Меню Рубрики

Что такое организация с точки зрения системы

Организация как система является совокупностью связанных между собой частей, которые образуют целостность. Любое предприятие — открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Любое предприятие реализует три ключевых процесса: получает ресурсы из внешней среды, производит продукт и передает его во внешнюю среду.

Основными потоками в организации на входе является поступление материалов, рабочей силы, капитала, а на выходе готовый товар.

Организация как система обладает общими чертами:

  1. наличие сотрудников, как минимум одного,
  2. наличие общих целей (или хотя бы одной цели), направленных на удовлетворение общественных потребностей,
  3. производство прибавочного продукта различной формы,
  4. преобразование материалов и ресурсов в процессе осуществляемой деятельности.

Организация как система координирует поведение сотрудников в ходе процесса достижения целей, при этом деятельность участников организации может быть реализована в рамках структуры и зависеть от эффективности устанавливаемых связей между ними.

Характеристики организации

Для эффективного выполнения своих функций в процессе достижения целей применяется мотивация, стимулирование, власть, лидерство, управление конфликтами, организационная культура и др.

Организация как система обладает общими характеристиками. В каждой организации деятельность осуществляется за счет использования ресурсов, среди которых могут быть человеческий капитал, информация, технологии, материалы и др.

Зависимость от внешней среды является еще одной характеристикой организации как системы, поскольку все они являются открытыми. Организация как система находится в зависимости от внешней среды по отношению к ресурсам, потребителям, пользователям результатами труда. Внешняя среда состоит из сил и институтов, с которыми предприятие может столкнуться при осуществлении оперативной или стратегической деятельности (условия экономики, законы, система ценностей в обществе и др.). Очевидная характеристика любой организации — разделение труда.

Работа организации как системы

Организация как система связана с большим количеством разных типов работ, в процессе которых происходит разработка миссии, целей и стратегии, распределение функций производства и управления, заданий работникам, организация связей и порядка, приобретение или модернизация технологий производства, налаживание системы стимулирования, снабжения, сбыта, организация производства, контроль, обучение, информирование, реакция на изменения.

Основной элемент любой организации как системы – человеческий капитал, поэтому для достижения соответствующих целей важна комплектация штата профессионально пригодными специалистами с правильно распределенными ролями.

Организация как система включает в себя внутренние элементы, которые характерны для самой компании (миссию, цель, стержневые цели и ценности, сотрудники и квалификация, система и стратегия, культура, структуры и процессы бизнеса), а также ее внешнее окружение.

Система включает также хорошо отработанные процедуры, которые стимулируют функционирование и развитие предприятия. Если в нем отлаженно функционируют системы планирования, мотивации, контроля, информации, обучения кадров, то можно говорить об успехе работы предприятия.

Миссия и цели организации

Миссия организации — образ предприятия, его предназначение, которое выражено словесно и имеет основное социально-значимое функциональное назначение. Миссия включает в себя философию управления, при этом формулировка миссии представляет собой установку для всех сотрудников предприятия.

Цели организации представляют собой определенные намерения реализации миссии, поскольку она не должна быть только лишь лозунгом. Цели являются желаемым, конкретным результатом, на достижение которого направлена совокупность усилий организации.

Примеры решения задач

Задание Определить, какие признаки присущи понятию организации, как системы:

1.) Связь с большим количеством разных типов работ, в процессе которых происходит разработка миссии, целей и стратегии,

2.) Наличие нескольких элементов,

3.) Наличие единственного элемента.

Ответ 1,2
Задание Чем схожи понятие системы и организации?

1.) Организация является разновидностью понятия системы,

2.) Система является разновидностью понятия организации,

3.) Обе работают в соответствии с ситуационным подходом.

Что такое организация с точки зрения системы

Под организацией (с позднелатинского — «сообщаю стройный вид», «устраиваю») понимают внутреннюю упорядоченность элементов целого, а также совокупность процессов, ведущих к установлению взаимосвязей между отдельными частями системы.

Термин, с одной стороны, характеризует положение элементов системы относительно один другого и выступает термином отражения статики системы, с другой стороны, в нем присутствует динамический контекст, когда под организацией понимается сам процесс упорядочения системы, которая до этого характеризовалась определенным уровнем организации. В этом смысле организацию нередко понимают как непрерывный и устойчивый процесс становления и приобретения новых свойств. Организация системы представляет собой плюралистическое явление, отличающееся множественностью проявляемых сущностей.

Организация складывается из структуры, ориентации, т.е. расположения в пространстве или на территории и распределения функций. Ее можно расценивать в качестве:

  • пространственной, для которой свойственно пространственное положение элементов;
  • временнбй, т.е. временной упорядоченности элементов системы;
  • структурной, т.е. отличающейся структурными особенностями;
  • целевой, представляющей собой целевую упорядоченность системы;
  • функциональной, для которой свойственна определенная упорядоченность в функционировании элементов, обеспечивающая функционирование самой системы.

Рассмотрим эти аспекты в понимании организации.

Пространственная организация характеризуется несколькими параметрами. Наиболее значимыми выступают пространственные размеры. При этом организация может занимать минимальные пространства (молекула, клетка, семья и т.п.), т.е. быть микроорганизацией, или, наоборот, — значительные пространства (транснациональная корпорация, государство, сообщество государств и т.п.), т.е. выступать в качестве макроорганизации.

Второй важный параметр — пространственное положение элементов системы, их пространственная согласованность. Возможны два варианта такого согласования: координация и субординация. Координация представляет собой упорядоченность по горизонтали, а субординация — по вертикали.

Временную организацию следует рассматривать как временную упорядоченность существования и функционирования элементов (рис. 10). В самом обобщенном виде временная структура системы характеризуется: длительностью; последовательностью; ритмом; временной принадлежностью; скоростью движения.

Рис. 10 — Классификация систем в аспекте временной организации

Длительность составляет время жизни системы и ее элементов. В любой системе одновременно «проживают» элементы с различным стажем, что и определяет в системах такие процессы, как адаптация и интеграция элементов. Ничего нет вечного под луной. Нет ничего вечного и в системах. В ней появляются новые элементы, ее покидают элементы «со стажем». Поэтому система — динамическое образование, характеризующееся одновременно временной упорядоченности и разнообразием элементов.

