Меню Рубрики

Количественные и качественные цели с точки зрения

Постановка качественных целей предприятия в образе фирменного идеала свидетельствует о его назначении, то есть в нем отражаются долговременные цели предприятия, которых оно стремится достичь. Одновременно идеал должен быть стимулом и идентификационным признаком для членов организацииї.

В 1876 г. Вернер. Сименс сформулировал начальный идеал для своей фирмы:»Кто поставляет лучшие изделия, в конечном счете всегда остается сверху»Этот основополагающий принцип и по сегодняшний день признается ачае политику фирмы»Сименсс».

Сейчас этот принцип звучит следующим образом:»Кто лучше понимает проблемы покупателя и решает их, тот получает преимущество в конкурентной борьбе и выигрывает. Покупатель платит не за продукцию и услуги как, он пл латить исключительно за лучшие предложения по решению его проблем».

В связи с этим интересно одно из правил устава фирмы:»Хорошая производственная атмосфера, радость от работы, полная отдача для решения задач-это одновременно предпосылка и результат хорошей совместной работы и — они процветают только в том сообществе, в котором определенные качества и способ поведения лиц, принадлежащих к нему, являются сами собой разумеющимися.

Возникает вопрос: может ли такое большое, ориентированное на прибыль предприятие (например, AT»Сименс»), иметь гуманистические убеждения? их ценностей и принципов имеет невысокие шансы на успех на рынке в течение длительного время.

Невозможно оценить, сколько предприятий имеет сформулирован идеал или кодекс поведения. Приведем, например, основные принципы фирмы IBM

Томас. Уотсон, основатель фирмы, сформулировал их еще в 1914 г. Они, в частности, провозглашают:

— внимание к каждому;

— наилучшие услуги покупателю;

— стремление к выдающимся достижениям

Эти или подобные им основные добродетели предпринимательской деятельности справедливы для многих фирм. Они основаны на наивысших достижениях и наилучшей качества. Для них ориентация на потребителя является абсолютным м приоритетом, и они акцентируют внимание своих работников на осознании того, что именно они сами и являются источниками улучшения качества и производительноститі.

Количественные предпринимательские цели

Количественные предпринимательские цели, в зависимости от того, какая из хозяйственных систем рассматривается, включают хозяйственные показатели предприятия и хозяйственные показатели рынка. Они выражают цели, которых во дприемство желает достичь на основе своего идеала. В общем виде количественные цели можно подразделить наа:

Практика показала, что европейские, североамериканские и японские предприятия при определении собственной иерархии целей исходят из разных приоритетов. Так, в европейских предприятий в большинстве случаев ей на первом месте стоит рентабельность капитала, за которой следуют структура предприятия и курс акций. Рентабельность занимает первое место в большинстве фирм. США. Далее следуют развитие курса акций, долевое уч асть на рынке и структура предприятийтва.

В отличие от европейских и американских, на японских предприятиях все актуальные задачи основаны на расширении долевого участия в рынке. Большая часть новой продукции, которая реализуется протяжение ние все коротких временных циклов, находится на самой вершине японской иерархии целей. Рентабельность капитала и эффективность производства являются целями второго порядка. Рост предприятия, расширение па. Йово участия в рынке, оптимизация прибыли и т.п. являются целями для долгосрочного планирования деятельности предприятия. Предпосылкой реализации таких целей и одновременно центральным элементом предпринимательской стр атегии является конкурентоспособность предприятийства.

Задачи управления и выполнения являются преимущественно задачами краткосрочной и среднесрочной действия. Они разрабатываются на основании концептуального задачи. Каждое предприятие осознанно или неосознанно в ориентируется по концепциями, которые отражают его образ действий на рынке. Существует ряд концепций, которые определяют оценки предприятия самим себе и его принципиальную ориентацию на рынок. Эти концепции наз иваються концепциями маркетинга или концепциями управления предприятием в условиях рынкаинку.

Задача маркетингового управления фирмой реализуются посредством выполнения ряда специфических функций маркетингового управления. К ним относятся:

Анализ рыночных возможностей — позволяет изучить требования рынка к товару, экономическую конъюнктуру, фирменную структуру рынка, формы и методы работы на рынке, сегменты рынка, характеристики покупателей и их и мотивации при покупке, собственные возможности при существующих усло.

. Анализ среды маркетинга — это выявление контролируемых и не контролируемых факторов среды, влияющим на деятельность, выработка мер, необходимых для минимизации влияния неконтролируемых факторов

. Изучение розничного и оптового рынка — дает представление о покупательское поведение физических и юридических лиц, что позволяет точнее определить рыночные возможности

Изучение спроса, сегментация рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товаров на рынке — позволяет не тратить маркетинговые усилия, обслуживая весь рынок, а сосредоточить усилия на удовлетворения. УНИ потребностей выбранных групп потребителей, обслуживать которых выгодно и удобным.

Разработка комплекса маркетинга — включает совокупность переменных факторов (товар, цена, система распространения и стимулирования), используемых фирмой для воздействия на субъекты целевого рынка

Разработка комплекса вспомогательных систем маркетинга — предназначена для обеспечения эффективности управления маркетингом на всех этапах маркетинговой деятельности

Система маркетинговой информации направлена ??на сбор, обработка и анализ разнообразной информации, предоставление необходимых сведений для принятия оперативных и стратегических решений

Маркетинговые исследования их результатом должны быть возможные рекомендации, вырабатываемые на основе всего массива деловой информации, т.е. изучения рынка является не самоцелью, а способом получения информа ции для принятия эффективных управленческих решеь.

Система планирования подразделяется на стратегическое планирование и планирование систем маркетинга. Основная задача стратегического планирования — это создание и поддержание стратегического соответствия между целями и маркетинговыми возможностями, определение генеральных направлений деятельности и выработки портфельной стратегии. Планы маркетинга разрабатываются с учетом развития стратегического плана по отдельным водоворот обництвах, под которыми понимаются организационные единицы, отдельные товары или сегменты рынкаку.

