Дейл карнеги как склонить людей к вашей точке зрения

ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ
СКЛОНИТЬ ЛЮДЕЙ К ВАШЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ

Верный способ нажить врагов — и как этого избежать

В период своего пребывания в Белом доме Теодор Рузвельт однажды признался, что если бы он был прав в семидесяти пяти случаях из ста, то не мог бы желать ничего лучшего.

Если это был максимум того, на что мог надеяться один из самых выдающихся людей двадцатого века, то что можно сказать о нас с вами?

Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение. После этого вы можете обрушивать на него всю логику Платона или Иммануила Канта, но переубедить его вам не удастся, ибо вы его оскорбили.

Никогда не начинайте с заявления: «Я вам докажу то-то и то-то». Это плохо. Это равносильно тому, чтобы сказать: «Я умнее вас. Я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение». Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор.

Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях. Так зачем же создавать себе излишние трудности? Зачем ставить себя в невыгодное положение?

Если вы намерены что-то доказать, пусть об этом никто не знает. Сделайте это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал. Людей надо учить — так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые.

Если вы хотите получить превосходные советы о том, как обращаться с людьми, управлять самим собой и совершенствовать свои личные качества, прочтите автобиографию Бенджамина Франклина — одну из самых увлекательных историй жизни, когда-либо написанных, одно из классических произведений американской литературы.

В своей биографии Бен Франклин рассказывает, как он поборол ужасную привычку спорить и превратился в одного из самых компетентных, учтивых и дипломатичных людей в истории Америки.

Однажды, когда Бен Франклин был еще неопытным юношей, один его старый друг квакер отвел его в сторону и нещадно его отругал, сказав ему несколько горьких истин вроде следующих:

То, как Бен Франклин воспринял этот жесткий нагоняй,- одна из самых замечательных вещей, известных мне о нем. Он уже был достаточно взрослым и умным, чтобы понять всю справедливость услышанного и почувствовать, что его могут ожидать неудачи и потеря престижа. И он сделал поворот на 180 градусов. Он немедленно же изменил свою высокомерную, нетерпимую манеру обращения с людьми.

«Я взял за правило,- писал Франклин,- избегать прямого противоречия мнениям других, а также самоуверенного отстаивания своей точки зрения. Я даже запретил себе. употреблять какие-бы то ни было слова или выражения, передающие твердое мнение, например, «конечно», «несомненно» и т. д.; вместо них я употреблял такие выражения, как «полагаю», «опасаюсь», «думаю» или «мне так кажется».

Если мы правы, давайте попробуем переубедить людей вежливо и тактично, если же ошибаемся, а это, по правде говоря, случается на удивление часто, то давайте признавать свои ошибки быстро и охотно. Такой метод не только даст поразительные результаты, но и — хотите верьте, хотите нет — при определенных обстоятельствах следовать ему гораздо приятнее, чем пытаться защищать себя.

Помните: «Дракой никогда много не добьешься, но с помощью уступок можно получить больше, чем ожидаешь».

Прямой путь к разуму человека

Если вы взвинчены и скажете кое-кому пару слов, вам будет очень приятно «облегчить душу». А ваш собеседник? Разделит ли он ваше удовольствие? Помогут ли ему согласиться с вами ваш воинственный тон и недружелюбие?

«Если вы явитесь ко мне со сжатыми кулаками,- говорил Вудро Вильсон,- то я могу, пожалуй, обещать вам, что и мои кулаки крепко сожмутся, но, если вы придете ко мне и скажете: «Давайте посидим и посоветуемся, а если разойдемся во мнениях, то постараемся понять, чем это вызвано и по каким именно пунктам мы расходимся»,- мы сразу же обнаружим, что наши разногласия в конечном счете не так уже велики; что пунктов, по которым мы расходимся, мало, а таких, по которым сходимся, много, и, если только у нас хватит терпения, объективности и желания договориться, мы договоримся».

Если сердце человека преисполнено недовольства и недоброжелательства по отношению к вам, то никакая логика, известная в подлунном мире, не сможет склонить его к вашей точке зрения. Ворчливым родителям, деспотичным хозяевам и мужьям, равно как и сварливым женам, следовало бы понять, что люди не хотят менять своих взглядов. Их нельзя заставить или побудить согласиться с вами или со мной. Но, быть может, их удастся привести к этому, если действовать мягко и очень дружелюбно.

Линкольн фактически сказал это почти сто лет назад. Вот его слова: «Старая верная поговорка гласит, что «капля меда привлекает больше мух, чем целый галлон желчи». То же относится и к людям: если вы хотите привлечь человека на свою сторону, убедите его сначала в том, что вы искренний друг. Вот та капля меда, которой можно привлечь его сердце, а это, что бы вы ни говорили, и есть великий, прямой путь к его разуму».

Дэниел Уэбстер, который выглядел, как бог, и говорил, как Иегова, был одним из самых преуспевающих адвокатов, когда-либо выступающих в суде, и все же свои самые убедительные аргументы он всегда начинал такими дружескими замечаниями, как, например: «Дело присяжных — принять во внимание. «; «Об этом, господа, стоило бы, пожалуй, подумать»; «Вот кое-какие факты, которые, как я надеюсь, вы не упустите из виду, господа» или «Вам, с вашим знанием человеческой природы, нетрудно будет понять значение этих фактов». Никакого принуждения. Никакого нажима. Никаких попыток навязать свое мнение другим. Уэбстер применял мягкий, спокойный, дружеский подход, что и помогло ему стать знаменитостью.

