Где можно поменять контактные линзы

Если у Вас хорошая оправа или оправа которую Вы не хотите менять, а линзы по какой-то причине пора сменить, наша оптика готова это сделать без особых наценок. Работа мастера в таком случае обойдётся в 650 рублей, а выбор линз за Вами. Мы работаем с линзами всех мировых брендов, а также у нас всегда имеются очковые линзы эконом-класса производства Южной Кореи, и можем качественно выполнить заказ любой сложности.

При стоимости заказа более 3000 руб. действует бесплатная курьерская доставка по Москве! Курьер заберёт ваши очки и вернёт с уже установленными новыми линзами!

Производители очковых линз, продукцию которых мы рады Вам предложить:

Стеклянные линзы производства г. Лида (Беларусь)

С удовольствием проконсультируем Вас по поводу цен на линзы любой сложности по телефону 8 (499) 390-59-21

Установить линзы в Вашу старую или новую оправу, приобретённую в другом магазине не составит никакой сложности. Мы работаем со всеми типами оправ: с ободковыми (стоимость работы мастера 650 руб.), на леске (790 руб.), винтовыми и на клипсах (1000 руб.). Наши консультанты грамотно подберут линзы по Вашему рецепту в зависимости от цены, эстетики и функциональных потребностей. В нашей оптике работают мастера с многолетним опытом работы, мы гарантируем качество исполнения каждого заказа, вне зависимости от его сложности и стоимости. Если Вы заказываете линзы в свою оправу, бесплатно предложим проверить зрение и «очки на подмену» на время изготовления очков по Вашему рецепту.

Замена линз в солнцезащитных очках

Уважаемые клиенты, читайте подробно в нашей статье о свойствах линз солнцезащитных очков для правильности их выбора под конкретные задачи. В нашей оптике всегда имеются в наличии образцы тонированных линз для простоты Вашего выбора, также вы можете увидеть их в разделе линзы для оправ RayBan.

Стоимость пары органических поляризованных линз со сплошным или градиентным затемнением 2900 руб.

Имеется вариант поляризованных полимерных линз в сером цвете с зеркальным покрытием стоимостью 3300 руб. (без диоптрий), 4600 руб. с диоптриями (от -0,5 до -6,0).

Образцы линз с зеркальным покрытием:

Стоимость пары полимерных линз окрашенных (сплошная и градиентная тонировка с переходом 70 на 0%) в заводских условиях с нанесением мульти покрытия с защитой от ультрафиолета обходится в 2400 руб.

Стеклянные линзы с 75% затемнением 2300 руб.

Все варианты линз для солнцезащитных очков защищают глаза на 100% от ультрафиолета.

Работа мастера по установке линз в оправу 700 руб.

Если оправа очень сильно изогнута и линза имеет повышенную кривизну (спортивные линзы), цена линз рассчитывается индивидуально после измерения параметров оправы.

Уважаемые клиенты, ознакомьтесь, пожалуйста, с выгодными ценами на утончённые высокоиндексные линзы и изготовление сложных очков.

Будем очень рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Замена очковых линз при непереносимости

Не смогли привыкнуть к своим новым очкам с прогрессивными или офисными линзами? Мы переделаем их!

Прогрессивные и офисные очковые линзы врач-офтальмолог выписывает для коррекции пресбиопии. Очки с офисными линзами обеспечивают четкое зрение на близких и средних дистанциях, с прогрессивными – на всех расстояниях.

Мы гарантируем, что линзы для ваших очков будут изготовлены с соблюдением всех параметров, указанных в рецепте, и принятых стандартов технологии производства. Однако, если вследствие индивидуальной непереносимости вы не сможете привыкнуть к новым очкам с прогрессивными или офисными линзами, мы, выяснив причины дискомфорта, устраним их, или, если пожелаете, изготовим новые очки с обычными линзами и вернем сумму переплаты. Срок адаптации к новым очкам – не более 1 месяца.

Предложение действительно только при покупке очков с офисными или прогрессивными очковыми линзами и при условии, если рецепт на очки выписан в салоне оптики «Очкарик».

Приходите – и все увидите сами!

