Что такое интернет магазин с юридической точки зрения

«Создание интернет-магазина на начальном этапе совершенно не требует юридической проработки. Вероятность того, что владельца новоиспеченной торговой площадки заметит налоговый инспектор ничтожно мала. Мала и вероятность того, что на этапе создания магазин вообще кто-то увидит, а, значит, повода для нарушения закона «О защите прав потребителя» и «Правил удаленной торговли» не будет. Никаких аспектов, никакой юридической актуальности!», – считает Александр Бородин, управляющий интернет-магазина «Мила» – обувь оптом» и создатель виртуального торгового центра «Сороконожка» .

Есть ли, все же, какие-то проблемы? Юристы комментируют, основываясь на обращениях из практики, а также предлагают чек-лист вопросов, на которые владельцы интернет-магазинов должны знать ответы.

– С какими вопросами чаще всего обращаются к вам представители сферы электронной торговли?

Екатерина Денисенко, старший юрист юридической фирмы «Клифф»:

– Наиболее частыми являются вопросы по разработке оферты, пользовательского соглашения. В связи с существенным увеличением ответственности за нарушение условий обработки персональных данных, в последнее время также возрос спрос на услуги регистрации в качестве оператора по обработке персональных данных.

– Представители сферы электронной торговли чаще всего обращаются со следующими вопросами:

• Как лучше составить договор с покупателем, чтобы предусмотреть все риски?
• Какие ограничения деятельности интернет-магазинов существуют в действующем законодательстве?
• Какой порядок расчетов является наиболее актуальным при оплате товара покупателями?
• Как с юридической точки зрения возможно организовать рекламу интернет-магазина? Например, ст. 18 ФЗ «О рекламе» допускает распространение рекламы в интернете только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

– Иностранные интернет-магазины, действующие на российском рынке, чаще всего интересуются таможенным регулированием и налогами. Для отечественных же магазинов наиболее актуальны вопросы защиты персональных данных и регулирование в области электронных платежей.

Те и другие часто просят проанализировать риски, связанные с защитой прав потребителей. Российский потребитель очень сильно защищен, поэтому магазины редко доводят дело до суда.

Всем владельцам интернет-магазинов, как минимум, стоит ознакомиться с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года. Например, в соответствии с данными Правилами покупатель по общему правилу вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Однако же в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Николай Зайченко, эксперт по юридическому сопровождению бизнеса в интернете «Правовой сервис 48Prav.ru» :

– Наиболее часто интернет-проекты обращаются с вопросами разработки договорных схем и правил предоставления сервиса (TOS), которые бы обеспечили легальность получения сервисом доходов.

Значительная часть работы также связана с урегулированием внутренних отношений партнеров и инвесторов, оформлением и фиксацией прав на создаваемую интеллектуальную собственность –сайт, прикладное ПО, бренд и другие. Отдельно можно рассказать о случаях, когда Клиент обращается за помощью в борьбе с конкурентами – например, если кто-то использует аналогичное название, айдентику, дизайн, или нарушений еще нет, но Клиент хочет выделить свои отличия и защитить их от использования конкурентами.

– Какие вопросы вызывают, по вашим наблюдениям, наибольшие затруднения у владельцев интернет-магазинов?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

– Наибольшие затруднения вызывают вопросы, связанные с продажей отдельных видов товаров (алкогольная и табачная продукция, медицинские препараты, детское питание). И, конечно, вопросы налогообложения являются проблемными для всех магазинов: и онлайновых, и офлайновых.

Вопрос передачи исключительных прав на сайт интернет-магазина вызывает затруднение в том случае, если сайт был создан на заказ, и отсутствует договор, регламентирующий переход прав на результаты интеллектуальной деятельности от дизайнера, верстальщика, программиста.

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

– Учитывая сложный характер электронной торговли, у владельцев интернет-магазинов чаще всего возникают вопросы, связанные с возвратом товаров, проданных дистанционных способом, покупателям; порядок расчетов с покупателем; порядок регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя; порядок использования электронно-цифровой подписи и доказательственное значение электронного документа в суде.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

– Одним из самых запутанных вопросов до недавнего времени касался допустимого режима налогообложения для Интернет-магазинов. Затем в 2013 году ФНС дала разъяснения по этому поводу, постановив, что индивидуальные предприниматели не вправе использовать патентную систему и ЕНВД (Письмо ФНС России от 15 апреля 2013 г. № ЕД-3-3/1352). В целом налоги вызывают наибольшие затруднения.

К сложным вопросам также относится таможенное оформление при доставке товаров из-за границы. Несмотря на то, что в большинстве случае интернет-магазины самостоятельно не осуществляют доставку товаров потребителям, ограничения на перевозчиков существенно влияют на ценообразование и, соответственно, продажи интернет-магазинов.

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

– Наибольшие затруднения в правовом поле обычные интернет-магазины испытывают в связи с недобросовестной конкуренцией со стороны партнеров, бывших работников, некогда лояльных клиентов.

В ситуации с недобросовестной конкуренцией важную роль играет наличие оформленной интеллектуальной собственности – а этим зачастую проект совсем не занимался. Неприятным сюрпризом может стать иск, предъявленный к физическому лицу – администратору доменного имени, на котором расположен проект (часто его оформляют «на себя»), а не к самому «магазину».

Ну и, конечно, наболевшие вопросы об использовании ККТ (разница во времени между приемом денег и отражением операции не должна превышать 5 мин.) и ограничениях на дистанционную продажу лекарств, алкоголя и ряда других товаров.

– Что чаще всего не учитывают те, кто начинают бизнес в сфере электронной коммерции?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

– Владельцы интернет-магазинов забывают, что к ним относятся специальные положения законодательства о дистанционной торговле. Требования законодательства о защите персональных данных также часто не учитываются, и владельцы сайтов забывают направить уведомление о включение в реестр операторов по обработке персональных данных.

Распространенная ошибка – владельцы интернет-магазинов не учитывают специфику своего продукта и делают по принципу «как у соседа». В том числе, не рассматривают свои сайты в качестве источника рекламы. Это в свою очередь приводит к нарушению законов о рекламе и о защите конкуренции. В целях устранения таких нарушений необходимо проводить периодический правовой аудит сайта.

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

– Регулирование продажи товаров интернет-магазинами носит достаточно комплексный характер. При осуществлении деятельности в интернете отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров регулируются, прежде всего, ст. 497 ГК РФ, где дано понятие дистанционного способа продажи товара. Так как продажа товаров через интернет предусматривает покупку данных товаров потребителями, физическими лицами, на продавцов также распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей», который предусматривает право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Кроме того, в законе подробно изложен порядок возврата товара ненадлежащего качества. Также на владельцев интернет-бизнеса распространяются Правила продажи товаров дистанционным способом.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

– Сложно утверждать, что именно юридические вопросы и (или) регуляторные требования являются существенными барьерами при открытии бизнеса в сфере электронной коммерции.

Одна из особенностей, о которой не задумываются маленькие компании на стадии планирования, – это сложность экосистемы и зависимость от других участников цепочки ценности. У вас будет, как минимум, поставщик, склад, разработчик сайта, платежная система и перевозчик, а иногда еще и государственный орган. У каждого из них может случиться что-то непредвиденное, в результате чего потребитель может запросто уйти к конкуренту.