Формула, которая будет творить для вас чудеса

Помните, что ваш собеседник может быть полностью неправ. Но он так не думает. Не осуждайте его. По-иному может поступить каждый глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать.

Всегда есть причина, почему другой человек думает и поступает именно так, а не иначе. Выявите эту скрытую причину — и у вас будет ключ к его действиям, а возможно, и к его личности.

Честно постарайтесь поставить себя на его место.

Спросите себя: «Как бы я себя чувствовал, как бы я реагировал, будь я в его положении?» — и вы сэкономите массу времени и нервов, ибо «если мы заинтересуемся причиной, то менее вероятно, что нам будет неприятен результат. А кроме того, ваше мастерство в вопросах взаимоотношений между людьми резко возрастет.

www.userdocs.ru > Медицина > Документы

Суббота, 17 Ноября 2012 г. 08:19 + в цитатник

1\ Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него.

2\ Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

3\ Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

4\ С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

5\ Заставьте собеседника сразу же ответить вам “да”.

6\ Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7\ Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

8\ Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9\ Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

10\ Взывайте к более благородным мотивам.

11\ Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

muliersite

lifestyle-блог о мотивации и полезных лайфхаках

Как управлять людьми: 12 золотых правил, которым учил Карнеги

Молодые и успешные стремятся к лидерству. Навыки ораторского мастерства, трюки по удержанию внимания публики, искусство успешных презентаций, мастерство ведения переговоров – пожалуй, это самые востребованные сегодня бизнес-тренинги. Но сколько бы не было известных коучеров и предлагаемых теорий, все они так или иначе повторяют постулаты Дейла Карнеги. Просто потому, что принципиально новых методов манипуляции человеческим поведением еще никто не придумал.

Справедливости ради стоит отметить, что дядюшка Карнеги учил не столько и не только манипулятивным приемам. Он делился опытом о выстраивании грамотных и конструктивных отношений как между посторонними людьми, так и между супругами. Но как это часто бывает, людей больше интересует коммерческая сторона вопроса. И если навык годится для бизнеса и помогает зарабатывать деньги – он пользуется особой популярностью.

Еще при жизни автора книга «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936), стала абсолютным бестселлером. Его советами и методами мы пользуемся и сегодня. Дейл Карнеги выделили 12 основных принципов, которые помогают склонить человека к вашей точке зрения. И хотя сам автор не любил изъясняться тезисно, мы вспомним вкратце чему учил великий манипулятор.

1. Лучший способ выйграть спор – избежать спора.
Спор – это всегда противостояние и негатив. То, чего Карнеги советовал дипломатично избегать.

2. Не говорите человеку, что он не прав. Будьте уважительны.
Открытая критика, по мнению автора, всегда воспринимается враждебно. Какой бы конструктивной она не была. В своем общении вы должны избегать открытых отрицательных суждений о мнении или позиции другого человека.

3. Умейте признавать свои ошибки.
Как ни странно, но даже психологи учат признавать свои слабости. Оказывается, такая тактика нисколько не умаляет вашего положения в глазах собеседника. Но наоборот, располагает к общению с вами.

4. Продемонстрируйте свое дружеское расположение изначально.
Важно с самого начала диалога показать собеседнику, что вы настроены к нему положительно. Правильно заданный тонус беседы вначале значительно упростит переговорный процесс.

5. Заставьте собеседника вначале разговора ответить вам «да».
Согласие по любому поводу, высказанное вначале переговорного пути, во много определяет дальнейший характер беседы. Таким образов вы изначально привлекаете собеседника на свою сторону.

6. Позвольте собеседнику выговориться.
Лидерство в общении не всегда на стороне того, кто много говорит. Давая возможность человеку высказаться, вы показываете свою искреннюю заинтересованность его мнением. Это ценнейшее для человека признание возможно сделать только вовремя помолчав.

7. Отдайте авторство идеи собеседнику.
Не показывайте свое желание доминировать, даже если de facto вы лидер в переговорном процессе. Позвольте собеседнику думать, что высказанная хорошая идея принадлежит ему, поднимите ему самооценку, чтобы партнер увереннее чувствовал себя в ваших глазах.

8. Искренне попытайтесь поставить себя на место другого человека.
Чтобы расположить человека к себе важно понимать его внутренний мир. Слушайте внимательно собеседника и искренне попытайтесь его понять. Интуитивно это поможет найти вам новые рычаги влияния на человека.

9. Будьте искренними и внимательными.
Во всем, чтобы вы не делали, будьте максимально искренними. Наигранность и фальшь всегда чувствуются. Но старайтесь быть открытыми в первую очередь сами, чтобы расположить к себе другого человека.

10. Взывайте к благородным чувствам собеседника.
Делать это нужно уместно и не слишком часто. Но такая тактика в совокупности с искренностью (смотрите пункт 9) поможет значительно расположить собеседника на вашу сторону и подчеркнет ваши благие намерения.

11. Доходчиво доносите свои мысли. Визуализируйте свои идеи.
Старайтесь приводить примеры, подтверждающие вашу позицию. Кода у человека в голове возникнет наглядная ассоциация, ему будет легче принять вашу точку зрения.