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара (контактные линзы) производится в соответствии со статьями ФЗ «О защите прав потребителей».

Случается, что новые линзы просто-напросто не подходят человеку, можно ли обменять их?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» РФ контактные линзы являются товаром медицинского назначения и индивидуального пользования и их нельзя обменять, если:

— Приобретенные Вами линзы отличаются от выписанных Вам врачом и не подходят Вам. При покупке у вас с собой должен быть рецепт от врача и должны быть еще заранее даны необходимые рекомендации по приобретению этого товара;

— Купленные линзы Вам не подошли, но соответствуют прописанным параметрам. В таком случае следует обратиться к вашему лечащему офтальмологу;

— Вы приобрели новые линзы , которые ранее не носили и ощущаете явственный дискомфорт, замутненное зрение или излишнюю влажность или сухость;

— Если цвет оттеночных линз не соответствует любым вашим первоначальным ожиданиям и не перекрывает ваш яркий натуральный цвет глаз.

Для покупки линз нельзя использовать рецепт на ваши очки. Поэтому прежде чем приобрести новые контактные линзы необходимо проконсультироваться и провериться у врача-офтальмолога.

Если же вы приобрели контактные линзы, и у Вас есть претензии по качеству, то следует обязательно провести экспертизу, которая подтвердит их дефект. В случае подтверждения их непригодности мы обменяем товар. Претензии по качеству принимаются не позднее 14 дней с момента приобретения. Контактные линзы , предназначенные для экспертизы должны быть в растворе и в индивидуальном контейнере. Так же необходимо предоставить все линзы из упаковки.

Чем заменить раствор для линз, если спишь не дома

Каждому носителю линз знакома ситуация, когда ночуешь не дома, а многоцелевой жидкости под рукой нет. И это может случиться не только после бурной вечеринки, когда приходится ночевать у друзей, но и в дороге, например, или во время отпуска. Чего уж там, даже дома порой приходится спать в линзах (категорически не рекомендую так делать). Так вот, чем же можно заменить раствор для линз в таких ситуациях? Неужели линзы без раствора обречены на то, чтобы быть выброшенными? Или придется все же спать в них, страдая поутру от мучительных последствий? Попытаемся это выяснить, но вначале посмотрим, что говорят о хранении сами производители.

Основные правила хранения

Сразу оговоримся: не верьте заблуждениям о том, что линзы нужно хранить в холодильнике или каком-нибудь темном месте. Многие носители так считают, но это неправда.

Нельзя хранить приборы в обычной воде из-под крана или физиологическом растворе, поскольку это не даст никакого обеззараживающего эффекта. Используйте только многоцелевые растворы.
Не промывайте контейнер обычной водой – в ней много бактерий.
Не храните линзы в стаканах, рюмках или других непредназначенных для этого емкостях – только специальные контейнеры предотвращают склеивание и высыхание.
Нельзя использовать жидкость дважды.

Как видим, правила предельно просты. Но что делать, если под рукой нет раствора для контактных линз? Вариантов несколько, но в каждом предусматривается нарушение минимум одного из перечисленных правил. И если другого выхода нет, а снять и выбросить приборы вы не желаете, то вот несколько вариантов выхода из затруднительного положения. Но помните: так лучше не делать!

Правила хранения линз предельно просты

Чем можно заменить раствор для линз?

Многоцелевую обеззараживающую жидкость можно заменить:

дистиллированной водой с солью;
физраствором;
глазными каплями (к примеру, «Чистой слезой»);
слюной (нежелательно);
обычной водой (вообще нежелательно);
ничем – положить приборы в сухую емкость (категорически не рекомендую).

Справедливости ради ознакомимся с каждым из вариантов. Конечно, полноценного раствора для линз в домашних условиях мы в любом случае не сделаем, но в качестве временной меры эти способы вполне приемлемы.

Используем воду и соль

Вначале несколько советов:

не используйте водопроводную воду;
плотно закрывайте емкость, заменяющую контейнер, во избежание высыхания линз без раствора;
не перебарщивайте с солью;
соблюдайте указанные ниже пропорции;
не держите приборы в таком растворе слишком долго.