Иностранные интернет-магазины иногда упускают из виду тот факт, что к ним все равно применяется российское законодательство в части императивных норм, защищающих права потребителей.

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

– Если проект нормально структурирован и отношения всех участников понятно урегулированы, остается открытым вопрос с налоговой моделью сервиса – нередки ситуации, когда сервис по модели p2p или c2c, с2b предполагает выплаты денежных средств физическим лицам за работы, услуги или по другим договорам гражданско-правового характера. Авторы проекта должны понимать, что такие выплаты связаны со значительным налогообложением.

Кроме того, многие проекты, которые приходилось анализировать, особенно ставшие популярными агрегаторы заказов, не используют лицензионные отношения, чтобы урегулировать отношения пользователей площадки с владельцем и между собой.

– Чек-лист вопросов для владельцев интернет-магазинов, на которые они должны знать ответы?

Екатерина Денисенко, юридическая фирма «Клифф»:

• Какие права имеет потребитель, и какую ответственность мой интернет-магазин несет перед потребителем?
• Какую информацию о товаре я должен указать на сайте?
• Обеспечены ли требования законодательства о защите персональных данных на моем сайте?
• Является ли информация на моем сайте рекламой? Соблюдаются ли требования законодательства о рекламе и о защите конкуренции при ее размещении?
• Уверен ли я, что могу продавать свой товар через интернет? Существуют ли специальные требования к реализации и хранению моего товара, а также к его рекламе?
• Могу ли я размещать на моем сайте товарные знаки производителей моего товара?
• Кто несет ответственность за информацию указанную на сайте? Кто выступает администратором сайта?

Марина Седулина, ЮФ «Лигал Студио»:

• Зарегистрирован ли интернет-магазин в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя?
• Соответствует ли информация на сайте, документы, передаваемые покупателю при доставке и подтверждаемое качество самого товара закону «О защите прав потребителя»?
• Могут ли товары, размещенные в интернет-магазине действительно продаваться дистанционным способом? Например, нельзя продавать алкогольную продукцию, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (например, табачная продукция).
• Есть ли контрольно-кассовая техника? При доставке заказанного товара курьером и оплате товара денежными средствами, курьер обязан выдать ему кассовый чек.

Олег Бузько, Адвокатское бюро Buzko Kokorin:

• Соответствует ли ваш сайт требованиям Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года?
• Оптимальна ли ваша система налогообложения? Какие налоги вы платите и используете ли все доступные налоговые преференции? (см. разъяснения ФНС, в том числе Письмо ФНС России от 15 апреля 2013 г. № ЕД-3-3/1352)
• Защищает ли ваш типовой договор с покупателями (публичная оферта) ваши интересы? Можно ли его улучшить? (см. типовые договоры больших магазинов)
• Опубликована ли на сайте политика об обработке персональных данных? Ожидается существенное увеличение штрафов: соответствующий закон уже прошел первое чтение в Государственной Думе. (см. политики конкурентов)
• Если на вашем сайте есть реклама третьих лиц, соответствует ли она требованиям ФЗ “О рекламе”? (см. разъяснения ответственного органа – ФАС России)
• Понимаете ли вы потенциальный размер ответственности при спорах с потребителями (моральный вред, неустойка и штраф)? (см. Закон «О защите прав потребителей»)

Николай Зайченко, Правовой сервис 48Prav.ru:

• Оформлены ли отношения учредителей между собой? Оформлено ли привлечение инвестиций в проект?
• Оформлены ли отношения с разработчиками, архитекторами, которые разрабатывали софт?
• От имени какого лица ведется деятельность проекта? Если от физического лица – обязательна регистрация в качестве ИП.
• Кому принадлежат права администрирования доменного имени?
• Каким образом ведутся расчеты с поставщиками и потребителями? Не нарушаются ли запреты на операции с наличными, с валютой? Соблюдается ли кассовая дисциплина? Применяется ли ККТ? Уплачиваются ли налоги?
• Какие договоры заключает сервис с потребителями? На каком юридическом основании вы принимаете деньги, отражаются ли они в учете? Соответствуют ли складывающиеся отношения требованиям закона, не нарушают ли правила работы с потребителями? Ответы на все эти вопросы должны содержаться в пользовательском соглашении.
• Не нарушаются ли права на зарегистрированные товарные знаки известных брендов? Продажа и реклама с использованием зарегистрированных товарных знаков допускается только с разрешения правообладателя, а без такого разрешения является незаконной – компенсация может составить до 5 млн рублей за каждый случай нарушения.

Интернет-продажи в последние годы заметно упростили как сам институт торговли, так и взаимоотношения между покупателем и продавцом. Товар на сайте можно внимательно рассмотреть, изучить состав, инструкцию по применению не выходя из дома. Приняв же решение о покупке, остается только кликать мышкой, оплачивать и ждать доставки. А продавцу — считать прибыль. Но на деле в этом процессе возникают юридические тонкости, невнимание к которым порой может ударить по репутации владельца интернет-площадки, привести к убыточности предприятия и втянуть стороны в затяжные судебные разбирательства.

Рассмотрим типичные юридические проблемы, с которыми приходится сталкиваться владельцам интернет-магазинов, и будем учиться на чужих ошибках, чтобы избежать своих.

Напомним, что, заполняя на сайте интернет-магазина форму обратной связи, покупатель вводит свои имя и фамилию, адрес, номер телефона. И эта открытость регулируется Федеральным Законом «О персональных данных». Владелец интернет-магазина признается оператором по обработке персональных данных. Следовательно, он обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления третьим лицам. Об этом говорится в статье «Обязанности оператора» Федерального закона. В этой же статье зафиксировано, что оператор должен донести свою политику обработки данных до аудитории. А потребитель должен с ней согласиться, поставив «галочку», что называется, в трезвом уме и в твердой памяти. Предполагается, что оператор персональных данных должен оценить тип потенциальных угроз для хранимых данных. Знать, какие меры по их сбережению принимаются провайдером услуг.

Юристы советуют перед оформлением заказа еще раз предложить покупателю согласиться с Политикой конфиденциальности. Этот основополагающий документ быть доступен по любой ссылке, из любого раздела сайта интернет-магазина.

Ошибка №2 Неполная информация о товаре, услуге, продукте

Поскольку покупатель не может визуально оценить потенциальную покупку, в интернет-магазине он должен получить максимально полную информацию о свойствах и характеристиках товара. И здесь на страже приобретающей стороны «Закон о защите прав потребителей», который обязывает продавца предоставить покупателю:

• информацию о потребительских свойствах товара (опубликованная инструкция применения, состав, последствия применения (например, если речь идет о косметике);
• полный адрес производителя. То есть не просто написать «Китай», а указать конкретный город, улицу;
• адрес, телефон, факс, электронный ящик продавца;
• информацию о том, был ли данный товар в ремонте;
• цену, порядок оплаты товара, условия доставки;
• информацию о сроке службы, сроке годности;
• оговорить условия гарантийного обслуживания.