12. Будьте активны.
Держите внимание собеседника. Не давайте ему сильно углубиться в свои размышления. Задавайте провокационные вопросы, которые будут требовать либо утвердительного ответа «да», либо будут подводить разговор к вашей идее.

Как видим, идеи Карнеги просты как все гениальное. Современные авторы доработали сформулированные принципы и адаптировали их для корпоративных целей. Кристин Комофорд, автор и эксперт в области тактик убеждения, утверждает, что влиять на поведение человека можно и нужно не только лично, но и по средствам дистанционного общения – электронная почта, социальные сети. Чтобы расположить получателя сообщения к себе, Кристин предлагает использовать в письмах такие формулировки как:

«Мне нужна ваша помощь...»,

«Будет ли полезно, если…».

Эти простые, но действенные фразы, по мнению специалиста, заочно повышают значимость получателя сообщения. И таким образом вы изначально провоцируете благосклонное отношение к вашей идее.

Но какими бы манипулятивными приемами вы не пользовались и как бы эффективны они не были, помните, что все средства хороши для благородной цели. И может быть гораздо важнее направить свое коммуникативное мастерство, чтобы наладить отношения с близкими людьми, чем с корпоративными партнерами. Ведь семейная гармония всегда более надежный фундамент, чем временные бизнес-бонусы.

57. Дейл Карнеги о правилах, следование которым позволяет склонять людей к Вашей точке зрения

1. Единственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора. Споря, вы не можете выиграть. 2. Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ. (Верный способ наживать врагов и как этого избежать). 3. Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.4. Показать вначале своё дружеское отношение — самый верный путь к человеческому разуму. 5. Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да, да». (Секрет Сократа). 6.Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы. 7. Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему. Это поможет вам добиться сотрудничества.8. Честно попытайтесь стать на точку зрения другого. (Поставьте себя на его место в той или и ной ситуации).9.Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей. Это то, чего хочет каждый 10.Взывайте к благородным побуждениям! Это призыв, находящий отклик в каждом.11.Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их. Это делает кино, это делает радио. Почему этого не делаете вы? 12. Когда ничего не действует, попробуйте это. Бросайте вызов!

10. Какие существуют теории мотивации оп.

Теории мотивации подразделяются на 2 категории: Содержательные (авторы: Маслоу, Клеленд, Герцберг) и процессуальные (авторы: Абамс, Портер, Лоулер). Все содержательные теории объединяет идея о том, что поведение людей определяют их потребности. Не оспаривая роль потребностей в жизни человека, процессуальные теории считают, что поведение людей определяется не только ими, но и другими факторами, например стремлением работника к справедливой оценке его трудовых усилий.

50. Основные приемы рефлексивного слушания.

Рефлексивное слушание предполагает непосредственное проявление обратной связи – вербальные средства реакции на сообщение собеседника. По существу, это форма проявления контроля, самоконтроля адекватности понимания услышанного. И оценивать способы слушания следует с позиций целесообразности в конкретных типовых ситуациях общения.

Рефлексивное слушание предполагает использование словесной формы (реплики) для проявления реакции слушателя и установления обратной связи. Это средство контроля адекватности понимания услышанного.

Существуют три основных приема рефлексивного слушания: выяснение, перефразирование, проявление эмоциональной реакции. Использование этих приемов облегчается знанием типовых речевых формул. Назовем их.

Выяснение: обращение к говорящему с предложением уточнить, дополнить сказанное (дать более точную формулировку мысли, привести дополнительные факты, доказательства).

Речевые формулы: «Уточните это», «Нельзя ли повторить!», «Что конкретно вы имели в виду!», «Разверните эту мысль (это суждение). » и т.п.

Перефразирование: слушатель предлагает новое словесное оформление мысли, высказанной говорящим. Это форма уточнения, очень важная для совместного решения обсуждаемой проблемы (в других ситуациях — контроль адекватности понимания; проверим себя: одинаково ли мы понимаем сказанное?).

Речевые формулы: «Другими словами, вы считаете. », «Верно ли я понял, что. », «Иначе сказать. » – при перефразировании построением фразы интонационно выделяется главное – высказанное положение как бы высвечивается (для понимания это дает значительно больше, нежели простой повтор).

В ходе официальной беседы разновидностью перефразирования может быть резюмирование. Его подтекст: «Это мы уже рассмотрели, проверим себя – восстановим в памяти. »).

Речевые формулы: «Если подытожить. », «Итак, сказанное означает. », «Основные положения. »

Проявление эмоциональной реакции: эмоциональным выражением радости (хорошо!), удовлетворения (согласен), тревожного удивления (так ли? стоит ли?) слушающий подчеркивает не только внимание к речи, но свое понимание состояния говорящего.

Не следует бояться проявлений эмоциональной реакции. Внешнее проявление должно быть отражением правильного понимания подтекста речи говорящего – в общем контексте общения. Важно попытаться понять: почему собеседник заговорил? Или: почему замолчал? Почему ему стало вдруг «неуютно»?

Здесь употребительны такие речевые формулы: «Смелее. », «Мне кажется, вы чувствуете. », «Меня это тоже огорчает (радует) . » и т.п.