Кажется, все. Для того чтобы приготовить такую смесь своими руками, подготовьте следующее:

емкость, которую можно плотно закрыть (или две, если разные диоптрии);
9 г соли;
1 л воды;
плиту.

Делаем жидкость для хранения в домашних условиях

То, что мы собираемся приготовить, фактически будет физраствором (для бедных, если можно так выразиться). От такого раствора (равно как и от обычной воды) линзы могут набухнуть, особенно современные силикон-гидрогелевые.

Шаг 1. Продезинфицируйте приготовленную емкость – тщательно вымойте, после чего прокипятите в течение 10 минут.

Шаг 2. Затем приступите к приготовлению раствора в домашних условиях. Налейте 100 мл воды (желательно фильтрованной) в кастрюлю, вскипятите и небольшими порциями добавляйте соль (без йода и других добавок). Важно, чтобы каждая последующая порция добавлялась лишь после полного растворения предыдущей.

Добавляйте соль небольшими порциями

Шаг 3. Охладите раствор, залейте его в дезинфицированную емкость. Снимите линзы, промойте их приготовленной соленой водой и опустите в емкость. Плотно закройте последнюю (если используете для этого, скажем, стакан, то накройте его бумажным листом).

Наутро приборы желательно поместить в настоящий раствор

Используем физраствор

Если поблизости есть аптека, значит, вам повезло, потому что не придется ничего готовить. Во-первых, там может продаваться многоцелевая жидкость. Во-вторых, если таковой не нашлось, то возьмите обычный физраствор (NaCl 9%), который уж точно отыщется в любой аптеке. Лет 15 назад, когда линзами уже активно пользовались, а специальных растворов еще не завозили, многие использовали для хранения физраствор (конечно, тогда линзы были другими, более жесткими).

Процедура в данном случае аналогична описанной выше:

продезинфицировать емкость;
залить физраствор;
поместить приборы;
закрыть;

Еще раз напоминаю, что ко всем этим «рецептам» можно прибегать исключительно в крайнем случае, когда отыскать покупной раствор нет никакой возможности. Кроме того, иногда – при аллергии, повышенной чувствительности глаз, гноении и проч. – такие жидкости использовать нельзя.

Физраствор (NaCI 0,9%) — еще один возможный вариант

Используем глазные капли

Еще один относительно безопасный (относительно!) способ, к которому прибегают многие незадачливые «линзоносители». Он заключается в использовании специальных капель (есть такие, увлажняющие) или чего-то наподобие «Визина чистой слезы». Безусловно, это не дезинфицирует приборы, но спасти их от высыхания может.

ВИЗИН Чистая слеза

Используем слюну

Если под рукой нет подходящих капель, а приготовить физраствор своими руками невозможно, можете поместить контактные линзы в собственную слюну. В ней содержатся исключительно естественные для организма субстанции, от которых наутро уж точно не будет жжения в глазах. Но прибегать к этому методу, повторюсь, категорически не рекомендуется – микробы.

В чем еще можно хранить линзы, если нет раствора?

Можете поместить их в дистиллированную воду. Вариант рискованный, поскольку даже после кипячения в воде могут находиться бактерии. Поэтому наутро советую поместить линз в покупной раствор. Если наденете их сразу же, то ощущения будут самыми неприятными (уж поверьте, сам проходил через такое).

Можно еще прибегнуть к перекиси водорода, на основе которой производят специальные чистящие жидкости. Но после того как поместить приборы в перекись водорода, их следует тщательно промыть, иначе возникнет жжение или другие, более серьезные последствия. Для нейтрализации используются специальные таблетки (которые вряд ли будут под рукой в том случае, если нет даже раствора с контейнером).

Видео — Раствор для очистки линз

В любом случае без дезинфекции приборы, которые «провели ночь» в перекиси водорода, нельзя вставлять в глаза, поскольку это может привести к химической травме.

Наконец, прочитал на одном форуме, что один из «линзоносителей» в экстренной ситуации просто снял приборы и поместил их в сухую герметичную емкость. Те, разумеется, высохли, поэтому по приезде домой этот человек залил их настоящим многоцелевым раствором и продержал часов 12. Весьма правдоподобно, т. к. я тоже несколько раз реанимировал засохшие линзы подобным образом.