Продавец на эти требования может возразить, что на каждом товаре есть штрих-код, в котором зашифрованы данные о товаре, однако он не считается главным источником для получения информации.

Если возникнет спор по данному вопросу, то помните, что Кодекс об административных правонарушениях наказывает эти нарушения штрафом, размер которых зависит от юридического статуса продавца. Для должностных лиц — в размере от одной до трех тысяч рублей, для юридических — в десять раз больше, от десяти до тридцати тысяч.

Ошибка №3 Не защищены права на интеллектуальную собственность

Распространенная ситуация — приятели сообща открывают интернет-магазин, а потом, не сойдясь во взглядах на процесс торговли , решают расстаться. И начинают тянуть одеяло на себя, выясняя, а чья вообще была идея, кто придумал название, а кто вложил больше. Все эти вопросы лучше решать еще «на берегу», регистрируя права на сам сайт, прикладное программное обеспечение, законодательно фиксировать его название. Делать это нужно еще и потому, что нередки ситуации хищения результата вашего умственного труда. У успешной торговой площадки может появиться сайт-дублер с похожим названием, дизайном, а вы будете только разводить руками. Возможен и другой расклад: вам понравилось дизайн-оформление уже работающего интернет-магазина и вы заказали аналогичный. Будьте аккуратнее в подобном подражании, поскольку в юридический практике авторского права существует такой термин как «производное произведение». Проще говоря, прежде чем копировать, нужно попросить разрешения у правообладателя.

Юристы в сфере IT советуют перед началом регистрации интернет-магазина проверить патентную базу, посмотреть, возможно, товарные знаки с похожим названием уже зарегистрированы. А также беречь доменное имя, и никогда не регистрировать его на своих сотрудников: ведь они могут уволиться и «унести» с собой доменное имя вашего магазина, либо заведут разговор о выкупе.

Ошибка №4 Нет информации о рекламодателе

Эта ошибка особенно болезненна для интернет-бирж и интернет-аукционов, которые являются посредниками при продаже чужих товаров и услуг. Такие взаимоотношения должны происходить при соблюдении Федерального закона «О рекламе». На сайте следует разместить название организации, место ее нахождения и номер государственной регистрации. Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то необходимо указать не только имя, отчество и фамилию, но и госномер о регистрации физического лица в качестве ИП.

Но оговоримся, что те интернет-магазины, которые реализуют свои товары и услуги сами, без посредников, под соблюдение этого закона не попадают.

Ошибка №5 Договоры с поставщиками заключаются в виде электронных сообщений

Весь прогрессивный мир стремится к упрощению: олигархи отказываются от статусных брендов, а владельцы интернет-магазинов, которые еще вчера множили макулатуру, подписывая с партнерами многостраничные договоры, сегодня общаются по электронной почте, а то и вообще — в вайбере. Там же и сделки заключают. Если вы тоже так делаете, то, наверное, знаете, что электронные сообщения не имеют юридической силы. И в спорной ситуации их невозможно будет приложить в качестве доказательства. Но есть один вариант — это специальное соглашение. Если изначально оно заключено между партнерами, то при наличии электронной подписи такие сообщения уже имеют емкую юридическую силу. Согласно Закону «Об электронной подписи» электронная подпись являются аргументом там, где необходимо доказать, что спорный документ отправлен данным лицом. Учитывайте, что есть простая электронная подпись (ПЭП), неквалифицированная электронная подпись (НЭП) и квалифицированная (КЭП). Первая подходит для стандартного документооборота в рамках компании, вторая позволяет определить автора, но не гарантирует неизменность договора после его подписания. Самая крутая – квалифицированная электронная подпись, именно она наделяет сообщения полной юридической силой.

Ошибка №6 Использование при описании товаров чужих фотографий

Для того чтобы продукт эффективно продавался, его надо красиво подать. И хорошие снимки в описании товара — это важно. Товар, снятый с разных ракурсов, выглядит выигрышнее того, что предложен лишь в фото, скопированной с инструкции.

Но не следует забывать, что фотографии являются объектом авторского права, и у чужих снимков, опубликованных на вашем сайте, может отыскаться реальный хозяин. Что невесело, с претензиями. Поэтому для создания качественного портфолио привлекайте своего фотографа (если таковой имеется в штате, конечно). Заключайте трудовой договор на выполнение работ, в котором необходимо указать, что снимки нужны для интернет-магазина. Если вы решаете создать портфолио с фотографом-фрилансером, подписывайте договор авторского заказа. В нем нужно предусмотреть все тонкости: для чего создается фото, где оно будет «висеть», стиль и т.д. И обязательно договор должен фиксировать то, что после выполнения работ права на него перейдут от автора к вам. И да, выставляя снимок на сайт, ставьте на него свой логотип и знак копирайта, так спокойнее.

Ошибка №7 Особенности доставки

При купле-продаже дистанционным способом момент доставки проговаривается отдельно. У кого-то доставка входит в стоимость продукта, где-то оплачивается отдельно. Отсутствие таковой услуги является нарушением. Продавец обязан предложить один или несколько способов, путем которых товар дойдет до получателя. Это может быть доставка собственной курьерской службой или посредством «Почты России». В любом случае при заключении договора, оформлении заказа потребителю должна быть предоставлена вся полнота информации об условиях доставки. Если этого не сделать, то могут возникнуть спорные моменты. Помните, что договор купли-продажи считается исполненным не тогда, когда вы отправили оплаченный заказ, а когда он дошел до покупателя.

Даже если вы учли все вышеизложенное, помните, что купленный товар вам могут вернуть в течение семи дней с момента его получения покупателем. Клиент может просто передумать, и это законно.

Ошибка №8 Пренебрегать услугами юриста

Конечно, содержать штатного юриста может себе позволить только крупный интернет-магазин. Но и игрокам помельче не следует пренебрегать грамотной юридической помощью, ведь посыл «сами разберемся» может сослужить дурную службу. Юрист научит разбираться в стандартных конфликтных ситуациях, разработает порядок их рассмотрения. Он поможет создать юридически грамотные бланки заказа и возврата товара, подготовят всю необходимую и обязательную информацию для разделов сайта.

На стороне его стороне профессиональные знания, опыт и контакты с коллегами. Но это должен быть именно юрист из сферы высоких технологий, а не просто специалист с какими-то юридическими знаниями. Он посмотрит документы, посоветует, что в них необходимо изменить, чтобы они работали на вас, а не против. Если возникает конфликтная ситуация с возвратом, ремонтом товара, именно юрист может объективно оценить возможные риски и определить: это реальная угроза вашему бизнесу или обычный потребительский «терроризм».

Подытоживая, предлагаем вам памятку законодательных актов, которыми в России регламентируется дистанционная торговля:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
• Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
• Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
• Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
• Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Не забывайте сверять свою деятельность с российским законодательством, ведь конфликты с недовольными покупателями и лишние проверки надзорных органов не пойдут на пользу вашему бизнесу.

Налогообложение интернет-магазина

Общие положения

В России, нашему законодательству неизвестно такое понятие как «интернет-магазин», несмотря на его частое употребление в обиходе. Более того, вести речь о налогообложении интернет-магазина, некорректно с точки зрения нашего закона. Скажу прямо: интернет-магазин налогами не облагается, нет у него никакого налогообложения. Парадокс? Отнюдь. Читайте статью дальше и всё станет ясным и очевидным.