Как убеждать людей по системе Дейла Карнеги

Правило 1: Единственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора.
В споре люди начинают ДОКАЗЫВАТЬ свою точку зрения. Тебе выгодно, чтобы твой собеседник был готов тебя слушать и уважать твое мнение. Покажи ему пример, как это делать. Как ты хочешь, чтобы он относился к твоей точке зрения – ТАКЖЕ ОТНОСИСЬ к его. Это лучшая исходная предпосылка для его убеждения.

Правило 2: Проявляйте уважение к мнению другого, никогда не говорите человеку, что он не прав.
Это продолжение предыдущего пункта. Начни лучше со слов «Как интересно…» или «Я очень уважаю ваше мнение» или «На вашем месте я бы думал также….»

Правило 3: Если вы не правы, признайте это честно и чистосердечно.
Это также продолжение предыдущего пункта. Таким образом ты даешь пример, как легко можно менять свою точку зрения. Таким образом твой собеседник сможет также признать свою неправоту. А если ты доказываешь до конца, что ты прав (даже когда знаешь, что не прав….) то твой собеседник сделает тоже самое.

Правило 4: Вначале покажите свое дружеское расположение.
Намного легче общаться и уступать приятным дружелюбным людям. Поэтому стань таким. Не притворяйся, а именно будь дружелюбным.

Правило 5: Пусть ваш собеседник с самого начала будет отвечать вам «да, да».
Это правило знают все, но единицы им пользуются. А ведь это очень просто… Ты читаешь мою рассылку? – Да. Ты уже дошел до правила №5? – Да. Тебе приносит пользу то, что я тебе предлагаю? – Да))) Значит я прекрасный тренер? – Да. Перешли это письмо своим друзьям и знакомым и подари им в подарок мою книгу «Действуй! 10 Заповедей Успеха» — Это ЛУЧШИЙ ПОДАРОК тем кого ты ЛЮБИШЬ И УВАЖАЕШЬ.

Правило 6: Дайте собеседнику выговориться.
Это очень не просто. Ведь это ты хочешь его переубедить… и для этого надо вначале выслушать? Конечно же ДА! Стивен Кови считает навык «Вначале понять, а потом быть понятым» одним из 7 навыков высокоэффективных людей. А путь к «вначале понять» лежит через ПРАВИЛО №6 «Дайте собеседнику выговориться»

Правило 7: Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему.
Это снова супер-современный и модный Коучинг))) Дейл Карнеги – ОТЕЦ КОУЧИНГА! Вот кому принадлежит авторство этого уникального метода. Когда человек сам приходит к той идее, к которой вы хотите его привести – он помимо того, что делает то, что вы хотели – ЧУВСТВУЕТ УДОВОЛЬСТВИЕ И МОТИВАЦИЮ. А это всегда приятно дать людям что-то хорошее!

Правило 8: Честно попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого.
В этом правиле переводчик ошибся. Не «честно» имел ввиду Дейл Карнеги, а искренне. Это очень сложно сделать, так как ТВОЕ ЖЕЛАНИЕ застилает тебе глаза. Ты не видишь реальность, когда ХОЧЕШЬ переубедить другого. На некоторое время СТАНЬ ИМ. Искренне, без примеси своего ЖЕЛАНИЯ увидь ситуацию его глазами и ты СРАЗУ ПОЙМЕШЬ, как его переубедить)))

Правило 9: Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
Это продолжение правила «будь дружелюбным» и люди к тебе потянутся. Когда женщину спрашивают, как она могла согласиться? Часто она отвечает «ну он был таким милым….».

Правило 10: Взывайте к благородным побуждениям.
Человек состоит из множества граней. Каждый из нас бывает в разных ролях и состояниях. Человеку присуща и высшая духовность и животная сущность. С кем тебе легче иметь дело? Знаешь выражение «не буди во мне зверя»? Обратным к нему является выражение «Пробуди во мне ангела». В каждом человеке живет внутри АНГЕЛ и ЗВЕРЬ. Когда ты хочешь кого-то побудить сделать что-то хорошее – пробуждай АНГЕЛА. Взывай к благородным побуждениям.
Философ и поэт Иоганн Вольфганг фон Гете сказал: «Отнеситесь к человеку соответственно тому, каким он кажется, и вы сделаете его хуже. Но отнеситесь к человеку так, словно он уже такой, каким потенциально может стать, и вы сделаете его таким, каким он должен быть».

Правило 11: Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их.
Карнеги это сказал почти 100 лет назад, когда не было интернета и телевидения и люди ходили в галстуках постоянно. А сейчас – ТЕМ БОЛЕЕ надо все свои идеи представлять в презентациях со слайдами, звуковыми эффектами и криком. Иначе просто не заметят……..

Правило 12: Бросайте вызов!
Если ничего не сработало – то скажите «Да…. Я так и думал, что ты слабак и не сможешь написать комментарий…»))) Возможно после этого твой собеседник напишет комментарий, а возможно пошлет тебя на …. Поэтому Я ОБЫЧНО НЕ БРОСАЮ ВЫЗОВ. То, что я написал до этого просто ПРИМЕР)))))))))
«Я никогда не считал, — говорит Гарри С. Файрстон, основатель крупнейшей компании, — что заработок и только заработок может привлечь, объединить или удержать людей. Я полагаю, что здесь дело в игре».

Используй эти правила и напиши в комментариях истории о том, как это было. А я вставлю твои примеры в свою новую книгу. Пиши прямо в комментах внизу.