В качестве заключения

В итоге отмечу, что ни одно средство не заменит дезинфицирующей жидкости. Если бы линзы можно было хранить в соленой воде или слюне, то никто бы так с растворами не заморачивался. Но все же несколько условно безопасных вариантов есть и надеюсь, теперь вы знаете ответ на вопрос «Что делать, если нет раствора для линз?». И последний совет: если вы часто оказываетесь в ситуации, когда ни специальной жидкости, ни контейнера нет под рукой, может, пора задуматься об однодневных изделиях, которые можно снять и сразу же выбросить?

Услуги по замене линз в очках в Москве

Наш слоган — «Зрение — ценность фамильная»!

Настоящая фамильная ценность – это хорошее зрение всех членов семьи. Являясь семейной клиникой, мы одинаково внимательно заботимся о зрении детей, взрослых и пожилых людей.

В «Центре семейной…

Сеть салонов «Optik-A» на рынке с 2006 г. и на сегодняшний день охватывает не один регион в России (Москва, Московская область, Волгоград, Санкт-Петербург).

Мы активно работаем с крупнейшими производителями современных контактных линз (Bausch +…

Чем заменить раствор для линз на ночь?

Линзы – это изделия, позволяющие улучшить зрение человека. Аксессуар дает возможность избавиться от размытых картинок. При этом линзы требуют тщательного ухода, ведь изготавливают их из гидрогеля. Этот материал имеет водную прослойку, которая постепенно высыхает.

Хранить линзы рекомендуется в специальном многоцелевом растворе. Однако не всегда под рукой найдется емкость с требуемой жидкостью. Можно ли заменить раствор для линз?

Состав раствора для линз

Прежде чем заменить раствор для линз, стоит уточнить, какой состав требуется. Для этого нужно изучить специальное средство для таких изделий. Раствор для линз содержит:

кислоты и соль;
сурфактанты;
вещества дезинфицирующие;
элемент кондиционирующий.

Каждый из компонентов имеет особое значение. Соль, а также кислоты являются основными ингредиентами, способными восстановить и сохранить мягкие линзы. При этом изделия не деформируются. Сурфактанты выполняют функции очищения материала от пыли, белковых отложений, слезной жидкости и так далее. Но не все так просто. Производители рекомендуют перед применением раствора самостоятельно очищать изделия от загрязнений.

Что можно использовать

Чем заменить раствор для линз? Что делать, если нужного средства не оказалось под рукой? А ведь без раствора линзы высохнут и придут в негодность. Если нужной жидкости нет, то можно ее приготовить в домашних условиях. Однако стоит учесть, что это будет уже не многоцелевой раствор. Конечно, нельзя назвать его достойной альтернативой. Такой раствор годится только для временного использования. Применять его можно только в крайнем случае.

Заменить специальное средство для линз можно:

соленой водой;
физраствором;
каплями для глаз;
водой дистиллированной;
слюной.

При отсутствии раствора многие предпочитают не снимать линзы, несмотря даже на ощущение дискомфорта. Делать так специалисты не рекомендуют, ведь изделия могут сильно раздражать органы зрения. Заснуть в таком случае будет затруднительно. Поэтому линзы рекомендуется снимать. Для их хранения стоит применять раствор, способный временно заменить специальное средство.

Вода с солью

Итак, чем заменить раствор для линз? Можно использовать аналог физраствора, который был приготовлен в домашних условиях. Однако стоит учесть, что применение соленой воды может негативно сказаться на изделиях. Очень часто линзы изменяются в размерах. Такой деформации подвержены изделия, изготовленные из силикон-гидрогелевого материала. В соленой воде они сильно набухают.

Чтобы приготовить такой раствор, потребуется:

соль – 9 грамм;
вода – 1 литр;
емкость, которая хорошо закрывается.

К выбору компонентов стоит подходить ответственно. В первую очередь, это касается соли. Она должна быть без примесей и чистая.