Общераспространённое определение «интернет-магазина» сводится к тому, что это «магазин, размещённый в интернете». Если хоть немного понимать специфику глобальной сети интернет, то это такое определение достаточно понятно.

Интернет-магазин – это страница (или сайт) в сети интернет с размещённой на ней информацией о товарах, работах и услугах, которые можно или приобрести, или заказать. На этом же сайте обозначаются условия приобретения и заказа. Главная особенность полноценного интернет-магазина в том, что на такой странице технически реализована не только возможность выбора и заказа товара, работы или услуги, но и возможность выбора способа и произведения оплаты, а также выбора и оплаты способа доставки товара, приёма работы или услуги.

Практически интернет-магазин – это виртуальный инструмент, позволяющий заниматься дистанционной торговлей, а также дистанционным заключением договоров на выполнение работ и оказание услуг. Поскольку интернет-магазин – инструмент, совокупность технических возможностей для дистанционной торговли, то сам по себе интернет-магазин не является ни объектом права, ни субъектом права.

Именно с этой позиции следует рассматривать вопросы организации, деятельности и налогообложения интернет-магазина.

Организационные моменты создания интернет-магазина

Владельцами интернет-магазина могут выступать организации (юридические лица) и физические лица.

Торговая деятельность, осуществляемая через интернет-магазин, направлена на получение прибыли, то она считается предпринимательской, а потому должна осуществляться только субъектами предпринимательской деятельности.

Физическому лицу для легитимного ведения подобной деятельности следует либо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, либо учредить организацию-юридическое лицо.

Выбор организационно-правовой формы (ОПФ) для ведения торговой деятельности через интернет-магазин не всегда является однозначным.

Безусловно, что наименее затратным и наиболее простым способом оформления является регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Однако это применимо лишь в случае индивидуального инвестирования и ведения бизнеса, т.е. при отсутствии партнёров. Во всех остальных случаях следует учреждать организацию.

Вопрос о выборе ОПФ юридического лица для ведения деятельности через интернет-магазин – это тема отдельной статьи. Наиболее приемлемы как общества с ограниченной ответственностью, так и акционерные общества. У каждого их них – свои плюсы и минусы, и делать свой выбор между ними необходимо с учётом индивидуальных особенностей каждой ситуации создания интернет-магазина и целей такой деятельности.

Несоблюдение условий о ведении предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без регистрации юридического лица влечёт административную ответственность, а за аналогичные действия, сопряжённые с извлечением дохода в сумме свыше полутора миллионов рублей, лицо может быть привлечено к уголовной ответственности.

Основные моменты налогообложения деятельности интернет-магазинов

Нормы российского налогового законодательства не предусматривают специальных правил, согласно которым страница в интернете являлась бы самостоятельным налогооблагаемым объектом, и уж тем более не устанавливают статус интернет-магазина как субъекта налоговых отношений.

Все вопросы налогообложения, возникающие в связи с обладанием интернет-магазином и его функционированием – это вопросы налогообложения, связанные с деятельностью того лица (физического или юридического), которому принадлежат права на этот виртуальный инструмент. А поскольку через интернет –магазин реализована, в первую очередь, возможность купли-продажи товаров, то вопросы налогообложения интернет-магазина — это налогообложение оборотов и доходов от торговой деятельности, производимой с помощью виртуального инструмента «интернет-магазин», непосредственно самого лица-владельца интернет-магазина.

Таким образом, налогообложение интернет-магазина юридически сводится к налогообложению обычной оффлайновой дистанционной торговой деятельности по общеустановленным правилам.

Эти правила в зависимости от различных условий реализуются посредством нескольких систем налогообложения.

1. Общая система налогообложения (ОСНО).

2. Упрощённая система налогообложения (УСНО).

3. Система налогообложения в виде единого налога на вменённый доход (ЕНВД).

4. Патентная система налогообложения (ПСНО).

Остановимся на самых ключевых моментах, которые следует знать и учитывать владельцам интернет-магазинов.

Основными и чаще всего используемыми являются общая и упрощённая системы налогообложения. И тут надо чётко знать: применение одной из них исключает возможность применения другой.

Две других системы налогообложения, как правило, для интернет-магазина носят второстепенный характер и могут использоваться в весьма ограниченных случаях и, чаще всего, как дополнение к ОСНО или УСНО, когда торговля через интернет-магазин является неосновной деятельностью лица.

1. Общая система налогообложения применяется во всех случаях, когда налогоплательщиком при соблюдении условий не заявлено о применении любой другой системы налогообложения.

При ОСНО нет исключений для уплаты того или иного налога. Уплачиваются все налоги, если у налогоплательщика появляется соответствующий объект налогообложения. Разница существует лишь в налогообложении различных категорий субъектов налогообложения: организаций и физических лиц.

Основные уплачиваемые налоги, связанные с осуществлением торговли через интернет-магазин:

— налог на добавленную стоимость (ставки 10% или 18% в зависимости от реализуемого товара);

— налог на прибыль организаций (20% с прибыли организации);

— налог на доходы физических лиц (13% от дохода физического лица).

Все прочие налоги уплачиваются не столько в связи с торговой деятельностью с использованием интернет-магазина, сколько из-за наличия прочих объектов налогообложения.

2. Упрощённая система налогообложения применяется только на основании добровольного волеизъявления налогоплательщика при соблюдении определённых условий.

Основные условия применения УСНО:

— предельная величина дохода налогоплательщика за налоговый период (календарный год) не должна превышать 60 млн. рублей;

— предельная средняя численность работников налогоплательщика за налоговый период (календарный год) не должна превышать 100 человек;

— стоимость основных средств организации не должна превышать 100 млн. рублей;

— налогоплательщик не должен входить в одну из категорий налогоплательщиков, которые прямо перечислены в законе (иностранные организации, организации с более чем 25-ти процентным участием других организаций, организации, имеющие филиалы и представительства и т.п.)

При использовании УСНО есть два ключевых преимущества:

— неуплата отдельных налогов, входящих в состав ОСНО, которые связаны с торговой деятельностью: налога на добавленную стоимость, налога на прибыль организаций, налога на доходы физических лиц.

— налогообложение доходов от торговой деятельности по ставкам, отличающимся в меньшую сторону.

Ставки налогообложения при УСНО:

— 6% — когда используется вариант УСНО, когда объект налогообложения — только полученные доходы (выручка);

— 15% — когда используется вариант УСНО, когда объект налогообложения – разница между полученными доходами (выручкой) и расходами.

Как правило, если деятельность по торговле товарами через интернет-магазин является основным видом деятельности организации или физического лица, то наиболее приемлема именно упрощённая система налогообложения.

Особо следует отметить, что применение УСНО возможно только субъектами предпринимательской деятельности, к которым относятся или организации (юридические лица), или индивидуальные предприниматели (физические лица, приобретшие соответствующий статус для занятия предпринимательской деятельностью).