«Золотые» правила Дейла Карнеги

После прочтения книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» мне захотелось выписать все основные тезисы или правила, которые приводятся в каждой главе.

Эти простые правила помогают людям в общении, в работе, в отношениях и пр. ситуациях: уладить конфликты, прийти к соглашению сторон и найти выгодные, наиболее эффективные и простые решения сложных вопросов.

Научившись применять эти правила в своей жизни Вы всегда сможете добиться нужного результата и настроить людей на то, чтобы помочь Вам в трудной ситуации.

Золотые правила из книги
«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»

Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям

1. Искренне интересуйтесь другими людьми.

3. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения

1. Единственный способ одержать вверх в споре – это уклониться от него.

2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.

3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

4. С самого начала придерживайтесь дружеского тона.

5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

10. Взывайте к более благородным мотивам.

11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.

3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.

4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы что-то ему приказывать.

5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу».

7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.

8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.

9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

Семь правил, соблюдение которых позволяет сделать вашу семейную жизнь более счастливой

1. Не нужно придираться.

2. Не пытайтесь переделать своего супруга.

3. Не критикуйте.

4. Выражайте друг другу вашу искреннюю признательность.

5. Оказывайте друг другу небольшие знаки внимания.

6. Будьте предупредительны.

7. Прочитайте хорошую книгу о сексуальной стороне супружеской жизни.

Золотые правила из книги
«Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»

Как развить смелость и уверенность в себе

1. Главный мотив ораторского искусства: избавиться от волнения, научиться думать, стоя перед публикой, и говорить уверенно и непринужденно перед аудиторией любого масштаба.

2. Способность ко всему этому нетрудно приобрести. Это вовсе не талант, дарованный провидением лишь отдельным выдающимся личностям. Любой человек может развить свои скрытые способности, если у него будет достаточно сильное желание.

3. Многие опытные ораторы лучше думают и лучше говорят перед аудиторией, чем в беседе с отдельным человеком. Присутствие большего числа слушателей оказывается для них стимулом, порождает вдохновение.

4. Не думайте, что ваш случай — исключительный. Многие люди, впоследствии ставшие знаменитыми ораторами, в начале своей деятельности страдали застенчивостью и были чуть ли не парализованы страхом перед аудиторией.

5. Независимо от того, как часто вы выступаете, вы можете всегда испытывать это смущение перед самым началом речи, но через несколько секунд после того, как вы начнете говорить, оно полностью исчезает.

6. Четыре правила, которые помогут Вам извель максимальную пользу:

а) начинайте речь с сильным и настойчивым стремлением достичь своей цели.

б) нужно твердо знать то, о чем вы собираетесь говорить.

в) проявляйте уверенность.

г) Практикуйтесь! Практикуйтесь! Практикуйтесь!

Уверенность в себе создается подготовкой

1. Хорошо подготовленная речь — это на девять десятых произнесенная речь.

2. Подлинная подготовка состоит в том, чтобы извлечь что-то из себя, подобрать и скомпоновать собственные мысли, выработать и оформить собственные убеждения.

3. Не пытайтесь сесть и приготовить речь за тридцать минут. Нельзя «испечь» речь по заказу, как пирог.

4. После того, как вы обдумали вопрос самостоятельно, идите в библиотеку и прочтите литературу на эту тему

5. Соберите значительно больше материала, чем вы намерены использовать.

6. Создайте резервные знания, то есть соберите значительно больше материалов, чем вы можете использовать, получите наиболее полный объем информации.

Как знаменитые ораторы готовились к выступлениям

1. Искусство войны — это наука, в которой не удается ничего, кроме того, что было рассчитано и продумано». Это относится к публичным выступлениям в не меньшей мере, чем к военным действиям.

2. Не существует непогрешимых, железных правил организации мыслей и построения речей. Каждое выступление создает свои собственные, особые проблемы.

3. Оратор должен обстоятельно осветить вопрос, которого он касается, и больше к нему не возвращаться.

4. Стройте свои выступления по следующему плану:

а) изложение фактов;

б) высказывание соображений, вытекающих из них;

в) призыв к действиям.

5. Вы, вероятно, сочтете весьма полезным следующий план:

а) продемонстрировать нечто плохое;

б) показать, как исправить зло;

в) просить о сотрудничестве.

6. Вот еще отличный план речи:

а) добиться интереса и внимания;

б) завоевать доверие;

в) изложить факты;

г) привести мотивы, побуждающие людей действовать.

7. Все факты, освещающие вашу тему с обеих сторон, должны быть собраны, систематизированы, изучены, переварены.

8. Прежде чем выступать, обдумайте свои выводы.

9. Подбирите все факты, оцените их, и затем запишите текст в окончательном виде.

10. Если можете, записывайте свое выступление на пленку и прослушивайте ее.

11. Записи в руках оратора на пятьдесят процентов уничтожают интерес к выступлению. Избегайте этого.

12. После того, как вы обдумали и скомпоновали свою речь, репетируйте ее про себя, когда вы ходите по улице. Уединитесь где-нибудь и произнесите речь полностью с начала до конца, с жестами, дав себе волю. Представьте себе, что вы обращаетесь к настоящей аудитории. Чем чаще вы будете это делать, тем лучше вы будете чувствовать себя, когда настанет время вашего публичного выступления.