Последовательность элементов представляет собой алгоритм их следования, которые выступают в качестве некоторых событий. Варианты этого алгоритма таковы:

  • предшествование, т.е. элемент А предшествует элементу В, т.е. А и В существуют асинхронно;
  • параллельное, одновременное существование элемента — А и В существуют одновременно или синхронно.

Важная характеристика временной ипостаси системы — ее ритмика. Однако она еще недостаточно исследована. Под ритмом понимается чередование каких-либо элементов, происходящее с определенной последовательностью, частотой. Ритмику системам задают волновые процессы, предопределяющие колебания элементов. Циклы солнечной активности, волны экономической конъюнктуры, сезонные колебания климата и т.п. задают ритмические рисунки соответствующим системам. Влияние волновых процессов на систему может быть максимальным, а может быть и незначительным. Отсюда выделяются ритмические и неритмические системы. Особенность ритмических систем заключается в том, что они в процессе движения повторяют пройденные ранее траектории, что делает их принципиально предсказуемыми.

Помимо синхронности, асинхронности и ритмики элементов в физическом, некотором абсолютном для данной системы времени, наблюдается очень интересный процесс несовпадения времени для различных элементов. При этом в одно и то же абсолютное время в одной и той же системе находятся элементы прошлого, настоящего и будущего. Примеров этому множество: различные поколения людей, различное по времени создания оборудование на предприятии, молодые, старые и отмирающие клетки организма и т.д.

Элементы системы имеют различные характеристики времени. Одни детерминированы прошлым, другие соответствуют требованиям настоящего, а третьи забегают вперед и определяют возможные варианты будущего. Соотношение элементов определяет саму систему, ее основные характеристики, этап эволюции и т.п. В соответствии с этим аспектом все системы классифицируются на инновационные, актуальные и устаревшие.

Инновационные системы представляют собой принципиально новые образования. Заметим, что новизна — понятие, связывающее также субъективные и объективные моменты и выражающее отношение человека (общества) к результату (продукту) деятельности.

По отношению к «творцу» новизна подразделяется на такие разновидности:

  • индивидуальная — результат деятельности «творца» для общества не является новым. Такое новое является субъективным, индивидуальным, психологическим новым;
  • локальная (групповая) — результат творческой деятельности является новым для группы или коллектива людей;
  • региональная — новизна распространяется или ограничивается рамками отдельной страны, государства или определенного региона;
  • объективная (всемирная новизна. Новизна определена для всего сообщества, человечества, мира).

Актуальные системы соответствуют настоящему времени, а устаревшие характеризуются тем, что не отвечают требованиям времени, изживают себя.

Еще одна сторона времени в системах — его наполненность происходящими изменениями. Речь идет о скорости движения систем, под которой понимается количество движения системы в единицу времени. В зависимости от скорости все системы делятся на статические и динамические. Динамика, или динамизм — это состояние движения, развития, изменения системы и ее составляющих под воздействием внешних и внутренних факторов. Динамическая система представляет собой постоянно изменяющуюся систему.

На основании выделенных характеристик временной организации системы, рассматриваемых в качестве оснований, можно построить классификацию систем и элементов. Так, системы (элементы) делятся по длительности — на долговременные и кратковременные; по характеру временной упорядоченности — на синхронные и асинхронные; по характеру следования — на параллельные и последовательные; по временой принадлежности — на прошлые, настоящие и будущие; по наличию ритма — на ритмические и неритмические; по скорости — на статические и динамические.

Структурная организация системы выступает устойчивой схемой взаимоотношений и связей между организованными элементами. Структура всегда определенным образом организована. Сложились типичные виды ее представления, каждый из которых отличается достоинствами и недостатками (табл. 12).

Структура Характеристика Изображение
Линейная Каждая позиция сведена с двумя соседями, информация передается с одного конца на другой
Кольцевая Замкнутая структура с одинаковыми связями, любые две позиции располагают двумя направлениями информационного обмена
Сотовая Сложная структура с разветвленными связями, много путей прохождения информации, что обеспечивает высокую надежность
Многосвязная Каждый связан с каждым, все связи равноценны, скорость и надежность максимальны
Колесо Частный случай неполной многосвязной
Иерархическая Выражены командные функции одних позиций по отношению к другим
Звездная Частный случай иерархии, когда центральная позиция выполняет командные функции
Смешанная Образуется путем сочленения различных структур

Таблица 12 — Классификация организационных структур

Основные показатели организационных структур:

  • оперативность — способность быстро реагировать на изменение обстановки и внешнее воздействие в соответствии с целевым назначением;
  • централизация — возможность выполнения одной из позиций руководящих функций. Определяется числом интервалов связи до центра;
  • периферийность — выражается положением центра тяжести структуры, относительным числом элементов и связей, размещенных за некоторой разграничительной линией;
  • живучесть — способность сохранять значение других показателей при разрушении части структуры. Характеризуется относительным числом элементов, при уничтожении которых остальные показатели не выйдут за допустимые пределы;
  • объем — количество элементов, которые охватываются организацией.

Оптимизация организационной структуры с точки зрения этих показателей представляет собой классическую проблему системного анализа.

Важной составной частью системного подхода выступает целеполагание, которое определяет соответствующий аспект организации системы. В строгом смысле слова цель — это идеальное предвосхищение результата деятельности, ее регулятор. В самом понимании и определении цели в большей или меньшей степени наблюдается присутствие человеческого фактора. Цель формулируется человеком в процессе его жизнедеятельности. В теории систем цель рассматривается в субъективном и объективном смыслах. В субъективном смысле она выступает как цель человека, занятого исследованием, конструированием и управлением системами. Она представляется как то, на что направлена деятельность человека по отношению к системам.