Особенности применения соленой воды

Чем можно заменить раствор для линз? Прежде всего, подойдет соленая вода. Базовые компоненты можно отыскать в любом доме. Однако стоит учесть некоторые нюансы, позволяющие сделать раствор наиболее эффективным:

Использовать воду из-под крана для приготовления средства для хранения мягких линз не рекомендуется. Для этих целей стоит применять фильтрованную жидкость.
Если изделия относятся к жестким моделям, то для приготовления раствора следует применять водопроводную, холодную воду.
В средстве не должно быть слишком много соли.
Раствор можно применять только в крайних случаях.
Емкость с линзами и соленой водой необходимо плотно закрыть, чтобы контакт с воздухом был минимальным.

Как приготовить соленую воду

Чем заменить раствор для контактных линз, разобрались. Осталось узнать, как правильно приготовить соленую воду. Прежде всего, необходимо подготовить емкость. Для этого ее стоит не только тщательно вымыть с моющими средствами, но и прокипятить. Такую процедуру следует провести со всеми инструментами, которые будут применяться в процессе приготовления раствора.

В подготовленную емкость необходимо налить 1 литр фильтрованной воды. После этого небольшими объемами, поэтапно стоит добавить соль. Каждая новая порция данного компонента вводится только после растворения предыдущей.

Готовый раствор стоит охладить, а затем перелить в емкость. Линзы рекомендуется механически очистить и поместить в соленую воду. После этого емкость необходимо хорошо закрыть. Одевать линзы после применения воды с солью стоит аккуратно. Если изделия деформировались или ощущается дискомфорт, то изделия рекомендуется снять.

Применение физраствора

Чем можно заменить раствор для линз, если нет под рукой чистой воды или соли без примесей? В этом случае идеально подойдет физраствор. Это будет лучше, чем использовать соленую воду, приготовленную в домашних условиях. Физраствор идеально подходит. Чтобы сохранить в таком средстве контактные линзы, необходимо:

простерилизовать емкость и все необходимые инструменты в воде;
влить в подготовленную тару физраствор;
очистить линзы и поместить в емкость со средством;
тару следует плотно закрыть, чтобы уменьшить контакт с воздухом.

Такое метод обладает высоким уровнем безопасности для изделий. Главный же недостаток физраствора заключается в том, что не у всех он имеется в домашней аптечке.

Стоит ли использовать капли для глаз

Чем заменить раствор для линз в домашних условиях? Если многоцелевой раствор закончился, то можно использовать капли для глаз, обладающие увлажняющим эффектом. Главное преимущество данного метода – отсутствие риска повредить либо деформировать изделие. При этом линзы будут хорошо увлажнены и будут находиться в правильном соотношении соли и жидкости. Однако применение глазных капель не гарантирует дезинфекцию, поэтому есть вероятность инфицирования. Заменить многоцелевой раствор можно следующими препаратами:

«Визин» — это чистая слеза, которая не только рекомендована специалистами, но и имеет натуральный состав на растительной основе.
«Стиллавит» — это хорошее сочетания гиалоуроновой кислоты, D-пантенола и прочих химических веществ.
«Инокса» — глазные капли голубого оттенка, в основе которых находятся натуральные компоненты.
«Оксиал» — итальянский препарат, в составе которого присутствует гиалуроновая кислота.
«Офтагель» — лекарственное средство, предназначенное для восполнения слезной жидкости.
«Натуральная слеза» – отечественный препарат, применяемый для увлажнения глаз.
«Визомитин» — глазные многофункциональные капли.

Те, кто носит линзы, нередко имеет в своей аптечке перечисленные выше препараты. Такие капли найдутся и у тех, кто много времени проводит за компьютером, так как подобная работа требует регулярного увлажнения органов зрения. К тому же препараты не занимают много места и не требуют постоянного хранения в холодильнике. Лекарственные средства в емкостях, оснащенных дозатором, намного удобнее использовать.

Чем можно заменить раствор для контактных линз в поездке? Для подобных целей многие используют слюну. Эта жидкость подходит для временного хранения изделий. Стоит отметить, что слюна представляет собой однородную субстанцию, которая не наносит вред линзам и не вызывает побочных эффектов при их ношении. К тому же по составу такая жидкость схожа с натуральной слезой, а это позволяет уберечь изделия от пересыхания. Основной недостаток слюны – наличие в ней микробов.