Две другие системы налогообложения: ЕНВД и ПСНО — являются неосновными, и в сфере торговли через интернет-магазин хотя и могут использоваться, но очень редко и с большими ограничениями.

Основное условие их применения: торговая деятельность через интернет-магазин носит усечённый характер. В частности, когда страница интернет-магазина используется только для выбора и резервирования товара без возможности его оплаты и без возможности заказа доставки выбранного товара, заказанный же товар оплачивается и забирается самим покупателем по физическому месту выдачи товара продавцом, а само место выдачи товара отвечает установленным требованиям физического свойства: стационарность и площадь торгового зала.

Заключение

Во всех случаях ведение деятельности через интернет-магазин требует полного и надлежащего исчисления налогов и их уплаты. Владельцам интернет-магазинов не следует рассчитывать на то, что «онлайновый» статус интернет-магазина позволит раствориться в виртуальном пространстве и избежать надлежащей «оффлайновой» регистрации предпринимательской деятельности и «оффлайновой» уплаты налогов.

Ведение предпринимательской деятельности посредством торговли через интернет-магазин без государственной регистрации, с одной стороны, влечёт административную или уголовную ответственность, а, с другой стороны, неуплата налогов от такой, даже незарегистрированной, деятельности, влечёт налоговую, и, при определённых условиях – уголовную ответственность.

Кажущаяся виртуальность интернет-магазина требует полноценного реального юридического оформления, а также реального исчисления и полной и своевременной уплаты реальных налогов.

Интернет-магазин. Юридическое оформление

Если вы настроены создать интернет-магазин, значит, уже выбрали движок для интернет-магазина, оценили качество и удобство конкретного скрипта для решения ваших задач.

Тем не менее, выбор движка интернет-магазина относится к техническим вопросам. Если у владельца или создателя магазина для онлайн торговли не хватает знаний в этой области, он нанимает профессионалов, способных создать интернет-магазин под ключ.

Собственнику лучше заняться правильным оформлением интернет-магазина с юридической точки зрения на первоначальном этапе его создания.

В этой статье мы постарались ответить на основные вопросы, которые возникают при юридическом оформлении деятельности интернет-магазина.

Текст является своеобразным чек-листом для человека, который серьезно подходит к освоению дистанционной торговли через интернет.

Выбор правовой формы при создании интернет-магазина

Есть две основных правовых формы, которые используются при дистанционной торговле через интернет.

Зарегистрируйте ИП (станьте индивидуальным предпринимателем) или откройте ООО – общество с ограниченной ответственностью.

В чем разница между ИП и ООО?

Если вы зарегистрировались, как индивидуальный предприниматель (ИП), то работаете, как интернет-магазин без юридического лица. Пугаться этого не стоит, так как в Гражданском Кодексе РФ написано, что к деятельности ИП применяются те же правила, которыми регулируется деятельность юридических лиц.

Работать ИП все-таки проще, чем юридическому лицу. Среди очевидных преимуществ – возможность выбрать наиболее удобную форму налогообложения. В том числе и УСН (упрощенную систему налогообложения), когда можно платить либо 6% с оборота, либо 15% с прибыли (доходы минус расходы).

Раньше потенциальные контрагенты косо смотрели на индивидуальных предпринимателей, так как не понимали, как с ними взаимодействовать. Сегодня ситуация поменялась. Никого не смущает правовая форма ИП, если так оформлен интернет-магазин. Покупатели хотят получить качественный товар вовремя. Контрагенты тоже научились работать с ИП.

Правда, с поставщиками возможны некоторые проблемы. Главная – отсутствие у индивидуального предпринимателя обязанности платить НДС, когда он выбирает УСН.

Это не означает, что вы не найдете поставщиков для магазина. Это означает, что часть поставщиков не захочет работать с вами, потому что им придется платить НДС и нести дополнительные расходы.

Индивидуальный предприниматель также не обязан иметь печать. Он может работать без открытия счета в банке (соблюдая законодательство), а полученную прибыль использовать по собственному усмотрению. Общество с ограниченной ответственностью, напротив, выплачивает полученные доходы в качестве дивидендов не чаще раза в квартал.

Штрафы за вольные или невольные нарушения в деятельности индивидуального предпринимателя также на порядок меньше, чем штрафы для юридических лиц.

Неочевидные минусы правовой формы ИП и преимущества ООО

По закону индивидуальный предприниматель (ИП) отвечает по обязательствам всем своим имуществом. Если вдруг что-то пойдет не так, взыскание может быть обращено на квартиру, автомобиль и другое имущество, которое у вас есть.

При долгах, сделанных ООО, взыскание обращается только на уставной капитал, указанный при регистрации этой правовой формы.

Стоит ли вообще регистрировать интернет-магазин?

Отсутствие регистрации и нежелание информировать налоговую службу о том, что вы занимаетесь бизнесом в интернете, является прямым нарушением закона. Последствия – штрафы и наказания. Юридическое оформление интернет магазина – обязательный шаг, избегать которого крайне нежелательно.

Требования к юридическому оформлению интернет-магазина

Когда вы начнете заниматься юридическим оформлением интернет-магазина, выбрав для него правовую форму, вам понадобится заполнить коды ОКВЭД, которые будут регулировать деятельность будущего предприятия.

Основным кодом для дистанционной торговли будет:

52.61.2 – Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона, сети Интернет.

Возможно, через какое-то время вам захочется расширить сферу деятельности. Об этом также лучше позаботиться еще на этапе подачи заявления в налоговые органы о регистрации ИП или ООО.

Дополнительные коды, которые можно указать:

• 52.6 – Розничная торговля вне магазинов;
• 52.61 – Розничная торговля по заказам;
• 52.61.1 – Розничная почтовая (посылочная) торговля. Актуально, когда товары высылаются покупателю почтой по рекламным объявлениям, образцам или каталогам;
• 52.63 – Розничная торговля вне магазинов. Код включает розничную торговлю через курьера или торговые автоматы;
• 72.6 – Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;
• 74.4 – Рекламная деятельность.

В зависимости от специфики интернет-магазина можно использовать дополнительные коды, например:

• 50.30.1 Оптовая торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Выбирайте необходимые коды в зависимости от конкретных обстоятельств.

Как и чем регламентируется деятельность интернет-магазинов

При юридическом оформлении интернет-магазина вам не придется осваивать терра инкогнита, так как весь процесс прозрачен и регламентирован.

Деятельность интернет-магазинов в Российской Федерации регулируется:

В рамках статьи не представляется возможным рассмотреть детально каждый из документов, но стоит обратить внимание на некоторые нюансы.

Владелец интернет-магазина в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязан правильно оформить на сайте страницы об условиях оплаты, доставке и возврата некачественного товара.

Часто владельцы интернет-ресурсов, которые занимаются дистанционной торговлей, просто отсылают пользователя к соответствующим правовым актам. Это допустимо, но не совсем правильно. Лучше будет, если на соответствующих страницах будут доступным для пользователя языком описаны алгоритмы его действий в той или иной ситуации, а ссылки на соответствующие законы будут даны дополнительно.

Интернет-магазин также занимается обработкой персональных данных своих покупателей. Это тоже стоит иметь в виду, создав соответствующую страницу (часто ее называют «Условия конфиденциальности»), где будет указано, как и каким образом обрабатываются данные пользователя, где они хранятся и что делается для защиты таких данных от доступа третьих лиц.