В объективном смысле под целью понимается то состояние, к которому стремится система, ради чего она существует. Такое понимание цели чаще всего используется в системном подходе. В нем проявляет себя в некоторой степени телеология — философское учение о наличии в мире внечеловеческих целей и целесообразности, обусловленных наличием целевой причинности или трансцендентной предопределенности. Не рассматривая спорные вопросы телеологии, отметим, что в теории систем цель сводится к предстоящему состоянию системы, которое может быть обусловлено самыми различными механизмами.

Читайте также:  При сахарном диабете ухудшается зрение лечение

Естественным состоянием системы является гомеостат, т.е. функциональное равновесие. Вместе с тем система может быть направлена и на другие состояния, представляющие собой интеграцию, адаптацию, агрессию, разрушение, созидание чего-либо либо покой. С точки зрения значимости для системы цели классифицируют на стратегические, которые приводят к качественным преобразованиям системы, наиболее сильным ее воздействиям на окружающую среду, и тактическим, связанным с локальными изменениями системы и незначительными воздействиями на среду. Кроме того, цели бывают простыми и сложными. По близости к результату их целесообразно делить на конечные и промежуточные; по времени достижения — на ближайшие, отдаленные и перспективные; по охвату системы — на общесистемные и частные, охватывающие не систему в целом, а отдельные подсистемы (рис. 11).

Рис. 11 — Классификация целей системы

Цель системы представляет собой сплошную иерархию простых позиций. Последовательное разложение цели на простые составляющие, некоторые подцели называется декомпозицией.

Согласно декомпозиции цели имеют несколько уровней:

  • цели нижнего уровня иерархии подчинены целям верхнего;
  • цели верхнего уровня не могут быть достигнуты, пока не будут достигнуты цели ближайшего нижнего;
  • цели неэлементарные распадаются, в конечном счете, на элементарные. Неэлементарные цели сложны, их нельзя достичь прежде чем будут реализованы элементарные цели.

После выделения целей и подцелей строится «дерево целей». Термин «дерево» используется для обозначения частного случая графа, имеющего иерархическую структуру. «Дерево целей» — это дерево, представляющее целевую структуру со взвешенными ветвями.

Следующая фаза декомпозиции предполагает установление целей. Потом им проставляют веса, которые рассчитывают посредством применения экспертизы (экспертных оценок). Затем формируется перечень ресурсов для реализации целей системы. Целевая характеристика системы может иметь несколько вариантов: «дерева целей», «кустарника целей», «леса целей» и «месива целей» (рис. 12).

Рис. 12 — Варианты целевых характеристик систем

Социальные системы как более сложные, отличающиеся наличием человеческого фактора, дополнительно характеризуются целевой организацией, т. е. совокупностью упорядоченных и соподчиненных целей, действующих социальных субъектов.

Функциональная организация заключается в том, что каждая система отличается своим набором внешних функций. Реализация их заставляет определенным образом функционировать ее элементы и подсистемы в направлении достижения внешних функций системы как целого. Благодаря этому между элементами возникают функциональные связи. Авторы книги «Принципы организации социальных систем: Теория и практика» довольно точно рассматривают эффект функциональности организации: « В теории организации функциональная связь выступает такой формой взаимодействия между соответствующими элементами целого, при наличии которой состояние и поведение этих элементов взаимообусловлены, а цепь причин и следствий замкнуты» [33, с. 46].

Особенно четко видна функциональная организация в социальных системах, в которых наблюдается распределение следующих функций: управленческих; политических; информационных; воспитательных; воздействия на среду; технических; командных; хозяйственных.

Оперативные функции системы связаны с выбором способа деятельности, воздействия на окружающую среду. Здесь могут применяться стратегии поведения:

  • минимаксная — это ориентир на неблагоприятную ситуацию. Но результат не может быть хуже, чем по замыслу. Минимаксная стратегия гарантирует: лучше — может быть, хуже — нет;
  • минимума среднего риска — преимущество в высокой эффективности в среднем. Основной недостаток — трудность определения среднего риска;
  • допустимого риска — допускается относительно высокий риск и ищется способ поведения, при котором успех будет максимальным. Основной недостаток — трудность определения размера допустимого риска.

Социальные организации и их развитие

Особым видом структуры выступает социальная организация, основные вопросы которой разработаны в социологии и менеджменте. Под организацией понимается тип коллектива, созданный для выполнения определенных намерений или целей и характеризующийся формальной структурой правил, властными отношениями, разделением труда, ограниченным членством либо приемом. Иногда организацию понимают как искусственно созданную социальную группу институционального характера. Общество заполнено различного рода организациями. Организации (как ни одно социальное явление) — символ общества. Детский сад, поликлиника, школа, армейская часть, церковь, государство, предприятие и даже похоронное бюро — все это организации, сопровождающие человека в течение его жизни, привносящие в нее порядок и организованность.

Организации присущи вполне определенные признаки. Прежде всего она характеризуется разделением труда между участниками. Во-первых, наблюдаются два вида разделения труда: по горизонтали и по вертикали. Горизонтальное разделение труда обеспечивается равными статусами и сходными ролями, вертикальное выделяет начальников и подчиненных, контролеров и контролируемых. Лица, выполняющие в организации управленческие функции, наделены властью, решают в пределах своих компетенций судьбы людей.

Во-вторых, важнейший признак организации — упорядоченность деятельности людей, наличие различных норм в виде законов, уставов, кодексов и т.п. Нормы задают правила взаимоотношениям людей, оптимизируют их, делают менее конфликтными. Организация содержит в себе не только власть людей, но и власть норм. Невыполнение норм приводит к отчуждению человека от организации и последующему исключению из нее.

С развитием социального прогресса особенно возрастает в жизни организации роль такого ее признака, как организационная культура, определяемая уровнем управленческой, правовой, моральной и иной культуры руководителей и подчиненных. Однако организационная культура является интегральной характеристикой, которая характеризует не только человеческий культурный капитал, но и культуру построения и функционирования организации, особенно ее норм.

