Меню Рубрики

Менеджерские характеристики с точки зрения карпова

Менеджерские характеристики, строго говоря, — это те свойства индивида, которые выступают в функции способностей, но не являются ими. Вместе с тем их влияние и на успешность управленческой деятельности, и на саму возможность ее осуществления, и на предпочтение личностью этой деятельности в качестве своего профессионального выбора (склонность к ней) чрезвычайно велико. Абстрагироваться от них на основе сугубо академического критерия нецелесообразно или даже недопустимо. Основными менеджерскими характеристиками являются следующие.

Первый фактор — возрастной. В целом отсутствует какая-либо прямая и однозначная связь между ним и успешностью деятельности. Однако возрастной фактор, несомненно, очень важен для ее выполнения. Во-первых, показана связь между ним и иерархическим уровнем руководителей. Обычно наиболее крупные руководящие посты (особенно в японском менеджменте) занимают люди очень зрелого или далее преклонного возраста. Во-вторых, функцией возраста является богатство профессионального опыта, а следовательно, и возможности эффективного осуществления управленческой деятельности. В-третьих, пропорционально возрасту (хотя и не автоматически) происходит карьеровое продвижение (см. рис. 31). В-четвертых, от возраста зависит соотношение продуктивных и репродуктивных методов утгравления: вторые, как правило, усиливаются, а первые — наоборот. В-пятых, имеет место и возрастная динамика предпочитаемых стилей руководства — в основном, в сторону их ужесточения. Если отмечать наиболее общую тенденцию динамики эффективности управленческой деятельности в зависимости от возраста, то она будет позитивной (за исключением наиболее старших возрастных групп руководителей).

Следующий фактор — фактор пола также оказывает определенное влияние как на качество, так и — особенно — на сферу профессионально-управленческих предпочтений личности. Следует подчеркнуть, что современная психология управления — это, в основном, «психология мужчин-руководителей», хотя и Женщина-руководитель привлекает в последнее время все большее внимание исследователей. Основной вывод, сделанный из сравнительного исследования женщин-руководителей и мужчин-руководителей, состоит в следующем. В целом для руководителей-мужчин характерно лучшее решение одних задач управления, а для женщин — других. Однако в общем случае мужчины-руководители все же имеют преимущества. Более того, некоторые важные для управления личностные качества (такие, например, как доминантность, агрессивность, активность) являются факторами, «сцепленными с полом». Кроме того, социальные и ролевые стереотипы воспитания также влияют на большую успешность выполнения управленческих функций мужчинами.

Фактор культурно-образовательного уровня. В отличие от первых двух характеризуется прямой позитивной связью с эффективностью управленческой деятельности. Более того, часто он является необходимым условием для того, чтобы человек вообще мог занять какой-либо руководящий пост (хотя не всегда, последствия чего, однако, подтверждают его значимость).

Фактор социально-экономического статуса. Он не обусловлен содержанием управленческой деятельности, но на практике, как показывают исследования, оказывает сильное влияние на ее успешность, а в особенности — на шансы занять тот или иной руководящий пост, продвинуться по «управленческой вертикали». Как отметил в этой связи Ф. Филлер, «. один из наиболее надежных способов стать президентом компании — родиться в семье, которая владеет компанией» [138].

Вторую группу характеристик эффективного менеджера составляют личностные качества, обусловливающие успешность управленческой деятельности и выступающие тем самым в функции способностей. Наиболее известной, содержащей характеристики этих качеств, является работа Р. Стогдилла, в которой обобщены данные более чем 3500 исследований [196]. В результате сравнительно-частотного анализа им выделены следующие главные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивость, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении заданий, независимость, общительность.

Доминантность (дословно — господство, преобладание, влияние) — черта личности, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле. Она является личностной основой для реализации главного механизма регуляции управленческой деятельности — механизма властных отношений в ней. Показано, что при наличии достаточно жестких доминантных отношений руководителя и подчиненных последние реализуют свой «рабочий потенциал» на 60—65%. Доминантность является предпосылкой авторитарного стиля руководства. Опытные руководители с выраженной доминантностью стремятся, однако, сочетать авторитарные методы с демократическими и партисипативными, что способствует еще большему вовлечению «рабочего потенциала» подчиненных; в этом случае не возникает «реактивного усиления» власти подчиненных» на «власть руководителя», о чем было сказано выше.

Уверенность руководителя в себе как следующее важное личностное качество оказывает позитивное влияние на управленческую деятельность по двум основным направлениям. Во-первых, она является стабилизатором личных усилий — индивидуальной деятельности руководителя, придавая ей своеобразный стержень и препятствуя внешним возмущающим воздействиям. Наоборот, ее недостаток ведет к поведению, характерному для так называемых руководителей-флюгеров, чутко и чрезмерно гибко реагирующих на внешние влияния. Их реакции, однако, столь «гибки», что теряется самостоятельная линия поведения. В конечном итоге, это проистекает из-за аморфности собственной профессиональной позиции, неуверенности в ее правомерности и, главное, в своих возможностях по ее реализации.

Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя. В силу механизмов идентификации, переноса, эмпатии они воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности. Если они негативны, то это сразу же многократно откликается в деятельности многих людей, выступая своеобразным резонатором напряженности, неуверенности (что, в свою очередь, сказывается на общем организационном функционировании).

Три следующие черты эффективного менеджера — эмоциональная стабильность, стрессустойчивость и креативность уже были подробно рассмотрены в соответствующих главах. В отношении эмоциональной стабильности дополнительно к сказанному надо отметить следующее. Она важна не только для обеспечения надежной индивидуальной деятельности руководителя. В психологии описан механизм возникновения отраженных состояний, когда состояние, развивающееся у одного из членов группы, в особенности — у ее лидера, индуцируется на других членов группы — как осознанно, так и, в основном, неосознанно. Следовательно, и негативные состояния, возникающие у руководителя в связи с его низкой эмоциональной стабильностью, могут многократно отражаться в состояниях подчиненных. Они при этом также многократно усиливаются. Тем самым возникают предпосылки для снижения эффективности всей совместной деятельности группы. Креативность принадлежит к категории общих способностей и рассматривается далее.

Стремление к достижениям и предприимчггвость тесно взаимосвязаны и находятся в причинно-следственных отношениях. Будучи причиной и фактором предприимчивости, стремление к достижениям (как личным, так и профессиональным) базируется на одной из фундаментальных потребностей — мотивации достижения (см. гл. 23). Данная потребность всесторонне описана в концепции мотивации достижения Д. МакКлелланда, который выявил, в частности, ряд характерных особенностей, присущих людям с высоким уровнем ее развития.

Во-первых, несклонность подвергать себя чрезмерному риску, умение ставить перед собой достаточно взвешенные, умеренные цели; эти люди стремятся к тому, чтобы риск был контролируем и прогнозируем. Вместе с тем они отнюдь не избегают риска как такового, отчетливо понимая, что риск — неотъемлемое условие достижений и полностью безрисковое поведение не приводит к ощутимым достижениям, которые для них стоят на первом плане. Во-вторых, они предпочитают такие ситуации, в которых ответственность за их преодоление лежит лично на них, а успех при этом зависит, в основном, от личных усилий и способностей. Иными словами, они предпочитают те ситуации, в которых они находятся в позиции «хозяина» своего поведения. Такое поведение удовлетворяет еще одну присущую им потребность — потребность в самодетерминации. В-третьих, эти люди не только не избегают обратной связи, информирующей их о результатах своего поведения (что присуще очень многим людям), а наоборот — позитивно относятся к ней и стремятся получить как можно более полную и объективную информацию о результатах своего поведения. Эта информация рассматривается ими как средство, на основе которого можно и нужно корректировать свое поведение с целью придания ему большей эффективности и достижения более высоких результатов.

Ответственность и надежность в выполнении заданий также взаимосвязаны и взаимообусловлены. Надежность в значительной мере тождественна умению «держать слово», добиваться таких результатов деятельности и так строить ее, чтобы обеспечить реализацию принятых на себя обязательств. Без этого, разумеется, управленческая деятельность невозможна, а отношение к руководителю, даже если оно было исходно позитивным, быстро меняет свой знак — как со стороны подчиненных, так и со стороны других руководителей.

Наряду с этим существуют большие индивидуальные различия в мере принятия ответственности. Более распространена субъективная тенденция к уходу от ответственности. Однако в ряде случаев ответственность может восприниматься и как субъективно предпочитаемое явление, и тогда говорят о своеобразной потребности в ответственности. Она, в свою очередь, тесно связана с мотивацией достижения и высоким развитием потребности в самодетерминации своего поведения. Позиция руководителя в системе управления требует высокой степени развития этих потребностей, что и делает указанные личностные качества профессионально-значимыми.

Независимость личности. В процессе управления неизбежно возникают разные точки зрения, столкновение индивидуальных позиций, интересов, мнений. Кроме того, руководитель испытывает постоянное «давление сверху» — со стороны вышестоящих инстанций. Если он не обладает достаточно устойчивыми и сильными внутренними ресурсами, способными противостоять этим «верховым» и «низовым» давлениям, если он конформен, то управление приобретает черты хаотичности, а стиль управления трансформируется в попустительский. Давая на первых порах некоторые иллюзорные выгоды (например, «теплые отношения» в коллективе, хорошая репутация в глазах вышестоящего руководства), такая позиция очень негативна в средне- и долгосрочной перспективе. Наоборот, именно независимые, так называемые «неудобные» руководители могут вначале трудно приниматься коллективом и вступать в конфликты с вышестоящими инстанциями. Но в конечном итоге они добиваются значительно больших результатов.

Обгцительность, являясь очень важной сама по себе, выступает, однако, и аспектом более общего личностного качества — согашбельности. Это — способность, состоящая в умении строить межличностные отношения, а также в потребности к установлению широких социальных контактов. Она имеет многочисленные проявления, начиная от позитивного восприятия контактов как таковых и кончая искусством строить межличностные и профессиональные отношения, эффективно влиять на других. Важность этой способности для руководителя определяется тем, что она лежит в основе коммуникативной и организационной функций. Они, как было показано в предыдущих главах, являются «сквозными», «связующими» — т.е. основными во всей структуре управленческой деятельности.

Рассмотренные качества и характеристики, являясь безусловно важными для обеспечения эффективности управленческой деятельности, в то же время не исчерпывают собой всего перечня качеств и способностей, необходимых для нее. В теории управления существует множество такого рода перечней, более или менее подробно описывающих состав менеджерских характеристик и качеств. Так, например, в одном из исследований приводится следующий набор таких качеств.
А. Концептуальные способности и стандарты поведения
1. Широта взглядов, глобальный подход.
2. Долгосрочное предвидение и гибкость.
3. Энергичность, инициативность и решительность, в том числе — и в условиях риска.
4. Упорная работа и непрерывная учеба.
Б. Личностные качества
5. Умение четко формулировать цели и установки.
6. Готовность выслушивать мнения других.
7. Беспристрастность, бескорыстие и лояльность.
8. Способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций.
9. Личное обаяние.
10. Способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем.
11. Здоровье [по 40].

Можно видеть, что в этом (и практически во всех иных — аналогичных перечнях) синтезированы очень различные особенности руководителя. Все они объединены, однако, общим критерием — их содействием достижению высокой эффективности управленческой деятельности. Поэтому часто личностные качества и иные свойства менеджера, отвечающие данному критерию, принято определять понятием факторов эффективноопи управленческой деятельности. Один из возможных вариантов совокупности таких факторов представлен, например, в [40] и включает следующие основные требования:
умение создавать результаты; желание много работать для их достижения;
желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;
готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;
готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество;
искусство принимать быстрые решения;
способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;
способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне ее, и использовать их;
готовность к близким социальным взаимоотношениям;
готовность к общему руководству;
творческий подход к своей работе;
постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;
умение правильно использовать свое время;
готовность к мотивированию себя и персонала;
готовность работать во главе хорошо подготовленного профессионального персонала;
готовность к политическому руководству; международный кругозор.

Читайте также:  Специальные школы для детей с ослабленным зрением

Лаконичную, но скорее — символическую характеристику требований к менеджеру содержит одно из правил американского менеджмента — правило «7М». Согласно ему, менеджер должен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»: men (люди), method (методы), money (деньги), machines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Итак, выше были охарактеризованы те свойства и характеристики личности менеджера, его профессиональных знаний и умений, которые являются факторами успешности управленческой деятельности и, следовательно, выступают в функции способностей к ней. Они составляют первую категорию качеств, обусловливающих ее эффективное выполнение. Многие из этих качеств тесно взаимодействуют между собой, а их содержание как бы взаимопроникает друг в друга. Отсюда, в частности, повторы, дублирование качеств данной группы. В этом проявляется одна из наиболее общих особенностей структуры способностей — их нерядоположенность, несуммативность. Она обозначается понятием неаддитивности способностей.

В силу такого взаимодействия и комплексного характера управленческих способностей они не являются автономными друг от друга образованиями, а часто выступают как компоненты и даже средства реализации друг друга. Например, социабельность, будучи значимой сама по себе, является необходимым средством проявления и другой важной способности — доминантности, поскольку отношения доминирования невозможно установить вне широких и гибких межличностных взаимодействий. Независимость личности значимо коррелирует с интеллектом руководителя и использует его как одно из средств своего обеспечения. Однако и сам интеллект в целом является также отдельной — вполне самостоятельной способностью к управленческой деятельности. Теснота связи и степень взаимопроникновения управленческих способностей друг в друга выражена настолько, что к их структуре с полным правом можно применить выражение «все состоит из всего* — каждая отдельная способность, фактически, является эффектом объединения, конвергенции многих иных способностей и качеств личности. Эта синтетичность управленческих способностей еще более отчетливо проявляется при анализе следующей — второй их категории.

Менеджерские характеристики являются свойствами индивида, выступающими в функции способностей, но не являющимися ими. Основными из них являются следующие:

Возрастной фактор. Существует связь между возрастом ииерархическим уровнем руководителя. Богатство профессионального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеро-вое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом усиливаются продуктивные методы управления, а репродуктивные— наоборот. Стиль руководства ужесточается. Общаятенденция динамики эффективности управленческой деятельности — позитивна.

Фактор пола. Современная психология управления — это«психология мужчин-руководителей», но руководитель-женщина привлекает внимание исследователей в последнее времявсе больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления,женщины — другие, хотя в общем случае мужчины имеют преимущества.

Фактор культурно-образовательного уровня имеет прямую позитивную связь с эффективностью управленческой деятельности.

Фактор социально-экономического статуса. Если человек родился в семье, владеющей компанией,— это самый надежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.

Вторая группа характеристик эффективного менеджера — личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные бол*ее 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выделяет следующие главные менеджерские качества: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достижениям, предприимчивость, ответственность, надежность, независимость личности, общительность, социабельность

(умение строить межличностные контакты и потребность к установлению широких социальных контактов).

Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения успешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения.

Широта взглядов, глобальный подход.

Долгосрочное предвидение, гибкость.

Энергичность, инициативность и решительность (в условиях риска — в том числе).

Упорная работа и постоянная учеба.Б. Личностные качества.

Четкая формулировка целей и установок.

Готовность выслушать чужое мнение.

Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.

8. Правильная расстановка сотрудников, справедливыесанкции.

9. Личное обаяние.

Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.

Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руководитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.

25.4. Общеорганизационные способности

Эта категория управленческих способностей включает в себя две подгруппы: общеуправленческие способности и способности более локального характера, обусловленные какой-либо основной управленческой функцией.

В работе Л. И. Уманского наиболее полно раскрыты способности первой группы. Основными среди них он считает следующие.

Психологическая избирательность, проявляющаяся в нескольких основных личностных и поведенческих индикаторах:

повторяющиеся факторы быстрого и точного (часто неосознанного) отражения психологических особенностей состояния других людей;

эмоциональная синхронность (сопереживание того, чточувствуют другие люди);

высокая чувствительность и восприимчивость к описанию психологических качеств других людей, их адекватные характеристики;

избирательно-психологическая память и наблюдательность;

умение поставить себя в психологическую ситуацию другого человека.

Практический психологический ум имеет, как считает Л. И. Уманский, следующие проявления:

адекватное распределение обязанностей, учитывая индивидуальные особенности людей;

быструю ориентацию в ситуациях, которые требуют применения знаний людей;

умение находить стимулирующие мотивы деятельности,заинтересовать людей делом;

учет личных симпатий и антипатий при группировке людей для выполнения коллективной деятельности;

высокая степень обучаемости при формировании организаторских знаний и умений;

решение практических вопросов с учетом имеющихся человеческих возможностей.

Психологический такт проявляется:

в чувстве меры в отношениях с людьми;

в речевой адаптации к разным людям;

в индивидуализации общения с людьми;

в чувстве ситуации;

в чуткости в отношении к людям;

в простоте и естественности общения;

в чувстве справедливости, объективности подхода к людям.

Общественная энергичность предполагает следующее:

эмоциональное и волевое речевое воздействие — акцентное членение фраз, ударения, паузы, мимика и пантомима;

логическую убедительность воздействия словом и делом;

уверенность в своих силах, бодрость духа;

способность пойти на риск.

Требовательность, критичность, склонность к организаторской деятельности — все это тоже общеорганизаторские способности, которые дополняются и конкретизируются более локальными способностями, обусловливающими успешное выполнение отдельных управленческих функций. Основными из них являются следующие способности:

Способность к целеполаганию, включающая в себя два основных аспекта: формулировку целей и выделение наиболеесущественных из них, способность формулировать эти целиперед подчиненными так, чтобы они их приняли.

Способность к прогнозированию — умение «заглянуть вбудущее», построение управления на основе активно-прогностической стратегии (важнейшая способность руководителя).

Способность к планированию своих действий и действийподчиненных, а также всей организации. Данная способность —синтез когнитивных и личностных способностей.

Способность к принятию управленческих решений неком-пенсируема со стороны других способностей.

5. Коммуникативные способности базируются на такихличностных качествах, как общительность, социабельность,эмпатичность, рефлексивность, экспрессивность.

6. Мотивирующие способности тоже являются интегратив-ными образованиями. Сюда относится весь комплекс мотива-ционных средств воздействия руководителя на подчиненных.

7. Способности контроля. Главное — сопоставление результата труда с индивидуальными возможностями исполнителя. Контроль используется как средство повышения эффективности труда.

Отмечаются еще две интегративные способности, важные с практической точки зрения: способность подбирать кадры и профессиональная компетентность руководителя.

Менеджерские характеристики

Читайте также:

  1. III.2. Сознание человека и его характеристики.
  2. XVI.3. Качественная и количественная характеристики способностей.
  3. Антропометрические характеристики человека
  4. Антропометричні та морфологічні характеристики чоловіків та жінок
  5. АЦП и его характеристики
  6. Базовые характеристики исторической типологии городов.
  7. Біомеханічні характеристики
  8. Вероятностные характеристики нагрузок
  9. Вивчення загальної характеристики господарства, окремих галузей господарства та міжгалузевих комплексів.
  10. Виды и основные характеристики топлива
  11. Виды ионизирующих излучений и их характеристики
  12. Водосборы и их характеристики

Менеджерские характеристики являются свойствами инди­вида, выступающими в функции способностей, но не являющи­мися ими. Основными из них являются следующие:

1. Возрастной фактор. Существует связь между возрастом и
иерархическим уровнем руководителя. Богатство профессио­
нального опыта является функцией зрелого возраста. Карьеро-
вое продвижение пропорционально возрасту. С возрастом уси­
ливаются продуктивные методы управления, а репродуктив­
ные— наоборот. Стиль руководства ужесточается. Общая
тенденция динамики эффективности управленческой деятель­
ности — позитивна.

2. Фактор пола. Современная психология управления — это
«психология мужчин-руководителей», но руководитель-жен­
щина привлекает внимание исследователей в последнее время
все больше. Мужчины лучше решают одни задачи управления,
женщины — другие, хотя в общем случае мужчины имеют пре­
имущества.

3. Фактор культурно-образовательного уровня имеет пря­
мую позитивную связь с эффективностью управленческой дея­
тельности.

4. Фактор социально-экономического статуса. Если чело­
век родился в семье, владеющей компанией,— это самый на­
дежный способ стать ее президентом, как заметил Ф. Фидлер.

Вторая группа характеристик эффективного менеджера — личностные качества, выступающие в функции способностей. Наиболее известна работа Р. Стогдилла, обобщающая данные бол*ее 3500 исследований характеристик этих качеств. Он выде­ляет следующие главные менеджерские качества: доминант­ность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность, стрессустойчивостъ, креативность, стремление к достиже­ниям, предприимчивость, ответственность, надежность, не­зависимость личности, общительность, социабельность

(умение строить межличностные контакты и потребность к ус­тановлению широких социальных контактов).

Все эти характеристики и качества не исчерпывают собой всего перечня способностей, необходимых для обеспечения ус­пешной управленческой деятельности. В теории управления существует много перечней такого рода. Одно из исследований приводит следующий набор менеджерских характеристик:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения.

1. Широта взглядов, глобальный подход.

2. Долгосрочное предвидение, гибкость.

3. Энергичность, инициативность и решительность (в усло­
виях риска — в том числе).

4. Упорная работа и постоянная учеба.
Б. Личностные качества.

5. Четкая формулировка целей и установок.

6. Готовность выслушать чужое мнение.

7. Бескорыстие, беспристрастность, лояльность.

8. Правильная расстановка сотрудников, справедливые
санкции.

9. Личное обаяние.

10. Умение создать коллектив и атмосферу гармонии в нем.

Правило «7 М» американского менеджмента гласит: руково­дитель отвечает за семь «М». Это men (люди), method (методы), money (деньги), mashines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Синтетичность управленческих способностей проявляется еще сильнее при анализе их второй категории.

| следующая лекция ==>
Определение состава управленческих способностей | Общеорганизационные способности

Дата добавления: 2013-12-14 ; Просмотров: 85 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Карпов А. В. К26 Психология менеджмента: Учеб пособие

Название Карпов А. В. К26 Психология менеджмента: Учеб пособие
страница 52/57
Дата публикации 28.08.2013
Размер 8.21 Mb.
Тип Документы

exam-ans.ru > Психология > Документы


^ 25.3. МЕНЕДЖЕРСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Во-вторых, подчиненные, как правило, очень хорошо чувству­ют состояние руководителя. В силу механизмов идентификации, переноса, эмпатии они воспроизводят поведенческие установки руководителя в своей деятельности. Если они негативны, то это сразу же многократно откликается в деятельности многих людей, выступая своеобразным резонатором напряженности, не­уверенности (что, в свою очередь, сказывается на общем органи­зационном функционировании).

Три следующие черты эффективного менеджера — эмощо-нальная стабильность, стрессустойчивость и креативность уже были подробно рассмотрены в соответствующих главах. В отношении эмоциональной стабильности дополнительно к ска­занному надо отметить следующее. Она важна не только для обеспечения надехоюй индивидуальной деятельности руководи­теля. В психологии описан механизм возникновения отражен­ных состояний, когда состояние, развивающееся у одного из членов группы, в особенности — у ее лидера, индуцируется на других членов группы — как осознанно, так и, в основном, неосознанно. Следовательно, и негативные состояния, возникаю­щие у руководителя в связи с его низкой эмоциональной ста­бильностью, могут многократно отражаться в состояниях подчи­ненных. Они при этом также многократно усиливаются. Тем самым возникают предпосылки для снижения эффективности всей совместной деятельности группы. Креативность принадле­жит к категории общих способностей и рассматривается далее.

^ Стремление к достижениям и предприимчивость тесно взаи­мосвязаны и находятся в причинно-следственных отношениях. Будучи причиной и фактором предприимчивости, стремление к достижениям (как личным, так и профессиональным) базирует­ся на одной из фундаментальных потребностей — мотивации достижения (см. гл. 23). Данная потребность всесторонне опи­сана в концепции мотивации достижения Д. МакКлелланда, ко­торый выявил, в частности, ряд характерных особенностей, при­сущих людям с высоким уровнем ее развития.

Во-первых, несклонность подвергать себя чрезмерному риску, умение ставить перед собой достаточно взвешенные, умеренные цели; эти люди стремятся к тому, чтобы риск был контролируем и прогнозируем. Вместе с тем они отнюдь не избегают риска как такового, отчетливо понимая, что риск — неотъемлемое ус­ловие достижений и полностью безрисковое поведение не при-

^ 534 ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

водит к ощутимым достижениям, которые для них стоят на первом плане. Во-вторых, они предпочитают такие ситуации, в которых ответственность за их преодоление лежит лично на них, а успех при этом зависит, в основном, от личных усилий и способностей. Иными словами, они предпочитают те ситуации, в которых они находятся в позиции «хозяина» своего поведения. Такое поведение удовлетворяет еще одну присущую им потреб­ность — потребность в самодетерминации. В-третьих, эти люди не только не избегают обратной связи, информирующей их о резуль­татах своего поведения (что присуще очень многим людям), а наоборот — позитивно относятся к ней и стремятся получить как можно более полную и объективную информацию о результатах своего поведения. Эта информация рассматривается ими как сред­ство, на основе которого можно и нужно корректировать свое поведение с целью придания ему большей эффективности и достижения более высоких результатов.

^ Ответственность и надежность в выполнении заданий также взаимосвязаны и взаимообусловлены. Надежность в значи­тельной мере тождественна умению «держать слово», добиваться таких результатов деятельности и так строить ее, чтобы обеспе­чить реализацию принятых на себя обязательств. Без этого, разу­меется, управленческая деятельность невозможна, а отношение к руководителю, даже если оно было исходно позитивным, быстро меняет свой знак — как со стороны подчиненных, так и со стороны других руководителей.

Наряду с этим существуют большие индивидуальные разли­чия в мере принятия ответственности. Более распространена субъективная тенденция к уходу от ответственности. Однако в ряде случаев ответственность может восприниматься и как субъ­ективно предпочитаемое явление, и тогда говорят о своеобраз­ной потребности в ответственности. Она, в свою очередь, тесно связана с мотивацией достижения и высоким развитием потреб­ности в самодетерминации своего поведения. Позиция руково­дителя в системе управления требует высокой степени развития этих потребностей, что и делает указанные личностные качества профессионально-значимыми.

^ Независимость личности. В процессе управления неизбежно возникают разные точки зрения, столкновение индивидуальных позиций, интересов, мнений. Кроме того, руководитель испыты­вает постоянное «давление сверху» — со стороны вышестоящих

^ 25.3. МЕНЕДЖЕРСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

инстанций. Если он не обладает достаточно устойчивыми и силь­ными внутренними ресурсами, способными противостоять этим «верховым» и «низовым» давлениям, если он конформен, то управление приобретает черты хаотичности, а стиль управления трансформируется в попустительский. Давая на первых порах некоторые иллюзорные выгоды (например, «теплые отношения» в коллективе, хорошая репутация в глазах вышестоящего руко­водства), такая позиция очень негативна в средне- и долгосроч­ной перспективе. Наоборот, именно независимые, так называе­мые «неудобные» руководители могут вначале трудно прини­маться коллективом и вступать в конфликты с вышестоящими инстанциями. Но в конечном итоге они добиваются значительно больших результатов.

Общительность, являясь очень важной сама по себе, высту­пает, однако, и аспектом более общего личностного качества — согрмбельности. Это — способность, состоящая в умении стро­ить межличностные отношения, а также в потребности к уста­новлению широких социальных контактов. Она имеет многочис­ленные проявления, начиная от позитивного восприятия контак­тов как таковых и кончая искусством строить межличностные и профессиональные отношения, эффективно влиять на других. Важность этой способности для руководителя определяется тем, что она лежит в основе коммуникативной и организационной функций. Они, как было показано в предыдущих главах, являют­ся «сквозными», «связующими» — т.е. основными во всей структуре управленческой деятельности.

Рассмотренные качества и характеристики, являясь безуслов­но важными для обеспечения эффективности управленческой де­ятельности, в то же время не исчерпывают собой всего перечня качеств и способностей, необходимых для нее. В теории управле­ния существует множество такого рода перечней, более или менее подробно описывающих состав менеджерских характерис­тик и качеств. Так, например, в одном из исследований приво­дится следующий набор таких качеств.

А. Концептуальные способности и стандарты поведения


  1. Широта взглядов, глобальный подход.

  2. Долгосрочное предвидение и гибкость.

  3. Энергичность, инициативность и решительность, в том числе — и в условиях риска.

  4. Упорная работа и непрерывная учеба.

536 ГЛАВА 25. СПОСОбНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Б. Личностные качества


  1. Умение четко формулировать цели и установки.

  2. Готовность выслушивать мнения других.

  3. Беспристрастность, бескорыстие и лояльность.

  4. Способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций.

  5. Личное обаяние.

  1. Способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем.

  2. Здоровье [по 40].

Можно видеть, что в этом (и практически во всех иных — аналогичных перечнях) синтезированы очень различные особен­ности руководителя. Все они объединены, однако, общим крите­рием — их содействием достижению высокой эффективности у1гравленческой деятельности. Поэтому часто личностные качест­ва и иные свойства менеджера, отвечающие данному критерию, принято определять понятием фаюпоров эффективности управ­ленческой деятельности. Один из возможных вариантов совокуп­ности таких факторов представлен, например, в [40] и включает следующие основные требования:

умение создавать результаты; желание много работать для их дости­жения;

желание и способность нести ответственность за порученное зада­ние и принимать рискованные решения;

готовность начинать процессы изменений, управлять ими и исполь­зовать в интересах организации;

готовность использовать открытый способ управления, приветствую­щий сотрудничество;

искусство принимать быстрые решения;

способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;

способность видеть изменения, происходящие как внутри организа­ции, так и вне ее, и использовать их;

готовность к близким социальным взаимоотношениям;

готовность к общему руководству;

творческий подход к своей работе;

постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;

умение правильно использовать свое время;

готовность к мотивированию себя и персонала;

готовность работать во главе хорошо подготовленного профессио­нального персонала;

^ 25.J. МЕНЕДЖЕРСКИ* ХАРАКТЕРИСТИКИ

готовность к политическому руководству; международный кругозор.

Лаконичную, но скорее — символическую характеристику требований к менеджеру содержит одно из правил американско­го менеджмента — правило «7М». Согласно ему, менеджер дол­жен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»: men (люди), method (методы), money (деньги), machines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

Итак, выше были охарактеризованы те свойства и характе­ристики личности менеджера, его профессиональных знаний и умений, которые являются факторами успешности управлен­ческой деятельности и, следовательно, выступают в функции способностей к ней. Они составляют первую категорию ка­честв, обусловливающих ее эффективное выполнение. Многие из этих качеств тесно взаимодействуют между собой, а их содержание как бы взаимопроникает друг в друга. Отсюда, в частности, повторы, дублирование качеств данной группы. В этом проявляется одна из наиболее общих особенностей структуры способностей — их нерядоположенность, несумма-тивность. Она обозначается понятием неаддитивности способ­ностей.

В силу такого взаимодействия и комплексного характера уп­равленческих способностей они не являются автономными друг от друга образованиями, а часто выступают как компоненты и даже средства реализации друг друга. Например, социабельность, будучи значимой сама по себе, является необходимым средством проявления и другой важной способности — доминантности, поскольку отношения доминирования невозможно установить вне широких и гибких межличностных взаимодействий. Незави­симость личности значимо коррелирует с интеллектом руководи­теля и использует его как одно из средств своего обеспечения. Однако и сам интеллект в целом является также отдельной — вполне самостоятельной способностью к управленческой деятель­ности. Теснота связи и степень взаимопроникновения управлен­ческих способностей друг в друга выражена настолько, что к их структуре с полным правом можно применить выражение «все состоит из всего* — каждая отдельная способность, фактически, является эффектом объединения, конвергенции многих иных

^ 538 ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

способностей и качеств личности. Эта синтетичность управлен­ческих способностей еще более отчетливо проявляется при ана­лизе следующей — второй их категории.

25.4. Общеорганизационные способности

Вторая категория управленческих способностей включает две подгруппы способностей. Первая — общеуправленческие способ­ности, необходимость которых обусловлена содержанием управ­ленческой деятельности как типа профессиональной деятельнос­ти: ее специфическими условиями и требованиями, системой ее основных — административных функций, «субъект-субъектным» принципом ее организации. Вторая — способности более ло­кального характера, обусловленные той или иной основной уп­равленческой функцией.

Способности первой группы наиболее полно были раскрыты известным отечественным психологом Л.И. Уманским [53]; его работа взята здесь за основу рассмотрения общеуправленческих способностей. По его мнению, основными среди них выступают следующие (они обозначаются им как общеорганизационные способности).

^ Психологическая избирательность проявляется в нескольких основных личностных и поведенческих индикаторах. Ими явля­ются: 1) повторяющиеся факты быстрого и точного, а часто — невербализованного, неосознанного отражения психологических особенностей состояния других людей; 2) сопереживание чело­веком того, что переживают, чувствуют другие, своего рода эмо­циональная синхронность; 3) высокая чувствительность и вос­приимчивость к описанию психологических качеств других людей; 4) возможность быстро и адекватно характеризовать психологические особенности людей, меткость и краткость сло­весных их «фотографий»; 5) преимущественный выбор психоло­гических объектов из многих других, одновременно действую­щих на человека и избирательность общительности; 6) избира­тельно-психологическая память и наблюдательность, ярко прояв­ляющиеся и проверяющиеся в наблюдении, беседах, в решении организаторских задач; 7) склонность к психологическому анали­зу, объяснению поведения других людей и своего собственного; 8) способность мысленно поставить себя в психологическую си­туацию другого человека.

^ 25.4. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ

Практический психологический ум имеет, по Л.И. Уманско-му, следующие проявления: 1) адекватное распределение обязан­ностей коллективной деятельности с учетом индивидуальных особенностей людей; 2) быстрая ориентация в ситуациях, требу­ющих практического применения знаний людей; 3) находчи­вость в применении психологического состояния, настроения людей к данным условиям жизни и деятельности; 4) способ­ность вызвать стимулирующие мотивы деятельности, найти пути и способы заинтересовать людей делом; 5) учет взаимоотноше­ний, личных симпатий и антипатий, психологических различий людей при группировке их для выполнения коллективной дея­тельности; 6) высокая степень обучаемости при формировании организаторских знаний, навыков и умений; 7) тенденция ре­шать практические вопросы сквозь призму наличных людских возможностей.

^ Психологический тахт проявляется в: 1) чувстве меры и граней во взаимоотношениях и взаимодействии с людьми; 2) ре­чевой адаптации к разным людям, отсутствии «речевого шабло­на» и грубого приспособленчества, речевой находчивости при первом знакомстве; 3) индивидуализации общения с людьми в зависимости от их устойчивых индивидуально-психологических особенностей; 4) чувстве ситуации; 5) учете внешних обстоя­тельств, влияющих на взаимоотношения индивидов друг с дру­гом; 6) чуткости, внимательности, участливости в отношениях к людям; 7) простоте, естественности в общении, способности оставаться самим собой в отношениях с людьми, отсутствии наигранности в поведении; 8) чувстве справедливости, объектив­ности подхода к подчиненным, способности показать и доказать эту объективность.

^ Обгцественная энергичность имеет следующие показатели: 1) эмоциональное речевое воздействие проявляется в различных эмоциональных формах речи — в акцентном членении фразы, интонации, ударениях, паузах; 2) волевое побуждение проявля­ется в речевой, мимической и пантомимической форме; 3) спо­собность воздействовать на других своим отношением к людям, делам, событиям, способность передать это отношение; 4) логи­ческая убедительность воздействия словом и делом, способность показать причинную связь явлений, доказать логическую после­довательность в речевой и практически-деятельной формах; 5) практически-деятельная форма воздействия проявляется в

^ 540 ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К У11РАВЛЕНЧЕСХОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

том, что организатор сам показывает, как выполнить дело, кото­рое он поручает другим; 6) уверенность в своих силах, большая вера в дело, в возможность его осуществления, оптимизм, бод­рость духа; 7) способность правильно и быстро выбрать момент решающего воздействия, пойти на риск.

Требовательность выражается в следующем: 1) смелость предъявления требований; 2) постоянство предъявления требова­ний; 3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной обстановки; 4) самостоятельность требований; 5) категоричность требований; 6) разнообразие форм их выражения; 7) индивиду­ализация требований в зависимости от психологических особен­ностей людей.

Критичность имеет следующие индикаторы: 1) критическая наблюдательность как умение увидеть и выделить недостатки; 2) самостоятельность критичности; 3) легкость критического анализа; 4) логичность и аргументированность критики; 5) пря­мота и смелость критичности; 6) глубина и существенность кри­тических замечаний; 7) постоянство критических высказываний; 8) доброжелательность критики.

^ Склонность к организаторской деятельности находит выра­жение в: 1) спонтанном самостоятельном включении в органи­заторскую деятельность; 2) принятии на себя роли организатора и ответственности за работу других людей; 3) потребности в осуществлении организаторской деятельности; 4) естественности включения в эту деятельность; 5) неутомимости в организатор­ской работе; 6) эмоционально-положительном самочувствии при ее выполнении, способности увидеть необходимость в организа­торской деятельности в обстоятельствах, зримо ее не требую­щих.

Эти — общеорганизационные способности дополняются и конкретизируются более локальными способностями, которые обусловливают эффективное выполнение отдельных управлен­ческих фушарш. Соответственно их состав определяется на ос­нове системы базовых функций управления, которые были рас­смотрены в разд. I. Основными из них являются следующие способности.

^ Способность к целеполаганию включает два основных аспек­та. Во-первых, это способность к формулировке, генерированию целей управляемой системы как таковых; определению приори­тетов целей; выделению наиболее существенных из них. Во-вто-

^ 25.4. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ

рых, это способность к формулировке целей перед подчиненны­ми, которая обеспечивала бы принятие этих целей ими.

^ Способность к прогнозированию состоит в умении руководи­теля «заглянуть в будущее», предугадать развитие событий и в результате такого прогноза строить все управление не по типу реактивной (пассивной) стратегии, а на основе активно-про­гностической («упреждающей») стратегии. Часто подчеркивает­ся, что это — важнейшая способность руководителя.

^ Способность к планированию как своих действий, так и действий подчиненных, а также организации в целом, являясь одним из основных условий управленческой деятельности, имеет синтетическое строение и должна быть понята как эффект кон­вергенции многих иных способностей — как когнитивных, так и личностных.

^ Способность к принятию управленческих решений. Структу­ра качеств, обеспечивающая ее реализацию, рассмотрена в гл. 20. Дополнительно следует отметить, что, поскольку сама функция принятия управленческих решений является основопо­лагающей для управленческой деятельности, то именно данная способность обычно также рассматривается как критически важная для нее. Отличительной ее особенностью является то, что она практически некомпенсируема со стороны других способ­ностей. Иными словами, недостаточный уровень ее развития не может быть восполнен (или восполняем лишь в незначительной степени) за счет других управленческих способностей.

^ Коммуникативные способности обеспечивают эффективную реализацию аналогичной управленческой функции, а в психоло­гическом плане базируются на таких личностных качествах, как социабельность, общительность, эмпатичность, экспрессивность, рефлексивность, а также на сформированности умений межлич­ностного взаимодействия и организации «коммуникативного пространства» в управляемой системе.

^ Мотивируюгиие способности проявляются в том, что различ­ные руководители обладают далеко не одинаковыми потенциалами «ведущего», увлекающего группу и вдохновляющего на достижение общих целей. Подобно способности к планированию мотивирую­щие способности представляют собой интегративные образования, включающие широкий спектр более частных способностей — от простого, часто неосознаваемого «заражения» своими замыслами до способности к развернутому, аргументированному убеждению в

^ 542 ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

их перспективности. Сюда же относится и степень овладения руководителем всем арсеналом мотивационных средств воздейст­вия на подчиненных, знание им особенностей мотивационной сферы как таковой и способов ее «подключения».

^ Способности контроля. С психологической точки зрения их содержание не исчерпывается адекватной оценкой результатов деятельности подчиненных и следующими за ней поощрительны­ми или «карательными» санкциями. Главное в них — это уме­ние сопоставить результат с индивидуальными возможностями исполнителя; определить меру реализации им в деятельности своего истинного потенциала, а также выбрать наиболее прием­лемый именно для его индивидуальности способ контроля и поощрения. Это — способность использовать контроль не как самоцель, а как средство для повышения эффективности индиви­дуальной деятельности подчиненных, а в итоге — всего органи­зационного функционирования.

Наконец, необходимо отметить и еще две — также интегра-тивные способности, хотя и не имеющие четкого определения, но крайне важные с практической точки зрения и рассматривае­мые обычно как вполне самостоятельные. Первая лежит в осно­ве реализации кадровых функций управления и обычно — мета­форически — обозначается как «способность разбираться в людях», способность подбирать кадры. Вторая обеспечивает эф­фективную реализацию системы производственно-технологичес­ких функций управления и обозначается чаще всего понятием профессиональной компетентности руководителя.

25.5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности

Третья категория управленческих способностей, в отличие от пер­вых двух, выделяется не по функционально-деятельностному, а по структурно-психологическому критерию. Она отражает принятое в психологии разделение способностей на общие и спег^иальные. При этом необходимо учитывать, что понятие специальных способнос­тей рассматривается в двух планах. Традиционно под ними пони­мается способность к какому-либо виду деятельности (тогда как общие — это способности, необходимые для многих или для всех видов деятельности). Однако специальные способности соотносят-

^ 25.5 ОБЩИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 543

ся также и с индивидуальной мерой сформированное™ отдель­ных «психических деятельностей», т.е. с мерой развития основ­ных психических процессов. В этом случае принято говорить, например, о мнемических, мыслительных, перцептивных способ­ностях.

К числу общих способностей, значимо влияющих на успеш­ность управленческой деятельности, должны быть отнесены про­анализированные в соответствующих разделах интеллект, креа­тивность, обучаемость, рефлексивность, активность, саморегуля­ция. Все присущие им закономерности влияния на управленческую деятельность одновременно дают и характеристику интеллекта, креативности, рефлексивности и др. как общих способностей руководителя. Одной из наиболее интересных особенностей вли­яния общих способностей на управленческую деятельность явля­ется специфическая — криволинейная зависимость ее эффектив­ности от меры развития этих способностей [33]. В отношении интеллекта, рефлексивности и креативности, как было показано, этот факт является экспериментально доказанным. В плане спо­собности к обучаемости данные пока не получены. Вместе с тем и здесь ситуация должна быть аналогичной. Слишком слабая обучаемость по вполне понятным причинам является негатив­ным фактором управленческой деятельности. Однако и слишком высокая обучаемость, по-видимому, не будет благоприятствовать эффективности управления. Во-первых, в связи с ней будут уси­ливаться репродуктивные, т.е. основанные на стремлении к обо­гащению профессионального опыта и его использования страте­гии управленческой деятельности. Они хотя и обеспечивают ее высокую надежность, но в отличие от продуктивного стиля уп­равления не дают максимальных результатов. Во-вторых, слиш­ком высокая обучаемость* является, как показано, предпосылкой для склонности к «постоянному экспериментированию», стрем­лению немедленно апробировать то, чему научился, Это повыша­ет рискованность деятельности и снижает ее качественные пока­затели.

В отличие от общих способностей, специальные способности связаны с успешностью управленческой деятельности прямой за­висимостью. Чем выше уровень их развития, тем выше и пока­затели эффективности деятельности (конечно, при прочих рав­ных условиях). Так, например, связь уровня развития мнемичес­ких процессов с параметрами управленческой деятельности, без-

^ 544 ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

условно, является прямой и сильной. И долговременная память (как психологическая основа профессионального опыта), и опе­ративная память (как основа реализации функций оперативного управления) являются объективными условиями успешности де­ятельности руководителя. Столь же очевидна и непосредствен­ная — прямая связь мыслительных способностей с успешностью управленческой деятельности. Аналогичную роль играют, по су­ществу, и все иные специальные способности — перцептивные, волевые, аттенционные (развитие процессов внимания), имажи-нативные (развитие процессов воображения).

Вместе с тем по отношению к управленческой деятельности следует обязательно учитывать важное обстоятельство. Дело в том, что основные психические процессы и функции приобрета­ют специфику в этой деятельности, выступают в ней своеобраз­ными проявлениями и гранями. Для процессов восприятия — это особая роль в них сощальной перг^епции; для мнемических процессов — это ее продукты в виде «кристаллизованного» про­фессионального опыта, а также свойство мобилизащонной го­товности оперативной памяти. Для мыслительных процессов — это практическое мышление. Следовательно, и частные способ­ности в управленческой деятельности выступают в двух своих основных аспектах. Во-первых, как уровень развития тех или иных психических процессов и функций. И, во-вторых (что еще существеннее), как качественно своеобразные — насыщенные теми компонентами, которые наиболее специфичны именно управленческой деятельности. Несколько упрощая сказанное, молено, например, считать, что руководителю лучше обладать «средним практическим мышлением», чем высокоразвитым, но абстрактным — теоретическим мышлением. И уж тем более ему необходимо обладать не «острым и развитым восприятием», а развитым социальным восприятием — способностью социаль­ной перцепции.

Характеристика психологической структуры управленческих способностей должна учитывать и то, что психика в целом вклю­чает три основные подсистемы — когнитивную, регулятивную и коммуникативную. Соответственно и отдельные способности, проявляющиеся в управленческой деятельности, подразделяются на три класса — когнитивные, регулятивные и коммуникатив­ные. О когнитивных только что было сказано: это свойства отдельных — основных психических процессов и функций. Од-

^ 25.5. ОБЩИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ С110СОБНОСТИ Б У11РАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 545

нако индивидуальную меру выраженности имеют и все процес­сы, принадлежащие к регулятивной подсистеме, — интеграль­ные процессы регуляции деятельности [32, 33]. В связи с этим выделяют способности целеобразования, прогнозирования, плани­рования, принятия решения, самоконтроля. Их состав аналогичен тем — более общим и выделяемым по деятельностному критерию способностям, которые описаны выше. В этом проявляется глубо­кая связь строения и организации управленческой деятельности в целом и собственно психической деятельности. И та и другая базируется на сходных механизмах и процессах, требует высокого уровня их сформированное™ и, следовательно, предполагает нали­чие соответствующих регулятивных способностей. К их числу, по­мимо указанных, относится еще «устойчивость (толерантность) к неопределенности». Это — наиболее интегральная регулятивно-когнитивная способность личности.

Аналогичным образом и те процессы, которые входят в со­став коммуникативной подсистемы и обеспечивают ее функцио­нирование, также имеют индивидуальную меру выраженности, сформированное™. Это — процессы эмпатии, аттракции, иден­тификации, речепорождения и речепонимания, экспрессии и др. В зависимости от меры их сформированное™ следует говорить и о различиях в уровне коммуникативных способностей.

Таким образом, наличие специфических регулятивных и ком­муникативных способностей, обусловленных самой структурой психики, заставляет дополнить общую систему способностей еще одним их типом. Они более интегративны, нежели специальные, частные способности. Но одновременно они являются менее обобщенными, чем общие способности (интеллект, креатив­ность, обучаемость, рефлексивность, саморегуляция). Общие способности составляют макроуровень в их психологической структуре. Частные (специальные) способности рассматривают­ся как микроуровень в структуре способностей. Интегральные способности располагаются между ними и составляют мезоуро-вень в общей структуре способностей:

Макроуровень Общие способности

Мезоуровень Интегральные способности

Микроуровень Специальные способности

Именно этот — переходный, средний (т.е. центральный во всей структуре) уровень наиболее важен и наиболее специфичен

546

Читайте также:  Точки зрения на партийную систему россии
Источники:
  • http://studfiles.net/preview/5955807/page:4/
  • http://studopedia.su/4_40037_menedzherskie-harakteristiki.html
  • http://exam-ans.ru/psihologiya/24178/index.html?page=52