Построение организационной структуры во многом определяется выбранной стратегией и поставленными задачами. Большое значение имеет организация маркетинговой службы, которая может строиться по функциональному географическим, товарным, рыночным и товарно-рыночным принципами.

Система маркетингового контроля предназначена для наблюдения за мерами, осуществляемыми для достижения поставленных целей маркетинга. Обычно выделяют три вида контроля: контроль за выполнением годовых планов, контроль прибыльности и стратегический контроль.

С точки зрения практического применения маркетинговое управление в своем развитии прошло пять этапов

1 этап — 50-е годы XX века

Этот этап вошел в историю под рубрикой»Циклы жизни»В этот период времени многие фирмы начали разрабатывать и анализировать кривые жизненного цикла товара, заниматься сегментацией рынка. Одновременно вошло в. Приняты тку такое понятие, как»имидж фирмыи».

2 этап — 60-е годы XX века

Этот этап вошел в историю под рубрикой»Эра роста»В этот период времени многие фирмы начали разрабатывать маркетинговый микс, а также применять в своей деятельности концепцию маркетинга. К лексикона м прочно вошло такое понятие, как»стиль жизния».

3 этап — 70-е годы XX века

Этот этап прошел под рубрикой»Эра затрат»В настоящее время маркетинг стал применяться в сфере услуг. Возникли понятия социальный маркетинг, стратегический маркетинг

4 этап — 80-е годы XX века

Этап прошел под рубрикой»Эра дифференциации»Этого начали применять такие понятия, как прямой маркетинг, локальный маркетинг, глобальный маркетинг начали использовать такие»военные»термины, как захвата клиента, разведка рынка, тактика, стратегия. Специалисты маркетинга начали говорить о»жесткий»маркетинг японских и»мягкий»маркетинг западногерманских фиррм.

5 этап — 90-е годы XX века

Этап получил название»Эра персонификации»

Этот период характеризовался прежде всего двумя такими понятиями, как»маркетинговые сети»и»маркетинг на заказ»

Особенности указанных выше понятий, задач и функций, глубокий анализ таких проблем как:

— процесс покупательского поведения;

— методы исследования рынка;

— разработка маркетинговых информационных систем;

— управление реализацией планов маркетинга;

— контроль и анализ маркетинговой деятельности предприятия, без которых невозможно глубокое осмысление сути маркетингового управления, будет сделано в следующих разделах учебного пособия

Цели рекламы

Реклама должна вносить вклад в достижение целей предприятия. В маркетинге различают экономические и внеэкономические (коммуникативные) цели рекламы. Экономические цели прямо связаны с покупкой товаров. Коммуникативные направлены на это лишь опосредованно.

Экономические цели рекламы

Проведение мероприятий ФОС ведет к большим затратам. Реклама, поддержка сбыта, работа с общественностью имеют с этой точки зрения инвестиционный характер.

Предприятие заинтересовано в соответствующей отдаче инвестиций. Поэтому цели рекламы часто выражаются монетарными (экономическими) величинами.

Цели достижения, которые нельзя проверить, не выполняют своей управленческой функции. Поэтому при постановке целей необходимо определить набор инструментов для измерения степени их достижения. Центральными показателями успеха рекламы являются рекламный доход и рекламная прибыль.

Рекламный доход равен обусловленному рекламой изменению сбыта.

Рекламная прибыль определяется как разница между рекламным доходом и издержками на рекламу.

Применение как рекламного дохода, так и рекламной прибыли в качестве масштаба эффективности рекламной кампании весьма проблематично со многих точек зрения.

  • Сбыт предприятия определяется комбинацией многих инструментов маркетинга. Реклама может создать предпосылки для расширения сбыта, однако цель достигается не только с помощью рекламы.
  • На оценку эффективности рекламы существенно влияет временной фактор. Потребитель, который увидел сегодня рекламу, может купить рекламируемый продукт гораздо позже, когда он почувствует потребность именно в этом товаре.
  • Необходимо учитывать эффект смещения действия рекламы. Рост сбыта не начинается одновременно с началом рекламной кампании и не заканчивается одновременно с ее завершением.
  • Реклама предприятий, производящих разные виды продукции, может привести не только к росту сбыта рекламируемого товара, но и к оживлению спроса на другие связанные с ним продукты.

Внеэкономические цели рекламы

Определение эффективности достижения экономических целей рекламы весьма сложный процесс, не достигающий достаточно высокой степени достоверности. В настоящее время для оценки воздействия рекламы привлекаются преимущественно внеэкономические критерии, например возникновение потребности, улучшение знаний о продукте, формирование предпочтений, появление интереса и намерений приобрести товар. Поэтому при формировании рекламной стратегии целесообразно рассмотреть каталог наиболее распространенных внеэкономических целей рекламы.

  • Повышение уровня известности продукта.
  • Влияние на привычки при потреблении продукта.
  • Информирование потребителей (например, об изменениях цен).
  • Изменение имиджа в определенном направлении.
  • Пробуждение любопытства, которое приводит людей в магазин, хотя пока и без намерения приобрести.
  • Пробуждение желания последовать примеру других людей, которые уже приобрели товар.
  • Поддержание верности продукту.
  • Улучшение мнения о предприятии и его продукции.
  • Явное выделение товаров фирмы среди конкурирующих товаров.

Критерии внеэкономической эффективности рекламы имеют в основном психологический характер. Анализ практики показывает, что наиболее часто преследуются такие цели, как повышение известности и приближение к идеальному имиджу. Высшая цель коммуникации — повлиять на клиента таким образом, чтобы он при покупке выбрал рекламируемый товар.

Рис. 1. Концепция ступенчатого воздействия рекламы на потребителей

Суть концепции заключается в том, что реклама представляет сначала определенный стимул, который, возможно, вызывает внимание целевой группы. Если это удалось, то последующее сознательное восприятие рекламного обращения пробуждает интерес к рекламируемому товару. Интерес является предпосылкой появления желания приобрести товар, которое ведет, в свою очередь, к определенным действиям.

В настоящее время в маркетинге сформулировано мнение, что:

  • цели рекламы должны быть коммуникационными;
  • уровень достижения целей должен быть измеряемым;
  • достижение коммуникационных целей должно быть подтверждено вкладом рекламы в экономический успех.