Для организации свойственны основные составляющие:

  • социальная структура, имеющая два аспекта: формальный — система предписанных людям ролей и неформальный — фактическое исполнение ролей;
  • цели, на основе которых и формируется организация;
  • члены или участники организации, входящие в организацию; занимают определенные позиции и выполняют в ней формальные и неформальные роли;
  • система норм, правил деятельности, взаимоотношений, распорядка и т.п., обеспечивающая стандарты и регуляторы порядка в организации;
  • технология или работа, на выполнение которой сориентирована организация;
  • управляющая подсистема, которая координирует деятельность членов организации, осуществляет управление ею.

Организации изучаются специальной отраслью социологии — социологией организаций. Эта наука исследует:

Социальную природу организаций, их роль в обществе, миссии, выполняемые функции, эффективность функционирования. Организация осуществляет организационную, установления порядка, нормативную, контролирующую, ценностную, воспитательную и защитную функции. Они являются способом мобилизации ресурсов и умножения возможностей людей.

Структуру организаций, их внутреннее устройство, характер структур, а также основные виды организационных структур (линейные, функциональные, линейно-функциональные, матричные); уровни структуры; принцип иерархии в построении, анализе и оптимизации организационных структур. В центре ее внимания такие характеристики структуры, как гибкость и жесткость. В менеджменте выделяются следующие типы структур организаций (табл. 13):

Основание классификации Разновидности организаций
По формам собственности Частные, акционерные, кооперативные, государственные, общественные
По размеру Локальные, региональные, национальные, международные, мировые
По типу власти Тоталитарные, авторитарные, демократические
По степени жесткости организационных структур Скалярные (жестко структурированные) или жесткие, латеральные (не жестко структурированные) или гибкие
По степени формализованности Формальные, неформальные; по типу технологии — административные, общественные
По назначению Деловые, благотворительные
По числу выполняемых функций Однофункциональные, многофункциональные

Таблица 13 — Классификация организаций

  • функциональная (деление по функциям);
  • дивизиональная (организация делится на дивизионы по типу выпускаемой продукции, по регионам и т.д.);
  • ориентированная на покупателей (универмаг, центры обслуживания);
  • адаптивная и органическая (быстро приспосабливающаяся к меняющимся условиям потребностей на рынке);
  • механическая (каждый субъект решает свою задачу, не думая о взаимосвязи с другими субъектами);
  • проектная (временная для решения конкретной задачи, реализации какого-либо проекта);
  • матричная (обеспечивает однотипное управление и последовательность работ для разных проектов);
  • смешанная конгломератного типа — возникающая в зависимости от ситуации (консорциум, ассоциация);
  • многоуровневая иерархическая (централизованная, управляется из центра посредством скалярной цепи команд, оставляющая за собой большую часть полномочий);
  • децентрализованная организация — это организация с автономными подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило, самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра; взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируется с помощью договоров и контрактов. Основные полномочия — у автономии.

Организационные отношения, возникающие между людьми в организации, конфликты, интеграция, взаимодействие, организационная солидарность.

Персонал организации, его структуру и связанные с ним проблемы: содержание управления персоналом; основные модели управления персоналом; текущее и стратегическое планирование персонала; работа организации на рынке трудовых ресурсов; реклама и паблик рилейшнз как методы подбора персонала; отбор кадров и методы отбора; проблема адаптации персонала в организации; оценка трудовой деятельности персонала; развитие персонала и обеспечение продвижения по службе; сущность карьеры и ее роль в жизни работника; воспитание, обучение, переквалификация работников и управление их карьерой.

Социальные проблемы управления организацией — выработку и принятие решений, стили управления, управленческие отношения и т.д. В этом направлении социология организаций сотрудничает с социологией управления.

Внутреннюю и внешнюю социальную среду организации, факторы их воздействия на функционирование и развитие организации.

Закономерности возникновения, становления и развития организаций. Особый интерес здесь представляет конструирование организаций, их перестройка, повышение эффективности. Немаловажную роль играет социальное планирование и прогнозирование развития организаций.

Пристальное внимание исследователей привлекают вопросы развития организаций. Речь идет о том, что организация реагирует на окружающую среду и изменяет свои качественные характеристики. Быстрая реакция ее на факторы среды и перестройка — важнейшие требования к производственным, коммерческим и иным организациям. При этом наиболее важными факторами среды выступают:

    меняющаяся рыночная конъюнктура, появление новых потребностей, товаров и услуг;
  • возникновение различного рода нововведений, которые преобразуют производственно-технологические и информационные системы организации.
  • Происходящие в организации изменения представляют собой процессы различной степени кардинальности. Наиболее простой реакцией организации является возникновение ситуационных структур, объединяющие людей в некоторые группы контакта, интересы которых затрагивает нововведение. Большое значение в механизме формирования ситуативных групп имеет система ситуативных ценностных установок людей. Ситуационные группы могут переходить в устойчивые стационарные группы, тем самым преобразуя организацию, либо размываться и исчезать с прекращением действия актуализирующих их факторов среды. Более серьезные изменения зависят от изменения типа организационной структуры, роста и сокращения организации.

    Организация в системе менеджмента

    Организация и организационное окружение

    Понятие организации. Развитие организаций и их общие характеристики

    Организация играет огромную роль в жизни общества, в отношении таких понятий, как эффективность, производительность, экономичность. Она является причиной, обусловливающей существование менеджмента, и поэтому составляет основу основ мира менеджеров.

    Все определения менеджмента имеют отношение к организации. Изучить менеджмент невозможно, не усвоив, что такое организация И почему ею нужно управлять.

    Что такое организация?

    Организация — группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели [39, с.32].

    Смыслом Существования любого человека является достижение определенных поставленных целей. Человек отдельных целей может достичь самостоятельно, но часто для решения поставленных задач усилий одного человека недостаточно. В этом случае достижение цели возможно группой людей. В современном менеджменте организацию определяют как объединение индивидов в единое целое для выполнения совместных действий [46, с.69].

    В работе «Принципы организации» П.М. Керженцев дал определение организации: «Что такое организация? Организовывать, значит объединять людей для определенной работы. Именно объединение мы можем называть организацией» [53].

    Ч. Бернарду предстоит определение организации как системы сознательно скоординированных персональных действий или сил [ 39].

    Термин «организация» используется для характеристики двух понятий.

    Первое значение — это определенная социальная единица или коллектив. То, что определяет организацию в данном конкретном смысле, — это социальные единицы, которые могут быть обособлены от других, исходя из того, что за люди являются их членами.

    Второе значение термина касается организационных особенностей в рамках социальной единицы или коллектива. Единицы и коллективы в этом смысле «организованные» особым образом. Они обладают определенной формой руководства, должностными взаимоотношениями, количеством руководителей на одного работника, сформулированными правилами и обязанностями, методами принятия решений. Другими аспектами, которые используют для их характеристики. Организации, как коллективы, также владеют техникой, технологиями, физическим капиталом (зданиями, машинами и т.п.) и стратегиями для достижения целей.

    Часто слово «организация» используется для определения структурной единицы и структурные подразделения, группы исполнителей отдельной работы, системы управления и т.п. Как правило, люди объединяются в организации в том случае, когда они не в состоянии самостоятельно решить какие-то проблемы.

    Читайте также:  Самый безопасный метод лазерной коррекции зрения

    Чтобы группа людей действительно считалась организацией, она должна отвечать следующим требованиям [40, с.69]:

    1. Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы.

    2. Наличие общей цели (желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены этой группы.

    3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения общей для всех цели.

    Другими словами, люди создают организацию для достижения общих целей. Ведь, когда нет общей главной цели, то нет и необходимости в создании организации. Именно цель является тем сменным элементом, что является необходимым в любой организации.

    Приведенное определение организации подходит исключительно для формальной организации. Однако существуют неформальные организации, которые возникают спонтанно, и где люди вступают во взаимодействие достаточно регулярно.

    Неформальные организации существуют везде, в том числе и в формальных организациях.

    Например: Национальный авиационный университет является сложной организацией, имеет набор взаимосвязанных целей: подготовка специалистов, развитие науки и др., а ежегодный фестиваль «Студенческая весна» является неформальной организацией. Все сложные организации имеют не только набор целей, но имеют и общие характеристики.

    Как отмечает Н.М. Мартыненко [46, с. 98], в организации существует две органические внутренние формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, которые являются частями общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая форма, названная вертикальным разделением труда, отделяет работу по координированию действий от собственно действий.

    К наиболее существенных управленческих решений относится вопрос, как конкретно выполнить разделение труда в организации. Ведь правильное распределение и текущий перераспределение человеческих ресурсов во многих случаях определяет, насколько продуктивным может быть организация.

    Любая организация имеет производственную, технологическую и социальную структуру, а также структуру аппарата управления. Распределение задач, связанных с орудиями труда и их объединения в определенной организационной форме, называют производственной структурой организации.

    Технологическую структуру организации составляют рабочие места с материально-энергетическими процессами и технологическими связями между ними.

    Социальная структура связана с самым ценным ресурсом организации — человеческими ресурсами. В ее рамках возникают индивидуальные и коллективные потребности, люди сами спеціалізують свою работу и выполняют поставленные задачи. Именно люди разрабатывают и внедряют все остальные структуры организации и принимают в них участие, они формируют собственные цели и подчиняют их достижению общей цели организации.

    Структура аппарата управления представляет собой распределение управленческих работников по функциональным сферам и соответственно вертикального разделения труда.

    Она является формой распределения не только формальных внутренних взаимоотношений между сотрудниками структуры аппарата управления, но и обязанностей и ответственности, которые возлагаются на конкретную должность, а также прав, которыми наделяется должность, в соответствии с возложенной на нее ответственности.

    Объединяющую роль относительно рассматриваемых структур выполняет организационная структура управления как целостная система, которая разработана таким образом, чтобы работающие в ее рамках, имели возможность эффективно достигать поставленных перед ними целей.

    Общими характеристиками организации являются:

    1) Ресурсы: люди, капитал, материалы, технологии и информация для достижения целей (материальные, трудовые, финансовые, информационные). Они взаимосвязаны. Например: Фирма «IBM» использует фонды акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы), для строительства сборочных линий (технологии), оплаты труда (люди), чтобы производить компьютеры, в результате продажи которых будет прибыль. Информация используется везде, на каждом этапе производственного процесса.

    2) Зависимость от внешней среды. Это свойственно любой организации. Национальный авиационный университет зависит от количества студентов, обучающихся по государственному заказу, от спроса в экономике на специалистов, постановлений Кабинета Министров, приказов Министерства образования и науки. Внешняя среда — это совокупность политических, юридических, экономических, социальных, финансовых, экологических и других факторов.

    3) Горизонтальное разделение труда — наиболее очевидная характеристика организации. Это разделение всей работы на составляющие компоненты. Основы горизонтального разделения труда заложены Ф.Тейлором (1911 г.). Классическим образцом горизонтального разделения труда на предприятии являются: производство, маркетинг и финансы. Сложные организации осуществляют горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные задачи по достижению конкретных целей. Они называются отделами и службами. Таким образом, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

    4) Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие, то кто-то должен координировать ее для достижения эффективности. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координации действий от самих действий. Деятельность по координуванню работы других людей и составлял сущность управления.

    5) Необходимость в управлении. Чтобы организация могла добиваться поставленных целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального управления. Но в малых организациях часто не имеет четко выделенной группы управленцев (магазин, где 2 продавца, один из них кроме основной работы выполняет координирующую функцию).

    Реально крупные организации стали возможны только тогда, когда стала ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности. Таким образом, процесс управления является необходимым условием функционирования любой системы.

    Общими признаками управления является наличие цели и заданных параметров, динамический характер и причинная связь.

    С точки зрения эволюции управленческой мысли относительно развития организаций четко различаются 4 различные школы управленческой мысли:

    — школа научного управления (1885-1920 гг.);

    — классическая или административная школа в управлении (1920-1930 гг.);

    — школа психологии и человеческих отношений (1930-1950 гг.);

    — школа науки управления (с 1950 г. по настоящее время).

    На каждом из этапов сторонники различных теорий считали, что именно им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации.

    Но это не так, и, однако, каждая школа внесла свой существенный вклад.

    Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, применяемые в науке и технике, могут быть использованы в практике достижения целей организации.

    Анри Файоль, которого называют отцом менеджмента, руководил большой французской компанией по добыче угля, то есть имел большой опыт управленческой деятельности.

    Целью этого периода было создание универсальных принципов управления.

    Период с 1920 г. по 1950 г. характеризуется как классическая или административная школа в управлении организацией.

    Эти принципы касались двух основных аспектов:

    — разработки рациональной системы организации;

    — построения структуры организации и управления работниками. Определяя основные функции бизнеса, классики были уверены в том, что

    могут определить лучший способ разделения организации на производство и маркетинг. С этим тесно связано и определение основных функций управления.

    Значительный вклад А. Файоля в теорию управления заключается в том, что он впервые рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из пяти взаимосвязанных функций, в том числе планирование и организация.

    Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками.

    14 принципов управления Анри Файоля:

    1) Разделение труда (Тейлор: конвейер).

    Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

    2) Полномочия и ответственность.

    Полномочия — право отдавать приказ, ответственность — обязанность по его исполнению.

    3) Дисциплина — послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений — одна из главных задач руководителей. Дисциплина предполагает справедливо применяемые санкции.

    4) Единоначалие — у каждого один непосредственный руководитель.

    5) Единство направления — каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

    6) Подчиненность личных интересов общим.

    7) Вознаграждение персонала — справедливая заработная плата за выполненную работу.

    8) Централизация — условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления. Необходима разумная пропорция между централизацией и децентрализацией.

    9) Скалярное цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях от высшего руководителя до руководителя низового звена.

    10) Порядок — определенное место для всего и всех.

    11) Справедливость — это сочетание доброты и правосудия.

    12) Стабильность рабочего места для персонала (текучесть кадров снижает эффективность организации).

    13) Инициатива — разработка плана и обеспечение его успешной организации.

    14) Корпоративный дух. Союз — это сила. А она является результатом гармонии персонала.

    Развивая взгляды на организацию с точки зрения системного подхода, следует отметить, что в ней существуют различные уровни. Независимо от уровня системы, анализируется, все организации имеют три универсальные элемента: готовность к сотрудничеству, общую цель, коммуникации.

    Исследователи занимались вопросами взаимодействия социальной системы с технической системой работы. Наибольший вес в исследовании данной проблемы имеют разработки Е.Бекка. Он выделил пять основных элементов организации, а именно:

    — функциональные спецификации организационных определений рабочих мест и ведомственных отношений;

    — система статуса, что определяет людей в вертикальной иерархии власти;

    — система коммуникаций, которая осуществляет передачу существенно необходимой информации;

    — система вознаграждений, которая обеспечивает стимулы и средства управления в достижении организационных целей;

    — устав организации, который включает все те элементы, которые сделали вклад в характер организации или качество существования организации [36].

    Организации классифицируются по следующим признакам:

    — способом создания (формальные и неформальные);

    — целью создания (одноцільові — простые и многоцелевые — сложные);

    — размеру (малые, средние, большие);

    — юридическим статусом (юридические лица: предприятия, общества, ассоциации, объединения);

    — в зависимости от распределения функций управления и регламентирования деятельности (основанные на четком разделении функций, гибком распределении функций, комбинированного типа).

    Если организация имеет одну цель — это простая организация. Но в экономике в основном действуют сложные организации, которые характеризуются набором взаимосвязанных целей.

    С точки зрения менеджмента наибольший интерес вызывают формальные и неформальные организации. Хоть и другие классификационные признаки определяют качество и особенности функционирования организаций.

    Организации разделяют на формальные и неформальные.

    Ч.Бернард впервые определил организацию как конкретный социальный процесс, с помощью которого осуществляется определенное социальное действие. На его взгляд, социальные неудачи на протяжении всей истории обязаны неумению обеспечить человеческое сотрудничество в формальных организациях. Ч.Бернард отмечал, что формальная организация — это вид сотрудничества между людьми, которое является осознанным, преднамеренным и имеет определенные цели [36].

    Формальные организации — это группы людей, деятельность которых сознательно планируется, организуется, мотивируется и контролируется с целью достижения определенной цели. В общем виде схема организации характеризуется следующими признаками:

    — наличие разделения труда;

    — группировки работы по видам работ;

    — наличие системы подчиненности;

    — существование управленческой иерархии;

    — возможность группирования в подразделения.

    Роль организации, ее характеристики и основные черты изучались на протяжении развития науки управления. В работах Г.Емерсона в качестве обязательных элементов организации рассматривались:

    — наличие определенного плана или идеала;

    — способность достичь и выполнить требования идеала;

    — наличие необходимых ресурсов (человеческих, финансовых, материальных, организационных), которые дают возможность организации достичь и выполнить задание;

    — наличие компетентных руководителей, которые заставляют организацию достичь поставленного идеала.

    Изучение Ч.Бернардом формальных организаций дало возможность обеспечить сотрудничество и достижение трех главных целей:

    1. Обеспечить выживание организации путем поддержания равновесия комплексного характера в среде физических, биологических и социальных материалов, элементов и сил в пределах организации, непрерывно меняются.

    2. Исследовать важнейшие силы, к которым должно быть применено урегулирования.

    3. Проанализировать функции исполнителей на всех уровнях управления и контроль над формальными организациями.

    Современный менеджмент, говоря об организации, подразумевает, что организация является системой, то есть совокупностью взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее свойства, отличающиеся от свойств составляющих элементов. При этом система приобретает новые свойства, которыми не обладают элементы, из которых она состоит.

    Читайте также:  Очки для зрения которые затемняются на солнце

    Формальная организация состоит из управляющей и управляемой подсистем. В дальнейшем термин «подсистема» можно заменить термином «система».

    Управляющая система включает те составляющие элементы, которые обеспечивают процесс управления.

    В состав управляемой системы входят элементы, которые обеспечивают непосредственно процесс производственной, хозяйственной, коммерческой и других видов деятельности.

    Взаимодействие управляющей и управляемой систем показаны на схеме (рис.1.1.)

    Рис.1.1. в Механизм взаимодействия управляющей и управляемой систем организации

    Каждая формальная организация в своем составе имеет неформальные объединения людей.

    Неформальная организация, по определению Ч.Бернарда, — это совокупность персональных контактов и взаимодействия в ассоциированной группе людей, которые не были частью формальной организации. Неформальные группы возникают вне связанных с работой контактов и, в свою очередь, устанавливают определенные отношения, традиции И нормы.

    Ч.Бернард определил три функции неформальной организации: коммуникации; обеспечение единства в формальной организации путем регулирования готовности служить; поддержка чувства персональной принадлежности и самоуважения.

    Неформальные организации — объединенные группы людей, которые возникают и функционируют спонтанно, но люди в них вступают во взаимодействие друг С другом достаточно регулярно.

    Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень малых. У них нет официального руководителя, но они в значительной степени влияют на конечный результат деятельности формальной организации. В неформальные организации люди объединяются по многим признакам, среди которых наиболее распространены: поддержка статуса, поиск защиты, достижения успеха, общие интересы, возможность общения и т.д.

    Неформальные связи могут иметь следующие основные черты:

    — дружеские отношения, которые возникают по определенным принципам объединения людей в неформальные группы;

    — связи, основанные на общении в предыдущих формальных организациях (школах, ВУЗАХ или других организациях);

    — связи, возникающие на фунте взаимных симпатий.

    Вполне закономерно, что формальные и неформальные системы взаимодействуют, и любые изменения касаются обеих сторон управления и влияют на поведение человека.

    В зависимости от распределения функций управления и регламентирования деятельности различают три типа организаций, которые по своим признакам могут быть установившимся или гибкими.

    1. Организация, основанная на четком разделении функций управления и регламентировании деятельности. Это пример негнучкої устоявшейся организации. Основными характеристиками таких организаций являются: четко определенная иерархичность, тщательный контроль, повышенные дисциплинарные требования, ответственность. Такой тип организации требует четких учета и отчетности, выработанный стереотип поведения при решении всех проблем, возникающих в управлении. Он имеет положительные стороны, отвечая высшей степени организованности как управленческой, так И исполнительской дисциплины и при определенных условиях дает значительный эффект управления. Недостаток этого типа организаций в том, что он сдерживает инициативу людей, имеет замедленное и затрудненное прохождение информационных потоков. Это организации бюрократического типа.

    2. Организация, основанная на гибком распределении функций и регламентировании деятельности. Преимущества организации такого типа — это: быстрое реагирование на возникновение непредвиденных проблем, более широкие возможности творческого подхода к их решению. В процессе принятия и реализации управленческих решений в таких организациях возможные коллективное принятие решений и коллективная ответственность при их реализации. Основным недостатком таких организаций является уменьшение личной ответственности руководителя и усложнение процессов управления.

    3. Комбинации из двух предыдущих типов организаций дают возможность создавать организации с преобладанием той или иной организационной формы. И тогда они будут тяготеть или к устоявшихся организационных построений, или же в гибких типов организации.

    Не все существующие организации являются успешными, их эффективность может быть разной.

    Составляющими успеха организации являются:

    1. Выживания. Возможность Существования как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций. С целью выживания большинства организаций приходится периодически менять свои цели, выбирать их в соответствии с изменениями внешней среды (рыночной конъюнктуры, уровня конкурентной борьбы, возможности Интеграции, условий функционирования (финансовых, материальных или производственных возможностей).

    2. Результативность И эффективность. Результативность является следствием того, что «делаются нужные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи».

    3. Производительность — это отношение количества единиц на выходе (выпускаемых продуктов), к количеству единиц на входе (ресурсов, потребляемых).

    Относительная эффективность организации называется производительностью ее функционирования. Производительность выражается в количественных показателях.

    Вопрос производительности впервые были рассмотрены Г.Эмерсоном в работе «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.). Продуктивный тип организации предполагает сохранение материальных и человеческих ресурсов. Работать напряженно, по мнению Г.Емерсона, значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение [36].

    Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Важным является возможность измерения производительности на всех уровнях организации. Это дает возможность определения эффективности деятельности всех структурных подразделений для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

    И. Прокопенко дает определение производительности как необходимого объема рынка продукции и составляющих затрат согласно долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей развития предприятия [40].

    Кроме выживания, успеха, результативности (эффективности) и производительности для успешной организации должны быть присущи следующие черты:

    o способность к практической реализации управленческих решений, которые принимаются;

    — способность к саморазвитию в условиях изменения окружающей среды;

    — умение эффективно использовать внутренние и привлекать внешние ресурсы;

    — способность к обучению и самосовершенствованию системы управления организацией.

    Возможность реализации этих факторов обеспечивает успех деятельности любой организации. Конечной целью деятельности любой организации является получение определенного результата на выходе в виде: определенного объема продукции (услуг), необходимого уровня прибыли, достижение определенного социального эффекта, создания определенных рабочих мест.

    Учеными разных школ организации рассматриваются с точки зрения разных подходов. Так, системный подход рассматривает организацию как открытую или закрытую систему. С точки зрения доступа возможной информации более эффективными являются открытые системы.

    Открытая система — это система, которая имеет доступ к внешним ресурсам и взаимодействует с внешней средой (поставщиками, потребителями, конкурентами, институтами, информацией). Закрытая система имеет внутренний источник энергии. Если открытые системы более характерны для организаций как хозяйствующих субъектов, то закрытые — для технических.

    Системы имеют, по мнению российских ученых [39], не менее десяти специфических свойств, а именно:

    1. Неадитивність, которая проявляется в том, что эффект деятельности таких систем непостоянен во времени и не всегда равен арифметической сумме эффектов частей в нее входящих.