Вода дистиллированная

А чем заменить раствор для линз на ночь? Если перечисленные выше методы не подходят, то можно использовать дистиллированную воду. Такой способ стоит использовать только в крайнем случае. Дистиллированная вода позволит лишь уберечь изделия от пересыхания.

После такого хранения нельзя сразу же использовать линзы. Необходимо поместить их в многоцелевой раствор. Только после этого можно применять изделия по назначению.

Почему дистиллированная вода не годится для длительного хранения линз

Такая жидкость позволяет лишь уберечь изделия от пересыхания. Однако негативное воздействие на линзы все же оказывается. Изделия могут деформироваться и измениться в размерах. Это, в свою очередь, вызывает чувство дискомфорта. Помимо этого, диоптрия линз преобразуется, а зрение, напротив, рассеивается. При изменении фокуса человек может испытывать неприятные ощущения.

Хранение изделий в дистиллированной воде не только деформирует линзы, но и не уничтожает болезнетворных микробов. При надевании аксессуаров человек может испытывать жжение и зуд. Нередко при этом появляется покраснение и увеличивается слезотечение. Поэтому рекомендуется всегда иметь при себе многофункциональный раствор для контактных линз.

Правила обмена и возврата мягких контактных линз.

Правила обмена и возврата мягких контактных линз

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

Приобретенные линзы Вам не подходят: не соответствует оптическая сила или радиус кривизны. Контактные линзы подбираются врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретного товара. Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.
Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога, и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одной марки, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.
Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы, так же как и диоптрийные, подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.

Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

Параметры подобранных контактных линз (диоптрии) отличаются от параметров очков!
Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами.
Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно для выбора цвета цветных мягких контактных линз.
Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет магазине обязательно, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.

Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то мы проводим медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, мы меняем линзу на новую (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

Внимание! Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.

1. Обратитесь в наш интернет-магазин — позвоните или напишите письмо.

2. Предъявите наш кассовый чек (желательно), копию рецепта на данные контактные линзы, упаковку от линз и сами линзы. Также необходимо заполнить заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта — здесь).

3. Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней).

4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент. Возврат денежных средств осуществляется в офисе Компании.

* Если оплата заказа была наличными, возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, возврат осуществляется только безналичным способом(через терминал, либо банковский счет).

5. На экспертизу мы не принимаем высохшие линзы, а также линзы без упаковки.

6. Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет.

Если Вы приобрели и не вскрывали упаковку линз, мы с удовольствием обменяем их на нужные Вам.

Мы предоставляем право обмена в 7-ми дневный срок, если при заказе Вы ошиблись в каком-либо параметре при условии целостности упаковки. Для обмена Вам необходимо будет заполнить Заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта — здесь). Также Вам необходимо будет доплатить 50 рублей за вызов курьера по Новосибирску.

Если отправка линз осуществлялась в регион, Вам необходимо за свой счет отправить нам линзы почтой России по адресу: 630063, Новосибирск, а/я 35, получатель ООО «Оптиксервис». В коробку необходимо будет положить заполненное Заявление на возврат (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта). Когда линзы поступят к нам на склад, мы отправим линзы повторно с необходимыми параметрами по указанному Вами адресу. Повторная отправка оплачивается дополнительно на реквизиты нашего магазина.

Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь. Мы всегда готовы Вам помочь. Информацию о замене товара можно уточнить по тел. 7(383) 207 8464.

Задать свой вопрос

Более 80% информации человек получает через зрение, поэтому здоровье ваших глаз — это приоритет, которым нельзя пренебрегать. Мы настоятельно рекомендуем проверять зрение не реже 1 раза в год. Помните, что подбирать очки и контактные линзы самостоятельно опасно для здоровья ваших глаз.

Вы можете пройти диагностику зрения в любом салоне ОПТИК СИТИ. Опытные, высококвалифицированные врачи-офтальмологи выполнят осмотр, проверят остроту зрения и обучат манипуляциям с контактными линзами. Прием осуществляется как по предварительной записи, так и без нее.

Стоимость приема — 800 Р

Задать все интересующие вас вопросы, обсудить с врачом удобное время приема вы можете по телефону +7 (495) 258-258-2 .