Качественные и количественные цели рекламы

Качественные цели

Цели качественного уровня:

  1. Формирование у потребителя определённого уровня знаний о товаре или услуге.
  2. Формирование у потребителя определённого образа фирмы.
  3. Формирование у потребителя потребности в данном товаре или услуге.
  4. Побуждение потребителя к приобретению именно этого товара.
  5. Побуждение потребителя обратиться в данную конкретную компанию.
  6. Стремление сделать конкретного потребителя постоянным покупателем данного товара или постоянным клиентом фирмы.
  7. Формирование у других фирм образа надёжного партнера.

Все эти цели можно объединить в группы по задачам, на решение которых направлена данная реклама.

В зависимости от этих задач можно выделить три основных вида рекламы:

  1. Имиджевая реклама. Её основное назначение: закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы, формировать потребность в данном товаре и формировать у других фирм образ надёжного партнёра.
  2. Стимулирующая реклама — самый распространённый вид рекламы. Основная задача заключается в стимулировании потребности в приобретении данного товара. Также к задачам: информирование потребителя о товаре. Побуждении к приобретению данного товара в данной фирме, ускорение товарооборота.
  3. Реклама стабильности — даже при надлежащем сбыте товаров и услуг необходимо закреплять полученный результат. Существующим потребителям товара периодически требуется подтверждение правильности их выбора.

Основная задача: превращение потребителей в постоянных покупателей, лояльно относящихся не только к товару, но и к самой компании, формирование образа надежного партнёра.

Количественные цели

Количественные цели рекламы, например, увеличить нашу целевую аудиторию на 25 %, привлечь дополнительный сегмент рынка, состоящий из 10 000 человек, повысить узнаваемость торговой марки с 20 до 35 % у женщин 20 — 25 лет.

Количественные цели достигаются, в основном, стимулирующей рекламой.

Стратегические цели делятся на количественные и качественные

Тема 10 . Инновационный менеджмент и стратегическое управление.

Вопрос 1. Цели, задачи и методы стратегического управления инновациями.

Вопрос 2. Инновационные стратегии предприятия.

Вопрос 1. Цели и задачи стратегического управления инновациями.

Стратегическое управление инновациями является составной частью инновационного менеджмента и решает вопросы планирования и реализации инновационных проектов, рассчитанных на значительный качественный скачок в предпринимательстве, производстве или социальной среде предприятия.

По своей сущности любые стратегические меры, принимаемые предприятием, носят инновационный характер, поскольку они так или иначе основаны на нововведениях в его экономическом, производственном или сбытовом потенциалах.

Стратегия нововведений (инновационная политика) предполагает объединение целей технической политики и политики капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции.

Она предусматривает выбор определенных объектов исследований, с помощью которых предприятие в первую очередь осуществляет систематический поиск новых технологических возможностей.

Общий менеджмент определяет генеральную линию стратегического развития и включает:

1. нормативный менеджмент — разработка философии, предпринимательской политики, определение позиции предприятия в конкретной нише рынка; формулирование общих стратегических намерений;

2. стратегический менеджмент — выработка набора стратегий, их реализация во времени, фиксирование изменений, переформулирование стратегий, стратегический контроль и контроллинг, управление стратегическими решениями в целом;

3. оперативный менеджмент — разработка и реализация оперативных (тактических) мер, связанных с практическим осуществлением мероприятий по внедрению стратегий в действие.

Стратегический менеджмент инноваций может быть представлен схемой.

В жизненном цикле любого ИП четко прослеживаются состояния относительной статики и относительной динамики. Все зависит от содержания цели, которая ставится перед каждой стадией.

Цели стратегического управления инновациями подразделяют на:

— функциональные (поддержание достигнутого состояния системы);

— новые (приобретение нового качественного состояния системы).

Новые цели требуют выхода на новые ориентиры, новые критерии равновесия в системе, новые решения, новые организационные структуры, т.е.вызывают необходимость разработки и осуществления комплекса действий, которые определяются как стратегии.

Стратегия в общем виде — это поиск наиболее результативных вариантов ввода в действие ресурсов (капитала, рабочей силы) в соответствии с главными целями предприятия и с учетом ситуации на рынке как в настоящий момент, так и ожидаемой в будущем.

Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов (программ, проектов) достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический и производственный потенциалы предприятия и его рыночно-сбытовые возможности.

Стратегические цели отражают генеральную линию развития ИП.

Стратегическая цельориентирована на решение той или иной проблемы, или задачи, связанной с рынком или с принципиальным вопросом выживаемости инновационного предприятия.

Стратегические цели делятся на количественные и качественные.

К количественным целям относятся:

• рыночные цели (оборот, рост, доля рынка);

• экономические цели (прибыль, рентабельность);

• финансовые цели (структура капитала, ликвидность).

К качественным целям относятся.

• стратегическая миссия предприятия;

• стандарт качества продукции;

• постановка сервисного обслуживания клиентов;

• уровень управления фирмой;

• политическое и общественное влияние.

Постановка и формулирование стратегических целей служат исходной базой для выбора и разработки обеспечивающих их достижение стратегий.

Общие задачи стратегического управления инновациями позволяют ответить на следующие вопросы:

1. Какими продуктами и на каких рынках должно развивать свою активность ИП в перспективе, учитывая ограничения со стороны внешней среды?

2. Посредством каких нововведений, какими методами (программы, проекты) будут достигнуты стратегические цели?

3. В каких масштабах и из каких источников будут выделены ресурсы по стратегические цели?

4. В рамках каких организационных форм (традиционная линейно-штабная структура, матричная или проектная структура, СХЕ или центры руководства каждой стратегической целью) осуществляется инновационный процесс на ИП?

5. Посредством какого стиля управления, с каким составом сотрудников и с помощью какого инструментария следует обеспечить регулирование контроль стратегического инновационного процесса?