Владельцу магазина необходимо следить за актуальностью Закона о рекламе. Сегодня, например, некоторые товары вообще нельзя продавать через Интернет, например, лекарства или спиртные напитки. Но ситуация может измениться, так что лучше узнать об изменениях в числе первых.

Основные выводы

Юридическое оформление интернет-магазина – важный этап, который нельзя пропустить. Чем раньше вы его пройдете, тем лучше.

Деятельность интернет-магазинов регламентируется документами, ссылки на которые приведены чуть выше.

Наиболее предпочтительная правовая форма для оформления интернет-магазина – это ИП, хотя вы с таким же успехом можете открыть ООО.

Если статья была полезной, поделитесь ею с друзьями в социальных сетях или на форумах!

Высказывайте пожелания, если материал необходимо расширить или дополнить!

Что такое Интернет-магазин (согласно закону)?

11/01/2017

Часто здесь на форуме, да и вообще в интернете идет речь о проблемных ситуациях с клиентами, при этом часто всплывает информация о защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом. Но мне не совсем понятно следующее:

1) Что считается/признается интернет-магазином?
1.1) Интернет-магазин это когда юр лицо + физ лицо?
1.2) Юр. лицо + юр лицо это тоже относится к интернет-магазину?
2) Должно ли в каких-то учредительных документах фигурировать информация о дистанционной торговле?

Т.е. в уставе практически всегда есть строчка, что компания может помимо основной деятельности может заниматься любой другой не противоречащей закону. Отсюда следует, что в качестве основной деятельности может быть розничная продажа, а дистанционная проходить по этой строчке. тогда при спорных ситуациях по защите прав потребителей при розничной продаже или дистанционной надо идти?

Закон вроде как пишет следующее:

Заключение договора купли-продажи товаров дистанционным способом на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством . средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Непонятно следующее:
1) Например, напротив меня есть компания у которой нет сайта, но их продукцию я знаю со слов знакомых людей или увидел рекламу на столбе. Звоню->Делаю заказ. Получается эта компания интернет-магазин и в случае проблем надо руководствоваться защитой прав при дистанционной торговле?

2) Например, пришел заказывать пластиковые окна в самой компании. Но я же не вижу эти окна т.к. они делают под размер проемов в доме. То есть мне показывают материал из которого они будут сделать, показывают как это будет сделано. но непосредственно моих окон — товара за который я буду платить деньги я не вижу. Это тоже интернет-магазин?

3) Например, у компании есть сайт с кнопкой купить и корзиной, возможностью оплаты на сайте и т.д. Но вот клиент пришел в офис компании, взял в руки товар — посмотрел его и купил. а потом решил вернуть. Здесь защита прав потребителей тоже работает как при дистанционной торговле или как при розничной торговле? В случае разбора полетов как доказать что была «розничная продажа» или «дистанционная»?

Проясните пожалуйста, так или не так. и как правильно

Свой бизнес: правовые основы создания интернет-магазин

Данная публикация посвящена юридическим особенностям продажи товаров посредством сети Интернет.

Начнем с того, что необходимо для создания Интернет-магазина, с юридической точки зрения. Для начала необходимо стать субъектом предпринимательской деятельности. Вариантов тому будет несколько:

Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (Далее – ИП)

Зарегистрировать юридическое лицо (далее будем рассматривать одну организационно-правовую форму – ООО, как наиболее распространенную среди онлайн-торговли).

Никаких особенных лицензий или разрешений для создания Интернет-магазина не требуется, подробнее о начале работы Интернет магазина в следующей публикации «Интернет магазин – начало работы».

Что необходимо для открытия ИП:

Паспорт (Регистрируется ИП только по месту «прописки»

Номер ИНН (только если он ранее был присвоен)

Теперь коротко о процедуре регистрации ИП. Состоит она из нескольких этапов:

Заполнить заявление установленной формы и нотариально удостоверить подпись на данном заявлении.

Нотариально удостоверить копию паспорта

Оплатить госпошлину (400,00 рублей)

Подать документы в налоговую инспекцию, регистрирующую ИП по месту Вашей прописки. Если применяется упрощенная система налогообложения, то вместе с документами можно подать заявление о применении упрощенной системы налогообложения.

Забрать подготовленные документы из налоговой инспекции.

Изготовить печать и открыть в выбранном Вами банке счет индивидуального предпринимателя.

Уведомить налоговую инспекцию об открытии счета.

Завести книгу учета доходов (можно в электроном виде)

После совершения указанных действий можно приступать к началу предпринимательской деятельности.

Коротко о плюсах ИП :

Малые первоначальные затраты

упрощенное ведение учета

свободное распоряжение денежными средствами на банковском счету

Теперь о минусах ИП как формы ведения онлайн-бизнеса :

Если Вашими клиентами (покупателями) будут в основном юридические лица, плательщики НДС, то им не выгодно будет приобретать у Вас товар, поскольку они не смогут принять НДС к вычету.

ИП не имеет возможности для защиты прав на фирменное наименование, единственное доступное ИП средство индивидуализации – товарный знак. При этом следует учитывать, что регистрация товарного знака процесс длительный и занимает примерно 1,5 года.

Если Вашими клиентами являются нерезиденты, то надо быть готовым к тому, что иностранные компании не понимают такой формы ведения бизнеса как ИП, и считают таких контрагентов потенциально ненадежными.

Ответственность всем своим имуществом.

Невозможность продажи бизнеса или привлечения инвестора путем продажи доли участия.

Что необходимо для создания Общества с ограниченной ответственностью

Необходимо определиться с составом учредителей общества. Учредителями ООО могут быть физические и юридические лица. Общество может быть создано и одним лицом.

Определиться с размером и способом формирования уставного капитала. Минимальный размер 10 000 рублей, способы внесения – денежные средства, имущество или имущественные права.

Определить юридический адрес общества

Определить название общества

Подготовить проекты учредительных документов ООО и заполнить установленные регистрационные формы. Избрать директора.

Подписать Устав, нотариально удостоверить подписи на заявлении о регистрации ООО.

Оплатить государственную пошлину (2000,00 рублей).

Если уставной капитал вносится деньгами — открыть в банке накопительный счет.

Выбрать систему налогообложения создаваемого общества

Сформировать комплект документов и подать их в налоговую инспекцию.

Получить комплект документов из налоговой инспекции.

Открыть счет в банке.

уведомить налоговую инспекцию об открытии счета.

После завершения указанной процедуры можно приступать к деятельности.

Теперь коротко о плюсах ООО :

Статус юридического лица, возможность быть плательщиком НДС

Ответственность учредителя по долгам общества только в пределах его доли.

Иностранные контрагенты четко представляют себе данную организационную форму (LTD), что не вызывает дополнительных сложностей.

Возможность использования фирменного наименования наряду с остальными средствами индивидуализации.

Возможность продажи бизнеса или привлечения инвестора путем продажи доли участия.

Минусы ООО в сравнении с ИП :

Затраты на создание и поддержание деятельности выше.

