабочего места

1. ФИО, должность, подразделение.

2. Основная цель и форма результата выполняемой на рабочем месте деятельности.

3. Обязанности и функции:

4. Требуемые образование и квалификация работника.

5. Необходимый опыт и навыки.

6. Физические нагрузки (подробно перечислить и охарактеризовать).

7. Психологические нагрузки.

8. Эмоциональные нагрузки.

9. Общая характеристика рабочего места.

10. Характеристика условий физической среды (по 3-балльной шкале):

11. Частота негативного воздействия на рабочее место неблагоприятных факторов (редко, иногда, часто):

12. Частота воздействия на рабочее место опасных факторов:

13. Управленческие действия.

14. Перспективы карьеры.

15. Возможности развития и повышения квалификации.

16. Объем прав и ответственности.

¨ анализ методом критических событий;

Описание рабочего места позволяет определить:

¨ как лучше осуществить пространственное проектирование (расположить и организовать рабочее место), чтобы увеличить производительность труда работника;

¨ какое новое оборудование и технологии требуется внедрить;

¨ какие негативные факторы производственной и социальной среды, влияющие на людей, необходимо устранить;

¨ каковы должны быть условия труда , как обеспечить физическую и психологическую безопасность и комфортность работника;

¨ каков оптимальный режим труда и отдыха;

¨ сколько времени реально необходимо для выполнения основных операций; какие из них можно сгруппировать;

¨ какова ценность (значимость) рабочего места (облегчает определение заработной платы и льгот).

2. Спецификация, которая отражает совокупность требований к работнику на данном месте, в частности физических, профессиональных и личностных характеристик.

¨ повысить эффективность поиска и оценки претендентов;

¨ обеспечить их необходимой информацией;

¨ улучшить планирование карьеры;

¨ совершенствовать аттестацию персонала;

¨ формулировать критерии, необходимые для занятия должности;

¨ создать обоснованную систему стимулирования ;

¨ конкретизировать цели и формы обучения и развития персонала.

3. Паспорт (типовой проект) рабочего места, в котором содержится нормативная информация о нем или указываются источники соответствующих нормативов. Составляется на основе ОРМ и спецификации применительно к работам, выполняемым в границах данного места (в том числе при необходимости ¾ индивидуально для каждой) и регулярно пересматривается.

Единая форма паспорта отсутствует, поэтому приводится лишь ее возможный вариант.

1. Назначение и общие характеристики рабочего места.

2. Планировка, оборудование, технические средства.

3. Функциональные обязанности (основные элементы работы, виды операций).

4. Методы и приемы их выполнения.

5. Условия труда.

6. Мебель, технические средства.

7. Охрана труда и техника безопасности.

8. Организационное обслуживание.

9. Загрузка персонала, примерное распределение рабочего времени.

10. Требования к исполнителям; порядок их аттестации.

Экономика труда 5 вариант 4 семестр

Федеральное агентство связи

Сибирский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики

Межрегиональный центр переподготовки специалистов

По дисциплине: Экономика труда

Группа:ФКТ — 12

Новосибирск, 2013 г

Опишите ваше рабочее место с точки зрения выполняемых функций и поставленных целей. Определите, какой из мотивационных типов (согласно модели Герчикова В.И.) является наиболее подходящим для кандидата на данную рабочую позицию. Опишите используемую систему оплаты труда и проанализируйте её адекватность по отношению к рассматриваемой рабочей позиции (рабочего места). Учитывает ли применяемая система оплаты труда трудоёмкость выполняемых вами работ? Если да – то каким образом? Считаете ли вы такой учёт адекватным (обоснуйте) Если нет – выскажите мнение, есть ли в этом необходимость, обоснуйте решение.

Я работаю бухгалтером в проектном институте. Мы занимаемся разработкой ПСД, архитектурным проектированием и мн.др. Инструментальный тип является наиболее подходящим для кандидата на данную рабочую позицию в нашей фирме. На предприятии у нас принимается повременная оплата труда. При повременной оплате величина вознаграждения работника зависит от количества фактически отработанного времени и применяется, если невозможно или трудно нормировать труд, при строго регламентированных, высокомеханизированных и автоматизированных производственных процессах, в производствах, требующих высокого качества и точности выполнения работ, и там, где нет надобности стимулировать интенсивность труда.

Главное преимущество для работника при повременной оплате труда состоит в том, что он имеет гарантированный ежемесячный заработок, не зависящий от возможного снижения уровня производства в данный период времени. Недостатком является то, что рабочий не имеет возможности повысить свой заработок путем увеличения личной доли участия в производственном процессе.

Я считаю данный вид учета заработной платы адекватным, потому как заработная плата находиться на приемлемом для меня уровне и позволяет уменьшить свои трудовые усилия без потери уровня заработка. Что в свою очередь позволяет иметь свободное время для поиска альтернативных методов заработка, параллельно с основной деятельностью. И стимулирует главным образом на повышение должности.

Задача 1. Сравните три населённых пункта по обеспеченности трудовыми ресурсами и сделайте вывод, какой из них обладает большим трудовым потенциалом. Исходные данные следующие: численность населения 1,5, 2,4 и 0,8 млн. человек по населённым пунктам А, В, С соответственно. Размер трудовых ресурсов – 0,8, 1,5 и 0,6 млн. человек.

Решение: Соотнесём численность трудовых ресурсов с численностью населения для каждого населённого пункта:

Очевидно, что пункт С обладает наибольшим трудовым потенциалом, т.к. там 75% население входит в состав трудовых ресурсов. Пункт А имеет наименьший трудовой потенциал, т.к. здесь доля трудовых ресурсов в численности всего населения наименьшая.

Задача 2. Предприятие планирует увеличить объем производства продукции на 30% и довести его до 85 млн. рублей в год, увеличив численность работников с 370 до 415 человек. Определить прирост объёма производства за счёт роста численности работников и за счёт изменения производительности труда.

Решение: Производительность труда ПТ в общем случае определяется отношением стоимости выпущенной продукции В к численности работников Ч:

Объём производства в базисном периоде составлял:

Производительность труда в базисном и отчётном периоде:

Изменение объёма производства за счёт роста численности работников:

Изменение объёма производства за счёт изменения производительности труда:

Общее изменение объёма производства:

Общее изменение объёма производства совпадает с его изменением, определённым ранее. Т.о. объём производства вырос на 19,615 млн. руб. в том числе на 7,9515 млн. руб. за счёт роста численности работников и на 11,6632 млн. руб. а счёт роста производительности труда.

Задача 3. Рабочие-сдельщики выполнили нормы в среднем на 108%. Годовой тарифный фонд заработной платы составляет 3150 тыс. руб. Определить удельный вес тарифного заработка в сдельном заработке.

Решение: Очевидно, сдельный заработок превысит тарифный на процент перевыполнения средних норм, т.е. на 8% и составит:

Тогда удельный вес (доля) тарифного заработка в сдельном составит:

Задача 4. Рассчитайте оптимальную численность персонала, если известны следующие данные:

Рабочее место

Для удобства изучения материала, статью Рабочее место разбиваем на темы:

Рабочее место

Рабочее место — это зона нахождения работника и средств приложения его труда, которая определяется на основе технических и эргономических нормативов и оснащается техническими и прочими средствами, необходимыми для исполнения работником поставленной перед ним конкретной задачи.

Рабочее место занимает часть производственной или служебной площади, на которой размещаются также соответствующие средства и предметы труда.

Паспорт (типовой проект) рабочего места рабочих и служащих включает следующие разделы:

• назначение и общие характеристики;
• планировка рабочего места;
• мебель, оборудование и технические средства;
• функциональные обязанности (основные элементы работы);
• методы и приемы труда;
• условия труда;
• оплата труда;
• организация обслуживания;
• регламентирующая документация;
• загрузка рабочего места (нормирование);
• охрана труда;
• техника безопасности.

Исходными данными для разработки паспортов рабочих мест являются:

• типовые паспорта рабочих мест;
• модели рабочих мест сотрудников;
• штатное расписание предприятия;
• положение об оплате труда;
• схема монтажа технических средств;
• инструкции по эксплуатации;
• нормативы управленческого труда;
• инструкции по технике безопасности;

• рабочий проект здания (офиса);
• спецификация на мебель и оборудование;
• положения о подразделениях;
• должностные инструкции;
• трудовые договоры сотрудников;
• нормативы площадей на 1 сотрудника.

Организация рабочего места

Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить утомляемость сотрудников, а также максимально повысить производительность труда персонала. Добиться этого можно учитывая основные системы планировки помещений, принципы планировки рабочих мест и рациональных условий труда.

Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала.

Важность правильной организации рабочего места сотрудника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей сознательной жизни. Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, т.к. все это влияет на производительность труда, наше настроение и здоровье.

Выделяют следующие основные системы планировки помещений:

• Кабинетная: структурные подразделения размещаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах (от 4 до 30 чел.). Достоинством системы является создание творческой обстановки и комфортных условий для малых групп сотрудников, а недостатком — увеличение затрат на отопление и освещение, а также удлинение маршрутов документопотоков.
• Зальная, при которой структурные подразделения и производства размещаются в больших залах (на этажах) здания с количеством сотрудников более 100. Эти помещения обязательно оборудуются искусственным освещением, кондиционированием воздуха и звукоизоляцией. Их достоинством является снижение затрат на строительство и эксплуатацию помещений, уменьшение площадей на 1 служащего, обеспечение рациональной технологии управления. Главный недостаток — невозможность создания уединенной обстановки, особенно для ученых и руководителей, а также избыточный шум в зале.
• Ячеистая, при которой в большом зале размещаются сотрудники подразделения, а помещения для руководителей отделов и служб формируются с помощью специальных передвижных перегородок из рифленого стекла высотой 1,5 -2,0 м. Применение перегородок создает благоприятную обстановку для сотрудников отдела, у которых своя «ячейка». В то же время руководитель подразделения может свободно наблюдать за работой отделов и служб, а также и дисциплиной труда.

При распределении помещений рекомендуем соблюдать следующие правила:

• В первую очередь размещать крупные структурные подразделения (администрация, канцелярия, бухгалтерия, отделы маркетинга, кадров) и учитывать возможность их расширения.
• Смежные отделы и службы размещать рядом друг с другом, чтобы минимизировать время на обмен информацией.
• Отделы, связанные с приемом посетителей (сбыт, кадры, бухгалтерия), должны размещаться рядом со входом, лифтом и лестничной площадкой.
• Складские, множительные и транспортные подразделения должны быть изолированы от приема посетителей и офисных помещений.
• Туалеты и курительные комнаты должны быть на каждом этаже и легко доступны клиентам и сотрудникам.

Планировка рабочих мест осуществляется исходя из площади помещений, числа сотрудников, норматива площадей на одного сотрудника и проектируемой мебели и оборудования:

• общая и полезная площади здания, а также планировка комнат определяется по рабочим чертежам здания;
• число сотрудников определяется штатным расписанием предприятия;
• нормы площадей на одного сотрудника различны в разных странах.

При планировке целесообразно сразу определить, кто из руководителей предприятия и его заместителей будет иметь отдельные кабинеты. Начальникам отделов лучше сидеть непосредственно в отделах: это улучшит управляемость и дисциплину.

В табл. 1 приведены нормы площадей по категориям руководителей в различных странах.

Таблица 1. Нормы площадей для размещения служащих в различных странах (кв.м):

Главный (старший) специалист

Рациональные условия труда

Производительный труд в сфере управления может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офисных помещений, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата.

1. «Современная мебель — дороже денег». Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст комфортные условия труда и представление о благополучии фирмы. Лучше всего оборудовать офис недорогой мебелью из ДСП, покрытой специальным защитным пластиком. Не жалейте денег и оборудуйте все помещения офисной мебелью, в крайнем случае те подразделения, где сотрудники работают с клиентами предприятия. Гнетущее впечатление оставляет посещение кабинетов директоров с исцарапанными старыми столами, протертыми до дыр креслами, дешевыми занавесками и пепельницами, наполненными окурками сигарет.
2. «Стол и стул комфорт создают». Максимального комфорта и минимального утомления можно достичь в том случае, когда правильно подобраны по размеру стол и стул для сотрудника. Нормальная высота рабочей поверхности стола при работе служащего в зависимости от его роста составляет 70-75 см, соответственно высота стула находится в диапазоне от 40 до 45 см. Учитывая разный рост сотрудников, лучше всего использовать офисные кресла с поднимающимися сиденьями.
3. «Чистый стол». На рабочем столе должны находиться только те предметы и средства, которые часто и постоянно используются для решения задач управления. В конце рабочего дня стол должен быть абсолютно чистым в интересах соблюдения служебной тайны. Стол руководителя или специалиста, заваленный документами, книгами и газетами, говорит о неряшливом и неделовом человеке. 4. «Каждой вещи — свое место». Все документы (папки, бумаги) надо располагать
таким образом, чтобы они имели постоянное место и их можно было легко найти. Папки с постоянными документами должны быть внесены в номенклатуру делопроизводства предприятия (подразделения), храниться в определенном шкафу со свободным доступом сотрудников. Папки, которыми часто пользуются в течение рабочего дня, располагаются в пределах рабочей зоны сотрудника (один-два шага). В конце рабочего дня документы нужно положить в соответствующие папки. «Что в порядке лежит — само в руки бежит», — гласит пословица.
5. «Используйте органайзер». Все технические средства для ручных и механизированных работ (ручки, скрепки, карандаши, ластики, скоросшиватели, линейки, ножницы и др.) лучше всего хранить в специально приспособленном месте на столе или в компьютере — органайзере. Это экономит много времени по сравнению с традиционным хранением средств труда в ящике.
6. «Чисто там, где не сорят». Офис должен содержаться в идеальной чистоте и убираться 2 раза в день, если в отделе много клиентов, или один раз в конце рабочего дня. Для поддержания порядка администрация должна запретить в правилах внутреннего трудового распорядка курение в офисе, потребление пищи, распитие спиртных напитков на рабочем месте и хранение продуктов питания. В противном случае вас ждут мыши, тараканы, мухи, грязь и снижение производительности труда сотрудников на 15-20%.
7. «Да будет свет!». Правильная освещенность помещений — фактор создания комфортных условий, благоприятного климата и здоровья сотрудников. Прямой свет без абажуров вызывает раздражение глаз, слабая освещенность ведет к их быстрому утомлению, отраженный свет от полированных поверхностей стола и шкафов действует раздражающе. Лучше всего располагать столы так, чтобы нормальный дневной свет падал слева от рабочего стола или прямо на него. В темное время суток помогают правильно подобранные светильники или настольные лампы.
8. «Чистый воздух — здоровый дух». Вентиляция имеет важное значение для сохранения у сотрудников хорошего физического состояния и уменьшает опасность распространения инфекционных заболеваний. Оптимальным вариантом является оборудование каждого помещения кондиционером или принудительной вентиляцией. При их отсутствии необходимо проветривать помещение каждые 2 ч.
9. «Громкость музыки обратно пропорциональна интеллекту». Часть сотрудников, особенно тех, труд которых монотонен, предпочитает работать под музыку, другая часть ее не любит. Как быть? Эти вопросы должны быть согласованы внутри коллектива и регламентированы. В любом случае громко говорящий радиоприемник или другой источник музыки в течение всего рабочего времени негативно действует на психику всех работников.
10. «Пар кости ломит». Очень плохо работать в жарком помещении и летом, и зимой, так как повышается утомляемость, снижается производительность труда, увеличивается вероятность простудных заболеваний. Кроме того, происходит перегрев организма, что ведет к увеличению заболеваемости сотрудников. Оптимальная температура помещения от 18 до 22°С. В зависимости от привычек сотрудников и времени года она может подбираться в указанном выше диапазоне. Отопительная система должна распространять тепло равномерно по помещению офиса, а в холодное время года дополнительное тепло может быть получено за счет кондиционера или электрокамина.

Правильная организация вашего рабочего места и служебного помещения может оказать значительное влияние на вашу производительность. Она позволит вам экономить время, предупреждать усталость, завершать выполнение задач быстрее, чем вы планировали.

Предлагаем вам в течение нескольких минут свежим взглядом окинуть ваш офис и подумать:

• Насколько часто вам приходится вставать из-за стола, чтобы дотянуться до тех предметов, до которых вы не можете дотянуться сидя?
• Достаточно ли свободного места на вашем столе, чтобы работать комфортно и без помех, не захламлен ли он?
• Достаточно ли удобно расположены клавиатура и монитор вашего компьютера, чтобы вы могли работать не напрягаясь и не испытывать чрезмерной усталости?
• Имеется ли у вас свободное по соседству с компьютером место, которое бы вы могли использовать для одновременной работы с компьютером и бумагами?
• Не перегружены ли ваши шкафы и книжные полки ненужными вещами?
• Соответствует ли ваше оборудование для хранения тому имуществу, которое должно в нем храниться?
• Часто ли вам приходится тратить время на поиски нужных вам вещей?
• Наилучшим ли образом расположена мебель в вашем офисе с точки зрения работы за письменным столом, работы на компьютере, приема коллег и клиентов?

Для правильной организации вашего рабочего места каких-либо стандартных рецептов не существует: что может быть удобным для вас, не удобно для другого, и наоборот. Тем не менее, для того чтобы наилучшим образом организовать порядок в служебном помещении, вам следует обратить внимание на ряд общих принципов, руководствуясь которыми, вы можете добиться оптимального состояния в этом вопросе.

Эргономика — это процесс научной организации труда, направленный на создание средств оптимизации труда, совершенствование методов выполнения человеком какой-либо работы с учетом его безопасности, комфортности и производительности. Возможно, в отношении организации порядка в вашем служебном помещении это звучит несколько высокопарно, однако выбор и размещение мебели, оборудования, справочных материалов и различных принадлежностей в вашем офисе может оказать значительное влияние на то, как вы работаете.

1. Столы. На вашем столе должно быть достаточно свободного места, чтобы вам было удобно работать, не отрываясь по пустякам. Если вам приходится делить свое время между компьютером и работой с бумагами, подумайте о панорамном методе, который позволит вам перемещаться между традиционным столом и компьютером не вставая. Если у вас есть возможность, постарайтесь найти стол с регулируемой высотой.

Продумайте, как установить стол таким образом, чтобы он составлял единое целое со всем офисом. Если вы хотите разместить стол так, чтобы он служил барьером между вами и предполагаемым посетителем, — это ваше право, этим вы добьетесь эффекта психологической дистанции, но если вы преследуете совсем противоположную цель, то вам следует установить его по-другому. Установив стол напротив стены, вы создадите удобное место для размещения книжных полок, навесных плакатов и т.п. Если ваше рабочее место находится в офисе с открытой планировкой, то такое размещение стола способствует исключению случайных помех и снижению отвлечения внимания.

2. Стулья. Большинство современных офисных стульев оснащено колесиками и шарнирами, что позволяет свободно перемещаться по всей площади служебного помещения. Кроме того, такие стулья оборудованы спинками, что позволяет предотвратить чрезмерную нагрузку на шею и спину. Не стремитесь подчеркнуть ваш статус мебелью. Стулья должны быть функциональными.

Чтобы выбрать стул для себя, обратите внимание на следующие характеристики:

— наличие регулируемого по высоте сиденья;
— наличие спинки, регулируемой как по высоте, так и в поперечном направлении;
— наличие достаточной глубины сиденья;
— должная устойчивость;
— наличие колесиков, соответствующих покрытию пола в вашем офисе.

3. Регулировка стула. При регулировке стула необходимо учитывать как размеры вашего тела, так и высоту рабочей поверхности стола, если она не регулируется. Основная рекомендация: высоту сиденья надо отрегулировать так, чтобы вы могли удобно расположиться на нем; при этом ступни ваших ног должны опираться на пол, а зазор между передней частью стула и вашими икрами должен составлять 5 сантиметров. После этого следует отрегулировать спинку как в вертикальном, так и в поперечном направлениях, чтобы у вас не напрягалась поясница.

Если стул оборудован подлокотниками, то их следует отрегулировать так, чтобы они слегка касались нижней части ваших локтей, когда они находятся под прямым углом к спинке стула. Подлокотники совсем не должны поднимать ваши локти. Если они мешают вам, их лучше демонтировать. При регулировке стула учитывайте высоту рабочей поверхности вашего стола и клавиатуры компьютера. Вам следует разместиться так, чтобы ваши ноги удобно располагались под рабочей поверхностью стола и ничто не мешало их свободному движению.

Если вы не можете добиться такого положения, значит рабочая поверхность стола расположена слишком низко для вас. Если рабочая поверхность стола, когда вы сидите, расположена значительно выше уровня ваших локтей, вам следует отрегулировать высоту стула. При этом под ноги вам придется подставить опору, чтобы можно было занять удобное сидячее положение.

Когда-то я был знаком с одной секретаршей, организованности которой просто поражался. Она всегда знала, где и что лежит. Ее рабочее место было само совершенство. Когда я познакомился с ней, она уже шесть месяцев работала с новым начальником. Ее предыдущий шеф не любил пользоваться диктофоном. Поэтому она держала его в ящике на верху высокого шкафа, а новый начальник, наоборот, каждый день приносил ей новую карту памяти для диктофона. Итак, каждый день поутру ей приходилось карабкаться вверх за диктофоном, а в конце рабочего дня проделывать ту же самую операцию, чтобы положить его обратно. Вот что значит сила привычки.

Этот пример ярко иллюстрирует, насколько живучи раз и навсегда заученные привычки. Стереотип работы давно поменялся, а привычка к давно заведенному порядку продолжает жить. Обратите внимание на то, где вы держите вещи, которыми пользуетесь регулярно. Они всегда должны находиться у вас под рукой. Если над вашим столом оборудованы полки, они должны располагаться таким образом, чтобы вы могли дотянуться до вещи, находящейся на нижней полке, не поднимаясь со стула. Предметы, которыми вы пользуетесь регулярно (например, телефон, принтер, различного рода справочники) должны находиться в пределах досягаемости, чтобы вам не надо было за ними тянуться.