Процесс стратегического инновационного управления состоит из взаимосвязанных этапов:

— стратегическое планирование инноваций (анализ ситуации, разработка стратегий);

В практике стратегического управления инновациями получили распространение следующие методы:

1. управление на основе экстраполяции, при котором на перспективу предполагается развитие тех же тенденций, что и в прошлом периоде;

2. управление на основе разработки принципиально новых стратегий. Применяется в том случае, когда становятся очевидными новые тенденции развития и требуется принятие новых принципов управления;

3. управление на основе принятия оперативных решений.

Применяется при возникновении непредвиденных обстоятельств и тенденций развития.

Количественные и качественные стратегии исследования

Читайте также:

  1. C. исследования функции внешнего дыхания
  2. Аллергологические исследования
  3. База, этапы, методики исследования
  4. Виды социологического исследования и их характеристика
  5. Вопрос № 1. Организация процесса маркетингового исследования.
  6. Выберите стратегии обучения одаренных детей.
  7. Запрос на проведение исследования
  8. И.4. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЫДЕЛИТЕЛЬНОЙ ФУНКЦИИ ПОЧЕК
  9. Идеальное и реальное исследования
  10. Именно поэтому, вместо того чтобы вступить в конфронтацию с Серафимой, начальница внезапно притихла в углу, погрузившись в невеселые размышления о стратегии дальнейшего поведения.
  11. Иммунологические исследования
  12. Инструментального исследования
Читайте также:  Материя с точки зрения биологии это

Качественная и количественная информация

Лекция 2. Качественные и количественные методы в педагогических и психологических исследованиях

1. Качественная и количественная информация

2. Количественные и качественные стратегии исследования

3. Краткая характеристика количественных и качественных методов исследования.

Основную проблему при сборе информации в психолого-педагогическом исследовании составляет количественная оценка качеств изучаемых объектов и процессов.

Психолого-педагогическая наука пока еще в основном остается описательной, эмпирической, поэтому основным видом информации в педагогическом эксперименте является качественная, содержательная.

Качеством какого-либо объекта (процесса) считаются его существенные, устойчивые свойства, благодаря которым он этим объектом и является. Таким образом, качественная информация об объекте выражает его сущность и содержание и совершенно необходима для его характеристики.

Качественными характеристиками (параметрами) описываются в педагогике все процессы и результаты обучения и воспитания, все виды деятельности, взаимоотношений участников педагогического процесса, все достижения в развитии личностей и коллективов. Основные закономерности и принципы педагогики имеют качественную форму.

Количественная характеристика окружающего мира представляет более высокий уровень его познаний. Количество — это объективная определенность объекта познания, в силу которой его можно разделить на однородные части. Количественные характеристики позволяют гораздо глубже, чем описательно-логические проанализировать процессы, выявить наличие и оценить величину связи различных качеств, обнаружить закономерности.

Количество и качество тесно связаны: они диалектически взаимодополняют и превращаются друг в друга (закон перехода количества в качество). В любой качественной информации всегда содержится та или иная степень количественной.

К сожалению, проникновение в психолого-педагогическую науку и практику количественных методов затрудняется следующими обстоятельствами:

— неразработанностью и часто отсутствием адекватных методов и средств количественной оценки психолого-педагогических параметров;

— большой сложностью педагогических процессов.

Все методы сбора информации в исследованиях можно разделить на две большие группы: количественные и качественные, которые существенно различаются по общей направленности. Различия количественной и качественной стратегий проявляются в теоретических установках исследователя, фокусе его интереса, отношении к исследуемому объекту, в процедурах сбора и интерпретации данных и т.д.

Количественные исследования предназначены для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей, являются преимущественно описательными.

Обработка информации в таких исследованиях осуществляется с помощью упорядоченных процедур, количественных по своей природе. К выборке в количественных исследованиях предъявляются жесткие требования, базирующиеся на теории вероятности и математической статистике. В связи с этим возможен перенос выводов, полученных на основе изучения выборочной совокупности, на всю генеральную совокупность.

Количественная стратегия имеет следующие особенности:

— используется для изучения достаточно больших по численности объектов (социальных групп, общностей, большого количества документальных источников).

— исследовательской целью является причинное объяснение и измерение взаимосвязей.

— изучение концентрируется на уровне макроанализа фактов, событий.

— логика анализа дедуктивная: от абстракций — к фактам путем операционализации понятий.

— для проведения количественных исследований используются стандартизованные разновидности методов сбора й информации, метод измерения, выборочный метод и методы статистического анализа данных.

— инструменты измерения разрабатываются и проверяются в пилотаже, обычно формализуются.

— данные представлены в виде статистических распределений, шкальных показателей, результатов измерения взаимосвязей. Анализ осуществляется статистическими методами.

Качественнаястратегия служит для изучения социальных проблем с точки зрения индивидуального, частного. Объектом исследования являются отдельные индивиды или узкое сообщество индивидов с их специфическими социальными характеристиками.

Качественные исследования предназначены для получения с помощью специальной техники глубинной информации. Качественное исследование можно назвать интерпретационным, позволяет получить информацию о мотивах поведения, установках людей, то есть получить ответ на вопрос: «Почему?». Жесткие требования к выборке и математическому подтверждению достоверности полученной информации к таким исследованиям не применяются.

Качественная стратегия отличается следующими особенностями:

— используется для изучения небольших по численности объектов (малых групп или отдельных индивидов);

— исследовательская цель — выявление и интерпретация субъективных смыслов, значений;

— изучение концентрируется на уровне микроанализа отдельных случаев, состояний социального взаимодействия;

— логика анализа индуктивная: от фактов жизни к их классификации и концептуализации;

— для сбора данных используются нестандартизованные разновидности методов сбора информации: наблюдение, свободное (глубинное или нарративное) или полуструктурированное интервью (биографическое, фокусированное), фокус-группа, анализ личных документов;

— для анализа данных не используются статистические методы. Результаты представлены в виде цитат из устной или письменной речи людей.

Количественные и качественные исследования нельзя противопоставлять, так как они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Только при таком подходе к их применению возможно получение достоверной информации. Результаты качественных исследований могут быть переведены в количественную форму с помощью, например, такого количественного метода, как контент-анализ. При проведении количественных исследований часто используются качественные технологии получения информации (ассоциации, незаконченные предложения, вопросы-ловушки и т.д.).

Тем не менее, необходимо помнить, что количественные и качественные методы имеют и свои специфические исследовательские цели, предназначения, предпочтительные объекты изучения. И выбор стратегий, в данном случае, зависит от целей и исследовательских задач, предмета исследования и характера объекта, а также интереса исследователя к той или иной парадигме .

Дата добавления: 2015-05-26 ; Просмотров: 5612 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Качественные цели

Цели качественного уровня:

Формирование у потребителя определённого уровня знаний о товаре или услуге.

Формирование у потребителя определённого образа фирмы.

Формирование у потребителя потребности в данном товаре или услуге.

Побуждение потребителя к приобретению именно этого товара.

Побуждение потребителя обратиться в данную конкретную компанию.

Стремление сделать конкретного потребителя постоянным покупателем данного товара или постоянным клиентом фирмы.

Читайте также:  С точки зрения астрономии солнце это

Формирование у других фирм образа надёжного партнера.

Все эти цели можно объединить в группы по задачам, на решение которых направлена конкретная реклама.

В зависимости от этих задач можно выделить три основных вида рекламы:

Имиджевая реклама. Её основное назначение: закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы, формировать потребность в данном товаре и формировать у других фирм образ надёжного партнёра.

Стимулирующая реклама— самый распространённый вид рекламы. Основная задача заключается в стимулировании потребности в приобретении данного товара. Также к задачам: информирование потребителя о товаре. Побуждении к приобретению данного товара в данной фирме, ускорение товарооборота.

Реклама стабильности— даже при надлежащем сбыте товаров и услуг необходимо закреплять полученный результат. Существующим потребителям товара периодически требуется подтверждение правильности их выбора.

Основная задача: превращение потребителей в постоянных покупателей, лояльно относящихся не только к товару, но и к самой компании, формирование образа надежного партнёра.

Количественные цели

Количественные цели рекламы, например, увеличить нашу целевую аудиторию на 25 %, привлечь дополнительный сегмент рынка, состоящий из 10 000 человек, повысить узнаваемость торговой марки с 20 до 35 % у женщин 20 — 25 лет.

Количественные цели достигаются, в основном, стимулирующей рекламой.

И, главное, надо всегда помнить, что в случае если цели кампании не реальны, и при этом задачи не могут соответствовать целям, тогда можно легко допустить ошибки этим, наоборот, отвернуть потребителей от товаров. Также можно допустить возникновение заведомо ложной рекламы, в случае завышения требований к рекламному продукту.

III. Разработка креативной стратегии.

После определения рекламных целей разрабатывается общий творческий подход к рекламе, ее творческая (креативная) стратегия (сору — strategy). (Подробнее об этом говорилось в теме «Разработка рекламной идеи и стратегии рекламирования). В процессе ее создания можно выделить три этапа:

Формирование идеи обращения. Для генерирования идей, призванных решать поставленные перед рекламой задачи, проводятся беседы с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами; выясняется, какой из четырех типов вознаграждения (рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или удовлетворение самолюбия) покупатель рассчитывает получить от товара и в виде какого переживания. Далее путем сочетания типов вознаграждения с типами переживаний создаются различные рекламные обращения.

На этом этапе также необходимо учитывать особенности коммуникации, а именно:

• цель коммуникации (отражается в главной идее сообщения);

• тема коммуникации (дает аргументы, которые приводят к реализации цели);

• как будет позиционироваться продукт (каково его место в представлениях публики и на рынке, опре­деление «территории» продукта).

Оценка и выбор вариантов обращения. Рекламодателю необходимо провести оценку возможных обращений. Тверд предложил оценивать обращения на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно сообщить покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.

Исполнение обращения. Степень воздействия зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории, т.е. найти подходящее стилевое решение.

Варианты стилевого решения могут быть следующими:

зарисовка с натуры (представление одного или нескольких персонажей, использующих товар в привычной обстановке);

акцентирование образа жизни (делается упор на то, как товар вписывается в определенный образ жизни);

создание фантазийной обстановки (вокруг товара или его использования создается некий ореол фантазии);

создание настроения или образа (вокруг товара создается пробуждаемое им настроение или образ, скажем красоты, любви или безмятежности; при этом не делается никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых);

мюзикл(показ одного или нескольких лиц или рисованных персонажей, поющих песню о товаре);

использованиесимволического персонажа(создание персонажа, олицетворяющего собой товар);

акцент на техническом и профессиональном опыте(демонстрация технического и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товара);

использование данных научного характера(приводятся научные данные);

использование свидетельств в пользу товара(рекламу представляет заслуживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации, который одобрительно отзывается о товаре).

Далее с учетом сказанного пишется текст рекламного сообщения, который адаптируется под требования того или иного рекламоносителя (для газеты – текст рекламного объявления, для ТВ – сценарий рекламного ролика и т.п.), и готовится рекламная продукция.

Стратегические цели делятся на количественные и качественные.

К количественным целям относятся:

• рыночные цели (оборот, рост, доля рынка);

• экономические цели (прибыль, рентабельность);

• финансовые цели (структура капитала, ликвидность).

К качественным целям относятся.

• стратегическая миссия предприятия;

• стандарт качества продукции;

• постановка сервисного обслуживания клиентов;

• уровень управления фирмой;

• политическое и общественное влияние.

Постановка и формулирование стратегических целей служат исходной базой для выбора и разработки обеспечивающих их достижение стратегий.

Общие задачи стратегического управления инновациями позволяют ответить на следующие вопросы:

1. Какими продуктами и на каких рынках должно развивать свою активность ИП в перспективе, учитывая ограничения со стороны внешней среды?

2. Посредством каких нововведений, какими методами (программы, проекты) будут достигнуты стратегические цели?

3. В каких масштабах и из каких источников будут выделены ресурсы по стратегические цели?