Бухгалтерский и налоговый учет требует специальных познаний и без специалиста (бухгалтера) не обойтись.

Ограничения в использовании денежных средств на счету.

Возможность утраты контроля над обществом вследствие корпоративного захвата. (Минимизации данного риска будет посвящена одна из публикаций данной серии)

Интернет – магазин.
Создание и введение в эксплуатацию программного комплекса

Рассмотрим, каким образом можно создать или приобрести программное обеспечение Интернет-магазина.

Итак, юридическое лицо создано либо же зарегистрирован Индивидуальный предприниматель, теперь можно приступать к реализации планов по созданию Интернет-магазина. Начало как правило за созданием приобретением либо арендой программного обеспечения (Интернет – сайта) который в последующем и будет представлять собой Интернет магазин.

ПО может быть приобретено следующими способами:

1. Разработка своими силами (сотрудниками предприятия)
2. Разработка сторонней организацией по заказу
3. Приобретение экземпляра типового программного комплекса
4. Франчайзинг либо аренда (Приобретение по лицензии)
5. Приобретение по SAAS (программное обеспечение как услуга)

Рассмотрим теперь особенности каждого из приведенных способов.

Разработка своими силами

Документальное закрепление

Финальными документами в данном случае будут выступать:

Трудовые договора
Должностные инструкции
Техническое задание
Положение о коммерческой тайне и конфиденциальной информации
Обязательства работников о неразглашении коммерческой тайны и конфиденциальной информации
Свидетельство Роспатента о регистрации прав на ПО

Особенности

Для того чтобы своими силами создавать продукт необходимо прежде всего надлежащим образом оформить трудовые отношения с нанимаемыми разработчикам, не забывая о защите конфиденциальной информации и надлежащей регистрации своих прав на созданное ПО

Достоинства

Создавая продукт своими силами, Вы можете в максимальной степени контролировать данный процесс, управляя им лично. Так же следует отметить, что себестоимость такого процесса ниже, чем при заказе у сторонней организации при одинаковых показателях, поскольку отсутствует прибыль от данных работ

Недостатки

Есть немало рисков связанных с тем, что от момента выработки идеи или принятия решения об открытии магазина до момента завершения разработки пройдет существенный промежуток времени.
Кроме того следует учесть риск того что у Вас может и не получится завершить разработку по различным причинам

Разработка сторонней организацией

Документальное закрепление

Документом который регламентирует Ваши взаимоотношения с компанией разработчиком является договор на создание программного обеспечения. Именно в нем и приложениях к нему должны быть закреплены все Ваши договоренности, учтены все риски, и, как говорится, расставлены все точки над и.

Особенности

Главное в данном случае не ошибиться с выбором организации которая будет проводить разработку продукта. Во внимание следует принимать и тот факт что Вы сами должны в результате получить возможность осуществлять сопровождение своего ресурса, иначе Вы можете стать «заложником» компании разработчика

Достоинства

С высокой степенью вероятности можно предположить, что программный продукт будет создан квалифицированными специалистами и работоспособность его будет высокой. Так же к плюсам можно отнести уникальность полученного результата, и его максимальное соответствие заявляемым Вами требованиями

Недостатки

Есть определенные риски:
1) разработчик выпустит некачественный продукт
2) за время разработки существенно изменятся требования к результату
3) могут понадобиться услуги разработчика при сопровождении продукта

Покупка готового продукта

Документальное закрепление

В данном случае ключевым документом для Вас будет являться Лицензионное соглашение либо договор купли-продажи. Первый в случае приобретения права использования массового продукта, второй в случае приобретения программного обеспечения иного Интернет-магазина

Особенности

Срок запуска продукта в работу при его приобретении существенно меньше, нежели при его разработке, Однако если Вы приобретаете действующий Интернет магазин, а не лицензию на «коробочный продукт» следует обратить внимание на все те моменты которые характерны для варианта со сторонней разработкой, например, сумете ли Вы своими силами осуществлять сопровождение ресурса, не понадобится ли при этом сторонняя помощь и т.д.

Достоинства

К достоинствам приобретения коробочной версии следует отнести относительную экономию денежных средств и достаточно непродолжительный срок ввода ПО в эксплуатацию.
К достоинствам приобретения действующего магазина следует также отнести экономию времени, а возможно и определенный «вес брэнда» если он имеет место, а так же наличие отработанной и действующей системы осуществления продаж

Недостатки

При приобретении «коробочной» версии может оказаться, что для ее настройки все равно нужна помощь специалистов и на это будет потрачено определенное время. Так же следует учесть что усовершенствование ресурса, выходящее за рамки функционала «коробки», как правило, невозможно.
При покупке действующего Интернет магазина могут возникнуть риски, связанные с его предыдущей деятельностью

Франчайзинг либо «Аренда» программного продукта

Документальное закрепление

Основным документом будет договор франчайзинга либо соглашение по которому Вы приобретете на определенный срок определенное ПО (договор аренды).

Особенности

Приобретая Интернет-магазин по франчайзингу Вы одновременно получаете не только программное обеспечение, но и уже отлаженные механизмы работы, образцы ключевых документов для построения дистанционных продаж.
Приобретение же ПО на условиях аренды может существенно сократить Ваши издержки на первом этапе и позволить осуществить «быстрый старт»

Достоинства

Неоспоримым достоинством приобретения ПО в Аренду является его цена. Пожалуй, данный способ является наименее затратным. Правда, на этом его преимущества заканчиваются.
Приобретение же по франчайзингу во многом напоминает приобретение действующего Интернет- магазина с той лишь разницей, что бизнес-процессы в данном случае, как правило, более отточены и переговорный процесс проходит быстрее, так же существует возможность получения квалифицированной поддержки со стороны Принципала на протяжении всего срока действия договора

Недостатки

У приобретения ПО в Аренду недостатков множество, это и невозможность ясно видеть долгосрочную перспективу и полная зависимость от «Арендодателя» который, как правило «добирает» цену на сопутствующих услугах.
К недостаткам франчайзинга можно отнести, наличие постоянных выплат, а так же, как правило, невозможность вывода на рынок собственного брэнда

Программный продукт как услуга (SAAS)

Документальное закрепление

Основным документом будут договор об оказании услуг и (скорее всего) лицензионный договор

Особенности

Распространение ПО – как услуги еще только набирает обороты и предложений такого рода на рынке не много, при этом следует отметить, что «приобретая» таким образом ПО Вы получаете комплексную услугу по сопровождению продукта от квалифицированных специалистов

Достоинства

Приобретая ПО как услугу Вы безусловно сэкономите средства по сравнению со сторонней разработкой и получите качественную квалифицированную поддержку, а так же сможете продвигать собственный брэнд. Также из достоинст такого вида приобретения является экономия затрат а содержание собственного персонала, обслуживающего Ваш ресурс

Недостатки

К недостаткам можно отнести все туже зависимость от поставщика услуги, и безальтернативность обслуживания

Интернет – магазин. Введение в эксплуатацию программного комплекса

Этапы запуска Интернет магазина в работу рассмотрим на примере варианта с разработкой ПО своими силами, так как при этом Варианте Вы проходите максимально возможное количество этапов, предшествующих коммерческому запуску продукта:

1. Найм сотрудников – разработчиков продукта (руководитель проекта и программисты).
2. Выработка, постановка и утверждение технического задания, первоначальные мероприятия по защите создаваемой интеллектуальной собственности и конфиденциальной информации.
3. Разработка элементов пользовательского интерфейса позволяющих вести дистанционные продажи (включая типовые пользовательские соглашения, копирайтинговые надписи, руководства пользователей, системы обратной связи и т.д.)
4. Завершение разработки и тестирование продукта. Регистрация и закрепление прав интеллектуальной собственности на продукт.
5. Построение модели продаж, бета-тестирование. Разработка механизмов работы по защите прав потребителя.
6. Построение системы бухгалтерского и налогового учета деятельности по дистанционным продажам.
7. Начало продаж.