В наше время почти все виды человеческой деятельности так или иначе связаны с длительным использованием компьютерной техники. Соблюдение простых рекомендаций при работе с компьютером поможет вам увеличить производительность труда, обеспечить более высокий уровень комфортности и предохранить от усталости и вредных последствий для здоровья:

• Рекомендуется, чтобы верхний край экрана монитора находился на одном уровне с глазами пользователя. Однако некоторые компьютерные эксперты указывают, что такая высота — это максимально разрешенный уровень, и настаивают на том, что для некоторых категорий пользователей этот уровень должен быть чуточку ниже, подчеркивая, что такое положение гораздо удобнее для глаз и шеи.
• Займите удобную позу, обращая особое внимание на положение шеи, позвоночника, локтей, кистей, бедер и ступней.
• Старайтесь не оставаться в одном и том же положении в течение длительных промежутков времени.
• Держите предплечья, кисти и руки на одной линии и не опирайтесь ими на острые края. Не ударяйте по клавишам слишком сильно.
• Клавиатура должна находиться под тем же углом, что и предплечья.
• Чаще делайте перерывы. Специалисты рекомендуют каждый час делать перерыв на пять-десять минут.
• Каждые десять-пятнадцать минут работы на компьютере дайте отдохнуть глазам, закрывая их на какое-то мгновение. Затем, открыв их, попытайтесь взглянуть на далеко расположенные предметы и чаще моргайте.
• Устанавливайте монитор таким образом, чтобы от него не отражался свет. При верхнем освещении пользуйтесь жалюзи, светорассеивателями.
• Чтение бумажных документов требует более сильного освещения, чем чтение с экрана монитора. Если вы одновременно работаете на компьютере и с бумажными документами, пользуйтесь настольной лампой, с помощью которой вы можете отрегулировать освещение таким образом, чтобы дополнительный свет, необходимый вам для чтения бумажных документов, на экран монитора не попадал.
• Специальная подставка под бумажные документы облегчит вам одновременную работу на компьютере и с бумажными документами.
• Отрегулируйте до удобного для себя уровня контраст и яркость вашего монитора.
• Регулярно протирайте экран монитора и другие поверхности компьютера.

Наведение порядка на рабочем месте

Наведение порядка в шкафах. Начните уборку с посудных шкафов, а именно с тех, которые находятся на максимальном удалении от вашего стола. В них, скорее всего, сосредоточена основная масса материалов не первой необходимости, до которых не дошли руки во время предыдущих уборок. По мере их высвобождения продвигайтесь вперед по направлению к вашему столу. Таким образом, вы получите место для хранения предметов, которые в настоящее время загромождают более нужные в рабочем отношении области. Безжалостно избавляйтесь от мусора. Ненужные документы и откровенный мусор просто выбрасывайте. Рассортируйте остальные документы и материалы по архивным коробкам, коробки соответствующим образом пометьте. Когда будете приступать к наведению порядка в книжных шкафах, предлагаем вам сначала полностью их очистить, а затем расставить всю литературу по темам. Требуется разместить материалы и документы таким образом, чтобы вам было легко и удобно их находить в случае необходимости.

Наведение порядка на рабочем столе. У меня был такой период в жизни, когда я пытался убедить себя, что могу хорошо работать при загроможденном рабочем столе. Я говорил себе, что, несмотря на стопки документов, временами достигавших угрожающих размеров, я с легкостью могу найти любую нужную мне бумагу, а резкое переключение с одной задачи на другую только обостряет мое внимание на всем протяжении рабочего дня. Конечно, это было глупостью. Наличие чрезмерного количества документов на рабочем столе ведет к такому же отвлечению внимания и помехам в работе, как телефонные звонки. Хвататься за выполнение то одной задачи, то другой, не добиваясь при этом успеха, гораздо проще, чем сконцентрировать усилия на их реальном выполнении. Наличие большого количества различных документов также служит удобным предлогом для оправдания различного рода отсрочек и проволочек. Когда процесс решения той или иной задачи идет тяжело, психологически гораздо легче переключить свое внимание на решение той задачи, которая кажется вам проще, и вас так и тянет схватить первый попавшийся листок из какой-нибудь стопки документов, находящихся на вашем рабочем столе.

Поиск документов может привести к огромной потере времени и вызвать новые причины для отрыва от работы. Возьмите и прикиньте, сколько раз вам приходится отрываться от работы и рыться в этих стопках, пытаясь по просьбе того или иного лица отыскать нужный ему документ. Специальные наблюдения показали, что на это уходит минимум 15 минут в день, и это, надо признать, довольно консервативная оценка. Конечно, это немного. Но если прикинуть, сколько это составит за год, то вы получите полторы недели, что, согласитесь, довольно большая потеря рабочего времени. Подумайте, сколько бы вы могли совершить полезного за это время. А если вы неорганизованны до такой степени, что тратите на поиски 30 минут в день, тогда, в случае правильной организации, вознаграждением вам послужат три недели дополнительного рабочего времени в год.

Беспорядок на рабочем столе также служит причиной снижения вашей способности определять приоритетные направления деятельности. Кроме того, во всем этом есть что-то нерациональное. При просмотрах стопок те же самые документы попадаются вам на глаза помногу раз. Довольно часто вы тратите силы и энергию на просмотр тех документов, от которых вам надо было избавиться, как только вы их увидели в первый раз. Вы пропускаете конечные сроки, потому что документы, которые бы могли вам напомнить о них, теряются под грудами других документов. Наконец, здесь есть место к возникновению стрессовых ситуаций. Все то время, пока ваши бумаги представляют собой беспорядочную аморфную массу, вы не можете избавиться от чувства беспокойства. Вы не до конца уверены, что может скрываться в этих стопках бумаги, и такая ситуация постоянно служит вам напоминанием, что вы не можете должным образом справиться со своей работой. Довольно часто наличие большого объема задач гораздо больше способствует возникновению стрессовых ситуаций, чем их реальное выполнение.

Ключом при наведении порядка на рабочем столе должна быть простота. Лучшим началом этой процедуры будет, если вы возьметесь за все понемногу, — корзинка входящих документов, корзинка исходящих документов, один ежедневник, один блокнот. Подумайте также, нужны ли вам на рабочем столе вещи личного характера. Возможно, вы захотите оставить на столе случайное фото или сувенир, но нет никакого смысла в том, чтобы личные вещи мешали вашей работе. На вашем столе должны находиться только те принадлежности и инструменты, которыми вы пользуетесь ежедневно. Другие предметы, которые регулярно вам не нужны, должны находиться под рукой, но только не на рабочем столе. Рабочее пространство должно быть достаточно большим, так как, наряду с ощущением физического комфорта, приведенный в порядок рабочий стол несет с собой и положительный психологический настрой.

Возможно, перед тем как начать наведение порядка на своем столе, вам придется преодолеть определенный психологический барьер. Ведь загроможденный рабочий стол подспудно ассоциируется у нас с его чрезвычайно занятым хозяином, а кому не нравится, чтобы его считали занятым. Однако следует помнить, что человек может быть чрезвычайно занятым, но совершенно некомпетентным и непродуктивным. Пусть о ваших делах говорят достигнутые результаты, а не внешний вид вашего рабочего стола. Когда вы окончательно разберетесь со своим рабочим столом, можете приступать к разбору документов.

Как справиться с кипами документов

Промаркируйте четыре пустые папки или коробки для хранения документов следующим образом: «принять к обработке», «заняться отправкой», «прочесть», «отправить на хранение» (или придумайте свои варианты, более удобные для вас). Запаситесь достаточным количеством пластиковых мешков для самой важной категории, которой предстоит отправиться на утилизацию.

Приготовьтесь к тому, что большую часть документов вам придется отправить в мусорную корзину. Какое бы значение они не имели на тот момент, когда попали к вам, скорее всего, они уже морально устарели. Не повторяйте прежних ошибок, действуйте решительно. Здесь вы должны руководствоваться таким принципом: если есть сомнение относительно ценности того или иного документа, смело отправляйте его в мусорную корзину.

Не тратьте время на прочтение каждого документа. На данном этапе ваша задача заключается только в том, чтобы определить, нужен ли он вообще, и если — да, то его следует отправить соответственно в корзину или папку.

Во время сортировки документов не предпринимайте никаких других действий, иначе вы можете завязнуть в этой массе. В обязательном порядке, чтобы облегчить свою дальнейшую работу, ставьте пометки на документах, но не тратьте на это слишком много времени, так как ваша основная задача на этом этапе — разобрать все документы по категориям.

Журналы и другие периодические издания следует просматривать быстро, вырывая страницы, представляющие для вас интерес. Остатки смело отправляйте в мусорную корзину. На данном этапе читать вырванные заметки не следует.

Когда вы разберете все кипы, обратите внимание на ваши корзины. Спланируйте время для работы с документами.

Если все будет сделано правильно, то выполненная работа принесет вам глубокое удовлетворение.

Как сохранить наведенный порядок?

Ответ на этот вопрос напрямую связан с развитием позитивных рабочих привычек:

• Если, есть сомнение относительно ценности того или иного документа, смело отправляйте его в мусорную корзину.
• Не используйте свой стол в качестве места хранения документов — пользуйтесь для этих целей специальными папками.
• Всегда проверяйте наличие необходимой техники. Все инструменты и принадлежности, которыми вы пользуетесь регулярно, должны находиться под рукой.
• Не перемещайте кипы документов с вашего стола в другие места кабинета.
• Старайтесь обрабатывать и регистрировать документы ежедневно. Если вы вынимаете документы из картотеки, возьмите себе за правило возвращать их на место как можно скорее.

Условия рабочего места

Условия труда на рабочем месте — это совокупность элементов производственной среды, влияющих на здоровье и работоспособность человека. Благоприятные условия труда способствуют профессиональному росту, творчеству работников, повышению производительности труда, а неблагоприятные вызывают перенапряжение, переутомление, профессиональные заболевания и несчастные случаи, снижают качество и результативность деятельности организации, приводят к увеличению затрат, а следовательно, к экономическим потерям.

К условиям на рабочем месте предъявляются определенные требования: информационные, экономические, физиологические, эргономические, технические, организационные, санитарно-гигиенические и эстетические.

Информационные требования охватывают комплекс мероприятий по информационному обеспечению рабочего места:

• определение объемов и структуры информации, которая обрабатывается на рабочем месте, создается и передается на другие рабочие места;
• проектирование информационных потоков, в систему которых входит рабочее место.

Информация должна быть достаточной для выполнения работниками их служебных обязанностей.

Экономические требования предполагают организацию рабочего места с минимальными затратами на его содержание, но достаточными для нормального функционирования работника. Целесообразно также оценивать рабочее место по критерию оптимальности, т. е. эффективность деятельности работника должна превышать затраты на содержание его рабочего места.

Физиологические требования связаны с различными нагрузками на организм работника, возникающими в процессе выполнения им физической или умственной работы и определяющими ее тяжесть. Согласно этим требованиям, нужно нормировать степень тяжести и монотонности работ. При работе, требующей большого внимания и напряжения, необходимы перерывы на 5 минут через каждые 45 минут, а при постоянной сидячей работе — на 5—10 минут через каждые 2 часа. Нормы времени на отдых зависят от степени утомляемости работника при выполнении отдельных видов работ; они основываются на специальных научных рекомендациях и выражаются в процентах к рабочему времени.

Эргономические требования связаны с созданием оптимальных условий труда, которые делают его высокопроизводительным и надежным, обеспечивают человеку необходимые удобства, сохраняют его трудоспособность, здоровье и силы. Все, что окружает работающего человека, создавая ему определенную рабочую среду (мебель, помещение, оборудование, машины, механизмы и другие орудия труда), должно отвечать требованиям эргономики — науки о функциональных возможностях человека в трудовых процессах — и быть максимально приспособленным к человеку, его физической, физиологической и эстетической природе.

Технические требования предусматривают соблюдение норм необходимого пространства для выполнения определенной работы: т. е. площади, на которую устанавливают необходимую мебель и оборудование, места работы работника, а также площади проходов к столу, оборудованию, другим рабочим местам.

Ориентиром для организации и планирования рабочих мест управленческого персонала могут быть такие технические нормы:

• для руководителя предприятия — 25—55 м2;
• заместителя руководителя — 12—35 м2;
• руководителя большого структурного подразделения — 12-35 м2;
• руководителя отдела, его заместителя, главного специалиста — 8-24 м2;
• специалиста — 4—8 м2;
• старшего делопроизводителя — 5—7 м2;
• младшего делопроизводителя — 3—4 м2.

Организационные требования относятся к определению сферы компетенции каждого работника на конкретном рабочем месте, его прав, обязанностей, подчиненности, вертикальных и горизонтальных связей с другими рабочими местами, формами и методами стимулирования эффективного труда. Эти вопросы решаются с помощью разработки положений о структурных подразделениях аппарата управления и должностных инструкций работников.

К санитарно-гигиеническим требованиям относятся состояние воздуха в производственных помещениях, шум, вибрация оборудования, освещенность рабочих мест и т. д. Их параметры нормируются на основании рекомендаций санитарных служб. Такими параметрами являются влажность, чистота, температура в производственных помещениях, освещенность рабочих мест, уровень вибрации, обеспеченность канализацией, отоплением, вентиляцией, водой, бытовыми помещениями, медпунктами.

Важным элементом условий труда является освещенность. Лучше всего, если свет падает сверху или с левой стороны (в светлом помещении допускается и с правой). Источник освещения не должен находиться в поле зрения работника. Он должен обеспечивать одинаковую яркость освещения во всем помещении, поэтому нужно учитывать отражающие эффекты. Для защиты от прямых лучей и бликов необходимы светорассеивающие шторы и жалюзи, а поверхности стен и мебели должны минимально поглощать свет.

Шум на рабочем месте вредно воздействует на любую умственную и физическую деятельность. Работники в условиях шума быстрее устают, тратят на 20 % больше энергии и более раздражительны, чем в условиях тишины. Высокочастотный и беспорядочно меняющийся шум сильнее утомляет и раздражает, чем низкочастотный и периодически изменяющийся.

Музыка облегчает выполнение простых повторяющихся заданий и способствует организации трудового процесса, положительно влияет на общее психологическое состояние людей: снижает утомляемость, повышает настроение, улучшает взаимоотношения. Но на работников умственного труда, требующего сосредоточенности, музыка часто влияет отрицательно.

Температура воздуха также существенно влияет на работоспособность персонала. Оптимальной считается температура помещения 18—20 °С. При 25 °С быстрее наступает физическое утомление, при 30 °С ухудшается умственная деятельность, замедляется реакция, появляются ошибки. Понижение температуры также отрицательно сказывается на работоспособности. При выполнении легких физических работ нормальной считается температура воздуха 17—22 °С, на тяжелых работах — примерно на 4—5 °С ниже.

Оптимальную температуру и влажность воздуха поддерживают с помощью кондиционирования, которое, по мнению специалистов, повышает производительность труда на 15 %.

Эстетические требования относятся к внешнему оформлению рабочей среды (внешний вид помещений и средств труда, цветовая гамма, сочетание цветов в интерьере и т. п.).

На мотивацию сотрудников существенно влияет также окраска помещений: бодрит или ослабляет напряжение при однообразной работе, а также обеспечивает эстетическую привязку цветов к архитектурным формам. С помощью оптимальной окраски рабочего места повысить производительность труда можно на 20—25 %.

Для этого надо знать, как различные цвета влияют на психику людей:

• оранжево-желтый создает бодрое, приподнятое настроение;
• зеленый — ровное и спокойное настроение;
• красный возбуждает;
• желтый, коричневый создают ощущение тепла;
• голубой, темно-синий, фиолетовый создают впечатление прохлады, но утомляют глаза;
• светлая окраска обеспечивает ощущение простора, чистоты, однако требует ухода;
• темная окраска зрительно уменьшает помещение.

Поэтому при работе, требующей сосредоточения, связанной с повышенными физическими или умственными нагрузками, предпочтительнее светлые, успокаивающие тона: салатовый, бежевый, зеленый, голубой. При монотонной, однообразной работе желательны более яркие, сочные, бодрящие цвета: желтый, желто-зеленый, оранжевый. Они стимулируют активность людей. Для комнат отдыха следует использовать цвета, располагающие человека к покою: зеленый, голубой, оттенки коричневого.

По возможности следует избегать резких контрастов в цвете, применять ограниченное количество цветов, так как многоцветность рассеивает внимание, а одноцветность утомляет работников.

Автоматизированное рабочее место

В последние годы возникла концепция распределенных систем управления народным хозяйством, в которых предусматривается локальная, достаточно полная и в значительной мере законченная обработка информации на различных уровнях иерархии. В этих системах организуется передача снизу вверх только той части информации, в которой имеется потребность на верхних уровнях. При этом значительная часть результатов обработки информации и исходные данные должны храниться в локальных банках данных.

Для реализации идеи распределенного управления потребовалось создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест на базе профессиональных персональных компьютеров. Например, в сфере экономики на таких АРМ можно осуществлять планирование, моделирование, оптимизацию процессов, принятие решений в различных информационных системах и для различных сочетаний задач. Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ, соответствующие их значению. Однако принципы создания любых АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность.

Согласно принципу системности, АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Принцип гибкости означает приспособленность системы к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Функционирование АРМ может дать желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которой является компьютер.

Создание такого «гибридного» интеллекта в настоящее время является проблемой. Однако реализация этого подхода при разработке и функционировании АРМ может принести ощутимые результаты — АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. При этом человек в системе АРМ должен оставаться ведущим звеном.

АРМ могут быть индивидуальными, групповыми, коллективными. Применительно к групповым и коллективным АРМ в целях эффективного функционирования системы ЭВМ — специалистам (коллективу) необходимо ужесточить требования к организации работы АРМ и чётко определить функции администрирования в такой системе. Система АРМ, являющаяся человеком — машиной, должна быть открытой, гибкой, приспособленной к постоянному развитию и совершенствованию.

В такой системе должны быть обеспечены:

— максимальная приближённость специалистов к машинным средствам обработки информации;
— работа в диалоговом режиме;
— оснащение АРМ в соответствии с требованиями эргономики;
— высокая производительность компьютера;
— максимальная автоматизация рутинных процессов;
— моральная удовлетворенность специалистов условиями труда, стимулирующая их творческую активность, в частности, в дальнейшем развитии системы;
— возможность самообучения специалистов.

Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на информационные и вычислительные.

К информационным задачам относятся кодирование, классификация, сбор, структурная организация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации. Часто информационные задачи включают несложные вычислительные и логические процедуры арифметического и текстового характера и отношения (связи). Информационные задачи являются, как правило, наиболее трудоемкими и занимают большую часть рабочего времени специалистов.

Вычислительные задачи являются как формализуемыми, так и не полностью формализуемыми. Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели.

В последнее время большое внимание выделяется разработке средств решения не полностью формализуемых задач, называемых сематическими. Такие задачи возникают очень часто в ходе оперативного управления экономическими объектами, особенно при принятии решений в условиях неполной информации. Структура АРМ — это совокупность его подсистем и элементов. К обеспечивающим системам в первую очередь следует отнести: техническое, информационное, программное и организационное. Кроме того, существует целый ряд подсистем.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, основой которого служит профессиональный персональный компьютер, предусматривающий работу специалиста без посредников (программистов, операторов и др.). У групповых АРМ таким компьютером могут пользоваться 4 — 6 человек. В комплект профессионального персонального компьютера входят процессор, дисплей, клавиатура, магнитные накопители информации, печатающие устройства и графопостроители.

К комплексу технических средств следует отнести и средства коммуникаций для связи различных АРМ в сетях, а также средства телефонной связи.

Информационное обеспечение — это массивы информации, хранящиеся в локальных базах данных. Информация организуется и хранится, в основном, на магнитных дисках. Управление ею осуществляется с помощью программной системы управления базами данных, которая производит запись информации, поиск, считывание, корректировку и решение информационных задач. В АРМ может быть несколько баз данных.

Организационное обеспечение включает средства и методы организации функционирования, совершенствования и развития АРМ, а также подготовки и повышения квалификации кадров.

Для групповых и коллективных АРМ в подсистему организационного обеспечения включаются функции администрирования АРМ: проектирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование, организационные связи с инфрасистемами и др.

Организационное обеспечение предусматривает определение и документальное оформление прав и обязанностей пользователей АРМ.

Программное обеспечение состоит из системного программного обеспечения и прикладного. Основой системного обеспечения является операционная система и системы программирования, например, алгоритмический язык БЕЙСИК. Системные программы обеспечивают рациональную технологию обработки информации. Так называемые сервисные программы, которыми АРМ комплектуется в зависимости от потребности в них, расширяют возможности операционной системы. Для обеспечения информационной связи в сетях АРМ и связи АРМ по различным каналам также применяются программные средства, которые можно отнести к системному программированию.

Прикладное программное обеспечение составляют программы пользователей и пакеты прикладных программ разного назначения. Стандартные программы пользователей представляют собой программные решения определённых задач на алгоритмическом языке, чаще всего Бейсик.

ППП выполнены по модульному принципу и ориентированны на решение определенного класса задач. ППП являются основным видом проблемного программного обеспечения. Они позволяют формировать алгоритмы, изменять условия решения задач данного класса, контролировать ход решений, вносить коррективы в алгоритмы и др. При работе на АРМ ППП реализуются в диалоговом режиме.

Примерами ППП являются: ППП для формирования различных документов с выполнением расчётных операций, ППП для задач оптимизаций планов, ППП балансовых задач. Особое место уделяется ППП для создания автоматизированных информационных систем, которые могут иметь различное назначение: справочные, для обработки таблиц, ведения массивов информации, создания и ведения баз данных, документальные. Пакеты для работы с графической информацией позволяют представить в наглядном и компактном виде состояние и процессы, свойственные объектам, проиллюстрировать результаты прогнозного анализа.

Следует отметить, что разработка программного обеспечения — процесс сложный, дорогостоящий и доступный специалистам высокой квалификации.

Серийно выпускаемые в настоящее время комплексы АРМ условно разделяются на несколько классов.

1. Комплексы АРМ первого поколения — комплексы универсального типа — базируются на использовании мини ЭВМ, СМ-3, СМ-4, имеют набор периферийных устройств, представляющих пользователю возможность автоматизировать различные процессы при подготовке и обработке информации, конструировании изделий радиоэлектротехники и машиностроения, выпуске технической документации.

Комплексы АРМ первого поколения в настоящее время выпускаются в двух модификациях:

— комплексы АРМ-Р для обработки информации и автоматизации процессов разработки радиоэлектронной аппаратуры;
— комплексы АРМ-М для обработки информации и автоматизации процессов разработки изделий машиностроения.

Комплексы имеют одинаковый по наименованию набор периферийных устройств, используют одну и ту же операционную и тестмониторную систему. Три устройства комплексов (графический дисплей, графопостроитель, кодирующее устройство) имеют различное конструктивное исполнение и функциональные возможности, учитывающие специфику работы с конкретными изделиями.

Недостатком комплекса первого поколения (в связи с универсальностью их назначения) является некоторая избыточность периферийных устройств.

2. Комплексы АРМ второго поколения отличаются тем, что имеют возможность организации независимой одновременной работы нескольких интеллектуальных пользователей. Функциональное назначение комплексов определяется конкретным набором проблемно-ориентированных технических средств, входящих в состав комплексов.

КОМПЛЕКСЫ АРМ ПЕРВОГО ПОКОЛЕНИЯ

Технические средства и базовое программное обеспечение комплекса делают его пригодным для обработки любого вида графической и текстовой информации не зависимо от её смыслового содержания.

В автономном режиме комплексы АРМ/СМ позволяет решать задачи, связанные с вводом-выводом информации, алфавитно-цифровой и графической, а также выполнять другие работы:

— размещение элементов произвольной конфигурации на поле печатной платы;
— составление спецификаций; — выполнение аналитических и графических расчётов;
— выпуск документации (графической и текстовой);
— корректировку и редактирование графических, текстовых и специальных документов;
— выполнение сборочных чертежей; — составление программ для часто повторяющихся расчётов; — подготовку программ для станков с числовым программным управлением (ЧПУ);
— подготовку информации для последующей передачи информации на центральный вычислительный САПР или базу данных автоматизированных информационных систем;
— отображение на экранах дисплеев или вывод на бумажный носитель результатов полученных от центрального вычислителя САПР;
— ввод стандартных конструктивных элементов в библиотеку АРМ или базу данных АИС.

В режиме взаимодействия с САПР АРМ позволяет эффективно решать задачи проектирования сложных объектов с возможностью использования базы данных АИС.

КОМПЛЕКСЫ АРМ ВТОРОГО ПОКОЛЕНИЯ

Комплексы АРМ2 создаются на основе использования базового комплекта БК АРМ2 с подключением необходимых периферийных устройств, определяющих функциональное назначение комплекса.

Комплекс АРМ для графического проектирования РЭА АРМ2-01 предназначен для автоматизированного проектирования радиоэлектронной аппаратуры. Построен на базе УВК СМ 1407. 01 с подключением к нему до восьми рабочих мест.

Основная область применения комплекса — автоматизация проектирования печатных плат, схемной документации и топологии БИС.

Комплекс АРМ для разработчиков программ и текстовой документации АРМ2-04 предназначен для отладки и трансляции в коды СМ ЭВМ прикладных программ АРМ2, написанных на алгоритмических языках, а также для редактирования и выпуска произвольной текстовой документации.

Комплекс может работать как в автономном режиме, так и в режиме взаимодействия с машинами ЕС ЭВМ, имеющими операционную систему ОС ЕС.

Комплекс АРМ для программирования микропроцессорных устройств АРМ2-05 предназначен для использования в системах автоматизированного проектирования (САПР) программируемой цифровой аппаратуры и прежде всего встроенных микропроцессорных устройств (МПУ). Построен на базе УВК СМ с подключением к нему до четырех рабочих мест.

Основная область применения комплекса — автоматизации проектирования программируемой цифровой аппаратуры, построенной на основе микропроцессорной техники.

Отсутствие на рабочем месте

Есть два варианта для решения данного вопроса:

Самый простой вариант – руководитель не предпринимает никаких действий по увольнению отсутствующего работника, ведь увольнение за прогул — это ваше право, а не обязанность.

Если нужно принять сотрудника для выполнения работы, которую должен был выполнять отсутствующий сотрудник, то можно

Во-первых: Согласно ст. 59 ТК РФ можно временно принять на место сотрудника, долгое время отсутствующего на работе, другого человека. Для этого необходимо заключить срочный трудовой договор с формулировкой: «Для замены временно отсутствующего работника, за которым в соответствии с законом сохраняется место работы».

Во-вторых: Можно ввести в штатное расписание еще одну должность и принять на нее сотрудника на неопределенный срок.

В-третьих: Можно оформить совмещение должностей.

Второй вариант — увольнении сотрудника за прогул.

Прогулом признается отсутствие сотрудника на рабочем месте без уважительных причин:

– в течение всего рабочего дня (смены) независимо от его (ее) продолжительности;
– более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены).

Это грубое нарушение трудовых обязанностей (трудовой дисциплины, условий трудового договора и т. п.). За такой проступок (даже за однократный случай прогула) сотрудника можно уволить.

Об этом сказано в подпункте «а» пункта 6 части 1 статьи 81 Трудового кодекса РФ.

Факт прогула нужно подтвердить оправдательными документами и доказать факт совершения прогула должен именно работодатель.

Увольнять прогулявшего работника следует в соответствии с законом.

Процедура применения дисциплинарного взыскания изложена в статье 193 Трудового кодекса.

Итак, рассмотрим какие документы необходимо подготовить, чтобы доказать факт совершения прогула и применить дисциплинарное взыскание в виде увольнения за прогул.

В том случае, когда причина отсутствия сотрудника на рабочем месте неизвестна, в табеле необходимо поставить буквенный код «НН». Если в дальнейшем сотрудник представит документы, подтверждающие болезнь, или будет признан факт прогула, табель нужно уточнить. В нем буквенный код «НН» исправьте на код «Б» – временная нетрудоспособность (болезнь) или «ПР» – прогулы (отсутствие на рабочем месте без уважительных причин).

2. Акт об отсутствии работника на рабочем месте

Акт об отсутствии работника на рабочем месте
(в случае прогула)

г. Москва
«____» ___________ 20__ года

Мною, Генеральным директором ООО «________________» в присутствии _________________________________ и ____________________________составлен настоящий акт о нижеследующем.
Работник ____________________________________, занимающий должность ____________________________________, отсутствовал на рабочем месте в течение рабочего дня ________________ с ____ до ____ часов без предупреждения о наличии уважительных причин.

Содержание данного акта подтверждаем личными подписями:
1. _______________________
2. _______________________

Настоящий акт составил:
Генеральный директор ______________ /_______/

С актом ознакомился и один экземпляр получил:
_____________________ /_____________/

Акт об отсутствии сотрудника на рабочем месте составляется за подписью двух и более свидетелей.

Если сотрудник отсутствует длительное время, то акт необходимо составлять каждый рабочий день.

3. Письменное объяснение сотрудника

До применения меры дисциплинарной ответственности в виде увольнения с работника должно быть взято письменное объяснение (часть первая ст. 193 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ)).

4. Уведомление с требованием дать объяснение по факту отсутствия на рабочем месте

На фирменном бланке
Кому:_________________
Куда: _________________
От кого: ______________
УВЕДОМЛЕНИЕ
В соответствии со ст.193 ТК РФ прошу Вас в течении двух рабочих дней с момента получения данного уведомления предоставить письменное объяснение причины отсутствия на рабочем месте с «___» __________ 2014 г. по «___» ________ 2014 г., с предоставлением документов, подтверждающих уважительность причин.
В противном случае Вы будете уволены по п. 5 ст. 42 Трудового кодекса РБ, за прогулы без уважительных причин.
Письменное объяснение предоставить по следующему адресу:
______________________________________________________
Приложение: Акт об отсутствии работника на рабочем месте

Часто бывает, что затребовать объяснение у работника лично, бывает невозможно, поэтому организация может направить ему соответствующие Уведомление (по следующим адресам: регистрации по месту жительства; известному организации месту проживания работника и т.п.).

В Уведомлении следует указать срок, в течение которого объяснения должны быть предоставлены. Указанный срок должен быть определен таким образом, чтобы работник имел реальную возможность явиться к работодателю для дачи объяснений.

Требование о предоставлении объяснений необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы можно было подтвердить факт затребования объяснения с работника.

5. Акт об отказе дать объяснения

Утверждаю
_________________________
наименование организации
Генеральный директор
_________________________
«___»______________ 20___ г

Акт
об отказе дать объяснения.

«___»_________ 20___ г г. _______________

Мы нижеподписавшиеся удостоверяем, что «___»__________20__ г. ____________________________ было направлено письмо, в котором предлагалось
Должность и Ф.И.О. сотрудника
явиться для дачи объяснений по поводу отсутствия его на рабочем месте с «___»___________ 20___ по «___»___________ 20___. Уведомление __________________________________ получил «___»________20___ , о получении
Должность и Ф.И.О. сотрудника
уведомления подпись поставил, в течение двух дней объяснение не представил.

В чем и подписываемся:
1) ____________________ /___________/
2) ____________________ /___________/

После того как вам вернется почтовое уведомление, надо подождать ответа (двух недель будет достаточно). Если ответ не придет, а сотрудник так и не появится, составьте акт об отсутствии объяснений за подписью двух и более свидетелей, так как непредставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания. Если по истечении двух рабочих дней по истечении срока, указанного в письме, объяснение работником не будет предоставлено, то согласно части первой ст. 193 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ) составляется соответствующий акт.

6. Приказ об увольнении работника.

После составления акта руководитель организации будет вправе издать приказ об увольнении работника. Обратите внимание, что приказ издается в том случае, если Вы уверены, что сотрудник отсутствует без уважительных причин на рабочем месте. Уведомление может вернутся с отметкой, что работник отсутствует по указанному месту, тогда нужно решить на сколько целесообразно увольнять работника за прогул. Может оказаться, что работник был тяжело болен и не мог сообщить о своей болезни.

Следует обратить внимание, что датой приказа об увольнении должна быть дата его фактического издания в пределах сроков применения дисциплинарного взыскания, установленных ст. 193 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ).

Дисциплинарное взыскание (замечание, выговор или увольнение) применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения прогула. На приказе о наложении взыскания обязательно должна стоять подпись работника. Если он не желает знакомиться под роспись с приказом, составьте об этом акт.

Если из-за отсутствия работника организация не сможет ознакомить его с приказом о прекращении трудового договора, следует на основании части второй ст. 84.1 сделать соответствующую запись на приказе.

На основании приказа о прекращении трудового договора в трудовую книжку работника вносится запись о его увольнении (часть четвертая ст. 66, часть пятая ст. 84.1 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ)).

Согласно части четвертой ст. 84.1 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ) в день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет в соответствии со ст. 140 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ).

8.Уведомление работнику о необходимости явиться за трудовой книжкой после расторжения трудового договора, либо дать согласие на отправление ее по почте

Кому _______________
Куда _______________

УВЕДОМЛЕНИЕ
работнику о необходимости явиться за трудовой книжкой
после расторжения трудового договора, либо дать согласие
на отправление ее по почте.
(направляется почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения на следующий день после дня увольнения)

ООО ________________________ уведомляет Вас о том, что в соответствии со ст. 84.1 Трудового кодекса Российской Федерации при прекращении трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку в день увольнения (последний день работы).
В связи с Вашим отсутствием на рабочем месте «___»________ 20__ г. в день прекращения трудового договора уведомляем Вас о необходимости явиться за трудовой книжкой по адресу:____________________________________в рабочие дни с ___ до ___ часов.
Либо дать согласие письменно (путем подачи заявления по указанному адресу) на отправление (пересылку) ее Вам по почте (с указанием адреса).
Сообщаем также, что со дня направления настоящего уведомления работодатель освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки.

М.П.
«___»___________ 20___ г.

Если работник откажется получать трудовую книжку, либо ввиду его отсутствия вручить ему трудовую книжку будет невозможно, работодатель обязан направить работнику уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой, либо дать согласие на отправление ее по почте. Со дня направления указанного уведомления организация освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки (часть шестая ст. 84.1 ТК РФ (Трудовой кодекс РФ)).

По письменному обращению работника, не получившего трудовую книжку после увольнения, работодатель обязан выдать ее не позднее трех рабочих дней со дня обращения работника.

Одновременно с уведомлением необходимо отправить работнику копию приказа об увольнении.

9. Окончательный расчет.

В день увольнения необходимо произвести окончательный расчет с сотрудником. Выплатить денежную компенсации за неиспользованные отпуска (его часть), заработную плату и иных причитающихся работнику сумм.

Если же заработная плата в организации выплачивается путем перечисления денежных средств на банковские карточки, то в день увольнения на банковскую карточку работника должны быть перечислены все суммы, подлежащие выплате.

Если зарплата выдается из кассы организации, а работник в день увольнения не работал, то соответствующие суммы должны быть выплачены не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требования о расчете (ч.1 ст.98 КЗоТ).

Требования к рабочему месту

По степени физической нагрузки работы подразделяют на определенные категории. Тяжесть работы определяют по наибольшей нагрузке.

Существуют нормы на предельно допустимую массу, которую можно поднимать и переносить вручную. Мужчине не моложе 18 лет разрешается переносить 50 кг, а поднимать 45 кг. При массе груза 45. 50 кг его необходимо помочь поднять на плечи, снять груз должны другие рабочие. Женщине разрешается поднимать и переносить груз массой не более 10 кг при чередовании этой работы с другой, а при постоянной в течение смены переносить груз или поднимать на высоту более 1,5 м — не более 10 кг вместе с тарой.

Подростков нельзя использовать специально на погрузочно-рагрузочных работах. Перемещать тяжести они могут только в случаях, когда это связано с постоянно выполняемой ими другой работой (поднять заготовку на станок) и занимает не более 1/3 их рабочего времени (до 2 ч в день). Гигиенические нормы для них указаны ранее.

Существуют максимальные нормы тяжестей, перемещаемых вручную на вагонетках, тележках, тачках. Не разрешается использовать тачки и двухколесные тележки девушкам 16. 17 лет и подросткам моложе 16 лет. Нарушение всех этих норм и запретов может вызвать у мужчин и женщин различные заболевания.