4. В рамках каких организационных форм (традиционная линейно-штабная структура, матричная или проектная структура, СХЕ или центры руководства каждой стратегической целью) осуществляется инновационный процесс на ИП?

5. Посредством какого стиля управления, с каким составом сотрудников и с помощью какого инструментария следует обеспечить регулирование контроль стратегического инновационного процесса?

Процесс стратегического инновационного управления состоит из взаимосвязанных этапов:

— стратегическое планирование инноваций (анализ ситуации, разработка стратегий);

В практике стратегического управления инновациями получили распространение следующие методы:

1. управление на основе экстраполяции, при котором на перспективу предполагается развитие тех же тенденций, что и в прошлом периоде;

2. управление на основе разработки принципиально новых стратегий. Применяется в том случае, когда становятся очевидными новые тенденции развития и требуется принятие новых принципов управления;

3. управление на основе принятия оперативных решений.

Применяется при возникновении непредвиденных обстоятельств и тенденций развития.

Вопрос 2. Инновационные стратегии предприятия.

Выделяют следующие виды стратегий.

1. Базовые— заключаются в выборе модели поведения инновационного предприятия в целом и отдельной стратегической хозяйственной единицы в той или иной конкретной рыночной ситуации,

2. Функциональные — комплексы мероприятий и программ для отдельных функциональных сфер и подразделений инновационных предприятий. Они имеют подчиненное значение и являются по существу ресурсными программами, обеспечивающими практическую реализацию базовых стратегий.

По характеру взаимодействия с внешней средой стратегии бывают:

1. оборонительные (отражают реакцию предприятия на действия конкурентов и косвенно — на потребности и поведение потребителей). Делятся на защитные, имитационные, выжидательные, непосредственного реагирования;

— активные НИОКР, ориентированные на маркетинг;

Наступательные стратегии обычно требуют кредитных инвестиций и, следовательно, более применимы на инновационных предприятиях, располагающих достаточно высоким финансовым потенциалом, квалифицированным составом менеджеров и творческим научно-техническим персоналом.

Выработка инновационных стратегий на предприятии основана на решении следующих задач:

1. оценка возможностей и ресурсов инновационного предприятия для реализации поставленных целей;

2. выявление тенденций в маркетинговой деятельности и научно-технической сфере;

3. анализ инновационных стратегий с выбором альтернатив;

4. подготовка детальных альтернативных планов, программ, проектов и бюджетов реализации инновационной стратегии;

5. оценка деятельности инновационного предприятия с учетом определенных целей и установленных планов.

При разработке инновационных стратегий необходимо учесть их следующие особенности:

1. Стратегии ИП находятся под влиянием изменений во внешней среде. Они могут сами формировать эти изменения своим активным воздействием либо откликнуться в форме реакции (стратегии приспособления). Изменения внешней среды могут быть уже наступившими или еще только ожидаемыми.

2. Стратегии дают возможность установить, каким образом можно ввести в действие имеющийся потенциал с учетом существующих и ожидаемых в будущем сильных и слабых сторон с тем, чтобы выполнить намерения ИП.

3. Стратегии ИП дают лишь общее направление, по которому развивается ИП. Поэтому они должны дополняться мероприятиями тактического порядка.

4. Цель стратегий ИП — формирование устойчивого потенциала успеха с учетом его преимуществ перед конкурентами.

В целом инновационные стратегии предприятия можно разделить на две группы:

Стратегии проведения НИОКР.

Эта группа стратегий связана с проведением предприятием исследований и разработок.

— Лицензионная стратегия. В соответствии с данной стратегией предприятие основывает свою деятельность в области НИОКР на приобретении исследовательских лицензий на результаты исследований и разработок контрактных научно-технических организаций или других предприятий. Приобретаются незаконченные или завершенные разработки с целью их дальнейшей доработки и использования в процессе осуществления собственных НИОКР. При этом предприятие получает собственные результаты в гораздо более короткие сроки и зачастую с меньшими затратами.

Стратегия параллельной разработки предполагает приобретение технологической лицензии на готовый продукт либо процесс с

целью их форсированного опытного освоения и проведения с учетом такого освоения собственных разработок и дальнейшего производства технологии уже по результатам собственных разработок.

Стратегия исследовательского лидерства нацелена на достижение долговременного нахождения предприятия на передовых

позициях в области НИОКР в определенных направлениях.

Стратегия опережающей наукоемкости. Предприятие, использующее данную стратегию, стремится иметь наукоемкость продукции выше среднего уровня по отрасли (подотрасли). Эта стратегия может быть применена в условиях острой конкурентной борьбы на рынке, когда имеет значение время выхода нового продукта на рынок, в периоды, когда важно опередить другие предприятия в снижении цен и издержек.

Стратегия следования жизненному циклу. В данном случае

НИОКР жестко привязаны к циклам жизни продуктов и применяемых предприятием процессов. Применение такой стратегии позволит постоянно иметь заделы результатов НИОКР, предназначенные для замещения выбывающих продуктов и процессов.

Качественные и количественные цели требуют разного подхода

Знаете ли вы, что эффективность достижения цели зависит от того, насколько правильно человек выстраивает свой алгоритм работы с ней. А для этого, прежде всего, нужно различать качественные и количественные цели. В литературе почему-то этот вопрос обходят стороной. Между тем, именно он становится камнем преткновения на пути к мечте.

Поэтому я подготовила для вас полное руководство по данной теме. Надеюсь, что эта статья поможет вам понять все важные аспекты, а также открыть новые горизонты вашей жизни. Мы рассмотрим три важных блока:

  1. Общие характеристики количественных и качественных целей.
  2. В чем отличия при работе с разными типами целей.
  3. Алгоритм работы с качественными целями.

Правильно поставленная цель всегда отражает результат, который хочет получить человек к определенному моменту времени. Она описывает ситуацию, что наступит при его достижении. Умение правильно формулировать свои цели – один из ключевых элементов успеха.