Как улучшить память

1. Средний человек использует не больше десяти процентов врожденных возможностей своей памяти. Остальные девяносто процентов погибают, потому что он нарушает естественные законы запоминания.

2. Существует три таких «естественных закона запоминания»: впечатление, повторение, ассоциация.

3. Нужно получить глубокое, яркое впечатление о том, что вы хотите запомнить. Для этого вы должны:

б) внимательно наблюдать.

в) надо получить впечатления при помощи возможно большего числа органов чувств.

г) прежде всего старайтесь получить зрительное впечатление.

4. Второй закон памяти — повторение. Мы можем запомнить все что угодно в разумных пределах, если будем достаточно часто повторять это. Но при повторении имейте в виду следующее:

а) не повторяйте текст снова и снова, пока он не закрепится в вашей памяти. Прочитайте текст один или два раза, потом бросьте и позднее снова и снова возвращайтесь к нему. Повторение таким способом, с интервалами, позволит вам запомнить текст, потребовав наполовину меньше времени, чем при запоминании в один прием;

б) запомнив что-либо, мы за первые восемь часов забываем столько же, сколько за последующие тридцать дней, поэтому просматривайте свои записи всего за несколько минут до выступления.

5. Третий закон памяти — ассоциации. Единственный способ запомнить факт — это ассоциировать его с каким-либо другим фактом.

6. Если вы хотите ассоциировать один факт с другими, уже известными вам, обдумайте новый факт со всех точек зрения.

7. Чтобы запомнить фамилию незнакомого человека, задавайте вопросы по этому поводу — как она пишется и т.д.

8. Чтобы запомнить даты, ассоциируйте их со знаменательными датами, которые вы знаете.

9. Чтобы запомнить последовательность пунктов своего выступления, расположите их так, чтобы одна тема логически вытекала из другой.

10. Если, несмотря на все меры предосторожности, вы внезапно забыли, что собирались сказать, вы можете избежать полного провала, используя последние слова последней фразы как первые слова новой фразы. Можно продолжать речь таким образом, пока вы не вспомните следующий пункт своей речи.

Главные предпосылки успеха публичного выступления

1. Мы никогда ничему не учимся, совершенствуясь постепенно. Мы продвигаемся вперед внезапными скачками и резкими рывками.

2. Возможно, что вы никогда не будете выступать, не испытывая некоторой нервной тревоги перед самым началом речи. Но если вы проявите настойчивость, вы вскоре избавитесь от всех страхов, кроме первоначального, и он тоже исчезнет через несколько секунд после начала речи.

3. Молодые люди не должны сомневаться в своей способности освоить науки.

4. Думайте об успехе в ораторском искусстве. Тогда вы будете делать то, что необходимо для достижения успеха.

5. Если вы падете духом, попробуйте посмотреть на портрет Линкольна и спросить себя, как бы он поступил при подобных обстоятельствах.

6. Качества, необходимые для успеха военного священника, можно выразить пятью словами: даром свыше, находчивостью, выдержкой и мужеством.

Секрет хорошего выступления

1. Важно не только то, ЧТО вы говорите, но и КАК вы это говорите.

2. Когда между аудиторией и оратором нет контакта, нет взаимосвязи это убивает беседу, оно также убивает публичное выступление.

3. Хорошее выступление — это прежде всего разговорный тон и непосредственность, несколько акцентированные.

4. Любой человек способен произнести речь. Не подражайте другим. Вносите в выступление свою индивидуальность, свою собственную, свойственную только вам манеру.

5. Говорите со слушателями так, словно вы ожидаете, что они сейчас встанут и будут отвечать вам. Если бы они задавали вопросы, ваше выступление почти наверняка сразу улучшилось бы. Поэтому вообразите себе, что кто-то задал вам вопрос и что вы отвечаете на него.

6. Вкладывайте душу в свое выступление. Подлинная эмоциональная искренность поможет больше, чем все возможные правила на свете.

7. Существуют четыре приема, которые все мы бессознательно применяем в серьезном разговоре:

а) Акцентируйте важные слова и подчиняйте им неважные

б) меняйте тон голоса

в) меняйте темп речи

г) делайте паузу до и после важных мыслей

Публичное выступление на трибуне и личность

1. Личность человека играет значительно большую роль в его деловых успехах, чем глубокие знания.

2. Не выступайте, когда вы утомлены. Отдохните, восстановите свои силы, накопите в себе резерв энергии.

3. Ешьте умеренно перед выступлением.

4. Не делайте ничего, что могло бы подавить вашу энергию.

5. Одевайтесь опрятно и изящно. Сознание того, что вы хорошо одеты, повышает самоуважение, укрепляет уверенность в себе.

6. Улыбайтесь. Выходите перед слушателями с таким выражением лица, которое должно говорить, что вы рады находиться перед ними.

7. Соберите слушателей вместе. Очень трудно оказывать воздействие на них, если они разбросаны по разным местам.

8. Если вы выступаете перед небольшой группой слушателей, то соберите их в небольшом помещении. Не стойте на возвышении, а спуститесь на один уровень с ними. Сделайте ваше выступление интимным, неформальным, превратите его в беседу.

9. Позаботьтесь о том, чтобы воздух в зале был свежим.

10. Максимально осветите помещение. Стойте так, чтобы свет падал вам прямо в лицо и чтобы слушатели могли ясно видеть все его черты.

11. Не становитесь за какими-либо предметами мебели. Сдвиньте столы и стулья в одну сторону. Уберите все уродливые предметы и хлам, которые часто заполняют сцену.

12. Если на сцене сидят приглашенные гости, то они наверняка будут время от времени двигаться, и каждый раз, когда они будут делать малейшее движение, они обязательно привлекут внимание ваших слушателей.

Как начинать выступление

1. Начало выступления представляет наибольшую трудность, но в то же время оно является исключительно важным, ибо в этот момент ум слушателей свеж и на него сравнительно легко произвести впечатление.

2. Вступление должно быть кратким и состоять не более чем из одного или двух предложений. Часто можно вообще обойтись без него. Приступайте прямо к сути вашего выступления, затратив на это минимальное количество слов. Никто не станет возражать против этого.

3. Новички склонны начинать выступление либо с юмористического рассказа, либо с извинения. И то, и другое обычно бывает неудачным.

4. Оратор может завоевать внимание своей аудитории следующими способами:

а) возбудив любопытство слушателей;

б) по-человечески поведав интересную историю;

в) начав с конкретной иллюстрации;

г) использовав какой-либо предмет;

е) начав с какой-либо потрясающей цитаты;

ж) Показав, что тема выступления связана с жизненно важными интересами слушателей.

5. Не начинайте ваше выступление слишком формально. Не показывайте, что вы слишком тщательно его готовили. Оно должно выглядеть свободным, непреднамеренным, естественным.

Как заканчивать выступление

1. Концовка речи действительно является ее самым стратегически важным элементом. То, что сказано в конце, слушатели, скорее всего, будут дольше помнить.

2. Заканчивайте, но не говорите о том, что вы заканчиваете.

3. Тщательно подготовьте концовку вашей речи заранее. Прорепетируйте ее. Знайте почти слово в слово, как вы собираетесь закончить свое выступление. Плавно заканчивайте свою речь.

4. Вот семь вариантов концовок:

а) резюмировать, вновь повторить и кратко изложить основные положения, которые вы затрагивали в своем выступлении;

б) призвать к действию;

в) сделать слушателям подходящий комплимент;

д) процитировать подходящие поэтические строки;

е) использовать цитату из Библии;

ж) создать кульминацию.

5. Подготовьте хорошее начало и хороший конец выступления и сделайте так, чтобы они были связаны друг с другом. Всегда прекращайте свое выступление прежде, чем ваши слушатели захотят этого.

Как сделать ясным смысл вашего выступления

1. Очень важно, но и очень трудно, быть ясным.

2. Делайте незнакомое понятным, связывая его со знакомыми предметами и явлениями.

3. Избегайте специальных терминов, выступая перед людьми, не связанными с вашей профессией.

4. Будьте уверены в том, что предмет, о котором вы собираетесь говорить, так же ясен для вас, как солнечный свет в полдень.

5. Используйте зрительное восприятие слушателей. Когда возможно, применяйте экспонаты, картинки, иллюстрации. Будьте определенными.

6. Повторяйте ваши главные мысли, но не повторяйте и не употребляйте дважды одни и те же фразы. Варьируйте предложения, но повторяйте вашу мысль, не давая слушателю заметить это.

7. Сделайте ваши абстрактные утверждения понятными, сопроводив общие категории конкретными примерами и случаями.

8. Не пытайтесь затронуть слишком много вопросов.

9. Заканчивайте свое выступление кратким резюме высказанных вами положений.

Как заинтересовать ваших слушателей

1. Нас интересуют необычные факты об обычных вещах.

2. Больше всего мы интересуемся собой.

3. Человек, который побуждает других говорить о себе и своих интересах и умеет внимательно слушать, повсюду будет считаться хорошим собеседником, даже если он очень мало говорит.

4. Можно завоевать и удержать внимание слушателей почти всегда при помощи окруженных ореолом достоверности слухов или рассказов из жизни людей.

5. Будьте конкретны и определенны.

6. Насыщайте вашу речь фразами, создающими образы, а также словами, которые вызывают перед вашими глазами целую вереницу картин.

7. Интерес заразителен. Аудитория наверняка будет им охвачена, если сам выступающий им проникнется.

Улучшайте свой слог

1. У нас лишь четыре метода контактов с людьми. О нас судят на основании того, что мы делаем, как мы выглядим, что мы говорим и как мы это говорим.

2. Ваша манера речи в значительной мере отражает вашу манеру общения с теми людьми, которые входят в вашу компанию.

3. Уделяйте время на чтение каких-либо серьезных книг.

4. Читайте со словарем, лежащим на вашем письменном столе. Ищите незнакомые слова.

5. Изучайте происхождение слов, которые вы употребляете.

6. Не употребляйте истертых и избитых слов. Будьте точными при выражении своих мыслей.

7. Создавайте свои собственные сравнения. Имейте мужество быть своеобразным.

Золотые правила из книги
«Как перестать беспокоиться и начать жить»

Правило 1. Если вы хотите избежать беспокойства, делайте то, что советовал Уильям Ослер: «Живите в «отсеке» сегодняшнего дня». Не тревожьтесь о будущем. Живите спокойно до отхода ко сну.