Так же в он-лайн режиме вы можете задать любой интересующий вас вопрос нашим специалистам.

Можно ли подобрать новую марку линз самостоятельно, зная диоптрии?

Иногда человек принимает решение поменять привычную марку оптических изделий, например, при появлении дискомфорта во время ношения. Возникает вопрос, можно ли поменять контактные линзы самостоятельно и купить их по старому рецепту, зная диоптрии? Рассмотрим, почему в данной ситуации следует пройти повторное обследование у офтальмолога.

Многие люди отдают предпочтение контактным линзам, поскольку данные оптические изделия обеспечивают высокую четкость центрального и бокового зрения. При этом они не сковывают свободу движений и не привлекают к себе внимание, в отличие от очков. Подбор средств контактной коррекции зрения обязательно проводится с участием врача-офтальмолога. В ходе обследования специалист изучает индивидуальные особенности зрительной системы пациента и составляет рецепт с указанием требуемых параметров.

При покупке линз важно знать не только диоптрии, но и ряд других не менее важных показателей. Например, за удобство расположения оптического изделия на глазу отвечает кривизна линзы. Если этот показатель больше, чем требуется, оптика будет спадать при резком повороте головы, что вызовет дискомфорт и снижение четкости зрения. Наоборот, при недостаточной кривизне линза оказывает чрезмерное давление на роговицу, что может спровоцировать появление отека и гипоксии (кислородного голодания). К наиболее важным параметрам также относят центрацию линзы на глазу и ее подвижность. В зависимости от марки, данные показатели часто разнятся, поэтому оптические изделия одного бренда могут иначе «сидеть», чем контактные линзы другого производителя.

Какие основные параметры учитываются при подборе линз?

Дизайн (сферический, асферический, сфероцилиндрический и пр.).
Оптическая сила (диоптрии).
Кривизна и диаметр линзы.
Подвижность и центрация оптического изделия.
Показатели проницаемости кислорода и содержания влаги.
Режим ношения и график замены.

Можно поменять линзы на другого производителя без осмотра врача?

Часто пациенты с аномалиями рефракции задаются вопросом: «Могу ли я поменять марку контактных линз без консультации офтальмолога?» Врачи не рекомендуют переходить на средства контактной коррекции зрения другого производителя без предварительного обследования. Это связано с тем, что каждая модель имеет свои индивидуальные конструктивные особенности, в связи с чем по-разному располагается на глазу. Поэтому, меняя марку оптических изделий, врач повторно производит проверку зрения, а также определяет центрацию и подвижность линзы с помощью специальной аппаратуры. Разумеется, сделать это самостоятельно в домашних условиях у Вас не получится. Часто пациенты осуществляют примерку оптики в офтальмологическом кабинете под наблюдением специалиста, чтобы оценить комфорт ее посадки. Таким образом, ответ на вопрос, можно ли контактные линзы купить от другого производителя без консультации врача, исключительно отрицательный. При смене марки линз подбор оптики должен осуществлять только квалифицированный специалист.

Почему нельзя менять марку линз без консультации офтальмолога?

Каждая модель имеет определенные показатели подвижности и центрации, поэтому изделия от разных производителей по-разному «сидят» на глазах (даже при равной оптической силе).
В изготовлении контактных линз используются разные материалы. Это напрямую влияет на показатели кислородопроницаемости и влагосодержания. Существует риск, что новая марка не подойдет Вам по режиму ношения или вызовет аллергическую реакцию из-за индивидуальной непереносимости какого-либо компонента.
Самостоятельный подбор линз может вызвать не только дискомфортные ощущения и ухудшение зрения, но и серьезные проблемы с глазами, такие как отек и гипоксия роговицы.

Как правильно поменять линзы на другого производителя?

Случается, что в самом начале использования средства контактной коррекции зрения кажутся удобными, но с течением времени появляются неприятные ощущения, такие как зуд, раздражение, покалывания в глазах и пр. Многие решают, что оптика по каким-либо причинам перестала подходить и задумываются: «Могу ли я поменять марку линз самостоятельно?» Однако не следует делать поспешных выводов, поскольку дискомфортные ощущения при ношении средств контактной коррекции могут возникать по самым разным причинам. Среди наиболее распространенных следует выделить: несоблюдение правил ухода и эксплуатации, недостаточное увлажнение роговицы в процессе использования, а также неправильное надевание оптики (изнаночной стороной) или наличие микроповреждений на ее поверхности. Также дискомфорт при использовании линз может появиться при аллергической реакции на раствор и общих заболеваниях организма, которые сопровождаются снижением иммунитета (грипп, ОРЗ и пр.).

В некоторых случаях линзы перестают подходить по более веской причине, связанной с изменением остроты зрения или геометрии глаза пациента. В данном случае тем более потребуется повторное обследование зрительного аппарата, поэтому самостоятельно подобрать новую марку линз по старому рецепту не получится.

Как правильно подобрать новую марку линз?

Обратиться к офтальмологу и пройти осмотр.
Установить причину, по которой Вам перестали подходить привычные оптические изделия (убедиться в том, что это не связано с аллергией на раствор по уходу и пр.).
Совместно с врачом подобрать новые линзы другой марки.

Какие производители линз самые популярные?

Сейчас на рынке офтальмологической продукции представлен большой выбор оптических изделий от разных производителей. Продукция некоторых компаний пользуется особой популярностью у пациентов и врачей по всему миру. В ее изготовлении используются современные материалы и передовые технологии, позволяющие максимально повысить комфорт и безопасность использования.

Среди наиболее популярных производителей линз можно отметить:

В интернет-магазине Очков.Нет Вы сможете выгодно заказать средства контактной коррекции от мировых брендов. Желаем удачных приобретений!

Возврат линзы, как вернуть линзу в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть линзу обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат линзы и как это сделать.

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (линзы), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; линзу ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если линза является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленная вами линза оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак линзы (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная линза исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

не понравился цвет линзы, её форма либо габариты; не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественной линзы

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате линзы имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на линзу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на линзу; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат линзы с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за линзу суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой линзы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи линзы ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата линзы в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за линзу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить линзу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи линзы (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на линзу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки линзы, если не докажет, что они возникли:

после передачи линзы потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи линзы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной линзы.

Расходы по возврату линзы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой линзы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; если линза была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества линзы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества линзы.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков линзы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу линзы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за линзу в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи линзы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной линзы, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату линзы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат линзы с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть линзу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата линзы в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за линзу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить линзу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки линзы возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Расходы по возврату линзы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества линзы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков линзы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу линзы с целью установления того, что недостатки линзы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Расходы по возврату линзы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за линзу в судебном порядке:

Возврат линзы по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат линзы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата линзы в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

в течение установленного на линзу срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за линзу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки линзы возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть линзу.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности линзы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков линзы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу линзы с целью установления того, что недостатки линзы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть линзу.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за линзу в судебном порядке:

Возврат качественной линзы

Возврат линзы в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата линзы в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за линзу надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной линзы необходимо вернуть её обратно продавцу.

Расходы по возврату линзы несет покупатель.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что линза была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу линзы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за линзу в судебном порядке:

Расходы по возврату линзы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат линзы по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть линзу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи линзы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за линзу суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Источники:

http://ochkarik.ru/zamena-ochkovih-linz-pri-neperenosimosti/
http://linzaplus.com/obmen-i-vozvrat
http://linzopedia.ru/chem-zamenit-rastvor-dlja-linz-esli-spish-ne-doma.html
http://zoon.ru/msk/optics/type/zamena_linz_v_ochkah/
http://fb.ru/article/326103/chem-zamenit-rastvor-dlya-linz-na-noch
http://www.inoptika.ru/obmen-vozvrat/
http://www.linzi.ru/online-doctor/?page=3
http://www.ochkov.net/informaciya/stati/mozhno-li-menyat-marku-kontaktnyh-linz-bez-osmotra-vracha.htm
http://insulaw.ru/vozvrat-linzy-kak-vernut-linzu-v-magazin-i-poluchit-uplachennye-dengi/