По типу показателей все цели можно разделить на качественные и количественные. Возможно, не все понимают это различие, так как не знают, что такое качественные цели. Это легко запомнить. Качественные цели носят нематериальный характер, а количественные цели описывают разные стороны нашего материального мира. Поэтому качественные цели трудно измерить и оценить. Количественные цели, напротив, имеют четкие, однозначные критерии достижимости. Давайте же подробно рассмотрим, что стоит за этим различием.

Читайте также:  Оптическая сила линз для хорошего зрения

Общие характеристики
количественных и качественных целей

Количественные цели можно измерить и выразить в тех или иных числовых параметрах. Как правило, к этому классу относятся большинство бизнес-целей:

  • Увеличить объем продаж на ___ %.
  • Достичь объема производства ___ .
  • Завоевать ___ % рынка.
  • И т.д.

Многие цели блоггеров тоже можно отнести к этой категории:

  • Достичь посещаемости ___ человек в день.
  • Поднять число комментариев в день до ___ .
  • Увеличить скорость работы сайта на ___ %.
  • И т.д.

Качественные цели нельзя выразить так строго. Однако очень часто именно они более значимы и желанны. Вот тут и скрыта опасность. Если человек не имеет четкого алгоритма работы с такими целями, ему трудно не только правильно их сформулировать, но и оценить степень их достижения.

Пример таких целей:

  • Улучшить свое здоровье.
  • Поднять степень удовлетворенности клиентов.
  • Повысить эффективность работы.
  • Поднять юзабилити сайта.
  • И т.д.

Как вы видите, здесь нет явных параметров, по которым можно было бы как-то оценить достижение цели. Поэтому с такими целями надо работать особым образом. Как это делать, вы узнаете из алгоритма, который будет приведен ниже.

Основные различия в работе
с качественными и количественными целями

Когда перед человеком стоит количественная цель (например, достичь ежедневной посещаемости блога в 1000 уников), то в любой момент времени он легко может оценить свое продвижение к ней и определить, насколько он эффективен в своих действиях, а также, что можно сделать для более быстрого их достижения.

Очень часто такую цель можно разбить на отдельные подзадачи. И потом уже отслеживать самые важные показатели. Так, для нашего примера можно определить все источники трафика на свой сайт, например:

  1. Ключевые запросы в поиске.
  2. Ссылки в социальных сетях.
  3. Тематические группы.
  4. Каталоги.
  5. Форумы.
  6. Специальные сервисы привлечения трафика.

А затем, выделив наиболее приоритетные источники, сделать максимальный упор именно на них. Это будут ваши конкретные подцели. С этой точки зрения, с количественными целями работать проще. Для них всегда можно составить детальный план и рассчитать ежедневные усилия.

Качественные цели не могут дать такой информации. Они размыты и неконкретны. Качественная цель – это, скорее, намерение что-то улучшить, понять или получить к определенному сроку (например, «хочу похудеть к Новому году»). Поэтому трудно определить, как близко человек подошел к достижению такой цели. Тем более, сложно найти действия, которые сделали бы его продвижение более эффективным. В итоге люди теряют мотивацию, им не за что зацепиться, они не могут составить ту серию маленьких шагов, что ведут к цели. Вот почему с таких целей чаще всего съезжают.

Для работы с качественными целями используются следующие основные подходы:

  1. Масштабирование – использование специальной шкалы.
  2. Декомпозиция – сведение к набору более простых и конкретных целей.

Декомпозиция предполагает создание иерархической структуры (возможно, очень большой), нижний уровень которой составляют измеряемые цели. Например, вы хотите повысить юзабилити сайта. Это очень важный параметр, что определяет посещаемость сайта, лояльность посетителей и даже конверсию продаж. По статистике, из-за плохого юзабилити интернет-магазины теряют половину своих клиентов.

Можно сказать, что юзабитили означает удобство и простоту использования сайта. Не правда ли, и первое, и второе трудно измерить? Тема эта очень широка, поэтому я не буду расписывать всю иерархию задач. Только покажу, как это можно сделать.

Можно пойти «сверху», постепенно раскрывая, что стоит за «удобством» и «простотой», – например, привлекательный дизайн, простой доступ к данным, легкий поиск, удобные формы связи, ненавязчивость рекламы. А можно определить числовые параметры, которые покажут, насколько посетитель удовлетворен ресурсом:

  • время, проведенное на сайте;
  • количество просматриваемых страниц;
  • насколько корректно отображается сайт в различных браузерах;
  • как быстро загружаются страницы:
  • как часто кликают на страницах сайта;
  • и т.д.

Если таким образом расписать все необходимое, то мы получим четкие критерии, по которым можно оценивать свой сайт и которые можно улучшать.

Однако не для всех качественных целей возможна подобная иерархия. В таком случае поможет масштабирование. Далее мы рассмотрим конкретный алгоритм работы с трудно формализуемыми качественными целями. Именно на таких желаниях спотыкаются люди из-за того, что не смогли найти четких критериев их описания.

А ведь подобные желания весьма распространены. Например, попробуйте сформулировать цель, если хотите изменить себя, повысить свои знания или улучшить отношения. Для интереса, напишите в комментариях свои варианты таких целей, как бы вы определили их.

Для этих целей трудно применять метод декомпозиции. Масштабирование в таких случаях намного проще. Я называю эту технику «методом визуальной линейки». Поскольку она работает с субъективной оценкой, может показаться, что она не совсем достоверна. Однако субъективизм этот касается лишь мира самого человека. А там все логично. Несомненное достоинство данной техники в том, что она позволяет легко и просто ввести определенные количественные параметры.

Алгоритм работы
с качественными целями

Сложность трудно формализуемых качественных целей в том, что тяжело определить, какие действия эффективны для их достижения. Масштабирование позволяет ввести лишь субъективную оценку. А знание о том, что делать, чтобы улучшить процесс, остается за «семью печатями».

В данном случае не существует детерминированного подхода. С такими целями надо работать на уровне своей интуиции. Предлагаемый ниже алгоритм как раз позволит вам организовать такую работу. Он содержит всего лишь четыре шага, каждый из которых вам известен. Вопрос только в том, насколько прочно он вошел в вашу жизнь, реально или вы им пользуетесь.

Прежде всего, запомните Золотое правило достижения цели:

Достичь можно всего, если знаешь КАК.

Лично я всегда руководствуюсь этим правилом. И оно лежит в основе предлагаемого вам алгоритма, который мы сейчас рассмотрим более подробно. Итак, четыре этапа – четыпе ваших шага.

Этап 1. Подсказки.

Когда я не знаю, как реализовать свою мечту, первое движение к ней всегда начинается с вопроса: «Что я могу сделать?». Этот вопрос может сыграть роль ключа, что откроет вам двери собственной интуиции. И тогда решение придет к вам как озарение.

Если же готового решения не существует, то тогда этот вопрос сыграет роль призыва о помощи. Желание плюс грамотный запрос о помощи всегда находят отклик во Вселенной. В ответ начинают приходить подсказки. Обычно их немного. Я не могу вспомнить ни одного случая, когда бы их было более пяти. Чаще всего приходит три, но бывает всего лишь единственный вариант. Вы можете спросить, откуда к нам идут эти подсказки. Источники бывают разные:

  • Поутру тебя посещает некая новая идея.
  • Подруга в разговоре случайно роняет ключевую фразу.
  • В книге ты встречаешь пару слов, которые вызывают у тебя всплеск ассоциаций.

Иногда подсказок приходится ждать несколько дней. Не отчаивайтесь и не думайте, что вас не слышат. В последствие ответ все-таки приходит. Имейте в виду, что это может быть и совет что-то изменить в себе, изучить, освоить, сделать. Чаще всего так случается тогда, когда надо «подготовить почву» для реализации желания, ибо человек еще не дорос до его воплощения.

Этап 2. Планирование.

Если вы уловили такую подсказку, переходим ко второму этапу. Не знаю, как у вас, но мои подсказки обычно представлены в виде каких-то задач. И на их выполнение может потребоваться много времени. Поэтому я всегда обдумываю свою стратегию поведения и составляю план.

К тому же, по заранее составленному плану проще действовать. Ты просто знаешь, какие конкретные действия нужно делать каждый день. Таким образом, я освобождаю мозг для других задач. А в данном направлении остается лишь делать заранее запланированные действия и оценивать результаты.

Таким образом складывается четкая субъективная картина. Подсказки, полученные на первом этапе, обрисовывают круг ваших действий. На втором этапе вы конкретизируете эти действия и выстраиваете их во временной ряд.

Этап 3. Действия.

Это самый ответственный этап. Поскольку чаще всего надо действовать долго и регулярно. Качественные цели чаще всего связаны с качественным изменением как самой личности, так и ее картины мира. А на это требуется время. Как вы понимаете, это – самый ценный наш ресурс, которого вечно не хватает. Значит, приходится менять приоритеты, что-то урезать или вообще от чего-то отказаться на этот период.

Периоды, кстати, я тоже определяю субъективно на этапе планирования. Я заранее устанавливаю для себя, как долго я буду делать данное действие. Тем самым, выставляю ограничение для спущенного мне свыше подхода. Я говорю себе, как долго я готова работать над данной задачей.

Этап 4. Анализ результата.

А когда установленный период заканчивается, тогда приходит время оценить, насколько данное действие приблизили мое желание. Учтите, что вы не всегда можете составить такую оценку. Ведь могут быть достигнуты какие-то микроскопические внутренние изменения, которые внешне никак не проявились. В любой случае, надо опять обратиться к первому этапу и прокрутить весь алгоритм заново.

Еще немного о качестве и количестве

На страницах этого сайта вы можете найти много конкретных техник исполнения желаний. И когда в комментариях я встречаю нечто, подобное тому, что, дескать, «занятная техника» и надо будет как-то ее попробовать, то очевидно, что у человека-то нет мечты, к исполнению которой он стремился бы. Иначе он бы везде искал способы ее воплощения в жизнь. Причем, не «когда-нибудь», а сейчас и как можно скорее.

Любая цель – это мост в наше будущее. То, как вы будете работать с ней, определит вашу дальнейшую жизнь. Будете ли вы жить лучше или останетесь в своем сегодня, целиком и полностью зависит от ваших целей. Поэтому так важно ставить именно «свои» цели, а не идти на поводу рекламы, друзей и знакомых. Нет ничего страшнее, чем убедиться потом, что ты положил годы на то, чтобы добиваться чего-то, что тебе было вовсе не нужно.

Только сегодня услышала интересную историю. Бизнес-вумен некому передать свою империю. Она мечтала, что ее дело продолжит дочь. А дочь нашла себя в иной жизни. Она увлеклась йогой, ездит в Индию, нашла себе такого же парня и совершенно счастлива. И не нужен ей мамин бизнес. А что было бы, если бы эта девушка послушала мать?

К своей цели человек идет с радостью. Для него правильно поставленная цель сама по себе – сильный мотиватор. Она наполняет его энергией. И даже, если для ее достижения потребуются то волевые усилия, то это тоже легче дается. Ибо человеку не надо преломлять себя.

Ставьте перед собой цели как качественные, так и количественные. Более того, очень важно научиться их объединять. Точнее, наполнять свои цели иным содержанием. Количественная цель может приносить радость и интерес, тем самым, приобретая качественный оттенок. Если вы можете уловить его, то обязательно введите в описание своей цели. Например,

  • Я буду горд собой, когда посещаемость сайта достигнет ___ человек в день.

А для качественных целей выработайте свою шкалу измерений. Более глубоко понять их помогут вам повторяющиеся в вашей жизни элементы. Поэтому важно анализировать такие цели. Очень часто они являются проявлением какой-то стороны вашего предназначения. Обязательно учтите и этот момент.

Источники:
  • http://www.grandars.ru/student/marketing/celi-reklamy.html
  • http://megaobuchalka.ru/5/10820.html
  • http://studopedia.su/17_21636_kolichestvennie-i-kachestvennie-strategii-issledovaniya.html
  • http://studfiles.net/preview/4471134/page:4/
  • http://pdnr.ru/a17121.html
  • http://siellon.com/kachestvennye-i-kolichestvennye-tseli-trebuyut-raznogo-podhoda/