    2. Эмерджентность — несовпадение целей организации с целями частей, в нее входящих.

    3. Синергічність, что предполагает направленность действий, интеграция усилий в системе, которая способствует усилению конечного результата.

    4. Мультипликативность — умножение эффективности системы за счет каких-либо управляющих действий или стихийных процессов.

    5. Устойчивость работы системы, которая зависит от обоснованности организационной структуры, степени централизации власти и управления.

    6. Адаптивность — способность приспосабливаться к новым внешним условиям работы, саморегулирования, восстановление устойчивости работы.

    7. Централизация — способность системы к единым центром управления.

    8. Обособленность — свойство системы стремление к автономии, изолированности.

    9. Совместимость — свойство, обнаруживает взаимную приспособляемость и взаимную адаптивность части системы.

    10. Обратную связь, которая проявляется в том, что информация, ресурсы, энергия на выходе системы (или подсистем, в нее входящих) возвращается на вход этой системы (или подсистем, в нее входящих).

    О.кузьмин и О.Мельник определяют такие характеристики открытых систем:

    — целостность (изменение одной составляющей предопределяет изменение других);

    — единоличность (каждая составляющая может рассматриваться отдельно);

    — перспективность (развитие в направлении совершенствования);

    — независимость (возможно обособление подсистем);

    — спеціалізованість (способность к выполнению определенных работ);

    — перетворюваність входных элементов;

    — рост (возможности расширения и увеличения);

    — непредсказуемость причин возможных возмущений [39, с.34]. Процесс функционирования организации как открытой системы показано на рис. 1.2.

    Обобщая рассмотренное, можно выделить следующие общие характеристики организаций:

    — наличие цели функционирования;

    — доступ до ресурсов (материальных, финансовых, трудовых) и информации;

    — необходимость адаптации к изменениям окружающей среды;

    — осуществление управления составляющими организации.

    В учебнике «Основы менеджмента» М.Мескона, М.Альберта, Ф.хедоури приведены основные характеристики организации, которые находят развитие в таких украинских авторов, как Б.М. Андрушкив и О.Є.Кузьмін.

    Рис. 1.2. в Процесс функционирования организации как открытой системы

    По их мнению, общими характеристиками организации выступают:

    — наличие ресурсов: люди (сотрудники), капитал, материальные ресурсы, технология и информация;

    — зависимость от внешней среды (потребителей, поставщиков, экономических и политических условий, общественных организаций, законодательных актов, конкурентов, темпов научно-технического прогресса, менталитета общества и т.д.);

    — горизонтальное разделение труда (разделение работы на конкретные задачи);

    — подразделения, которые возникли в результате горизонтального разделения труда;

    — вертикальное разделение труда, направленный на координацию работы других людей, то есть осуществления непосредственно процесса управления;

    — осуществление определенных видов деятельности (производственной, торговой, научно-исследовательской и т.д.) [39,49].

    Таким образом, организация — это система, которая имеет на входе входной продукт в виде сырья, людей, информации, который на выходе превращается в готовую продукцию. Одной из задач менеджмента является получение готового продукта наиболее эффективным путем.

    Биологический подход рассматривает организацию как живой организм, которому присущи определенные этапы развития при определенных условиях существования. С точки зрения биологического подхода каждая организация в своем развитии проходит несколько этапов жизненного цикла, среди которых: зарождение идеи, детство, юность, зрелость, старость, после последнего этапа происходит или возрождение, или смерть организации.

    Каждый этап характеризуется своей продолжительностью, уровнем смертности среди организаций и особенностями менеджмента.

    Так, если на i И II этапах речь идет о формировании и становления команды менеджера, то дальнейшее развитие организации требует совместных усилий менеджеров в освоении рынка, поиска новых идей, т.е. создание общих условий игры в эффективной команде. На III и IV этапах проявляются все самые сильные качества как «top» менеджеров, так и всей менеджерской команды.

    Но в случае самодовольства и самоуспокоенности возникает угроза быстрого старения системы в целом. Когда прекращается поиск и доступ новых идей, это приводит к бюрократизации системы управления, что, в свою очередь, приводит к смерти организации. В этом случае достижение успеха и возрождение возможно лишь при условии прихода к власти новой команды менеджеров. На продолжительность жизни организации существенно влияет количество, направленность и эффективность информационных потоков.

    то Есть, как и при системном подходе, одним из параметров, определяющим качество функционирования организации, выступают объемы информационных потоков и их характеристики.

    самая Высокая смертность характерна для II этапа жизненного цикла организации, самая низкая — для зрелости. Наиболее высокая зависимость от информационных потоков отслеживается на этапе зрелости.

    Качество менеджмента больше всего влияет на эффективность функционирования и продолжительность жизни организации на этапах детства и зрелости.

    Модель жизненного цикла организаций представлена в работах американского исследователя И. Айзедіса. Весь жизненный цикл организации разделен на две части: рост и старение. По его теории, вечных организаций не бывает. Они рождаются и умирают. Но их функционирование находится в постоянном поиске оптимальных управленческих решений, стремлении наиболее эффективно использовать ресурсы и более гибко адаптироваться к внешним изменениям. Этапы жизненного цикла организаций по теории И. Айзедіса [55] представлены на рис. 1.3.

    Рис. 1.3. в Этапы жизненного цикла организаций

    Попытка понять развитие организаций, которые начисляют истории функционирования в несколько сот лет, привели к появлению выводов, сделанных Л. Грейнером в 1972 г. в теории трансформации систем управления, как представлено на рис.1.4.

    Рис.1.4. в Стадии (фазы) развития организации по Л. Грейнером [8]

    С ростом организации требования к системе управления меняются, а, соответственно, и сами системы управления должны меняться. Если же системы управления не изменяются в соответствии с требованиями бизнеса, то предприятия ждут неизбежные кризисы.

    Источники:
    • http://victor-safronov.ru/systems-analysis/lectures/surmin/18.html
    • http://studbooks.net/58974/menedzhment/organizatsiya_v_sisteme_menedzhmenta