Правило 2. Если Беда – с прописным Б – крадётся за вами и загонит вас в угол, применяйте магическую формулу Уллиса Х. Кэрриера:

а. Спросите себя: «Что может быть самым худшим, если я не смогу решить свою проблему?»

б. Мысленно подготовьте себя к принятию самого худшего – в случае необходимости.

в. Попытайтесь спокойно продумывать меры для улучшения ситуации, с которой вы мысленно примирились как с неизбежностью.

Правило 3. Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью. «Деловые люди, не умеющие бороться с беспокойством, умирают молодыми».

Правило 1. Соберите факты. Помните, что сказал декан Колумбийского университета Хокс: «Половина беспокойства в мире вызвана людьми, пытающимися принимать решения до того, как они получат достаточную информацию, обуславливающую эти решения»

Правило 2. После тщательного анализа фактов примите решение.

Правило 3. когда решение принято, приступайте к действиям! Займитесь осуществлением своего решения и отбросьте все беспокойство по поводу результата.

Правило 4. Когда вы или кто-либо из ваших сослуживцев склонны беспокоиться по поводу какой-то проблемы, запишите следующие вопросы и ответы на них:

а. В чём заключается проблема?

б. Чем вызвана проблема?

в. Каковы возможные решения?

г. Какое решение самое лучшее?

Правило 1. Чтобы вытеснить беспокойство из своей жизни, будьте постоянно заняты. Загруженность деятельностью – одно из лучших лекарств, созданных когда-либо для изгнания духа уныния.

Правило 2. Не расстраивайтесь из-за пустяков. Не позволяйте пустякам – в жизни они всего лишь муравьи – разрушить ваше счастье.

Правило 3. Используйте закон больших чисел для изгнания беспокойства из вашей жизни. Спрашивайте себя: «Какова вероятность того, что это событие вообще произойдет?»

Правило 4. Считайтесь с неизбежным. Если вы знаете, что не в ваших силах изменить или исправить какое-либо обстоятельство, скажите себе: «Это так, это не может быть иначе».

Правило 5. Установите «ограничитель» на ваши беспокойства. Решите для себя, какого беспокойства заслуживает то или иное событие, – и не беспокойтесь больше этого.

Правило 6. Пусть прошлое хоронит своих мертвецов. Не пилите опилки.

Правило 1. Заполните свой ум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде, ведь «наша жизнь – это то, что мы думаем о ней».

Правило 2. Никогда не пытайтесь свести счёты с вашими врагами, потому что этим вы принесёте себе гораздо больше вреда, чем им. Поступайте как генерал Эйзенхауэр: никогда не думайте ни минуты о людях, которых вы не любите.

Правило 3. Вместо того чтобы переживать из-за неблагодарности, будьте к ней готовы.

а. Помните, что Иисус излечил десять прокажённых за один день – и только один из них поблагодарил его. Почему вы ожидаете большей благодарности, чем получил Христос?

б. Помните, что единственный способ обрести счастье, – это не ожидать благодарности, а совершать благодеяния ради радости, получаемой от этого.

в. Помните, что благодарность – это такая черта характера, которая является результатом воспитания; поэтому, если вы хотите чтобы ваши дети были благодарными, учите их этому.

Правило 4. Ведите счёт своим удачам, а не своим неприятностям!

Правило 5. Не подражайте другим. Найдите себя и оставайтесь собой, ведь «зависть – это невежество, а подражание – самоубийство».

Правило 6. Когда судьба вручает вам лимон, постарайтесь сделать из него лимонад.

Правило 7. Забывайте о собственных неприятностях, пытаясь дать немного счастья другим. «Делая добро другим, вы в первую очередь помогаете себе».

Правило 1. Несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом. Она часто означает, что вы возбуждаете зависть и ревность. Помните, что никто никогда не бьёт мёртвую собаку.

Правило 2. Делайте всё, что в ваших силах, а затем раскройте старый зотик, и пусть дождь критики стекает по нему, не попадая вам за воротник.

Правило 3. Ведите список глупых поступков, которые вы совершаете, и критикуйте себя. Поскольку мы далеки от совершенства, давайте поступать так, как Э.Х. Литтл: просить других о беспристрастной, полезной, конструктивной критике.

Правило 1. Отдыхайте, не дожидаясь усталости.

Правило 2. Научитесь расслабляться на работе.

Правило 3. Если вы домашняя хозяйка, оберегайте своё здоровье и внешность, расслабляясь дома.

Правило 4. Применяйте эти четыре хороших трудовых навка:

а. Освободите свой письменный стол от всех бумаг, кроме тех, которые имеют отношение к решаемой проблеме.

б. Выполняйте дела в порядке их важности.

в. Когда перед вами возникает проблема, решайте её немедленно, если располагаете фактами, необходимыми для принятия решения.

г. Научитесь организовывать работу, делегировать ответственность и осуществлять контроль.

Правило 5. Чтобы предотвратить беспокойство и усталость, старайтесь трудиться с энтузиазмом.

Правило 6. Помните, что ещё никто не умер от недостатка сна. Беспокойство по поводу бессонницы вреднее, чем сама бессонница.

Благодаря этим золотым правилам вы сможете творить чудеса. Пользуйтесь ими во благо Вселенной.

По просьбе правообладателей ссылки на скачивание пришлось убрать.