Теперь об особенностях каждого этапа:

Найм сотрудников – разработчиков продукта (руководитель проекта и программисты).

На данном этапе необходимо максимальное внимание уделять документарной фиксации прав и обязанностей работников, а также выработать и утвердить порядок использования информации, которая становится известной потенциальному соискателю, прежде всего, потенциальному руководителю проекта на этапе переговоров о найме на работу.

Когда переговоры завершены и персонал подобран следует документарно закрепить положение о том что все права на результаты интеллектуальной собственности возникают исключительно у работодателя. Фиксируется это в трудовых договорах, должностных инструкциях и иных внутренних документах.

Выработка, постановка и утверждение технического задания,

первоначальные мероприятия по защите создаваемой интеллектуальной собственности и конфиденциальной информации.

Казалось бы, Вы же сами разрабатываете продукт, зачем же начинать с ТЗ, ведь «по ходу работы» Вы намерены вносить в него коррективы, документ это внутренний и кроме Вас он никому не нужен.

Однако, необходимость документарного оформления ТЗ существует и обосновывается она тем, что нужно иметь доказательство создания работниками именно данного продукта. Надлежащим образом оформленное ТЗ помогает избежать проблем в доказывании вины работника в разглашении конфиденциальной информации, а так же помогает в доказывании несанкционированного использования работниками наработок компании в личных целях.

Кроме того, утвержденное приказом техническое задание имеет силу локального акта и может служить доказательством возникновения прав интеллектуальной собственности на объекты подробно отраженные в приложениях к ТЗ (графические объекты, ноухау и т.д.).

Стандартным набором документов, необходимых для обеспечения сохранности коммерческой тайны и конфиденциальной информации является:

1. Положение о коммерческой тайне и конфиденциальной информации, утвержденное приказом

2. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну и конфиденциальную информацию

3. Типовое обязательство о неразглашении (подписывается каждым работником, имеющим доступ к информации)

Разработка элементов пользовательского интерфейса

позволяющих вести дистанционные продажи (включая типовые пользовательские соглашения, копирайтинговые надписи, руководства пользователей, системы обратной связи и т.д.)

В период осуществления разработки следует уделить особое внимание тому, как Вы будете строить взаимоотношения с пользователем, будут ли пользователи иметь возможность заключить сделку и оплатить товар в режиме он-лайн, или только при доставке товара.

Именно на этапе разработки (ввода в эксплуатацию – для приобретаемого ПО) юридическая служба совместно с разработчиками должна разработать модель регистрации пользователя, правила пользования сайтом, текст публичного предложения услуг (оферты), типовые формы соглашений которые будут использоваться в текущей деятельности Интернет-магазина.

На этом же этапе строится система приема платежей он-лайн, будь то электронные деньги, банковские карты или иные формы оплаты. Заключаются соответствующие соглашения с «Агригаторами» платежей. Разрабатываются и утверждаются тексты копирайтинговых надписей, выделяются объекты – носители прав интеллектуальной собственности, которые будут подлежать защите.

Завершение разработки и тестирование продукта.

Регистрация и закрепление прав интеллектуальной собственности на продукт

Этот этап очень важен с юридической точки зрения. Именно в момент завершения разработки происходит окончательное утверждение логотипов, наименований, дизайнерских решений и иных объектов интеллектуальной собственности, которые необходимо защитить от несанкционированного использования.

Подробнее о способах защиты интеллектуальной собственности Вы можете прочесть в разделе юридическое сопровождение интернет проектов.

Построение модели продаж, бета-тестирование.

Разработка механизмов работы по защите прав потребителя.

Окончательное построение механизма осуществления продаж должно совпадать с этапом закрытого тестирования. Именно в этот период времени можно «отшлифовать» все тонкости процедуры, предусмотреть все детали.

Сам процесс построение механизма продаж через Интернет магазин строится исходя из модели продаж. Можно выделить две основные модели продаж:

1. Интернет –магазин как витрина

2. Он-лайн платеж

Интернет –магазин как витрина

Рассмотрим подробнее первую модель. Ее суть заключается в том, что Интернет магазин выступает в роли «Витрины», где покупатель может ознакомится с товаром, изучить его характеристики, посмотреть фотографии, прочитать какую-либо информацию о товаре. При этом, после ознакомления, покупатель звонит по телефону, уточняет у консультанта цену товара, сроки и варианты его доставки, и оплачивает товар в момент его доставки наличными или переводит денежные средства на счет продавца через кассу банка.

При такой модели на сайте обязательно должна содержаться информация о том, что цена товара должна быть уточнена у консультанта и о том, что данные «карточки товара» не содержат в себе публичного предложения заключить договор купли-продажи на таких условиях.

При этом такая продажа все равно будет признана осуществленной дистанционным способом, поскольку покупатель не имел возможности непосредственно ознакомиться с товаром, поэтому соблюдение всех норм и правил дистанционной продажи обязательно и при этой модели.

Следует отметить, что такой «упрощенный» подход к понятию Интернет – магазин встречается все реже, и связано это, прежде всего с ростом возможностей для осуществления оплаты за товар (услугу) в режиме реального времени. Об этом в описании нашей следующей модели.

Он-лайн платеж

В настоящее время существует множество способов принять оплату за товар (услугу) посредством использования сети Интернет, это и «электронные деньги» различных видов и банковские карты и оплата с помощью операторов сотовой связи (СМС), и это только основные способы.

Именно с реализацией функций по приему платежей в режиме реального времени и связана настоящая модель построения продаж. Юридически она более сложна, и ее реализация требует заключения ряда договоров и соглашений направленных на реализацию таких механизмов. Немаловажным фактором при этом остается и построение собственной системы взаимоотношений с клиентом, выраженной в публичном предложении к заключению договора (оферте) механизме вступления в силу такого соглашения и в правилах пользования сайтом.

Важно, чтобы механизм заказа товара через Интернет магазин позволял продавцу иметь юридически значимые доказательства получения оферты покупателем, а так же не нарушал требований закона о защите прав потребителей и порядка осуществления продаж дистанционным способом.

©ООО «Сенешаль»

Юридическая компания «Сенешаль» работает в сфере Интернет-права: защита контента сайта, защита авторских прав, доменные споры, торговые знаки, сопровождение SEO и Интернет-магазинов.

Сайт юридической компании «Сенешаль» — www.seneschal.ru

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные